Depuis quelques temps, et de plus en plus souvent, on nous rapportait l'apparition de taches sur des écrans d'iMac. Dans un premiers temps elles ont touché les iMac Alu 20 et 24", et maintenant se "propagent" aux iMac 21,5" et même les 27". Visiblement, elles commencent à apparaître après environ 12 à 18 mois d'utilisation.
Pour illustrer nos propos, en voici photographiées sur un iMac 27".
La seconde photo est un gros plan de l'angle en haut à gauche une fois la vitre retirée. Sur cette machine, on a réellement l'impression de trainées de fumée, mais les formes et l'étendue varient en fonction des machines. Notez qu'elles apparaissent surtout dans les deux zones qui correspondent aux points les plus chauds des machines surtout justement en haut à gauche là où l'on trouve l'alimentation et la carte graphique. En haut à droite où l'on a le refroidissement CPU, elles sont aussi présentes mais moins marquées. Notez également que ces deux zones correspondent à la sortie des flux d'air des deux ventilateurs.
Afin d'en trouver la cause, nous avons décidé de démonter une des dalles touchées par ce problème. Le propriétaire de la dalle 27" espérant qu'un jour Apple propose une mise à jour sous garantie s'étant opposé à ce que nous la démontions, nous nous sommes rabattus sur une dalle 20" ayant des problèmes très similaires.
Sur la photos au dessus, vous voyez le système de diffusion du rétro-éclairage LED une fois la dalle LCD retirée. Pour expliquer les choses, il s'agit de s'arranger pour que la lumière qui provient de deux rampes de LED placées en haut et en bas de l'écran se diffuse de manière aussi homogène que possible sur sa totalité. Comme vous le constatez, c'est là que se situe le problème puisque l'on voit toujours les taches. Ce système de diffusion se compose d'un fond très blanc et de 3 couches, la première billante, celle que vous voyez sur la photo et de deux autres couches ressemblant en gros à du papier calque.
Une fois la couche brillante enlevée, on voit encore mieux ces taches.
En fait, ces taches sont composée d'une sorte de poussière très fine venue se déposer entre ces différentes couches.
Des questions se posent bien entendu:
J'ai le même genre de taches, moins prononcées. J'ai appelé Apple qui m'a demandé de faire une expertise chez un APR de manière à voir ce qu'ils pourraient faire plus tard. Je n'ai pas encore trouvé le temps d'y déposer ma machine. Mais j'ai au moins un autre ami a qui le problème arrive. iMac 27 i7 fin 2009. Avec un tel souci, le mac devient invendable si l'on souhaite en changer. Je souhaite qu'Apple réagisse, car c'est un problème plutôt grave.
Même problème.
ça a commencé en haut et à droite et ça s'étend doucement vers le bas et le centre. Rien à gauche pour l'instant.
iMac 27" i7 2.8 MHz de 2010. Moins d'un an d'age.
Y-a-t-il la moindre chance de faire jouer la garantie ?
Même problème sur mon 24" acheté en Aout 2009, avant la 12 mois de garantie (alors que la machine était bien ventilé et je suis non fumeur), direction SAV avant la revente et la fin de garantie.
Je crains qu'Apple demande si la machine a été utilisée dans un environnement fumeur. Et là...
Enfin bref, un scandale de plus, sur des Mac qui valent un bras.
J'ai également ce souci de tâches sur mon Imac 27", bien prononcées en haut à droite, et un peu moins en haut à gauche... quelque part je suis soulagé de ne pas être le seul, ça laisse espérer une prise en charge plus facile de ce problème par Apple.
Pas exactement le même symptôme en ce qui me concerne. Mais la sensation que le problème ne doit pas être très différent.
J'ai un MacBook Pro 13" de mi 2009.
En plein centre de l'écran, s'est formé avec le temps un disque plus clair et irrégulier. Il correspond en fait à peu de choses près à la taille de la pomme à l'extérieur. les "tâches" sont donc chez moi plus claires et non plus foncées que le reste de l'image. Mais à l'oeil, cela ressemble en effet à un dépôt de poussière; comme si celle ci passait entre le capot et la pomme au verso de l'écran...
C'est ce qu'on appele des Mura Shadows
Une pathologie qu'ont certains écrans LCD, en général ceux qui font 42po (107 cm) ou plus.
La raison est un mauvais laminage des couches et le problème va en empirant.
Quand même étonnant avec des écrans de cette taille.
Il y en a qui regardent les Guignols !
Sinon, il serait intéressant de connaître le pourcentage de ces défauts de fabrication chez les MacBidouilleurs… mais il faudrait aussi que ceux qui n'ont aucun problème le disent !
@ divoli
En effet, c'est de l'obsolescence programmée
Dalle changée 3x sur mon iMac 24" 2,8GHZ (sous AppleCare) fabriqué entre le 17 et 23 décembre 2007, livré début janvier 2008.
Depuis janvier, les tâches ont réapparues et l'AC est échu Environnement non-fumeur....
Je vois qu'il vaut mieux éviter de laisser allumer son iMac tout le temps!!!
Par exemple, éteindre son iMac dès que l'on en a plus besoin.
Le mien, un 27p de 10 mois, pas de tâches.
Hello,
Je crois avoir bien fait d'abandonner l'idée d'un rachat d'un I.mac 27'.
Après réception de mes 9 ( retournés chez Apple illico ! ) I.mac 27' et quand j'avais clamé ici même le fait que les dalles avaient un problème, on m'a envoyé boulé en disant " pas de chance, certainement des cas cas isolés" ! alors aujourd'hui a la lecture de cette news cela ne fait que confirmer la TRÈS Mauvaise qualité des Matériels Apple.
C'est tout simplement honteux !
Et Apple ne fera rien, car ce sera et restera des "cas isolés" !
Tant que les utilisateurs ne feront pas pression, Apple continuera à livrer de la merde, le jour ou les ventes baisserons à cause des clients insatisfaits par la qualité, peut être qu'a ce moment là, Apple réagira....mais si non = forget les reports de Garantie....
Good Luck,
Cyril
Le problème, c'est le constat de la baisse de la qualité des produits Apple. Ca fait 30 ans que j'utilise des produits Apple, les dernières acquisitions ne se font pas sans souci: problème avec carte graphique sur MBP, des lignes noirs sur Apple Display, problème du disque dur lors de l'achat de l'iMac-vite changé, problème sur Apple TV2, problème de piles coincées dans le clavier sans fil bon pour la poubelle.
Le seul produit qui me donne entièrement satisfaction: l'iPad, un bon produit.
Bonjour,
J'ai été impacté par ce problème sur mon iMac 27" acheté en septembre. J'avais des taches assez discrètes au début, puis vraiment prononcées quelques mois plus tard. Je suis allé chez Apple pour faire jouer la garantie. Ils m'ont d'abord dit que ça devait être de la condensation (mais c'est bien aéré et non humide chez moi) et m'ont demandé si j'étais fumeur (non). Ils m'ont dit qu'a priori ils allaient juste nettoyer la vitre devant l'écran, et que si ça ne suffisait pas ils changeraient la dalle. C'est la deuxième solution qu'ils ont choisie. Aujourd'hui j'ai donc un nouvel écran sans taches, et j'espère qu'elles ne reviendront pas car ma garantie n'a pas été prolongée.
En tout cas j'aurais vraiment aimé qu'Apple me paye au moins le taxi pour transporter mon Mac chez eux... j'ai pris le métro à l'aller, ce gros carton est vraiment trop lourd.
Quand la faute vient de la construction et non du client, ils devraient supporter la totalité des frais.
Pour info, j'ai rencontré ce genre de tache plusieurs fois sur l'écran d'un MacBookPro 17' Core2Duo 2,4Ghz de 2007 (avec Option HD), et la dalle a été changé 3 fois par APPLE (contrat APPLE CARE) sans souci, mais à chaque fois le problème est réapparu après quelques mois (6 à 10 mois)...
Le nom donné au problème par le SAV était "Moirage" de l'écran. Les taches étaient particulièrement visibles et handicapantes sur fond clair, et donc très problématique pour la PAO.
J'avais plus l'impression de cela était dû aux traces de colle qui apparaissait derrière l'écran lors de son vieillissement, mais c'était peut être dû en fait à de la poussière même si le MacBookPro était dans un environnent non fumeur.
En tout cas, il n'ont jamais refusé l'échange complet de l'écran, ce qui laissait penser que le problème était connu du SAV... C'était d'ailleurs la série qui était également touché par les défauts des carte Nvidia 8600GT...donc changement de carte mère au bout de 18 mois également... pas de chance ;-)
Bonjour,
J'ai le même problème sur mon Imac 27. Série Octobre 2009 i7, il est encore sous garantie.
Mais la tâche est là depuis le début. Donc, à moins que chez Apple ils permettent de fumer dans l'entrepot, je ne pense pas que ce soit une histoire d'environnement fumeur.
Ma tâche est en haut à gauche et se voit principalement sur fond noir.
J'ai fait 3 photos sous trois angles différents, seule la tâche qui persiste sur les trois photos démontre le problème. Le reste c'est le reflet sur la photo.
Si ça passe en garantie, je vais voir mon APR... et vous tient au courant.
Merci d'avoir mis à jour ce problème.
Julien
Plus ça va, moins j'aime les iMac, malgré leur design actuel qui vieillit très bien.
- L'écran non réglable en hauteur ( j'ai la nostalgie du pied articulé de l'iMac G4)
- L'impossibilité de l'ouvrir facilement
- La dalle brillante sans option mat en BTO
Je savais que TOUS les iMacs 24 avaient le problème au bout de 12/18 mois, et je me demandais l'autre jour si c'était toujours le cas avec les 27, maintenant j'ai ma réponse.
Moi qui compte acheter un 27 prochainement, je sais, encore une fois à quoi m'en tenir.
J'en suis à mon 2eme iMac 24.
C'est des machines qu'il faut tjrs prendre avec Apple Care, ne serait ce que pour la revente...
Le premier que j'ai eu, était blindé de taches partant d'en haut à gauche. Sur les 24, ces taches montrent bien le trajet du flux d'air...
Direction Apple Care au bout d'un an et demi pour ce problème, et revente au retour.
Mon deuxième iMac 24, je l'ai maintenant depuis 2 ans, et je vous écrit sous de belles trainée foncée qui apparaissent là aussi en partant du haut gauche. Même problème.
Visiblement ils ont changé la forme des taches pour les 27, ça permet de bien voir qu'on a changé de machine quand on vient d'un 24
j'ai des taches (nettement) moins prononcées sur mon imac 24 2,4ghz, sur les bords droit et gauche, et également 1 bande verticale à environ 1/3 du bord droit et gauche. Je m'en suis aperçu il y a 1 mois donc j'ai ouvert le mac pour le dépoussiérer (depuis 2006 cela ne pouvait pas faire de mal) mais elles sont toujours visibles.
Elles sont surtout visibles sur des pages blanches.
Par contre j'ai remarqué que les pages restent incrustées quelques secondes puis l'effet disparait, je le vois en changeant de page. C'est vraiment bizarre !!!
j'ai pris pour habitude de le mettre en veille dès que je quitte mon bureau.
Je ne fume pas et personne ne fume chez moi non plus
Nous avons eu sur le premier imac en chip intel un probleme de barre de pixels d´une couleur traversant tout l´ecran, pareil un probleme connu apparemment n´apparaissant que des années plus tard. Apple nous a changé l´ecran gracieusement alors que la garantie etait passée, on a eu de la chance sur ce coup, car les barres etaient encore plus handicapantes que ces taches et c´etait réellement un probleme constructeur.
Moi c'est carrément des rideaux que j'ai l'impression d'avoir derrière l'écran de mon Imac 27'' fin 2009.
Ajoutez à cela un disque dur interne mort au bout de 11 mois (sic) et vous aurez une idée du sentiment que j'éprouve envers les machines en provenances de Chine.
Ajoutez encore un PowerMac G5 mort par "watercooling fatal" et non pris en charge par Apple et vous aurez une idée plus précise de mon sentiment à l'endroit d'une entreprise qui se fout ouvertement de la gueule de ses clients.
Dégouté ...
Vous avez fini de râler oui ? Les ordinateurs Apple et nos produits en général sont les meilleurs ! Vous vous en servez mal, c'est tout.
Ce "voile" est une sécurité mise en place par notre comité de moralité à Cupertino. Plus vous allez sur des sites de pr0n et plus on floute ! Ça fait partie de notre système révolutionnaire, le plus avancé au monde par rapport à Windows 95 !
Alors cessez de vous plaindre, souriez et achetez nos produits, c'est la meilleure chance que vous ayez d'être heureux un jour, bande d'ingrats.
J'ai ce même problème avec mon iMac Alu early 2007 (le premier modèle). Chez moi les traces ressembles à des griffures. Bref, c'est vraiment limite quand on paye une machine plus de 2000 € ...
Pour une machine achetée en 2007 vous pensez qu'il est abusé de demander une garantie étendue ou j'ai des chances d'avoir une réponse positive?
EDIT: Après avoir appelé le SAV j'ai eu ma réponse... On le droit de rêver
pareille sur mon 24 pouce
Je n'ai pas ce problème avec mon MacPro... Bizzard... Ah! Je viens de comprendre, j'ai 2 écrans DELL 23 pouces, la soi-disant pire merde sur le marché.
Comprenez-vous maintenant pourquoi je préfère acheter des tours et non pas des machines compactes? Vous allez faire quoi avec vos iMac quand Apple va vous envoyer ch**r? Les foutres à la poubelles.
Méchante économie! Achetez un 2ieme iMac et vous dépasserez le prix que j'ai payé pour mon MacPro...
Triste, mais vrai.
Apple, c'est rendu pathétique!
J'ai le même problème sur un 27 pouces I7 de fin 2009 (les premiers) .
Il s'agit exactement du problème décrit sur les photos.
Heureusement sous apple care ..... ca fera quand même 3 fois que mon Mac retourne en atelier .....
1ère fois , échange standard car DD ultra-bruyant
2eme fois , retour pour une trace sous la vitre ....... que le sav a juste essuyé ...... m'as-t-il dit .
et 3 eme fois , ces marques qui se font de plus en plus présentes et saoulantes !!!
Je n'ai pas de voiture et marre de me trimballer en Taxi pour amener l'énorme carton d'origine chez le SAV mac .... et re-taxi pour le récupérer.
Puis je demander une intervention à domicile d'après vous ? sachant que j'ai souscrit a l'apple care 3 ans.
Pour éviter ça on peut ouvrir l'iMac et nettoyer l'intérieur genre tous les 6 mois, mais idéalement ça ne devrait pas arriver.
Bonjour,
En insistant un peu auprès d'Apple j'ai obtenu le remplacement sous garantie de la dalle de mon 27" (qui ne l'était plus).
Visiblement le problème est connu !!!!!
Bon courage
Je suis un des heureux gagnant et j'ai un magnifique écran taché sur mon Imac 27 qui a 15mois.
La Fnac prend le remplacement en charge, mais me bloque la machine 3 semaines avec prêt d'un macbook pro.
Le problème est que ma machine sert à un usage pro tous les jours et que je ne me vois pas filer ma machine avec toutes mes données ou la réinitialiser pour leur donner et tout réinstaller au retour.
Conclusion, j'attend la nouvelle génération de Imac pour en acheter un nouveau, l'actuel partira en garantie vide et sera revendu au retour
J'ai le même problème, iMac 27, i7, des taches sur le coin supérieur à droite de l'écran, moins prononcées, iMac acheté mars 2010 la garantie vient d'expiré et c'est qui bizarre quand j'ai fait une capture d'écran les taches sont pas sur la photo !
A tous ceux qui ont osé de les démonter, il reste encore une marque une fois la poussière des calques enlevée ? un voilage noir , comme si la poussière avait "brulée" le support ?
Je reviens toujours avec mon alcool isopropylique , mais avez-vous essayé de nettoyer avec ça ?
Ça fait un bail dîtes que j'avais signalé ce problème. À quoi doit-on ce brutal revirement?
Cette photo, prise pour le forum, date du 22 juin 2010... Et il s'agissait bien de saletés qui s'étaient infiltrées derrière la vitre de l'écran dans les "couches" dont vous parlez..
En plus ces traces sont d'autant plus visibles que la machine est chaude.
Un simple retour en SAV et le problème a été résolu, pour ma part. Mais je tiens à préciser que j'ai un excellent SAV, et que cela m'a pris plusieurs année avant de les trouver. Je ne nommerai personne, car c'est tabou ici, mais il est certain qu'avec la majorité des SAV qui ont pignon sur rue, vous ne résoudrez pas le problème (comme bien d'autres problème d'ailleurs). J'ai dû en essayer une bonne dizaines de SAV avant de les trouver. Si vous voulez leur adresse, joingnez-moi en MP.
Merci au macbidouilleurs de témoigner...
Une chose est sûre, c'est que je n'acheterais certainement pas d'iMac, moi qui les attandaient
Même problème ici sur un Imac 27 i7 de 2010, taches bien marquées en haut à droite et à gauche, garantie échue (Imac acheté sur le refurb, je pensais au départ que c'était des traces de doigts lors d'un remontage peu soigneux...)
Quelqu'un sait qui contacter pour une prise en charge pour un mac plus garanti acheté sur le refurb?
Finalement c'est encore le client qui se fait "enfumer" avec son super écran... à défaut de fumer lui-même face à sa dalle !!!
Il apparaît évident que la répartition de chaleur étant variable, la micro-poussière (une plaie dans tous les domaines, d'ailleurs!) se déposera irrégulièrement. La seule solution que je crois envisageable, est d'occuper les entre-couches formant l'écran par un produit liant (fluide, au moins au départ). A mon avis, seul la "solidarisation" des couches pourrait empêcher ce problème.
Voilà bien un argument supplémentaire qui m'éloigne des iMac. Certes ces machines sont séduisantes sur le papier et au niveau design mais que de problèmes (vices ?) cachés !!
Et tout problème devient compliqué avec elles.
A quand une mini tour Apple ou un Maxi Mini ? Ah oui, jamais...
J'avoue que lorsque mon PowerMac me lâchera ou sera réellement à bout de souffle, je ne sais pas si je pourrais rester chez Apple faute de machine qui réponde à mes besoins / souhaits. Depuis 1989, date de mon premier MAC, c'est la première fois qu'un éventuel renouvellement de ma machine me pose un tel dilemme.
J'ai le même problème avec des écrans Apple : un 23" et un 30".
Le premier était sous garantie et a été changé. Le deuxième n'est plus sous garantie.
Par contre sur le premier, si j'éteignais l'écran longtemps, les tâches pouvaient s'atténuer. Pour infos mes ordinateurs sont allumés en permanence donc ceci explique peut-être cela.
J'ai connu exactement le problème soucis sur un iMac 27" (i7) acheté en mai 2010 sur le refurb. J'ai téléphoné à l'APR pour leur expliquer mon soucis puis je leur ai déposé la machine avant de partir en vacances. Ils m'ont rappelé 3 jours après pour me dire que je pouvais la récupérer.
Pour ceux que ça peut rassurer, c'est un problème connu et qui est remplacé sous garantie. Pour ma part, tout s'est très bien déroulé, mais l'équipe du SAV m'a clairement fait comprendre qu'il fallait étendre la garantie avec l'Apple Care (180€), sous peine de payer (500€ ou 700€, je ne me souviens plus) le remplacement de la dalle.
Le plus grave dans l'histoire, c'est que ce problème n'est pas un cas isolé. J'avais longtemps hésité à acheté le 27" justement pour ce genre de problème, de nombreux forums relatés ce problème de tâches.
Moralité achetez sur le refurb et avec le peu d'économie que vous aurez économisé, achetez une extension de garantie, comme ça vous aurez payé le même prix pour avoir conscience paisible ... Tant que tu paies, tout le monde s'en fout !
Voilà qui me rappelle le scandale des borne airport express dont la durée de vie semblait programmée à dix huit mois en raison d'un composant trop fragile.
Ici, l'investissement n'est pas du tout comparable! Tout le monde n'a pas les moyens d'amortir une machine sur moins de deux ans...
Au vu du nombre de témoignage relevés en quelques heures on peut craindre que le problème ne soit pas exceptionnel, loin de là.
Et le pire, c'est que si le problème n'est pas officiellement admis on ne pourra même pas être certain qu'il sera résolu sur l'hypothétique prochaine génération d'iMac.
Histoire d'aller à contre-courant...
j'ai un 24" alu depuis Mai 2009
et un Imac 27" depuis Février 2010
Ecran toujours nickel et pourtant utilisation intensive....
et je suis fumeur...
Je suis certain que tout ceux qui ont des Imacs sans problème
témoignaient sur ce forum.... cela ajouterait des centaines de nouvelles pages...
Comme pour chaque modèle il y a des séries défectueuses
et il faut s'y faire... le vrai et unique problème... c'est que Apple ne le reconnaissance
pas (ou très difficilement)... et accepte de prolonger la garantie une fois un nombre important
de cas similaires recensés.
et moi qui envisage un 21 ou 27" refurb pour cet été ça me refroidi un bon coup
J'ai bien relu la news de départ.
Moi qui croyais que les écrans LED étaient éclairés par des LED placés régulièrement derrière la dalle, j'apprends que l'éclairage est en fait un bidouillage multicouches pas étanche et composé de matériaux qui ne supportent pas d'être placés derrière un système de ventilation CPU.
C'est quand même assez affligeant comme conception pour des matériels payés au prix fort ( marge Apple oblige ! )
Est-ce la preuve que le concept de l'iMac est inadapté aux dalles LED ou plus simplement que les dalles sont mal isolées et de mauvaise qualité à présent qu'on les fabrique à grande échelle ?
---
Quand à l'ouverture des iMac par l'avant, je ne m'y fais pas.
En tout cas, je suis bien content d'avoir systématiquement conseillé des MacMini + SSD + écran Samsung 24p MAT haut de gamme (réglable en hauteur et pivotable) à certains clients qui voulaient opter pour un iMac. Certains en profitent même pour transporter leur Mac mini quand ils partent en vacances, chose qu'ils n'auraient jamais fait avec un iMac. Mais je peux comprendre qu'on ait besoin de la puissance d'un iMac, le mini et son Core2Duo étant limités de ce côté.
Bonjour,
voici tel que demandé par Lionel les infos de serie de mon imac 27 I7 Octobre 2009
Model Name: iMac
Model Identifier: iMac11,1
Processor Name: Intel Core i7
Processor Speed: 2.8 GHz
Apple display make and model information:
Manufacturer: 00000610
Model: 00009CB5
Serial number: 00000000 (¿?!!)
Manufacture Date: C67AD570
En esperant que ça puisse aider.
Julien
J'ai un mbp 15 late 2006 qui est touché par ce problème depuis les premiers mois de son achat. J'ai fait changer la dalle deux fois et le problème est réapparu à chaque fois six mois plus tard. Forcément, au bout du compte, on sort de la période de garantie. Le SAV à Paris m'avait parlé d'un problème de champignons à l'époque. Hallucinogènes certainement. Bref aujourd'hui mon écran a une sale gueule quand je travaille sous photoshop. Je vous raconte pas la galère pour que les couleurs de mon écran matchent celles de mon imprimeur... J'ajoute que sur mon écran, on voit en plus les emplacement de rétro-éclairage se dessiner en filigrane, plus clair que le reste de la dalle.
@ekami: c'est quelle référence le samsung stp ?
Ca me met bien dans l'embarras cette histoire, je suis sur le point de renouveler toute l'info de la maison et l'imac était au coeur du futur parc...
Pareil sur un imac 21 pouce .ou faut il se manifester pour espérer un geste de steve.......
Salut
1 imac 27 pouces : traces en haut à gauche et à droite plus centrée (il a 15 mois)
1 imac 21,5 pouces : nombreuse traces en haut à gauche (il a 17 mois)
par le passé
1 imac blanc 20 pouces (intel 2,66) : traces en haut à gauche.
1 imac blanc 20 pouces (g5 2ghz) : traces en haut à gauche .
1 imac 24 pouces alu : traces en haut à gauche .
(sans compter les disque dur WD 320 giga qui pétaient au bout de 15 mois )
en fait tout mes imac , présent et passé , ont eu et ont le même problème .
je suis non fumeur .
les imac impactés , sont et ont été dans différentes pièces de la maison .
soyons positif : j'ai eu 5 imac 17 pouces (g5 isight , intel) TOUS on eu des barres de pixel hs .
les dalles on été changés (jusqu'à 3 fois en sav apple) , mais rien à faire au bout de quelques mois les barres réapparaissaient ....
bref , apple sort des produits à la qualité plus que discutable , à des prix eu aussi plus que discutable ( je parle pas des portables totalement hors de prix à mon goût , ni de leur qualité ... souvenons nous des ibook g4 blanc : une boucherie ! )
gg
Pareil sur un imac 21 pouce .ou faut il se manifester pour espérer un geste de steve.......
Et bien moi aussi, j'ai des taches en haut surtout à gauche.
iMac 27" acheté en mars 2010, avec une apple care.
Salut
Même problème sur 4 iMacs (le premier étant un iMac 20" blanc C2D... donc pas d'hier...), et probablement sur la quasi totalité des iMacs de la boîte pour laquelle je bosse (plus de 450 postes...). Nos chers "responsables techniques" n'ont rien à battre de ce problème qui, sur certains iMacs, rend le boulot vraiment pénible (PAO...). Déjà que la dalle brillante n'est pas un cadeau pour nous...
Nos employeurs, gros consommateurs d'Apple depuis des décennies, se laissent entuber... Apple aurait "tort" de ne pas en profiter !
Je pense que je vais prendre un Apple Care pour mon iMac. 179 euros c'est acceptable. En revanche, 349 pour le MBP ça ne l'est pas. Dans ce cas, je pense qu'il est préférable de prendre la garantie proposée par le FNAC de 3 ans à 399 avec échange à neuf en cas de panne.
De toue façon, l'idée de filer à Apple de l'argent juste pour compenser le fait qu'ils abaissent la qualité de leurs produits m'est à la limite de l'intolérable.
J'ai exactement le même souci avec un powerbook G4 HD.
Tache sombres et blanche du à l'accumulation de poussière, cheveux, cils... derrière la dalle LCD.
Inutile de dire que je suis plutôt qqun de soigneux.
J'avais démonté le mille feuilles mais impossible de nettoyer correctement tout cela à la bombe.
Le pire c'est qu'il n'est pas censé y avoir de mouvement d'air dans la partie écran sur un portable. Pas de ventilation.
Vraiment pas cool cette affaire. Espérons qu'Apple prenne en compte ce problème.
J'ose penser que oui, vu l'étendue des dégâts.
C'est assez symptomatique, mais il ne faut plus jamais acheter un Mac sans AppleCare. Le prix n'est pas anodin (surtout pour les portables comme dit Lionel), mais cela permet d'appréhender sereinement les problèmes.
Habituellement, on se fait avoir une fois, puis ensuite on ne se pose plus la question : AppleCare impératif.
Même problème sur un imac 24 de juin 2009
Au bout de 6 mois, apparition des tâches : remplacement de la dalle sur site via l'apple care (les tâches sont incrustées dans la dalle et le nettoyage de la vitre + dalle ne permet pas de tout enlever)
6/8 mois après, ça recommence, même traces... dépôt chez un revendeur : re remplacement de la dalle.
Depuis, la machine est dans son carton et ne me reste qu'à la revendre ou la faire tourner un max à vide pour arriver aux 4 passages en sav avant la fin de la garantie (juin 2012)
J'ai été touché par ce problème à deux reprises.
J'ai un imac 27" qui a présenté des taches brunes en haut à droite de l'écran environ 6 mois après achat. Premier remplacement dans un centre apple.
Ensuite, récemment, le problème c'est re présenté au bout de 6 mois sur le même ordi avec cette fois-ci, un des taches en haut à gauche. J'ai du prendre une extension de garantie pour être sur de ne pas avoir à payer la réparation. De nouveau, la dalle a été remplacée.
J'espère que le problème ne se re présentera plus parce que si je dois me priver de mon outil de travail tous les 6 mois, ça va devenir compliqué.
d'ou la pub pour les sept pc "capiteux ".....
en bandeau.
"pcbidouille" bientôt ici.... sur votre écran....
c'est bien triste ce refroidissement constant quant à l'achat d'un macintosh.
1 iMac blanc 20 pouces Core 2 Duo 2,16GHz : grosse tache en bas à gauche et des petites traces en haut à gauche et à droite. Les taches sont apparues +/- après 6 mois d'utilisation. J'ai toujours su que les écrans de l'iMac étaient de la m**** (vous vous souvenez des écrans 20 pouces avec une énorme rémanence? J'en ai un!), mais là je suis très surpris de voir que le problème est encore pire pour les nouveaux iMac.
vous commencer a me faire flipper avec tous vos problèmes de taches ....
Mon 24 c2d d'octobre 2008 ne semble pas affecté. j'ai 2 pixels HS depuis le déballage mais c'est tout.
comment se voient ces traces ? c'est super flagrant ? il faut être en plein jour, dans le noir, mac allumé, éteint ?
le mien est allumé depuis le début, eco d'écran et extinction de l'écran . les rares périodes ou il est éteint, c'est quand je m'absente plus de 24h .
maison non fumeur ( a l'extérieur c'est autre chose ;-) )
On se calme SVP. Si 100% des machines étaient touchées, on le saurait depuis longtemps.
A la lecture de la news et des réponses en commentaire, j'ai une question?? Lisez vous les forums??? Un fil de discussion avait été ouvert concernant des tâches grisescsur l'écran... Et à l'époque cela concerné déjà énormément de monde!!!
En gros, je suis surpris que l'histoire sorte maintenant ... J'ai fait changer ma dalle, montant 450 euros pris en charge par la garantie, je n'ai pas d'Applecare et j'espère que les tâches ne réapparaîtront pas... De toutes manières, même sans garantie ils vont avoir droit à une plainte client et un scandale !!!
Tu nous en a parlé ? tu as envoyé des photos ? Témoigné sur les forums ?
De toute façon, si tu lis tout tu verras que j'ai répondu sur les raisons qui font que j'en parle maintenant et pas avant.
Ce qui ce pose là, c'est la conception même des iMac au final.
Je trouve tout à fait inconcevable que le client final soit dans l'obligation de prendre un Apple Care pour palier les défaillances d'Apple que ce soit au niveau du matos ou de la gestion de leur sav.
Et en effet, c'est cette conception qui m'a fait renoncer au renouvellent de mon iMac G5 20" (avec les condo moisi), les dalles brillantes, les pb relatifs visiblement à leur qualité/assemblage mais aussi le fait que l'on ne puisse raisonnablement plus intervenir soit même dessus. Tomber une dalle entière pour changer un hdd par exemple est une aberration totale. Le "do it yourself" sur les iMac G5 avait du bon quand on y pense.
Les plus malins reste ceux qui ont opté pour une machine et un écran, d'autant plus que le moindre écran est au minimum garantie 2 ans.
Bref, je suis personnellement un grand déçu d'Apple, toute mes machines (à part une) ont eu de gros problèmes et en particulier les machines Intel. Reste mon vaillant iBook G4 14" qui après 7 ans de bon et loyaux services tourne toujours aussi bien.
Bonjour,
Je suis également concerné par ce problème. Mon iMac 24" acheté en Août 2009 et un iMac 27" acheté en mai 2010. Pour le 27" il va aller saluer ses petits copains du SAV.
Je vous tiens au courant.
Olivier
J'ai amené mon 27 le jour de son anniversaire au Genius Bar pour des taches en haut, après un bla bla sur un environnement poussiéreux (!) la dalle à été changé sous garantie (sinon c'est 450€ !).
Le bla bla a stopé net en ouvrant mon compte et en voyant le nombre de mac sous mon nom...
Avec la nouvelle dalle je n'ai plus non plus les légère traces jaunes du début...
Mais avec ses conneries c'est 2 demi journées de boulots de perdus
Mais je suis inquiet pour l'avenir...
+1
Pas gênant mais bien taché.
Je suis inquiet, personne n'est encore arrivé pour me dire que je casse du sucre gratuitement sur le dos d'Apple et qu'il n'y a pas de problème. Je le dis maintenant car ça finira forcément par arriver.
macuser depuis 1987, je constate tout simplement que je suis fortement déçu par Apple concernant les derniers modèle d'imac :
modèle 2006 : un disque dur changé, deux cartes mères changées (dans le cadre de l'Apple care)
modèle 2009 : scintillement dès l'achat, changé deux fois.... et maintenenant tâches d'écran (haut droit et gauche).
Ma question : à quoi est ce dû ?
les imac bondi, l'imac G4 étaient de très bonnes machine (l'imac tournesol de 2003 tourne encore chez la personne qui me l'a racheté).
Franchement, seuls les macpros me tentent encore chez apple.
Malheureusement le prix est hors de portée de ma bourse.
Même soucis avec mon iMac 27" Core i7 acheté en janvier 2010... Dalle déjà changée en octobre 2010 et retour S.A.V. prévu très bientôt pour les mêmes symptômes.
Le jour où Apple en aura marre de changer des dalles à tour de bras, ils arrêteront de se fournir chez ces guignols de LG !
LG et Samsung... Deux boîtes à deux centimes qui font que de la daubasse pour bobos qui ont de la merde dans les yeux.
Bonjour à tous,
J'ai les mêmes taches en haut à gauche de l’écran, là ou se situe le bloc d'alimentation ... J'ai acheté cet imac en octobre 2009 avec une garantie AppleCare et depuis j'en suis déjà à 3 changement de dalle LCD, un changement de carte graphique, un changement de bloc d'alimentation. Je reste persuadé qu'il est question d'un problème de conception et que les composants choisis (disque dur, carte graphique, bloc d’alimentation, etc) chauffent beaucoup trop ... Pour preuve, je n'utilise pas mon mac pour les jeux, essentiellement de la bureautique et j'en suis déjà à 3 changement de dalle LCD. Voici les températures actuelles de mon imac au repos:
HD: 37 °
CPU: 27 °
Température ambiante: 16 °
GPU: 38 °
Memoire controller: 36 °
Northbridge: 46 °
Opticale Drive: 32 °
Power Supply 2: 38 °
Cette situation ne pourrait perdurer sans qu'Apple reconnaisse le problème, c'est pourquoi j'envisage d’écrire au directeur d'Apple France afin de demander des explications et ne manquerais pas de revenir vers vous. Une action commune ne serait pas inutile il me semble.
QUE DIT LA LOI:
"La garantie légale des vices cachés"
Art. 1641. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Pareil sur mon iMac27 au bureau... sur du blanc c'est super visible
J'ai ça aussi sur mon IMac 21,5 acheté en février 2010.
Sous garantie étendue, j'imagine que je vais pouvoir demander le remplacement de la dalle, mais le problème reviendra surement.
PS J'avais déjà ça sur un Imac 20' de 2005 qui m'a laché en 2010…
Même problème sur un Imac 24" de fin 2007, mais limité à la barre des tâches sur une dizaine de centimètres. J'ai plusieurs amis qui ont des 20", aucuns ne m'a parlé de ce problème sur leur Imac.
Suis à la lecture de l'article je m’aperçois que j'ai également le problème
En haut à gauche sur une zone de 15cm de large sur 8 de haut "façon triangle"
J'ai un imac late 2009 acheté sur le refurb il y a moins de 12 mois. L'écran à déjà été changé (2 mois après l'achat) pour un scintillement
Qu'est-ce que l'on en a à foutre de ces problèmes de tâches sur les écrans et que des utilisateurs soient dans la mouise ? L'important, c'est qu'Apple soit http://www.appleinsider.com/articles/11/04/05/nasdaq_to_diminish_apples_share_of_index_in_rebalance.html, non ?
J'ai ça sur mon MacBook CD de 2006 également
Apple vient de me changer mon écran d'iMac 27" pour une raison de tâche. Ce n'était pas son problème numéro 1. J'avais déposé mon iMac en SAV pour un problème de stabilité de la luminosité, gênante à l'usage. Cout de la pièce sur la facture 400 € tout rond.
Maintenant, lorsqu'un tel ordinateur est démonté, il ne fonctionne jamais plus pareil. Un peu de poussière est rentré entre la vitre et l'écran. Il en reste une en plein milieu. Je ne peux pas l'enlever. La vitre ne "colle" plus correctement au coffrage aluminium. On peut passer un ongle par endroits. Je pense que la poussière va s'infiltrer à l'usage.
Le défaut des iMac a toujours été la surchauffe de l'ensemble. Les composants souffrent tous énormément dans une machine très confinée. Tous les problèmes proviennent plus ou moins de la chaleur de l'ensemble. A chaud, c'est le hub USB interne qui défaille.
Bref, de la belle mécanique, de course ! Comme tous les chevaux de course, fragile !
Apple si tu nous entends, il serait peut être temps de changer de fournisseur ou de revoir tes dalles LCD, car les arguments du fumeur, ou des tapis de moquette ou de la proximité d'une rue sont autant d'arguments fallacieux pour éviter de prendre en charge un produit qui semble pourtant atteint d'un sacré vice caché ! Pour mon cas, le réparateur agrée à précisé que le troisième changement de dalle en garantie a été très dur à négocier et ce qui avait joué était le fait que je possédait un Applecare ... Et encore même avec cette extension de garantie, Apple a notifié au technicien agrée que s'était une exception ... Cela signifie que la prochaine fois ils refuseront la prise en charge ? Mais que ce passera t-il lorsque le produit ne sera plus garantie ? Je conseil de laisser une trace écrite et d'ecrire au siège d'Apple. Je communique l'adresse ... Si l'adresse n'est pas la bonne, merci à Macbidouille de corriger si nécessaire, merci:
Pour ceux qui veulent leur écrire en lettre recommandée afin de laisser une trace:
Apple Computer France
12 Avenue d’Océanie
ZA de Courtaboeuf 3
91956 LES ULIS Cedex
Bon sang, sereiez vous prêt à dire qu'il pourrait s'agir d'un problème de chaleur ? D'effet d'usage ? Mais alors, de conception ?
Mais alors le design, au final, ce ne serait pas seulement ce concept seulement esthétique sur lequel tous les média (et le monde) se masturbent à la sorti d'un nouveau produit...
Ce serait alors un truc dans lequel le temps entre en considération ? Un truc dont la vraie beauté résiderait dans un concept global d'efficacité à, disons... moyen termes ?
Mais alors, ce serait un truc pas forcément dépendant de l'effet visuel d'un matériau, et il faudrait des années avant de véritablement en connaître les capacité dissipatives de chaleur ou de frottement, etc. ?
Ah là là, mais alors on nous aurait menti en pensant qu'on s'en apercevrait pas parce qu'on irait vite en acheter le nouveau cru ?
Je peux pas le croire...
Je m'inscris parce que je me rends compte que j'ai également ce problème,
imac 27" i7 2.8, acheté sur le refurb en juin 2010, environnement non fumeur, utilisation d'environ 8h/j, le reste du temps veille complète autant que possible.
C'est assez peu visible en utilisation courante, mais sur une image blanche en plein écran on voit les tâches distinctement.
Coin supérieur gauche, à droite une trainée qui part du centre et va jusque dans le coin supérieur...
L'imac est sous garantie, mais je ne changerai la dalle qu'avant de le revendre (toujours avant la fin de la garantie), en ce qui me concerne ce n'est pour l'instant pas assez gênant pour justifier l'aller/retour SAV, et pourtant, je suis photographe.
Pour info, c'était le deuxième imac commandé, le premier étant atteint d'une jaunisse dans le 1/3 inférieur droit.
J'ai eu aussi un macbook blanc 2006 dont le seagate a claqué, un MBP 2008 dont la carte graphique a grillé.
Mais j'ai eu aussi beaucoup plus de problème sur de nombreux PC !
à suivre...
avec un microscope ça doit se voir non ?
Bonjour, dire que je croyais qu'il s'agissait de poussière derrière la vitre et que je m'en occuperai plus tard. Une machine pour laquelle j'ai du faire du porte à porte pour cause de rupture de stock à l'époque.
27 " i5 2,66 de Janvier 2010
Ecran Fab : 00000610
Modele : 00009CB5
Date fab : C67AD7A1
Auréole à droite en haut de la taille d'une main
Taches en haut a gauche qui descendent vers le bas de l'écran en s'atténuant.
J'ai de plus une déformation de l’ouïe de sortie de ventilation qui s'élargit d'environ 1mm au milieu du iMac, du à la chaleur sans doute.
Le poste est allumé en permanence.
Sinon est ce que les écran 27" Apple Led (écran seul) sont touchés?, associé a mac mini se sera une alternative quand l'AppleCare sera échu.
Même question pour les écrans d'autre marques.
Dans un monde où les processus industriels de production et mise à disposition de produits neufs sont optimisés à l'extrême, mais où les processus de SAV en sont encore au mode artisanal, je suis convaincu que seule une obligation légale de garantie étendue à 3 ans forcerait les industriels à fournir des produits fiables ou à assurer un SAV digne de ce nom.
L'enquête de Capital sur M6 dimanche dernier était saisissante : les SAV aussi NULS que le suivi des constructeurs pour les appareils hors garantie. Dans les domaines où les technologies changent rapidement (dalles LCD, etc) c'est un désastre, causant un gâchis terrible, qui pourrait être résolu si les fabricants étaient tenus de s'engager sur une fiabilité accrue de leurs produits.
Salut. Mon écran présente les symptômes (iMac de ma signature).
Le coup de l'environnement (fumeur, rue, moquette, fumeur de moquette de rue, pourquoi pas un burnout avec une 1100cc dans le salon)... me semble quand même bien ridicule. Tout bêtement, j'ai un autre écran dans la même pièce et il est impeccable.
Ceci dit, j'avais plus ou moins fait une croix dessus dans le sens ou la politique d'Apple maintenant... bin, elle colle à notre époque : surtout ne rien assumer en palpant le max possible.
iMac 24" de septembre 2007 : écran jauni par endroits (et je suis non-fumeur) et le dock a cramé l'écran,(18mois après achat) même masqué, le dock est incrusté dans l'écran mais pas de traces de fumée... pour l'instant
Jamais de retour Apple, jamais ouvert.
Utilisation : machines virtuelles, dev, et design sous photoshop... bien souvent allumé 24/24 7/7
Bonjour Vimac ... Je partage à 200 % ton analyse. Mais même si tu prend un Applecare comme moi, attention car le technicien agrée Apple m'a bien précisé qu'à partir d'un certains nombres de fois ou la dalle serait changé, Apple refusera de la changer, prétextant un problème environnemental ... Le technicien a été jusqu'à me demander si j'avais de la moquette chez moi ... Certaines personnes se sont vu questionnés si ils étaient pas à proximité d'une rue avec passage de véhicule (voir MacGeneration) ... Bref, Apple essaye par tout les moyens de ne pas prendre en garantie ... Ce qui me fait sourire c'est que le concurrent direct de l'imac (Sony Vaio) qui consoit également une machine tout en un ne semble pas souffrir de ce problème récurrent ... On semble bien dans un problème de conception de dalle bon marché dont la fabrication est douteuse. De plus je pense que les ventillos par défaut ne tournent pas assez vite et que la dissipation thermique se fait mal.
Je ne poste jamais sur le forum mais le sujet m'a fait réagir, car j'ai exactement ce problème et je cherchais ce matin même les papier Fnac de la garantie de mon 27'…
J'ai des taches sur toute la partie supérieure de l'écran, je ne fume pas non plus et le matériel a été acheté le 24 avril 2010, soit pas encore un an.
Je n'ai que des mac depuis 10 ans et c'est la première fois que je suis autant déçu par une machine, je dois ajouter à ca que le lecteur graveur de DVD a aussi laché il y a quelques semaines, pourtant je ne l'utilise quasiment jamais, je me demande si ce n'est pas aussi à cause de la poussière.
Je ne saurai trop recommander l'apple care qui étend la garantie jusqu'à 3 ans: acheté sur l'apple store, j'ai eu droit au déplacement à domicile du technicien qui est venu remplacer la dalle de mon Imac 27 qui avait 13 mois, pour cause de lignes apparues sur les bords.
Bonjour,
Vous dites dans la news que le problème des taches est apparut sur les iMac alu 20 et 24" or je connais ce problème depuis l'iMac G5 (17")...
Aujourd'hui, même problème sur l'iMac 27"...
Ps : je suis fumeur ...
[edit] j'ai retrouver le topic ouvert a l'epoque
http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=183773&st=0&p=1853542&#entry1853542
Je fais malheureusement partie des possesseurs d'iMac 27 avec un problème de poussière derrière l'écran... snif !
Il est vrai que les volumes ne sont pas les mêmes mais une chose est certaine ... Sony c'est fabriqué au Japon et Apple en Chine ... mais je ne souhaite pas faire un débat la dessus et fosser le sujet ... Revenons à nos moutons !
Je pose une question à Lionel et son équipe technique ... Pensez vous que l'on puisse résoudre ce problème en faisant tourner plus rapidement les 3 ventilateurs de l'imac, ou somme nous devant un problème de conception qui touchera irrémédiablement bon nombre de personnes ?
Imac 21.5" même probléme
C'est bien beau de vouloir faire les machines les plus fines du monde. Mais ça se fait au détriment du refroidissement et ensuite voilà ce qui arrive lorsque des composants sont exposés en permanence à de hautes températures.
La coque de mon MB White noircit elle aussi au niveau du connecteur d'alimentation, point le plus chaud de la machine. Le patin est lui "cuit" et se désagrège chaque jour un peu plus.
En tout cas, on s'aperçoit bien ici des limites du "all in one". Au moindre problème d'écran, c'est toute la machine qui est immobilisée 3 semaines. Hors garantie, la réparation devient hors de prix et c'est un Mac bon pour la poubelle alors qu'avec une minitour il suffirait d'investir dans un nouvel écran.
hier, j'ai aperçu ces taches sur mon imac 27 mid-2010. Je me suis demandé d'où provenait ces taches. Grace à macbidouille, j'ai la réponse. Je vais pouvoir testé l'applecare.
Oucht...voilà une news qui "donne" des commentaires !
Dis Lionel, ça vaudrai le coup de faire un sondage sur la news pour voir le nombre de personnes touchées par cette "anomalie"
Deux de mes clients ont été touchés par ce problème ( un 24" et un 27") caractérisé par une sorte de "rideau ondulé" sur leurs écrans dont les lignes partent du bas.
Un démontage de l'écran et un nettoyage (soufflette pour enlever la poussière) n'y ont rien fait : changement de la dalle complète dans les deux cas dont une hors AC.
Ce problème est parfaitement connu chez Apple, et il n'y à cas voir le nombre de dalles en retour sur GSX pour se rendre compte de l'étendue du problème !
Et dire qu'en France nos élus ont considérés que les Class-Actions n'étaient pas nécéssaires......
Il et vrai que la question de revente se pose pour ce genre de produit car un investissement de plus de 1500 euros pour une machine dont la durée de vie est courte ... Cela fait frémir dans les chaumières ... Apple aurait-il inventé l'ordinateur tout en un jetable ?
Bonjour
je suis exactement dans le même cas.
sauf que j'ai ces taches depuis 3 mois d'utilisation.
mon imac à aujourd'hui presque 1 ans
et aujourd'hui j'en ai encore plus
mais j'ai pris l'extention apple care.
des que j'ai du temps je vais aller pleurer chez apple.
en espérant que ces fameuses tache soit pris en compte dans le cadre de la garantie
Un nettoyage des feuilles n'est pas possible avec un chiffon doux humide par exemple ? c'est taché ou salis ?
J'ai toujours vendu mes machines avant que quoi que ce soit aparraisse. 3 ème iMac 27 sans souci, j'ai eu tous les iMacs jamais sortit avant ( du premier au dernier vraiment tous ) et toujours indemne. Sauf pour un eMac ou j'ai bidouillé un ventilo...
Re-bonjour,
Afin de compléter mon post, je vous joins les deux photos de mon écran avant remplacement de la dalle par Apple.
Oui j'ai le problème. Signalé à 14 mois après l'achat (sans Applecare). Malgré un courrier au service commercial Apple, refus pas plus tard que hier !!! Ils m'ont dis qu'il n'y avait plus qu'à espérer qu'Apple "Cupertino" identifie cela comme un défaut et étende la garantie sur le sujet. Il faut donc qu'on se retourne tous au maximum vers eux pour mettre en évidence le défaut MEME si c'est hors garantie.
iMac 27" i7 novembre 2009. Environnement NON fumeur. SN: W89472....
Même soucis avec l'iMac 24" de ma soeur... malheureusement hors garantie...
Ma mère l'a eu sur son 21.5" mais lui on avais l'Apple Care donc Apple l'a changé.
J'ai contacté par mail Apple qui me donne les coordonnées pour effectuer une réclamation ... Pour ma part, je pense qu'il est vivement conseillé de leur écrire en lettre recommandée avec accusé de réception pour exposer le problème:
APPLE France
7 Place Iéna CS 81626
75773 PARIS CEDEX 16
01 56 52 96 00
QUE DIT LA LOI:
"La garantie légale des vices cachés"
Art. 1641. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Donc Apple ou pas Apple ... Chaque constructeur est tenu à respecter la loi !
Enfin, je ne me sens moins isolé, des petites taches sont aussi présentes sur mon iMac 24 pouces de 2009. Au début, j'ai pensé que c'était juste de la poussière derrière la vitre... Cet Imac avait déjà été remplacé suite au fameux problème ATI radéon HD 4850. Le transporteur (un sous-traitant) avait paumé l'Imac. Belle galère, je ne suis pas vraiment prêt à recommencer, sauf si le problème s'accentue vraiment, j'ai un AppleCare jusqu'en 2012. Un second moniteur 19 pouces Belinea (2005), se porte très bien, pas la moindre trace...
Bonjour,
nous avons aussi ce problème depuis environ 2 mois sur un Imac 20" de 1999 et un Imac 21,5 de 2010, ces informations me font réagir, pensant être seuls dans ce cas!
Heureusement nous avons Applecare sur ces 2 Imacs !
je contacte l'Apple store local de suite !!
Même avec un montage sous vide, il y aurait le risque que la moindre fuite, sur un sertissage "étanche", provoque un appel d'air et fasse entrer de la poussière... Non, vraiment, un collage par capillarité serait, à mon avis, la seule manière d'éviter complètement le problème. Mais, évidemment... il faudrait totalement modifier les chaînes de montage!...
Est-ce que quelqu'un a eu connaissance de ce problème sur un Moniteur Apple LED Cinema Display ?
J'ai vendu pas mal d'iMacs et sur pas mal d'entre eux le problème est présent à différents endroits, de différente proportion.
Apple m'en a déjà changé un sous garantie AppleCare, mais j'ai du insister selon eux c'est un souci "environnemental" (donc de la faute du client en gros) et ne saurait être pris sous garantie...
cependant ces ordinateurs sont dans des environnements totalement différents, tantôt chez des fumeurs, tantôt chez des non fumeurs, tantôt à des endroits où la femme de ménage nettoie bien fort les ordinateurs... tantôt non, et tous ou presque on ces symptômes
pour peut-etre donner une piste, voici les numéro de série de certains iMac 21" pris dans ce problème :
W89430HG.......
W89434LT.......
W89434LR.......
27" :
W801121.......
VM017L4.......
si ça peut aider
A noter que certains de ces écrans présente un SCREEN BURNING c'est à dire qu'après qu'une image ait été affichée longuement à l'écran, une image fantôme s'y affiche le temps que les pixels soient raffraichis ... pour moi longtemps c'est maxi 1h !!
super les écrans qu'Apple choisi...
21,5 taché ici aussi, premier (et dernier) tout en un que j'achète. Garantie dépassée, les tâches sont apparu vers 12-13 mois.
Localisés dans le coin haut gauche de l'écran, j'espère ne pas en voir d'autre apparaitre, ni même voir celles qui y sont déjà se renforcer.
Je ne sais pas trop comment le prendre, ni quoi faire d'ailleurs... mais la colère est vaste. Le vieux G3 (b&w) que je conserve en état depuis probablement plus de 10 ans vient de perdre son lecteur cd. Pour l'imac il ne m'aura même pas donné plus d'un an avant de voir arriver un problème.
Même problème sur mon iMac 21,5" d'octobre 2010...
Donc retour SAV dès que j'ai 5mn...
Je retourne travailler sur mon Macpro qui lui tourne comme une horloge !!!!!
Ce problème de qualité, de l'entière responsabilité d' Apple, parmi d'autres, hélas, m'a fait renoncer à l'acquisition de " Tout En Un", et je suis bien content de ma décision.
Moi je pensais larguer mes laptop, comme je suis beaucoup moins mobile, avec un job de bureau, pour prendre un iMac 27"...
Je vais probablement garder mon MacBook Pro 17" et utiliser mon vieux LCD 24", qui lui a 4ans, dans un environnement fumeur, qui est mat et n'a aucune tâche (normal il m'a couté bien 200$ à l'achat! )
La solution est peut-être de prendre le moniteur 27" Apple qui est magnifique (mais vraiment vraiment cher!).
@lionel peut-être pas transformer MacBidouille en association de consommateur, mais favoriser l'éclosion d'une association et lui donner de l'espace serait bien.
Même problème pour moi sur un iMac 27 pouces Intel i7 2.8Ghz 8GO de ram acheté en Août 2010, qui n'est plus sous garantie malheureusement.
Le problème est apparu à partir de 3 mois après achat mais j'ai jamais eu le temps de l'emmener dans un apple center pour qu'ils le réparent (car pendant 1 mois je suis sans machine de travail du coup)
Si quelqu'un a une solution pour se débarrasser de ces tâches, je suis preneur!
@Lionel
N'est ce pas possible de constituer un regroupement de toutes les personnes ayant ce problème et de faire remonter à Apple l'information ? Apple semble faire remonter des directives auprès de leurs SAV agrée afin de faire reconnaitre un problème environnemental ... Fumée de cigarette, pollution, poussières, etc. C'est un peu fort du café tout de même ... Je me souviens avoir changé deux fois la dalle LCD de mon iBook G4 il y a quelques années pour un problème similaire alors que personne ne fume à la maison.
Le site internet Macbidouille n'a t'il pas la possibilité de médiatiser cette histoire qui est loin d'être un problème isolé, car comme chacun sait, en France la Class action n'existe pas. Aux USA, pas de plaintes recensées sur ce problème ?
Heureusement ceux qui n'ont pas besoin de deux moniteurs peuvent se contenter d'acheter un moniteur et d'y brancher leur iMac. Moins cher que de faire réparer hors garantie et avec la certitude que le problème ne reviendra pas.
Je rencontre le problème depuis peut-être plus de deux ans sur un iMac 5,1 20 pouces de 2007. Je m'étais résigné à cette poussière avant de voir cette news. Mais après tout, le bête écran Samsung que j'ai au travail depuis plus longtemps ne présente aucune trace... alors je peux en espérer autant d'Apple.
Problème similaire indiqué par un de mes clients, il y a quelques semaines. iMac 27" de septembre 2010. Macline (le revendeur) et ARC (le SAV agréé Apple pour la Belgique) accepte bien évidemment de reprendre le matériel vu qu'il est sous garantie. Le HIC, c'est qu'ils demandent tous les 2 des frais pour traitement en urgence (analyse du problème dans l'heure). Quand il s'agit d'une machine de production, difficile de s'en passer pendant plusieurs jours ou semaines (dans le pire des cas). Mais comme il ne s'agit visiblement pas que d'une couche de poussières sur la face interne de la vitre, on n'a pas vraiment le choix.
Conclusions:
1. Ce n'est pas agréable d'avoir ce genre de problème vu les prix pratiqués par Apple
2. C'est encore moins agréable de devoir débourser pour que ce soit traité dans des délais corrects
C'est clair ... Je pense sortir de ce format tout en un qui est très mal étudié ... Surtout lorsque l'on voit qu'un écran 27 pouces Mac seul coûte la bagatelle de 1099 euros ... Contre 1499 euros pour un iMac 27 pouces core 2 à 3,06 GHz ... A ce demander si la qualité de la dalle LCD est la même.
@ YES
Je ne suis pas du tout d'accord avec toi. L'Applecare de devrait pas être obligatoire, comme tu dis, pour ce genre de machine. Surtout au prix où les AppleCare sont vendus!
Un MAC est déjà très cher pour ce que c'est réellement. De plus, tout produit vendu en sein de la CEE est censé être garanti 2 ANS! Or Apple n'offre qu'1 AN. Très peu, trop peu pour du matériel qu'Apple n'arrête pas de vanter pour leur qualité de fabrication.
Si un Applecare devient obligatoire pour avoir l'esprit serein, c'est qu'il y a un gros problème de qualité!
Bonjour, mon iMac 27' Core 2 Duo est aussi atteint par ce phénomène. Je pensais qu'un nettoyage de la dalle en verre suffirait mais en lisant l'article...
Les tâches sont apparues il y a 3 mois environ.
En espérant qu'Apple veuille bien prendre en charge de "vice caché"...
Moi qui comptait vendre mon iMac... c'est raté !
Comme je le dis souvent, Apple est exigeante avec les tarifs de ses Mac (quelque soit la gamme concernée), et le client est en droit d'être tout autant exigeant en retour. Il faut bien que cela aille dans les deux sens, cette histoire.
Et de plus en plus souvent, cela ne va pas dans les deux sens. C'est quand même un vrai boulot de singe, ce problème d'écran. Du matériel de qualité de plus en plus douteuse, monté n'importe comment, il ne faut pas s'étonner qu'il y ait de plus en plus de problèmes.
Apparemment ça touche plus les iMac équipés de GPU discrètes. Est-ce que ça touche les iMac équipé en GeForce 9400M GT de chipset MCP79?!?
Bonjour,
iMac acheté début avril 2009 (tout juste deux ans). J'avais remarqué comme un plissement de rideaux visible uniquement dans certaines configurations d'éclairages dans les semaines qui ont suivis mon achat. Puis la "poussière" c'est logée dans ces plis visibles maintenant sur un fond clair (la photo est très contrastée pour exagérer le phénomène).
iMac alu 3.06 GHz
@yes
Pense tu que les Sony Vaio tout en un puissent être également touché par ce problème ou est ce un vice caché inhérent aux iMac Alu ?
Comme je l'ai expliqué il y a les problèmes liés aux dalles tels que moirages ou rémanences qui peuvent être présents sur tous types de dalles y compris hors Mac bien sur, et les problèmes liés à la conception des Macs vitrés et de la façon dont le vide est fait derrière la vitre, et plus particulièrement du joint d'étanchéité et de la ventilation.
D'ailleurs il ne s'agit pas de vide à proprement parler mais plus d'un montage de la vitre hors poussière. Comme je le disais, même pour ce qui est de la réparation, tous les AppleCare ne sont pas équipés de ces pièces qui permettent de faire les montage des vitres hors poussière.
Je confirme que je rencontre les mêmes problèmes depuis décembre 2010, surtout en haut à gauche, sur un iMac 21,5' (acheté en juin 2010). C'est le modèle de base avec la puce graphique intégrée. Je l'ai rapporté chez le revendeur où je l'avais acheté, qui m'a confirmé que ça serait pris en garantie et que ça prendrait 2-3 semaines. On redépose la machine pour cette opération dans les prochains jours.
@Yes
Il est donc essentiel de bannir de son achat ce genre de conception si l'on compte garder plus de 3 ans sa machine ... Car hors garantie on a plus que ses yeux pour pleurer sachant qu'une dalle LCD c'est environ 700 euros TTC cela fait réfléchir ... Et avec de telle taches qui acceptera d'acheter un tel produit d'occasion ... Au final, un Mac mini ou Mac pro couplé avec écran LCD s'avère t-il être la meilleure solution ? A en croire ta synthèse fort bien faites au demeurant c'est ce qui parrait être le mieux. Mais un Mac pro c'est pas le même prix couplé à un écran LCD !
Acheté en février 2010, il présente aussi des taches. Je les ai remarquées il y a 1 mois lorsque j'ai allumé mon mac (la pomme sur fond blanc).
Les taches se trouvent en haut de l'écran. Sont-elles dues à l'aération qui se trouve juste derrière ?
Vraiment pas encourageant tous ces soucis d'écran sur iMacs... A croire qu'il est donc impossible de livrer une machine zéro défaut quelque soit son prix...
Hello à tous !
Bon après mon iMac 24 pouces blanc et sa CG défectueuse sauf pour Apple, voilà mon iMac Alu 24" 3ghz d'avril 2009 qui montre de belles traces noires aussi en haut et en plein centre ! Bon cette fois ci, j'ai mon joker Apple Care mais pfffff ... Faut vraiment avoir la foi
Halala !!!! tous ces produits chinois...... décidement.....que le la M....
J'ai contacté l'apple store du coin, ayant l' applecare, tout serait pris en charge avec le déplacement d'un technicien à domicile qui répare sur place si possible ou qui emporte l'Imac pour réparation et le ramène .... en combien de temps ?? A voir avec le technicien qui doit me donner un rdv dans les 48 heures.
Je trouve ce procédé très correcte, au prix de l'applecare ça peut se comprendre!
Le numéro de série est bien dans une série annoncée par Pierrandre : W89431....
Oui mais le joker Apple care c'est 3 ans ... Après sortez les mouchoirs ... Seul solution ... Remettre en état .. Revendez ... Et fuyez bonnes gens ce genre de conception ... C'est mon avis personnel bien sur !
A mon avis comme il s'agit de micro-poussière qui vient se coller avec l'électricité sur une plaque en plastique comme montré par Lionel, on peut difficilement tirer des généralités si ce n'est que les dalles ne sont pas étanches et qu'avec le temps et la chaleur elle laisse passer cette "fumée" ... Maintenant si Apple doit changer les dalles de toutes ces machines, ca va faire mal au cucu !
J'ai l'impression que ça vient surtout des zones où les composants sont les plus chauds... Apple a placé l'alimentation des 27" en haut à gauche et c'est visiblement une erreur. L'alim chauffe énormément et tout l'air qu'elle reçoit est déjà chauffé par les autres composants placés en dessous d'elle.
Dès que vous faite calculer un i7 de manière intensive, la température CPU reste stabilisée à un niveau raisonnable pour ce typer de processeur mais le reste de la machine prend une grosse claque. Ne vous amusez pas à poser votre main sur le dessus de la bête là où se situe l'alimentation ou ça va sentir la viande rotie !
Faire des iMac Quad-Core performants, c'est génial et j'en suis très content... Cependant, je n'aurais pas été fâché s'ils avaient été 1cm plus épais, utilisant un meilleur système de régulation thermique. Là, c'est tout juste suffisant pour une utilisation peu intensive mais lorsqu'on achète un Quad-Core, ce n'est pas pour faire aller plus vite Safari !
Aussi le même problème de tâches sur la dalle de mon imac 27" 2.8 GHz i7, première génération... 01.2010
J'ai aussi le problème qui est apparu deux semaines après la fin de ma garantie
J'ai une petite agence avec un pote et il a aussi le problème sur son iMac 21,5 (j'ai un i5 27")...
Sur mon 24 déjà j'avais eu le problème et j'avais amené mon iMac en concession, changement de dalle sans sourciller.... là pour le coup, je suis un peu vert de ne pas avoir pris les devants.
Pour ceux qui sont hors garantie ... Faire jouer la garantie pour vice caché ... Il y a suffisamment de témoignage sur internet pour faire valoir ce droit.
C'est mon 3° IMAC en 4 ou 5 ans.
Les problèmes ont commencé avec le second, un 24" de mars 2008 dont il a fallu changer la dalle vers 18 mois
Pour le 3°, un 21,5" de août 2010, un centre Apple m'a changé la dalle après 3 mois d'utilisation, le technicien semblant un peu fataliste face à ce problème lié à la CONCEPTION de l'écran. Depuis 6 mois environ, pas de nouvelles taches visibles.
Je suis fumeur mais je pense que cela n'exonère pas Apple.
Je pense enfin qu'il n'y a pas d'autre solution à ce jour que de prendre l'extension de garantie et de le revendre (ou le donner) ensuite...
IMPORTANT : éviter d'utiliser des accélérateurs de ventilateurs car je crains que, en brassant d'avantage de litres d'air (et donc de poussières), les taches se forment + rapidement.
Moi c'est mon 2eme 27" en 1 an, et les deux sont touchés par ces taches, même après échange de l'iMac.
Le sav me racontait que c'est parce qu'il devait y avoir trop de chauffage ou de fumée de cigarette chez moi Mais la piece où se trouve l'informatique n'est pas chaufée et je ne fume pas (ni personne).
Le pire c'est que ça va pas en s'améliorant, ça se voit de plus en plus
J’espère qu'apple prendra en compte rapidement ce defaut !
Bonjour, j'ai été touché par ce problème une première fois dalle échangée sous garantie.
La deuxième avant hier exactement le même problème hors garantie de un mois et demi appel au centre SAV apple, j'ai fais un scandale le produit est reparti en SAV pour échange dalle je vous tiens au courant mais apparemment prise en charge exceptionnelle de apple.
Regardez la photo de l'écran au message #179 (Ishar): elle illustre parfaitement le problème...
Gros soucis en perspective mais, pour qui ?
iMac 8,1
moniteur:
Fabriquant : 00000610
Modèle : 00009C8E
pas de n° de série
Je ne pense pas qu'une serie soit touchée par rapport à une autre ... On semble bien être devant un problème de conception ... J'en reviens au Sony Vaio qui pour moi est le meilleur concurrent de l'imac ... Moins beau certe mais conception bien mieux pensée, car l'épaisseur est plus conséquente ce qui laisse présager d'une séparation dalle LCD face à toute source de chaleur. Si la solution n'est pas la revente, que faire face à ce problème ? Pour moi, il faut revoir la profondeur de la coque et l'etancheité de la dalle ... Pas gagné sur le design car Apple y tiens (surement leur meilleur argument de vente) mais l'etancheité de la dalle LCD peut être résolue en prenant un autre constructeur que LG ... Panasonic par exemple.
Hébin,
Ca fiche les chocottes, ces news, moi qui attendais les nouveaux iMac avec impatience, faute d'avoir les moyens d'acheter un MacPro pour la 3D
Celui que j'ai, un iMac PPC G5, n'a pas ce problème.
Maintenant, il faudrait savoir si c'est un défaut "spécial Apple" ou bien si ça touche tous les LCD. Une recherche sur Google "problème tache écran lcd" montre que ça existe ailleurs, mais je ne sais pas si les modèles sont comparables - et les prix!
ex : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-3721654-tache-sur-ecran-lcd
Ceci dit, ce n'est pas une excuse pour l'iMac si ce problème est connu, même officieusement!
Apparemment je ne suis pas touché, ouf
Je vais cependant attendre que le soleil se couche pour en être certain (je suis exposé sud/sud-ouest).
En tout cas ça me conforte dans l'idée de prendre un Apple Care 1 ou 2 mois avant le premier anniversaire de mon iMac. D'un côté je vais peut-être claquer 180€ pour rien. De l'autre je pense que c'est un bon prix pour 2 ans de tranquillité en plus.
J'ai rencontré le problème sur mon iMac 24" alu de 2007.
Ayant souscrit à un AppleCare, j'ai attendu janvier 2010 pour demander un échange de l'écran, pour décaler au plus tard la possible réapparition du problème sur la dalle de remplacement... Cependant, le souci était visible depuis au moins un an (fin 2008). L'écran a été remplacé sans problème et ne présentait plus aucun défaut.
Aujourd'hui, un peu plus d'un an plus tard, et depuis quelques mois (2-3 mois) les symptômes réapparaissent sur ma nouvelle dalle de 2010 ! Le problème semble donc loin d'être résolu ! Mon iMac n'est plus sous AppleCare depuis aout 2010 : comment faire ?
Contacter Apple ? Macbidouille envisage-t-il un action à ce niveau ?
Il y a visiblement du monde qui souffre de ce défaut de dalle !
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MAJ : deux photos de mon écran et du problème, sur la gauche en particulier...
http://img219.imageshack.us/i/imac1z.jpg/
Partie à gauche :
http://img846.imageshack.us/i/imac2.jpg/
Guerom00 n'a, je ne crois pas d'iMac mais un MBP. Mais pour le coup, après 200 réponses, il m'est d'avis qu'un petit sondage rajouté en première page du topic serait une bonne idée en effet
Une question qui a toute son importance ... Vous prônez l'Apple Care pour certains ... Mais qu'allez vous faire une fois l'extension de garantie finie ? Vous allez vous retrouvez devant un iMac pleins de taches et continuer à travailler dessus ?
Vous allez le revendre dans l'état ? Ou vous êtes de ceux qui se disent que celà arrive toujours aux autres ? Moi je ne crois plus au hasard avec cette marque depuis 8 ans ... Deux changement de dalle LCD sur iBook G4 pour taches similaires ... Un imac G5 17 pouces défectueux (problème de ventilation), deux iPhone 3G et 3GS changé pour fissure sur coque ( problème reconnue chez Apple) ... Alors oui Apple c'est beau ... Très beau même, mais la qualité laisse sérieusement à désirer quand on voit le prix payé ... Mais à vrai dire ce que vous payé presque deux fois plus cher c'est quoi ? On ne s'étonnera plus de savoir pourquoi Apple fait blocage sur la possibilité officielle de pouvoir installer MAC OSX sur PC alors que l'inverse est possible ... J'aime Apple mais là je commence à être sérieusement septique et usé par cette situation.
Bonjour à tous,
je connais bien ce phénomène pour l'avoir remarqué depuis plusieurs années sur TOUS mes iMac, quels qu'ils soient, sans exception.
Ce n'est donc pas lié à une mauvaise série, ni à un modèle en particulier. C'est très certainement un problème de conception.
A l'origine, je pensais que c'était mon iMac 20" blanc (premier Mac Intel) qui était mal conçu. Puis j'ai remarqué que mon iMac 20" Alu avait le même problème. J'ai maintenant un iMac 21,5" Alu et évidemment, il a le même problème. Sans vous parler du nombre d'iMac 27" Alu que je vois et qui ont les mêmes symptômes au bout de quelques mois. J'ai même l'impression que c'est pire sur les 27" ! Une horreur au démarrage, sur l'écran gris avec la pomme...
J'ai une pile de feuillets roses d'interventions de techniciens (si vous avez utilisé Apple Care, vous devez connaitre). Hormis un changement d'alimentation, toutes sont liées à ce problème de "tâche ayant l'aspect de fumée" sur la dalle. Solution : changement de dalle. J'en ai eu un bon paquet...
Si l'équipe de MacBidouille à besoin d'infos ou de copies de documents pour appuyer une sorte de "class action", n'hésitez pas.
EDIT : Je n'ai jamais fumé de ma vie ! Donc ce n'est pas non plus un problème lié à de la fumée extérieure.
Suite de l'intervention Apple, contact du technicien dans l'heure qui a suivi mon appel à l'Apple store.
Résultat, il commande la dalle, disponible ce Jeudi ou Vendredi, rappel du technicien pour rdv et réparation à domicile.
Il est bien au courant du problème semble t-il.
Moi l'applecare j'en suis content !!
Moi qui comptais m'acheter le prochain iMac... C'est terminé, je passe au Hackintosh. Marre de raquer pour des merdes vendues à prix d'or qui tombent en panne ou qui se détériorent en moins de 18 mois.
Quand on pratique les tarifs d'Apple, le moins qu'on puisse faire, c'est d'être impeccable!
Salut à tous!
Je sais que je risque d'être un peu hors sujet, mais moi c'est sur mon MBP que j'ai ce souci, il y a comme une grosse trace grisâtre au milieu de la dalle ainsi que des points noirs sur le bas de la dalle. Sur mon ancien MB, j’avais aussi ce problème de points noirs. Cela n'est pas dérangeant en soi mais pour un Mac d'une valeur neuve de plus de 2000Euros (à l'époque), ça la fout mal! Pour l'instant avec mon iMac, RAS à la caserne. La dalle est nickel... pour l'instant! Je vous joint une photo de ce que donne cette tache noire. En espérant qu'Apple réagisse au plus vite! (Même si pour l'instant cela ne me concerne pas...).
PS: Sur cette photo la tache a l'air "légère" mais elle est beaucoup plus imposante dans la réalité...
Clem'
C'est mon dernier mac, aussi. J'en ai assez de rien pouvoir réparer moi même alors que ca prendrai 10 min sur un pc (3 semaines d'immobilisation pour changer un DD à l'Apple store du Louvre). J'ai rarement vu des gens si mauvais.
Écrivez leur ... Laissez une trace ... C'est très important ... Les conversations enregistrées sur l'Apple care j'y crois qu'à moitié ... J'avais précisé au téléphone que l'on était très probablement devant un vice caché et/ou problème de conception ... Lorsque j'en ai parlé au technicien agrée Apple, ce dernier m'a dit les avoir contacté à plusieurs reprises et qu'il n'avait aucune trace de la réclamation ... Les écrits restent, les paroles s'envolent ! Vous avez l'adresse plus haut ... Ils sont dans le 16 eme arrondissement de Paris. C'est l'immobilisme qui tue toute action.
Bonsoir à tous !
Même symptôme concernant mon Imac 27" qui date de 6 mois maxi (numéro de série commençant par "W802 ...")
Les tâches noires sont apparues en haut à droite et se propagent "gentiment" à gauche et en bas de l'écran au fur et à mesure du temps ... Je n'ai rien fait pour le moment, n'ayant aucune "bécane" de secours ... mais bon, je ne coupe pas à un coup de fil au SAV APPLE ... 2ème Imac et ... un problème à chaque fois ... ça commence un peu à m'agacer ces ordis "pas donnés" qui finissent au SAV à tous les coups ... (c'est mon cas en tout cas ... et je suis persuadé que je ne suis pas le seul ... hein rassurez-moi !!?)
Tu n'est pas le seul ... Rassures toi !
C'est sur que 9 fois ... J'appel ça de l'acharnement
... Et au final ils comptent faire quoi ? Y retourner une 10 eme fois ou demander un remboursement ? Il existe une adresse pour les réclamations ... Moi cela fait la troisième fois, il n 'y en aura pas 4 !
J'ai également le même problème sur mon iMac 24" ===> Mars 2009
J'espère qu'Apple va prendre en compte ce problème et assumera ses responsabilités pour trouver une solution acceptable.
À mon avis il s'agit plus de poussière aspirée par les ventilateurs à cause d'un défaut d'étanchéité en haut de l'écran. En effet si l'on observe bien la forme des tâches ont s'aperçoit qu'elles sont plus étroites en haut et plus large dans le bas. Ce qui signifierait qu'elle se diffuse au fur et à mesure que la poussière pénètre vers l'intérieur en descendant.
iMac 24"
Images fantômes + regardez bien vers le haut les points, on dirait des traces de doigts ... j'aurais tout vu avec des iMac
environnement non fumeur, je précise !!
C'est un vrai massacre ces tâches ... Et dire qu'Apple mettait en avant leur iMac 27 pouces pour les graphistes ... C'est vraiment déplorable ! Un écran superbe gâché par des économies de bout de chandelles pour avoir pris un constructeur de dalles LCD bon marché qu'est LG ... On est bien loin du sérieux de Panasonic ou Sony dans ce domaine. Je serais curieux de savoir quelle est la marque de dalle LCD qui loge dans le Apple Cinéma display 27 pouces à 1099 euros !
C'est la marque LG qui est dans les iMac 27 pouces ... A chaque fois que le technicien agrée à changé la dalle LCD ... Je priais pour que ce soit du Panasonic ... Mais non j'avais le droit à chaque fois à cette merde de LG. Je ne peux m'empecher de revoir la marionnettes de guignols de l'info de steve Jobs avec le slogan ... Il faut tout racheter ... Terriblement réaliste tout de même ... Apple aurait t-il inventer l'ordinateur jetable ? ... Rien de moins sur lorsque l'on sait les efforts fait par cette marque sur les composants recyclables !
wow 230 messages, 6 pages, pas une ligne de LVM ou gstepper, orikawa...
Sinon cette news fout un peu les boules, j'ai assisté ma copine actuelle à l'achat de son premier mac y'a 2 semaines, un iMac 21.5, et ai bien fait d'insister sur l'Apple Care. Evidemment pour l'instant, aucun problème, la machine est classe, silencieuse et suffisamment puissante pour l'usage qu'elle en fait.
Peut être touche t on aux limites du tout en un en cherchant la finesse et le super design à tout prix, mais avec des perf et puissance...
Cela dit je pense effectivement que comme aux USA où ils "pensent et voient" le prix taxe incluse et non pas tel qu'il est affiché, il faut que nous nous mettions à "voir" le prix avec l'Apple Care inclus.
Comme je le disais par ailleurs, je confirme que c'est un problème qui touche TOUS les imacs depuis qu'ils sont passé à l'alu au moins.... sur 4 iMacs en 20, 24, 21,5 et 27, les tâches ont tjrs fini par apparaître au bout de +/- 1 an
Je suis de près ce topic en espérant une action concrète même si je ne vois pas trop ce qu'Apple pourrait faire, à part changer les dalles à la demande du client ce qui ne paraît très réaliste économiquement.
À moins de changer de fournisseur ?
Changer la marque des dalles LCD pourrait résoudre ou diminuer le problème ... Mais un remboursement pour ceux qui le souhaitent serait le bienvenu, pour le préjudice subi ! Mais faut pas trop rêver là je pense !
@Cyril1
J'ai du mal à le croire ... Tu as renvoyé 9 fois ton iMac acheté pour le même problème de taches sur l'écran ? Ou pour d'autres cas ? Et tu achetes toujours Mac après une telle situation ? Apple ne fabrique pas d'écran à ma connaissance mais devrait sérieusement choisir ses partenaires pour le choix de ses dalles LCD.
Comme beaucoup, j'ai plusieurs tâches de ce genre sur mon iMac d'Aout 2007.
Elles sont apparues au bout de quelques années, 2 ans et demi environ, me laissant me convaincre qu'un jour, il faudra que j'aille nettoyer sous la dalle de verre...
Précisons que je ne suis pas fumeur.
aucune trace sur le mien 21" acheté en avril 2010
j'ai un vieux imac blanc acheté en 2007 de 24'.. pas de pb .. aucun pb ! ! ! !
je suis moins pressé de changer !
Faut espérer que les dalles des écrans 27" ne soient pas également atteintes... Ce sont les mêmes dalles non?
Chez moi , on ne peut plus parler de taches, mais d'un ciel avant un orage.
Les premières taches sont apparues juste après la fin de la 1ère année.
J'ai évidemment pensé à de la saleté entre la dalle et la vitre que j'ai déposée et nettoyée, aucune amélioration.
Je précise que je ne fume pas.
Bonjour,
idem pour moi, sur un Imac 27' acheté en août dernier, les tâches sont apparues il y a 2 mois....Et cela empire
imac matériel grand public .... cout réduit ...prix réduit .. qualité ...réduite !
Macpro .. cout élévé ... qualité élévée !
Hummm un bon macpro et un dell 30" .... miam miam ...!
J'ai eu l'exact même problème, mais c'était sur le premier iMac Intel Core Duo. Les tâches sont arrivées au bout de 9-10 mois dans le coin supérieur gauche. Ça ne me semble donc pas très neuf comme pb avec les écrans d'iMac
C'est bien de ne pas se sentir seul, tous les matins en allumant mon poste je constate avec regret cette tâche dans le coin haut à gauche, comme un effet flouté.
C'est tout de même inquiétant de penser que Apple, soit disant au top du top de la qualité et donc du prix accepte de livrer de telle produit.
Espérons en effet que ce forum permettra une prise de conscience du problème par Apple.
Samut à tous;
cela fait plus d'un an que j'ai constaté ces taches, comme des coulées de haut en bas.
solution en vue ?????
Idem, achat en Juillet 2008:
iMac 24"
Tache apparue au bout de quelques mois, encore quelques mois d'Apple Care, ils devraient s'en occuper.
Imac 24" juillet 2009, tache au mileu en haut...
J'ai une tv full hd sony qui elle aussi est attaquée par les taches.
Mon père bosse au sav Darty pour la réparation lcd...en gros sa réponse : "c'est la maladie des lcd"
Mon iMac 27" i5 de nov 2009 RAS
Je ne sais pas comment vos trouvez les réf de votre moniteur
mais j'ai trouvé dans "préférences" "moniteurs" "couleur" "ouvrir le profil"
mon mac pro a toujours été silencieux sous session mac (faut dire que je ne fais pas tourner de jeux sous os x).
Par contre, sous xp, avec quelques jeux genre crysis 2, UT3, la machine est beaucoup plus sollicité, les ventilos carburent bien plus, et chaleur augmenté.
Peut-être que ceux qui sont touchés, sollicitent + leur machine d'où l'accélération de l'apparition de ces saletés plus vite que d'autre ?
+1
iMac 24" au bout de deux ans environ
Bonjour,
moi aussi mon imac 27 de décembre 2009 et touché. (à l'identique des photos de l'article)
J'ai tjrs pensé que c'était de la poussière entre la vitre et la dalle!!
Je vais donc me rapprocher d'apple car j'ai pris un apple care.
Merci à tous pour les infos
ci dessous les ref de ma dalle
Fabricant : 00000610
Modele : 00009CB5
Date de fab : C67AD7A1
J'ai acheté en septembre 2008 un iMac 24" à mon père, à Montréal, 1 an après lorsque j'y passais, j'ai constaté le PB.
Petit tour à l'Apple Store du Carrefour Laval, et un petit nettoyage et c'est reparti. Comme il a un foyer à la maison, la poussière étant très fine, il semblerait que ce soit le coupable.
Il lui ont dit que passé la période des 3 ans de garanti (j'achète tjrs l'Apple Care !), que ça lui coûterait entre 100 et 150 $CAD pour le faire nettoyer.
Bibi, j'ai acheté un iMac 27" en février 2010, en septembre 2010 j'ai constaté le problème aussi. De plus mon SuperDrive ne prend plus les galettes depuis un bon moment (autre problème bien connu). Mais, j'ai le temps, j'ai aussi pris l'Apple Care.
Pourtant, personne des deux famille ne fume, nous sommes dans des environnements tout à fait normaux !
Dès que je part en Vacance, je leur file le Mac. Pire, avec l'Apple Care, ils envoient qqun le chercher !!
J'ai fait acheté à mon frangin un iMac 21" l'été dernier, je ne sais pas s'il a le problème !!
Bonjour,
J'ai l'impression d'avoir de la chance avec mon iMac 24" de fin 2009.
Par contre, j'ai eu entre les mains l'iMac 20" d'un client (photographe de surcroît) qui présentait ce problème.
Si l'état français avait tenu ses promesses d'il y a 5 ans, d'installer dans la loi l'action de groupe, nous nous sentirions moins désarmés !
Mais il n'est pas trop tard : http://www.ensemblenjustice.org/contribution.php
Merci à MacBidouille de permettre ces échanges
Possesseur d'un iMac refurbished 21,5 pouces Core 2 duo 3,06 GHz, j'ai le même problème, mais plus léger, vers le bord supérieur gauche principalement. Je comprends mieux pourquoi aucun produit nettoyant n'était efficace…
Puisqu'il faut témoigner même si l'on n'est pas concerné, je prends le temps de dire que, jusqu'à maintenant en tout cas, tout va bien pour mon iMac i7 2,8 GHz 27" de 2009 acheté en mai 2010 sur le Refurb. Pourvu que ça dure !!!
Bonjour,
Même problème sur mon iMac 27" C2D 3,33 MHz de début 2010.
Evidemment, la garantie Apple d'un an est terminée. Mais il existe d'autres recours : garantie européenne de deux ans, vice caché.
Certains ont-ils déjà eu des retours d'Apple sur ce sujet ?
Bonjour,
iMac 27 C2D acheté il y a un an, utilisation domestique dans environnement sain et non fumeur.Il y a un mois, je me suis aperçu que les taches étaient présentes en rebootant un jour, au moment ou l'écran passe au blanc...effectivement avec un fond d'écran sombre on passe à côté.
J'ai pris l'apple care et un technicien est venu remplacer la dalle dans la semaine. Durée de l'opération: à peine dix minutes.
Problème bien connu visiblement par Apple et son sous-traitant.
Aucune garantie que cela ne se reproduise plus dixit le technicien.
Voilà mon témoignage. Au passage: si je n'avais pas pris l'apple care à 179 euros, j'aurais été privé de mon jouet pendant une à deux semaines (pas d'intervention sur site). C'est un choix...
Voilà.
Bonjour,
Même problème sur un imac 21.5" late 2009 acheté en décembre 2009.
Petites tâches en haut à gauche de l'écran.
Je précise par rapport à ma précédente brève que je suis non fumeur mon IMAc 27 est dans un environnement très sain.
Je voudrais rajouter que je fais le suivi d'un parc d'une quarantaine d'iMac G4 et Intel de toutes tailles installés en entreprise ou chez des particuliers ou professionnels libéraux et que le phénomène ne s'est produit pour l'instant, que chez le photographe cité plus haut.
Comme beaucoup, je me dis : pourvu que ça dure !
Mon ex-iMac 2009 Core-i5 avait le même problème. Je m'en suis séparée (échange) et m'apprête à en acheter un autre...
Les tâches sont apparues au bout de 6 mois, environnement fumeur. Le technicien du SAV est venu à domicile à l'époque et a dit que c'était la fumée de cigarette. Il n'a cependant pas réussi à le nettoyer complétement.
A la lecture de ce forum, je me pose des questions...
j'ai deux iMac 27 pouces i7
Les deux avaient des débuts de traces qui ne se voyaient que moniteur allumé sur une image assez unie, plutôt vers le haut de l'écran, problème insuffisant pour justifier un retour. ( à l'achat mai-juin 2010 )
Aujourd'hui les taches sont bien plus vastes et foncées, et de nouvelles traces sont apparues qui se voient moniteur éteint (mais ce ne sont pas les mêmes que celles marron foncé qui se voient moniteur allumé) le tout s'est multiplié et a augmenté de surface, toute la moitié supérieure de l'écran est touché sur les deux machines, avec des formes différentes, mais c'est devenu gênant => les deux machines vont aller faire un tour au SAV.
... et nous sommes non fumeurs, mais je pense pas que ce soit important : les taches sont bien à l'intérieur de la machine.
Dès le début j'ai remarqué comme ces machines chauffent en haut de l'écran, il est possible que cela accélère l'expansion des taches, mais cela ne justifie pas leur présence au déballage.
Bonjour et à tous,
Rassuré de voir que je ne suis pas seul à avoir ce problème de taches.
Pour moi ça a commencé dans le coin avec une petite tache donc j' ai endêve la vitre pour nettoyer pensant que c' était une poussière sous l' écran comme on retrouve sur le plastique blanc.
Ceci dit, la tache n' étant pas partis je suis allé faire changer la dalle car j' étais sous garantie.
Retour SAV rapide mais avec des taches jaunes sur la nouvelle dalle.
Deuxième échange mais la avec une dalle nique.
J' avais déjà fait changé au bout de quelques jours pour pixel morts.
Bref j' ai un peu la poisse avec mon premier iMac.
iMac 21.5 touché par les taches, non fumeur mais je pense du aux poussières ambiantes.
Nouvelle dalle nikel pour l' instant.
Je pensais que ce problème était bêtement des poussières derrière la vitre et m'apprêtait à trouver des ventouses pour la déposer et la nettoyer. Votre post et les photos me font réaliser que mon Imac 27" de mars 2010 est lui aussi contaminé ...
Que faire, pas d'Applecare (ce sera la première fois depuis 1986 et mon premier Mac 128 que j'ai un problème) ?
Bonjour,
je suis très content de voir un sujet sur ce problème et de voir que je ne suis pas le seul, mon iMac de nov 09 presente de telles tâches en haut à droite (comme tout le monde !) qui ne se voient que sur les ecrans très clairs (blanc). J'ai appelé Apple il y a 1 mois qui m'a precisé ne pas connaitre ce probleme, et donc ne pas pouvoir faire une extension de garantie dessus, je suis allé ensuite chez un APR qui à demonté la vitre pour la nettoyer, c'est bien la dalle qui est tâchée pas la vitre (pour l'anecdote, il s'agit de l'APR de Versailles qui m'a fait ca gratos, c'est tj bon de le signaler, car très sympas...).
Je recontacte Apple pour insister car je vois qu'il s'agit d'un cas non isolé.
je vous tiens au courant de mes demarches
Les écrans d'iMac ne sont pas les seuls touchés par le phénomène. Mon LED Cinema Display 24" l'a été et le sera encore probablement.
Acheté en Juillet 2009 (et heureusement sous Apple Care), une tache est apparue dans le coin inférieur gauche de l'écran après quelques mois d'utilisation. Celle-ci a foncé et s'est étendue dans le temps.
Apple a changé récemment la dalle endommagée par une neuve présentant d'autres problèmes "d'uniformité" s'étendant cette fois sur toute la largeur de la partie basse de l'écran.
J'ai donc demandé un nouvel échange.
Suite au second remplacement, l'affichage est très légèrement plus jaune sur 2/3 de la dalle. Pour l'instant, c'est à peine perceptible et donc acceptable. Je crains toutefois que le phénomène n'empire au fil des mois, je n'ai donc pas manqué de le signaler à Apple.
bonjour à tous,
j'ajoute mon cas à la longue liste, possesseur d'un imac 20" depuis 2007 les taches en haut (à droite comme à gauche) sont maintenant très prononcées mais apparaissent qu'avec l'écran tout blanc ou tout noir et ne me gênent pas outre mesure en utilisation, c'est pourquoi je n'envisage pas pour le moment, une intervention technique. j'attends la réaction des techniciens Apple.
Bonjour,
J'ai également ce problème sur mon iMac, 1er du nom en Intel (core duo), 20". C'est très genant, mais moins que l'ordinateur qui s'éteint tout seul aléatoirement. Je pensais poster quand j'aurais le temps à propos de ce problème.
Les traces sont aparues je dirai il y a deux ans, soit au bout de 2 ans si je calcule bien, et se sont amplifiées depuis... Si des photos sont nécessaires j'en ferait plus tard.
Bonne journée à vous.
Imac 27p i7 acheté en décembre 2009, les traces brunes sont apparues quelques mois après.
J'ai changé pour un mac Pro il y a un mois et j'ai perdu 400 euros sur le montant de la reprise de cet imac à cause des taches.
J'espère ne pas avoir le même problème avec l'écran LED CINEMA DISPLAY 27p acheté avec le Mac Pro.
Petit point infos sur les garanties et interventions sur site. Si vous avez l'AppleCare alors contactez Apple au 0805 540 003 et exigez le déplacement d'un technicien.
Concernant la garantie des pièces : une réparation faite en fin de garantie est couverte pendant 90 jours même si la garantie initiale est expirée, mais cela concerne uniquement la pièce qui à déjà été changée
ouahhh quel manque de vision stratégique !!!
apparemment le problème ne date pas d'hier ( certains ont visiblement des problémes identiques sur TOUS les imacs ! ) et quand Apple va devoir sous la pression changer les écrans de ordis concernés , ca va leur couter un bras ... j'imagine sur les machines ayant 5 ans -> plus de pièces dispo -> on vous l'échange contre un neuf !
moi qui pensais changer mon macpro ( 1ere génération intel ) pour un imac je pense que je vais prendre un MacBook Pro et garder mon bel écran Dell 30" qui lui au bout de 4 ans n'a pas le moindre pixel mort ou la moindre tache ( et pourtant il a un nombre d'heures de fonctionnement impressionnant ) ... comme quoi quand on veut !!!!
Même souci sur iMac 24" acheté en 2007, apparition des taches l'année suivante, présence visible des tubes fluo, taches intérieures visibles même ordinateur éteint.
Vraiment pas beau sur une machine très bien dessinée.
je viens de voir toutes vos photos : mon problème est 10 à 15x plus grave, les taches sont plus nettes, bien jaune - marron foncé, je ferai des photos, pas besoin d'augmenter le contraste !!
C'est l'une des raisons pour lesquelles j'aimerai qu'un jour, Apple sort un Mac intermédiaire entre Mini et iMac, SANS écran, et moins limité qu'eux (dans les possibilités d'extensions, dans le choix des options), à un tarif inférieur à l'iMac (car sans écran).
Bref, la machine "mini tour" qu'on réclame depuis 5-6 ans maintenant ?
Bonjour,
Un témoignage de plus concernant les taches.
J'ai acheté mon iMac 27" le 29/06/2010. Depuis quelques semaines, j'ai remarqué les taches comme sur la photo de la news.
Et comme dit Lionel dans la news du jour (le 6 avril 2011) je pensais que c'était de la poussière derrière la vitre.
Bon! Mon iMac est sous garantie donc je vais le ramener à l'Apple Store. Et je pense que je vais acheter une AppleCare en plus.
Moi qui croyait avoir la pouasse, je me rends compte que c'est un problème étendue!
J'ai constaté ce probleme sur mon premier IMAC Blanc 20 Pouces Intel 2Ghz. Les taches sont apparues la premiere année. Dalle changé, retour des taches quelques mois plus tard...
Et la rebelotte avec mon Imac 24 pouces de Sept 2009, apparition des taches... donc je vais aller faire changer la dalle!
Je suis tout de meme deçu. Sur l'imac blanc, j'ai eu droit aux taches et aux traits verticaux sur l'ecran... Et la les taches de nouveaux sur mon Imac!
C'est un vrai SCANDAL!
Bonjour à tous,
J'ai eu le même problème avec un iMac 20" en processeur G5 il y a quelques années. pour cette machine ils ont changés la dalle... le problème est revenu quelques mois plus tard... ils ont encore changés la dalle et en plus la carte mère... plus tard j'ai vendu mon iMac G5 et j'ai acheté un iMac 24" intel... Et voila !!!! j'ai de nouveau le problème... mon applecare se termine en novembre. pendant mes vacances, je deposerai mon iMac pour ce problème...
Imac 27" I5 acheté en juillet 2010 sur le Refurb
Des taches en haut à gauche sur 1/8e de l'écran apparues 3 mois après qui se voient sur fond d'écran clair
Toujours pas renvoyé au sav..
hi,
Surpris de voir que le monde semble découvrir le problème seulement maintenant... Pour ma part :
iMac 20" late 2006 => traces en haut à gauche + en haut à droite + en bas à gauche. Apparu progressivement depuis les 2 ans de la machine. Le problème est nettement visible mais pas tant gênant car seuls les coins sont concernés (ça fait pas moins chier cela dit).
iMac 21.5" mid 2009 => traces réparties aléatoirement dans toute la partie haute de l'écran. Visibles depuis quelques mois seulement.
Faites le dès que possible, le passer en SAV, que ça coûte un max à Apple, seul moyen d'obtenir une petite compensation morale à ce problème. Et prenez un Apple Care dessus, vous aurez certainement à changer la dalle sur la machine dans les 3 ans, et Apple perdra alors de l'argent sur son extension de garantie !
Je viens ajouter une pierre à l'édifice. L'iMac 27" de mon père a exactement le même problème. Certes il fume à côté de la machine, mais ce n'est pas son premier iMac mais bel et bien la première fois que ce problème se manifeste. Je vais lui conseiller de faire marcher la guarantie, mais si ce problème ressurgit plus tard...
Apple semble bel et bien avoir un problème qui mijote.
Bonjour,
sur mon iMac alu d'avril 2008, le SAV a changé la dalle HS sous garantie, ensuite le graveur hors garantie (140€ pour un mécanisme qui en coûte 20 !).
Les taches sont apparues sur la seconde dalle, moins graves que pour certains mais affreuses : je ne peux le revendre !
Je doute de la qualité des produits Apple d'aujourd'hui, après 15 ans d'utilisation depuis un PM 7500 en avril 1996.
Seul problème avant l'iMac, un graveur HS sur PM G4.
Que faire ? Les bombarder de lettres recommandées, une manif, une action en justice ?
re bonjour
Je viens d'avoir le support Apple, ils me disent ne pas être au courant du pbm qui serait dû à l'environnement (alors qu'il n'y a aucun fumeur ou autre..). Ils me disent ne pouvoir rien faire, que je dois aller faire un devis dans un APR puis appeler le service commercial pour voir un 'geste' de leur part....
bref, doit on mettre en oeuvre une action collective?
Même problème avec mon iMac 21.5 pouces.
Il est apparu après seulement quelques semaines d'utilisation. J'ai cru moi aussi à de la poussière entre l'écran et la plaque de verre.
Je l'ai emmené dans un centre agréé Apple, ils m'ont changé l'écran, mais en le récupérant, un sifflement très désagréable est apparu lorsque je montais la luminosité...
Rebelotte, je l'ai ramené, ils m'ont de nouveau changé l'écran et... le problème est réapparu, encore plus pregnant parce qu'il touche pratiquement tout le côté gauche de l'écran désormais!!
Et ma période de garantie est maintenant expirée...
Heureusement j'ai pris l'extension de garantie de la Fnac, donc je vais l'amener à la Fnac pour le faire changer. Je ne sais pas encore s'ils vont accepter de le prendre en charge.
Mes parents ont exactement le même iMac que moi, et ils ont également ce problème... Moins emmerdant, les tâches sont moins étendues.
A noter que je ne fume pas. Donc les traces ne sont pas dues à de la fumée de cigarette...
C'est proprement inadmissible de la part d'Apple.
Et un témoignage de plus :
Tâche apparue dans les 6 premiers mois, de taille assez limitée, ce qui fait que je ne suis jamais allé faire jouer la garantie.
iMac 27" acheté en février 2010
Vu le nombre de personnes concernées, il faudrait lancer une "Class Action" ! Y a t'il un avocat dans la salle ?
Tache en bas a gauche sur un imac 20 pouces de 2007 core 2 duo/2,33 Ghz.
Elles sont apparus tres tot mais ne varient pas
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