Extinction inopinée Macbook Pro retina 15 mi-2012

[Tricker51]

Bonjour,

Je lis le forum et l’actualité de Macbidouille depuis un moment (3-4 ans), mais je ne m’étais encore jamais inscrit pour poster de messages ! La récente panne de mon Macbook Pro me donne finalement l’occasion de réparer cette erreur ^^’

Je possède un Macbook Pro retina 15 pouces version mi-2012 dont voici les caractéristiques :

OSX El Capitan
V. 10.11.6
Proc : 2,3 GHz Intel Core i7
RAM : 8 Go 1600 MHz DDR3
CG : NVIDIA GeForce GT 650M 1024 Mo
Acheté reconditionné en 2014

Cet appareil me suis depuis le début de mes études en photographies, où j’en fais un usage assez intensif (photos + vidéo / photoshop, after effect, première pro, calculs 3D C4D, etc…) Jusqu’alors il n’avait pas présenté de problèmes particuliers.

Cependant, mon macbook subi depuis une petite semaine des extinctions inopinées, notamment lors de calculs un peu intensifs (montage vidéo, montage musique, ouverture de plusieurs PSD sur Photoshop). Pour tout autre usages moins gourmands son fonctionnement est tout à fait normal. Le “bug” est toujours le même : l’écran deviens noir, s’éteignant en volet du haut vers le bas. Si je colle mon oreille au châssis, je peux toujours entendre les ventilateurs et le disque dur, mais les commandes ne répondent plus et l’écran reste noir.
J’appui alors longuement sur la touche alimentation pour forcer l’extinction, puis je redémarre la machine. Un message s’affiche alors m’indiquant que l’ordinateur a “redémarré en raison d’un problème”. Voici une copie du log du dernier crash affiché par Mac Os :

CODE

Anonymous UUID: FDAEAD6E-2594-47F4-EA90-32C970A8219D

Sat Apr 8 18:00:29 2017

*** Panic Report ***
panic(cpu 4 caller 0xffffff7faa030bd5): "GPU Panic: [<None>] 5 0 a0 d9 9 8 0 3 : NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000100: CFG 0xffffffff 0xffffffff 0xffffffff, BAR0 0x103e00000 0xffffff914e081000 0x0e7150a2, D0, P1/4\n"@/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.12.9/src/AppleMuxControl/kext/GPUPanic.cpp:127
Backtrace (CPU 4), Frame : Return Address
0xffffff91357e3730 : 0xffffff8026ed7b92
0xffffff91357e37b0 : 0xffffff7faa030bd5
0xffffff91357e3890 : 0xffffff7fa7cff34c
0xffffff91357e3950 : 0xffffff7fa7dcd060
0xffffff91357e3990 : 0xffffff7fa7dcd0cb
0xffffff91357e3a10 : 0xffffff7fa80040b5
0xffffff91357e3a80 : 0xffffff7fa7dee2fd
0xffffff91357e3aa0 : 0xffffff7fa7d05f0d
0xffffff91357e3b50 : 0xffffff7fa7d03788
0xffffff91357e3d50 : 0xffffff7fa7d049e6
0xffffff91357e3e30 : 0xffffff7fa96028e2
0xffffff91357e3e70 : 0xffffff7fa95c564f
0xffffff91357e3e90 : 0xffffff7fa9612c4c
0xffffff91357e3eb0 : 0xffffff7fa9612e31
0xffffff91357e3ef0 : 0xffffff80274b2176
0xffffff91357e3f40 : 0xffffff80274affe1
0xffffff91357e3f80 : 0xffffff80274b00d6
0xffffff91357e3fb0 : 0xffffff8026fc6537
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.driver.AppleMuxControl(3.12.9)[154B0440-E3AE-3639-AB05-C7C4D03384C2]@0xffffff7faa022000->0xffffff7faa035fff
dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(3.12.9)[9E403CC1-B0BD-320E-B2BA-812490DF1671]@0xffffff7faa01a000
dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[5D7574C3-8E90-3873-BAEB-D979FC215A7D]@0xffffff7fa8448000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1A48C605-D609-381F-90AB-C2547D2D0D12]@0xffffff7fa781f000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[A360453D-2050-3C49-A549-AC0DD5E87917]@0xffffff7fa7c50000
dependency: com.apple.driver.AppleBacklightExpert(1.1.0)[C49819CE-729A-36B2-9AC1-744A43DC236F]@0xffffff7faa01d000
com.apple.nvidia.driver.NVDAResman(10.1)[7C8DF8B7-32F9-3EFF-9B5A-E8EAD8EB3A42]@0xffffff7fa7cae000->0xffffff7fa7f26fff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1A48C605-D609-381F-90AB-C2547D2D0D12]@0xffffff7fa781f000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.4.1)[4EB2843C-C821-3AD0-B333-575FD6ED6FB1]@0xffffff7fa7c97000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[A360453D-2050-3C49-A549-AC0DD5E87917]@0xffffff7fa7c50000
dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(3.12.9)[C5A263AD-4212-31A1-9DE2-A73A25F2ADC0]@0xffffff7fa7ca7000
com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal(10.1)[EB8A5980-AB59-368A-8244-60A00C7A933C]@0xffffff7fa7f32000->0xffffff7fa80e0fff
dependency: com.apple.nvidia.driver.NVDAResman(10.1.0)[7C8DF8B7-32F9-3EFF-9B5A-E8EAD8EB3A42]@0xffffff7fa7cae000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1A48C605-D609-381F-90AB-C2547D2D0D12]@0xffffff7fa781f000
com.apple.GeForce(10.1)[19EE65A5-9832-35BD-B48F-8A29FA76CC5D]@0xffffff7fa95be000->0xffffff7fa965afff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1A48C605-D609-381F-90AB-C2547D2D0D12]@0xffffff7fa781f000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.4.1)[4EB2843C-C821-3AD0-B333-575FD6ED6FB1]@0xffffff7fa7c97000
dependency: com.apple.nvidia.driver.NVDAResman(10.1.0)[7C8DF8B7-32F9-3EFF-9B5A-E8EAD8EB3A42]@0xffffff7fa7cae000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[A360453D-2050-3C49-A549-AC0DD5E87917]@0xffffff7fa7c50000
dependency: com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(205.11)[569DA297-BC38-35C0-B909-6E8686BE0928]@0xffffff7fa9544000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
15G1421

Kernel version:
Darwin Kernel Version 15.6.0: Fri Feb 17 10:21:18 PST 2017; root:xnu-3248.60.11.4.1~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 9B4679AF-7EE6-3BCE-9DD7-C30975A80BB3
Kernel slide: 0x0000000026c00000
Kernel text base: 0xffffff8026e00000
__HIB text base: 0xffffff8026d00000
System model name: MacBookPro10,1 (Mac-C3EC7CD22292981F)

System uptime in nanoseconds: 8739788043818
last loaded kext at 7620919267059: com.apple.driver.AppleThunderboltPCIUpAdapter 2.0.2 (addr 0xffffff7faa25f000, size 49152)
last unloaded kext at 8225521776234: com.joshuawise.kexts.HoRNDIS 6 (addr 0xffffff7faa14c000, size 28672)
loaded kexts:
com.McAfee.AVKext 1
com.nvidia.CUDA 1.1.0
com.paceap.kext.pacesupport.snowleopard 5.9.1
com.Cycling74.driver.Soundflower 2
com.visicom.ManyCam.VideoDevice.driver 3.1.3
com.kandasoft.driver.Callnote 1.0.5
com.globaldelight.driver.Boom2Device 1.1
at.obdev.nke.LittleSnitch 4352
com.apple.filesystems.ntfs 3.13
com.apple.filesystems.exfat 1.4
com.apple.driver.AppleRAID 5.1.0
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AGPM 110.22.0
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.6.0d0
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.driver.AudioAUUC 1.70
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 124
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 274.12
com.apple.driver.pmtelemetry 1
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1
com.apple.driver.AppleHDA 274.12
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.4.6f1
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.1
com.apple.driver.AppleIntelHD4000Graphics 10.1.4
com.apple.GeForce 10.1.0
com.apple.driver.AppleHV 1
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 4.4.6f1
com.apple.driver.AppleSMCPDRC 1.0.0
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.0.8
com.apple.driver.AppleLPC 3.1
com.apple.driver.AppleMuxControl 3.12.9
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.driver.AppleSMCLMU 208
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.2.13
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferCapri 10.1.4
com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 245.4
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 245.4
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.BootCache 38
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.8.5
com.apple.driver.AppleSDXC 1.7.0
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 1040.1.1a6
com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.1.8
com.apple.driver.usb.AppleUSBEHCIPCI 1.0.1
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 4.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 4.0
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient 218.0.0
com.apple.nke.applicationfirewall 163
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 218.0.0
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIUpAdapter 2.0.2
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 3.7.7
com.apple.driver.AppleUSBAudio 303.3.1
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 181
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 1.0.0
com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.0.1
com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.iokit.IOVideoFamily 1.2.1
com.apple.iokit.IOStreamFamily 1.1.0
com.apple.driver.DspFuncLib 274.12
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 525
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.driver.CoreCaptureResponder 1
com.apple.iokit.IOSurface 108.2.3
com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal 10.1.0
com.apple.nvidia.driver.NVDAResman 10.1.0
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.4.6f1
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.4.6f1
com.apple.driver.AppleHDAController 274.12
com.apple.iokit.IOHDAFamily 274.12
com.apple.iokit.IOAudioFamily 204.4
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.14d1
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.12.9
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d7
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.14d1
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 205.11
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.12.9
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.7.7
com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 250.5
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 900.4.1
com.apple.driver.usb.networking 5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.0.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBHub 1.0.1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 4.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 4.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.0.4
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.0.2
com.apple.iokit.IO80211Family 1110.26
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.driver.corecapture 1.0.4
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.8.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBEHCI 1.0.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.0.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.0.1
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.0.1
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.0.1
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.DiskImages 417.4
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 4.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0
com.apple.kec.Libm 1

J’ai déjà tenté de réinitialiser la NVRAM et le SMC, ainsi que de formater le disque pour tout réinstaller à partir de 0. Rien n’y fait !
Si quelqu’un a une idée ou un conseil, je suis preneur ! Je n’ai pas vraiment les moyens de l’envoyer en SAV hors garantie en ce moment…

Bon week-end à tous !

[renan35]

je ne sais pas si la RAM est soudée sur ce modèle.

Les pannes possibles selon moi :
- 1 mémoire ram défectueuse
- surchauffe CPU ou GPU (les ventillo ne sont pas plein de poussière-
- début de probleme de GPU
- problème disque dur (?)


Je n'avais pas lu le log du crash....

"GPU Panic: [<None>]"
du coup je ne sais pas si ça veut dire bug GPU ou l'inverse...

cherchez sur google, avec macbook retina "GPU Panic:"
ou macbook 2012 "GPU Panic:"


en cherchant sur google avec "GPU Panic: [<None>] 5 0 a0 d9 9 8 0 3"
on trouve des messages sur les forums.

Peut-être probleme GPU, qui était reconnu par Apple, mais le programme de réparation est fini. Ils font parfois des exceptions.


Peut-être qu'il faut arreter de le soliciter beaucoup.

je ne sais plus si ce modele a 2 puces graphiques.
Le logiciel gfx status card permet de verrouiller le macbook sur une carte graphique (il faut choisir la carte intel). Sélectionnez la carte intel et faites des tests.
Ou alors vous sélectionnez l'autre carte graph et vous lancez photobooth et vous agitez la fenetre dans tous les sens. Si ca plante, c'est que probleme de puce graph.

Ce message a été modifié par renan35 - 9 Apr 2017, 12:14.

[baron]

Je possède un Macbook Pro retina 15 pouces version mi-2012 […]
Acheté reconditionné en 2014

Essaie de faire jouer la garantie étendue. Apple a reconnu des problèmes de carte graphique sur ces modèles :

Ce programme couvre les modèles de MacBook Pro concernés jusqu’au 31 décembre 2016 ou durant quatre ans à compter de la date d’achat initiale du système, la couverture la plus longue étant prise en compte.
• https://www.apple.com/befr/support/macbookpro-videoissues/

[Tricker51]

Merci pour vos réponses

je ne sais pas si la RAM est soudée sur ce modèle.

Les pannes possibles selon moi :
- 1 mémoire ram défectueuse
- surchauffe CPU ou GPU (les ventillo ne sont pas plein de poussière-
- début de probleme de GPU
- problème disque dur (?)

Effectivement la RAM est soudée sur ce modèle. Concernant les problèmes de surchauffe, j'ai nettoyé les ventilos il y a trois mois et je surveille la température avec iStat Menu. Il n'y pas l'air d'y avoir de soucis de ce côté là. Le disque dur fonctionne aussi sans problème.

Le logiciel gfx status card permet de verrouiller le macbook sur une carte graphique (il faut choisir la carte intel). Sélectionnez la carte intel et faites des tests.

Pas avec El Capitan malheureusement

Je possède un Macbook Pro retina 15 pouces version mi-2012 […]
Acheté reconditionné en 2014

Essaie de faire jouer la garantie étendue. Apple a reconnu des problèmes de carte graphique sur ces modèles :

Ce programme couvre les modèles de MacBook Pro concernés jusqu’au 31 décembre 2016 ou durant quatre ans à compter de la date d’achat initiale du système, la couverture la plus longue étant prise en compte.
• https://www.apple.com/befr/support/macbookpro-videoissues/

J'irai voir au SAV près de chez moi si l'extension de garanti passe ! Je pensais comme Renan35 que le programme était terminé.

[Tricker51]

Salut à tous !

Je me permet un petit up du topic pour confirmer qu'Apple a bien pris en charge ma réparation gratuitement. Donc si vous avez acheté ce modèle en reconditionné comme moi, n'hésitez tout de même pas à faire jouer la garanti étendue
J'ai simplement dû laisser une caution de 90 €, que j'ai récupéré une semaine plus tard avec mon ordi.

[_Panta]

qu'est-ce qu'elle claque les NVIDIA alors que les AMD normalement y'a jamais de problème de fiabilité, en tout cas sur les modeles que j'ai eu

[baron]

Merci d'être revenu donner des nouvelles !