Connexion impossible avec Mail

[Patounet1]

Bonjour,
Mail ---> Boîte aux lettres ---> état des connexions

[GeorgesV]

Bonjour,

Il y a aussi des informations dans : Mail/Fenêtre/Diagnostic de connexion/Afficher les détails

[LoupMongol]

Bonjour
Je voudrais revenir sur la question du logiciel CleanMyMac.
Je lis, page 82 du numéro 82 de Vous et Votre Mac (mars 2017) : un article écrit par Henri Dominique Rapin, je cite :
" Pour ma part, j'ai fait le choix de CleanMyMac depuis de nombreuses années sans rencontrer de problèmes. Bernard Le Du et Alain Lalisse l'utilisent aussi."
Alors, qui a raison, qui a tort ?
Qui écrivait que j'installe "n'importe quoi" sur mon ordinateur ?
Je ne sais pas mais je voudrais bien savoir en quoi CleanMyMac est néfaste.

Ceci ne répond cependant pas à ma question : pourquoi l'accès à sfr fonctionne sur un ordinateur autre que mon iMac ?

[GeorgesV]

Avant de discuter de littérature , peut-être revenir sur le sujet de ton problème.

Tu n'as pas répondu aux tests et actions à entreprendre proposés par trouspinette dans le message #26 et surtout en finale le point 4.

Donc quel est le contenu de Diagnostic de connexion après les diverses actions proposées ???

[Benzebut]

Merci pour la réponse
Pour être certain : où peut-on voir si les serveurs de messagerie entrants et sortants apparaissent correctement, dans l'ordre et sont actifs ?

Cela avait été une discussion déjà abordée (et résolue) sur le forum pour comprendre le fonctionnement de Mail:
http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...380&hl=mail

Bonjour
Je voudrais revenir sur la question du logiciel CleanMyMac.
Je lis, page 82 du numéro 82 de Vous et Votre Mac (mars 2017) : un article écrit par Henri Dominique Rapin, je cite :
" Pour ma part, j'ai fait le choix de CleanMyMac depuis de nombreuses années sans rencontrer de problèmes. Bernard Le Du et Alain Lalisse l'utilisent aussi."
Alors, qui a raison, qui a tort ?
Qui écrivait que j'installe "n'importe quoi" sur mon ordinateur ?
Je ne sais pas mais je voudrais bien savoir en quoi CleanMyMac est néfaste.

Ceci ne répond cependant pas à ma question : pourquoi l'accès à sfr fonctionne sur un ordinateur autre que mon iMac ?

Cela est vraiment surprenant, surtout de la part du journal Vous et Votre Mac et de Bernard Le Du qui connait pourtant bien macOS !

De trop nombreuses listes et forums discutent des problèmes générés par la suite logiciel CleanMyMac. Le dernier en date sur macbidouille ci-dessous, mais juste avec le mot-clé "CleanMyMac", vous trouverez grand nombre de réclamations à son propos. Surtout pour s'en débarrasser en fait ...

http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=404199

[LoupMongol]

Je reviens sur les recommandations de Trouspinette
- où se trouve le trousseau d'accès (mac OS 10.12.5) ?
comment fait-on ce qui suit ?
- Utiliser les serveurs DNS du service visé (dans le cas de Neuf : 109.0.66.10 et 109.0.66.20)

Mais je ne sais pas si tout cela va servir à quelque chose puisque la connexion fonctionne à nouveau.

En revanche, l'accès via Firefox directement au compte Neuf n'est pas possible depuis ce mac.

J'ajoute les résultats du diagnostic de connexion en fichier joint, mais pour moi c'est comme du chinois.

Enfin, je pense que Benzebut s'est trompé de logiciel car le lien qu'il donne signale MacKeeper comme indésirable et non CleanMyMac qui ne donne aucun résultat dans la recherche.

Que fais-je maintenant pour retrouver l'accès à neuf via Firefox ?
Faut-il installer à nouveau tout le système ou lancer Onyx ?

Fichier(s) joint(s)

 DiagnosticMail2017_10_25.rtf ( 23.56 Ko ) Nombre de téléchargements : 12

 

[Benzebut]

Enfin, je pense que Benzebut s'est trompé de logiciel car le lien qu'il donne signale MacKeeper comme indésirable et non CleanMyMac qui ne donne aucun résultat dans la recherche.

Le lien donné sur le forum faisait référence sur les mésaventures de ceux qui doivent intervenir sur des Mac avec des personnes qui ont installé beaucoup de logiciels. Dont le virus connu MacKeeper et l'autre logiciel décrié qui est CleanMyMac. C'est bien ce que révèle la recherche ...

Sinon, sous FireFox pour vos messages, puisque la connexion fonctionne de nouveau, avez-vous vidé les caches et l'historique de ce navigateur ? Car sinon les préférences de votre messagerie sont toujours actives.

[_Panta]

Thunderbird donne quoi ?
Je commencerais par installer proprement Thunderbird (n'importez pas les paramètres Mails mais entrez les manuellement lors du parametrage de Thunderbird). Déjà on y verra plus clair sur qui fait quoi et leur responsabilité, Os X, Mail ou SFR, voir vous-même.
Quelle horreur ce Mail d'Apple.

Quand à CleanMyMac, les personnes qui en parlent plus haut confondent avec MacKeeper, Benzebut merci de m'être fait taper 3 pages de forums pour rien, personne ne dit de mal de CleanMyMac dans le lien que tu cites, de plus il n'a pas la réputation que tu lui donnes. A titre perso, j'ai horreur de ce genres de softs optimisateur ou extension magique qui ne mettent que le wouaï, mais CleanMymac n'est pas un virus

Ce message a été modifié par _Panta - 26 Oct 2017, 11:48.

[_Panta]

ça marche mais : je vois mes boites à lettres préexistantes et celles qui sont sur mon compte sfr mais elles sont vides.
[...]
Ou est le problème ?

Le POP (Post Office Protocole) à pour effet de descendre sur ton ordinateur le contenu de ta boite mail. Si tu n'as pas expressément choisit l'option "garder une copie sur le serveur", c'est tout à fait logique qu'elle soit vide, vu que tu as déjà descendu précédemment son contenu sur ton mac. S'il n'a pas été sauvegardé, il est perdu à tout jamais

Le POP avait un interêt à une époque ou on était en RTC afin de pouvoir lire hors connexion (payante) ses mails. Mais si tu descendais tes mails sur un ordinateur A, il n'étaient plus accessible sur l'ordinateur B, logique. De plus d'avoir toute une vie de mail en POP sur une machine va te la surcharger énormément à chaque lancement.

Il faut dans 99,99% des cas lui préférerer l'IMAP (Interactive Message Access Protocol) qui fait du POP intelligent pour simplifier, spécialement dans votre cas (plusieurs machines, plusieurs comptes)

Ce message a été modifié par _Panta - 26 Oct 2017, 12:12.

[Benzebut]

Thunderbird donne quoi ?
Je commencerais par installer proprement Thunderbird (n'importez pas les paramètres Mails mais entrez les manuellement lors du parametrage de Thunderbird). Déjà on y verra plus clair sur qui fait quoi et leur responsabilité, Os X, Mail ou SFR, voir vous-même.
Quelle horreur ce Mail d'Apple.

Quand à CleanMyMac, les personnes qui en parlent plus haut confondent avec MacKeeper, Benzebut merci de m'être fait taper 3 pages de forums pour rien, personne ne dit de mal de CleanMyMac dans le lien que tu cites, de plus il n'a pas la réputation que tu lui donnes. A titre perso, j'ai horreur de ce genres de softs optimisateur ou extension magique qui ne mettent que le wouaï, mais CleanMymac n'est pas un virus

Sur le premier paragraphe, installer un autre logiciel de messagerie pourrait permettre d'identifier certaines causes, néanmoins dans les précédents messages de LoupMongol, il était indiqué que cela fonctionnait sous Mail...

Sur le second paragraphe, il n'y a pas de confusion. Il est bien indiqué que MacKeeper est un virus et que CleanMyMac est un logiciel différent. Pas contre, effectivement dans les 3 pages du forum en question, il est fait mention que souvent le premier se sert de l'accroche du second, d'où la confusion et le mauvais exemple choisi ...

[_Panta]

Quoiqu’il en soit, ce sont ce “types” de logiciels qui vous promettent monts et merveilles qu’il faut fuir.
Loupmongol devrait repartir sur une base saine pour déterminer d’ou vie le problème

[GeorgesV]

- où se trouve le trousseau d'accès (mac OS 10.12.5) ?

Dans Applications/Utilitaires

comment fait-on ce qui suit ?
- Utiliser les serveurs DNS du service visé (dans le cas de Neuf : 109.0.66.10 et 109.0.66.20)

Dans Préférences Système/Réseau/Avancé/DNS

En revanche, l'accès via Firefox directement au compte Neuf n'est pas possible depuis ce mac

Simplement par exemple en réinstallant Firefox.

J'ajoute les résultats du diagnostic de connexion en fichier joint, mais pour moi c'est comme du chinois.

Faut-il installer à nouveau tout le système ou lancer Onyx ?

Non et en plus Onyx n'est pas là pour faire des miracles.

Je ferai,pour ma part, la création d'un nouveau compte utilisateur et y faire un test simple de seulement Mail par l'envoi et la réception du même message
et non pas le renvoi et la suppression de tas de messages comme tu sembles l'avoir fait.

[LoupMongol]

Bonjour
J'ai suivi vos recommandations, en particulier celles de trouspinette au #26
- dans trousseau d'accès j'ai supprimé les entrées anciennes aux comptes Pop/imap
- j'ai ajouté les serveurs DNS indiqués
- saisi à nouveau les mots de passe dans Apple MAIL
et …
toute connexion est à nouveau impossible
Le diagnostic de connexion Mail confirme et indique que
" La connexion à ce compte IMAP a échoué. Vérifiez le nom d'utilisateur et et le mot de passe"

J'ai supprimé le compte Neuf IMAP et j'en ai recréé un nouveau mais cela bloque toujours.

Dans Apple MAIL
Dans l'onglet 3 "réglages du serveur"
Dans la partie "Serveur d'envoi "SMTP"
-> Modifier la liste des serveurs SMTP
Comment faut-il régler les réglages du serveur ?
Faut-il indiquer un port et lequel ?

[LoupMongol]

Bonne nouvelle

J'ai téléchargé la dernière version d'Onyx (celle que j'avais était trop ancienne) et je l'ai lancé.
Après redémarrage, la messagerie Appel MAIL fonctionne à nouveau.
Je me suis envoyé un message qui est arrivé tout de suite.

De plus, les dossiers créés sur le compte sfr/neuf ne sont plus vides.

En revanche, je n'accède toujours pas au compte sfr/neuf depuis internet, que ce soit via Firefox ou Safari.

On va donc dans le sens d'une amélioration, malgré ce que j'annonçais dans le précédent message.

Merci pour vos conseils

[GeorgesV]

On avance.

Dans Safari également petit nettoyage : supprimer les cookies éventuelles pour l'accès au site SFR.

Egalement pour Safari/Préférences/Mots de passe.

Voir également dans Firefox/Préférences/Vie privée et sécurité.

[Benzebut]

On avance.

Dans Safari également petit nettoyage : supprimer les cookies éventuelles pour l'accès au site SFR.

Egalement pour Safari/Préférences/Mots de passe.

Voir également dans Firefox/Préférences/Vie privée et sécurité.

En fait, comme je l'indiquais dans le message n°37, il serait sage de faire le nettoyage des navigateurs en enlevant les cookies, mais également mots de passe, informations personnelles, bref tous les historiques présents.
Cela devrait permettre d'avoir un accès propre au site SFR ainsi...

[LoupMongol]

On avance.

Dans Safari également petit nettoyage : supprimer les cookies éventuelles pour l'accès au site SFR.

Egalement pour Safari/Préférences/Mots de passe.

Voir également dans Firefox/Préférences/Vie privée et sécurité.

En fait, comme je l'indiquais dans le message n°37, il serait sage de faire le nettoyage des navigateurs en enlevant les cookies, mais également mots de passe, informations personnelles, bref tous les historiques présents.
Cela devrait permettre d'avoir un accès propre au site SFR ainsi...

J'ai fait tout cela et rien en change. J'ai toujours le message "La connexion avec www.sfr.fr a été interrompue pendant le chargement de la page."

Que faire ?

Ce message a été modifié par LoupMongol - 1 Nov 2017, 14:35.

[Benzebut]

J'ai fait tout cela et rien en change. J'ai toujours le message "La connexion avec www.sfr.fr a été interrompue pendant le chargement de la page."

Que faire ?

J'ai relu ce fil de discussion concernant cet accès à la messagerie Mail, car cela devient agaçant. Dans le premier message, vous indiquiez qu'il s'agissait d'un compte de messagerie de type POP chez SFR. Deux petites questions alors. Est-ce toujours le cas ? Et avez-vous configuré ce compte sur un autre appareil (Mac ou iBidule) pour consulter vos messages ?...

Parce que le compte mail de type POP ne permet pas de consulter de 2 postes en même temps. Il faut fermer un accès pour le consulter sur l'autre ! Contrairement au compte type IMAP...

[januspetrus]

Salut à tous,

A ceux qui croyaient au CleanMymac, à ceux qui n'y croyaient pas (mille excuses à GeorgesV si je reste dans la littérature )!!

Bref je viens de réussir (j'espère) le coup du serpent qui se mange en commençant par la queue et qui disparait au final...

Utilisez CleanMymac pour désinstaller toutes les appli gênantes , il le fait très bien en allant chercher tous les fichiers concernant ladite appli et en les virant. Mais ce qui est intéressant, c'est qu'il agit de même pour lui. On fait glisser l'appli CleanMymac sur SA fenêtre et hop, cliic sur désinstaller... il va demander 2 ou 3 fois si on est sûr et au final on voit tous ses fichiers disparaître un par un. D'ou l'image du serpent qui se mange lui-même.
Etonnant non ? comme dirait le père Cyclopède

januspetrus

[LoupMongol]

Merci Benzébut

Au début, c'est vrai j'essayais de rétablir le compte Pop initial que j'avais depuis longtemps.
Cela me convenait de télécharger tous les messages sur mon mac et de ne pas les conserver sur le serveur d'origine.

Mais, comme les nouvelles versions OS et Mail rendent plus difficile la création d'un compte Pop, je me suis accommodé d'un compte IMAP.
Donc je n'ai pas paramétré de compte Pop sur d'autres machines.

En revanche, est-ce que l'accès à sfr.mail depuis le téléphone de mon épouse pourrait-il avoir généré ce problème ?
Je vais regarder quelle est sa configuration, mais pas maintenant (téléphone non accessible).

Ce message a été modifié par LoupMongol - 2 Nov 2017, 10:51.

[_Panta]

Ce que je ne comprends pas c'est ton emploi du terme création ? Que signifie t'il ? Car un compte POP ou IMAP n'est crée qu'une seule fois par ton fournisseur d'accès SFR, et soit il est actif, soit il ne l'est pas.
On t'as donné plein de solutions, essaye de les appliquer.