MacBook Pro 2011: Apple durcit ses règles de prises en charge, Réactions à la publication du 16/06/2018

[Lionel]

Vous êtes de plus en plus nombreux à faire réparer vos MacBook Pro 2011 à la puce graphique défectueuse.
Apple considérant ces machines comme obsolètes, il existe maintenant une procédure bien rodée dans laquelle ces machines sont réparées par des canaux différents, et la réparation prise en charge ensuite par Apple.

Il semble qu'Apple souhaite endiguer cette fuite financière. Depuis peu, ses services exigent que le client fournisse la facture originelle de la machine.
Auparavant ce n'était pas le cas et il est parfois difficile de retrouver cette facture, surtout quand la machine est une seconde main.

Très clairement, cette mesure vise à limiter les remboursements de réparations, car Apple, via le numéro de série d'une machine, connaît toute son histoire. En demandant des pièces difficiles à retrouver, elle cherche seulement à limiter les prises en charge.
Il faudra probablement une condamnation devant un tribunal pour qu'elle cesse cette pratique.

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[Fafnir]

Pourquoi être à la fois trop généreux et maintenant pingre? Je suppose qu'un MacBook Pro 2011 est du niveau d'un MacBook vanilla 2018 et c'est ce que la Pomme devrait donner en remplacement.

[martremblay]

Chaque jour qui passe rend cette société plus détestable que la veille…

[Taz73]

Hello,
C'est exactement ce qui m'est arrivé (refus pour motif de machine d'occasion, alors qu'elle a été réparée 2 fois auparavant sans sourciller).
C'était fin février.
Depuis, j'ai fais une mise en demeure à Apple, toujours sans réponse.
Donc maintenant, je prépare mon dossier pour le tribunal d'instance :-/
A suivre....

[bluesteeleyes]

Malheureusement, les lois sont les lois.
Il faut d'avantage un coup médiatique qu'un représentant de la loi pour obtenir gain de cause dans ces cas là.

J'ai unMBP sous garantie qui tiens 5h au lieu des 10 promises, wifi, bluetooth désactivés et écran à 50%.
Rien à faire, depuis 1 an je me bats pour qu'Apple réagisse, sans succès.

J'ai un Ipad qui rentre clairement dans les lois sur le vice caché.
Personne pour réagir. Même UFC, l'ADIL, la DGCCRF, personne ne réagit.

Ca c'est une réalité. J'en ai même parlé ici en espérant un coup de pouce des médias, et pourquoi pas faire un peu de pub, les fait sont là. Après 2 ans à me battre pour mon iPad, à coup de recommandé, je me retrouve avec un iPad inutilisable.

J'ai même du mal à croire quand je lis ici et là que certains obtiennent justice.

Me reste une solution, payer un avocat, ça me coutera plus cher que le matériel et je ne suis pas certain du résultat.

[johnstone]

Vous êtes de plus en plus nombreux à faire réparer vos MacBook Pro 2011 à la puce graphique défectueuse.
Apple considérant ces machines comme obsolètes, il existe maintenant une procédure bien rodée dans laquelle ces machines sont réparées par des canaux différents, et la réparation prise en charge ensuite par Apple.

Il semble qu'Apple souhaite endiguer cette fuite financière. Depuis peu, ses services exigent que le client fournisse la facture originelle de la machine.
Auparavant ce n'était pas le cas et il est parfois difficile de retrouver cette facture, surtout quand la machine est une seconde main.

Très clairement, cette mesure vise à limiter les remboursements de réparation, car Apple, via le numéro de série d'une machine connaît toute son histoire. En demandant des pièces difficile à retrouver elle cherche seulement à limiter les prises en charge.
Il faudra probablement une condamnation devant un tribunal pour qu'elle cesse cette pratique.

Lien vers le billet original

C'est un point de vue... Une autre raison pourrait être tout simplement d'optimiser les coûts de réparation pour une machine qui à 7 ans maintenant. Apple sous-traite ces opérations, et il n'y a rien de répréhensible à cela. Par ailleurs, je ne vois pas comment Apple pourrait connaitre toute l'histoire d'une machine - par exemple la vente de la main à la main - juste par le numéro de série. Quant à d'éventuelles poursuites et d'improbables condamnations, on est là sur des spéculations de comptoir, mais bon, on n'est plus à cela près.

Ce message a été modifié par johnstone - 16 Jun 2018, 07:38.

[Nehi]

Demander la facture d'origine ? Mais quelle bande de monstre !

[BdeHOGUES]

Il semble qu'Apple souhaite endiguer cette fuite financière.

Merci Lionel, très drôle concernant l'Oncle Picsou...

[kikapterien]

C'est hécatombe !
Un Pro 15" et un 17" de 2011 + un Air 13" de 2015 en rade !!!
J'ai obtenu un numéro de dossier Apple Care pour le 15", mais le répugnant personnel commercial de Bemac Mulhouse m'a envoyé boulé car le Mac présente une marque de choc dans un coin (avec des milliers d'Euros dépensés dans cette boutique, je peux me permettre de dire que ceux sont de gros co...rds). Il est clair que la panne est la carte graphique, j'ai supprimé le .kext ati69xx et le Mac démarre (mais rame grave).
J'ai décidé d'abandonner, je passerais au Xiaomi lorsque mon ultime Macbook Pro 13" (de 2011) rendra l'âme
Je prends aujourd'hui aussi un malin plaisir de traiter les clients Apple de moutons imbéciles.

Ce message a été modifié par kikapterien - 16 Jun 2018, 09:58.

[vlady]

Vous êtes de plus en plus nombreux à faire réparer vos MacBook Pro 2011 à la puce graphique défectueuse.
Apple considérant ces machines comme obsolètes, il existe maintenant une procédure bien rodée dans laquelle ces machines sont réparées par des canaux différents, et la réparation prise en charge ensuite par Apple.

Il semble qu'Apple souhaite endiguer cette fuite financière. Depuis peu, ses services exigent que le client fournisse la facture originelle de la machine.
Auparavant ce n'était pas le cas et il est parfois difficile de retrouver cette facture, surtout quand la machine est une seconde main.

Très clairement, cette mesure vise à limiter les remboursements de réparation, car Apple, via le numéro de série d'une machine connaît toute son histoire. En demandant des pièces difficile à retrouver elle cherche seulement à limiter les prises en charge.
Il faudra probablement une condamnation devant un tribunal pour qu'elle cesse cette pratique.

Lien vers le billet original

C'est un point de vue... Une autre raison pourrait être tout simplement d'optimiser les coûts de réparation pour une machine qui à 7 ans maintenant. Apple sous-traite ces opérations, et il n'y a rien de répréhensible à cela. Par ailleurs, je ne vois pas comment Apple pourrait connaitre toute l'histoire d'une machine - par exemple la vente de la main à la main - juste par le numéro de série. Quant à d'éventuelles poursuites et d'improbables condamnations, on est là sur des spéculations de comptoir, mais bon, on n'est plus à cela près.

Et ensuite te retourner et re-optimiser les coûts de réparation de nouveau !!!

Ce message a été modifié par vlady - 16 Jun 2018, 09:51.

[Mak2]

Bonjour,
j'ai un MBP 2011, qui a était réparé par Apple en 2016 ; aujourd'hui il est de nouveau en panne (carte graphique encore) et cette fois Apple refuse de le réparer car il est considéré comme obsolete.
Dans le billet vous dites :il existe maintenant une procédure bien rodée dans laquelle ces machines sont réparées par des canaux différents, et la réparation prise en charge ensuite par Apple.

Quelle est cette procédure pour la réparation du MBP?

Merci d'avance.

PS: j'ai encore la facture de mon MBP.

[orpioo]

Apple oublie (volontairement) une chose, c'est la machine qui a un vice caché, qu'on soit l'acheteur originel ou non n'a rien à voir avec le problème.

[toniof95]

Effectivement, J'ai un 2010 de seconde main sans facture, je l'ai fait réparer chez 3VM, il marche comme une horloge depuis 1an maintenant. J'ai envoyé une demande à Apple il y a 2 semaines pour un remboursement, ils ont refusé car c'était une seconde main et qu'il n'y avait pas la facture.
Ils m'ont appelé de Cork pour m'expliquer.
Mais si je retrouvais la facture et l'accord du propriétaire (IBAN), c'était OK pour eux.

[iSpeed]

N'achetez plus de produits Apple: Ouin Ouin

[cyril1]

Bonjour,
j'ai un MBP 2011, qui a était réparé par Apple en 2016 ; aujourd'hui il est de nouveau en panne (carte graphique encore) et cette fois Apple refuse de le réparer car il est considéré comme obsolete.
Dans le billet vous dites :il existe maintenant une procédure bien rodée dans laquelle ces machines sont réparées par des canaux différents, et la réparation prise en charge ensuite par Apple.

Quelle est cette procédure pour la réparation du MBP?

Merci d'avance.

PS: j'ai encore la facture de mon MBP.

+ 1

J’aimerai aussi connaitre cette procédure pour mon MacBook Pro 17' 2011 tombé au champ d'honneur en février de cette année. Malgré mon insistance Apple Care m'a envoyé Ch...

MBP jamais réparé....J'ai la facture...Acheté chez Apple en CTO en 2011

Merci

ps : J'ai essayé de le faire rebooter en suivant cette procédure ===> https://forums.macrumors.com/threads/force-...le-fix.2037591/ , mais en vain....( étant donné que l'écran est HS/ Matrix lIke )...

[falcon1]

Apple oublie (volontairement) une chose, c'est la machine qui a un vice caché, qu'on soit l'acheteur originel ou non n'a rien à voir avec le problème.

exactement... et pour les mac mini 2011 (avec radeon) qui ont le même problème, ils n'ont jamais rien fait..... (idem pour les Geforce7300/7600 des imac 24" 2006) je crois que je vais en envoyer un a 3VM aussi....

[johnstone]

Vous êtes de plus en plus nombreux à faire réparer vos MacBook Pro 2011 à la puce graphique défectueuse.
Apple considérant ces machines comme obsolètes, il existe maintenant une procédure bien rodée dans laquelle ces machines sont réparées par des canaux différents, et la réparation prise en charge ensuite par Apple.

Il semble qu'Apple souhaite endiguer cette fuite financière. Depuis peu, ses services exigent que le client fournisse la facture originelle de la machine.
Auparavant ce n'était pas le cas et il est parfois difficile de retrouver cette facture, surtout quand la machine est une seconde main.

Très clairement, cette mesure vise à limiter les remboursements de réparation, car Apple, via le numéro de série d'une machine connaît toute son histoire. En demandant des pièces difficile à retrouver elle cherche seulement à limiter les prises en charge.
Il faudra probablement une condamnation devant un tribunal pour qu'elle cesse cette pratique.

Lien vers le billet original

C'est un point de vue... Une autre raison pourrait être tout simplement d'optimiser les coûts de réparation pour une machine qui à 7 ans maintenant. Apple sous-traite ces opérations, et il n'y a rien de répréhensible à cela. Par ailleurs, je ne vois pas comment Apple pourrait connaitre toute l'histoire d'une machine - par exemple la vente de la main à la main - juste par le numéro de série. Quant à d'éventuelles poursuites et d'improbables condamnations, on est là sur des spéculations de comptoir, mais bon, on n'est plus à cela près.

Et ensuite te retourner et re-optimiser les coûts de réparation de nouveau !!!

Pas compris...

[ekami]

Cet hiver la carte graphique de mon Mac Mini 2011 tombe en rade.
Je l'apporte à mon APR local qui ne s'embarrasse pas de réparations: devis de remplacement de la carte mère: 417,10 €
Je refuse le devis et fais réparer le GPU chez 3VM: tarif: 342 €
Puis j'envoie une lettre motivée de remboursement de la réparation au motif de la découverte d'un vice caché, en faisant valoir les articles de loi suivants:
"Conformément à l'article 1641 du code civil sur la garantie légale des vices cachés, et à l'article 1648 du code civil permettant une action en garantie dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, je vous demande de bien vouloir prendre en charge la réparation de mon ordinateur."
J'y joins la facture dé réparation, et la facture d'achat à :
Apple Legal department 7 place d'Iena CS 81626 75773 Paris Cedex 16.
Au bout de deux mois, j'ai reçu une simple fin de non recevoir sous la forme d'une lettre même pas signée.

Ne pas prendre la responsabilité de signer une lettre est un signe évident de mépris envers son interlocuteur.

Voici comment Apple traite ses clients: au mépris de la législation.



Ce message a été modifié par ekami - 16 Jun 2018, 15:16.

[Kierkegaard]

Apple durcit ses règles de prises en charge pour mieux consolider sa sacro-sainte marge.

Ce message a été modifié par Kierkegaard - 16 Jun 2018, 16:03.

[kenzo05000]

Bon
En gros, quelles sont les machines portables qu'on peut acheter d'occasion sans être un "gros pigeon" ?
Pour l'instant j'ai un macbook 2006, mais j'aimerai monter en 10.10.....

[falcon1]

Bon
En gros, quelles sont les machines portables qu'on peut acheter d'occasion sans être un "gros pigeon" ?
Pour l'instant j'ai un macbook 2006, mais j'aimerai monter en 10.10.....

une machine sans puce graphique dédiée...

[otto87]

Bon courage a ceux qui ont des macbooks avec des problèmes de clavier... C'est le genre de problème qui vous pends au nez...

[Fhlamby]

Hello,

Ah, tiens, c'est marrant cette news, la carte graphique de mon brave macbook pro 2011 vient encore de lâcher il y a 2 jours chez moi...Appel à l'Apple care qui m'envoie chez un revendeur agréé : c'est la carte graphique (quelle surprise), Apple ne prend plus en charge. C'est la 3ème fois que ma carte tombe en rade, pourtant je ne suis pas violente avec ma machine, et pour l'anecdote, je faisais déjà partie de la série des macbook pro 2007 qui avait des nvidia qui grillaient ...

Faire réparer, acheter un macbook neuf ou acheter un PC ?
A première vue, on se dit que mettre 400€ dans une machine de 7 ans qui ne supportera pas Mojave ne semble pas raisonnable.
Mais face à mettre plus de 3000€ dans une machine neuve qui présente manifestement des problèmes de clavier, sur laquelle on ne peut plus rien brancher sans un adaptateur, et rien changer car tout est soudé ?! Ah oui, il y a une touch bar, c'est vrai, c'est une révolution ! Ou alors prendre un macbook 2015 qui résout quelques-uns de ces inconvénients, mais pas celui du prix si on part sur un SSD de bonne capacité et pour le prix, ne propose aucune carte graphique (en même temps, ce serait peut-être pas une si mauvaise chose , vu ma chance avec les CG).
Acheter un PC ? A la base, je viens du monde PC, je suis passée sous mac OS suite à la sortie de Vista : le passage à mac os a été un régal ! J'aime cet environnement stable et efficace et surtout, je me suis attachée à toutes ces applications qui n'existent que sur mac. Virtualiser mac os sur un PC : pas légal et bof...Un hackintosh ? Pour un fixe, il y a longtemps que j'aurais franchi le pas, mais j'ai besoin d'une machine portable.

Mais finalement, la vraie question, c'est pourquoi je me borne à rester ces dernières années sur une machine âgée de 7 ans (une éternité, même pour un mac) : parce que rien de ce qui est sorti dans les macbooks ces dernières années ne m'a fait rêver !!! Je scrute chaque sortie de macbook pro avec l'espoir de voir autre chose qu'une course à la finesse pour des machines "pro". Mais au final non, toujours plus fin, toujours plus épuré, bref toujours pire...

Alors mon choix est fait, je répare, direction 3VM, on verra pour la suite, mais ce qui est sûr, c'est que je ne compte pas me laisser faire (j'avais acheté cette machine neuve).
En espérant toujours qu'Apple réussira à nous faire rêver de nouveau.

Bon courage à tous ceux qui sont dans la même situation !


PS: message écrit sur mon vieux macbook de 2007, sous snow léo, qui fonctionne toujours ! Pourra-t'on en faire autant avec les machines actuelles en 2029 ?

[joe75]

Je ne comprend pas cette polémique,

N'importe quel fabricant a le droit d'exiger la facture d'origine du produit non?
Ou en tout cas une preuve d'achat.

Ce n'est pas limité qu'à Apple.Après c'est vrai que certaines compagnies comme Apple , Microsoft ou d'autres utilisent en général simplement
l'enregistrement du produit pour la garantie mais sans garantie que ce soit systématique!

Acheter une machine de seconde main sans facture c'est inutile de le rappeler risqué!

Ce message a été modifié par joe75 - 16 Jun 2018, 20:36.

[divoli]

Je ne comprend pas cette polémique,

N'importe quel fabricant a le droit d'exiger la facture d'origine du produit non?
Ou en tout cas une preuve d'achat.

Ce n'est pas limité qu'à Apple.Après c'est vrai que certaines compagnies comme Apple , Microsoft ou d'autres utilisent en général simplement
l'enregistrement du produit pour la garantie mais sans garantie que ce soit systématique!

Acheter une machine de seconde main sans facture c'est inutile de le rappeler risqué!

Non moi plus je n'ai pas bien compris. À chaque fois que je me suis rendu dans un centre agréé pour une réparation, le centre agréé m'a demandé la facture du produit (en tous cas si le centre en question n'avait jamais pris en charge ledit produit), il me semble même que le centre agréé en faisait une photocopie. Il en a été de même pour d'autres produits d'autres marques. Cela ne m'a jamais paru extraordinaire, comme demande.

Ne plus avoir la facturette d'une lampe de poche ou d'un petit appareillage du même genre, passe encore. Mais acheter un Mac plusieurs milliers d'euros, et ne pas veiller à garder la facture sous la main (ou ne pas la demander dans le cas de l'achat d'un Mac d'occasion), il ne faut pas venir pleurer s'il y a des problèmes ensuite.

Ce message a été modifié par divoli - 16 Jun 2018, 20:59.

[cyril1]

Hello,

Ah, tiens, c'est marrant cette news, la carte graphique de mon brave macbook pro 2011 vient encore de lâcher il y a 2 jours chez moi...Appel à l'Apple care qui m'envoie chez un revendeur agréé : c'est la carte graphique (quelle surprise), Apple ne prend plus en charge. C'est la 3ème fois que ma carte tombe en rade, pourtant je ne suis pas violente avec ma machine, et pour l'anecdote, je faisais déjà partie de la série des macbook pro 2007 qui avait des nvidia qui grillaient ...

Faire réparer, acheter un macbook neuf ou acheter un PC ?
A première vue, on se dit que mettre 400€ dans une machine de 7 ans qui ne supportera pas Mojave ne semble pas raisonnable.
Mais face à mettre plus de 3000€ dans une machine neuve qui présente manifestement des problèmes de clavier, sur laquelle on ne peut plus rien brancher sans un adaptateur, et rien changer car tout est soudé ?! Ah oui, il y a une touch bar, c'est vrai, c'est une révolution ! Ou alors prendre un macbook 2015 qui résout quelques-uns de ces inconvénients, mais pas celui du prix si on part sur un SSD de bonne capacité et pour le prix, ne propose aucune carte graphique (en même temps, ce serait peut-être pas une si mauvaise chose , vu ma chance avec les CG).
Acheter un PC ? A la base, je viens du monde PC, je suis passée sous mac OS suite à la sortie de Vista : le passage à mac os a été un régal ! J'aime cet environnement stable et efficace et surtout, je me suis attachée à toutes ces applications qui n'existent que sur mac. Virtualiser mac os sur un PC : pas légal et bof...Un hackintosh ? Pour un fixe, il y a longtemps que j'aurais franchi le pas, mais j'ai besoin d'une machine portable.

Ipad Pro 12,9' Full options

[nico_ibook]

Ipad Pro 12,9' Full options

On parle d'ordinateur, restons sérieux

Blague à part, j'y ai pensé l'autre jour, en vacances, et la je me suis dit. Comme récupérer mes photos de ma carte SD et les trier/renommer ? Compliqué.
Comment sortir les photos de nos smartphones Android, sans accès data ? Compliqué aussi.

Donc les pubs Apple avec la gamine "c'est quoi un ordinateur ?", C'est joli mais juste dans la pub

[ekami]

Hello,

Ah, tiens, c'est marrant cette news, la carte graphique de mon brave macbook pro 2011 vient encore de lâcher il y a 2 jours chez moi...Appel à l'Apple care qui m'envoie chez un revendeur agréé : c'est la carte graphique (quelle surprise), Apple ne prend plus en charge. C'est la 3ème fois que ma carte tombe en rade, pourtant je ne suis pas violente avec ma machine, et pour l'anecdote, je faisais déjà partie de la série des macbook pro 2007 qui avait des nvidia qui grillaient ...

Faire réparer, acheter un macbook neuf ou acheter un PC ?
A première vue, on se dit que mettre 400€ dans une machine de 7 ans qui ne supportera pas Mojave ne semble pas raisonnable.
Mais face à mettre plus de 3000€ dans une machine neuve qui présente manifestement des problèmes de clavier, sur laquelle on ne peut plus rien brancher sans un adaptateur, et rien changer car tout est soudé ?! Ah oui, il y a une touch bar, c'est vrai, c'est une révolution ! Ou alors prendre un macbook 2015 qui résout quelques-uns de ces inconvénients, mais pas celui du prix si on part sur un SSD de bonne capacité et pour le prix, ne propose aucune carte graphique (en même temps, ce serait peut-être pas une si mauvaise chose , vu ma chance avec les CG).
Acheter un PC ? A la base, je viens du monde PC, je suis passée sous mac OS suite à la sortie de Vista : le passage à mac os a été un régal ! J'aime cet environnement stable et efficace et surtout, je me suis attachée à toutes ces applications qui n'existent que sur mac. Virtualiser mac os sur un PC : pas légal et bof...Un hackintosh ? Pour un fixe, il y a longtemps que j'aurais franchi le pas, mais j'ai besoin d'une machine portable.

Mais finalement, la vraie question, c'est pourquoi je me borne à rester ces dernières années sur une machine âgée de 7 ans (une éternité, même pour un mac) : parce que rien de ce qui est sorti dans les macbooks ces dernières années ne m'a fait rêver !!! Je scrute chaque sortie de macbook pro avec l'espoir de voir autre chose qu'une course à la finesse pour des machines "pro". Mais au final non, toujours plus fin, toujours plus épuré, bref toujours pire...

Alors mon choix est fait, je répare, direction 3VM, on verra pour la suite, mais ce qui est sûr, c'est que je ne compte pas me laisser faire (j'avais acheté cette machine neuve).
En espérant toujours qu'Apple réussira à nous faire rêver de nouveau.

Bon courage à tous ceux qui sont dans la même situation !


PS: message écrit sur mon vieux macbook de 2007, sous snow léo, qui fonctionne toujours ! Pourra-t'on en faire autant avec les machines actuelles en 2029 ?

On trouve encore des MacBook Pro 2015, un modèle avec un clavier "classique" et des ports USB "classiques", mais dans 12 à 18 mois ce sera introuvable.

[Kierkegaard]

Je ne comprend pas cette polémique,

N'importe quel fabricant a le droit d'exiger la facture d'origine du produit non?
Ou en tout cas une preuve d'achat.

Ce n'est pas limité qu'à Apple.Après c'est vrai que certaines compagnies comme Apple , Microsoft ou d'autres utilisent en général simplement
l'enregistrement du produit pour la garantie mais sans garantie que ce soit systématique!

Acheter une machine de seconde main sans facture c'est inutile de le rappeler risqué!

Non moi plus je n'ai pas bien compris. À chaque fois que je me suis rendu dans un centre agréé pour une réparation, le centre agréé m'a demandé la facture du produit (en tous cas si le centre en question n'avait jamais pris en charge ledit produit), il me semble même que le centre agréé en faisait une photocopie. Il en a été de même pour d'autres produits d'autres marques. Cela ne m'a jamais paru extraordinaire, comme demande.

Ne plus avoir la facturette d'une lampe de poche ou d'un petit appareillage du même genre, passe encore. Mais acheter un Mac plusieurs milliers d'euros, et ne pas veiller à garder la facture sous la main (ou ne pas la demander dans le cas de l'achat d'un Mac d'occasion), il ne faut pas venir pleurer s'il y a des problèmes ensuite.

Je me suis offert un Mac Pro 2010 ( remis à neuf ) et je n'ai jamais eu ni même jamais sollicité la facture. Par conséquent, si je devais rencontrer un souci avec mon Mac, je te promets que je ne vais pas pleurer.

[iSpeed]

Je ne comprend pas cette polémique,

N'importe quel fabricant a le droit d'exiger la facture d'origine du produit non?
Ou en tout cas une preuve d'achat.

Ce n'est pas limité qu'à Apple.Après c'est vrai que certaines compagnies comme Apple , Microsoft ou d'autres utilisent en général simplement
l'enregistrement du produit pour la garantie mais sans garantie que ce soit systématique!

Acheter une machine de seconde main sans facture c'est inutile de le rappeler risqué!

Non moi plus je n'ai pas bien compris. À chaque fois que je me suis rendu dans un centre agréé pour une réparation, le centre agréé m'a demandé la facture du produit (en tous cas si le centre en question n'avait jamais pris en charge ledit produit), il me semble même que le centre agréé en faisait une photocopie. Il en a été de même pour d'autres produits d'autres marques. Cela ne m'a jamais paru extraordinaire, comme demande.

Ne plus avoir la facturette d'une lampe de poche ou d'un petit appareillage du même genre, passe encore. Mais acheter un Mac plusieurs milliers d'euros, et ne pas veiller à garder la facture sous la main (ou ne pas la demander dans le cas de l'achat d'un Mac d'occasion), il ne faut pas venir pleurer s'il y a des problèmes ensuite.

Je me suis offert un Mac Pro 2010 ( remis à neuf ) et je n'ai jamais eu ni même jamais sollicité la facture. Par conséquent, si je devais rencontrer un souci avec mon Mac, je te promets que je ne vais pas pleurer.

Mais si tu dois pleurer et taper des pieds: Ca serait inadmissible qu'Apple ne change pas ta machine si tu rencontres un souci avec