Version imprimable du sujet

Cliquez ici pour voir ce sujet dans son format original

Forums MacBidouille _ ConsoMac _ Free mobile

Écrit par : menhir56 24 Jan 2012, 17:14

Bonjour,
J'ouvre ici ce sujet, ne l'ayant pas vu sur "Réseaux". Il serait intéressant de confronter nos expériences concernant d'éventuelles souscriptions aux forfaits mobile Free. Pas mal de rumeurs et contre-rumeurs commencent en effet à envahir la Toile, dont certaines, évidemment, véhiculées par la concurrence.
J'ai souscrit à un forfait à 2 € (1h appels +60 sms), avec demande de portabilité de mon numéro Orange. J'ai reçu confirmation de ma demande ainsi que mes codes d'accès au serveur Free me permettant de suivre la commande. A l'heure actuelle, la portabilité n'est toujours pas faite. Il semble que le service soit totalement submergé et qu'il faille être patient, ce que l'on comprend. De toute façon, à ce prix, on ne risque pas grand chose.
Par contre, mon fils qui a la Freebox a demandé le forfait gratuit, sans portabilité, et a obtenu sa carte Sim dans les 3 jours ! Il lui ont compté 10€ pour le désimlockage du portable. C'est un moindre mal.
Reste à tester le réseau et le SAV, mais c'est une autre histoire.
Concernant les réactions, notamment d'Orange, il est amusant de constater que l'un de leurs arguments consiste à dire que la casse des prix de forfaits va entraîner un chômage monstre en France. De la part de gens qui décentralisent la plupart de leurs SAV, notamment vers le Maghreb, il ne faut pas manquer de culot !

Écrit par : hellomorld 24 Jan 2012, 17:22

Abonnement pris le 12/01 à 6h
Portabilité (orange) hier, carte reçue et activée aujourd'hui.

Merci Free !

Écrit par : Hi_RAM 24 Jan 2012, 17:35

Tiens au passage, je ne l'avais pas remarqué, il y a maintenant dans l'espace abonné un formulaire d'autorisation de prélèvement à remplir et à retourner à sa banque…

Écrit par : Macafond 24 Jan 2012, 19:06

portabilité au 25.. reçu carte aujourd'hui

Par contre au secours, pourquoi le code accès du tél ne fonctionne plus ! j'ai fait 2 essais (un avec mon code connu, un avec des 0) donc il me reste une tentative avant blocage ! comment puis je savoir lequel est ce de code maintenant ?? merci

Écrit par : Solunne 24 Jan 2012, 19:09

Citation (Macafond @ 24 Jan 2012, 19:06) *
portabilité au 25.. reçu carte aujourd'hui

Par contre au secours, pourquoi le code accès du tél ne fonctionne plus ! j'ai fait 2 essais (un avec mon code connu, un avec des 0) donc il me reste une tentative avant blocage ! comment puis je savoir lequel est ce de code maintenant ?? merci

"1234" c'est marqué au dos de la carte SIM (la grosse), t'as pas du trop chercher.

Écrit par : halodysse 24 Jan 2012, 19:10

Bonsoir,
Je me suis inscrit le 11 Janvier 2012 a 9H30.J'ai reçu la confirmation le samedi 14 Janvier a 01H20(heure affiché dans mail).
Lundi 16 Janvier a 10H reception de mes identifiants.Mardi 17 Janvier dans mon espace abonné annonce de ma portabilite Virgin vers Free le 18 Janvier 2012 a 15H.
Portabilité faite a 18 heure par la coupure sec de la ligne(pas de SMS,ni de coup de fil de la part de Virgin a mon egard pour 2 ans d'abonement! comme quoi la fidelite ne paie pas)
Réception de la sim le 19 Janvier au matin et activation le jour même sans accroc.
Depuis ce jour tout roule:telephone,sms,internet,mms(j'avais installé manuellement les parametres operateur dans mon Iphone 4 tres facilement,mais depuis j'ai mis a jour le telephone)
Voila mon temoignage:je ne travaille pas chez Free,je suis simple consommateur qui fait attention a ses sous et qui prend le temp de comparer les tarifs proposes.


Remarque:je suis abonné chez free depuis Novembre 2004.


Écrit par : lopiko 24 Jan 2012, 20:51

Citation (Hi_RAM @ 24 Jan 2012, 17:35) *
Tiens au passage, je ne l'avais pas remarqué, il y a maintenant dans l'espace abonné un formulaire d'autorisation de prélèvement à remplir et à retourner à sa banque…

Je suppose que ce que tu dis ne concerne que les abonnements à 15 et 19 Euros … ou bien faut-il également remplir formulaire pour les 2 et 0 Euros ? (je sais c'est un peu bête … rolleyes.gif mais …)

J'en profite pour poser deux questions … dont les réponses existent sans doute quelque part … mais que je n'ai pas vu :

1) Est-il possible de souscrire l'abonnement à 0 € et passer par la suite, si le besoin s'en fait sentir à l'abonnement 15 €
2) Est-il possible avec l'abonnement à 0 € de dépasser de temps en temps l'heure de temps alloué, en payant évidement ce dépassement. Et si oui, quel est le tarif (à la minute … je suppose)

Merci.

Écrit par : hellomorld 24 Jan 2012, 21:15

Citation (lopiko @ 24 Jan 2012, 20:51) *
Je suppose que ce que tu dis ne concerne que les abonnements à 15 et 19 Euros … ou bien faut-il également remplir formulaire pour les 2 et 0 Euros ? (je sais c'est un peu bête … rolleyes.gif mais …)

J'en profite pour poser deux questions … dont les réponses existent sans doute quelque part … mais que je n'ai pas vu :

1) Est-il possible de souscrire l'abonnement à 0 € et passer par la suite, si le besoin s'en fait sentir à l'abonnement 15 €
2) Est-il possible avec l'abonnement à 0 € de dépasser de temps en temps l'heure de temps alloué, en payant évidement ce dépassement. Et si oui, quel est le tarif (à la minute … je suppose)

Merci.


0) oui
1) je pense
2) oui, ça revient à 3 euros de l'heure.

Écrit par : Macafond 24 Jan 2012, 21:37

Citation (Solunne @ 24 Jan 2012, 19:09) *
Citation (Macafond @ 24 Jan 2012, 19:06) *
portabilité au 25.. reçu carte aujourd'hui

Par contre au secours, pourquoi le code accès du tél ne fonctionne plus ! j'ai fait 2 essais (un avec mon code connu, un avec des 0) donc il me reste une tentative avant blocage ! comment puis je savoir lequel est ce de code maintenant ?? merci

"1234" c'est marqué au dos de la carte SIM (la grosse), t'as pas du trop chercher.
c'est pas que j'ai pas trop cherché !.. c'est que j'ai fait un "mix" au niveau code avec mon ancienne carte "orange"

suis sorti de cette étape, mais là je rencontre "code bloquage réseau" et là je ne sais pas quoi indiquer, merci si vous savez ;-)

Écrit par : lopiko 24 Jan 2012, 22:09

Citation (hellomorld @ 24 Jan 2012, 21:15) *
0) oui
1) je pense
2) oui, ça revient à 3 euros de l'heure.

Merci smile.gif

Écrit par : pyr 25 Jan 2012, 09:47

Inscription le 12/01
Portabilité le 23 à partir de 15 h
Carte sim reçue le 24 et activation sans problème...
Une journée sans mobile mais dans mon cas ce n'était pas problématique.

Petite question :
je ne suis pas un habitué du iPhone (3Gs) et je voudrais savoir si il faut laisser la 3g toujours connectée ? et Le Wifi ? quand je suis chez moi !

En 3G, comment configurer le tél pour envoyer des courriels ?

Merci de votre aide et bonne journée,

Pyr

Écrit par : olivier93 25 Jan 2012, 22:50

Forfait à 2€/mois. Souscription ce dimanche 22/01, carte SIM reçu Mardi 24/01 et activation le soir même. RAS! Tout marche impec! Installation dans un iPhone V1 Edge UK desimlocké.
Seule constatation: le nom de l'opérateur indiqué par l'iPhone est = Orange huh.gif !

Écrit par : durant45 26 Jan 2012, 08:41

Zut je n'avais pas trouvé ce message et j'ai crée le même genre de sujet. Ils era sans doute fermé alors je recopie mon message.

On Plante le décors.
Je travaille en ville et j'habite à 50 km plutôt petit ville (8000 hbts).
trajet journalier en train.

Sans mobile, eh oui je faisais encore partie d'une poignée d'irréductible sans cet objet parfois utile en certaine situation. Mais free est passé par là, et me voilà avec un forfait 60 min,60 sms gratuit....
Après incription le lendemain des annonces sans trop de difficultées, ma carte sim (nouveau numéro) est arrivée après une dizaine de jours.
L'activation a été immédiate via le site free mobile.
Et ça marche très bien.
Pas de problème de reception.
Voilà, c'était la note positive du jour. Parce que quand ca marche il faut aussi savoir le dire....

Écrit par : stef01 26 Jan 2012, 08:50

http://freemobile.toosurtoo.com/forum/index.php


http://freemobile.toosurtoo.com/outils/activation/

http://freemobile.toosurtoo.com/outils/frais-resiliation/

Écrit par : Jedge 26 Jan 2012, 09:30

Hop abo à 0€ commandé le 11, carte reçu et activé hier le 25, ça marche tres bien ! smile.gif

ps: l'autorisation de prélèvement est obligatoire pour TOUT les abo que ce soit celui à 2 ou 20€

Écrit par : menhir56 26 Jan 2012, 11:04

Flûte...abonnement confirmé le 15 et toujours pas de portabilité à ce jour sad.gif . Je suis avec une mobicarte Orange, peut-être est-ce la raison ?
Par contre, grâce au lien de Steph01, je vois que la plupart des cartes sim expédiées correspondent aux demandes du 12/01 et antérieures.

Autrement, on constate que chaque jour apporte son lot de nouvelles : hier, deux syndicats (de cadres apparemment...) montaient au créneau en indiquant que Free ne respectait pas la loi en ne couvrant pas au moins 27% de la population avec ses propres émetteurs. La bataille fait rage et risque de durer. Quoiqu'il en soit, grâce au gigantesque coup de pied de Niel dans la fourmilière des opérateurs de mobiles, plus rien ne sera comme avant en France à ce sujet. Et même si Free devait mettre la clef sous la porte, les acquis seront là. Tout le monde va pouvoir faire des économies en terme de portables. Par les temps qui courent, c'est tout bon. smile.gif. De quoi tout de même rager en pensant à tout le fric que les opérateurs dits "historiques" se sont fait sur notre dos mad.gif. A se demander aussi, si les enjeux électoraux prochains ne sont pas pour quelque chose dans tout ça (mais là, j'extrapole peut-être).

Écrit par : popayann22 26 Jan 2012, 14:54

Quel paradoxe ! Les français sont contre le chomage mais achète tout à bas prix. Les français sont contre la mondialisation, mais ils achètent tout ce qui vient de Chine et d'ailleurs.
Les opérateurs ont arnaqué les français sur la subvention du téléphone, car le client continue à payer un forfait très cher incluant le remboursement du téléphone sur 12-24 mois après ces 12-24 mois. C'est lamentable mais pourquoi aucune personnalité politique n'est capable de résoudre ce problème ?
Même si c'est moins cher (encore que selon certaines études l'achat du téléphone chez eux ça reste plus cher), je n'adhère pas à la politique de Free.

Citation
Flûte...abonnement confirmé le 15 et toujours pas de portabilité à ce jour sad.gif . Je suis avec une mobicarte Orange, peut-être est-ce la raison ?

T'as Free, t'as tout compris.

Ok je sors =>

Écrit par : menhir56 26 Jan 2012, 19:02

Citation (popayann22 @ 26 Jan 2012, 14:54) *
Quel paradoxe ! Les français sont contre le chomage mais achète tout à bas prix. Les français sont contre la mondialisation, mais ils achètent tout ce qui vient de Chine et d'ailleurs.
Les opérateurs ont arnaqué les français sur la subvention du téléphone, car le client continue à payer un forfait très cher incluant le remboursement du téléphone sur 12-24 mois après ces 12-24 mois. C'est lamentable mais pourquoi aucune personnalité politique n'est capable de résoudre ce problème ?
Même si c'est moins cher (encore que selon certaines études l'achat du téléphone chez eux ça reste plus cher), je n'adhère pas à la politique de Free.

Citation
Flûte...abonnement confirmé le 15 et toujours pas de portabilité à ce jour sad.gif . Je suis avec une mobicarte Orange, peut-être est-ce la raison ?

T'as Free, t'as tout compris.

Ok je sors =>
Tu as également l'art de manier le paradoxe !! tu conviens qu'on se fait arnaquer par les opérateurs historiques (d'accord sur le fait que les politiques n'ont pas bougé le petit doigt, mais quand on sait, par exemple, de qui Martin Bouygues est l'ami, on peut comprendre wink.gif ). Par contre, tu dis ne pas adhérer à la politique de Free, pour contrer le chômage c'est ça ? voir mon http://forum.macbidouille.com/index.php?s=&showtopic=354434&view=findpost&p=3558665 sur le SAV Orange (et les autres pareils, j'imagine).
D'autre part, tu sembles oublier les gens qui ne peuvent pas payer et souscriront à un abonnement à 2 €, c'est à dire quasiment donné. D'ailleurs, les associations de consommateurs ont pu à cette occasion constater qu'elles s'étaient fait rouler dans la farine avec un pseudo tarif social des mobiles, qu'on leur avait généreusement accordé (bien plus cher évidemment). Mon fils vient de récupérer son abonnement à 0€ et ça marche très bien. D'ailleurs aucune raison que ça ne marche pas puisqu'ils utilisent le réseau d'antennes Orange à 73% (c'est là qu'on voit qu'Orange n'est vraiment pas clair !). Pour ce qui est du fonctionnement, pour le moment, tous ceux qui ont reçu leur carte sim, sont totalement satisfaits. Merci Free ! et si on pouvait voir cet exemple dans d'autres domaines, je ne serais pas contre. Maintenant, quand on peut aller à l'épicier de quartier au lieu d'aller chez Leclerc, ben, c'est qu'on a les moyens de le faire. Et tant mieux pour l'épicier wink.gif .

Écrit par : jmeunier 27 Jan 2012, 08:08

Citation (Jedge @ 26 Jan 2012, 09:30) *
Hop abo à 0€ commandé le 11, carte reçu et activé hier le 25, ça marche tres bien ! smile.gif

ps: l'autorisation de prélèvement est obligatoire pour TOUT les abo que ce soit celui à 2 ou 20€


Ca depend de ta banque !! D'un point de vue personnel, je ne me suis jamais fait refuser un prelevement a la banque parce que je ne les avais pas prevenus. Certaines sont pointilleuses, la grande majorite des autres le sont moins.

Écrit par : Jedge 27 Jan 2012, 09:53

kmeunier: dans ce cas ta banque commet une grosse faute et laisse n'importe qui accéder à ton compte !!
sous prétexte de faciliter la vie en transgresse les règles... à réfléchir le jour ou un organisme te prélèvera x centaine d'euros indument wink.gif

Écrit par : dksp 27 Jan 2012, 09:56

^^ Je confirme ce que dit jmeunier : ma ligne a été activée le 18 janvier, et voilà que j'ai un prélèvement de 15,99€ en attente sur mon compte, date d'échéance le 31/01/2012. Et je n'ai pas encore donné mon autorisation.

Free facture donc le mois entier, pour 13 jours de service ?
Ou est-ce déjà le paiement pour le mois de février et Free ferait cadeau des 13 jours en janvier, ça m'étonnerai.

Étant optimiste, je mets ça sur la liste des couacs du début, et que Free règlera tout ça dans les semaines qui suivent.

Écrit par : CLM 27 Jan 2012, 10:26

Beaucoup d'opérateurs (enfin dans ceux que j'ai pu voir) facture en mois glissant (ton abonnement commence le 18 janvier et le paiement se fera pour tous les 18 du mois). Je ne sais pas comment fera Free.

Quant aux paradoxes de certains, ceci explique cela ! biggrin.gif
Si toutes les évidences ne sont pas appliquées ou respectées, c'est surtout qu'elles n'en sont pas pour tout le monde … et pour d'autres, ils ont trop à y perdre ou ne pas y gagner.
Il y a encore plein de réflexions "évidentes" sur la mondialisation (en particulier, on voit les inconvénients mais pas les avantages dont on a bien profité jusqu'ici, mais maintenant qu'il faut davantage s'adapter …) que je ne développerai pas ici, car ça n'est pas la lieu. wink.gif

Edit : j'oubliais : le tarif sociale était une grosse arnaque dès le début, pour mes enfants, j'avais déjà des abonnements moins chers au moment de la discussion !!! (avec que 35 min de communication)

Écrit par : menhir56 27 Jan 2012, 10:54

Citation (Jedge @ 27 Jan 2012, 09:53) *
kmeunier: dans ce cas ta banque commet une grosse faute et laisse n'importe qui accéder à ton compte !!
sous prétexte de faciliter la vie en transgresse les règles... à réfléchir le jour ou un organisme te prélèvera x centaine d'euros indument wink.gif
On est H.S., mais une précision toutefois : je croyais aussi qu'il était indispensable de donner l'autorisation de prélèvement à sa banque, jusqu'à ce que, récemment, mon banquier (C.A.) m'a dit que cela n'avait aucune incidence sur le prélèvement. Seule compte l'autorisation signée envoyée au fournisseur. Maintenant, tout dépend peut-être aussi des banques.

Écrit par : menhir56 30 Jan 2012, 11:07

Je relance le post pour savoir où vous en êtes avec Free et notamment si des inscrits du 12 janvier (avec portabilité) ont reçu leur carte Sim.

Écrit par : gromeul 30 Jan 2012, 16:23

Pour info, inscrit le 11 au soir, sms reçu le 28 (Orange), mon épouse inscrite juste après moi, pas de sms (télé2), carte sim reçue le 24 et fonctionnelle le 26, comme prévu!

Écrit par : jmeunier 30 Jan 2012, 19:50

Inscrit le 12 a 15h, portabilite jeudi dernier, carte SIM recue samedi, dans l'iphone, ligne activee en 10 secondes, redemarrage et hop, tout fonctionne (par contre une synchronisation a ete necessaire pour qu'internet fonctionne dessus).
Voilou, que du bonheur.

--
J.

Écrit par : CLM 30 Jan 2012, 22:27

Je regarde j'ai réussi à faire la demande pour un téléphone chez breizh mobile le mercredi en début d'après midi, il me semble. … ou le jeudi (soit le 11 ou le 12). Sur mon compte free mobile, la portabilité est annoncé pour le 1/2 (enfin je pense c'est écrit : 2012/02/01). J'espère recevoir la carte d'ici là !!! biggrin.gif

Écrit par : gromeul 1 Feb 2012, 09:20

Carte sim expédiée smile.gif !

Écrit par : jjgd 1 Feb 2012, 10:53

Abonnement a 0€ sans portage de numero, carte SIM recue 4 jours plus tard et activee instantanement.
Pas besoin de nouvelle autorisation de prelevement (deja abonne Free).
Mon iPhone 3GS affiche "Free" en lieu et place d'Orange qui n'apparait meme plus dans la liste des reseaux vus autour de chez moi.
0 probleme.
Attention, avec cet abonnement, pas de MMS (ni d'Internet ni d'Email).

Question : un abonne Free a t'il deja essaye (et reussi) de souscrire plus d'un abonnement a 0€ ? (famille...)

Écrit par : Jedge 1 Feb 2012, 11:13

Citation (jjgd @ 1 Feb 2012, 10:53) *
Question : un abonne Free a t'il deja essaye (et reussi) de souscrire plus d'un abonnement a 0€ ? (famille...)

question déja répondu 100000 fois et aussi répondu dans la FAQ de free mobile.


A lire d'urgence donc: http://mobile.free.fr/assistance/163.html

wink.gif

Écrit par : Nicode70 1 Feb 2012, 11:44

Inscription le 13 janvier. Portabilité le 31. Carte sim reçue le 28. Aucun souci pour moi non plus.
il suffisait d'être (très) patient.

Écrit par : gromeul 2 Feb 2012, 13:52

Carte sim reçue, ça fonctionne smile.gif !

Écrit par : macdam 2 Feb 2012, 17:36

Bonjour tout le monde,

voici hélas ma fâcheuse expérience avec Free mad.gif

- Abonné le 11 Janvier avec une portabilité prévue le 18 Janvier
- Réception de la carte sim le 18 Janvier et portabilité dans la journée

Toutes les conditions sont réunies pour que tout fonctionne mais hélas ma carte sim est défectueuse, elle ne marche dans aucun téléphone que j'ai essayé (une bonne dizaine...).

Je contacte donc le 3244 pour que l'on m'envoie une nouvelle sim. Après une semaine de dialogue avec le SAV je reçois enfin une nouvelle carte sim. smile.gif

Le seul problème est que le lien pour l'activer depuis notre espace perse n'est plus disponible suite à l'activation de la première carte huh.gif .

J'ai donc contacté le 3244. Le seul moyen pour activer cette nouvelle carte est d'attendre qu'un "service" remette le lien sur mon espace personnel. Le 3244 est incapable de donner une date pour cette opération. Ils peuvent uniquement faire remonter ma demande au service concerné.

J'attends donc depuis plus d'une semaine l'apparition de ce fameux lien. Toujours rien à ce jour. J'appelle tous les 2 jours le 3244 pour entendre la même chose et ne pas être plus avancé rolleyes.gif .

Cette situation est très frustrante: je n'ai plus qu'un numéro à valider pour pouvoir utiliser mon téléphone. En attendant je suis sans téléphone depuis 3 semaines et je n'ai aucune visibilité sur la suite. Le 3244 n'est d'aucune utilité.

Donc pour le moment je suis déçu. Je comprends qu'il peut y avoir des choses inattendues (carte sim défectueuse...etc) mais je ne comprends pas que le système d'information de Free ne permette pas de gérer ma demande.

J'ai lu des posts sur certains forums de personnes confrontées au même problème que moi. J'espère qu'aucun macbidouilleur n'est dans ce cas wink.gif


Écrit par : TgjB 2 Feb 2012, 18:41

Citation (jjgd @ 1 Feb 2012, 10:53) *
Pas besoin de nouvelle autorisation de prelevement (deja abonne Free).
Question : un abonne Free a t'il deja essaye (et reussi) de souscrire plus d'un abonnement a 0€ ? (famille...)


Attention l'autorisation de prélèvement est nécessaire (sauf si votre banque laisse prélever des émetteurs non autorisés): l'entité Free Télécom (émetteur: 459654) est indépendante de l'entité Free Mobile (émetteur: 591778).

Réponse: se trouve dans la FAQ de Free (http://mobile.free.fr/assistance/163.html), rubrique "L'offre préférentielle pour les abonnés Freebox".
=> "Le tarif préférentiel n'étant valable que pour une seule ligne mobile" et ne pas oublier que l'offre est "réservée à la première souscription"...

@+

Écrit par : tchek 2 Feb 2012, 19:23

Citation (TgjB @ 2 Feb 2012, 18:41) *
Citation (jjgd @ 1 Feb 2012, 10:53) *
Pas besoin de nouvelle autorisation de prelevement (deja abonne Free).
Question : un abonne Free a t'il deja essaye (et reussi) de souscrire plus d'un abonnement a 0€ ? (famille...)


Attention l'autorisation de prélèvement est nécessaire (sauf si votre banque laisse prélever des émetteurs non autorisés)
[•••]


Dans ce cas : Mauvaise banque ---> changer de banque

Écrit par : jjgd 3 Feb 2012, 07:39

Citation (TgjB @ 2 Feb 2012, 18:41) *
Citation (jjgd @ 1 Feb 2012, 10:53) *
Pas besoin de nouvelle autorisation de prelevement (deja abonne Free).

Attention l'autorisation de prélèvement est nécessaire (sauf si votre banque laisse prélever des émetteurs non autorisés): l'entité Free Télécom (émetteur: 459654) est indépendante de l'entité Free Mobile (émetteur: 591778).

L'abonnement etant dans ce cas a 0€, je suppose que le prelevement mensuel est quelque peu superfetatoire.
Mais je verifierai comment sont preleves les frais de SIM de 10€.

Écrit par : yannos 3 Feb 2012, 14:56

J'ai effectué pour tester une porta que j'ai annulé au vu des délais et erreurs de portage. Habitant le 17ème j'ai résilié la ligne 1 semaine après car le réseau de données était NUL. Sur iPhone 4 après 5 arrêts de bus j'étais au tiers du chargement de macbidouille. J'ai pris une ligne SFR, j'ai eu la page Macbid en 4 secondes!!

Pour mon fils j'ai fait une demande de portabilité le 14/01 pour un forfait 2€ et ce jour le 03/02 je reçois un mail de free qui m'indique un portage dans 4 jours et l'envoi de ma sim. Pourtant l'espace client ne mentionne pas l'envoi de la sim..

PS: au sujet de la première ligne, j'ai dû envoyer un courrier recommandé en AR pour demander l'annulation du portage car le service client est injoignable ou ils vous raccrochent au nez! pour la rési j'ai envoyé un courrier recommandé également mais comme je n'ai jamais eu de nouvelles j'ai téléphoné.
Après m'être fait raccroché au nez après 2 fois 15 min d'attente, le conseiller à résilié ma ligne par téléphone avec comme seuls infos mon nom et mon numéro de téléphone..... si vous voulez faire une mauvaise blague à un abonné Free vous savez quoi faire wink.gif

Bref ya du boulot chez le petit nouveau.

Écrit par : Jedge 3 Feb 2012, 15:09

Citation (jjgd @ 3 Feb 2012, 07:39) *
Citation (TgjB @ 2 Feb 2012, 18:41) *
Citation (jjgd @ 1 Feb 2012, 10:53) *
Pas besoin de nouvelle autorisation de prelevement (deja abonne Free).

Attention l'autorisation de prélèvement est nécessaire (sauf si votre banque laisse prélever des émetteurs non autorisés): l'entité Free Télécom (émetteur: 459654) est indépendante de l'entité Free Mobile (émetteur: 591778).

L'abonnement etant dans ce cas a 0€, je suppose que le prelevement mensuel est quelque peu superfetatoire.
Mais je verifierai comment sont preleves les frais de SIM de 10€.

grosse erreur le forfait n'étant pas bloqué le dépassement est tres facile à faire via de la data ou numéro surtaxé par exemple.

Écrit par : jjgd 4 Feb 2012, 08:47

Citation (Jedge @ 3 Feb 2012, 15:09) *
Citation (jjgd @ 3 Feb 2012, 07:39) *
L'abonnement etant dans ce cas a 0€, je suppose que le prelevement mensuel est quelque peu superfetatoire.
Mais je verifierai comment sont preleves les frais de SIM de 10€.
grosse erreur le forfait n'étant pas bloqué le dépassement est tres facile à faire via de la data ou numéro surtaxé par exemple.

Juste. Ceci dit, l'acces Data (3G ou Edge) est impossible avec ce forfait.

Écrit par : gromeul 4 Feb 2012, 16:33

Le partage de connexion fonctionne parfaitement smile.gif !

Écrit par : kij14 5 Feb 2012, 11:25

je viens de consulter mon compte sur le site de mobile free
je vois oh stupeur ! une consommation voix hors forfait france de 1,33€ pour 0,42 min 6 sec , je n'ai pas d'autres explications, je ne vois pas à quoi ça se rapporte
dans la case en question il y a une * qui renvoie en dessous à une ligne rouge
* Y compris appels gratuits vers la messagerie vocale.
qqun ici peut-il m'éclairer ? ou me traduire ?
Qu'ai-je fait ou que ne dois-je pas faire ? pour me retrouver dans cette situation ?
Je ne fais que telephoner en france, prendre mes appels, envoyer qq SMS et écouter mes messages que mes interlocuteurs me laisse quand je suis indisponible.

alors voix hors forfait ça, peut être quoi à votre avis ?

Écrit par : gromeul 5 Feb 2012, 15:01

Pas de soucis sur mon compte, aucun dépassement ou appel surfacturé smile.gif !

Écrit par : CLM 6 Feb 2012, 12:58

Pas eu le temps de venir faire un rapport après l'activation ! smile.gif

résumé du précédent message : demande faite le 11 ou 12 janvier d'un abonnement à 0€ avec portage d'un numéro de breizh mobile, le 30/1 j'avais un message que la carte SIM était expédiée et que le portage serait effectif le 1/2.

En pratique, la carte est arrivée le 31/1, mon fils n'a pas voulu qu'on fasse l'échange tout de suite. Le 1/2 son téléphone était coupé. La carte a été mise à midi, avec activation en ligne. Aucun problème. Le lendemain soir, réactivation du téléphone par le code PUK, il n'avait pas le nouveau code PIN et il ne l'avait pas changé non plus biggrin.gif. Depuis, quelques appels vocaux et 24 SMS : RAS smile.gif

En ce qui concerne la possibilité de prendre plusieurs abonnements "réduits", j'ai essayé (je n'avais pas vu qu'on avait le droit qu'à un). Avec les difficulté de fonctionnement du site au début, j'ai réussi à faire 2 demandes. La troisième a été refusée et seule la première a été activée.

En ce qui concerne l'autorisation de prélèvement, étant déjà abonné Free ADSL, je ne pensais pas en avoir besoin, mais free Mobile n'est pas la même entité de Free ADSL. Donc pour éditer le document, c'était simple car tout était déjà rentré (quoique … je ne sais plus, j'en ai fait plusieurs à ce moment). En tout cas, le numéro de compte était enregistré sur le site. J'ai donc envoyé l'autorisation à la banque, car effectivement l'abonnement n'étant pas bloqué et pouvant bénéficier d'options payante (une seule pour le moment : mail par Blackberry à 1€ par mois), Free Mobile peut-être amené à faire des prélèvements.

Si c'est certains qu'il peut toujours se produire de petits "gags" pour certains (pas de chance pour eux ! tongue.gif), ça semble ne pas trop mal marcher dans l'ensemble. … Surtout je vais pouvoir changer d'autres abonnements ('y a toute la famille) pour des offres très intéressantes grâce à Free, mais chez d'autres opérateurs ! laugh.gif

Écrit par : kij14 7 Feb 2012, 12:26

Citation (kij14 @ 5 Feb 2012, 11:25) *
je viens de consulter mon compte sur le site de mobile free
je vois oh stupeur ! une consommation voix hors forfait france de 1,33€ pour 0,42 min 6 sec , je n'ai pas d'autres explications, je ne vois pas à quoi ça se rapporte
dans la case en question il y a une * qui renvoie en dessous à une ligne rouge
* Y compris appels gratuits vers la messagerie vocale.
qqun ici peut-il m'éclairer ? ou me traduire ?
Qu'ai-je fait ou que ne dois-je pas faire ? pour me retrouver dans cette situation ?
Je ne fais que telephoner en france, prendre mes appels, envoyer qq SMS et écouter mes messages que mes interlocuteurs me laisse quand je suis indisponible.

alors voix hors forfait ça, peut être quoi à votre avis ?

ah ! consultation de ma facture FREE ce matin le hors forfait voix de 1,33€ a disparu, ma facture est revenue à 15,99

Écrit par : Jack the best 7 Feb 2012, 14:31

Toujours pas reçu ma carte SIM. Portage demandé le 11/01, ligne orange résiliée par Free le 1/02, SIM soi-disant expédiée le 31 !!!!

Écrit par : gromeul 7 Feb 2012, 15:02

Appelle Free, j'ai reçu la mienne 2 jours après envoi.

Écrit par : Jack the best 7 Feb 2012, 15:28

Je viens d'appeler Free Mobile au 3244.
Premier essai : j'ai répondu 1 et 3 à la boîte vocale, ça a ensuite sonné une fois et plus rien…
Au bout de 2 mn j'ai raccroché, mais je commençais à être énervé.

J'ai donc pris mes dispositions pour enregistrer la conversation grâce à Podcast Publisher contenu dans mes utilitaires fournis avec Lion et mon iMac récent.

Deuxième essai : toujours 3244 blabla j'ai tapé 1 blabla j'ai tapé 3 ,ça a sonné et presque aussitôt (une seule sonnerie aussi) Benoît a décroché, j'étais énervé, mais tout s'est bien passé j'ai donné mon nom, le numéro de portable qui aurait dû être porté et à ce que j'ai compris, la carte SIM a été expédiée le 27 mais à une adresse qui n'existe pas :

Mon adresse est normalement quelque chose du genre
11 Résidence de Jack
189 rue du commandant TheBest

suivi du code postal

et ils me l'auraient envoyé

au

189 Résidence de Jack

suivi du code postal.

Pas de danger que cela arrive au bon endroit !

La personne qui m'a répondu avait sous les yeux mon dossier Freebox.

Il m'a été dit qu'il transmettait et que ce serait traité dans la semaine.

Je conserve l'enregistrement au cas où, mais la personne qui m'a répondu a été fort aimable et ça s'est réglé en moins de 7 minutes depuis le début de l'appel.

Écrit par : psychoid 7 Feb 2012, 22:24

Citation (kij14 @ 7 Feb 2012, 12:26) *
ah ! consultation de ma facture FREE ce matin le hors forfait voix de 1,33€ a disparu, ma facture est revenue à 15,99

J'ai eu la même blague, du hors forfait "France" apparu puis disparu...

En revanche, j'ai utilisé mon portable en réception d'appel à l'étranger, et je n'ai pas (encore) le hors forfait correspondant.

Écrit par : Ghaliano 8 Feb 2012, 06:48

Citation (kij14 @ 5 Feb 2012, 11:25) *
je viens de consulter mon compte sur le site de mobile free
je vois oh stupeur ! une consommation voix hors forfait france de 1,33€ pour 0,42 min 6 sec , je n'ai pas d'autres explications, je ne vois pas à quoi ça se rapporte
dans la case en question il y a une * qui renvoie en dessous à une ligne rouge
* Y compris appels gratuits vers la messagerie vocale.
qqun ici peut-il m'éclairer ? ou me traduire ?
Qu'ai-je fait ou que ne dois-je pas faire ? pour me retrouver dans cette situation ?
Je ne fais que telephoner en france, prendre mes appels, envoyer qq SMS et écouter mes messages que mes interlocuteurs me laisse quand je suis indisponible.

alors voix hors forfait ça, peut être quoi à votre avis ?


Idem,
Une consommation hors forfait d'une durée de 0h18 min 41s, facturée 0,36 €, je ne sais pas d'où ça peut venir...

Écrit par : gromeul 9 Feb 2012, 16:26

1 semaine de Free, pas de soucis smile.gif !

Écrit par : applefan84 9 Feb 2012, 17:03

J'ai pris l'abonnement illimité hier (sans portabilité). Maintenant j'attend.

Écrit par : menhir56 12 Feb 2012, 10:43

Je commence à me demander si je vais avoir un jour mon abonnement à 2euros...Demande du 12 janvier avec portabilité d'un numéro Orange, et toujours pas dépassé l'étape 1.
Au vu de vos témoignages, je constate ceci :
- les délais ne sont pas dus forcément à un problème de portabilité, remarque lue ici et là. CLM a eu sont abt très rapidement avec portabilité, MAIS il était déjà client chez Free.
- idem pour ceux qui avaient la Freebox et ont demandé l'abt gratuit (dont mon fils) : ils ont été servis en2/3 jours

J'ai bien peur que les nouveaux clients, dans mon cas, avec demande de portabilité et abt à 2 euros soient les derniers servis, ou pas du tout servis sad.gif
Que Free soigne en priorité ses clients, on le comprend, mais dans ce cas qu'ils affichent clairement la couleur et on passe à autre chose.
Reste, ultime recours, à porter plainte auprès de la DDPP pour publicité mensongère, mais c'est une maigre consolation.

Écrit par : CLM 13 Feb 2012, 22:32

Je te comprends si tu ne veux plus attendre, mais , je pense, il faut être patient.

Écrit par : Rinocerrone 14 Feb 2012, 09:32

Comme on dit : Les premiers arrivés seront les premiers servis !
Depuis 2009 j'attends ce moment, je ne suis pas passé à côté, un brin d'organisation en désimlockant l'iPhone bien avant, et le tour est joué smile.gif

En tous les cas quoi que l'on dise, le pouvoir d'achat en 5 ans il n'a fait que fondre comme neige au soleil, Mr Niel en une journée te redonne du soleil.
No comment.

Courage à ceux qui sont dans l'embouteillage !

Écrit par : PoneyBoy 18 Feb 2012, 16:09

Commande avec portabilité passée le 11 janvier, résiliation d'Orange faite le 18 janvier et SIM reçue deux jours plus tard.

Tranquille !

Écrit par : gromeul 20 Feb 2012, 14:03

La couverture de Free semble meilleure que celle d'Orange dans un bled paumé en Normandie (près d'Yvetot), je capte mieux qu'avant, et même la 3G avec le 4S de ma douce smile.gif !

Écrit par : Rinocerrone 20 Feb 2012, 14:29

Pareil pour ma part, sauf que j'étais chez SFR.
Euh, je dirai même plus, c'est un réseau 3G chez Free contre que dalle chez SFR biggrin.gif

Écrit par : TgjB 20 Feb 2012, 18:38

Pour ma part, j'ai fait le chemin inverse: j'ai quitté Free Mobile pour B&You.
J'ai demandé le portage la semaine dernière, il a été effectué avec succès aujourd'hui même!


Ce choix a été fait à cause du bridage* de l'option BlackBerry chez Free Mobile qui:
- limite l'utilisation à un seul email personnel
- bloque toute utilisation de "BlackBerry Protect" (équivalent à iCloud pour sauvegarder sur les serveurs de RIM et la localisation en cas de perte/vol)
- rend impossible la configuration du téléphone via le serveur web de RIM (configuration uniquement possible à partir du terminal)

B&You offre les même services (en particulier pour moi: appels gratuits vers l'étranger, 3Gb de données sans restriction d'usage) et une option BlackBerry complète (jusqu'à 10 emails personnels, "BlackBerry Protect" complet et réglage du BIS via page web) au même prix que Free Mobile (€19.99 + €1.00).


Pour mon utilisation (je n'habite, ni ne travaille en France [pays de transit / et de vacances]), l'offre de B&You est la meilleure. D'autant que si je décide de mettre ma carte SIM dans mon iPhone je bénéfice déjà du "Visual Mail".

@+


*: bridage très difficilement avouable par Free Mobile

Écrit par : applefan84 22 Feb 2012, 10:13

Inscription effectuée le 8/02 et carte expédiée le 22/02.

Écrit par : keryz 22 Feb 2012, 10:46

Inscrit le 25/01
Portabilité le 20/02
SIM recu le 17/02

Activé pas de souci.

Écrit par : CLM 22 Feb 2012, 18:14

Citation (TgjB @ 20 Feb 2012, 18:38) *
Pour ma part, j'ai fait le chemin inverse: j'ai quitté Free Mobile pour B&You.
J'ai demandé le portage la semaine dernière, il a été effectué avec succès aujourd'hui même!


Ce choix a été fait à cause du bridage* de l'option BlackBerry chez Free Mobile qui:
- limite l'utilisation à un seul email personnel
- bloque toute utilisation de "BlackBerry Protect" (équivalent à iCloud pour sauvegarder sur les serveurs de RIM et la localisation en cas de perte/vol)
- rend impossible la configuration du téléphone via le serveur web de RIM (configuration uniquement possible à partir du terminal)

B&You offre les même services (en particulier pour moi: appels gratuits vers l'étranger, 3Gb de données sans restriction d'usage) et une option BlackBerry complète (jusqu'à 10 emails personnels, "BlackBerry Protect" complet et réglage du BIS via page web) au même prix que Free Mobile (€19.99 + €1.00).


Pour mon utilisation (je n'habite, ni ne travaille en France [pays de transit / et de vacances]), l'offre de B&You est la meilleure. D'autant que si je décide de mettre ma carte SIM dans mon iPhone je bénéfice déjà du "Visual Mail".

@+


*: bridage très difficilement avouable par Free Mobile

C'est intéressant ce que tu écris. Comme on peut le voir grâce à Que Choisir, l'illimité est loin de l'être. Dans leurs tableaux, Free semble être dans les meilleurs … avec B&You.
Free fait des choses biens, mais elle n'est pas un ange non plus ! Souvent en fouillant, on en trouve d'autres critiquables ! Pour les utilisateurs de RIM (il en reste, même si, en proportion, ils sont de moins en moins nombreux wink.gif), ça peut être rédhibitoire !
Une chose est sûr, ne gérer qu'une adresse mail sur son portable c'est complètement stupide. Je n'arrive pas à comprendre comment on peut n'en avoir qu'une ! En ce qui me concerne, je lis mes différentes adresse sur mon ordi et, si je décidais de le faire sur mon portable, je devrais pouvoir faire la même chose !

Écrit par : gromeul 27 Feb 2012, 15:44

Il semble que ce matin, on ai eu l'impossibilité de m'appeler sur ma ligne Freemobile, l'appelant tombant sur la messagerie Orange( huh.gif ) disant que mon n° n'était plus attribué... Par contre les SMS fonctionnaient très bien... Personne d'autre dans le même cas?

Écrit par : la philoche 28 Feb 2012, 16:17

Comme je l'ai déjà écrit sur un autre sujet, je quitte free pour orange : vacance en Italie : 26 minutes de tel = 83€ de hors forfait !
On est dans les prix des com satellites ! mad.gif

Écrit par : gromeul 28 Feb 2012, 23:50

Ca fait mal, mais tu as appelé le reste du monde et non la France ou l'Italie huh.gif ?

Écrit par : SonyTEL 29 Feb 2012, 02:41

Citation (la philoche @ 28 Feb 2012, 16:17) *
Comme je l'ai déjà écrit sur un autre sujet, je quitte free pour orange : vacance en Italie : 26 minutes de tel = 83€ de hors forfait !
On est dans les prix des com satellites ! mad.gif



Et avec Orange tu en auras le double à payer !

Tu oublie de nous dire aussi qua dans tes 26 minutes, il y a du vocal, et du data !

Le jour que tu auras un téléphone satellite, tu reviendras nous dire le montant de tes factures ;-)

Tu es adulte, ou tu ne l'ai pas.


Écrit par : CLM 29 Feb 2012, 09:29

Citation (la philoche @ 28 Feb 2012, 16:17) *
Comme je l'ai déjà écrit sur un autre sujet, je quitte free pour orange : vacance en Italie : 26 minutes de tel = 83€ de hors forfait !
On est dans les prix des com satellites ! mad.gif

Pour info le fil ouvert est http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=355771. N'indiquant pas de marque, on ne va pas le soupçonner de faire de la pub, mais il travaille pour une boîte qui vent des minutes d'Iridium wink.gif.

Écrit par : tommy3oay 5 Mar 2012, 13:57

Hello,

Pour ma part, je suis passé sur le forfait à 2€ pour les deux abonnements du foyer dont un gratuit. Le niveau de service est acceptable pour le prix mais on reste assez loin d'une migration transparente : Erreur de connexion récurrente lors des 1ères tentatives d'appels, non réception de SMS envoyés depuis des portables étrangers sont les points noirs dans notre cas. Par contre, la qualité de couverture est tout simplement excellente. Au final, on ne remet pas en question notre choix. Il faut juste accepter qu'à ce niveau de prix, il puisse y avoir des ennuis smile.gif

Écrit par : CLM 5 Mar 2012, 18:03

Et encore, les ennuis en début, pour la mise en route. En ce qui me concerne, ça a super bien marché dès le début et je n'ai rien à critiquer … Si on veut vraiment, le site web pour la gestion de compte, au début, était un peu vide et peu joignable, mais maintenant c'est bon.
Ah non ! Il n'y a toujours pas d'iPhone en vente !!! biggrin.gif

Écrit par : Macadid 14 Mar 2012, 11:06

Bonjour,
Pour ma part, j'ai très souvent des difficultés à émettre des appels (je dois m'y reprendre à 5 ou 6 reprises avant d'entendre la tonalité d'appel) et à envoyer des MMS.

Écrit par : lopiko 14 Mar 2012, 15:32

Bonjour,

Pour l'instant, j'ai souscrit à l'abonnement 0 euros ; tout est OK !

Toutefois, j'aimerais savoir si la consultation de la "Messagerie vocale" (avec les 3 numéros) est gratuite … unsure.gif
Et si oui, l'est-elle aussi bien à partir du portable que de ma ligne Free ?

Merci.

Écrit par : Mr Bob 15 Mar 2012, 10:57

Citation (tommy3oay @ 5 Mar 2012, 13:57) *
…Il faut juste accepter qu'à ce niveau de prix, il puisse y avoir des ennuis smile.gif

Pas d'accord. Tu paies un service, que ce soit 1000€ ou 2€, ce service tu le paies entièrement. Je suis d'accord que tu ne vas pas les harceler parce que ça fonctionne mal, alors que ta facture est de 2€. Cependant, tu paies un service, il est normal qu'il soit te sois pleinement donné.

Écrit par : lopiko 15 Mar 2012, 11:03

Citation (lopiko @ 14 Mar 2012, 15:32) *
j'aimerais savoir si la consultation de la "Messagerie vocale" (avec les 3 numéros) est gratuite … unsure.gif
Et si oui, l'est-elle aussi bien à partir du portable que de ma ligne Free ?

Up
Merci

EDIT : C'est bon, j'ai trouvé.

Écrit par : CLM 15 Mar 2012, 12:32

La messagerie vocale est gratuite depuis le portable, mais je ne sais pas depuis la ligne fixe. D'ailleurs comment la joints-tu dans ce cas ? (évidement, le répondeur de ta ligne fixe est gratuit aussi ! wink.gif)

La réponse est normalement dans les conditions générales, qu'il faudrait lire avant de signer (!). tongue.gif

Écrit par : lopiko 15 Mar 2012, 12:36

Merci CLM … nos messages se sont croisés.

Écrit par : tommy3oay 27 Mar 2012, 14:41

Et voilà ! Ma femme quitte Free Mobile après 2 mois de galère sur son forfait à 2€ : Trop de SMS perdus que ce soit en émission comme en réception. Le service client reconnait le problème mais ne peut avancer aucun délai de rectification. Vu l'importance de ces communications pour elle (famille à l'étranger), elle préfère payer plus pour avoir de la fiabilité sur ce point précis. Ce sera Virgin Mobile à priori...

Pour ma part, je constate pas autant de problèmes donc RAS : Je reste smile.gif

Écrit par : joe cool 27 Mar 2012, 14:52

Attention, pour moi ça déconnait aussi chez virgin

(Moins depuis que je suis chez free, va comprendre...)

Si free ne corrige pas le tir rapidement, je vais chez B&you.

Virgin et free sont sur l'iti d'orange, bouyges possèdes son propre réseau, il ne peut pas être impacté par les pbs de free.

Écrit par : VN 27 Mar 2012, 15:23

Chez Free depuis fin janvier, quelques problèmes ici et là, mais pour à ce jour rien de trop grave. Je reste pour le moment car les économies sont bien réelles. J'ai toujours eu beaucoup de hors forfait à cause des communications et des SMS vers l'étranger, et il n'y a pas photo, Free est beaucoup moins cher même par rapport à B&You. Je parle des SMS et des destinations non incluses dans le forfait, bien entendu.

Je plus, BT ne passe pas chez moi, alors que le réseau Orange passe parfaitement, donc je ne peux pas utiliser la seule alternative valable.

Écrit par : CLM 28 Mar 2012, 08:52

Sans vouloir faire de pub, il y a aussi zeroforfait qui peut avoir des offres très intéressantes en itinérance sur le réseau SFR. Autrement, c'est sûr que pour des offres comparable à Free, B&You semble la meilleure alternative (même prix pour la même prestation à peu près).

Écrit par : VN 28 Mar 2012, 12:43

Citation (CLM @ 28 Mar 2012, 09:52) *
Autrement, c'est sûr que pour des offres comparable à Free, B&You semble la meilleure alternative (même prix pour la même prestation à peu près).

Justement, pas du tout, dès qu'on fait du for forfait. Compare les prix pour certaines destinations et tu verras.

Écrit par : Salsaboy 28 Mar 2012, 14:51

Je songe sérieusement à prendre un forfait chez free. Je suis chez SFR et c'est la galère ! Impossible de les joindre par téléphone en cas de pépin et quand c'est enfin le cas, on a affaire à des incompétents qui font exactement le contraire de ce qu'on leur demande. On se demande s'ils ne le font pas exprès pour nous causer une crise cardiaque blink.gif Mis à part le prix certes intéressant, qu'en est-il du SAV ? Sont-ils à la hauteur ?

Écrit par : CLM 30 Mar 2012, 08:47

Free n'a jamais brillé par son SAV !!!! biggrin.gif
Mais souvent, la communauté d'utilisateurs arrive a résoudre un certain nombre de problème. L'absence de boutique fait que tout se passe par correspondance, c'est donc parfois lourd, mais ça ne marche pas forcément si mal. Ce que j'écris concerne le SAV en général, pour le mobile, je n'ai pas encore eu besoin (et dans tous les cas, j'évite d'en avoir besoin … je me débrouille, autant que possible tout seul ! wink.gif).

Écrit par : VN 2 Apr 2012, 19:37

Le SAV en boutique est nul de chez nul chez tous les opérateurs, ils sont là pour te vendre des trucs, dès qu'ils comprennent que tu es là pour leur faire perdre leur temps et faire fuir d'autres clients qui vont comprendre à quel points ils sont incompétents, ils te virent gentiment en te demandant d'appeler le SAV par téléphone. Testé et désapprouvé par mes soins chez Orange, SFR, BT, Virgin et Phone House.

Du coup, par téléphone chez eux, c'est comme chez Free, il y a à boire et à manger. On peut tomber sur un spécialiste relativement compétent et aimable, ou se faire balader, car le problème est bien réel, mais ils ne doivent sous aucun prétexte l'avouer.

Franchement, les boutiques, ça dépanne uniquement pour remplacer la carte SIM en urgence, pour le reste...

Écrit par : Jack the best 2 Apr 2012, 22:54

Si quelqu'un doit appeler le SAV par téléphone, c'est la boutique si tu as acheté ton téléphone dans cette boutique !
Faire du foin dans la boutique, n'est qu'un dernier recours, mais il faut venir quand il y a plein de clients…

Écrit par : CLM 3 Apr 2012, 10:51

VN, tu complètes utilement mes propos, mais juste :
j'ai bien écrit "semble" pour B&You, il faut évidement toujours vérifier, surtout à la lueur de son propre usage ;
en ce qui concerne les boutiques, même si la compétence de "pousseurs de carton" ne peut pas leur être retirée, il est évident que, pour avoir plus, il faut savoir faire, comme le fait remarquer Jack the best, alors qu'avec un SAV par téléphone, tu n'as souvent d'autre choix que de payer un appel sur-taxé ou/et de pleurer.

Le "moins pire", bien qu'en en restant loin, se rapproche du mieux ! biggrin.gif

Écrit par : VN 3 Apr 2012, 20:36

Bien sûr, CLM, il faut toujours prendre en compte les "pour" et les "contre". biggrin.gif

Ma femme est restée chez Virgin à cause de leur offre à 9,90 euros réservée aux anciens abonnés pour 4H + Internet illimité. Ça correspond parfaitement à son utilisation et c'est toujours 120 euros/an de gagné.

Comme quoi, il n'y a pas que Free Mobile, même si je persiste et signe en disant que toutes ces nouvelles offres existent grâce à Free Mobile. On était chez Virgin avec 60 euros par mois, c'est 25,80 euros (9,90+15,90) maintenant, la facture est bel et bien divisée par deux. Mon abonnement pro vient de subir la même décote en passant de 125 à 60 euros par mois avec des conditions bien meilleures.

Écrit par : Salsaboy 24 Apr 2012, 16:15

Là est bien le problème. SFR renvoi automatiquement aux centres d'appel et ne répondent à aucune question en boutique. Avec Free, j'espérais que ce problème au moins serait réglé et qu'ils auraient un SAV plus compétent. Mais bon, le prix est déjà un bon point. Les problèmes de réseau Free persistent encore ? J'avais lu que souvent les appels ne passent pas, c'est toujours d'actualité ?

Écrit par : CLM 27 Apr 2012, 09:45

Il semblerais qu'aux heures de pointes, par endroit, il y ait encore des problèmes de SMS perdus et d'appels qui n'aboutissent pas, mais ça semble moins important maintenant. Je vais poser la question à mon fils ce soir, mais ça fait une/deux semaines qu'il ne m'a pas fait la remarque.

J'envisage sérieusement de passer l'abonnement de mon second fils dessus maintenant (il est chez zeroforfait - réseau SFR). Le problème … pour Free, c'est qu'ils n'ont pas (en fait, personne à la maison n'a) de téléphone 3G ! Ça n'est que du basic en 2G … adapté au forfait à 2€.
C'est vrai que les boutiques SFR, à part pour vendre des téléphones … et constater que ça ne marche pas … !!!

Écrit par : psychoid 21 May 2012, 20:08

Bah j'utilise Free mobile sur un iPhone Edge (donc 2,5G), et ça marche bien, c'est juste lent... en revanche je suis tout le temps sur le réseau Orange.

Propulsé par Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)