MacBook Pro 2011: Apple aurait réellement réglé le problème de carte graphique, Réactions à la publication du 16/03/2015

[Eagle Kiss]

Mon MBP avait 8 Go de Ram et un ssd à la place du DD d'origine et Apple n'a absolument rien dit. Le diagnostique est fait en rapport à la carte graphique. Si celui ci est positif, il sera réparé quelque soit les modifs.

[iAPX]

Bon, me reste moins d'un an pour exploser ma GPU et profiter d'une carte-mère neuve

Mais comment faire ? ^^

Je cherche. Je développe du GPGPU qui la fait bien chauffer quand-même, mais j'ai peur qu'OS X ou même le SMC bride la montée en fréquence et le TDP...

Je me demande si ça ne pourrait pas être plus chaud sous Windows

[Fafnir]

Est ce qu'il aurait été envisageable que la Pomme remplace cette carte mère par celle du nouveau 12'' qui elle est fondamentalement saine?

[iAPX]

Est ce qu'il aurait été envisageable que la Pomme remplace cette carte mère par celle du nouveau 12'' qui elle est fondamentalement saine?

J'espère que c'est de l'humour, et dans ce cas, il est vraiment très drôle

[OSX-Siby]

Bonjour,
Après, un refus de prise en compte de la réparation de mon mac bool pro late 2011, finalement, en insistant er en présentant la facture, c'est passé.
Mais il a fallu que je paie la réparation en premier ( 520 € )
Maintenant, c'est plus simple pour moi, je vais arrêter le Macbook pro, je regarde les G60 en virtualisant Yosemite sous VMWARE dessus.
Je dis pas que ça va mieux ou moins bien fonctionner, mais ce qui est certain, c'est que je vais gagner 50% sur la facture.

[Grominet]

je ne suis pas touché. elle vient du refurb. dois je (ou puis je) faire changer la carte même si je n'ai aucun problème ?

De toute façon, Apple ne va pas changer une carte mere qui n'a pas de probleme.

Mon MBP 17 2011 a donc encore deux ans pour retomber en panne après la réparation que j'ai faite moi-même il y a deux mois... (reflow des soudures artisanal via passage au four thermostat 7 pendant 8 minutes.... sisisi authentique!) Fort heureusement j'ai fait ça extrêment proprement et c'est invisible.

Il chauffe même bien moins qu'avant, avec le changement de pate thermique, il y avait un vrai problème de qualité de montage à ce niveau.

En même temps, le design du refroidissement de ces machines est nul: le caloduc est commun au CPU et au GPU, de sorte que le GPU se prend toute la chaleur du CPU lors des gros calculs (fréquents dans mon cas). Ce qui n'améliore pas le problème...

en general ce genre de manip ne tient pas longtemps. 2 mois c'est déjà beaucoup...

vous ne tiendrez au courant si ça tient dans la durée.

N'ayant pas eu espoir qu'Apple prenne sous garantie et les réparations même officielles ne tenant pas, j'ai choisi la méthode du four, un premier passage le 15 mars 2014, et j'en ai profité comme au premier jour, vidéo jeux, sans m'en soucier.
Ca a de nouveau crashé le 25 novembre (soit 8mois), j'ai donc refait la même méthode, et depuis je touche du bois. (>6mois)

Donc oui c'est provisoire, c'est bidouille et ça dépend de la panne, mais la durée de "réparation" peut tout à fait être très honorable!

Je dois pas être loin de la prochaine panne pour profiter de la garantie!

[chiqui59]

Appel ce jour d'Apple qui confirme la prise en charge de la facture de ma réparation effectuée en juin 2014, soit 630€ de retour dans ma poche!
Plus qu'a attendre le virement maintenant
Beaucoup critiquent Apple mais jamais un constructeur quel qu'il soit ne m'a remboursé une réparation effectuée il y a plusieurs mois, de plus ils m'ont bien confirmé que si la panne se reproduisait ils prendraient de suite à leur charge la réparation.

Heureux de revoir mes euros et serein de ne plus risquer à nouveau d'avoir à passer à la caisse pour ce problème!

Ce message a été modifié par chiqui59 - 18 Mar 2015, 19:00.

[wbiaz]

Bonjour,
J'ai un MBP 15' early 2011, eligible par le programme Apple, mon soucis c'est que j'y ai fait quelques modifications : remplacement du lecteur/graveur de DVD par un SSD et changement de disque dur interne...
J'ai aussi un Iphone5 qui etait eligible pour le changement de boutons volume, puis non eligible parce que ecran changé...
Du coup je m'inquiete un peu, le changement de la CM de mon MBP sera t'il pris en charge ? Dois je essayer de le remettre dans sa configuration initiale ?
Merci

J'étais dans le même cas de figure (Superdrive remplacé par un SSD). Je l'ai signalé en déposant mon Mac dans un AppleStore et on a accepté de me le prendre en charge sans problème (reconnaissant que le pb de carte graphique est un défaut de fabrication et que la panne de mon Mac ne peut en aucun cas être liée au remplacement du superdrive par un SSD).

Seul bémol, depuis le remplacement de la carte mère, les performances du SSD se sont effondrées (démarrage en 10 minutes, au lieu de 5-10 secondes!!). Ca ne semble pas venir du SSD puisque celui-ci fonctionne parfaitement si on le met à la place du disque dur (RAID 0) et qu'on place le disque dur sur le port du superdrive. Quelqu'un a-t-il eu le même problème ? Est-ce que ça peut avoir un lien avec l'activation du TRIM ?

[YATAB]

Bonsoir à tous !

Je me joins à la suite du sujet…
Ma question relative à cette histoire de la Carte Graphique est quelles sont les conditions pour bénéficier de cette prise en charge ? En fait, mon soucis est que pour "nous" qui sommes "d'ailleurs" (Cameroun !) et surtout ceux qui n'ont pas des factures d'achat chez Apple, comment ça va se passer ? Parce que, croyez-moi, j'ai sous la main plusieurs MBP concernés, aussi bien en 15" qu'en 17"…

[El Bacho]

Mon MBP avait 8 Go de Ram et un ssd à la place du DD d'origine et Apple n'a absolument rien dit. Le diagnostique est fait en rapport à la carte graphique. Si celui ci est positif, il sera réparé quelque soit les modifs.

En plus, l'utilisateur a normalement accès (pas de vis ésotérique) à l'intérieur de l'ordinateur, pour y changer par exemple les barrettes de mémoire. L'opération n'annule pas la garantie standard d'un an, et je suppose que c'est la même chose si on change soi-même le disque dur.
Le graveur n'est pas en revanche une pièce qui est censée être remplacée par l'utilisateur, et si on le remplace tout seul dans l'année qui suit l'achat, ça pourrait annuler la garantie standard. Mais, comme tu le signales, la garantie étendue sur la carte-mère n'est de toute façon PAS la même chose que la garantie standard et le SAV n'est pas censé vérifier que le reste de ta config est conforme.

Sur l'iPhone 5, que l'on n'est pas censé ouvrir, il y a probablement des critères plus stricts, comme sur les MBP Retina.

[Taz73]

Bonjour,
J'ai un MBP 15' early 2011, eligible par le programme Apple, mon soucis c'est que j'y ai fait quelques modifications : remplacement du lecteur/graveur de DVD par un SSD et changement de disque dur interne...
J'ai aussi un Iphone5 qui etait eligible pour le changement de boutons volume, puis non eligible parce que ecran changé...
Du coup je m'inquiete un peu, le changement de la CM de mon MBP sera t'il pris en charge ? Dois je essayer de le remettre dans sa configuration initiale ?
Merci

J'étais dans le même cas, et j'ai eu le pb de carte graphique HS.
J'ai apporté mon MBP à l'Apple Store (Lyon) pour faire un devis pour la réparation, ils m'ont demandé de revenir avec la machine dans son état d'origine (ça m'a un peu fait ch*er de tout re-démonter pour le refaire encore une fois la carte mère changée).

J'ai appelé Apple Care fin février pour savoir si ma réparation (facturée environ 500€) serait remboursé, et mon interlocuteur m'a tout de suite indiqué que ce serait la cas, sans problème (contact très sympathique et accueillant, j'avoue que ça ma scotché !).

Bon par contre, je n'ai toujours pas vu passer de remboursement sur mon compte, alors qu'apparemment, d'autres l'ont déjà eu... Faut-il que je les relance ?

[chiqui59]

Pour ma part ils m'ont annoncé que le virement pourrait tarder environ 4 semaines du fait des nombreuses demandes

[Thibault78]

Celui d'un ami vient de sortir d'un centre agréé, nickel ! Il manquait une vis batterie, mais j'avais prévenu, par contre sans dire que la CM était passée au four..^^.

[chiqui59]

Je viens de recevoir à l'instant un mail d'Apple qui a du croiser ma demande de prise en charge des frais effectués l'an dernier.
Ils contactent donc bien toutes les personnes ayant du faire changé la CM à leur frais.

Sinon hier j'ai reçu une confirmation du remboursement des frais sous 15 jours, étrangement ils ont majoré de 140€ le montant de ma facture, sans doute une erreur...
J'espère qu'il en sera de même pour le virement, ça serait une double bonne nouvelle

[flobipro]

Je viens de recevoir également un mail de service d'Apple même si le remboursement a déjà été validé le 15 mars. J'avais effectué une réparation à l'Apple store opéra en juin 2014.

[chiqui59]

Bonsoir à tous !

Je me joins à la suite du sujet…
Ma question relative à cette histoire de la Carte Graphique est quelles sont les conditions pour bénéficier de cette prise en charge ? En fait, mon soucis est que pour "nous" qui sommes "d'ailleurs" (Cameroun !) et surtout ceux qui n'ont pas des factures d'achat chez Apple, comment ça va se passer ? Parce que, croyez-moi, j'ai sous la main plusieurs MBP concernés, aussi bien en 15" qu'en 17"…

Je viens de voir ton message, as-tu essayé de contacter Apple?
Tu dis ne pas avoir de facture d'achat Apple, mais si tu as des factures d'achat dans n'importe quel magasin çela fonctionne aussi, le tout c'est d'avoir une facture attestant de l'achat neuf.
Il y a t'il un apple reseller près de chez toi?

[chiqui59]

Remboursement reçu hier par virement, je confirme qu'ils m'ont remboursé 140€ de plus que la facture que je leur avais transmise
Merci Apple

[dadamien2]

Bonjour,

Je suis possesseur d'un Macbook Pro 15 pouces late 2011 qui présente de toute évidence les problèmes signalés précedemment. Au démarrage, apparition de bandes horizontales grises et roses sur le logo de la pomme. Puis au moment de m'afficher la page d'accueil de la session, l'écran reste gris avec les ventilos qui soufflent à fond. S'il s'agit bien de la carte mère qui est en cause, et que mon mac est éligible normalement je devrais bénéficier de l'extension de la garantie. Malheureusement pour moi, je n'ai pas de sauvegarde de mes données par time machine ou autre. Ma question est la suivante : est ce que le changement de la carte mère par Apple et tous les tests qu'ils vont pouvoir faire, vont formater mon disque dur ?
Autrement dit, est ce que les personnes qui ont bénéficié de ce changement de carte, ont vu leur mac revenir comme elles l'avaient envoyées ou vierge de tous fichiers et données?

Merci beaucoup

[MacEmbert]

Sur mon MBP 17 fin 2011, problèmes graphiques et redémarrages inopinés constatés courant octobre.

Déposé en APR 26 octobre 2015, accepté comme éligible.
Retour le 18 novembre.
Le bon de service mentionne notamment :
- remplacement de la MLB
- remplacement de la MLB DOA

Je ne sais pas trop ce que c'est mais c'est très cher. Le rapport mentionne :
MLB 2,4 Ghz quad core i7 : 631€
(pour une main d'œuvre de 70€)

Merci à ceux qui ont intenté la class action qui a fini par faire plier Apple !

[smokie]

Salut
Mon MBPRO 15 de 2011 ,la carte mère a déjà été changé pour ce problème de vidéo, et vient de relâcher. Je ne m'en suis pas servi beaucoup depuis la réparation ,la seule crainte que j'ai eu, c'est que ça repete……….ben bingo…..!! Apple c'est fini pour moi sauf le hack !!

Ce message a été modifié par smokie - 21 Jan 2017, 13:21.

[naoned]

Bonjour,
un copain vient d'être touché par ce problème, y a-t-il une chance qu'apple le prenne en charge vu que la fin de programme était le 31 décembre 2016 ?

[chajmi]

Je voudrais donner mon témoignage concernant les MBP de 2011.

J'ai acheté un MacBook Pro en 2011, qui a eu un problème de carte mère en 2016 (réparation prise en charge, in extremis, par Apple), puis même problème de nouveau fin 2017, sauf que cette fois mon appareil était classé obsolète, donc plus de pièces détachées.

Sans me faire trop d’illusions, j’ai donc décidé d'écrire à Apple France, pour exposer mon cas, en évoquant ce vis caché. (c'est le mot qu'il faut absolument mettre dans vos courrier et dire au téléphone)
D’autant que ce que j’ai appris après coup, c’est qu’en 2016 la réparation a été faite avec les mêmes pièces défectueuses d’origine (CPU)
Or en droit français, "vis caché" égal remplacement du matériel.

A ma grande surprise, une semaine après, j’ai eu un coup de fil d’Irlande pour me dire que mon MacBook Pro de 2011 allait m’être échangé contre un MBP de 2018 (même caractéristiques : 15 ‘’, DD 500 Go) qui venaient d’être mis à jour.

Je viens de recevoir, il y a 2 jours, un MBP 2018 d'une valeur de 3039€, en échange de mon MBP de 2011 que j'avais payé 1600€.
Apple c'est du sérieux !!!

En tout cas, si mon expérience peut servir à d'autre, tant mieux. Vous pouvez me contacter si vous le souhaitez pour plus de détails.

[_Panta]

Bien joué