Echec de l'activation Adobe, Impossible d'activer créative cloud!

[Philomene1234]

Bonjour.

Ma fille m'a donné l'usage de son macbook pro, mi 2015, sous el captain. Ce portable a été monté par l'université, où elle a commencé des études en design graphique. Elle a finalement abandonné et ses nouvelles études en 3d demandaient plutôt l'achat d'un pc sous windows. Je me sers donc de ce portable. J'ai désinstallé tous les logiciels de la suite adobe, et creative cloud en dernier. ça fait plus d'un an!

Mais depuis quelques jours, un message apparaît, echec d'activation. Impossible d'activer creative cloud.

Or, je n'ai plus de creative cloud. J'ai tout désinstallé avec le désinstallateur d'adobe.

Je ne sais plus trop quoi faire pour ne plus avoir ce message. Je suis une quiche avec les produits Apple. Merci de m'éclairer!

bonne fin de journée.
--------
Oh, j'oublais, très important. Ce portable, puisque monté par l'université, comprend une session "technicien' dans le cas où le macbook aurait besoin de support à distance. J'ai désinstallé teamviewer, mais la session Technicien est toujours présente. Puis je la supprimer sans risque? Si oui, comment faire?

Ce message a été modifié par Philomene1234 - 30 Oct 2018, 00:35.

[DomEltro]

Bonjour.
A ma connaissance, la session "technicien" ne peut pas s'activer toute seule.
La solution n'est-elle pas de reformater le disque dur (éventuellement en le partitionnant) ? Il faut pour cela disposer d'un autre volume avec un système (disque dur externe ou clé USB de grosse capacité). C'est aussi possible en ligne, mais là je n'ai pas d'expérience. Peut-être penser d'abord à des logiciels achetés et installés sur le MacBookPro...
Cet ordi accepte sans problème jusqu'à High Sierra.
Salut !

[Eagle Kiss]

Si tu ne veux plus être gêné par ta session technicien et ton créative cloud fantôme, ré-installe ta machine.
Au préalable télécharge Mojave qui semble être un très bon cru, créé une clé USB d'installation, formate ton SSD et fais une installation propre.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Autrement si une clean install qui reste la meilleure solution n'est pas possible tout de suite tu peux lister les traces d'Adobe à l'aide d'Etrecheck ou Easyfind pour les supprimer, à moins que tu ne trouves à la main leurs traces dans Home/Bibliotheque/Launchagent par exemple.

Ce message a été modifié par anonym_d019ede3 - 31 Oct 2018, 10:59.

[hellomorld]

Avant de tout formater (on est pas sous Windows que diable ! ), faire un saut dans les Prefs systèmes / Utilisateurs et groupes pour :
- supprimer la session technicien
- regarder dans l'onglet "ouverture" s'il n'y a pas des restes d'adobe, si oui les supprimer de la liste.

Ce message a été modifié par hellomorld - 31 Oct 2018, 11:05.

[Eagle Kiss]

Avant de tout formater (on est pas sous Windows que diable ! )

Quand j'hérite d'un ordi avec des sessions qui ne sont pas les miennes, je préfère une ré-installation propre avec MES préférences et sans trucs installés qui traînent

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Pour le coup je suis d'accord avec vous deux:
On est pas sous Windows MAIS ce sont des sessions héritées d'autres utilisateurs et vaux mieux partir d'une clean install.

D'où mon conseil plus haut.