Apple invite ses salariés à pousser au renouvellement d'iPhone, Réactions à la publication du 09/02/2019

[Lionel]

Pour faire face à la baisse de vente des iPhone, Apple a décidé de mettre en place une nouvelle stratégie en interne.
Elle demande aux vendeurs des Apple Store mais surtout aux techniciens SAV de pousser les clients ayant un appareil hors garantie à acheter un nouveau modèle en proposant une reprise (hélas assez symbolique) de leur ancien appareil.

Cette stratégie commerciale plus agressive est nouvelle et vient changer la donne dans les Apple Store, qui auparavant devaient devenir des lieux de vie pour les clients potentiels avec formations, et possibilité de déambuler indéfiniment sans être accostés par un vendeur (ce que l'on pouvait parfois regretter).

On peut comprendre Apple, une nouvelle étude a montré que les consommateurs ont maintenant un cycle de renouvellement de leur iPhone de 4 ans, contre 3 mesuré l'an dernier dans les mêmes conditions.

Lien vers le billet original

[Cekter]

En même temps si t’as acheté un iPhone certes performant mais qui t’as couté un bras, tu le fais durer. Surtout quand il n’y a pas de différences majeures avec le « nouveau » modèle.

Pas plus tard que hier j’ai utilisé un moment un iPhone 8s et, pour un usage classique, j’ai vraiment pas vu la différence avec un 7. Et dans sa coque on voyait même pas la différence esthétique. Donc à un moment pourquoi renouveler aussi.

Ce qui est interessant c’est que ce mouvement de « faire durer les produits » n’est pas spécifique à Apple mais concerne un peu tous les domaines. Enfin l’âge de raison chez le consommateur ?

[lookibus]

En ce qui me concerne le prochain changement sera quand il y aura des téléphones 5G, avant aucune raison...

[Sherpaz]

Pour ma part j'aimerais un modèle avec possibilité de 2 cartes sims. Cela existe pourquoi Apple ne le propose pas?
L'idéale serait aussi l'évolution du 6SE. Soit la coque du 5 avec la technologie du 8 et proposer ainsi un 8SE.
Bonne journée

[Bunios]

Pour l'anniversaire de ma femme, je viens d'acheter un iPhone 7 certes peut-être un peu dépassé. Mais comme cela coûte une blinde chez Apple, pas envi de mettre plus (même en solde !!!). Son ancien iPhone 5S a 3 ans et quelques jours. J'espère qu'elle ne changera pas de sitôt....si ça dure 4 ans je signe aussi.

Tant qu'ils auront cette politique tarifaire de dingue, je n'achèterai pas un téléphone à plus de 800 € et bien plus encore. Ceux qui peuvent je suis content pour eux mais c'est sans moi.

A+

[iSpeed]

J'ai toujours un 3GS qui marche du tonnerre pourquoi changer

[Pat94]

Oui c'est une manière d'essayer d'augmenter les ventes, ma femme utilise un 5 qui commence à dater un peu mais qui fait le boulot, après un triple looping son écran en avait pris un coup, après une petite recherche sur internet, un écran complet et une batterie neuve le tout pour 35 €( avec l'outillage fourni).
Une petite demi-heure de bricolage et son iPhone 5 est repartis et fonctionne à merveille.

Donc et en résumé même si le mec du SAV m'avait fait l'article le choix et vite fait entre 35€ et plus de 800€ minimum.

[JayTouCon]

en langage diplomatique cela signifie : désolé votre téléphone n'est pas réparable ou alors si vous insistez ça vous coutera 600 euros. autant en changer. voilà monsieur, merci, je vous propose de voir avec mon génius collègue qui vous Versera une remise exceptionnelle sur le xr de 50 euros.

[malloc]

Pour ma part j'aimerais un modèle avec possibilité de 2 cartes sims. Cela existe pourquoi Apple ne le propose pas?
L'idéale serait aussi l'évolution du 6SE. Soit la coque du 5 avec la technologie du 8 et proposer ainsi un 8SE.
Bonne journée

D'autant que ce modèle existe, les XR et XS vendus en Chine et à Hong Kong sont Dual Sim.
Ca marche plutôt bien, c'est bien intégré à iOS malgré la relative nouveauté du concept pour Apple... Mais non, pour le reste du monde, il faut absolument pousser à la eSim, que personne n'utilise!

[pipolo]

Hello !

En ce qui me concerne le prochain changement sera quand il y aura des téléphones 5G, avant aucune raison...

Je m'étonne de cette attente vis-à-vis de la 5G exprimée par divers intervenants. Qu'attendez-vous de la 5G alors que la couverture 4G est encore perfectible ?

[charbo]

D'ici deux ans je me ferai un petit plaisir en m'offrant un iPhone 6, aller peut-être 7 si je tombe sur une bonne affaire ! Désolé Apple , je veux bien me saigner ... mais pour un bon Mac.

Avec les résultats en demi teinte des iPhones , on peut espérer Que Apple fasse plus d"effort pour augmenter la part du Mac dans leur CA.

[Gallows Pole]

Bonjour à toutes et à tous,

Apple fait une découverte importante. En apparence...
Parce que je crois que c'est un truc qu'on enseigne en 1ère année dans toutes les écoles de "vente/marketing".

C'est qu'un marché n'est pas indéfiniment extensible.
Il arrive donc un moment où ledit marché arrive à saturation.
Tout le monde est "doté" et donc la croissance, constante jusque là, arrive à un plateau... avant d'amorcer une gentille courbe descendante.

Ce qui est simplement incroyable, c'est qu'Apple, et tous les experts qui gravitent autour, aient oublié ce principe simple.

Je me souviens de Motorola qui avait (a toujours ?) pour politique que son chiffre d'affaires devait se faire pour AU MOINS MOITIE sur un produit qui avait moins de 5 ans (ce qui ne concernait pas les nouveaux modèles mais les "produits" : un smartphone, une tablette...).
Apple ferait peut-être bien de se fixer une ligne d'innovation identique ?

A+

[malloc]

Hello Gallows Pole

Bonjour à toutes et à tous,

Apple fait une découverte importante. En apparence...
Parce que je crois que c'est un truc qu'on enseigne en 1ère année dans toutes les écoles de "vente/marketing".

[...]

Ce qui est simplement incroyable, c'est qu'Apple, et tous les experts qui gravitent autour, aient oublié ce principe simple.

Et en 2ème année, on apprend qu'il faut traire une vache tant qu'elle donne du lait.

Qu'est ce qu'Apple aurait dû faire pour toi? Se priver des 3/4 de ses ventes d'iPhones pour avoir le plaisir de dire que son CA est équilibré?
Il y a eu la vague des iPhones, ils ont surfé dessus autant que possible (et les résultats montrent qu'ils ont bien fait).
Aujourd'hui, ils arrivent sur le sable de la plage et il faut qu'ils trouvent autre chose à faire.

Pas besoin de chercher une "erreur de débutant" là-dedans ! Les ventes stratosphériques d'iPhone ont été possibles parce que les gens l'ont bien voulu. Le CA, ça ne se décrète pas (cf l'échec relatif de l'AWatch).

Ce message a été modifié par malloc - 9 Feb 2019, 10:28.

[Cekter]

+1 gallows pole. Mais ça ne concerne pas qu’Apple.

D’où la recherche permanente des fameux « relais de croissance » avec des ballons d’essais dans toutes les directions : montres connectées, tv 3D, casques RV, lunettes RA, tablettes, homepods, etc. Et si des fois la sauce prend c’est jackpot, sinon on essaye de pas trop perdre de tunes, on enterre discretos le machin et on passe à autre chose « encore plus mieux innovant c’est l’avenir du futur ».

Ce message a été modifié par Cekter - 9 Feb 2019, 10:29.

[johnstone]

Hello Gallows Pole

Bonjour à toutes et à tous,

Apple fait une découverte importante. En apparence...
Parce que je crois que c'est un truc qu'on enseigne en 1ère année dans toutes les écoles de "vente/marketing".

[...]

Ce qui est simplement incroyable, c'est qu'Apple, et tous les experts qui gravitent autour, aient oublié ce principe simple.

Et en 2ème année, on apprend qu'il faut traire une vache tant qu'elle donne du lait.

Je ne pense pas qu'il comprendra cette vanne ("cash cow"), il faudrait déjà avoir mis les pieds dans une école de "vente/marketing" comme il dit

[yponomeute]

Les indicateurs de la santé de la planète passent au rouge l'un après l'autre et on continue dans la même direction, consommer, consommer, consommer...

[otto87]

Les indicateurs de la santé de la planète passent au rouge l'un après l'autre et on continue dans la même direction, consommer, consommer, consommer...

Dans 30 ans on aura des iPhones en 20 G et plus de quoi manger ni boire

[Bunios]

+1 gallows pole. Mais ça ne concerne pas qu’Apple.

D’où la recherche permanente des fameux « relais de croissance » avec des ballons d’essais dans toutes les directions : montres connectées, tv 3D, casques RV, lunettes RA, tablettes, homepods, etc. Et si des fois la sauce prend c’est jackpot, sinon on essaye de pas trop perdre de tunes, on enterre discretos le machin et on passe à autre chose « encore plus mieux innovant c’est l’avenir du futur ».

+1

C'est toujours ce que j'ai dit. Effectivement, il n'y a plus eu de relais de croissance à l'iPhone. Il y a toujours eu un produit à chaque époque : l'iMac pour la renaissance d'Apple, l'iPod, la musique avec iTunes et l'iPhone ces dernières années. L'iwatch devait être celui-ci à ces débuts mais ça n'a pas fonctionné du tout. Même si aujourd'hui ça va mieux pour ce produit. Fut un temps, ils ont cherché tous azimuts (selon les rumeurs de l'époque) : la TV jamais vu, la voiture autonome ou autres rien n'est sorti aujourd'hui, .....

Bref, la concurrence a fourbit ces armes à des prix plus doux. Même eux sont plus ou moins impactés par le marché. Après je comprends qu'ils ont tiré "les vaches à lait" jusqu'au bout comme le dit si bien malloc. Ça a ces limites dans le temps.

Peut-être Apple misera sur son nouveaux services pour la vidéo ou autres.

A+

[BdeHOGUES]

Venant de me couper les 2 bras avec un XS neuf certes à prix très cassé, je pense être parti pour 5 ans sauf problème avec la batterie !

[sansnom]

“...dans les Apple Store qui auparavant devaient devenir des lieux de vie pour les clients potentiels...”

Alors, celle-là, elle va faire ma journée !... MDR !... Merci Apple !...

“Venant de me couper les 2 bras avec un XS neuf certes à prix très cassé, je pense être parti pour 5 ans sauf problème avec la batterie !”

Et là, pour la batterie, tu n'y échapperas pas : ce sera les deux jambes !...

Ce message a été modifié par sansnom - 9 Feb 2019, 12:07.

[vlady]

Venant de me couper les 2 bras avec un XS neuf certes à prix très cassé, je pense être parti pour 5 ans sauf problème avec la batterie !

Je crois que tu n'y couperas pas !

[Gallows Pole]

Hello Gallows Pole

Bonjour à toutes et à tous,

Apple fait une découverte importante. En apparence...
Parce que je crois que c'est un truc qu'on enseigne en 1ère année dans toutes les écoles de "vente/marketing".

[...]

Ce qui est simplement incroyable, c'est qu'Apple, et tous les experts qui gravitent autour, aient oublié ce principe simple.

Et en 2ème année, on apprend qu'il faut traire une vache tant qu'elle donne du lait.

Je ne pense pas qu'il comprendra cette vanne ("cash cow"), il faudrait déjà avoir mis les pieds dans une école de "vente/marketing" comme il dit

Salut,

Non, pas mon niveau :-)

Ceci étant je pense que mon propos a été mal compris.
Je n'ai à aucun moment dit qu'Apple a eu tort de ne pas surfer sur la vague et d'engranger les bénéfices tant qu'ils pouvaient.
Ou alors il faut me dire où je l'ai écrit parce que du coup je ferais attention à mieux m'exprimer la prochaine fois ;-)

Mon propos voulait simplement dire :
- que Apple ne peut pas faire semblant de "découvrir" que les ventes d'iPhone n'allaient pas se tasser... Or au vu de la réaction de "panique" qui semble émerger, c'est un peu ce qui s'est produit apparemment ;
- que Apple ne semble pas (sauf s'ils ont bien caché leur projets) avoir de produit qui pourrait assurer le relais de l'iPhone qui est manifestement arrivé sur un plateau...

Si je me suis mal exprimé, j'en demande humblement pardon :-)

A+

[SonyTEL]

Pas plus tard que hier j’ai utilisé un moment un iPhone 8s et, pour un usage classique, j’ai vraiment pas vu la différence avec un 7. Et dans sa coque on voyait même pas la différence esthétique. Donc à un moment pourquoi renouveler aussi.

Pour info un iPhone 8s n'existe pas...
L'iPhone 8 est en iPhone 7s baptiser iPhone 8...
Si tu préfère c'est un iPhone 7 aboutie !
Avec les deniers raffinements comme pour toutes les version "s".
Et donc la même coque.

[Oliv333]

Les indicateurs de la santé de la planète passent au rouge l'un après l'autre et on continue dans la même direction, consommer, consommer, consommer...

Pour info, peut être connais tu déjà ?
journalminimal

[PierreH]

Très intéressante analyse sur Medium :
https://medium.com/s/story/the-simple-psych...ll-66771889da10

C'est une chose de vendre des téléphones chers, mais Apple a raté le fait que c'est un statut qu'on achète alors. Et si le modèle de l'année est quasi le même que l'année d'avant, alors ça va pas prendre.

[g4hd]

Il est certain que les crises existentielles ne sont pas que locales… ici en France révélées par nos gilets jaunes, idem dans d’autres pays. Assez globalement la révolte contre les excès de la mondialisation, les enrichissements déments, les multi-nationales plus arrogantes que jamais, nos dirigeants à courte vue, etc.
Parmi tout ça, un épiphénomène comme la saturation du marché des ibidules d’Apple, augmentée par l’efficacité des concurrents d’Asie, ça n’est qu’un épisode vers du changement effrayant… ou pas !
On ferait mieux de parler écologie au sens très large, ce n’est pas du tout ce dont rêve Apple.

[ekami]

S'ils ont des stocks d'iPhones déjà fabriqués, il va bien falloir les fourguer vendre avant la sortie des nouveaux modèles en sept/octobre.
C'est probablement à ce moment là qu'on verra fleurir les meilleures offres.
Reste à savoir si Apple va enfin se décider à cesser d'augmenter les prix.
On sera fixé en fin d'année.

[LoopyToo]

Avant, j'aimais beaucoup changer souvent d'iPhone.

En n'innovant plus trop, Apple me frustre de ce plaisir : puis-je les poursuivre en justice pour cause de manque d'innovation ?

[malloc]

Mon propos voulait simplement dire :
- que Apple ne peut pas faire semblant de "découvrir" que les ventes d'iPhone n'allaient pas se tasser... Or au vu de la réaction de "panique" qui semble émerger, c'est un peu ce qui s'est produit apparemment ;

Justement, Apple ne fait pas semblant de découvrir, elle découvre vraiment.
En augmentant les prix petit à petit, Apple savait très bien que la fête ne durerait pas éternellement. Mais quelle était la limite du marché? 700$? 900$? 1100$? 1300$?
Personne ne le savait à l'avance, ni MacBidouille, ni moi, ni eux.

Ils ont testé, ils ont trouvé, maintenant ils savent.
Il ne faut pas projeter les interprétations de frenchies anti-capitalistes sur le comportement du CEO d'une des multi-nationales les plus riches du monde. Tim Cook a fait son job de maximisation des profits, il fait aujourd'hui son job de retournement de marché. Je dis pas que c'est bien ou mal (d'autres intervenant et rédacteurs s'en chargent déjà très bien...), je dis juste que pour y voir de l'incompétence, de la découverte du B.A.BA du marketing ou de la panique, faut quand même une sacrée dose d'imagination!

C'est maintenant que les choses vont devenir intéressantes et qu'Apple va devoir choisir sa nouvelle stratégie, dont l'avenir dira le succès.

- que Apple ne semble pas (sauf s'ils ont bien caché leur projets) avoir de produit qui pourrait assurer le relais de l'iPhone qui est manifestement arrivé sur un plateau...

C'est pas faute d'avoir essayé! Apple Watch, Home Pod, Apple TV, et j'en oublie sûrement... mais on peut pas leur reprocher d'être restés les bras croisés depuis 2007!

Amicalement,
malloc

Ce message a été modifié par malloc - 9 Feb 2019, 13:54.

[Cekter]

Pas plus tard que hier j’ai utilisé un moment un iPhone 8s et, pour un usage classique, j’ai vraiment pas vu la différence avec un 7. Et dans sa coque on voyait même pas la différence esthétique. Donc à un moment pourquoi renouveler aussi.

Pour info un iPhone 8s n'existe pas...
L'iPhone 8 est en iPhone 7s baptiser iPhone 8...
Si tu préfère c'est un iPhone 7 aboutie !
Avec les deniers raffinements comme pour toutes les version "s".
Et donc la même coque.

Je voulais dire 8+, toutes mes confuses. Le gros 8 quoi

Pour le reste je pense qu’apple savait parfaitement ce qui lui pendait au nez (Apple comme les autres d’ailleurs) d’où l’excitation généralisée sur les tablettes, puis sur les montres connectées et autres smartbidules de la part de l’ensemble du secteur (et pas seulement Apple). Sauf que pour le moment ces devices n’ont pas vraiment « pris » auprès du public (la tablette un peu mais c’est pas magique).

Ce message a été modifié par Cekter - 9 Feb 2019, 14:27.