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> Le clavier des MacBook Pro 2018 leur sera exclusif, Réactions à la publication du 16/07/2018
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Lionel
posté 16 Jul 2018, 05:32
Message #1


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Apple a ajouté un film plastique sous les touches des MacBook Pro 2018.

Il atténue le bruit lors de la frappe et devrait aussi prévenir les dépôts de poussières.

Ces deux phénomènes sont fréquents sur les modèles 2016-2017 ainsi que sur les MacBook 2015 et le blocage des touches a même été une cause de rappel de machines en garantie étendue ainsi que de procédures judiciaires contre Apple.

Hélas, Apple ne remplacera pas les claviers des machines plus anciennes par le nouveau qui restera exclusif aux machines 2018. Il est possible que cette greffe soit impossible.
Nous présumons également qu'Apple ne souhaite pas se retrouver avec des millions de MacBook Pro en SAV pour réaliser un tel échange. Le coût d'un tel rappel serait énorme, entre la production des capots mais aussi le transfert des composants, qui prend un temps conséquent.

L'échange des batteries d'iPhone à tarif réduit a déjà montré les limites d'un SAV débordé. La société n'a probablement pas envie de recommencer et de créer encore plus de grogne avec des délais de plusieurs mois.

Lien vers le billet original



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C'est parce que la vitesse de la lumière est plus grande que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con
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posté 16 Jul 2018, 05:46
Message #2


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Apple a pourtant les moyens d'une telle opération qui serait 100 % bénéfique à l'image de la société.

Ne pas offrir ce service alors qu'ils disposent maintenant d'une solution technique (à véifier sur le terrain toutefois…)
va sans doute ravir ceux qui ont lançé une class-action à ce sujet.


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Unix, PC, et surtout du Mac
• MBP rétina 2012 - i7 2,3ghz - 8 go ram (soudée, :-/) SSD 256+JetDrive256 (20e mac)
Carte mère changée en 2018 suite à dysfonctionnement carte vidéo… Prise en charge Apple 100% un mois avant la fin de la période OUF !
• iMac27 2011 - i7 3,4ghz - Radeon 6970 2go - 32 go / 1to Carte vidéo échangée en 2013…
MacBook Pro 13", iPhone 6sPlus-128go iPad 2 64go
Stockage externe RAID Drobo 5 baies x2

Et par ordre chronologique, j'ai eu depuis 1989 :
Macintosh Plus 68000 8Mhz boosté à 4mo (fallait couper un composant pour qu'il reconnaisse plus de 2,5 mo) / Macintosh LC 68020 16Mhz / Mac IIci 68040 25Mhz (+ carte accélératrice à 50mhz) / Powerbook 165c 68030 33Mhz / Powerbook 5300 603e-100Mhz / Powerbook 1400c 603e-133Mhz / PowerMac 7600 120Mhz / PowerMac 8600 250Mhz / PowerMac 9600 350Mhz / PowerMac G3 desktop 350Mhz / iMac G3-400Mhz / iBook G3-300Mhz / PowerMac G4-400 (overclock 500Mhz!) / PowerMac G4 bi-500mhz / PowerMac G4 bi-833Mhz / PowerMac G4 bi 1,25ghz / PowerMac G5 bi 1,8Ghz / PowerMac G5 bi 2 Ghz / MacbookPro 15 core duo 1,8Ghz / MacbookPro 15 Core2duo 2,4Ghz / MacbookPro 13 Core2duo 2,4Ghz / iMac 27 pouces i7 3,4Ghz / MacBookPro rétina 2012
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Lionel
posté 16 Jul 2018, 06:05
Message #3


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Citation (3x7 @ 16 Jul 2018, 06:46) *
Apple a pourtant les moyens d'une telle opération qui serait 100 % bénéfique à l'image de la société.

Ne pas offrir ce service alors qu'ils disposent maintenant d'une solution technique (à véifier sur le terrain toutefois…)
va sans doute ravir ceux qui ont lançé une class-action à ce sujet.

On parle d'une opération qui concernerait dans les 25 millions de machines à mon avis. A 150-300 euros l'unité pour la production des claviers et le swap...


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Hebus
posté 16 Jul 2018, 06:30
Message #4


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Espérons qu’ils finiront par y être contraint par l’une des class action...


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VSD
posté 16 Jul 2018, 06:41
Message #5


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"L'échange des batteries d'iPhone à tarif réduit a déjà montré les limites d'un SAV débordé.
Apple ne souhaite pas se retrouver avec des millions de MacBook Pro en SAV pour réaliser un tel échange"

Si Apple se re mettait à fabriquer SERIEUSEMENT ! Il n'y a jamais eu autant de Class Action depuis que T C est là !
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ataredg
posté 16 Jul 2018, 07:24
Message #6


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Ca fout quand même mal pour les possesseurs des MPB 2016-2017 qui se retrouve avec des machines difficilement vendable en seconde main.

Ce message a été modifié par ataredg - 16 Jul 2018, 07:25.
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jakin1950
posté 16 Jul 2018, 07:45
Message #7


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un appareil soudé non démontable a la durée de vie de la prise en charge son SAV si il est fragile

Il faut l'amortir pendant ce cours moment sans espérer une revente pour acheter un nouveau modéle


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Fan d'Apple depuis l'apple 2 c

Derniers produits Apple achetés : 1 MacBook Air pour ma femme , 2 iphone 8
Passé à Windows en 2015.

Je continue à suivre macbidouille
Nostalgie d'une époque que les moins de 70 ans ne peuvent pas connaître
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PAX3
posté 16 Jul 2018, 08:02
Message #8


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Citation (Lionel @ 16 Jul 2018, 06:32) *
Hélas, Apple ne remplacera pas les claviers des machines plus anciennes par le nouveau qui restera exclusif aux machines 2018

En même temps pourquoi Apple remplacerai des claviers alors qu’officiellement n'y a pas de problème. De plus on vous l'a expliqué, l'enveloppe de silicone n'est en aucun cas là pour résoudre un problème qui n'existe pas mais juste pour adoucir le son de la frappe.


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MacBook Pro Unibody Mi-2012 2,3GHZ core I7 - 8 GIGA DDR3 - SSD 750 GIGA - payé 250 euros sur Leboncoin, j'ai mis un SSD dedans il tourne comme une horloge !

Extrait du film Steve Jobs qui résume à mon sens parfaitement la philosophie Apple -> https://streamable.com/3o7b5
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dadou351
posté 16 Jul 2018, 08:06
Message #9


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C'est un peu honteux. Lorsque l'on voit ces prix assez hauts il serait logique qu'une petite partie du coût du produit soit consacré à un potentiel retour en SAV... Ils n'ont pas prévu cette éventualité ? A mon avis si mais ils veulent gagner un max de pognon quitte à abimer quelque peu l'image de la marque quant à ces mésaventures...


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Passionné par la marque et l'histoire Apple :)

Hackintosh : carte mère Asus en mini-itx H81i-plus, processeur Intel core I7 4770 et 16go de ram. En cours d'étude pour la carte graphique.
Matériel actuel : Macbook pro 2011 13.3" - iphone 6S 16G - Ipod nano
Ancien matos : PowerMac G4 MDD, PowerMac G4 Quicksilver, Ipod photo, first Ipod Shuffle, Iphone edge, Iphone 3GS, Iphone 4, Iphone 5

Passionné par la marque et l'histoire Apple :)
Je dirige une entreprise qui propose des studios de jardin (woodyloft.fr) dans toute la France et le mac + iphone sont des outils utilisés au quotidien...
Je gère également une agence web où nous avons une certaine passion pour le référencement naturel (SEO) via la publication d'articles sponsorisés et ciblés :)
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Pat94
posté 16 Jul 2018, 08:12
Message #10


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Apple n'a pas reconnu le problème sur la 1eret 2ème génération pour ne pas avoir à faire un vrai rappel en S.A.V, s'ils remplacent les claviers défectueux par le nouveau modèle, implicitement cela pourrait être interprété comme un aveu et donner du grain à moudre aux avocats, ils ne sont pas (encore) fous.

Et ils s'assoient avec grâce sur les problèmes de leurs clients ayant acheté ces machines, seul truc qui pourraient être drôle, "que les claviers du type 3 se bloquent aussi (ce qui est fort envisageable vu que c'est les mêmes excepté la capote).


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PAX3
posté 16 Jul 2018, 08:25
Message #11


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Citation (Pat94 @ 16 Jul 2018, 09:12) *
Apple n'a pas reconnu le problème sur la 1eret 2ème génération pour ne pas avoir à faire un vrai rappel en S.A.V, s'ils remplacent les claviers défectueux par le nouveau modèle, implicitement cela pourrait être interprété comme un aveu et donner du grain à moudre aux avocats, ils ne sont pas (encore) fous.

Et ils s'assoient avec grâce sur les problèmes de leurs clients ayant acheté ces machines, seul truc qui pourraient être drôle, "que les claviers du type 3 se bloquent aussi (ce qui est fort envisageable vu que c'est les mêmes excepté la capote).

Le pire c'est que si le problème continue, ils seront encore moins enclins à le résoudre car ça serai reconnaitre qu'il y a un problème qui n'a jamais existé.
Du coup on arriverai a cette situation kafkaïenne ou on continue à fabriquer un produit défectueux pour ne pas reconnaitre officiellement qu'il est dis-fonctionnel.

Qui vivra verra mais je ne vois pas comment sur le long terme, cette mini membrane de silicone peut empêcher de la poussière voire de l'humidité de s'accumuler sous le clavier, ni même comment elle peut résister aux fortes sollicitations auxquelles sont soumises les touches du clavier.

Ce message a été modifié par PAX3 - 16 Jul 2018, 08:30.


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kabuka
posté 16 Jul 2018, 09:19
Message #12


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Citation (Lionel @ 16 Jul 2018, 07:05) *
On parle d'une opération qui concernerait dans les 25 millions de machines à mon avis. A 150-300 euros l'unité pour la production des claviers et le swap...

Mais c´est pas notre problème, ils vendent un truc qui ne fonctionne pas bien à eux d´y remédier. Je comprends que ça n´a pas de sens mais dans le principe ce n´est pas normal, tout un chacun ne va pas au tribunal et ils le savent très bien. On se retrouve au ratio perte de clients /ventes et apparemment ça marche clairement suffisamment pour fermer les yeux sur beaucoup de choses.
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Jedge
posté 16 Jul 2018, 09:24
Message #13


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Citation (ataredg @ 16 Jul 2018, 08:24) *
Ca fout quand même mal pour les possesseurs des MPB 2016-2017 qui se retrouve avec des machines difficilement vendable en seconde main.

Pareil que les 2011 avec leur carte graphique merdique... apple toujours constante dans la qualité de ses bugs biggrin.gif


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Lionel
posté 16 Jul 2018, 11:02
Message #14


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Citation (kabuka @ 16 Jul 2018, 10:19) *
Citation (Lionel @ 16 Jul 2018, 07:05) *
On parle d'une opération qui concernerait dans les 25 millions de machines à mon avis. A 150-300 euros l'unité pour la production des claviers et le swap...

Mais c´est pas notre problème, ils vendent un truc qui ne fonctionne pas bien à eux d´y remédier. Je comprends que ça n´a pas de sens mais dans le principe ce n´est pas normal, tout un chacun ne va pas au tribunal et ils le savent très bien. On se retrouve au ratio perte de clients /ventes et apparemment ça marche clairement suffisamment pour fermer les yeux sur beaucoup de choses.

Je disais seulement pourquoi Apple ne le fera pas, ce n'est pas un avis et je n'ai toujours de d'actions à eux.


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Fabz
posté 16 Jul 2018, 11:05
Message #15


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Tant pis pour ceux qui pensent pas. C'est pas compliquer de voir qu'il faut faire toujours gaffe aux premières versions.

iPhone 4 : Antennagate, corrigé dans le 4S
iPhone 5 : Aluminium anodisé s'en va, plus d'anodisation dans le 5S
iPhone 6 : Bendagate, corrigé avec le 6S

1er macbook pro retina : problèmes de brulure de dalle, plus ou moins corrigé maintenant ?
Les imac en alu avec des taches dans le rétroéclairage... etc

C'est pareil pour les grosses MAJ.
Plein de changement technologique implique forcément des ratés.


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PAX3
posté 16 Jul 2018, 11:17
Message #16


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Citation (Fabz @ 16 Jul 2018, 12:05) *
Plein de changement technologique implique forcément des ratés.

Oui mais un raté sur un smartphone a 700 balles qui de toute façon a une durée de vie limitée a qq années (batterie qui s'use, écran qui fatalement finit par se péter...) c'est pas pareil qu'un raté sur une machine à 5000 balles que tu utilises pour bosser. Quand tu affiche la mention "pro" tu t'adresses a des gens qui doivent amortir leur matos et surtout pouvoir compter dessus.


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(The)Space
posté 16 Jul 2018, 11:21
Message #17


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Citation (Pat94 @ 16 Jul 2018, 09:12) *
sur la 1eret 2ème

Quitte à faire l'effort d'utiliser les exposants, autant les utiliser correctement. wink.gif

Ce message a été modifié par (The)Space - 16 Jul 2018, 11:21.


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LoopyToo
posté 16 Jul 2018, 11:31
Message #18


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Le problème c'est qu'autant Apple est (était ?) avide de solutions pour améliorer les produits d'une génération à la suivante, autant Apple manque totalement d'imagination quand il s'agit de réparer :

• MacBook Pro 2011 : on met une autre carte mère avec la même carte vidéo fautive donc évidemment, la panne revient. Des sociétés plus créatives remplacent juste la carte vidéo défectueuse par une autre référence.

• Batteries sur iPhone 6/7 : là on gagne peu (on facture "que" 29 €) mais on vous attend au futur changement de batterie.

• MacBook Pro 2016 : on vous change le clavier mais utilisez l'ordi en chambre stérile maintenant parce qu'on vous a remis le même clavier, alors…

Ça fait un peu on met la poussière sous le tapis, on joue la montre et ça va se tasser…
Et qu'au bout du compte, on change d'ordi/téléphone parce que le notre finit par vraiment lâcher et non parce que l'on a envie/besoin des améliorations du nouveau modèle.

Ils pourraient axer leurs pubs sur "Achetez le nouveau modèle, il fonctionne, lui" !
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Fabz
posté 16 Jul 2018, 12:03
Message #19


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Citation (PAX3 @ 16 Jul 2018, 12:17) *
Oui mais un raté sur un smartphone a 700 balles qui de toute façon a une durée de vie limitée a qq années (batterie qui s'use, écran qui fatalement finit par se péter...) c'est pas pareil qu'un raté sur une machine à 5000 balles que tu utilises pour bosser. Quand tu affiche la mention "pro" tu t'adresses a des gens qui doivent amortir leur matos et surtout pouvoir compter dessus.


C'est clair qu'on a certaines attentes mais la valeur est pas un indice de fiabilité. Ya bien des fusées qui ont pété pour plusieurs millions.

Et quand on est un pro qui cherche des valeurs sûres, on reste sur des valeurs sûres. Le macbook pro 2016 est le premier du genre avec ses bugs graphiques du début, avoir des attentes parce qu'on a mis 4000€ dans une config' de 15" est une erreur de jugement. La fiabilité est un critère qui se négocie dans le stockage de donnée ou la haute disponibilité. Et ce qui rend ces contrats viables c'est pas la qualité des pièces des machines fourni mais les mécaniques de redondance. Aucun prestataire fourni des contrats avec un niveau de SLA à 100% même pour Amazon, Google ou autre.

Donc si tu est un professionnel qui a besoin d'une nouvelle machine avec un niveau d'exigence bien défini, la personne qui t'oriente sur le modèle 2016 est qu'un vendeur ou un mauvais conseillé. C'est mon avis mais je suis assez catégorique la dessus tongue.gif

"On a pas le temps de faire des tests, c'est pour ça qu'on en fait." happy.gif

Ce message a été modifié par Fabz - 16 Jul 2018, 12:08.


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PAX3
posté 16 Jul 2018, 12:24
Message #20


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Citation (Fabz @ 16 Jul 2018, 13:03) *
la valeur est pas un indice de fiabilité.

Non mais l'impact n'est pas le même quand tu casses un verre ou une fusée à plusieurs millions.
Et oui au plus c'est cher au plus ca doit être fiable car les conséquences sont plus importantes en cas de panne.
A minima le produit doit être fini, testé et créé dans souci d'excellence ce qui est loin d’être le cas des MacbookPro

Prends la montre Patek Philippe 5175R Grandmaster Chime, pour 2,8M$ tu es en droit d'attendre l'excellence en matière d'horlogerie et c'est ce que tu as.
https://www.youtube.com/watch?v=SGPjFFMD3c0

Citation (Fabz @ 16 Jul 2018, 13:03) *
Donc si tu est un professionnel qui a besoin d'une nouvelle machine avec un niveau d'exigence bien défini, la personne qui t'oriente sur le modèle 2016 est qu'un vendeur ou un mauvais conseillé. C'est mon avis mais je suis assez catégorique la dessus tongue.gif

Avec le recul oui mais si tu avais besoin d'une machine en 2016 on te disait que cette machine était top !


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Fabz
posté 16 Jul 2018, 12:40
Message #21


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Cool merci ! J'adore les belles pièces d'horlogerie smile.gif dommage de voir autant de cadrant sur la mécanique, c'est ce que je préfère. J'ai un pti' faible pour la Concord Quantum Gravity

Heureusement ça fonctionne bien de temps en temps happy.gif


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godzila
posté 16 Jul 2018, 12:55
Message #22


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Est-ce que le clavier "gen 3" peut être installé sur les précédentes révisions (je veux dire est-ce qu'ils sont mécaniquement et électroniquement compatibles) ?
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PAX3
posté 16 Jul 2018, 13:39
Message #23


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Citation (godzila @ 16 Jul 2018, 13:55) *
Est-ce que le clavier "gen 3" peut être installé sur les précédentes révisions (je veux dire est-ce qu'ils sont mécaniquement et électroniquement compatibles) ?

qu'est ce que ca change puis qu’Apple a dit qu'ils ne le feront pas, et toi non plus tu ne le feras pas sous risque de voir ta garantie sauter


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Macintox
posté 16 Jul 2018, 13:51
Message #24


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Citation (VSD @ 16 Jul 2018, 07:41) *
"L'échange des batteries d'iPhone à tarif réduit a déjà montré les limites d'un SAV débordé.
Apple ne souhaite pas se retrouver avec des millions de MacBook Pro en SAV pour réaliser un tel échange"

Si Apple se re mettait à fabriquer SERIEUSEMENT ! Il n'y a jamais eu autant de Class Action depuis que T C est là !

depuis que TC le mou a donné tous les pouvoirs au guru manaiq
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godzila
posté 16 Jul 2018, 13:51
Message #25


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Citation (PAX3 @ 16 Jul 2018, 14:39) *
Citation (godzila @ 16 Jul 2018, 13:55) *
Est-ce que le clavier "gen 3" peut être installé sur les précédentes révisions (je veux dire est-ce qu'ils sont mécaniquement et électroniquement compatibles) ?

qu'est ce que ca change puis qu’Apple a dit qu'ils ne le feront pas, et toi non plus tu ne le feras pas sous risque de voir ta garantie sauter

Mais après la fin de mon AppleCare... soit dans une grosse année pour mon premier achat.
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Macintox
posté 16 Jul 2018, 13:53
Message #26


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le maniac.. c'est lui le responsable de ces monstrueuses erreurs , mais on ne le fout pas dehors et c'est la le gros problème ..
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divoli
posté 16 Jul 2018, 14:02
Message #27


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Citation (Lionel @ 16 Jul 2018, 12:02) *
Citation (kabuka @ 16 Jul 2018, 10:19) *
Citation (Lionel @ 16 Jul 2018, 07:05) *
On parle d'une opération qui concernerait dans les 25 millions de machines à mon avis. A 150-300 euros l'unité pour la production des claviers et le swap...

Mais c´est pas notre problème, ils vendent un truc qui ne fonctionne pas bien à eux d´y remédier. Je comprends que ça n´a pas de sens mais dans le principe ce n´est pas normal, tout un chacun ne va pas au tribunal et ils le savent très bien. On se retrouve au ratio perte de clients /ventes et apparemment ça marche clairement suffisamment pour fermer les yeux sur beaucoup de choses.

Je disais seulement pourquoi Apple ne le fera pas, ce n'est pas un avis et je n'ai toujours de d'actions à eux.

Il n'empêche que c'est profondément choquant. Ce n'est pas comme si, à l'instar de cette multinationale, les clients d'Apple étaient hyper-méga-richissimes.

D'ailleurs on peut comprendre qu'elle le soit, hyper-méga-richissime, vu qu'elle n'assume rien et qu'elle se décharge sur ses clients (tout comme d'ailleurs elle se décharge sur les contribuables via ses magouilles fiscales). Je ne trouve pas de mots assez forts pour exprimer ce que je pense de cette politique (enfin si, j'en trouve, mais ce serait hors-charte).

Ce message a été modifié par divoli - 16 Jul 2018, 14:03.


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PAX3
posté 16 Jul 2018, 14:09
Message #28


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Et en plus Apple rogne à fond sur l'investissement et n’a dépensé que 12,7 milliards de dollars en Recherche et Développement en 2017, ce qui représente seulement 2% de son flux de trésorerie. A titre de comparaison, ses concurrents affichent plutôt un taux de 25%

http://www.phonandroid.com/apple-radin-innovation.html


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MacBook Pro Unibody Mi-2012 2,3GHZ core I7 - 8 GIGA DDR3 - SSD 750 GIGA - payé 250 euros sur Leboncoin, j'ai mis un SSD dedans il tourne comme une horloge !

Extrait du film Steve Jobs qui résume à mon sens parfaitement la philosophie Apple -> https://streamable.com/3o7b5
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malloc
posté 16 Jul 2018, 14:59
Message #29


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Citation (PAX3 @ 16 Jul 2018, 15:09) *
Et en plus Apple rogne à fond sur l'investissement et n’a dépensé que 12,7 milliards de dollars en Recherche et Développement en 2017


Sachat que budget de la Recherche Publique en france, c'est 8 Md€ par an, mettre "Apple rogne à fond" et "12 Md$" dans la même phrase, c'est osé
laugh.gif


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A vendre: Apple Cinema Display 20" ADC (Adaptateur actif DVI->ADC inclus). Pour G4 Cube, Quicksilver, ou offrir un look retro "OS X 10.0" à un setup !
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g4hd
posté 16 Jul 2018, 15:11
Message #30


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Citation (Fabz @ 16 Jul 2018, 12:05) *
Tant pis pour ceux qui pensent pas. C'est pas compliquer de voir qu'il faut faire toujours gaffe aux premières versions.

iPhone 4 : Antennagate, corrigé dans le 4S
iPhone 5 : Aluminium anodisé s'en va, plus d'anodisation dans le 5S
iPhone 6 : Bendagate, corrigé avec le 6S

1er macbook pro retina : problèmes de brulure de dalle, plus ou moins corrigé maintenant ?
Les imac en alu avec des taches dans le rétroéclairage... etc

C'est pareil pour les grosses MAJ.
Plein de changement technologique implique forcément des ratés.

Heureusement qu’il y a des acheteurs de versions 1… tu ne crois pas ?
ohmy.gif


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