démarrage impossible, critical update software

[golfmember]

Bonjour. Sans raison apparente (à part une Maj keynote, numbers et pages), mon MBPro met un temps fou à essayer de démarrer puis m'affiche un message d'erreur indiquant :" A critical software update is required for your Mac. To install this update you need to connect to a network."
Il me propose ensuite une liste de wifi dont le mien et lance une tentative de connexion qui n'aboutit jamais. Ensuite il me propose d'éteindre ou de réessayer. Je ne peux qu'éteindre.
Parfois le message est en français.
Le démarrage extensions désactivées (safe mode) fonctionne, ce qui me permet d'écrire.
J'ai réinstallé Mojave sans succès.
Onyx n'a rien changé.
Je ne sais pas comment passer...
Quelqu'un a t-il une solution ? Merci d'avance

[jeanjd63]

Salut

Je te conseille de commencer par un faire Reset SMC, puis redémarrer.

[golfmember]

J'ai déjà essayé et zapper la NVRAM aussi.

[jeanjd63]

Ok.

Regarde ceci : https://support.apple.com/fr-fr/HT207567

[golfmember]

C'est exactement l'image que j'ai eue. Mais je ne suis pas chez moi et ne sais comment entrer dans les réglages de la box. J'ai le nom du wifi et le mot de passe mais ça bloque.
Faut il que je cherche un autre réseau ?
Car je suis bloqué à cette étape.

[jeanjd63]

C'est exactement l'image que j'ai eue. Mais je ne suis pas chez moi et ne sais comment entrer dans les réglages de la box. J'ai le nom du wifi et le mot de passe mais ça bloque.
Faut il que je cherche un autre réseau ?
Car je suis bloqué à cette étape.

Tu utilises quel wifi? qq chose du type "Orange" ou "Freewifi"?
Mac Os X à ce niveau ne te permettra pas d'accéder aux serveurs de téléchargement.

Par contre si tu as un mobile et pas mal de données disponibles, en créant un partage de connexion internet, ça devrait le faire.

Autre solution un câble ethernet relié à la box.

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 11 Nov 2018, 16:59.

[golfmember]

Je suis à l'étranger, je vais essayer le partage de connexion si ce n'est pas trop long.

[golfmember]

Bon ben impossible de me connecter, ni avec mon iPhone, ni avec le wifi du voisin. Je suis un peu découragé...

[jeanjd63]

Bon ben impossible de me connecter, ni avec mon iPhone, ni avec le wifi du voisin. Je suis un peu découragé...

Tu as bien mis un mot de passe lors du partage de ton wifi?

[golfmember]

Bien sûr et j'ai tout essayé, rentrer les mots de passe, puis les rentrer comme si c'étai t en clavier Qwerty puis en changeant le mot de passe pour simplifier. Impossible.
Le pire c'est que tout fonctionne en mode, extensions désactivées...

[yponomeute]

Essaie le truc suivant : sur l'écran de choix du réseau wifi tu as un bouton "autres options de réseau" en bas à gauche. Une fois que tu as cliqué dessus tu dois avoir une option qui de mémoire se nomme "mon ordinateur n'a pas accès à internet" ou un truc du genre. Si tu sélectionnes cette option le démarrage devrait se poursuivre normalement et la mise à jour du logiciel devrait pouvoir se faire normalement ensuite depuis l'application App Store

[jeanjd63]

Peux-tu faire un rapport Etrecheck et le coller entre balises code en cliquant sur l'icône :.

dans le même ordre d'idées, tu peux,depuis le terminal, lister les extensions du noyau non Apple

Code

kextstat | grep -v com.apple

[golfmember]

yponomeute, j'ai déjà essayé ta technique et ça recommence a tenter de se reconnecter comme si les deux options provoquaient la tentative de connexion.
ensuite apparait un écran avec deux options : éteindre ou réessayer...

jeanjd63, c'est un peu compliqué pour moi et le terminal, je ne connais pas bien. Faut que je tape kextstat ou grep -v com.apple ?

[jeanjd63]

Tu ouvres un terminal et tu fais un copier/coller de la commande complète depuis le forum vers le terminal.

Ensuite tu fais un copier des résultats depuis le terminal et un coller entre balises Code sur le forum.

[yponomeute]

Le démarrage extensions désactivées (safe mode) fonctionne, ce qui me permet d'écrire.

Tu as LittleSnitch installé ? Si oui essaie de le désactiver si c'est possible en démarrant en mode sans extensions.

[golfmember]

Pas de littleSnitch

[yponomeute]

Si le mac démarre en mode sans extensions, il est possible que ce soit un fichier qui se trouve dans un des répertoires /Library/LauchAgents ou /Library/LaunchDaemons
Il faudrait donc démarrer en mode sans extensions, et consulter le contenu de ces deux répertoires, et commencer par supprimer (ou déplacer sur le bureau) le fichier avec la date de création la plus récente qui s'y trouve.

[golfmember]

Un seul dans LaunchAgents : com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist mais daté du mois dernier le 26/10
Pas de dossier LaunchDaemons

[yponomeute]

Tu as bien regardé dans le dossier /Library racine et non pas celui du compte utilisateur ? Par défaut ce dossier bibliothèque est masqué.

[golfmember]

Oui bien sûr.
Mais bonne nouvelle:
Je viens de réessayer en utilisant à nouveau le partage de connexion de mon iPhone, en 3g. Au bout du troisième essai, le miracle a eu lieu et l’ordi m’a demandé trois minutes pour installer ce dont il avait besoin.
Actuellement tout fonctionne mais je n’ose pas redémarrer l’ordinateur.
Je vous tiens au courant s’il y a un changement.
Apparemment je suis loin d'être le seul à avoir eu ce problème.
Alors si ça peut servir aux autres...
Merci à tous en tous cas.

[jeanjd63]

Aller un peu de courage. Un petit redémarrage.

[golfmember]

Je fais une petite sauvegarde qui va me prendre qq heures avant. Car en mode sans extensions, la restauration échouait à chaque fois.

[golfmember]

J'ai été obligé de redémarrer au bout de qq jours et le problème est revenu.
Il a fallu au moins une vingtaine d'essai de démarrage pour que l'ordi consente à fonctionner.
C'est rageant d'autant plus que personne n'a de solution, pas même mon APR que j'ai contacté par tél...

[jeanjd63]

Il est sous garantie ce Mac?

Si oui, demande l'échange.

[golfmember]

Il était encore sous garantie de moins d'un an il y a 2 semaines et à ce moment mon APR remplaçait ma carte mère qui avait de gros problème ( de freezes).

[jeanjd63]

Il était encore sous garantie de moins d'un an il y a 2 semaines et à ce moment mon APR remplaçait ma carte mère qui avait de gros problème ( de freezes).

Donc la carte mère a été remplacées il y a 2 semaines et depuis tu as ces problèmes de mise à jour EFI?

Pas d'hésitations. Contacte Apple et demande la réparation ou l'échange à neuf.
Insiste un peu et ça devrait marcher.
Au prix du matos, il n'y a pas de raisons.

[golfmember]

Ça n'est pas apparu tout de suite mais une semaine plus tard environ...

[jeanjd63]

Ça n'est pas apparu tout de suite mais une semaine plus tard environ...

Tu n'es pas obligé de leurs dire ça.
Insiste sur le fait que dès le lendemain de la récupération de ton Mac les ennuis ont commencés pour en arriver au blocage actuel. Et c'est tout.

[golfmember]

Je vais voir avec l'APR dès que je rentre en France la semaine prochaine. Merci du conseil.

[jeanjd63]

Bonne chance.