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> [Topic unique] Le SAV des Apple Center, temoignez sur vos expériences en terme de SAV des Apple Center.
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mandrax
posté 8 Feb 2007, 22:06
Message #1


Macbidouilleur d'argent !
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Je pense qu'il peut être bon de référencer dans ce topic les témoignages, avis, coups de gueules / coeur, anecdotes ... sur les différents centres de maintenances agrées Apple.

Qu'il sagisse de réparations sous ou hors garantie.

Merci d'utiliser le modèle suivant pour vos réponses :

exemple :

RECOMMANDE / DECONSEILLE

Apple Center : Alis (Paris)

Garantie : oui / non

Matériel pris en charge : Macbook / iMac / Mac Pro etc...

Type de la panne : Disque dur HS / écran noir / alimentation qui grésille ...

Durée de la réparation : 1 semaine / 1 mois / 15 ans

Avis / remarques :


N'hésitez pas à me faire par de vos remarques. smile.gif


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funkybass
posté 8 Feb 2007, 22:07
Message #2


Macbidouilleur de vermeil !
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DECONSEILLE

Apple Center : Alis (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : Ordinateur instable dès son allumage... CM et HD d'après AGL

Durée de la réparation : Aucune, refus de prise en charge de la machine acheté 3 jours plus tot à leur enseigne

Avis / remarques :Le vendeur m'a accusé de menteur... faire attention également au petit manège qui se trame entre leur magasin et le service technique: il se sont passé un coup de fil annoncant ma visite et le magasin a été vidé de ses clients afin d'éviter un scandale un peu genant..


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Dosadi
posté 8 Feb 2007, 22:07
Message #3


Fana de maux... et de cryptex !
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Ok pour ce topic, mais pas de majuscule dans les titres, on n'est pas sourd ! tongue.gif wink.gif


RECOMMANDE

Apple Center : AGL (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : MacBookPro
Type de la panne : Ventillo faisant du bruit
Durée de la réparation : 2 jours

Avis / remarques :
tres sympa et competent. Commande du ventillo sans que je laisse ma machine, des reception de la piece, appel de leur part pour que j'apporte le MBP.

Ce message a été modifié par Dosadi - 8 Feb 2007, 22:08.


--------------------
Attention ce que j'écris n'est pas forcement à prendre au 1er degré
(ou alors je l'écris...)

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Guest_Panta_*
posté 8 Feb 2007, 22:13
Message #4





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CITATION(funkybass @ 8 Feb 2007, 22:07) [snapback]2098348[/snapback]

il se sont passé un coup de fil annoncant ma visite et le magasin a été vidé de ses clients afin d'éviter un scandale un peu genant..


huumm dificillement crédible, pas pour le coup de fil, mais pour le vidage du magasin à cause de ta venue.... wink.gif

Ce message a été modifié par Panta - 8 Feb 2007, 22:14.
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funkybass
posté 8 Feb 2007, 22:15
Message #5


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RECOMMANDE
Apple Center : AGL (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Cinema Display 20"

Type de la panne :Dalle défectueuse

Durée de la réparation :24h

Avis / remarques : Trés compétents et attentionné



RECOMMANDE

Apple Center : AGL laugh.gif (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : CM et HD

Durée de la réparation :2mois

Avis / remarques : Apple ne fournissait pas les pièces, mais au moins on me tenait informé


DECONSEILLE

Apple Center : Aldorande (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : Panne au déballage

Durée de la réparation : 2 mois et demi

Avis / remarques : Pendant deux semaines personne n'était capable de me dire ou ordinateur se trouvait... aucune news rien...

DECONSEILLE

Apple Center : Aldorande (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : Pas précisé, symptome: ordinateur instable

Durée de la réparation : 1semaine

Avis / remarques : Ordinateur revenu plein de rayures profndes, aucun soin dans la manipulationde celui ci... on m'avait promis un échange standard: j'ai recu mon ordinateur abimé


Voila.... c'est beaucoup mais il s'agit à chaque fois d'un ordinateur différent...

Ce message a été modifié par funkybass - 8 Feb 2007, 22:16.


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mandrax
posté 8 Feb 2007, 22:21
Message #6


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RECOMMANDE

Apple Center : Alis (Paris 11ème)

Garantie : Non

Matériel pris en charge : Powerbook 12" G4 1,5Ghz

Type de la panne : disque dur HS

Durée de la réparation : 24h (avec rendez vous)

Avis / remarques : Alis m'a effectué le remplacement du disque dur par un disque dur neuf que je leur ai moi même fourni pour économiser quelques euros. La machine a été pris en charge le matin, j'ai pu la récupérer en parfait état de marche le soir même.

Le forfait de main d'oeuvre pour le démontage de la machine, le diagnostic, le remplacement du disque dur ... m'a couté 90€.


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funkybass
posté 8 Feb 2007, 22:21
Message #7


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CITATION(Panta @ 8 Feb 2007, 22:13) [snapback]2098362[/snapback]

CITATION(funkybass @ 8 Feb 2007, 22:07) [snapback]2098348[/snapback]

il se sont passé un coup de fil annoncant ma visite et le magasin a été vidé de ses clients afin d'éviter un scandale un peu genant..


huumm dificillement crédible, pas pour le coup de fil, mais pour le vidage du magasin à cause de ta venue.... wink.gif


ok pas de problème tu demandera à mon pote qui m'accompagnait si nous sommes tous les deux miro et pourquoi 2 personnes qui sont arrivé après moi on été servi avant moi...

Je me demande aussi pourquoi le dernier client avait besoin des trois vendeurs à sa disposition...un qui préparait son iMac, un autre qui lui faisait signer des conneries et la bonne femme au milieu qui sortait et rentrait des feuilles dans un pochette en plastique... Pouruqoi le vendeur a t il attendu que ce même client sorte pour s'écrier que je mentais à propos de la panne de mon ordinateur?

Excuse moi mais ce que tu dit ça me fout vraiment en boule.... j'ai un peu de mal qu'on remette en question ma parole après la misère que je me prend à cause d'Alis. Je n'ai pas que ça faire... je ne vais pas déballer des conneries sur leur dos pour rien

Ce message a été modifié par funkybass - 8 Feb 2007, 22:22.


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cherry
posté 9 Feb 2007, 08:45
Message #8


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CITATION(funkybass @ 8 Feb 2007, 22:21) [snapback]2098382[/snapback]

CITATION(Panta @ 8 Feb 2007, 22:13) [snapback]2098362[/snapback]

CITATION(funkybass @ 8 Feb 2007, 22:07) [snapback]2098348[/snapback]

il se sont passé un coup de fil annoncant ma visite et le magasin a été vidé de ses clients afin d'éviter un scandale un peu genant..


huumm dificillement crédible, pas pour le coup de fil, mais pour le vidage du magasin à cause de ta venue.... wink.gif


ok pas de problème tu demandera à mon pote qui m'accompagnait si nous sommes tous les deux miro et pourquoi 2 personnes qui sont arrivé après moi on été servi avant moi...

Je me demande aussi pourquoi le dernier client avait besoin des trois vendeurs à sa disposition...un qui préparait son iMac, un autre qui lui faisait signer des conneries et la bonne femme au milieu qui sortait et rentrait des feuilles dans un pochette en plastique... Pouruqoi le vendeur a t il attendu que ce même client sorte pour s'écrier que je mentais à propos de la panne de mon ordinateur?

Excuse moi mais ce que tu dit ça me fout vraiment en boule.... j'ai un peu de mal qu'on remette en question ma parole après la misère que je me prend à cause d'Alis. Je n'ai pas que ça faire... je ne vais pas déballer des conneries sur leur dos pour rien

Moi je te crois smile.gif


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mandrax
posté 9 Feb 2007, 09:52
Message #9


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CITATION(Dosadi @ 8 Feb 2007, 22:07) [snapback]2098349[/snapback]

Ok pour ce topic, mais pas de majuscule dans les titres, on n'est pas sourd ! tongue.gif wink.gif


RECOMMANDE

Apple Center : AGL (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : MacBookPro
Type de la panne : Ventillo faisant du bruit
Durée de la réparation : 2 jours

Avis / remarques :
tres sympa et competent. Commande du ventillo sans que je laisse ma machine, des reception de la piece, appel de leur part pour que j'apporte le MBP.



C'est un macbook pro Core Duo ou core 2 duo ?
Les ventilos faisaient ils vraiment beaucoup de bruit ?

Car pour ma part, je trouve que mon Core2duo 2.16Ghz fait un peu de bruit. J'entends les ventilos ronroner lorsque je suis dans une pièce totalement silencieuse. Je n'ai jamais eu ce genre de désagrément avec mes Powerbook 12" et Macbook coreduo 2Ghz.



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cherry
posté 9 Feb 2007, 10:06
Message #10


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CITATION(mandrax @ 9 Feb 2007, 09:52) [snapback]2098830[/snapback]

CITATION(Dosadi @ 8 Feb 2007, 22:07) [snapback]2098349[/snapback]

Ok pour ce topic, mais pas de majuscule dans les titres, on n'est pas sourd ! tongue.gif wink.gif


RECOMMANDE

Apple Center : AGL (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : MacBookPro
Type de la panne : Ventillo faisant du bruit
Durée de la réparation : 2 jours

Avis / remarques :
tres sympa et competent. Commande du ventillo sans que je laisse ma machine, des reception de la piece, appel de leur part pour que j'apporte le MBP.



C'est un macbook pro Core Duo ou core 2 duo ?
Les ventilos faisaient ils vraiment beaucoup de bruit ?

Car pour ma part, je trouve que mon Core2duo 2.16Ghz fait un peu de bruit. J'entends les ventilos ronroner lorsque je suis dans une pièce totalement silencieuse. Je n'ai jamais eu ce genre de désagrément avec mes Powerbook 12" et Macbook coreduo 2Ghz.

Cela me fait la même chose et c'est un comportement normal du mbp.


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Exnihilo
posté 3 Mar 2007, 18:29
Message #11


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bonjour,

quelqu'un aurai les horaires d'ouverture du magasin AGL ?
Impossible de les trouver

merci
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Dosadi
posté 3 Mar 2007, 18:30
Message #12


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je crois qu'ils ouvrent des 9h mais ils ferment a 17 ou 18h
ils ne sont pas ouverts les samedi


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Attention ce que j'écris n'est pas forcement à prendre au 1er degré
(ou alors je l'écris...)

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Exnihilo
posté 3 Mar 2007, 18:52
Message #13


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Ok merci Dosadi, je sais ce que je vais faire lundi...
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funkybass
posté 3 Mar 2007, 18:54
Message #14


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ils font une pause 12 a 14h30...


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Exnihilo
posté 4 Mar 2007, 09:10
Message #15


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Bonjour, une petite dernière pour la route...

Lorsque l'on va dans un sav apple,est ce que l'on amène l'ordi dans son carton avec tout ou juste les produits "incriminés".
parce que je vais venir en train et prendre le métro et le bus et se farcir le carton c'est pas pratique.
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macinside
posté 4 Mar 2007, 10:32
Message #16


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CITATION(Exnihilo @ 4 Mar 2007, 09:10) [snapback]2127846[/snapback]

Bonjour, une petite dernière pour la route...

Lorsque l'on va dans un sav apple,est ce que l'on amène l'ordi dans son carton avec tout ou juste les produits "incriminés".
parce que je vais venir en train et prendre le métro et le bus et se farcir le carton c'est pas pratique.


généralement les centres de maintenance ont peu de place, donc évite de prendre la boite et les accessoires ph34r.gif


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Dosadi
posté 4 Mar 2007, 10:45
Message #17


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CITATION(macinside @ 4 Mar 2007, 10:32) [snapback]2127899[/snapback]

CITATION(Exnihilo @ 4 Mar 2007, 09:10) [snapback]2127846[/snapback]

Bonjour, une petite dernière pour la route...

Lorsque l'on va dans un sav apple,est ce que l'on amène l'ordi dans son carton avec tout ou juste les produits "incriminés".
parce que je vais venir en train et prendre le métro et le bus et se farcir le carton c'est pas pratique.


généralement les centres de maintenance ont peu de place, donc évite de prendre la boite et les accessoires ph34r.gif

oui, c'est clair !
il faut juste que tu prennes ton ordi et son chargeur. c'est tout !
l'adresse est bien AGL 43 rue claude bernard 75005 wink.gif le 27 s'arrete juste devant !


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Attention ce que j'écris n'est pas forcement à prendre au 1er degré
(ou alors je l'écris...)

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funkybass
posté 4 Mar 2007, 11:00
Message #18


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Y' aussi le 21 qui s'arrête au croisement de la rue Bertholet... prend juste l'ordi et le chargeur....


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astrodadou
posté 4 Mar 2007, 11:24
Message #19


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Sortez de Paris, allez dans le Berry (si cher à Grognon biggrin.gif )
Bon c'est pas un Apple Center, c'est un CMAA...

RECOMMANDE

Apple Center : La Chapelle St Ursin (Dactil Buro)

Garantie : non

Matériel pris en charge : PowerMac G5

Type de la panne : Carte mère HS

Durée de la réparation : 1 semaine

Avis / remarques :
Technicien sympa et communiquant (mails, téléphone...)
Je ne vois pas que demander de +, puisqu'il a tout simplement bien fait son boulot wink.gif
Merci Pascal, si tu nous regardes cool.gif


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Exnihilo
posté 15 Mar 2007, 22:02
Message #20


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Bon à moi

Recommandé

Apple center : AGL (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : diode transfo ne s'allume pas et ne charge pas la batterie mais fonctionne sur secteur

Durée de la réparation : 10 jours

Avis / remarques : Rien à débourser, génial mais ils ont fait payer à ma mère le sac à bulle 1€ (même si c'est qu'1€) elle n'avait pas ma housse et voulait le protéger... dry.gif

Sinon j'ai regardé par curiosité le prix de la main d'oeuvre, plus de 60€ de l'heure, c'est le tarif normal ou c'est cher. Heureusement que le mac est encore garantie biggrin.gif

Ce message a été modifié par Exnihilo - 15 Mar 2007, 22:03.
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physh
posté 1 Apr 2007, 22:08
Message #21


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DECONSEILLE

Apple Center : Aldorande (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Adaptateur secteur d'un MacBook Pro de ma société

Type de la panne : Adaptateur grillé

Durée de la réparation : non effectuée, ils demandaient 30 euros (de mémoire) pour l'échange, très désagréables et malhonnêtes en plus ils ne respectent pas les horaires d'ouverture indiqués sur leur site.

Avis / remarques : ne mérientent pas de disposer d'une enseigne Apple...
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nico_ibook
posté 2 Apr 2007, 17:08
Message #22


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RECOMMANDE

Apple Center : BeMac (Strasbourg)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook Pro

Type de la panne : alimentation qui grésille (2 x dry.gif ) & topcase qui perd de la peinture

Durée de la réparation : 2 semaine la 1ère fois, 3 jours la secondes

Avis / remarques : très bon, rapide et sympa alors que le MBP venait du refurb et non de chez eux smile.gif


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Hackintosh : Fractal node 304 noir, Bequiet 400W, Gigabyte Z390I AORUS PRO WIFI, Core i5 8400 avec Bequiet pur rock slim, Sapphire RX5500XT 8Go, 2x8Go DDR4 Corsair, SSD Crucial MX500 (macOS Catalina), écran LG 24" 4K
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T o T o F
posté 12 Jun 2007, 21:27
Message #23


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Bonsoir ! Faut-il la facture d'achat pour beneficier du SAV de AGL ? (macbook sous garentie acheté à la fnac)


Merci !
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macinside
posté 12 Jun 2007, 21:58
Message #24


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CITATION(T o T o F @ 12 Jun 2007, 22:27) [snapback]2242999[/snapback]

Bonsoir ! Faut-il la facture d'achat pour beneficier du SAV de AGL ? (macbook sous garentie acheté à la fnac)


Merci !


comme tout sav ohmy.gif


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macinside
posté 12 Jun 2007, 21:58
Message #25


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CITATION(T o T o F @ 12 Jun 2007, 22:27) [snapback]2242999[/snapback]

Bonsoir ! Faut-il la facture d'achat pour beneficier du SAV de AGL ? (macbook sous garentie acheté à la fnac)


Merci !


comme tout sav ohmy.gif


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macinside
posté 12 Jun 2007, 21:58
Message #26


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CITATION(T o T o F @ 12 Jun 2007, 22:27) [snapback]2242999[/snapback]

Bonsoir ! Faut-il la facture d'achat pour beneficier du SAV de AGL ? (macbook sous garentie acheté à la fnac)


Merci !


comme tout sav ohmy.gif


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funkybass
posté 12 Jun 2007, 22:06
Message #27


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CITATION(macinside @ 12 Jun 2007, 22:58) [snapback]2243043[/snapback]

CITATION(T o T o F @ 12 Jun 2007, 22:27) [snapback]2242999[/snapback]

Bonsoir ! Faut-il la facture d'achat pour beneficier du SAV de AGL ? (macbook sous garentie acheté à la fnac)


Merci !


comme tout sav ohmy.gif


Pas spécialement, tant que le matos est sous garantie ça revient au même pour eux (mais on il me l'ont déjà demandé 5 fois sur mes huit invention chez eux... maintenant, ils me connaissent laugh.gif)

Au passage, toujours AGL:
Réparation d'un Macbook au bottom mort et à la dallle morte aussi 4 JOURS!!!! RECOMMANDE

Changement d'un clavier de Macbook Pro 17" dans la foulée, 3heures... je n'ai pas vérifié sur place, ils ont filé le boulot à un nouveau... dry.gif Tout le haut droit du clavier sur élévé... esc touchait la dalle l'écran fermé les touches pas du tout aligné et Bottom rayé au tournevis au niveau de tous les point d'encrage du clavier... travail de cochons. la rage pour un ordi neuf. J'y suis retourné aussi sec, ils m'ont réaligné le clavier et recommandé un bottom.... DONC RECOMMANDE !!! tongue.gif

Ce message a été modifié par funkybass - 12 Jun 2007, 22:08.


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Macbook Black C2D 2Go/80Go
Mbox 2 Mini
HTC P3600 WM6 :)
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Emy2403
posté 12 Jun 2007, 22:54
Message #28


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CONSEILLE (Uniquement pour le changement d'une seule piece a la fois)

Apple[b] Center : AGL Services (Paris)[/b]

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne
: Disque coincé, reste bloké sur l'ecran gris au démarage. Lecteur HS. Prise Firewire HS.

Durée de la réparation
: 2 Semaines pour le changement de disque dur

Avis / remarques : Ne change qu'une seule piece a la fois. Ils ont changé le disque dur en disant qu'il était HS pourtant c'etait juste un cd coincé dans le lecteur donc le Mac attendait qu'on enleve le disque. En revanche ils m'ont trés bien renvoyer, trés agréable trés sympatique vers un autre apple center pour mon disqu HS et ma prise Firewire HS.

CONSEILLE

Apple Center : ALIS (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne
: Lecteur HS. Prise Firewire HS.

Durée de la réparation : 2H aprés RDV

Avis / remarques : Aprés avoir été renvoyer chez eux par AGL, ils ont commendé les pieces donc m'ont laissé le Macbook pour chez moi. Ils ont téléphoné 5 jours plus tard les pieces était disponibles et en 2h ils ont tout changé. Rien a dire je retournerais chez eux !
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kuroro
posté 29 Jun 2007, 19:07
Message #29


Adepte de Macbidouille
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RECOMMANDE (si piece en stock) / DECONSEILLE (si une poussiere dans la procedure de réparation)

Apple Center : Aldorande (sucy)

Garantie : oui (panne au déballage )

Matériel pris en charge : iMac C2D 20"(refurb)

Type de la panne : écran noir -> remplacement de la carte mere

Durée de la réparation : 3 jours ( blink.gif )

Avis / remarques : accueil niquel de la secretaire (mignonne en plus ph34r.gif ), qui m'indique qu'apple a voulu me la mettre profond en ne créant pas un incident type panne au deballage, on me donne 1 semaine de délai. 3 jours plus tard la poste mets le papier comme quoi ils sont passés (sauf que j'étais là)


actuellement autre panne en cours (j'updaterai )


Apple Center : Aldorande (sucy)

Garantie : oui (panne au déballage )

Matériel pris en charge : iMac C2D 20"(refurb)

Type de la panne : freeze dès la premiere mise en route pendant un téléchargement

Durée de la réparation : 3 semaines pas de piece en stock probleme chez apple (nouveaux iMAC toutça)


Avis / remarques :pas un suivi enorme de la reparation, obligé de pousser une gueulante moi même pour faire avancer les choses plus vite,
bah ouaip la carte mère commandé chez apple ne fonctionnait pas, donc deuxieme commande classé prioritaire du a mon appel.
Mon numéro de série n'a pas été injecté dans la machine

Ce message a été modifié par kuroro - 7 Jan 2008, 08:22.


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iPod Nano (Red) 8 Go
iPod Mini 4 Go
iMac Core2Duo 20" RAM 2Go HD 250Go X1600 128Mo X.5.8
- en transit arrivé le 31/08/2009 - Macbook pro Unibody 13" RAM 2Go HD 160Go system inconnu pour le moment
PSN ID : StonAlchemist - Ps3 "fat" 40Go - eux ils vont venir ici ---------------|
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lbuisson
posté 29 Jun 2007, 20:05
Message #30


Macbidouilleur de vermeil !
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RECOMMANDE

Apple Center : O2I (Gennevilliers)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook Pro CD 2Ghz (refurb)

Type de la panne : Rétro-éclairage clavier non fonctionnel

Durée de la réparation : 10 jours

Avis / remarques : La panne était plus importante que prévue et donc ils ont préféré changer la carte mère, le clavier et le capot. Je leur avais précisé que j'avais besoin urgent de mon MBP pour une régie de pièce de théâtre et ils ont tout fait pour que je le récupère 15 jours avant celle-ci.

Travail impeccable, juste un petit oubli au changement de la carte mère : numéro de série non réinitialisé avec celui de ma facture.

Ce message a été modifié par lbuisson - 29 Jun 2007, 20:06.


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Laurent

Apple mais pas que...
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