 appli "non remboursable" sur appleStore ! |
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  5 Sep 2017, 09:00
Message
#1
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Macbidouilleur de vermeil !  Groupe : Validating Messages : 834 Inscrit : 14 Jul 2004 Membre no 21 020  |
Bonjour à Tous
Et bonne Rentrée Mes 2 macs fonctionnent sur 0S X.10.11.6 Hier, suite à une attaque de malware, j'achète sur l'Apple store un logiciel baptisé Antivirus - Virus, Malware & Adware Scanner. Je l'installe, et je lance une fonction. Qui me retourne un petit écran blanc, et... rien ! Je réinstalle, même problème. Soit il faut attendre 8 jours avant qu'il ne se décide, je n'ai attendu 10 minutes, soit il ne fonctionne pas. Dans les deux cas, ça ne me convient pas.... Je reçois comme il se doit un avis préalable à la facture qui suivra, selon lequel j'ai 14 jours pour me rétracter. J'essaie donc hier soir de me rétracter. Pas possible. Je me dis qu'il faut attendre un peu. Ce matin, je récidive. Même réponse ! N'est apparemment activable que le contact avec le concepteur. Je clique donc sur ce contact. Ben justement, le concepteur est aux abonnés absents ! On fait quoi dans ce cas ? J'hésite à téléphoner chez Apple : pas envie d'ajouter à ma facture deux plombes de discussion téléphonique |
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5 Sep 2017, 11:45
Message
#2
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 Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Modérateurs Messages : 19 351 Inscrit : 22 Jul 2004 Lieu : Louvain-la-Neuve (Gaule Gelbique) Membre no 21 291 |
Citation (D. Claude @ 5 Sep 2017, 10:00)  On fait quoi dans ce cas ? J'hésite à téléphoner chez Apple : pas envie d'ajouter à ma facture deux plombes de discussion téléphonique Tu adresses par courrier ta demande de remboursement. -------------------- ¶ MacBook Pro 14’’ 2021, M1 Pro, 16 Go/1 To – macOS 12.6 “Monterey” ¶ MacBook Pro 15’’ mi-2010 Core i5 2,53 GHz, 8 Go/SSD Samsung 860EVO 1 To – Mac OSX 10.6.8 ¶ Power Macintosh G3 beige de bureau, rev.1 @ 233MHz, 288 Mo/4Go – MacOS 9.1 + carte PCI IDE/ATA Tempo 66 Acard 6260 avec HD interne Maxtor 80 Go + graveur interne CDRW/DVD LG GCC-4520B + tablette A4 Wacom UD-0608-A + LaCie ElectronBlueIV 19" + HP ScanJet 6100C ¶ B-Box 3 + HP LaserJet 4000 N
¶ La recherche dans MacBidouille vous paraît obscure ? J'ai rédigé une proposition de FAQ. Le moteur logiciel a un peu changé depuis mais ça peut aider quand même. … Les corsaires mettent en berne… |
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5 Sep 2017, 15:05
Message
#3
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Macbidouilleur de vermeil ! Groupe : Validating Messages : 834 Inscrit : 14 Jul 2004 Membre no 21 020 |
Merci, Baron,
je vais faire ça. En définitive, j'ai réussi à joindre Apple par mail... Mais la remise en ordre a été longue. J'ai obtenu dans un premier temps que mon achat disparaisse de ma liste. Soit, mais ça a pris 2 jours pour que j'obtienne le remboursement. C'est fait aujourd'hui (7 sept). Reste que je n'ai toujours pas compris le fin mot de l'histoire. bonne journée à tous Ce message a été modifié par D. Claude - 7 Sep 2017, 08:13. |
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