Iphone 3GS Réseau indisponible, depuis mardi 24 juin

[baomac]

Bonjour, j'ai à la place du réseau Orange "réseau indisp"
Je reviens de chez Orange qui vient de me changer ma puce. Avec la sienne le tel fonctionnait.
Et la même avec la nouvelle puce j'ai toujours le même symptôme.
Appel chez Orange qui me dit qu'ils ont des soucis et que je dois patienter 48h.....
Y-a-t'il d'autres personnes dans mon cas?

Ce message a été modifié par baomac - 24 Jun 2009, 05:23.

[Heedoo]

Oui depuis hier soir. J'en ai marre.

[baomac]

Je viens de placer la puce de mon ancien N95 forfait bloqué et valable jusqu'à mi juillet avec option tv et internet et mon iphone fonctionne à merveille...

J'espère qu'avec un forfait bloqué je ne risque pas de faire de dépassement. En attendant qu'Orange fasse le nécessaire. La fille du service client m'a dit d'emblée qu'il était prévu un dédommagement...

Si la ristourne est à la hauteur des prix des forfaits, je n'ai plus de souci pour financer mes prochaines vacances.

[Nicosa]

Moi ça fonctionne.
(3GS avec forfait Origami)

[Heedoo]

Est-ce que tu as activé une nouvelle carte SIM ?

J'ai eu deux discours de Orange :
- problème technique chez eux qui ralentissent les activations
- les cartes SIM fournies avec certains iPhone sont défectueuses.

Bref, ils en savent autant que nous...

[Nicosa]

Est-ce que tu as activé une nouvelle carte SIM ?

Oui, l'iPhone à été acheté samedi dernier avec souscription d'un forfait avec nouveau numéro.

Le problème est peut-être "local"... moi je suis un peu au sud de Paris (~20km).

[Heedoo]

J'ai testé au sud de Paris et dans Paris : même problème... Grrr

[Nicosa]

Si le problème se reproduis avec une nouvelle puce et le même numéro, mais ne se reproduit pas avec une puce associée à une autre ligne, c'est que le pb est lié à la ligne, non ?

Ils n'auraient pas "accidentellement" modifié la ligne pour en faire une non 3G ?

[baomac]

Le problème n'est pas local en ce qui me concerne.

J'ai fait changer ma puce hier et rien n'y fait. Avec la puce de mon ancien tel tout marche. La fille du SC m'a demandé si il s'agissait d'un 3GS. Dans ce cas il ne fallait pas m'inquiéter et que le problème venait de chez eux. Il fallait attendre 48 h avant de contacter le SAV.

J'ai lu sur d'ancien forum que des soucis de ce type ont déja existé et que ca pouvait durer plusieurs jours......

[Anthony1974]

Bonjour à tous,

Merci Orange, j ai exactement le même soucis, Abonnement contracté vendredi tout le week end, je n 'ai pas eu de soucis !!
hier matin réseau indisponible après une réinitialisation rien ..
Une synchronisation itunes rien, je suis parti comme une bombe chez france tel qui ma changé la puce et toujours rien.
Après un appel au service clients orange, je vous confirme que le probleme ne vient pas de nos joujou
Mais d'ORANGE, je vois rouge, ,ils sont victime du succés et ne gere plus le trop grand nombre d ouverture de lignes.

Je trouve ça plus que moyen.

A suivre donc.

Anthony

[Seclinoise]

j'ai le même probleme depuis mardi après midi

j'ai tél chez orange qui a fait des manip sur ma ligne et hop... un petit chez orange, une nouvelle puce !!!

cela vient bien de ma ligne parce que j'ai fait un essai croisé avec les puces et l'iphone fonctionne avec une autre et ma puce dans un autre téléphone est rejetée...


j'ai râlé et il faut attendre, attendre.... pour infos, je suis dans le nord à Maubeuge.

j'ai eu un geste commercial de 15€ et le service satisfaction doit me rappeler. Il parait que c'est un probleme par rapport au mise à jour des cartes SIM


moi aussi, je vois rouge !!!! ce matin, toujours pas de réseau

[Heedoo]

Le problème serait réglé dans la journée.
Il est inutile de changer de SIM, c'est un problème chez Orange.

Wait n see

[Seclinoise]

toujours pas de réseau et chez vous ?

[BobyGuard]

Salut,

J'ai exactement le même soucis avec un 3gs 32, mon contrat date du 22/06/2009 - 17h45, avec un forfait origami edition special, j'arrive donc bientôt au terme des 48h de soit disante mise en service de ma ligne... si celle-ci n'est toujours pas activée demain (donc 72h) je résilie le contrat grace a l'article 4.3 du feuillet "conditions spécifiques de l'offre mobile orange" qui stipule : en cas d'echec de la mise en service de la ligne, le client bénéficie de 7 jours ouvrés à compter de la date d'enregistrement de la souscription du present contrat par orange france pour prevenir son service clients et demander la résiliation de son offre. Et j'encourage tout le monde à faire de même, peut etre qu'orange comprendra que ce n'est pas l'opérateur qui règne mais le client!

Après ca, plus jamais je ne prendrai d'iphone pour la simple est unique raison que finalement le terminal n'est pas si excelent que ca! Alors si en plus les abos ne suivent pas autant revenir a mon bon vieu my-x5...

[ffredo54]

Salut,

J'ai eu un leger souci comme celui là avant hier.

Dans mon cas, il a suffi d'éteindre et redémarrer l'iphone pour retrouver le réseau.

[Heedoo]

@ffredo :
Notre problème est différent, on a jamais capté le réseau Orange avec notre SIM.

[BobyGuard]

Ce n'est pas l'iphone qui déconne (ceci dis le casque livré avec l'iphone n'émet que sur un seul écouteur), mais leur système d'abonnement. Ma vielle carte sim (abonnement basique orange) a fonctionné du premier coup sans avoir besoin de pratiquer une quelconque réstauration ou reboot systeme.

Je précise aussi que ce n'est pas un problème de couverture réseau ou quoi que ce soit puisque j'habite marseille et que le problème a été recencer un peu partout en france, mais surement leur algo de traitement des abos qui a du être codé avec les pieds!

Ce message a été modifié par BobyGuard - 24 Jun 2009, 13:25.

[Heedoo]

en cas d'echec de la mise en service de la ligne, le client bénéficie de 7 jours ouvrés à compter de la date d'enregistrement de la souscription du present contrat par orange france pour prevenir son service clients et demander la résiliation de son offre.

Je ne pense pas que ce soit si simple que celà. Ce n'est pas parce que le délai de 48 ou 72h est dépassé qu'il y a "echec de la mise en service". C'est pourquoi le contrat prévoit une indemnisation de 3.5 € par jour où la ligne n'est pas activée.

Enfin, on attend encore...

[Seclinoise]

je viens de rappeler orange et le problème concerne toutes les ouvertures de ligne. Que cela soit avec iphone ou sans.
L'iphone fonctionne parfaitement, la carte SIM aussi c'est au niveau de la ligne

Le délai : au plus tard vendredi

super !!!!

[ffredo54]

oui, le probleme est identique, je viens d'acheter mon iphone avant hier...

dans mon cas, l'activation sur itunes n'a pas posé de souci, mais par contre le tel mettait réseau indisponible.

Je l'ai laissé comme ça 2 heures pensant que ça allait fonctionner tout seul; puis je l'ai redémarré, déverrouillé la carte SIM et hop ça a fonctionné

[Heedoo]

@ffredo
Oki j'avais mal compris ^^

[BobyGuard]

Je ne pense pas que ce soit si simple que celà. Ce n'est pas parce que le délai de 48 ou 72h est dépassé qu'il y a "echec de la mise en service". C'est pourquoi le contrat prévoit une indemnisation de 3.5 € par jour où la ligne n'est pas activée.

Et bien disons qu'en théorie la mise en service de la ligne devrait être immediate il me semble, mais si tu me dis qu'il y a possibilité de se faire indémnisé 3.5€ par jour (je n'ai pas trouvé l'article) je vais tenter d'en avoir droit.

@ffredo54: tu es bien chanceux ^^ car en 44h il n'y eu aucun changement de mon coté... ' (ceci dit je suis assez maudit ce mois de juin 2009)

[Seclinoise]

déjà en ralant au téléphone, il verse 15 €....

je vais regarder mon contrat aussi et par contre, j'agis en lettre recommandée

[BobyGuard]

Je bénéficie déja de l'offre des 15€, mais sur un abo à 52€ + le tel à 229 autant dire que leur 15€ je m'en tape un peu

[BobyGuard]

Par contre une petite question, est on obligé de laissé la sim du nouvel abonnement dans l'iphone pour que ca finisse par s'activer? Car c'est vrai qu'à l'utilisation un iphone est quand même un peu mieu qu'un sagem my-x5 ne serait ce que pour ecrire des texto... Et comme du coup je laisse mon ancienne sim dans l'iphone est ce que cela ne va pas encore plus ralentir le processus d'activation de ce **t**n d'abonnement?

merci.

[Seclinoise]

je ne sais pas du tout et j'étais entrain de me poser la question s'il fallait mieux le laisser allumé ou éteind ????

alors je l'allume, j'attends de voir si par magie.... Orange F s'affiche et comme ce n'est pas le cas, je l'éteinds.

[ClicCool]

J'ai eu aussi un moment de Flottement dans la "mise en route" d'une ligne chez Orange pour iPhone.
Ils n'ont jamais bien su m'expliquer les raisons et m'ont refait 2 fois une nouvelle SIM pour que finalement tout rentre dans l'ordre tout seul le lendemain ...




P.S.: Ceci dit, à lire le (sous) titre de ton sujet

Iphone 3GS Réseau indisponible, depuis mardi 24 juin

Je me dis que s'ils t'ont dit d'attendre le Jeudi 26 juin ...
... t'as pas fini d'attendre

[Anthony1974]

Suite à mon post de ce matin

je précise que j ai acheté l iphone vendredi midi, je l ai mis en route vendredi soir

pas de soucis le we et coupure lundi matin.

je viens de rappeler le service orange et me parle d un geste commercial lorsque nous aurons récup nos lignes.

Il faut donc les rappeler aprés.

Le service m a redit que c'était du fait d un trop grand nombre d ouverture de ligne que le probleme existait.

Donc y a rien à faire attendre, pff moyen orange.


bon courage à tous

[Seclinoise]

et ils ont précisé un délai ????

[baomac]

Il serait pas mal que Macbidouille ou d'autres sites comme Mac 4 Ever fasse un sujet (ceux qu'on voit sur les flux RSS) pour se rendre compte qu'on doit être un sacré paquet dans ce cas et que peux être du même coup Orange soit un peu forcé de se remuer le popotin et de reconnaître qu'il y a un sérieux problème pour pas mal de personne.
Il n'y a même pas un mot sur le site d'Orange.