Passer de 9tél à Free ?, Dégroupages divers, appel à témoignages

[Kalomir]

Je suis désolé si la question est déjà rebattue, je ne trouve pas avec certitude de réponse dans ce que j'ai pu lire ici ou sur macADSL.

Je suis déçu du Neuf, qui me convenait bien depuis novembre dernier (qualité de service, stabilité, etc.) et qui est aussi mon opérateur de téléphonie.

Mais ça fait plus de deux mois que j'ai demandé à passer de mon ancienne offre "Tout9" (1024 + comm. illimitées) au nouveau 2048 + communication illimitée (donc du dégroupage partiel au dégroupage total), chaque appel à la hotline m'a valu une réponse différente, jusqu'à hier où on m'a affirmé que ma ligne ne supporte pas un débit supérieur à 1024. Tandis que le dégroupage total est encore "en cours"...

Ben plus maintenant, j'ai demandé son annulation.

Ravi d'apprendre cela au bout de tout ce temps, alors que je n'ai reçu aucun courrier m'avertissant de cette situation, je subodore que le tout récent passage du 512 au prix du 1024 a pour but de couvrir ce genre de cas : faire passer la pilule pour tous ceux qui n'ont pas accès au 2048. Je suppose que je ne suis pas le seul. Mais à ce prix là (23,90, contre 29,90 le 2048... si j'ai bien compris, ça change tous les jours), je ne vois pas l'intérêt, et ces mois de flottement m'ont gavé. En outre, pas de TVADSL.

Ma question est : si je résilie, passerai-je chez Free sans pb ? Dans la mesure où je suis déjà dégroupé partiellement (j'ai fait interrompre le dégroupage total pour éviter de payer un éventuel passage par France Télécom pour "regroupage" si je peux dire), est-ce qu'il peut y avoit des difficultés ?

J'avoue que je suis un peu perdu devant les questions techniques, et avant d'appeler Free et de résilier le Neuf, je voudrais savoir simplement si d'autres ont fait ce genre de migrations et si ça a marché. Le site de Free mentionne la nécessité d'une ligne/ facture France Télécom, est-ce que le fait d'avoir le tél. chez le Neuf peut être gênant ?

Merci pour vos témoignages si possible

[CHICHERY]

sache que le 1024 est à 14,9 chez 9t

[Kalomir]

+ 9 pour le tél.

[Soundhacker]

méfie toi des délais....


mon " futur beau-pere" en est déja a 4 mois d'attente de sa freebox....et comme il compte sur le tél g ratuit, bin il est bien forcé d'attendre......

evidemment aucune explication de free, aucun moyen de les joindres, ( la hotline faut essayer au moins une fois et les serveur de news proxad.free.adsl, bin a part des raleurs ya rien d'autre )

[Kalomir]

méfie toi des délais....

Ah ça, je commence à m'y connaître d'un autre côté... deux mois pour un dégroupage total chez le 9, déjà...

Là en plus je sors d'un coup de fil à France Télécom. Le 9 m'a conseillé de les appeler pour qu'ils refusent un mandat de dégroupage venant d'eux, le cas échéant, suite à ma demande d'annuler ce mandat... en gros c'est au client d'appeler FT, pour plus de sécurité, et FT me répond que c'est absurde, qu'ils n'ont pas le droit de refuser un mandat, que c'est au 9 de faire (cesser) la procédure...

Donc j'imagine la complication de passer d'un dégroupage total à un autre, voyant cela...

[Soundhacker]

perso je vais voir comment ca evolu du coté débit et services chez Wanadoo.....



car la je commence a en avoir raz la cocote de free

[Alastorne]

Déjà appelle Free pour savoir si ta ligne est dégroupée chez eux.

A quoi bon quitter le neuf si Free ne te propose pas mieux.

[Kalomir]

Déjà appelle Free pour savoir si ta ligne est dégroupée chez eux.

Oui bien sûr, tu as raison.
Mais eux garantissent du 2 Mo partout non ?
NB : je suis partiellement dégroupé chez Neuf, c'est pas près du DSLAM je pense c'est ça le truc.

[Alastorne]

Oui Free propose bien 2 MEGA minimum mais sache qu'avec le débridage du réseau non dégroupé prévu pour "la fin de l'année", tous les FAI vont proposer 2 MEGA même aux non dégroupés.

Objectivement, si j'étais toi je resterai chez Neuf, ça t'évitera bien des complications et tu verras calcul fait que ça ne coûte pas plus cher de rester chez un FAI (quitte à payer plus cher pour un débit moindre pendant quelques mois) que de courrir après la meilleure offre et de changer tous les 6 mois.

Neuf telecom s'alignera avant la fin de l'année, forcément.

Ce message a été modifié par Alastorne - 10 Sep 2004, 13:24.

[Angrave]

Free et 9 utilisent les mêmes réseaux. Ce qui est dégroupé chez l'un l'est chez l'autre et inversement

[Kalomir]

Merci de tes conseils. C'est vrai qu'il faut que je sois sûr que tout ça mène à un résultat convenable.

Attention : L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradé, voir se révéler impossible.

Ils sont bien gentils mais je ne sais pas trop à quelle offre j'ai droit ("dégroupage partiel"), il n'y a pas un lien sur leur site pour entrer son numéro de ligne/ tester sans entrer dans la procédure d'inscription ?

Je ne trouve pas.

[roseau]

Merci de tes conseils. C'est vrai qu'il faut que je sois sûr que tout ça mène à un résultat convenable.

Attention : L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradé, voir se révéler impossible.

Ils sont bien gentils mais je ne sais pas trop à quelle offre j'ai droit ("dégroupage partiel"), il n'y a pas un lien sur leur site pour entrer son numéro de ligne/ tester sans entrer dans la procédure d'inscription ?

Je ne trouve pas.
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Perso j'aime pas trop le neuf, j'avais passé un temps une inscription chez mageos ( que j'ai conservé), sans le téléphonne, j'avais crée plusieurs adresses, un jour , sans crier gare, toute les adresses suplementaires ont été tuées .

En plus leur site est rempli de pop up (super chiant), et il te rajoute des pubs en bas des messages ce qui fait que tu passes pour un spameur chez tes correspondants,

pour savoir à quoi tu peux prétendre chez FREE il faut faire une inscription et ils te diront ce qu'il en est

Ce message a été modifié par roseau - 10 Sep 2004, 15:20.

[linathael]

salut kalomir,

je suis en instance de changement de FAI, je verifie ma ligne avec cegetel pour migrer de FT a cegetel, sachant que ce dernier propose ADSL+telephonie fixe illimite, mais pas sous VoIP!! telephone fixe normal, du coup on garde la qualite audio...
j'attends les reponse de cegetel, et je poste ici

[bwaje]

méfie toi des délais....

Ah ça, je commence à m'y connaître d'un autre côté... deux mois pour un dégroupage total chez le 9, déjà...

Là en plus je sors d'un coup de fil à France Télécom. Le 9 m'a conseillé de les appeler pour qu'ils refusent un mandat de dégroupage venant d'eux, le cas échéant, suite à ma demande d'annuler ce mandat... en gros c'est au client d'appeler FT, pour plus de sécurité, et FT me répond que c'est absurde, qu'ils n'ont pas le droit de refuser un mandat, que c'est au 9 de faire (cesser) la procédure...

Donc j'imagine la complication de passer d'un dégroupage total à un autre, voyant cela...
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ça ressemble au passage d'un hébergeur web chez un autre…tout lemonde se renvoie la balle, l'internic jouant le rôle de FT…!
Bon, je suis dans le même cas que toi, avec du 1024 9Tel et ayant fait la demande depuis 15 jours; je crois qu'il va falloir que je les harcèle sinon dans 6 mois j'aurais toujours rien.

Olivier

[Kalomir]

A en croire ce lien

http://degroup.chti-host.com/

je suis tout à fait éligible au 2048. Certes pas plus (chez Free je n'aurais pas de 6 MB, donc ça vaut pas fondamentalement le coup de changer), mais j'aimerais qu'on se foute pas de moi en faisant passer "le 512 au prix du 1024" pour un cadeau... moi j'ai du 1024 parce qu'ils ne me donnent pas de 2048... c'est pas cool.

[bwaje]

9box reçue ce matin ! après 15 jours ça va…
bon débit proche des 2 Mb
Le TEL n'a pas l'air de marcher pour le moment par contre

Olivier

[Kalomir]

Pour ma part j'ai juste demandé l'annulation du dégroupage, mais il faut que je me recogne de les appeler pour râler et insister sur l'éligibilité de ma ligne au 2048.
En tout cas Alastorne m'a convaincu que je risquais de ne pas gagner gd'chose à aller chez Free, surtout que les caractéristiques de ma ligne ne promettent guère des prouesses au-delà de 2 Mo.
Mais déjà, j'aimerais les 2 Mo.
Dans quel coin de Paris es-tu bwaje ?

[bwaje]

Dans quel coin de Paris es-tu bwaje ?
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à la frontière du 17ème et du 18ème;
je viens de mettre au point la téléphonie (j'avais pas branché un des filtres); mais par contre l'info qui vient de m'être donnée par 9T est à prendre au sérieux : 3 mois d'attente pour l'offre 2M0+Ligne (9box avec Tel 9Tel sans abonnement FT et portabilité du N° de FT), alors que j'ai pour le moment le 2M0 + Tel illimité France; du coup si je demande la 1ère offre, ça risque de me couper l'ADSL pendant 3 mois !!!
Donc j'attends…

Olivier

[Dam-le-Damdam]

je suis passé de 9Tel à Free sans aucun soucis. Sauf que 9Tel continue d'envoyer des factures alors que je suis bien résilié (courrier le validant de leur part). Mais ça, c'est un autre bittin.

Par contre, n'étant pas degroupable, mon cas est un peu différent...

Ligne téléphonique : 014108xxxx
Raccordé en offre : ADSL non degroupe 1024 kbs
Dégroupage : 
NRA : MIC92 (Michelet)
Longueur : 4195 metres
Affaiblissement : 54 dB
Adresse IP : 81.56.186.228/24
Personnalisation DNS : xxx.apidom.com

[Kalomir]

Je viens de passer en 2048 ! C'est inattendu, mais je me suis aperçu soudain d'un sacré boost (253 ko/s selon le speedtest MB).
Avec le Neuf on n'est donc pas à l'abri de bonnes surprises

En revanche je devrais me renseigner sur le tarif qui s'applique. Je ne comprends pas bien de quelle offre tu bénéficies bwaje, un dégroupage partiel vs. dégroupage total ? 29, 9 euros par mois (+ 13 euros de FT) ?

[Kalomir]

(NB : le site du Neuf distingue nettement 2 Mo avec ou sans dégroupage total, assez différent de ce que j'avais vu il y a deux mois ; et cette "précision importante" sur le dgp total :

n9uf telecom fera son possible pour que vous puissiez bénéficier de l'offre en 3 semaines environ.

Compte tenu de la nouveauté et des contraintes techniques de l'offre 2 Méga + Ligne (calendrier d'installation imposé par l'opérateur historique), il est possible que le délai de mise en service soit plus long. Si cela devait arriver, pour vous permettre de surfer au plus vite et de continuer à téléphoner avec votre ligne actuelle, vous bénéficierez provisoirement - pendant quelques mois - d'une offre à 29,90 € TTC comprenant l'ADSL 2 Méga en dégroupage partiel + vos communications locales et nationales illimitées (votre abonnement continuant à être facturé par l'opérateur historique).)

Cette clause de sauvegarde me plaît bien. Même si l'histoire des trois semaines... bon, je vais peut-être redemander le dgp total.

[bwaje]

(NB : le site du Neuf distingue nettement 2 Mo avec ou sans dégroupage total, assez différent de ce que j'avais vu il y a deux mois ; et cette "précision importante" sur le dgp total :

n9uf telecom fera son possible pour que vous puissiez bénéficier de l'offre en 3 semaines environ.

Compte tenu de la nouveauté et des contraintes techniques de l'offre 2 Méga + Ligne (calendrier d'installation imposé par l'opérateur historique), il est possible que le délai de mise en service soit plus long. Si cela devait arriver, pour vous permettre de surfer au plus vite et de continuer à téléphoner avec votre ligne actuelle, vous bénéficierez provisoirement - pendant quelques mois - d'une offre à 29,90 € TTC comprenant l'ADSL 2 Méga en dégroupage partiel + vos communications locales et nationales illimitées (votre abonnement continuant à être facturé par l'opérateur historique).)

Cette clause de sauvegarde me plaît bien. Même si l'histoire des trois semaines... bon, je vais peut-être redemander le dgp total.
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J'ai bien l'offre à 29,90 dont tu parles, mais - selon eux - passer maintenant au dégroupage total est risqué : 3 mois d'attente avec ou pas de TEL et d'ADSL;
sinon il y a un site pas mal sur le N9uf que je te conseille :

Olivier
N9ws.com