perte du son suite upgrade [résolu 😁]

[knopflerized]

Bonjour

J'ai un MacBookPro de Mi-2012.
Je m'en sers uniquement pour écouter de la musique et regarder des films. J'ai toujours le son des hauts parleurs du MBP... Mais plus rien sur l'ampli..

Il était branché à mon ampli (Marantz) en USB, ca fonctionnait super bien jusqu'à ce que je fasse un upgrade de Lion à El Capitan (Upgrade que j'ai fait pour pouvoir avoir l'application Deezer et écouter hors ligne, et aussi pour etre compatible avec Netflix... ).

J'ai l'impression qu'il y a eu beaucoup de soucis de ce genre au passage à el capitan...

Quelle est la solution ?

- Y a t'il des drivers (que je n'ai pas trouvé...)?
- Faut il que j'upgrade à Sierra (est ce que ma machine y supportera?)
- Dois je downgrader? Et je sais pas du tout comment faire car cet ordinateur m'a été donné et je n'ai jamais téléchargé d'autre version d'OSX avec cet ordi...

PS: les clés USB sont tout de même lisibles (juste la perte du son via USB)

Merci d'avance pour votre aide


**EDIT**

Quand je vais dans Préférences Système/ son/ sortie j'ai bien les hauts parleurs internes et également l'ampli PM7005 USB

Ce message a été modifié par baron - 21 Jan 2019, 02:08.

Raison de l'édition : Coquille rectifiée

[jeanjd63]

Salut

Tu peux commencer par faire :

Reset SMC
Reset NVRAM

Sinon utilisais-tu un logiciel particulier?

[knopflerized]

Je vais tenter tes propositions, non j'utilise aucun logiciel

[knopflerized]

Toujours rien

[jeanjd63]

Tu peux faire un rapport Etrecheck et le poster ici entre balises codes en cliquant sur l'icône et en collant le rapport entre
code] et [/code

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Bonjour,

Peux-tu nous donner exactement ton modèle précis de mac dans menu pomme à propos de ce mac ?

Si c'est un mac qui t'as été donné, sais-tu s'il a été formaté et proprement installé lors de cette passation ou si tu tournes encore avec l'identifiant apple etc. du précédent proprio ?

Dans préférences système/compte créées un nouveau compte admin et démarre dessus et dis nous si tu y rencontres le même problème.

Est-ce que ta liaison en USB vers ton ampli impliques des drivers tiers ? Sont-ils à jour dans ce cas (vérifier sur le site de la marque de l'ampli) ?

[knopflerized]

Voici le rapport

Code

Version d’EtreCheck : 5.1 (5A022)

Date du rapport : 2019-01-20 13:18:06

Télécharger EtreCheck de https://etrecheck.com

Temps déroulé : 3:43

Performance : Bonne


Problème : Autre problème

Description :

        Plus de son via lUSB


Problèmes graves :

    Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.


    Aucune sauvegarde Time Machine - Sauvegarde Time Machine backup pas trouvée.


Problèmes légers :

    Les choses qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’elles deviennent plus graves dans le futur.


    Possible à mettre à niveau le disque - Vous pourriez remplacer le disque mécanique avec un SSD. Ces changements amélioreraient beaucoup la performance de votre ordinateur.

    Possible à mettre à niveau la mémoire - Vous pourriez mettre à jour la mémoire de cet ordinateur. Cela améliorerait la performance de votre ordinateur..

    Nombre élevé de cycles de la batterie - Il est possible que votre batterie manque de capacité.

    Nettoyage - Il y a des fichiers orphelins qui peuvent être supprimés.

    Logiciels 32-bits - Cet ordinateur a des logiciels 32-bits qui peuvent avoir des problèmes dans le futur.

    Arrêt complet anormal - Votre ordinateur s’est éteint à cause anormal.


Informations matérielles :

    MacBook Pro (13 pouces, mi-2012)

    MacBook Pro Modèle : MacBookPro9,2

    1 2,5 GHz Intel Core i5 (i5-3210M) unité centrale : 2-core

    4 Go RAM - Possible de l’augmenter

    BANK 0/DIMM0 - 2 Go DDR3 1600 ok

    BANK 1/DIMM0 - 2 Go DDR3 1600 ok

    Batterie : Santé = Normal - Nombre de cycles = 928


Informations vidéo :

    Intel HD Graphics 4000 - VRAM: 1536 Mo

    Color LCD 1280 x 800


Informations des disques :

    disk0 - APPLE HDD TOSHIBA MK5065GSXF 500.11 Go (Mécanique - 5400 tr/min)

    Interne SATA 3 Gigabit ATA série

        disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo

        disk0s2 [Conteneur Core Storage] 499.25 Go

            disk1 - S********e (HFS+ journalisé) 498.88 Go (34.16 Go utilisés)

        disk0s3 - Recovery HD (HFS+ journalisé) [Restauration] 650 Mo


Volumes montés :

    disk1 - S********e 498.88 Go (464.45 Go libre)

        HFS+ journalisé

        Point de montage : /


Réseau :

    Interface en0 : Ethernet

    Interface fw0 : FireWire

    Interface en1 : Wi-Fi

        802.11 a/b/g/n

    Interface en3 : Bluetooth PAN

    Interface bridge0 : Thunderbolt Bridge


Logiciels du système :

    OS X El Capitan 10.11.6 (15G22010)

    Temps écoulé depuis le démarrage : Environ 2 heures


Sécurité :

    Gatekeeper

    Protection de l’intégrité du systèmeActivée


32-bit Applications :

    Un logiciel de 32-bits


Agents launchd du système :

    [Pas engagé] 6 opérations Apple

    [Engagé] 162 opérations Apple

    [En marche] 70 opérations Apple


Démons launchd du système :

    [Pas engagé] 48 opérations Apple

    [Engagé] 159 opérations Apple

    [En marche] 83 opérations Apple

    [Autre] Une opération Apple


Daemons launchd :

    [Engagé] com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2018-12-17)


Agents launchd de l’utilisateur :

    [Engagé] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2019-01-17)

    [Autre] com.apple.CSConfigDotMacCert-***@***-SharedServices.Agent.plist (? 0 - installé 2017-10-29)


Éléments Ouverture :

    Deezer.app (BLOGMUSIK SAS - installé 2018-12-11)

         (/Applications/Deezer.app)


Modules internets :

    FlashPlayer-10.6: 32.0.0.114 (installé 2019-01-09)

    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2019-01-20)

    Flash Player: 32.0.0.114 (installé 2019-01-09)

    Default Browser: 601 (installé 2017-08-09)


Panneaux de préférences de tiers :

    Flash Player (installé 2018-12-17)


Time Machine :

    Time Machine pas configuré !


Performance :

    Charge du système : 2.52 (1 min) 5.70 (5 min) 3.26 (15 min)

    Vitesse nominale d’E / S : 0.25 Mo/s

    Système de fichiers : 21.92 seconds

    Vitesse écrire : 57 Mo/s

    Vitesse lire : 50 Mo/s


Utilisation de l’unité centrale :

    Type En tout

    Système 6 %

    Utilisateur 13 %

    Inactive 81 %


Utilisation de l’unité centrale par opération :

    Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)

    EtreCheckPro 17.26 % (Etresoft, Inc.)

    Google Chrome 13.04 % (Google, Inc.)

    Google Chrome Helper (6) 11.50 % (Google, Inc.)

    WindowServer 10.30 % (Apple)

    kernel_task 4.60 % (Apple)


Utilisation de la mémoire par opération :

    Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)

    Google Chrome Helper (6) 497 Mo (Google, Inc.)

    kernel_task 468 Mo (Apple)

    EtreCheckPro 332 Mo (Etresoft, Inc.)

    Deezer Helper (2) 284 Mo (BLOGMUSIK SAS)

    Google Chrome 169 Mo (Google, Inc.)


Informations de la mémoire virtuelle :

    Mémoire disponible : 1.79 Go

    Mémoire libre : 253 Mo

    Mémoire utilisé 2.21 Go

    Cache du fichier : 1.54 Go

    Fichier d’échange utilisé : 0 o


Installations de logiciel (30 derniers jours) :

    Date d’installation Nom (Version)

    2019-01-09 Adobe Flash Player (32.0.0.114)


Nettoyage :

    ~/Library/LaunchAgents/com.apple.CSConfigDotMacCert-***@***-SharedServices.Agent.plist

        /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/OSServices.framework/Versions/A/Support/CSConfigDotMacCert

        Exécutable non trouvée


Événements du diagnostic (7 dernier jours si pas grave) :

    2019-01-20 11:04:21 Éteindre : 0 - Une coupure de courant



Fin du rapport

Bonjour,

Peux-tu nous donner exactement ton modèle précis de mac dans menu pomme à propos de ce mac ?

Si c'est un mac qui t'as été donné, sais-tu s'il a été formaté et proprement installé lors de cette passation ou si tu tournes encore avec l'identifiant apple etc. du précédent proprio ?

Dans préférences système/compte créées un nouveau compte admin et démarre dessus et dis nous si tu y rencontres le même problème.

Est-ce que ta liaison en USB vers ton ampli impliques des drivers tiers ? Sont-ils à jour dans ce cas (vérifier sur le site de la marque de l'ampli) ?

C'est un mac book pro 13 Pouces mi-2012
Il a été complètement remis à zero lors de la passation.
Non je ne tourne pas avec l'id du précédent proprio.

Je vais créer le nouveau compte ( je vais tester l'ampli cet après midi, il est pas ici ...)

Il n'y avait aucun drivers tiers pour relier mon mac à mon ampli (ou alors j'étais pas au courant...)

[Guest_anonym_d019ede3_*]

C'est un mac book pro 13 Pouces mi-2012

Bon j'ai trouvé le reste des info dans le rapport Etrecheck c'est un MBP9.2 core i5 2.5Ghz 4 Go de RAM.

D'après Everymac il est éligible à la dernière version de mac OS Mojave.

Par contre 4Go de RAM c'est très insuffisant. Même pour El Capitan sans un SSD en plus ça fait court.

[knopflerized]

Par contre 4Go de RAM c'est très insuffisant. Même pour El Capitan sans un SSD en plus ça fait court.

snif

Cette machine ne sert qu'à écouter la musique et regarder Netflix... On y fait vraiment rien d'autre dessus...

Quelles sont mes options?

Downgrade à Yosemite?
Comment le récupérer correctement?
J'ai peut être possibilité de récupérer la sauvegarde d'une autre machine qui a été sous Yosemite (avec autre identifiants)... est ce possible à votre avis?

merci

Ce message a été modifié par knopflerized - 20 Jan 2019, 14:01.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Pour la RAM et SSD c'est juste qu'il va tourner lentement roue de la mort et temps d'attente pour les moindres tâches ou surf, dans les pré requis Apple n'oblige pas à plus de 2Go de RAM pour Mojave, c'est juste que dans la pratique j'ose même pas imaginer la tortue avec si peu de RAM et sans SSD pour le Swap en mémoire virtuelle sur un OS aussi gourmand au lancement d'applis.

Autrement dis nous déjà ce que donne ton autre compte admin. là le but c'est quand même déjà juste de résoudre ton souci si possible sans downgrade (dont je ne suis pas sûr que ça résoudrait le problème d'ailleurs vu que tu n'as pas de sauvegarde Time Machine ni j'imagine de clone d'avant la MAJ système).

[knopflerized]

Le nouveau compte admin ne change rien, je refais toutes les étapes qui m'ont été proposées plus haut.
Non je n'ai pas de sauvegarde timemachine sur cet ordinateur là...
J'ai possibilité d'avoir la sauvegarde d'une autre machine, mais pas sure qu'il y ait eu Yosemite...
Comment pourrais je l'obtenir autrement?

Quand vais dans Préférences Système/ son/ sortie j'ai bien les hauts parleurs internes et également l'ampli PM7005 USB ( ca a toujours été j'aurai du le préciser dans ma question initiale)
C'est bien détecté mais toujours pas de son

[jeanjd63]

As-tu regardé dans les préférences système/ son ce qui est paramétré?
[attachment=58146:Son.jpg]


Sinon, peux-tu tenter depuis le mode Recovery (cmd+r lors du démarrage) de demander la réinstallation du système?

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 20 Jan 2019, 15:25.

[knopflerized]

As-tu regardé dans les préférences système/ son ce qui est paramétré?
[attachment=58146:Son.jpg]


Sinon, peux-tu tenter depuis le mode Recovery (cmd+r lors du démarrage) de demander la réinstallation du système?

Oui j'ai aussi PM7005 USB ( mon ampli)

[jeanjd63]

Et il est sélectionné? Case cochée?
Sinon il faut le faire.

[knopflerized]

Et il est sélectionné? Case cochée?
Sinon il faut le faire.

Oui bien sure qu'il est sélectionné...
Je viens de tester sur une autre machine (macbook pro 2013 Mojave), ca fonctionne sans driver ni rien.

Je tente le recovery

[knopflerized]

J'hallucine la réinstallation est en cours.... " Il reste 10h....." pourtant le wifi est bon...

Bon au cas où... Comment puis je repasser à Yosemite? (Il n'y a aucune donnée sur cette machine, donc le reset n'est pas un soucis).
Est ce que ce serait compatible avec l'application Deezer? (important pour écouter musiques téléchargées via l'application, pas internet ici, Netflix s'utilise ailleurs).
(oui je sais c'est compliqué...mais c'est temporaire (6 à 8 mois)

Ce message a été modifié par knopflerized - 20 Jan 2019, 16:15.

[jeanjd63]

Si tu as un câble ethernet (souvent fourni avec l'emballage de la box), branche-le entre le Mac et la box.
Ce sera largement + efficace que le wifi.

[Bernard3375]

Le nouveau compte admin ne change rien, je refais toutes les étapes qui m'ont été proposées plus haut.
Non je n'ai pas de sauvegarde timemachine sur cet ordinateur là...
J'ai possibilité d'avoir la sauvegarde d'une autre machine, mais pas sure qu'il y ait eu Yosemite...
Comment pourrais je l'obtenir autrement?

Quand vais dans Préférences Système/ son/ sortie j'ai bien les hauts parleurs internes et également l'ampli PM7005 USB ( ca a toujours été j'aurai du le préciser dans ma question initiale)
C'est bien détecté mais toujours pas de son

Je ne vois pas trop ce qu'un changement d'OS peut arranger, par contre, l'absence de driver de l'ampli semble poser problème...
Voir là, ainsi que le lien pour télécharger le-dit driver : http://manuals.marantz.com/PM7005/NA/EN/BONDSYvcvymlcl.php

[knopflerized]

Je ne vois pas trop ce qu'un changement d'OS peut arranger, par contre, l'absence de driver de l'ampli semble poser problème...
Voir là, ainsi que le lien pour télécharger le-dit driver : http://manuals.marantz.com/PM7005/NA/EN/BONDSYvcvymlcl.php

Ca fonctionnait sans driver avant le passage à El Capitan et ça fonctionne sans driver sur un autre mac (mojave)
Je tente le driver quand meme merci

les drivers ne sont que pour Windows? Je ne trouve pas celui pour mac

Si tu as un câble ethernet (souvent fourni avec l'emballage de la box), branche-le entre le Mac et la box.
Ce sera largement + efficace que le wifi.

C'est beaucoup plus compliqué que ca, sur le lieu d'utilisation de l'ordi il n'y a pas internet... Je suis allée chez une voisine pour récupérer du wifi... et y a pas de cable ethernet.... bref... Je reste motivée pour arranger tout ça...

[Bernard3375]

les drivers ne sont que pour Windows? Je ne trouve pas celui pour mac

A priori, pas besoin de driver pour mac, le site français est plus complet : http://manuals.marantz.com/PM7005/EU/FR/BONDSYoullbzrh.php

[knopflerized]

les drivers ne sont que pour Windows? Je ne trouve pas celui pour mac

A priori, pas besoin de driver pour mac, le site français est plus complet : http://manuals.marantz.com/PM7005/EU/FR/BONDSYoullbzrh.php

C'est ce qu'il me semblait...
Pas mal de personnes ont apparement eu ce problème de son suite à l'upgrade à el capitan... donc voilà pourquoi soit je donwgrade soit je trouve une solution pour que el capitan retrouve le son...

[Guest_Neutral_ch_*]

Edit: Je ne vais pas affirmer ce que je dis à 100% mais: Plusieurs éditeurs de contrôleur dj, cartes son, avaient abandonnés leurs drivers après 10.10 Yosemite (oui je sais .. ici pas besoin de drivers..). Cela à cause d'un changement dans le coreaudio d'Apple. D'après ce que je vois, El Captain n'a pas bien fonctionné en ce qui concerne les USB audio, surtout les DAC (beaucoup de sujets sans fin sur le net) et Apple n'a rien corrigé depuis la beta de ce dernier concernant ce problème spécifique. Genre maintenant passer direct à la 10.12 qui arrive, etc.. Ce pourrait-il qu'il aie réglé ce soucis pour les OSX suivant et non pas pour El Captain, même avec les derniers update 10.11?

Bref, en résumé éviter El Captain 10.11 si vous avez du matos de musique USB/MIDI/DAC.

Ce message a été modifié par Neutral_ch - 20 Jan 2019, 18:40.

[knopflerized]

J'ai juste fait un upgrade à el capitan, comme cet ordi était complètement vierge, j'ai rien sauvegardé...

Du coup tu as quoi sous: configuration audio et midi, comme infos pour ton ampli?

Je trouve ça où s'il te plait?

[Guest_Neutral_ch_*]

J'ai juste fait un upgrade à el capitan, comme cet ordi était complètement vierge, j'ai rien sauvegardé...

Du coup tu as quoi sous: configuration audio et midi, comme infos pour ton ampli?

Je trouve ça où s'il te plait?

Sous-> Applications / Utilitaires / Configuration audio et midi

Mais je pense pas que cela sois le problème voir mon edit.

Ce message a été modifié par Neutral_ch - 20 Jan 2019, 18:45.

[knopflerized]

Y a aucun fix en fait?
Si non dans audio midi j'ai :

[knopflerized]

Je viens de faire un downgrade à Yosemite... et j'ai toujours le meme problème :'(

[baron]

Il y a de fait beaucoup de problèmes répertoriés… Google: DAC ElCapitan

J'ai néanmoins vu cela :

Go to the utilities menu and bring up Audio MIDI Menu. Now look for output - pick the usb high speed Audio. Pick that output and make it the default. Configure for 1920000hz with 2ch-24 bit integer. Quit the Audi Midi setup program. Ensure that your sound is configured to run through the USB high speed Audio. It now works!
Source : https://discussions.apple.com/thread/750595...022#29967051022

[knopflerized]

Il y a de fait beaucoup de problèmes répertoriés… Google: DAC ElCapitan

J'ai néanmoins vu cela :

Go to the utilities menu and bring up Audio MIDI Menu. Now look for output - pick the usb high speed Audio. Pick that output and make it the default. Configure for 1920000hz with 2ch-24 bit integer. Quit the Audi Midi setup program. Ensure that your sound is configured to run through the USB high speed Audio. It now works!
Source : https://discussions.apple.com/thread/750595...022#29967051022

Mais comment comment te dire......
merci merci merci merci !!!!!

[Guest_anonym_d019ede3_*]

J'ajoute un conseil, avant toute MAJ fais toi un clone ou sauvegarde Time Machine.

Et pour plus de facilité tu peux même te faire un dual boot avec en test une 2nde partition sur laquelle tu essaies un OSX plus récent, au moins c'est pas sauter en parachute sans parachute.

Vu que ton mac est éligible à Mojave le dernier système mac OS ça permet de l'essayer sans risques vu que tu venais de downgrader de El Capitan à Yosemite.

[knopflerized]

J'ajoute un conseil, avant toute MAJ fais toi un clone ou sauvegarde Time Machine.

Et pour plus de facilité tu peux même te faire un dual boot avec en test une 2nde partition sur laquelle tu essaies un OSX plus récent, au moins c'est pas sauter en parachute sans parachute.

Vu que ton mac est éligible à Mojave le dernier système mac OS ça permet de l'essayer sans risques vu que tu venais de downgrader de El Capitan à Yosemite.

J'avais pas un gros risque vu que la machine était totalement vide... mais c'est une leçon