user mail qui plante, mais le serveur mail est OK

[Duncan83]

Bonjour,

Je rencontre aujourd'hui un problème sur un seul et unique utilisateur qui ne peut plus ouvrir sa boite mail: l'application Mail tourne sur la roue de la mort indéfiniment, quel que soit le poste client utilisé.

Tous les autres utilisateurs ne rencontrent aucun problème, quel que soit le poste client utilisé également...

Les logs ne font apparaitre aucune erreur significative, aussi je voudrais éviter de supprimer le compte OpenDIrectory pour le recréer car je pense que le problème est lié à ce compte.

Je cherche un peu partout les lignes de commandes qui permettent de réparer / maintenir les comptes mail via la console, mais j'avoue ne pas trouver ce que je cherche..

Est-ce qu'un admin pourrait aiguiller mes recherches? Merci pour votre aide.

Mon serveur est en 10.7.5 et mes clients sont en 10.8.4

[Duncan83]

Bon, en addition à mon message précédent, l'utilisateur est pleinement opérationnel via l'outil WebMail. Ce n'est donc pas le compte mail qui est en cause mais plutôt le compte OD.
Donc je recherche maintenant les lignes de commandes qui permettent de vérifier/réparer un compte OD... C'est vrai que les outils graphique de gestion du serveur ne sont vraiment pas top.

Merci à tous pour votre aide.

[fmereo]

SI tu passes par le WebMail, la base OD est sollicitée de la même manière que si tu passes par un logiciel client type Mail.app…
Je ne suis donc pas sûr que ton souci vienne de ta base OD…

Au pire, crée un nouveau compte OD de test et copie les données Dovecot dedans et loggue-toi depuis un compte client pour voir…

[Duncan83]

Merci fmereo pour ton idée.

Juste, comment je sauvegarde les "données Dovecot"? En gros, quels directory je copie?

[fmereo]

Alors tout va dépendre de l'endroit où tu as demandé à stocker les données (regardes dans les paramètrages de ton Service de messagerie)…

Ensuite tu crées un nouvel utilisateur, tu lui envoies un mel (ça va créer son dossier de "départ de messagerie" avec une nom bien Zarbi), ensuite tu déplaces les données de messagerie de l'ancien compte dans le nouveau… Dovcot va s'occuper de refaire les index tout seul (magique par rapport à Cyrus)… Et voili !

[Duncan83]

Bonjour,
J'ai effectué un nouveau test: l'utilisateur à amené son Mac Book Air, et s'est connecté sans problème à son compte et sa messagerie fonctionne bien.

Je soupçonne donc fortement que le poste client (iMac) soit le fautif: donc réinstall complet prévu ce weekend et on verra bien.

[Duncan83]

Bonjour,

Je déterre ce post, car après une période d'accalmie, le problème resurgi de nouveau. Les clients et serveur sont en Maverick à jour.

Symptome: un seul compte utilisateur pose problème. Dès que le client Mail est ouvert, la roue multicolore se met à tourner et le mac finit par figer. Si Mail n'est pas ouvert, aucun problème ne se pose.

Y a-t-il une ligne de commande pour "réparer" les boites mails sur le serveur, ou toute autre solution que de passer par la suppression du compte et sa recréation ?

Merci à tous pour votre aide.