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> Bonjour apple, voici 3 bug chez vous. 3 bug dites cous, à vous tout seul ? vous devez être un escroc !, Compte apple, procédures, paramétrage, mises à jour et soumission
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AHYFDCW
posté 3 Jul 2017, 10:09
Message #1


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Dans la vie de Lionel, rigoler pour alerter du comportement des utilisateurs, ça fait deux fois. Et dans la vie de Lionel pour alerter des procédures d'apple, c'est pour quand ? car il est certain qu'il y a aussi beaucoup de choses à témoigner.
---

1)

Après 2h passés avec apple au téléphone, il semblerai que iOS dans sa dernière mise à jour ait changé des choses importantes sans mettre l'accent dessus, et surement que d'autres seront dans le même cas.

Mon téléphone était configuré pour demander le mot de passe itunes quand on achète quelque chose sur l'app store.
Et bien ça a changé tout seul avec la mise à jour apple d'iOS.

Maintenant l'emprunte digitale suffit pour les achats in-app sauf à reconfigurer pas mal de choses qui prennent 1h10 pour un technicien apple de niveau n+2.

Mon fils de 8 ans déverrouille avec son emprunte digitale et il n'a pas mon mot de passe. Il arrive que je lui laisse mon téléphone pour utiliser des applications. Jamais de soucis depuis 8 ans. Sauf que Apple a changé un truc, et considère maintenant que si on donne l'emprunte, alors on donne aussi les droits qui demandaient le mot de passe itunes !

Conséquence, j'ai eu un achat in-app effectué de 200€ d'un coup par un enfant de 8 ans qui n'a pas le mot de passe itunes alors que celui-ci etait avant necessaire pour tout achat, meme pour les applications gratuites.
Et si vous ne voulez pas que ca vous arrive, selon apple, il n'y a qu'un moyen, c'est
- "Activer les restrictions" (en créant un mot de passe pour ca)
- "Désactiver les achats in-app" pour tout le monde. Car si elles sont activées, alors l'emprunte suffirait sans requérir le mot de passe itunes.

Ouf, apple a vérifier mon éligibilité à être remboursé.. dieu merci je leur serais reconnaissant et je leur élèverais un culte tout ma vie pour çà. Mais ils ont bien noté dans mon dossier que c'était la deuxieme fois que j'avais un achat "accidentel" et que mon elligibilité a être remboursé ne serait pas éternel. Moi je considère que dans ce cas, c'est un bug de paramétrage d'apple et de leurs mises à jour qui est signalé ici, et au lieu de perdre "des points" d'élligibilité, je devrais plutot en gagner. D'ou ce message dans le forum ici.

2)

Pour configurer le téléphone à distance par téléphone, apple demande à partager l'écran avec eux. Un pop up suivi de conditions générales sont affichées.
Mais aucun signe de désactivation du partage et aucun moyen pour le client d'arrêter ou vérifier que le partage est arrêté. Autrement dit, ce n'est pas un droit au partage qu'on donne mais un droit à ce qu'apple utilise l'écran auquel ils accident en permanence.

Et au cours de l'aide apple, il arrive et dans ce même cas, il m'est arrivé de devoir taper mon mot de passe itunes. Celui que meme en apple store ils vous demandent jamais de leur donner. Et bien là, le type au téléphone en irelande d'apple, il voit le mot de passe qu'on tape sans que ca gène personne. Les touches du clavier grossissent à chaque fois qu'on tape dessus n'est ce pas.
Mais vous allez dire que c'es pas enregistré par apple de toute façon. Et bien si lors du partage ils disent au debut que c'est enregistré justement la conversation et l'écran.
Alors bien sur j'ai demandé avant de raccroché, si je devais changer mon mot de passe itunes que personne n'est censé me demander d'apres apple parait il que c'est crypté et que jamais il faut le donner à personne meme d'apple.. et bien le n+3 me répond que non, mais que je pouvais toujours sans conviction. Et que si c'est effectivement enregistré par apple, mais juste pour le "training" et que deja j'avais été remboursé alors bon... Alors j'ai dit ah bon d'accord, merci au revoir, merci ok je comprends si en séance de formation vous projetez mon écran avec mon mot de passe, ce sont des gentils personnes d'apple a qui j'ai confiance, donc merci au revoir, je suis rassuré.

3)

Mon premier "achat accidentel" comme ils disent, que moi je considère comme un bug et une faille même, c'était quand j'ai découvert que quand on achète un truc sur l'app store, il commence le téléchargement, puis quelques secondes, voir quelques dizaines de secondes plus tard (surtout quand la connection internet est lente), il y a un popup qui demande le code. On ne sait pas quand on voit le popup a quoi ca correspond. Parfois ont quitté l'app de l'appstore depuis longtemps. Et bien ça c'est une faille. Surtout que on peut vouloir cliquer sur un truc qui n'a rien a voir avec l'app store, et que le popup se met devant 1 millieme de seconde avant, qu'on clique donc sans faire exprès car la commande musculaire est deja arrivé dans le doigt avant que le popup ne se soit affiché. Et bien ca c'est une faille. Il y en a eu beaucoup de style là dans Flash Macromedia Adobe, ou on pouvait faire cliquer le client sur quelque chose sans qu'il en ait conscience. Donc c'est pareil, et cette faille elle existe toujours.

4)

Ok alors autant supprimer la CB du compte car Apple fait n'importe quoi ? Sauf que avec le partage familiale si l'autre membre de la famille a moins de 13 ans c'est impossible ca il ne serait plus attaché à aucun compte apple. Et que avec le partage familial, impossible d'enlever la CB e utiliser que des cartes apple itunes prépayées. Pourquoi ? dieu seul le sait. donc impossible de reactiver la CB qu'apple a desactivé automatiquement suite à l'achat accidentel. et donc impossible de reacceder a son compte apple car il demande en boucle de valider la CB qui a ete desactivée par apple, et impossible de desactiver le besoin de CB a cause du partage familial avec enfant de moins de 13 ans. PS si comme le gars de l'app store st germain vous me dite que j'ai qu'à changer la date de naissance de l'enfant pour mettre plus de 13 ans pour pouvoir accéder de nouveau à mon compte apple, mes photos, icloud etc, et bien impossible il y a un bouton "changer la date de naissance" mais il est en gris on peut pas appuyer.

---

Voila , tout ca se sont plus ou moins des bugs et des failles, quand on le signale a apple, on perd de points d'élligibilité, d'ou ce message pour avertir les autres clients.
Alors Lionel, il faut témoigner aussi de la vie dans la peau de Lionel face à Apple et à ses procédures, qui font bien sentir au client qu'il doit être soumis et se taire face aux procédures contradictoires, légères inconsciente irresponsable, d'apple.

PS ne vous inquiétez pas pour moi, heureusement, mon compte apple ne me sert qu'a télécharger des apps, je vais donc en changer pour un tout neuf, mais si j'avais des photos ou emails ou icloud, et bien tout serrait inaccessible pour moi !


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Tmps
posté 3 Jul 2017, 11:46
Message #2


Macbidouilleur d'Or !
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Bonjour,

Faut le faire de critiquer Lionel, dans un tout premier message!

A chaque nouvelle mise à jour, que ce soit de Mac Os ou d'iOs, il y a de nombreux changements. Certains sont clairement documentés, d'autres pas du tout. C'est ainsi depuis des années. Et tous n'aident pas spécialement l'utilisateur, bien au contraire. Bienvenu(e) dans le monde formaté d'Apple.

Mais à chaque fois, il y a en général des news réalisées par Lionel, pour en parler. Si pas, de nombreux posts fleurissent afin d'avoir un état des lieux, surtout des problèmes.

Et ce n'est pas sur Macbidouille qu'on garde sa langue en poche. Les critiques envers Apple sont régulières. wink.gif

Ce message a été modifié par Macbox - 3 Jul 2017, 11:47.


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AHYFDCW
posté 3 Jul 2017, 12:56
Message #3


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On est d'accord ! :

1/ Il s'agit d'une critique de Lionel, mais je precise (car de nos jours ce mot critique est pris avec des connotations negatives, qu'il n'en est rien, et ) que c'est une critique positive constructive.

2/ Et que le probleme relaté est justement courant et c'est pour ca quil s'inscrit dans la demarche des ´dans la peau de lionel' me semble t il.
smile.gif

On est d'accord ! :

1/ Il s'agit d'une critique de Lionel, mais je precise (car de nos jours ce mot critique est pris avec des connotations negatives, qu'il n'en est rien, et ) que c'est une critique positive constructive.

2/ Et que le probleme relaté est justement courant et c'est pour ca quil s'inscrit dans la demarche des ´dans la peau de lionel' me semble t il.
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Ulf64
posté 3 Jul 2017, 15:37
Message #4


Macbidouilleur d'Or !
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Chez Apple les changements et la com aux utilisateurs suit la règle suivante:
- Il n'y a rien à voir
- Vous n'avez pas à le savoir
- Nous, on sait ce qui est bon pour vous
- Alors passez votre chemin et fermez là
- Mais n'oubliez pas de verser votre obole pour avoir pensé pour vous.

Perso j'ai commencé à me désengager de la pomme lorsque Apple a commencé à maltraiter ses utilisateurs/clients.
J'en ai une liste des doléances longue comme le bras.

Dernière découverte en date:
La possibilité de boot sur le DDE de Time Machine a été supprimé en catimini. Mais est toujours mentionné sur la page de support d'Apple.

Conséquence de désengagement pour moi:
- Abandon de Time machine au profit de CCC
A quoi bon d'avoir une sauvegarde d'un DDI et ne pas pouvoir l'utiliser lors du remplacement d'un DDI hors service.


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Mes OS: Ventura, - Catalina - Win10 - Android 14
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Périfs: NAS QNAP - Imprimantes réseau: Brother MFC-9330CDW et DCP-L2550DN
LAN: Ethernet Gigabit cat 6 - WiFi 6 Mesh Orbi - Pont CPL Devolo de 50m
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