Free Mobile communique sur l'état de son réseau, Réactions à la publication du 27/03/2012

[Lionel]

Free Mobile vient de rajouter une rubrique à l'interface client de son site. Elle permet d'accéder à l'état du réseau et garde un historique des incidents:
https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?page=reseau 






On y retrouve les principaux problèmes rencontrés par l'opérateur depuis son lancement. On notera pour l'anecdote que Free auparavant avait parlé d'Orange avant de remplacer son nom par opérateur d'itinérance.
Free confirme ainsi que la panne majeure du 25 mars était liée à une saturation des liens avec Orange, problème encore majeur entre les deux opérateurs. 

Par Lionel

[Switcher60]

Un peu de communication ne fait pas de mal, mais il serait préférable que free dise quand il pense arrivé à nous laisser téléphoner !

[Ze Clubbeur]

Un peu de communication ne fait pas de mal, mais il serait préférable que free dise quand il pense arrivé à nous laisser téléphoner !

Jamais content !

Rappelle nous combien tu payais, avant que free débarque ??
C'est déjà exceptionnel, de la part de Free, de faire ça (cf mon post précédent).

Après, je suis pour le fait de ne pas dire quand ce sera totalement opérationnel. En effet, si jamais Free dit : "Oui, voilà, compte tenu de l'état actuel des commandes de lignes et du déploiement des infrastructures, nous sommes en mesure de dire que tout fonctionnera correctement d'ici 2 mois", il va y avoir plusieurs cas de figure :
1) Les délais sont tenus et tout le monde est content.
2) Les délais sont estimés trop longs par certains, même s'ils sont tenus et ça va encore râler...
3) Les délais ne sont pas tenus et ça va encore râler...

Bref, dans ce cas là, mieux vaut ne rien dire, laisser râler les "jamais contents" et travailler pour que la majorité soit contente. Dans la continuité de cette politique, on informe les gens des incidents / problèmes. Ca permet d'expliquer ce qui se passe et de mettre fin aux polémiques du genre : Free, y a pas de réseau. Free ont sous-dimensionné leurs infrastructures. Free ceci, Free cela... Là, on a l'explication : Les liens d'interconnexion (donc Free & Orange) sont insuffisants et comme Free communique sur ce point, tout porte à croire qu'ils bossent d'arrache pieds pour y remédier.

Ce message a été modifié par Ze Clubbeur - 27 Mar 2012, 18:50.

[VSD]

Un peu de communication ne fait pas de mal, mais il serait préférable que free dise quand il pense arrivé à nous laisser téléphoner !

Jamais content !

Rappelle nous combien tu payais, avant que free débarque ??
C'est déjà exceptionnel, de la part de Free, de faire ça (cf mon post précédent).

Après, je suis pour le fait de ne pas dire quand ce sera totalement opérationnel. En effet, si jamais Free dit : "Oui, voilà, compte tenu de l'état actuel des commandes de lignes et du déploiement des infrastructures, nous sommes en mesure de dire que tout fonctionnera correctement d'ici 2 mois", il va y avoir plusieurs cas de figure :
1) Les délais sont tenus et tout le monde est content.
2) Les délais sont estimés trop longs par certains, même s'ils sont tenus et ça va encore râler...
3) Les délais ne sont pas tenus et ça va encore râler...

Bref, dans ce cas là, mieux vaut ne rien dire, laisser râler les "jamais contents" et travailler pour que la majorité soit contente. Dans la continuité de cette politique, on informe les gens des incidents / problèmes. Ca permet d'expliquer ce qui se passe et de mettre fin aux polémiques du genre : Free, y a pas de réseau. Free ont sous-dimensionné leurs infrastructures. Free ceci, Free cela... Là, on a l'explication : Les liens d'interconnexion (donc Free & Orange) sont insuffisants et comme Free communique sur ce point, tout porte à croire qu'ils bossent d'arrache pieds pour y remédier.

Bien d'accord avec toi
Mais une chose qui m'épate , c'est "ils râlent" mais ils restent chez Free ? ! ?
Lorsque je ne suis pas content d'un service que je paie , peu , proue ou pas du tout , je m'en vais ailleurs !!!
Apple n'a pas sortis de Mac Pro ... et bien je suis allé acheter des H P , j'en ai rien à faire que cela sorte dans un mois comme dans dix !
Juste pour dire , vous n'êtes pas content de Free et bien barrez-vous merde !

[peyou]

Bien d'accord avec toi
Mais une chose qui m'épate , c'est "ils râlent" mais ils restent chez Free ? ! ?
Lorsque je ne suis pas content d'un service que je paie , peu , proue ou pas du tout , je m'en vais ailleurs !!!
Apple n'a pas sortis de Mac Pro ... et bien je suis allé acheter des H P , j'en ai rien à faire que cela sorte dans un mois comme dans dix !
Juste pour dire , vous n'êtes pas content de Free et bien barrez-vous merde !

Ben je râle pas mais je suis parti.
Free a eu le mérite de faire baisser les prix.
Par contre, l'offre est vraiment pas aboutie et beaucoup trop instable.
Me revoilà donc client d'un des 3 vilains (enfin de l'offre low cost d'un des 3 vilains) pour retrouver un peu d'autonomie et de capacité d'appels.

Si Free se sort les doigts, j'y reviendrai peut être.

[djakk]

on se croirait sur l'info-trafic de transilien.com

[Ze Clubbeur]

Bien d'accord avec toi
Mais une chose qui m'épate , c'est "ils râlent" mais ils restent chez Free ? ! ?
Lorsque je ne suis pas content d'un service que je paie , peu , proue ou pas du tout , je m'en vais ailleurs !!!
Apple n'a pas sortis de Mac Pro ... et bien je suis allé acheter des H P , j'en ai rien à faire que cela sorte dans un mois comme dans dix !
Juste pour dire , vous n'êtes pas content de Free et bien barrez-vous merde !

Ben je râle pas mais je suis parti.
Free a eu le mérite de faire baisser les prix.
Par contre, l'offre est vraiment pas aboutie et beaucoup trop instable.
Me revoilà donc client d'un des 3 vilains (enfin de l'offre low cost d'un des 3 vilains) pour retrouver un peu d'autonomie et de capacité d'appels.

Si Free se sort les doigts, j'y reviendrai peut être.

C'est un point de vue
Personnellement, je préfère rester chez Free, quitte à essuyer les plâtres plutôt que de retourner chez un des 3 escrocs qui se sont gavés durant des années sur notre dos en nous faisant croire que les prix étaient justifiés (et d'ailleurs, qui continuent à le justifier puisqu'en fait, ils ont un comportement totalement psychotique dans le fait que d'un côté il y a Orange super cher et Orange super pas cher. A croire que SOSH (ou B&You) est là "à l'essai", "pour un temps", "histoire de voir si...", en sursis, en gros et que Orange (ou Bouygues) attendent tels des chacals que le petit Free casse sa pipe.
Ce qui serait intéressant, ce serait que Free Mobile ferme et que les gens se retrouvent obligés d'aller quémander dans le cartel. Je me demande bien ce que deviendraient les offres SOSH et B&You...

Pour ça, je souhaite que Free s'en sorte et s'en sorte bien. Pour réellement montrer à SFR (qui se moque bien de Free en disant que Free n'a pas de réseau, que quand on est chez Free, on ne peut jamais appeler...), Orange ou Bouygues que malgré tous les bâtons dans les roues, les gens qui veulent réellement innover et être justes peuvent réussir !

[Guest_anonym_8b8d481c_*]

Un peu de communication ne fait pas de mal, mais il serait préférable que free dise quand il pense arrivé à nous laisser téléphoner !

Free indique 15 jours
"Suite à la congestion de certains liens d'interconnexion avec l'opérateur d'itinérance, il est possible qu'il soit nécessaire d'effectuer plusieurs tentatives afin d'établir des appels en soirée. Nous travaillons avec l'opérateur d'itinérance à l'augmentation des capacité d'interconnexion voix entre nos deux réseaux et prévoyons un retour progressif à la normale dans les 15 prochains jours"

[Switcher60]

A la maison 4 mobiles, 2 free, 1 B&You, 1 orange encore engagé.

Il faut le dire, le B&You fonctionne très bien alors que chez free pas moyen de passer un coup de fil direct le soir.

Alors oui je suis reconnaissant à Free de faire bouger les choses mais je ne suis pas techniciens et je ne sais pas à quel point c'est difficile de multiplier cette intercommunication.

Mais quand une boite de la taille de free ce m'est sur ces liens ça doit bouger quand même !

[Jedge]

Un peu de communication ne fait pas de mal, mais il serait préférable que free dise quand il pense arrivé à nous laisser téléphoner !

Jamais content !

Rappelle nous combien tu payais, avant que free débarque ??
C'est déjà exceptionnel, de la part de Free, de faire ça (cf mon post précédent).

La je te rejoins tout à fait, c'est quasi miraculeux free communique...acculé le dos au mur le fusil sur le front des associations de consommateurs..mais il communique ENFIN !!!

bravo free

Ce message a été modifié par Jedge - 27 Mar 2012, 19:36.

[zed_bill]

Bref, dans ce cas là, mieux vaut ne rien dire, laisser râler les "jamais contents" et travailler pour que la majorité soit contente.

Sauf qu'il semble t'avoir échappé qu'il n'y a pas que les "jamais contents" qui râlent...
La qualité du réseau est catastrophique le soir, on ne reçoit pas d'appels et on doit réitérer nos tentatives d'appels plusieurs fois. Même en journée c'est médiocre.
Tu peux peut-être comprendre que pour certains c'est rédhibitoire quoi qu'est pû faire Free pour faire chuter les prix.
Pour faire le buzz et nous pondre des keynotes sur le modèle d'Apple Free est au avant poste, pour assumer et communiquer sur les problèmes c'est tous planqués.
Après plus d'1 mois de problèmes réseaux c'était silence radio.
Comme par hasard, suite aux articles de presse et la mise en demeure de l'UFC, Free sort du bois et communique enfin en donnant même une date de résolution des probblèmes de saturation du réseau (du 9 au 15 avril).

On verra ce que ça va donner, mais si Free avait communiquer plus tôt je pense que beaucoup de personnes auraient été indulgentes (ce qui est tout de même le cas pour l'immense majorité des 2,2 millions de clients) et prêtent à patienter.

[begon vert]

Communiquez communiquez , free a tres peu d installation
Il se repose TOTALEMENT sur Orange en 2G et 3G Soit il a fait baisser les prix et c est tres bien
Mais a quel prix....
Nous en reparlerons dans quelques temps

[Ze Clubbeur]

Bref, dans ce cas là, mieux vaut ne rien dire, laisser râler les "jamais contents" et travailler pour que la majorité soit contente.

Sauf qu'il semble t'avoir échappé qu'il n'y a pas que les "jamais contents" qui râlent...
La qualité du réseau est catastrophique le soir, on ne reçoit pas d'appels et on doit réitérer nos tentatives d'appels plusieurs fois. Même en journée c'est médiocre.
Tu peux peut-être comprendre que pour certains c'est rédhibitoire quoi qu'est pû faire Free pour faire chuter les prix.
Pour faire le buzz et nous pondre des keynotes sur le modèle d'Apple Free est au avant poste, pour assumer et communiquer sur les problèmes c'est tous planqués.
Après plus d'1 mois de problèmes réseaux c'était silence radio.
Comme par hasard, suite aux articles de presse et la mise en demeure de l'UFC, Free sort du bois et communique enfin en donnant même une date de résolution des probblèmes de saturation du réseau (du 9 au 15 avril).

On verra ce que ça va donner, mais si Free avait communiquer plus tôt je pense que beaucoup de personnes auraient été indulgentes (ce qui est tout de même le cas pour l'immense majorité des 2,2 millions de clients) et prêtent à patienter.

Heu, Ca doit dépendre pour qui, et où. Car moi (à Lyon) 99% de mes appels aboutissent et les seuls qui échouent sont dans la plage de 18/20h (et encore, en insistant, ça va). Et concernant la qualité, elle est plus que correcte, en tout cas largement meilleure que chez SFR, où j'étais avant... Avant de râler contre un réseau, faut aussi tenir compte des facteurs environnementaux (de là où on est, de comment on téléphone...).
Si avant, avec un Forfait Orange de 1h, on appelait le moins possible, effectivement on ne s'apercevait pas que le téléphone avec lequel on appelle et qu'on a fait tomber 50 fois est peut être un peu fatigué...
Dans la qualité d'appel, il n'y a pas que le réseau qui est en cause. Il y a aussi le terminal et son état de santé.

J'aurais la même remarque concernant les gens qui se plaignent des batteries des iPhones qui, au bout de 1an, tiennent 1/2 journée quand pour d'autres, au bout de 3 ans, la recharge se fait toujours tous les deux jours ! C'est le même combat !

Je te ferais aussi remarque que concernant les pannes de matériel, Apple sait aussi très bien faire la sourde muette jusqu'à ce qu'on lui souffle dans les bronches !

Ce message a été modifié par Ze Clubbeur - 27 Mar 2012, 19:58.

[scoch]

Free a le mérite d'avoir fait bouger les choses dans le bon sens : baisse des tarifs et sans engagement. Ne pas être engagé, rester et râler, c'est du masochisme. Avec un Mac, on s'engage, alors on peut rester et râler

[SpacetitoX]

Le soir je devais passé entre 17 et 21h, deux a trois fois un appel...

Jusqu'a hier et ceux depuis 15 jours, là tout est déjà redevenu normal, quant au débit largement supérieur aux autres opérateurs ( étrange mais j'ai jamais touché le 8 méga chez Orange avec mon forfait limité a 80 euros... ).

Evidement je reste chez free, il ne me manque que la MVV, mais je vois que les serie Red de sfr ne l'ont pas non plus pourtant bien plus chère et limité, quant a b&you ma mère l'attends depusi 3 semaines la Mvv et rien, les forum sava ne lui donen qu'une info en boucle ( une adresse et reset ) qui ne marche pas, seul SOSH a l'air d'avoir la MVV qui tourne correctement...

Maintenant je me rapelle de la MVV au debut chez orange, sur le premier iPhone il a fallut etre patient et en donné des coup de fils payants au SAV...

Bref j'y suis bien je profite des enormes débit, tout marche bien pour moi chez free, surtout pour le prix pas question d'aller chez un autre...

Maintenant je ne suis pas engagé j'ai des iphones debloqués je peux partir n'importe ou n'importe quand...

[djdoxy]

Ceux qui critiquent Free ont la mémoire courte.
Debut 2000, chez SFR (et pendant quelques mois si je me souviens bien) il était quasi impossible d'appeler à partir de 20h, heure à laquelle commençait le gratuit du "soir & weekend illimité vers SFR et fixes" (aka Forfait Millenium) qui coutait à l'époque 250FRF/mois (soit 47€ en francs/euros constants) et pour ce prix il n'y avait aucun SMS, la presentation du numero était une option payante tout comme le double appel ou la facture détaillée.

Je pense que free est victime du meme phenomene "open bar" où ceux qui jusqu'alors payaient 20€ pour un forfait 1h se lachent vu que c'est gratuit.

[Albook]

La com c'est fantastique: ici Free parle d' opérateur d'itinérance, ailleurs d'autres parlent de candidat sortant !

[brenda]

Heu, Ca doit dépendre pour qui, et où. Car moi (à Lyon) 99% de mes appels aboutissent et les seuls qui échouent sont dans la plage de 18/20h (et encore, en insistant, ça va). Et concernant la qualité, elle est plus que correcte, en tout cas largement meilleure que chez SFR, où j'étais avant... Avant de râler contre un réseau, faut aussi tenir compte des facteurs environnementaux (de là où on est, de comment on téléphone...).

ma femme est chez free, pour tester, je suis, encore, chez orange.
j'ai un mal fou à la joindre, surtout après 16h.
la semaine dernière, vendredi, vers 18h30, nous étions dans la même rue, mais à 500 m l'un de l'autre, et j'étais incapable de la joindre, je basculais immédiatement sur son répondeur.
j'ai quelques clients qui ont choisi Free; idem, passé 16h, il faut souvent essayer 4/5 appels pour réussir à les joindre.

mon abonnement orange a eu 24 mois fin janvier, je peut donc partir chez free dès maintenant, mais avec ces problèmes, je préfère attendre, encore un peu. Même si une économie d'une centaine d'euros / mois me ferait plaisir
@+

[kij14]

et la messagerie visuelle, depuis le temps qu'il la promette, c'est pour quand ? ils ont oublié ?

[SonyTEL]

Ben je râle pas mais je suis parti.
Free a eu le mérite de faire baisser les prix.
Par contre, l'offre est vraiment pas aboutie et beaucoup trop instable.
Me revoilà donc client d'un des 3 vilains (enfin de l'offre low cost d'un des 3 vilains) pour retrouver un peu d'autonomie et de capacité d'appels.

Tu as honte de dire son nom ?

[Cristof]

La com c'est fantastique: ici Free parle d' opérateur d'itinérance, ailleurs d'autres parlent de candidat sortant !

Dans les deux cas, ça déconne à plein tube !!!

[Cochonou]

Heu, Ca doit dépendre pour qui, et où. Car moi (à Lyon) 99% de mes appels aboutissent et les seuls qui échouent sont dans la plage de 18/20h (et encore, en insistant, ça va). Et concernant la qualité, elle est plus que correcte, en tout cas largement meilleure que chez SFR, où j'étais avant... Avant de râler contre un réseau, faut aussi tenir compte des facteurs environnementaux (de là où on est, de comment on téléphone...).

Bien entendu, ça dépend où...
Mais pour mon usage personnel en région parisienne, c'est en effet assez catastrophique. C'est un forfait à zero euros, avec lequel je peux effectivement passer zéro appel en soirée
Même sans avoir une mémoire d'éléphant, je n'ai jamais connu une telle situation avec un téléphone portable... on se croirait tous les soirs le 31 décembre.
Donc moi aussi, je vais partir, quitte à revenir quand la situation se sera améliorée... d'un autre côté, je ne sais pas si Free me regrettera vraiment: je ne devais pas leur rapporter beaucoup d'argent.

[maloon]

Ceux qui critiquent Free ont la mémoire courte.
Debut 2000, chez SFR (et pendant quelques mois si je me souviens bien) il était quasi impossible d'appeler ...

J'arrete pas de voir cet argument de "mémoire courte" chez les free maniacs…Sauf, que les premiers pas chez SFR ou Bouygues, c'était il y a 10-15 ans,
en qu'en terme de téléphonie, d'internet ou de numérique cette grosse décennie équivaut à un siècle !!!
Bref, on achète la dernière Renault hybride et on s'entend rappeler " souvenez vous quand André Citroën a sorti sa Type A en 1919, ça déconnait aussi mince!"

[Lionel]

Il y a 12 ans !!! Et vous trouvez acceptable de faire un tel retour en arrière ? Vous voulez aussi qu'Apple ressorte des Powermac G4 ?
Dans le même ordre d'idée, les fabricants chinois de voiture ont des niveaux de sécurité qu'on avait il y a 15 ans. Vous achèteriez une de leurs voitures parce qu'elle est moins chère ?
Désolé, mais je pense que cette excuse n'en est pas une. En 2012 ont peut attendre d'avoir un service digne de 2012. Sinon, c'est que les 3 gros ont raison et que Free mobile n'est pas un opérateur bon marché mais Low Cost.

[grogeek]

Il y a 12 ans !!! Et vous trouvez acceptable de faire un tel retour en arrière ? Vous voulez aussi qu'Apple ressorte des Powermac G4 ?
Dans le même ordre d'idée, les fabricants chinois de voiture ont des niveaux de sécurité qu'on avait il y a 15 ans. Vous achèteriez une de leurs voitures parce qu'elle est moins chère ?
Désolé, mais je pense que cette excuse n'en est pas une. En 2012 ont peut attendre d'avoir un service digne de 2012. Sinon, c'est que les 3 gros ont raison et que Free mobile n'est pas un opérateur bon marché mais Low Cost.

Low cost ca ne veut pas dire bon marché ? (faible coût).

C'est juste qu'en français on apparente bon marché = "bien mais pas cher" uniquement, mais c'est un abus de langage.
(ou c'est le marketing qui nous fait croire que tu peux avoir exactement les mêmes offres/services pour moins cher..)
Cela peut aussi dire "pas cher donc t'attend pas à des miracles car service réduit ou offre tronquée".

On remarque très bien cela en alimentation industrielle versus petits producteurs locaux, l'apparence est la même mais la composition c'est un peu noir <-> blanc

Ce message a été modifié par grogeek - 28 Mar 2012, 07:17.

[Waterfront]

Il y a un sacré problème technique, matériel et logistique chez Free pour la gestion de son service de téléphonie mobile. Avec une conséquence directe qui est que ce qu'Orange et Free avaient imaginé dans le cadre du processus d'itinérance se révèle incapable de tenir la charge nécessaire pour acheminer les services de tous les clients.

Free a sa part de responsabilité dans la situation, point. Et ça n'a rien à voir avec le montant de ses abonnements ou les "bon mots" de son fondateur.
Orange a également sa part de responsabilité en ayant sous-estimé la quantité d'appels qu'elle allait avoir à gérer en itinérance.

Donc il y a peut-être un moment où il faudrait arrêter de vouloir masquer derrière l'argument du prix les défauts de prestation ou de service.
C'est lassant de lire les discours vindicatifs, agressifs, voire parfois insultants, de freemeurs qui s'identifient aveuglément à une société et sont convaincus par un ersatz de gourou se prenant pour un Steve Jobs qu'il n'a jamais été.
Et puis, cette facilité avec laquelle certains (souvent la même bande de freemeurs : est-ce un hasard ?) veulent faire passer leurs petits cas particuliers pour LA généralité qui embrasse tout le monde… C'est juste lourd.
--

[Hammondinside]

un peu de patience, ou alors, soyons objectifs et tirons de la même façon sur apple quand elle accumule les conneries et la mauvaise foi...pour ma part, je laisse encore 6 mois a free pour résoudre ses problèmes, tout en sachant que je n'en ai pas encore ressenti les effets...faut dire qu'aux heures d'affluence, je suis souvent en plein boulot et que je suis loin d'être un téléphoneur fou...15mn par jour max et le data, uniquement quand c'est necessaire avec 1 a 2 Go par mois.

L'autre telephone free chez moi est une téléphoneuse folle!!!! grande consommatrice, et n'a eu de soucis que 3 heures lors de la "panne "générale....et raleuse comme elle est, elle préfère rester chez free....a 14,90 au lieu de 54.....pas folle l'étudiante

[grogeek]

Donc il y a peut-être un moment où il faudrait arrêter de vouloir masquer derrière l'argument du prix les défauts de prestation ou de service.

Crois-tu encore au père noël ?
Regarde en aviation. Les compagnies Low cost n'offrent pas du tout le même service.
(pas de boisson, pas de repas, tu dois souvent imprimer toi même ton billet, etc..etc..)

Ils réduisent les coûts pour pouvoir le faire. Ils ne vont pas compenser en mettant cela de leur poche !! C'est du bizness pas de la charité.
Idem dans des sites d'offre comme Lafourchette. Du reste les restaurateurs le disent bien. Tu ne peux pas avoir les mêmes produits pour la 1/2 du prix, faut arrêter de rêver.
Tu serais d'accord toi de bosser pour la 1/2 de ton salaire ? je ne pense pas.


Mais Attention, je ne défend pas du tout Free (du reste je m'en tape je suis en Suisse).
Si il y a tromperie sur le discours et le service réel, il faut attaquer !

Ce message a été modifié par grogeek - 28 Mar 2012, 07:42.

[gromeul]

un peu de patience, ou alors, soyons objectifs et tirons de la même façon sur apple quand elle accumule les conneries et la mauvaise foi...pour ma part, je laisse encore 6 mois a free pour résoudre ses problèmes, tout en sachant que je n'en ai pas encore ressenti les effets...faut dire qu'aux heures d'affluence, je suis souvent en plein boulot et que je suis loin d'être un téléphoneur fou...15mn par jour max et le data, uniquement quand c'est necessaire avec 1 a 2 Go par mois.

L'autre telephone free chez moi est une téléphoneuse folle!!!! grande consommatrice, et n'a eu de soucis que 3 heures lors de la "panne "générale....et raleuse comme elle est, elle préfère rester chez free....a 14,90 au lieu de 54.....pas folle l'étudiante

Je plussoie, le problème est gênant certes, mais malgré tout pas bien dramatique (si on n'est pas pendu au bigophone évidemment ), l'offre Free étant sans engagement, on peut toujours s'en aller si vraiment Free ne résout pas les problèmes dans les 2 mois à venir! Abonné ADSL de la première heure, j'ai eu mon lot de soucis et je suis pourtant toujours chez Free ! Et tous les opérateurs se sont alignés sur eux (tarif, box, etc...).

Ce message a été modifié par gromeul - 28 Mar 2012, 07:44.

[Daïlha]

Salut,

Evidement je reste chez free, il ne me manque que la MVV, mais je vois que les serie Red de sfr ne l'ont pas non plus pourtant bien plus chère et limité, quant a b&you ma mère l'attends depusi 3 semaines la Mvv et rien, les forum sava ne lui donen qu'une info en boucle ( une adresse et reset ) qui ne marche pas, seul SOSH a l'air d'avoir la MVV qui tourne correctement...

Maintenant je me rapelle de la MVV au debut chez orange, sur le premier iPhone il a fallut etre patient et en donné des coup de fils payants au SAV...

et la messagerie visuelle, depuis le temps qu'il la promette, c'est pour quand ? ils ont oublié ?

J'ai un 4S non JB et j'ai la MVV via une app de suivi conso.

un peu de patience, ou alors, soyons objectifs et tirons de la même façon sur apple quand elle accumule les conneries et la mauvaise foi...pour ma part, je laisse encore 6 mois a free pour résoudre ses problèmes, tout en sachant que je n'en ai pas encore ressenti les effets...faut dire qu'aux heures d'affluence, je suis souvent en plein boulot et que je suis loin d'être un téléphoneur fou...15mn par jour max et le data, uniquement quand c'est necessaire avec 1 a 2 Go par mois.

L'autre telephone free chez moi est une téléphoneuse folle!!!! grande consommatrice, et n'a eu de soucis que 3 heures lors de la "panne "générale....et raleuse comme elle est, elle préfère rester chez free....a 14,90 au lieu de 54.....pas folle l'étudiante

Je plussoie, le problème est gênant certes, mais malgré tout pas bien dramatique (si on n'est pas pendu au bigophone évidemment ), l'offre Free étant sans engagement, on peut toujours s'en aller si vraiment Free ne résout pas les problèmes dans les 2 mois à venir! Abonné ADSL de la première heure, j'ai eu mon lot de soucis et je suis pourtant toujours chez Free ! Et tous les opérateurs se sont alignés sur eux (tarif, box, etc...).

Pareil pour moi. Bizarrement, payer 3 fois moins chère m'a rendu nettement plus détendu. Je ne suis pas pendu 24/24 au tel et j'arrive à joindre mon correspondant la plupart du temps. En attendant, pas de soucis de sms ou de conso data (utilisation non pro, je précise. Je ne me serais pas abonné le cas échéant, j'aurais attendu).
Et si ça devait me gonfler, je serai parti de chez Free bien avant d'avoir le genre de réaction que je vois ici. Chu pas suffisamment maso pour gueuler tout en restant chez eux, c'était pour moi le prinpal avantage du non engagement.

2012 ou pas, c'est déjà énorme que quelqu'un ai réussi à se glisser entre les 3 péteux, fallait en trouver un qui ai les reins solides. On aurait tout aussi bien pu tomber sur un prétendant n'ayant pas l'intention de trop bousculer l'ordre établit. Free a reussi à mettre un coup de pied dans les cocotiers en dessous desquels se faisaient dorer les autres pachas.

Rien que ça, m'incite à être plus tolérent. Encore plus de payer 3 fois moins chère. Et paradoxalement encore plus plus quand je me dis que je peux me barrer quand je veux.

Ce message a été modifié par Daïlha - 28 Mar 2012, 08:21.