Power Point plante mon ordi

[FabMan68]

Bonjour à tous,

Je me tourne vers vous car j'ai un gros problème.

Je reçois des power point de mon entreprise pour faire des
webinaires mais en plain milieu de la présentation alors que
le diaporama est lancé, le power point se bloque et plus rien
n'est possible.

Ni de continuer le diaporama, ni d'arrêter le diaporama, je suis
obligé de forcer l'arrêt de l'ordinateur.

Bien sûr il faut reconnecter tout le monde à la salle de conférence.

J'ai fait la dernière mise à jour mais ça n'a rien changé.

Si vous avez connaissance de ce problème merci grandement
pour votre aide.

Je travaille sur macbook pro

macOS Sierra
Version 10.12.4
Retina, 13-inch, Late 2013
Processeur 2,4 GHz intel Core i5
Mémoire 8Go 1600 MHz DDR3


Avant cela marchait bien mais je me demande si
le problème n'est pas apparu depuis la version Sierra.
Mais à voir.

Merci d'avance pour votre aide.

Fabrice

[baron]

Bonjour,

Tu devrais indiquer aussi quelle est la version précise d'Office qui est installée (et si tu la connais, celle qui a servi à créer ces PowerPoint).

De manière générale, il est toujours intéressant d'essayer de supprimer les préférences, ou de voir si le problème se produit aussi quand on est sur une autre session utilisateur (la session Invités est tout indiquée pour cela).

[luc1en]

Bonjour,

tous les documents posent-ils ce problème ou seulement certains ?

Un document tout simple, sans ni effets, ni transitions, provoque-t-il aussi un blocage ?

Dans ces présentations, y a-t-il des objets inclus particulièrement lourds ? Images, vidéos, tableaux ou graphiques Excel ?

[baron]

[Message copié d'un nouveau sujet, verrouillé pour cause de doublon.]

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème avec les diaporamas.

J'ai un macbook pro avec lequel je n'ai jamais eu de problème avec
les diaporamas, mais depuis quelques temps quand je lance un
diaporama avec power point version mac, au bout de quelques
instants le diapo se bloque et plus rien n'est possible.

La souris disparait, et je n'ai accès à rien donc je suis obligé
de forcer l'ordinateur à s'éteindre.

Comme je fais ce travail en webinaire et que je suis obligé d'éteindre
l'ordi, cela me fait quitter la salle de conférence en ligne et tout
le monde doit se reconnecter. Ce n'est vraiment pas professionnel.

Il est donc urgent que je règle ce problème.

Si vous pouvez m'aider ce serait vraiment sympa.

Sans vouloir être catégorique, je me demande si le problème
n'a pas commencé après la mise à jour vers Sierra. A voir.

Ma version d'office est 2008 et je viens de faire la mise à jour
mais le problème persiste.

Merci d'avance pour vos lumières.

Je suis sur MacBook Pro
macOS Sierra
Version 10.12.4
Processeur 2,4 GHz intel Core i5
Mémoire 8 Go 1600 MHz DDR3

Fabrice

[Aliboron]

Je reçois des power point de mon entreprise pour faire des webinaires mais en plein milieu de la présentation alors que le diaporama est lancé, le power point se bloque et plus rien n'est possible.

Ni de continuer le diaporama, ni d'arrêter le diaporama, je suis obligé de forcer l'arrêt de l'ordinateur.

Le problème est-il systématique (avec tous les diaporamas) ou avec un diaporama en particulier. L'interruption se fait-elle toujours dans les mêmes circonstances (à la Xe diapositive, avant telle transitions,...) ?

Ma version d'office est 2008 et je viens de faire la mise à jour mais le problème persiste.

Quelle "mise à jour" précisément ? Office 2008 n'est plus mis à jour depuis plusieurs années et devrait donc être en 12.3.6 depuis belle lurette...

Avant cela marchait bien mais je me demande si le problème n'est pas apparu depuis la version Sierra.

Cela n'a évidemment rien d'impossible. Utiliser une version largement obsolète d'une application tout en mettant sa machine au dernier cri de Mac OS X, cela peut engendrer quelques soucis.

Tu peux toujours tenter de faire un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur Mac OS X, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre", comme le suggère baron. Au moins tu seras fixé et cela donnera peut-être quelques pistes... Il reste à voir aussi quel est le contenu de diaporama qui déclenche le blocage. Il peut très bien y avoir des effets, transitions, etc. qui plantent PowerPoint 2008 dans la (les) présentation(s) concernée(s). Particulièrement si elle a été créée avec une version Windows, récente qui plus est. Il y a toujours eu des soucis de compatibilité à ce niveau.

Est-ce que tu rencontres les mêmes ennuis en ouvrant ta présentation avec une autre application, par exemple LibreOffice ou Keynote ?

[FabMan68]

Bonjour,

Tu devrais indiquer aussi quelle est la version précise d'Office qui est installée (et si tu la connais, celle qui a servi à créer ces PowerPoint).

De manière générale, il est toujours intéressant d'essayer de supprimer les préférences, ou de voir si le problème se produit aussi quand on est sur une autre session utilisateur (la session Invités est tout indiquée pour cela).

Bonjour baron,

J'utilise la version "Power Point Mac 2008" mais je ne connais pas la version utilisée pour les créer. Je vais la demander au concepteur de la présentation.
Sinon j'ai essayé avec un autre utilisateur de l'ordi mais ça fait le même problème. Même bloquage.

Bonjour,

tous les documents posent-ils ce problème ou seulement certains ?

Un document tout simple, sans ni effets, ni transitions, provoque-t-il aussi un blocage ?

Dans ces présentations, y a-t-il des objets inclus particulièrement lourds ? Images, vidéos, tableaux ou graphiques Excel ?

Bonjour Lutch,

Les diapo que j'utilise : pour certains il n'y a que des images mais avec des animations sur pas mal de diapo sinon d'autres présentation ont aussi des vidéos. C'est tout.
Mais les blocages peuvent arriver aussi bien sur des images simples comme sur des diapo avec animations.

[FabMan68]

Je reçois des power point de mon entreprise pour faire des webinaires mais en plein milieu de la présentation alors que le diaporama est lancé, le power point se bloque et plus rien n'est possible.

Ni de continuer le diaporama, ni d'arrêter le diaporama, je suis obligé de forcer l'arrêt de l'ordinateur.

Le problème est-il systématique (avec tous les diaporamas) ou avec un diaporama en particulier. L'interruption se fait-elle toujours dans les mêmes circonstances (à la Xe diapositive, avant telle transitions,...) ?

Ma version d'office est 2008 et je viens de faire la mise à jour mais le problème persiste.

Quelle "mise à jour" précisément ? Office 2008 n'est plus mis à jour depuis plusieurs années et devrait donc être en 12.3.6 depuis belle lurette...

Avant cela marchait bien mais je me demande si le problème n'est pas apparu depuis la version Sierra.

Cela n'a évidemment rien d'impossible. Utiliser une version largement obsolète d'une application tout en mettant sa machine au dernier cri de Mac OS X, cela peut engendrer quelques soucis.

Tu peux toujours tenter de faire un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur Mac OS X, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre", comme le suggère baron. Au moins tu seras fixé et cela donnera peut-être quelques pistes... Il reste à voir aussi quel est le contenu de diaporama qui déclenche le blocage. Il peut très bien y avoir des effets, transitions, etc. qui plantent PowerPoint 2008 dans la (les) présentation(s) concernée(s). Particulièrement si elle a été créée avec une version Windows, récente qui plus est. Il y a toujours eu des soucis de compatibilité à ce niveau.

Est-ce que tu rencontres les mêmes ennuis en ouvrant ta présentation avec une autre application, par exemple LibreOffice ou Keynote ?

Bonjour Aliboron,

Merci pour toutes ces infos.

En effet, les diapo ont été créés avec windows. Ceci dit, les années précédentes je n'avais pas ce problème.

Pour la mise à jour, une fois power point lancé, je suis allé dans aide et recherche des mises à jour.
J'ai suivi le processus et la mise à jour s'est lancée.
Le système m'a demandé d'installer la mise à jour ce que j'ai accepté.
Maintenant quand je regarde la version dans "à propos de microsoft power point" c'est 12.3.6 qui s'affiche.
Par contre, c'est toujours la version 2008 qui se lance.
Je ne vois pas la version 12 dans les applications.

De plus, j'ai aussi fait le test avec un autre compte utilisateur depuis la mise à jour, mais le problème persiste.

Le blocage peut arrivé aussi bien sur des diapo simple sans animation comme avec des animations.

Par contre je n'arrive pas à ouvrir un power point avec keynotes. Il refuse à chaque fois.
Keynote se met en progression et reste bloqué à environ 20%.
Donc je sus ogligé de forcer sa fermeture.
J'ai la version keynote 09

Je finis par me demander si je ne devrais pas acheter la dernière version de microsoft office mac.

[Aliboron]

Pour la mise à jour, une fois power point lancé, je suis allé dans aide et recherche des mises à jour.
J'ai suivi le processus et la mise à jour s'est lancée.

Ce qui sous-entend que tu n'avais pas mis à jour Office 2008 depuis mars 2013 !

Maintenant quand je regarde la version dans "à propos de microsoft power point" c'est 12.3.6 qui s'affiche.
Par contre, c'est toujours la version 2008 qui se lance. Je ne vois pas la version 12 dans les applications.

Normal, le numéro de version "technique" d'Office 2008 est 12. Donc Office 2008 "à jour" est nécessairement en version 12.3.6. Ça reste tout de même une version largement obsolète, puisque déclarée telle par Microsoft en avril 2013. Déjà que ça n'a jamais été considéré comme une versions spécialement réussie, la faire tourner sur la toute dernière mouture de Mac OS X, c'est prendre de gros risques de compatibilité...

De plus, j'ai aussi fait le test avec un autre compte utilisateur depuis la mise à jour, mais le problème persiste.

Ce qui ne fait que confirmer que les soucis risquent d'être incontournables dans la configuration actuelle.

Par contre je n'arrive pas à ouvrir un power point avec keynotes. Il refuse à chaque fois.
Keynote se met en progression et reste bloqué à environ 20%. Donc je sus ogligé de forcer sa fermeture.
Je finis par me demander si je ne devrais pas acheter la dernière version de microsoft office mac.

Tu peux essayer avec LibreOffice, qui est a priori l'application qui donne les meilleurs résultats en matière de compatibilité... en dehors d'Office 2016, évidemment. Encore que même là, tu peux rencontrer des problèmes avec des présentations créées avec une version Windows faisant appel à des fonctionnalités qui ne sont pas présentes dans la version Mac.