Skype pour iPad, Téléchargement application

[Gritche]

Bonjour,
J'essaye en vain d'installer Skype pour iPad sur l'iPad de la veuve de mon meilleur ami. Il me semble avoir configuré correctement cet appareil en enregistrant sous iCloud (et iTunes Store + App Store) son adresse email et son mot de passe, le système confirme d'ailleurs ces enregistrements.
La connexion en WiFi fonctionne et j'arrive depuis Safari à afficher la fenêtre permettant en principe de télécharger cette application.
Lorsque je clique sur le bouton Télécharger Skype sur votre iPad, la fenêtre carrée Skype pour iPad s'affiche.
Cela se complique lorsque je clique sur le bouton Obtenir, puis Installer (en vert), Installer disparraît au profit d'une roue qui n'arrête pas de tourner, le petit carré central habituel n'apparaît pas...

Je viens de vérifier si mon problème était circonscrit à Skype et ce n'est pas le cas, aucune application gratuite ne veut se charger...

Qu'est-ce que j'ai mal fait ?
Comment agir ?
Puis-je repartir de zéro, ce qui signifie que je dois pouvoir supprimer les coordonnées iCloud et autres de mon amie non seulement de son iPad, mais surtout à la source dans le cloud, est-ce possible ?

Merci de votre aide dont j'ai grand besoin.

Ce message a été modifié par Gritche - 27 Feb 2015, 12:35.

[mazelle jeanne]

Au lieu de passer par Safari, essaye par l'AppleStore.

[Gritche]

Merci, Jeanne. Je suis également passé directement via l'Apple Store avec le même résultat !

Je viens d'effectuer la remise à zéro de tous les réglages et depuis, tout fonctionne correctement... Ouf !

Ce message a été modifié par Gritche - 28 Feb 2015, 08:14.