itunes n'as pas pu sauvegarder l'iphone car iphone est déconnecté

[AnneLise2]

Bonjour,

Depuis qq semianes, je ne peux plus télécharger les photos de mon iPhone sur mon MacBookPro et je ne peux plus le sauvegarder non plus car j'ai alors un message "itunes n'as pas pu sauvegarder l'iphone car l'iphone est déconnecté" !
Jene comprends rien.
J'ai les dernières versions de iOs 11.2.6 et OsX El Capitan 10.11.6.

Je suis très très embêtée !
Y aurait-il une bonne âme pour m'aider et me conseiller.

A très vite.
AnneLise2

[GeorgesV]

Bonjour,

Peut-être ce sujet ?

[AnneLise2]

Merci du tuyau....
"Salut,

Si la synchro fonctionne et pas la sauvegarde, c'est sûrement que ta sauvegarde est corrompue.
Il faut la supprimer (ou la sortir du dossier MobileSync / Backup)… et re-tenter…
Ça devrait fonctionner…"

Mais je ne trouve pas comment avoir accès pour supprimer ma dernière sauvegarde !

Merci de votre aide

[Benzebut]

Mais je ne trouve pas comment avoir accès pour supprimer ma dernière sauvegarde !

Dans la barre des menus, prendre iTunes / Préférences / Appareils.
Ce qui vous donnera la liste de tous les iBidules synchronisés sur ce Mac. Choisissez alors celle qui pose problème et cliquez sur "Supprimer la sauvegarde".
Tout simplement ...

[AnneLise2]

Euuuuuhhhh mais comme je n'ai pas pu sauvegarder mes photos... si je supprime tout !!!!
Je n'aurais plus rien sur mon tel et donc plus aucune photo ????

Désolée mes questions sont..... niaises mais c'est important !

[jumera]

Bonjour

Si tu veux être tranquille..

Pour sauvegarder les photos de ton iPhone sur ton Mac :
• branche ton iPhone à ton Mac avec le cable USB
• sur ton Mac, ouvre l'application "Transfert d'images" dans le dossier "Applications"
• Sélectionne ton iPhone dans la barre latérale (en haut à gauche)
(si besoin, déverrouille ton iPhone)
• Clique sur "tout importer" (en bas à droite)

Ensuite, supprime la dernière sauvegarde comme le dit Benzebut
puis essaye de sauvegarder à nouveau..

[Benzebut]

Euuuuuhhhh mais comme je n'ai pas pu sauvegarder mes photos... si je supprime tout !!!!
Je n'aurais plus rien sur mon tel et donc plus aucune photo ????

Désolée mes questions sont..... niaises mais c'est important !

Bien non, il ne s’agit pas du téléphone mais de l’archive sur le MacBook Pro !
Donc ce qui est sur l’iPhone reste en l’état et ne sera pas modifié. Par contre, l’archive dans iTunes sera effacée et remplacée par la nouvelle ...

[AnneLise2]

Bonjour à chacun,

Merci pour votre aide.
Alors après avoir tenté de faire comme Jumera, j'ai vu qu'il n'apparaissait que 3 photos sur toutes les photos que j'ai sur mon tel et qui n'ont pas encore été téléchargées !!!!
Pourquoiiiiiiii ??????

Donc du coup, j'ai fait comme l'a dit Benzebut.... pour l'instant pas de message négatif !
Je croise les doigts...

Mais alors pourquoi je n'ai que qq photos qui peuvent être téléchargées ?
Un lien avec iCloud ???????

Merci de votre aide.

[Benzebut]

Mais alors pourquoi je n'ai que qq photos qui peuvent être téléchargées ?
Un lien avec iCloud ???????

Normalement, si vous avez fait une archive en local sur votre Mac, cela a tout sauvegardé, donc toutes les photos présentes sur votre iPhone.
Quelles photos seraient manquantes dans Photo et qui seraient encore présentes sur l'iPhone ?

[jumera]

Mais alors pourquoi je n'ai que qq photos qui peuvent être téléchargées ?

Sur ton iPhone, ouvre l'app "Appareilphoto", puis tap sur la pellicule (en bas à gauche)
Tes photos sont bien là (ou tu n'en a que 3) ?

[AnneLise2]

Bonjour,

Oui elles sont bien sur mon iPhone.... mais elles n'apparaissent pas dans l'appli Photo de mon ordi ou 2-3 sur la 30aine que j'ai à télécharger lorsque je le branche !!!

Je ne comprends vraiment pas pourquoi !


Par contre bonne nouvelle ma synchro par iTunes se passe maintenant bien !
Merciiiiiiiiiii

Mais toujours ce pb de sauvegarde de mes photos de mon tel sur mon ordi !
Merci

[Benzebut]

Oui elles sont bien sur mon iPhone.... mais elles n'apparaissent pas dans l'appli Photo de mon ordi ou 2-3 sur la 30aine que j'ai à télécharger lorsque je le branche !!!

Je ne comprends vraiment pas pourquoi !

Etrange en effet. Lorsque vous êtes sous Photo et que l'iPhone est connecté, est-ce que tous les albums et/ou photos apparaissent bien comme sélectionnables ?
Si tel est le cas, alors vous n'avez plus qu'à les sélectionner et/ou demander de toutes les importer en haut à droite de la fenêtre principale.

[pierremarien91]

Ca peut paraître tout bête, mais est-ce que tout est bien à jour ?

[apoca]

Ca peut paraître tout bête itou…
mais un simple redémarrage de l'iphone et du Mac rétablit parfois des connexions défaillantes…

[AnneLise2]

Ca peut paraître tout bête mais j'ai fait tout ça malheureusement !!!!
Et en effet, je suis sûre que c'est un truc tout bête mais je ne peut décidément pas sauvegarder les photos qui sont prises par mon tel en les mettant sur mon ordi !
Et en ce moment, j'ai iCloud qui ne cesse de me dire que j'ai plus de place pour sauvegarder.... sauf que je ne veux pas payer plus d'espace et je veux pouvoir sauvegarder mes photos !!!!

[jumera]

Bon.. on avance : ton iCloud est plein !

Je n'utilise pas iCloud, mais si tes photos sont sauvegardées là-haut...
tu les récupères en allant sur le site non..?
https://www.icloud.com

Si tes dernières photos ne sont pas sur iCloud, c'est bien sûr que tes 5G sont utilisés
Il fallait rapatrier tes photos avant que ce soit plein.. et effacer sur iCloud
(Enfin je dis ça, mais je suppose que c'est possible)

Et si tes photos ne peuvent pas être sauvegardées sur iCloud parce que c'est plein
j'ai bien peur que tes dernières photos soient perdues
(et tes 3 photos sont les dernières juste avant que ce soit plein)

Quelqu'un qui connaît iCloud te renseignera mieux que moi..

Edit : tu peux essayer d'effacer des photos sur iCloud (photos que tu as déjà rapatriées sur ton ordi)
pour faire de la place sur iCloud (si c'est possible)
Puis prend des photos, et regarde si tu peux les transférer avec Transfert d'images
Si tu peux, c'est que ça fonctionne comme je dis..

EditBis : moi je suis comme toi.. je sauvegarde toutes mes photos sur mon ordi
et donc je n'utilise pas iCloud !

Ce message a été modifié par jumera - 12 Mar 2018, 16:52.

[Benzebut]

Ca peut paraître tout bête mais j'ai fait tout ça malheureusement !!!!
Et en effet, je suis sûre que c'est un truc tout bête mais je ne peut décidément pas sauvegarder les photos qui sont prises par mon tel en les mettant sur mon ordi !
Et en ce moment, j'ai iCloud qui ne cesse de me dire que j'ai plus de place pour sauvegarder.... sauf que je ne veux pas payer plus d'espace et je veux pouvoir sauvegarder mes photos !!!!

Nous parlons encore de quelque chose de différent...
Donc pour synchroniser sous iTunes, avez-vous bien coché les options permettant d’importer tout le contenu de votre iPhone ? Et non pas que les éléments les plus récents.
Pour iCloud, vous bénéficiez de base de 5Go pour tout stocker, photos comme autres données. Donc si vous voulez mettre plus de photos, bien il faut faire de la place en ligne....

[dedounet]

Donc, je pense qu’avec Transfert d’images dans Application, on doit pouvoir tout importer sur son disque dur. Une fois que c’est fait, supprimez toutes les images (ou juste celle que l’on n’en veut pas garder sur l’iPhone) de l’iPhone elles seront alors supprimées de iCloud. Et donc la sauvegarde sera à nouveau possible.

[AnneLise2]

Bonjour
Eh bien, non, ça ne marche toujours pas !
Même avec Transfert d'image, il n'apparait que 3 photos !!!!
c'est incompréhensible cette histoire.
Dès que je prends des photos, le symbole de iCloud apparait sur la photo... comme si elles n'étaient pas sur mon tel mais iCloud tout de suite....

Je veux fermer ce système de iCloud car on dirait que je n'arrive pas à le gérer.....

Je ne peux toujours pas récupérer mes photos de mon tel sur mon ordi mis à part en me les envoyant par mail......


ça ménerveeeeeee

[mazelle jeanne]

Vérifie sur ton iPhone, dans les réglages, dans Photos et appareil, tu as sans doute activé "Mon flux de photos" et donc tes photos sont directement envoyées dans le cloud.

[AnneLise2]

Bonsoir
Je confirme que mon flux était en effet "éteint" mais ça ne résout pas le fait que mes photos n'apparaissent toujours pour les télécharger sur mon ordi....