 Rappel des adaptateurs secteur: un sacré casse-tête, Réactions à la publication du 30/01/2016 |
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 30 Jan 2016, 07:24
Message
#1
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 BIDOUILLE Guru  Groupe : Admin Messages : 55 343 Inscrit : 14 Jan 2001 Lieu : Paris Membre no 3  |
Avant-hier Apple a lancé ce qui est certainement le plus gros rappel de son histoire, celui d'adaptateurs secteur "utilisés en Europe continentale, Australie, Nouvelle-Zélande, Corée, Argentine et au Brésil".
La société en a écoulé entre 2003 et 2015 des millions d'unités et peut-être des dizaines de millions puisqu'ils accompagnaient les Mac, des iPhone, des iPad, des iPhone et des kits de voyage. Il faut noter que nous en avons aussi trouvé, correspondant parfaitement à la description dans les kits de batteries AA vendus avec un chargeur. Sur le papier la procédure est simple, habituelle pour ce genre de rappel puisqu'il suffit de donner le numéro de série de l'appareil qui l'accompagnait pour procéder à un échange. Dans la réalité il en va tout autrement puisque souvent ces adaptateurs et parfois leurs chargeurs ont survécu aux machines auxquelles ils étaient destinés et sont encore en utilisation. Si l'on rajoute à ça le fait qu'il soit nécessaire d'ouvrir un dossier par adaptateur, on se retrouve avec une montagne administrative difficile à franchir pour procéder aux échanges. En quelques minutes, en fouillant mes tiroirs et en vérifiant mes chargeurs, j'ai constaté que tous ceux qui étaient en ma possession étaient concernés. Il y en a au moins une vingtaine, et probablement plus de 30 disséminés dans mes différents lieux d'usage. Devant le nombre de ces adaptateurs et les difficultés à les échanger, nombre de personnes risquent de renoncer, prenant le risque d'avoir un problème d'électrocution un jour. Nous demandons donc à Apple de simplifier grandement la procédure et d'accepter des échanges dans ses points de ventes et revendeurs d'une unité neuve contre une défectueuse sur simple examen visuel ou même sans d'ailleurs tant la proportion de produits défectueux par rapport à ceux qui ne le sont pas semble écrasante. [MàJ] Bonne nouvelle comme le rapportent des lecteurs, les échanges dans les Apple Store sont bien plus simples que décrits par Apple et inutile de passer par le Genius Bar pour faire un échange sur simple examen visuel. La procédure n'est donc réellement complexe que pour les échanges à distance qui concerneront tous ceux qui n'ont pas un Apple Store dans leur zone géographique. [MàJ2] Bien entendu les CSAA à coté de chez vous pourront aussi procéder à un échange sur place ! Lien vers le billet original -------------------- C'est parce que la vitesse de la lumière est plus grande que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con
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30 Jan 2016, 07:42
Message
#2
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 228 Inscrit : 13 Aug 2005 Lieu : Lyon Membre no 43 872 |
J'ai fait l'échange hier dans un Apple Store (Confluence à Lyon) de 2 de mes chargeurs concernés par le rappel.
Je me suis présenté directement aux personnes de l'accueil de l'Apple Store en précisant que je venais pour le rappel des adaptateurs secteurs. La personne s'est occupé de moi directement, sans passer par la case Genius Bar, et elle a juste fait un examen visuel des prises concernées puis m'en a donné 2 nouvelles. Il n'y a pas eu de dossier d'ouvert, ni même de vérification de n° de série des machines. En 5 minutes j'étais reparti avec des prises neuves marquées "EUR". PS : pour les statistiques sur mes 3 chargeurs, 2 étaient concernés par le rappel. Ce message a été modifié par koichi - 30 Jan 2016, 07:58. --------------------
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30 Jan 2016, 08:08
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#3
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 Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 1 502 Inscrit : 30 Jan 2004 Lieu : Rochefort Membre no 14 014 |
Je n'ai jamais utilisé les petites fiches vu que je ne les trouvai ni solides ni pratiques vu le poids des transfo, uniquement la rallonge... Bien m'en a prit
 Bref, je suis probablement aussi concerné (à minima 2 prises) mais je ne pense pas me tracasser, les transfo seront morts avant que je n'utilise les fiches. Ce message a été modifié par jujuhtst - 30 Jan 2016, 08:09. |
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30 Jan 2016, 08:17
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#4
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 46 Inscrit : 1 Oct 2004 Membre no 24 503 |
hi,
j'en ai changé 4 à l'applestore du coin, simplement avec une des personnes en store. j'avais emmené mes numéros de série (récupérés avec cocnutid, pas en faisant le tour des machines) et on ne m'a rien demandé, en pratique. La dame est parti avec mes adaptateurs en arrière boutique, elle est revenu rapidement avec 4 neufs et hop. je crois qu'ils ont compris. |
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30 Jan 2016, 08:17
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#5
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 2 150 Inscrit : 23 Jul 2003 Lieu : Au centre géographique de l'Europe de l'Ouest Membre no 8 729 |
Quel est le défaut / risque sur le model rappelé?
-------------------- M_Marc ne connais rien à l'orthographe ou la syntaxe Française et est sur :
Mac OS Sonoma 14.3.1, MacBook Pro 14', (14.5) / M2 [email protected] / 30GPU / 32GB / 512GB Mac Studio, (14.13) / M2 [email protected] / 38GPU / 64GB / 512GB |
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30 Jan 2016, 08:24
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#6
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Macbidouilleur de bronze ! Groupe : Membres Messages : 550 Inscrit : 27 Aug 2002 Lieu : Paris Membre no 3 265 |
Idem pour moi tous mes chargeurs sont concernés. Par contre ils ne parlent pas des chargeurs de piles....qui dans mon cas sont concernés aussi!....
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30 Jan 2016, 08:30
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#7
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Rédacteurs Messages : 32 187 Inscrit : 15 Nov 2005 Membre no 49 996 |
Citation (M_Marc @ 30 Jan 2016, 08:17)  Quel est le défaut / risque sur le model rappelé? Il y a un risque que les fiches restent coincées dans la prise en débranchant, avec deux pattes métalliques qui dépassent : http://forum.macbidouille.com/index.php?s=...t&p=4034560
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30 Jan 2016, 08:38
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#8
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 104 Inscrit : 15 Jun 2004 Membre no 20 076 |
Citation (Lionel @ 30 Jan 2016, 08:24) Nous demandons donc à Apple de simplifier grandement la procédure et d'accepter des échanges dans ses points de ventes et revendeurs d'une unité neuve contre une défectueuse sur simple examen visuel ou même sans d'ailleurs tant la proportion de produits défectueux par rapport à ceux qui ne le sont pas semble écrasante. À lire certains témoignages ci-dessus, Apple vous a écouté. Félicitations, quelle influence ! Ce message a été modifié par goodtype - 30 Jan 2016, 08:38. |
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30 Jan 2016, 09:17
Message
#9
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 Macbidouilleur de vermeil ! Groupe : Membres Messages : 870 Inscrit : 18 Mar 2009 Membre no 133 029 |
Citation (goodtype @ 30 Jan 2016, 08:38) Citation (Lionel @ 30 Jan 2016, 08:24) Nous demandons donc à Apple de simplifier grandement la procédure et d'accepter des échanges dans ses points de ventes et revendeurs d'une unité neuve contre une défectueuse sur simple examen visuel ou même sans d'ailleurs tant la proportion de produits défectueux par rapport à ceux qui ne le sont pas semble écrasante. À lire certains témoignages ci-dessus, Apple vous a écouté. Félicitations, quelle influence ! Le rêve devient réalité. Y'a plus qu'à aller leur parler de tout ce que leur reproche les ouailles fréquentant MB -------------------- Membre de l'AFSH
Le problème avec les citations sur Facebook, c'est qu'il est difficile de savoir si elles sont authentiques - Napoléon Bonaparte |
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30 Jan 2016, 10:20
Message
#10
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 Macbidouilleur de vermeil ! Groupe : Membres Messages : 934 Inscrit : 6 Sep 2007 Membre no 94 277 |
Personnellement, je laisse tomber l'échange. Vu que mes numéros de série ne sont pas éligibles alors que mes adaptateurs paraissent bien concernés. Je ne vais pas faire presque 300km pour aller dans un centre agréé Apple pour ça. De toute façon seules les personnes qui consultent les sites spécialisés sur internet seront au courant qu'il y a un problème avec ces fiches.
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30 Jan 2016, 11:03
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#11
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 Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 1 859 Inscrit : 18 Oct 2005 Lieu : La Bresse bourguignonne Membre no 48 138 |
Je suis sympa, pour ne pas abuser, j'en ai demandé un seul, pour mon ordi le plus récent (MBPro Retina 2014). Mais, comme le dit Lionel, j'aurais pu en commander « un certain nombre ».
-------------------- Un ordi, oui, mais un Mac ! Et vive le silence !
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30 Jan 2016, 11:04
Message
#12
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 Macbidouilleur d'argent ! Groupe : Membres Messages : 584 Inscrit : 21 Nov 2005 Lieu : --> Vous êtes ici <-- Membre no 50 320 |
Il y a quand même un truc qui reste flou pour ce rappel (pour moi en tout cas) : faut-il juste pouvoir lire un numéro (en plus d'avoir le bon format de prise), ou bien faut-il avoir le numéro 4913 spécifiquement ?
Ce message a été modifié par cboudier - 30 Jan 2016, 11:04. -------------------- Voir une araignée, c'est rien.
Le pire c'est quand tu la vois plus... |
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30 Jan 2016, 11:18
Message
#13
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 1 859 Inscrit : 18 Oct 2005 Lieu : La Bresse bourguignonne Membre no 48 138 |
Juste un numéro.
-------------------- Un ordi, oui, mais un Mac ! Et vive le silence !
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30 Jan 2016, 11:29
Message
#14
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 156 Inscrit : 12 Feb 2007 Membre no 80 538 |
Bonne nouvelle que ce changement immédiat. De toute façon je m'en suis servi peut être deux ou trois fois de cet adaptateur, donc je ne sais même pas si je le changerai...
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30 Jan 2016, 11:47
Message
#15
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Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 16 Inscrit : 3 May 2007 Lieu : Malmö Membre no 85 895 |
Citation (erik @ 30 Jan 2016, 09:24) Idem pour moi tous mes chargeurs sont concernés. Par contre ils ne parlent pas des chargeurs de piles....qui dans mon cas sont concernés aussi!.... J'en ai changé 4 ce matin dans un Apple Store en Suède dont un pour chargeur de piles et une vielle borne airport. Comme les autres témoignages, ca n'a pris que 5 minutes. Quelqu'un a pris les anciens et m'en a donné 4 neufs. |
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30 Jan 2016, 11:56
Message
#16
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 190 Inscrit : 10 Nov 2004 Lieu : Est nantais Membre no 26 697 |
Commandé à l'instant par internet, via le programme d'échange, pour mes 2 MBP et mon Ipad. En 30".
Ce message a été modifié par jcl44 - 30 Jan 2016, 11:59. -------------------- MBP15 i7 2,3Ghz - 16/500 SSD - OS 11.6.2 / MBP13 i5 2,5Ghz - 4/250 SSD - OS 10.15.7 / MBP13 C2D 2,26GHz - 4/500 OS 10.12
MacMini i5 2,3Ghz - 10/128 SSD - 500 HD - OS 10.15.6 en media center/ MacMini C2D 1,83Ghz - 2/120 - OS X.6.8 NAS 2x1To/NAS 2x2To/Ipad/Ipod/Iphone/Airport/Amplify Alien... |
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30 Jan 2016, 12:04
Message
#17
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 210 Inscrit : 31 Jan 2012 Membre no 174 248 |
le connecteur est un connecteur standard, personnellement j'ai toujours utilisé un cable standard comme ça deux points
http://www.miniinthebox.com/fr/1-5-4-5ft-c...e_p1591456.html qui a l'avantage de rallonger le câble sans l’inconvénient pour moi d'avoir la terre (fort risque de parasitage et de boucle de masse quand on branche des périphériques sons). sinon j'ai du mal à voir comment un truc comme ça peut vraiment poser problème. à mon avis c'est de la sur précaution et les utilisateurs de ce truc là sont tranquilles. |
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30 Jan 2016, 12:05
Message
#18
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 Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 2 966 Inscrit : 22 Apr 2003 Lieu : .be Membre no 7 233 |
Citation (chartz @ 30 Jan 2016, 11:18) Juste un numéro. Juste pas le sigle EUR… 
-------------------- Après Charlie : ne pas confondre « du plomb dans la tête » et « une mentalité de trou de balle ».
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30 Jan 2016, 12:22
Message
#19
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 Macbidouilleur de bronze ! Groupe : Membres Messages : 323 Inscrit : 12 Aug 2007 Membre no 92 465 |
Merci pour les retours.
En Apple Store, faut il venir avec toute la prise ou seulement l'embout concerné ? Effectivement, le mien n'a pas la mention EUR. -------------------- Comprendre l'audio sur Mac
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30 Jan 2016, 12:41
Message
#20
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 47 Inscrit : 12 Jul 2012 Membre no 177 587 |
Pensez également aux CSAA, qui sont bien équipés d'un stock d'adaptateurs pour un remplacement rapide, sans procédure particulière. Pas besoin du numéro de série de l'appareil ou de venir avec le chargeur complet, juste les embouts. Il n'y a pas que les Apple Store !
Les entreprises qui ont potentiellement des dizaines/centaines d'adaptateurs concernés devraient à priori être démarchées prochainement. Ce message a été modifié par tilho - 30 Jan 2016, 12:41. |
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30 Jan 2016, 12:42
Message
#21
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 Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 3 691 Inscrit : 16 Sep 2002 Lieu : un pommé dans le neuf trois Membre no 3 524 |
y'avait déjà eu un échange en 2014...
-------------------- Hackintosh - Tour NZXT H440 blanche (et classe) - i7 4790 3,6ghz - SSD crucial 550 - GTX 760 OC - Eizo S2433 Imac retina 5K i7 4.2 Ghz |
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30 Jan 2016, 13:30
Message
#22
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 61 Inscrit : 3 Jan 2006 Membre no 52 820 |
Echange de 13 adaptateurs ce matin au Carré Sénart sans vérification ni question particulière...
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30 Jan 2016, 13:51
Message
#23
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 Macibidouillleur Tcha'tout Groupe : Membres Messages : 4 401 Inscrit : 5 Feb 2002 Lieu : Savigny, pas le vignoble mais un des 25 autres... Membre no 1 983 |
Citation (jcl44 @ 30 Jan 2016, 11:56) Commandé à l'instant par internet, via le programme d'échange, pour mes 2 MBP et mon Ipad. En 30". Bravo l'efficacité d'Apple ! Chargeur associé à mon MBP : passé par Internet : 30 secondes ! Seulement j'ai acquis un deuxième chargeur pour me permettre une certaine mobilité , le premier restant à demeure sur mon lieu de travail ! Pour ce deuxième chargeur , pas me machine associée , il m'a donc fallu passer par un appel chez Apple ! Un gars très serviable au bout du fil, mais 15 minutes !!!!!! pour finaliser l'échange !! avec 2 interruption : "attendez, je vais voir !" -------------------- Mac Book Pro 2019 Intel Core i9 / 2,3 Ghz 15" /32 Go DDR4 2400 Mhz/ Radeon Pro Vega 20 VRAM 4Go / SDD Apple 2 To
Mac Studio M1 Max /64 Go 4To / Moniteur Samsung 49" 3840 x 1080 (pour X-Plane) I'phone11 128 Go / iPad Pro 12,9 256 Go ANP Canon 50D / Scan Epson Perfection V300 Photo / Printer Canon Pixma IX6550 (A3 !!!) / MIDI: Roland Sonic Cell / Membre du club des AIPBP (Anciens Inscrits Pas Beaucoup de Posts) Voir la liste "Tout le monde savait que c'était impossible. Il est venu un imbécile qui ne le savait pas et qui l'a fait." Marcel Pagnol |
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30 Jan 2016, 14:07
Message
#24
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 Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 15 383 Inscrit : 4 Jan 2006 Lieu : dtq Membre no 52 877 |
Je suis joueur, je pense que je vais amener deux ou trois adaptateurs à l'AppleStore et voir comment ça se passe, sans machine associée (des PowerBook 12" et 15" initialement, ainsi qu'un pack de voyage), mais surtout, sur l'AppleStore Sainte-Catherine à Montréal!
Car comme beaucoup de grands voyageurs je stocke des adaptateurs pour différents types de connecteurs électriques, ainsi que des chargeurs Français pour iPhone/iPod/iPad. Je me demande quelle est la prise en charge pour ceux, qui comme moi, on dépensé beaucoup pour pouvoir utiliser mes Mac et autres, partout où je suis! -------------------- Utilisateur de Mac depuis 1985 et possesseur de Mac depuis 2005. Utilisateur d'un PC Lenovo au travail, sous Windows, qui renforce ma passion pour les Mac!
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30 Jan 2016, 15:15
Message
#25
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 Macbidouilleur de bronze ! Groupe : Membres Messages : 334 Inscrit : 24 Nov 2004 Lieu : Lozère (48) Membre no 27 551 |
Vérifié sur mes deux portables, un vieux MacBook et un MacBook pro récent, les deux prisent ont un numéro et semblent éligible, mais après avoir essayé avec le numéro de série de la machine, le site me dit qu'elles ne sont pas éligible au remplacement. Toutes les prises sans "EU" ne seraient donc pas touchées ?
-------------------- Au boulot : iMac core i5 27" 3.2 Ghz 8 Go sous Mavericks
Chez moi : iMac 20" fin 2012 sous Yosemite, Imac G5 2Ghz 2Go sous Léopard (version pré Isight, facile à ouvrir, vive le refurb !), eMac 700MHz 768Mo, et 6100/66 76Mo , iPhone 4S sous iOS 8.1 Membre no. 15 du club des AIPBP (Anciens Inscrits Pas Beaucoup de Posts) Voir la liste |
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30 Jan 2016, 15:55
Message
#26
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 Macbidouilleur de bronze ! Groupe : Membres Messages : 298 Inscrit : 30 Nov 2008 Lieu : Saintonge romane Membre no 126 610 |
Demande d'échange faite à l'instant par internet – concerne l'adaptateur secteur de mon MBPr.
Pas de difficulté particulière pour le remplissage du formulaire et son envoi. -------------------- MacBook Pro Retina 15" i7 2,4 GHz 256 Go Flash 16 Go SDRAM DDR3L (avril 2013)
OS X.8.5 "Mountain Lion" - MàJ mac OS X.12.6 (février 2019). MacBook Pro 14" M1 Pro CPU 8 cœurs GPU 14 cœurs SSD 512 Go 16 Go Ram (fin septembre 2022) macOS Monterey (12.6.1 à 12.7 - Màj : macOS Ventura (13.6 à 13.6.6) iPhone 13 - 128 Go (sept. 2022) - dernière màj : iOS17.4.1 ; remplace iPhone 8 Plus (achat sept. 2018). ______________ « Le monde n'est qu'une branloire pérenne » (Michel Eyquem de Montaigne) |
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30 Jan 2016, 16:17
Message
#27
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 144 Inscrit : 18 Jun 2003 Membre no 8 112 |
désolé pour le coup je trouve cela facile :
ne pas réfléchir et se connecter ici : https://supportprofile.apple.com on retrouve tous ses produits Apple Ensuite se rendre ici dans un nouvelle page : http://www.apple.com/fr/support/ac-wallplug-adapter/ cliquer sur Demandez un remplacement par Internet. Indiquer le pays Prendre un des numéros de série Le formulaire valide celui-ci, on nous demande si l'adresse est bonne et hop il faut refaire l'opération pour chaque numéro, cela va assez vite... J'ai 6 demande acceptées Ce message a été modifié par Bunam - 30 Jan 2016, 16:19. |
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30 Jan 2016, 16:59
Message
#28
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Macibidouillleur Tcha'tout Groupe : Membres Messages : 4 401 Inscrit : 5 Feb 2002 Lieu : Savigny, pas le vignoble mais un des 25 autres... Membre no 1 983 |
Citation (Bunam @ 30 Jan 2016, 16:17) Prendre un des numéros de série Numéro de série de … ton appareil (MBP par exemple) ! Mais si tu as un 2ème chargeur pour le même MBP, comment fais-tu ? -------------------- Mac Book Pro 2019 Intel Core i9 / 2,3 Ghz 15" /32 Go DDR4 2400 Mhz/ Radeon Pro Vega 20 VRAM 4Go / SDD Apple 2 To
Mac Studio M1 Max /64 Go 4To / Moniteur Samsung 49" 3840 x 1080 (pour X-Plane) I'phone11 128 Go / iPad Pro 12,9 256 Go ANP Canon 50D / Scan Epson Perfection V300 Photo / Printer Canon Pixma IX6550 (A3 !!!) / MIDI: Roland Sonic Cell / Membre du club des AIPBP (Anciens Inscrits Pas Beaucoup de Posts) Voir la liste "Tout le monde savait que c'était impossible. Il est venu un imbécile qui ne le savait pas et qui l'a fait." Marcel Pagnol |
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30 Jan 2016, 17:13
Message
#29
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 Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 58 Inscrit : 7 Mar 2005 Membre no 34 641 |
Citation (Bunam @ 30 Jan 2016, 16:17) désolé pour le coup je trouve cela facile : ne pas réfléchir et se connecter ici : https://supportprofile.apple.com on retrouve tous ses produits Apple Ensuite se rendre ici dans un nouvelle page : http://www.apple.com/fr/support/ac-wallplug-adapter/ cliquer sur Demandez un remplacement par Internet. Indiquer le pays Prendre un des numéros de série Le formulaire valide celui-ci, on nous demande si l'adresse est bonne et hop il faut refaire l'opération pour chaque numéro, cela va assez vite... J'ai 6 demande acceptées Bonjour, je te remercie pour ton aide, celle ci a bien fonctionné. Bonne fin de journée. |
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30 Jan 2016, 17:32
Message
#30
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 144 Inscrit : 18 Jun 2003 Membre no 8 112 |
Citation (Glah Salamanthe @ 30 Jan 2016, 17:59) Citation (Bunam @ 30 Jan 2016, 16:17) Prendre un des numéros de série Numéro de série de … ton appareil (MBP par exemple) ! Mais si tu as un 2ème chargeur pour le même MBP, comment fais-tu ? Bien vu je suis aussi dans ce cas : chargeur en double pour un MBP ;( par contre je n'ai pas forcément besoin de tous ces appareils en même temps... |
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