Mail bug sous Yosemite

[papanache]

Bonjour,

Je suis nouveau sur le forum.
Depuis quelques jours, mail se ferme systématiquement quelques secondes à peine après son ouverture. Le message suivant apparaît : "Mail a quitté de manière imprévue."

J'ai cherché en vain des solutions sur différents sites. J'ai absolument besoin de pouvoir gérer mes différents comptes de messagerie sur un seul logiciel.

Il s'agit de mail 8.0 sous Yosemite 10.10, sur un MacBook Air.

Merci par avance à l'aide que vous pourrez m'apporter.

[GeorgesV]

Bonjour et bienvenue,

Regarde ce sujet pour voir si cela ne résout pas le problème.

[papanache]

Merci GeorgeV pour l'accueil et le réponse !

J'avais vu le fil sur les problèmes de correction que vous m'indiquez mais il ne concerne en rien mon problème.

Il est plus gênant : mail s'éteint tout seul environ 10 secondes après l'avoir ouvert.
Je n'ai donc même pas le temps de lire les nouveaux messages ni d'aller voir dans les préférences de mail pour vérifier si un changement de configuration serait efficace !

[GeorgesV]

Il faudrait regarder dans Console (Tous les messages) s'il n'y a pas un message lors de l'incident.

Tu peux pour voir les BAL et les contenus, aussi dans Préférences/comptes/.../Avancé désactivé Inclure ce compte lors de la levée du courrier.

[papanache]

J'ai désactivé "inclure ce compte lors de la levée du courrier" pour chaque compte, mais sans résultat. Mail se fermait toujours au bout de 10 secondes environ.
Cela m'a donné l'idée de les désactiver 1 par 1. J'ai réussi à isoler le compte qui est en conflit avec mail. C'est un compte bbox, configuré comme compte exchange.

Je l'ai donc supprimé et recréé comme compte normal, et cela semble fonctionner.
Le problème est que dans cette opération j'ai perdu des messages importants anciens qui ne sont plus le serveur !

[GeorgesV]

Hélas, toujours la même question pour ce genre de problème : as-tu une sauvegarde sur disque externe ou encore Time Machine ?

Si la réponse est non, tu dois te plaindre auprès de la personne qui gère ton MacBook Air.

Tu as également des outils dans Mail pour sauver les mails (exporter la boîte aux lettres) etc ...

[papanache]

J'ai une sauvegarde sur Time machine, que je ne sais pas trop comment utiliser pour récupérer ces mails, mais c'est un autre sujet...

[GeorgesV]

Il faut aller dans ta petite maison/Bibliothèque/Mail/V2

Tu cliques alors sur Time Machine dans le Dock et remontant dans le temps tu trouveras dans Mailboxes ce que tu cherches.

[Sorcier]

Salut.

Même problème pour moi avec des messageries bbox.
J'ai effacé le fichier préférences de mail, redémarré et ai finalement du recréer mes boites car Mail plantait toujours au bout d'un moment. Comme mes boites sont en imap et non en pop je n'ai rien perdu.
L'éffacement et la nouvelle création des boites à réglé le soucis. (C'est ce que m'a préconisé Apple après avoir fait le test avec une autre session = même problème). La relevée des mails est extrêmement longue. Je ne sais si c'est du au compte imap ou au serveur Bouygues.

Bon courage à toi si ce n'est pas encore résolu.

[papanache]

Merci Sorcier.

Le problème persiste avec mon adresse Bouygues, je suis donc intéressé par ta solution.
Comment supprimer le fichier préférence de mail ? Cela risque-t-il d'affecter le fonctionnement de mes autres adresses mail (gmail et yahoo) ?

[GeorgesV]

Si tu as des problèmes uniquement avec un compte, il n'y a aucune raison de vouloir supprimer les Préférences.

Supprimer le compte Bouygues, puis le recréer devrait suffire.

Ne pas oublier que la suppression du compte efface tous les mails sur le Mac, l'historique étant malgré tout
disponible sur le serveur pour les comptes en imap ou encore sur ton sauvetage Time Machine.

[papanache]

J'ai déjà supprimé le compte Bouygues mais au bout de quelques jours le problème s'est reproduit.

C'est pour ça que j'imaginais supprimer les préférences. Je continue d'être intéressé par des explications sur la façon de le faire.

Tous mes autres comptes sont en imap. Donc je ne devrais rien perdre d'autre, si ce n'est beaucoup de temps pour la récupération des messages qui est effectivement très longue.

[GeorgesV]

Il y a aussi ce sujet qui donne des idées de solution.

[Sorcier]

Papanache,

je ne pense pas que supprimer les prefs de Mail change quelquechose (utilisateur/bibliothèque/préférences/com.apple.mail-shared si je ne m'abuse),en tous cas il faut redémarrer si tu le fais. J'ai recréé mes boites et Mail recommence à Freezer mais à la fermeture cette fois. Il refuse de quitter et l'option quitter est grisée, je suis opbligé de force-quit parfois et il m'annonce qu'il n'a pas pu copier certains courriers. Il semble cependant que la seule solution pour le moment consiste à recréer ses boites mail.

Si daventure le problème persisterait ou reviendrait, d'ici un correctif digne de ce nom je te recommande thunderbird, qui m'a bien dépanné car il fonctionne comme une horloge.

Ce message a été modifié par Sorcier - 28 Nov 2014, 13:34.

[artdbc]

La solution pour moi a été la suivante :
Mail > préférences > comptes > le compte en question (valable pour tous free/bbox/gmail/ovh/hotmail/autres) > avancé > décocher "détecter automatiquement et préserver les réglages du compte"
Après j'ai passé les port en 587 pour bbox.
ne pas changer le préfixe pop/imap, sauf si il n'est pas entré : imap.free.fr / imap4.bbox.fr / imap.gmail.com / INBOX / imap-mail.outlook.com / etc

Normalement, pas besoin de supprimer un compte, tout devrait être automatique

En espérant que cela vous aide, merci de donner votre retour pour voir si cette solution fonctionne.
Je l'ai trouvé ici par Ulf64

[Sorcier]

Après suppression des comptes le problème réaparait et Mail plante de nouveau systématiquement. Retour à thunderbird. C'est afligeant.