MBP 2011 - Redémarre en boucle, Ca sens le sapin!

[Guest_Neutral_ch_*]

Bonjour/bonsoir, j'ai sous la main un MBP 15" de 2011, qui appartient à un ami. Il y a quelques années nous avions déjà amenés ce même portable lui appartenant à un Applestore pour y changer la carte mère (enfin je pense qu'ils l'ont changée et pas juste coup de baguette magique). Comme beaucoup le savent surement déjà, Apple ne prends plus en charge ces MBP de 2011, comme cela était le cas jusqu'à fin 2016, pour les problèmes liés aux soudures du processeur graphique.

Donc, what up? Ben en gros il me l'a amené, redémarre en boucle, idem qu'il y a quelques années. Histoire de rendre service, je regarde un peu la bête, reset SMC, mode sans échec, accès à HD Recovery, installeur d'OSX depuis une clé USB.. que dalle, le seul truc que j'ai réussi à faire, en le branchant en firewire avec un autre MBP, vérifier le disque via utilitaire de disque, tout est ok..

J'ai aussi essayer en mode verbose et il me sort un drôle de truc, avant de redémarrer sans prévenir, j'ai joint une image avec la dernière ligne du mode verbose visible avant redémarrage... Là ou j'ai pas compris elle inclus le logiciel: Little Snitch? (qui est bien installé sur son système)

Bref, je test le zombie, tout en connaissance de cause, je voulais simplement savoir si vous aviez une suggestion, un test que je pourrais inclure dans mes procédures, avant d'enterrer (peut-être..) la bête, de sortir un foëne ou encore de faire des gâteaux de noel au four.

Ce message a été modifié par Neutral_ch - 10 Dec 2017, 19:31.

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[Pixel44]

Little Snitch intervient au démarrage du Mac et pourrait mettre le "bazard" s'il n'est pas à jour mais c'est étonnant que cela se produise à ce moment. Je suggérais de vider les dossiers Launchagent et LaunchDaemons du dossier Bibilothèque pour voir si cela change quelque chose.

[Guest_Neutral_ch_*]

Little Snitch intervient au démarrage du Mac et pourrait mettre le "bazard" s'il n'est pas à jour mais c'est étonnant que cela se produise à ce moment. Je suggérais de vider les dossiers Launchagent et LaunchDaemons du dossier Bibilothèque pour voir si cela change quelque chose.

J'ai vu quelques articles sur des gens ayant eu des problèmes avec Little Snitch et leur Mac. J'ai viré les dossiers que tu m'as cité, mais rien n'y fait, sauf que le mode verbose s'arrête avec une autre ligne avant de redémarrer automatiquement (voir image jointe).

Je vais voir pour l'amener a un Applestore pas loin de chez moi. En gros si c'est la bonne personne au mag, j'espère qu'elle testera le MBP avec leur logiciel spc. (me souviens plus du nom exact) histoire d'avoir (gratuit) une confirmation si oui ou non c'est la carte mère, comme c'était le cas il y a plus de 2 ans.

Ce message a été modifié par Neutral_ch - 11 Dec 2017, 12:51.

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[radioman]

je vois tout en haut du log fsck

removed 8 orphaned / unlinked files and 1 directories

as-tu (ou avez vous) fait un FSCK -fy en mode single user pour faire du ménage ?

single user: cmd S au démarrage

Edit: vu que ça le fait à chaque démarrage doit y avoir du bazar dans les tables >> fsck pour nettoyer

Ce message a été modifié par radioman - 11 Dec 2017, 13:50.

[Guest_Neutral_ch_*]

Bon bon, résultat des courses chercher plus, après l'avoir amené à l'Applestore du coin, tombé sur la bonne personne, test MRI -> processeur graphique dead..

Il est bon de noter que ces macbook pro (2011) ne sont plus pris en charge par Apple (voir liste des modèles "obsolète") et que même si vous seriez prêt à payer une fortune Apple refusera catégoriquement de le prendre en charge. Du coup on va désosser la bestiole pour récupérer quelques pièces..

J'aurais une question en vue d'un achat (rien à voir avec le sujet, vais aussi regarder sur le net mais un peu occupé cet aprèm) si j'achète les derniers modèles de MBP, je peux, avec tous, régresser sans problème à Yosemite? Sachant que mon ami à du matos de musique compatible à ce niveau, mieux de savoir avant.


Merci en tout cas pour vos réponses, je ferais un retour ce soir après l'avoir démonté.. j'avais changé la pâte thermique (au cas ou) à l'époque quand il est tombé en rade, avant la réparation prise en charge... me demande si je vais la retrouver ou non.. histoire de voir si ils ont vraiment changé la carte mère.

[Eagle Kiss]

J'aurais une question en vue d'un achat (rien à voir avec le sujet, vais aussi regarder sur le net mais un peu occupé cet aprèm) si j'achète les derniers modèles de MBP, je peux, avec tous, régresser sans problème à Yosemite? Sachant que mon ami à du matos de musique compatible à ce niveau, mieux de savoir avant.

Non. Une machine vendue avec un OS ne peut pas downgrader.

Pour info, certaines personnes font encore aujourd'hui réparer leur MBP de 2011 par un autre réparateur qu'Apple et ont réussi à ce faire rembourser par Apple.
Il y en a même qui se font échanger leur machine par un nouveau modèle.
A ta place, j'appellerais Apple pour leur soumettre ton problème et essayer d'obtenir gain de cause. Tu n'as rien à perdre, au contraire.

Ce message a été modifié par Eagle Kiss - 11 Dec 2017, 15:00.

[Guest_Neutral_ch_*]

J'aurais une question en vue d'un achat (rien à voir avec le sujet, vais aussi regarder sur le net mais un peu occupé cet aprèm) si j'achète les derniers modèles de MBP, je peux, avec tous, régresser sans problème à Yosemite? Sachant que mon ami à du matos de musique compatible à ce niveau, mieux de savoir avant.

Non. Une machine vendue avec un OS ne peut pas downgrader.

Ok, merci, comme ça c'est clair

Pour info, certaines personnes font encore aujourd'hui réparer leur MBP de 2011 par un autre réparateur qu'Apple et ont réussi à ce faire rembourser par Apple.
Il y en a même qui se font échanger leur machine par un nouveau modèle.
A ta place, j'appellerais Apple pour leur soumettre ton problème et essayer d'obtenir gain de cause. Tu n'as rien à perdre, au contraire.

Tu penses que la réponse d'Apple au téléphone ou par mail, pourrait être différente de celle de l'Applestore, qui refuse de le prendre en charge et l'a listé comme obsolète?

Je vais voir comment les contacter en Suisse, le seul truc.. J'aime bien être hyper vénère quand je me fais... et de manière à bien me faire comprendre sans insulté ou quoique ce sois of course.. Mais là c'est pas le mien et vu le pote, il est plutôt yoga-skate-végétarien ^^' lol ça va être dur d'être un méchant crédible ou de lui laisser la main

Ce message a été modifié par Neutral_ch - 11 Dec 2017, 16:51.

[baron]

Tu peux faire une recherche dans les News : il y en a eu une consacrée aux MBP 2011 dont le coût de la réparation a été pris en charge par Apple.

[Guest_Neutral_ch_*]

Tu peux faire une recherche dans les News : il y en a eu une consacrée aux MBP 2011 dont le coût de la réparation a été pris en charge par Apple.

Oui jusqu'en décembre 2016, pour le modèle concerné ici. Aujourd'hui c'est une réparation cher pour peu de garantie hors applestore, insisté auprès d'apple de rembourser ou changer le mac ou encore faire un travail d'amateur avec un foène qui ne réglera pas le problème.

[baron]

Il n'est pire sourd que celui qui ne veut entendre…, dit-on.


"2011" dans macbidouille.com/news/ nous donne au moins ceci :
• 2017/10/23/un-macbook-pro-2011-echange-contre-un-modele-tout-neuf
• 2017/07/06/un-nouveau-cas-de-macbook-pro-2011-dont-la-reparation-a-ete-remboursee-par-apple
• 2017/06/03/retour-sur-les-problemes-de-carte-graphique-des-macbook-pro-2011

Maintenant, je t'ai bien lu, c'est sûr qu'on n'a rien sans rien… Oui, il faut aller au magasin pour qu'on le répare ; puis écrire à Apple ; sans doute insister ; et ça, sans être sûr du résultat.
Mais faire remarcher un vieil ordinateur (après cinq ans on peut quand même commencer à le dire), à mon sens ça peut valoir quelques efforts — et toujours moins que pour gagner de quoi s'en acheter un neuf.

[Guest_Neutral_ch_*]

En tout cas ce n'est pas moi qui ferais les procédures c'est sur , c'est le propriétaire du mac qui fera les démarches nécessaire auprès d'Apple (ou pas..)

Ce message a été modifié par Neutral_ch - 12 Dec 2017, 01:56.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

En tout cas ce n'est pas moi qui ferais les procédures c'est sur , c'est le propriétaire du mac qui fera les démarches nécessaire auprès d'Apple (ou pas..)

vu le pote, il est plutôt yoga-skate-végétarien ^^'

C'est dans son intérêt s'il ne veut pas racheter un mac et manger des pâtes…

Remarque, méditation-marche-à-pied-nouilles, ça peut être un autre concept !

[alex54]

Justement parlons de ce modèle...
J'ai eut 2 pannes sur ce modèle que j'ai encore entre les mains. la première en 2011, 2 semaines après l'achat, connecteur de barrette de ram ayant une mauvaise soudure, une plage d'adresse mémoire inaccessible et donc redémarrage si on atteignait cette plage, réparation faite par un APR (remplacement CM). Entre temps j'ai update et mis un SSD à la place du Disque dure, coup de fouet à la machine !

Seconde panne -> carte graphique, à l'époque j'ai bénéficié du remplacement par apple...
Aujourd'hui vu qu'il soufflait beaucoup dernièrement, je l'ouvre pour mettre un coup de gaz sec et enlevé la poussière. j'ai toujours fait par l'arrière avec l'espace dispo sous la charnière mais comme rien n'y fait, ventilateur à fond, je suis passé par l'opération à coeur ouvert. La dernière fois qu'il à été ouvert c'était par Apple pour le remplacement de la CM... Vu la qualité de réparation j'ai envie de retourner dans l'apple store et de leur jeter à la tête. 2 vis qui se trimballait près du ventilateur droit. à l'ouverture du couvercle aucun clac, les 2 fixations qui retiennent le couvercle, une cassé, dans l'autre un morceau du boitier décoller et bloquer dans la fixation. Pour les 2 vis elles viennent du ventilateur droit, pleine de colle bleu et un énorme morceau de chatterton blanc coller à l'endroit des Vis... sur les vis. j'ai essayé de remettre ces vis, mais apparement le pas de vis est bouffé. Bref un travail fait par un sagouin... j'imagine bien qu'il n'y aura aucun recours en cas de renouvellement de la panne...

D'autre possesseur de cet appareil ont réussit a se le faire remplacer ou réparer au frais d'apple. Apparement faut rester calme, patient et surtout ne pas s'énervé... leurs expliquer la lois sur le vis caché et l'obligation de réparation à effectué. J'espère que tu réussiras à obtenir réparation.

[Guest_Neutral_ch_*]

Je lui ai fais un topo cet aprèm et je lui ai donné des liens de divers sujets sur les procédures, les réparations possible, etc. Après peu de temps il partait sur l'optique d'un nouvel achat. J'ai quand même insisté, mais je pense que c'est out Pas eu le temps de l'ouvrir afin de vérifier la qualité de la première réparation sous garantie.

Ce message a été modifié par Neutral_ch - 13 Dec 2017, 02:10.

[Eagle Kiss]

Je lui ai fais un topo cet aprèm et je lui ai donné des liens de divers sujets sur les procédures, les réparations possible, etc. Après peu de temps il partait sur l'optique d'un nouvel achat. J'ai quand même insisté, mais je pense que c'est out Pas eu le temps de l'ouvrir afin de vérifier la qualité de la première réparation sous garantie.

Moi je tenterais le coup : https://forums.macg.co/threads/reparation-r...8#post-13219338

[Guest_Neutral_ch_*]

Inutile de le souligner, il a les informations nécessaire et même, je veux bien lui filer un coup de main pour les procédures. Si c'était le mien puré, j'aurais pas attendu 2secs.

Je vais l'aider la semaine prochaine, sinon seul je pense pas qu'il va être assez curieux pour cela (..)