Changement disque dur et garantie, Je veux changer mon DD et mon MBP est sous garantie

[Echamel]

Bonjour,
J'ai un MacBookPro 13'' ( mi 2012) dont je veux changer le DD pour un de 1 To. Le MBP est sous garantie jusqu'en 2016. Ai-je la possibilité de changer moi-même ce DD sans perdre la garantie. Un conseiller d'Apple Care m'a fortement déconseillé de le faire...
Merci pour vos avis
Cordialement

[Pascal 77]

Bonjour,
J'ai un MacBookPro 13'' ( mi 2012) dont je veux changer le DD pour un de 1 To. Le MBP est sous garantie jusqu'en 2016. Ai-je la possibilité de changer moi-même ce DD sans perdre la garantie. Un conseiller d'Apple Care m'a fortement déconseillé de le faire...
Merci pour vos avis
Cordialement

Il y a une règle simple pour savoir ça à coup sûr : tu lis la doc "utilisateur" de ton Mac (surement en PDF sur le disque du Mac, ou sinon sur le site d'Apple), si la procédure de changement de disque dur y est décrite, le changement de disque dur n'annule pas la garantie. Si la procédure ne figure pas dans la doc "utilisateur" de la machine, alors, ça annule la garantie. Ça vaut pour les disques durs ou n'importe quoi d'autre (et à mon humble avis, mettre un disque dur qui n'a pas été vendu par Apple dans un Mac, même si c'est fait par un SAV agréé, ça annule la garantie).

Ce message a été modifié par Pascal 77 - 24 Oct 2014, 14:30.

[stratele52]

Et l'ouvrir soi-même en générale ça annule la garantie dans la plupart des appareils .

Lit bien les termes de la garanties parce qu'après il est trop tard .

Je serais prêt a affirmer qu'ouvrir un ordinateur annule la garantie car il y a danger de générer de l'électricité statique qui pourrais endommager des pièces.

[Pascal 77]

Et l'ouvrir soi-même en générale ça annule la garantie dans la plupart des appareils .

Lit bien les termes de la garanties parce qu'après il est trop tard .

Je serais prêt a affirmer qu'ouvrir un ordinateur annule la garantie car il y a danger de générer de l'électricité statique qui pourrais endommager des pièces.

Ce que j'ai exposé, c'est la règle pour Apple, si la procédure est dans la doc "utilisateur" de la machine, ça n'annule pas la garantie, tout autre démontage l'annule, c'est simple, il n'y a rien à comprendre, il suffit de lire !

[stratele52]

Et l'ouvrir soi-même en générale ça annule la garantie dans la plupart des appareils .

Lit bien les termes de la garanties parce qu'après il est trop tard .

Je serais prêt a affirmer qu'ouvrir un ordinateur annule la garantie car il y a danger de générer de l'électricité statique qui pourrais endommager des pièces.

Ce que j'ai exposé, c'est la règle pour Apple, si la procédure est dans la doc "utilisateur" de la machine, ça n'annule pas la garantie, tout autre démontage l'annule, c'est simple, il n'y a rien à comprendre, il suffit de lire !

Je ne dis pas le contraire sauf que ça m'étonnerais beaucoup que la garantie soit valide si tu l'ouvres . Je n'ai jamais vu ça nulle part pour aucun produit et en plus si tu le modifies !!! .

D'ailleurs voici ce qui est écrit pour la garantie applicable en Europe car je suppose que c'est là qu'habite notre ami ;

Le programme ( de garantie ) ne s'applique pas ;

d) par toute intervention (y compris les mises à niveau et les extensions) réalisée par toute personne qui n’est pas un représentant d’Apple ou un Centre de services agréé Apple (« CSAA ») ;

_____________________________

C'est très clair .


Disponible ici ;

https://www.apple.com/legal/sales-support/a...e/appmacfr.html

[Echamel]

Merci à vous
Je ne touche donc pas à mon MBP
Merci pour votre aide
Cordialement

[stratele52]

Après 2016 vas Y a fond pour les modifications , le prix des DD seras encore plus bas et tu pourras ajouter de la mémoire tant qu' à l'ouvrir.

[mazelle jeanne]

Je ne dis pas le contraire sauf que ça m'étonnerais beaucoup que la garantie soit valide si tu l'ouvres . Je n'ai jamais vu ça nulle part pour aucun produit et en plus si tu le modifies !!! .

D'ailleurs voici ce qui est écrit pour la garantie applicable en Europe car je suppose que c'est là qu'habite notre ami ;

Le programme ( de garantie ) ne s'applique pas ;

d) par toute intervention (y compris les mises à niveau et les extensions) réalisée par toute personne qui n’est pas un représentant d’Apple ou un Centre de services agréé Apple (« CSAA ») ;

_____________________________

C'est très clair .


Disponible ici ;

https://www.apple.com/legal/sales-support/a...e/appmacfr.html

Désolée mais c'est Pascal 77 qui a raison, je possède un Imac G5 blanc qui s'ouvre très facilement (3 vis à retirer) et le changement du disque dur, l'ajout de barrettes mémoire, etc. sont autorisés et expliqués dans le guide Apple de mon G5 (c'était la belle époque, tout n'était pas soudé et on pouvait bidouiller son mac)

Ce message a été modifié par mazelle jeanne - 30 Oct 2014, 00:16.

[stratele52]

Ce sera a Echamel de juger.

Je n'ai tout de même pas inventer ce qui est écrit sur le site de Apple

Ce qui était autorisé a l'époque de ton G5 ne signifie pas que c'est toujours le cas

[mazelle jeanne]

Je répondais juste à ta phrase en gras qui disait que ça n'existait pas, si ça existe, mais dans le cas qui nous occupe les conditions sont différentes (voir la doc. d'Apple comme l'a dit Pascal 77, c'est tout).

[stratele52]

Où ça j'ai écrit que " ça n'existe pas " ?

J'ai écrit que je n'ai jamais vu ça , pas du tout pareil .

Mais je serais curieux de lire ton texte de garantie du G5 où il est autorisé d'ouvrir l'ordinateur sans que la garantie soit annulée. TU auras sans doute mal lu là aussi .

[Pascal 77]

Où ça j'ai écrit que " ça n'existe pas " ?

J'ai écrit que je n'ai jamais vu ça , pas du tout pareil .

Mais je serais curieux de lire ton texte de garantie du G5 où il est autorisé d'ouvrir l'ordinateur sans que la garantie soit annulée. TU auras sans doute mal lu là aussi .

Non, elle a très bien lu, ce sont les conditions d'Apple : exécuter toute procédure détaillée dans la doc utilisateur n'annule pas la garantie. Que ça t'étonne ou non, c'est comme ça !

[stratele52]

C'est si difficile de produire des écrits ?

Manuel du G5 page 68

Ne procédez à aucune réparation par vous-même
À part la mémoire, aucun élément de l’iMac G5 ne peut être manipulé par l’utilisateur
(pour en savoir plus sur l’ajout de mémoire, consultez le chapitre 4, “Installation de la
mémoire”, à la page 51). N’essayez pas d’ouvrir votre iMac G5. Si votre iMac G5 a besoin
d’être inspecté, consultez les informations sur le service et l’assistance qui accompagnent
votre ordinateur ; vous y trouverez des instructions sur la manière de contacter
Apple ou un fournisseur de services agréé Apple.
Tout dommage causé à votre matériel en tentant d’ouvrir votre iMac G5 ou d’y installer
des éléments autres que des ajouts de mémoire n’est pas couvert par la garantie limitée
de votre ordinateur.

http://manuals.info.apple.com/MANUALS/0/MA...5_iSight_UG.pdf

C'est pourtant simple et clair ; tu ne peux pas y mettre un disque dur sans invalider la garantie . La mémoire oui comme c'est prévu que ça se fait par l'extérieur .




Ce message a été modifié par stratele52 - 30 Oct 2014, 18:00.

[Little Brother]

Au-delà de ce qui est autorisé ou pas, changer un DD de MacBook est d'un simplicité enfantine ! C'est, avec le changement de RAM la base du DIY.

De mémoire, il faut 2 tournevis, philps + Torx. L'avantage c'est quand même de mettre le disque dur (ou SSD) de son choix.

Par ailleurs j'ai apporté récemment un 15" à l'Apple Store pour un changement de carte mère. Il y avait un SSD crucial à l'intérieur. Ils ne m'ont fait aucune remarque.

Ils ne vont pas te demander la preuve que c'est bien une personne habilitée qui a fait l'opération.

Ce message a été modifié par Little Brother - 30 Oct 2014, 18:15.

[stratele52]

Moi j'ai seulement affirmé depuis le début n'avoir jamais lu ( ni vu un document ) que c'était permis d'ouvrir l'ordinateur sans annuler la garantie .

Et actuellement c'est toujours vraie .


C'est tout .

[mazelle jeanne]

Moi j'ai seulement affirmé depuis le début n'avoir jamais lu ( ni vu un document ) que c'était permis d'ouvrir l'ordinateur sans annuler la garantie .

Et actuellement c'est toujours vraie .


C'est tout .

Alors, j'ai pas du tout envie de me battre avec quelqu'un de mauvaise foi, on n'est pas sur le forum des news ici
Le G5 que tu donnes en exemple n'est pas le G5 PPC dont je parle. Le mien est vieux et ce n'est pas facile de trouver le manuel, néanmoins sur ce lien ICI tout en bas, tu trouveras un G5 20" et toutes les explications d'Apple concernant ce qu'on peut démonter ou pas (et on peut démonter pas mal de choses). Voilà c'est tout, maintenant je ne répondrai plus, je sais ce que je dis, ce G5 est le mien (voir ma signature), j'ai le manuel PAPIER (hé oui, à l'époque, en 2005, on avait un manuel utilisateur avec le mac) et si tu ne me crois pas ça m'est égal.
Edit : orthographe, j'avais mis un "e" à foi, la honte ! (mais je ne peux pas corriger la citation de Jack the best )

Ce message a été modifié par mazelle jeanne - 4 Nov 2014, 23:44.

[Little Brother]

Moi j'ai seulement affirmé depuis le début n'avoir jamais lu ( ni vu un document ) que c'était permis d'ouvrir l'ordinateur sans annuler la garantie .

Et actuellement c'est toujours vraie .

C'est tout .

Tiens, en voilà un...

Donc dans ce document qui décrit le changement du disque dur du MacBook Pro, destiné aux clients :

http://manuals.info.apple.com/MANUALS/1000...d_Drive_DIY.pdf

on lit :

"Follow the instructions in this document carefully. Failure to follow these instructions could damage your equipment and void its warranty."

Ce qui veut dire que si on ne casse rien on peut changer le disque soi-même.

C'est sans ambiguité. (Et actuellement, c'est toujours vrai !!! )

[Pascal 77]

Moi j'ai seulement affirmé depuis le début n'avoir jamais lu ( ni vu un document ) que c'était permis d'ouvrir l'ordinateur sans annuler la garantie .

Et actuellement c'est toujours vraie .


C'est tout .

Ben oui, mais si nous devions faire la liste de toutes les choses que tu n'as jamais vu et qui pourtant existent bel et bien, il en faudrait, des ramettes de papier !

[Jack the best]

Moi j'ai seulement affirmé depuis le début n'avoir jamais lu ( ni vu un document ) que c'était permis d'ouvrir l'ordinateur sans annuler la garantie .

Et actuellement c'est toujours vraie .


C'est tout .

Alors, j'ai pas du tout envie de me battre avec quelqu'un de mauvaise foie, on n'est pas sur le forum des news ici
Le G5 que tu donnes en exemple n'est pas le G5 PPC dont je parle. Le mien est vieux et ce n'est pas facile de trouver le manuel, néanmoins sur ce lien ICI tout en bas, tu trouveras un G5 20" et toutes les explications d'Apple concernant ce qu'on peut démonter ou pas (et on peut démonter pas mal de choses). Voilà c'est tout, maintenant je ne répondrai plus, je sais ce que je dis, ce G5 est le mien (voir ma signature), j'ai le manuel PAPIER (hé oui, à l'époque, en 2005, on avait un manuel utilisateur avec le mac) et si tu ne me crois pas ça m'est égal.

J'ai sous la main le guide de l'utilisateur de l'iMac G5 (PPC 17") et dans le chapitre 4 intitulé "Extension des capacités de votre ordinateur", on y décrit comment ouvrir l'ordinateur pour y installer de la mémoire supplémentaire, installer une carte AirPort Extreme et remplacer la pile de secours interne. Pas de garantie qui saute à cette occasion

Voilà maintenant 10 ans que cet iMac est sur mon bureau, il fonctionne toujours, certes un peu lent, il n'ouvre pas tout, mais je m'en sers quand je fais des recherches, pour avoir un deuxième écran, ce que j'ai fait, pas plus tard qu'hier.

[stratele52]

Moi j'ai seulement affirmé depuis le début n'avoir jamais lu ( ni vu un document ) que c'était permis d'ouvrir l'ordinateur sans annuler la garantie .

Et actuellement c'est toujours vraie .


C'est tout .

Ben oui, mais si nous devions faire la liste de toutes les choses que tu n'as jamais vu et qui pourtant existent bel et bien, il en faudrait, des ramettes de papier !

Peut-être que la différence entre toi et moi est que j'en suis tout simplement conscient .

Peux- tu me dire ce qu'il y a d'incorrecte dans mes propos quand j'ai dit que je n'ai jamais vue ça ?
Ce sont mes propres mots , point .


Et j'ai tout de suite donné des références que tous pouvaient consulter alors que les autres intervenants ne faisait que parler sans étayer leur propos .

Le propos ici c'est est-ce Echamel peut modifier son ordinateur sans annuler la garantie ?

Ce sera à lui de lire son manuel de propriétaire et de prendre sa décision .

Quand on s'attaque à la personne c'est qu'on a vraiment pas d'arguments.

Ce message a été modifié par stratele52 - 3 Nov 2014, 22:01.

[Echamel]

Merci à vous,

Les dernières indications d'Apple semblent indiquer qu'il ne faut pas toucher à la machine...Dans le doute je m'abstiens de toute intervention.
Merci beaucoup pour vos avis et indications
Cordialement

[Little Brother]

Il est évident que si tu ne le sens pas, il ne faut pas le faire !

J'insiste juste sur le fait que ça ne fait pas sauter la garantie.
Sauf si on casse tout en le faisant !

Par exemple, si un utilisateur change le disque et/ou la ram et qu'ultérieurement le macbook pro et uniquement le macbook pro (très facile à démonter) sous garantie a un problème de carte graphique (problème connu sur nombre de portables Apple) alors Apple prend en charge la réparation.

Si l'utilisateur casse la nappe de disque ou un slot de ram, ou tout autre pièce, en faisant son upgrade, Apple ne fera pas la réparation gratuitement.

Revoici le manuel d'instructions destiné aux clients pour changer eux-mêmes le disque dur du MacBook Pro, disponible sur le site d'Apple :

http://manuals.info.apple.com/MANUALS/1000...d_Drive_DIY.pdf

Ce message a été modifié par Little Brother - 4 Nov 2014, 11:44.

[stratele52]

Tout ça est et restera dans une zone grise .
Comment prouver que tu as bien suivis les instructions ET que , par exemple , tu as bien déchargé l'électricité statique comme exigé en " 1" si ta carte graphique ou autre devient défectueuse ?

Echamel , je ne sais pas si tu comprend l'anglais ou il faut tradure le copier collé ci -bas ?


Follow the instructions in this document carefully. Failure to follow these instructions could
damage your equipment and void its warranty

1- Touch a metal surface inside battery bay to discharge static electricity.


Little Brother ; Pourquoi ce manuel n'est pas en français ? Serait'il destiné seulement au marché américain et ne s'appliquerais pas en France ? Ça se voit souvent cette pratique différente en ce qui concerne l'application de la garantie .

[Little Brother]

Tout ça est et restera dans une zone grise .

C'est bien péremptoire ça !

Comment prouver que tu as bien suivis les instructions ET que , par exemple , tu as bien déchargé l'électricité statique comme exigé en " 1" si ta carte graphique ou autre devient défectueuse ?

A l'inverse : comment prouver que c'est l'électricité statique qui a endommagé une pièce ?

Little Brother ; Pourquoi ce manuel n'est pas en français ?

Je ne sais pas. Je ne suis pas salarié d'Apple et je n'ai pas cherché une VF.

Serait'il destiné seulement au marché américain et ne s'appliquerais pas en France ? Ça se voit souvent cette pratique différente en ce qui concerne l'application de la garantie .

A ma connaissance, chez Apple, ça ne me dit rien. Mais je peux me tromper. As-tu un exemple ?

En tout état de cause, pour ceux qui doutent (et qui sont arrivés sur MacBid par hasard ! Ici, on met les mains dans le cambouis !) un message chez Apple devrait lever leurs doutes.

Et je le redis, ici, les membres ont une nature de bricoleur. Ici, on trouve des astuces pour améliorer le quotidien avec nos macs. On les répare nous-même plutôt que d'en racheter, ou de dépenser cher pour une réparation faisable. Ici, on est adepte du DIY et du partage de connaissance.

Alors dire ici, que changer le disque dur d'un MacBook Pro, fais sauter la garantie, ça fait bondir pas mal de membre.

Le DIY, c'est une question de tempérament voir d'engagement.


(Mode secte/on)

Ps : moi qui ai changé une trentaine de DD (de l'iBook au MacPro), qui ai overclocké mon G4 733 (jusqu'à 800MHz, folie), collé des DD à la place de superdrive (hérésie), installé des kilos de RAM (polytechnicien ?), rentré des lignes de commande dans le terminal, tenté de décrypter la console, fait des petits Apple Script (génie)... Et qui ne suis pas ni informaticien, ni technicien, je lâche l'affaire quand je lis des threads de cette nature.

Longue vie à la Bidouille (mode secte/off)

[stratele52]

Ma ligne de pensée est et a toujours été qu'on ne peut faire n'importe quoi sans bien s'informer sur les modalités de la garantie . C'est tout.

Réfléchir avant plutôt qu'après .

Ce n'est pas rendre service à personne que de généraliser en disant " moi je l'ai fait et je n'ai pas eu de problème avec la garantie, alors allez-y " .

Je ne vois pas de quoi en faire une histoire .

Bricoler une fois garantie terminée est une autre histoire

[Pascal 77]

Ce n'est pas rendre service à personne que de généraliser en disant " moi je l'ai fait et je n'ai pas eu de problème avec la garantie, alors allez-y " .

La question n'est pas là, et pour tout te dire, je ne sais pas si, pour son modèle de machine, changer le disque dur annule ou pas la garantie, mais ce qu'on dit et te répète depuis le début, c'est que les conditions dans lesquelles un démontage n'annule pas la garantie pour Apple sont connues et écrites noir sur blanc : n'annule pas la garantie tout démontage pour lequel Apple indique la procédure à suivre dans la documentation utilisateur de la machine considérée. Donc, nous ne lui disons pas : "vas-y, démonte", mais bien : "lis ta doc utilisateur pour savoir si tu peux ou non le faire sans annuler la garantie" !

Ce message a été modifié par Pascal 77 - 4 Nov 2014, 20:05.