Des iPhone XS et XS Max ont des problèmes de qualité de réception, Réactions à la publication du 25/09/2018

[ericbaud]

Et allez, encore un produit Apple sorti avec des dysfonctionnements.. c'est le retour de l'antenne-gate ???
Serieux, au prix qu'Apple vends ses produits, ils pourraient au moins les tester correctement avant mise en circulation...

Avant on dépensait une somme conséquente pour un produit Apple en sachant qu'on avait le Top et qu'on etait tranquille pour des années,
Aujourd'hui, les prix sont toujours aussi élevés (un telephone à + de 1000 boules pour se faire mousser auprès de ses relations)...

Malgré cela, on n'a même pas une version finale exempte de bugs... y'a toujours un problème de hard ou soft...

Apple ce n'est plus ce que c'etait.

[PAX3]

Encore surement un problème de prise en main de l'appareil, Apple devrait probablement rectifier le tir et expliquer à ses usagers comment correctement tenir son téléphone.

[Kierkegaard]

@PAX3

Donc la façon de tenir son iPhone évoluerait avec ses versions plus récentes? ;-)

Ce message a été modifié par Kierkegaard - 25 Sep 2018, 20:03.

[PAX3]

@PAX3

Donc la façon de tenir son iPhone évoluerait avec ses versions plus récentes? ;-)

c'est en tout cas ce qu'avait expliqué SJ à la sortie de l'iphone 4
https://www.numerama.com/magazine/16073-mau...-telephone.html

Ce message a été modifié par PAX3 - 25 Sep 2018, 20:58.

[petia]

Apparemment les XS ont des performances en débit LTE bien meilleures. Or, comme on peut le lire de sources crédibles: the data rate has a noticeable impact on sensitivity with much better numbers for low speeds. En clair, si vous voulez améliorer la sensibilité de votre récepteur radio, il faut en rabattre sur le débit (c'est bien pour ça que le débit est minable en EDGE). Bref, les XS sont taillés pour les conditions urbaines, avec des débits importants dans d'excellentes conditions, mais probablement au détriment de la sensibilité générale. C'est la vie.

[Kierkegaard]

@PAX3

Donc la façon de tenir son iPhone évoluerait avec ses versions plus récentes? ;-)

c'est en tout cas ce qu'avait expliqué SJ à la sortie de l'iphone 4
https://www.numerama.com/magazine/16073-mau...-telephone.html

Think different, tenez-le autrement. ^^

[BdeHOGUES]

Menfin, un smartphone à 1500 boules c'est vraiment fait pour téléphoner ?

[raoulito]

apparement "une des solutions possibles pour retrouver des débits normaux en Wi-Fi comme en cellulaire est de restaurer l’iPhone XS ou XS Max depuis iTunes… sans réinstaller une sauvegarde des données." cf ici
ca marcherait
donc on aurait, une fois de plus n'est-il pas coutume- qu'un soucis de software et pas de hardware. (là on peut parler du QA s'apple etc.. évidement ils sont mauvais et/ou en vacances)
Si c'est le cas, encore une fois, plein de gens ici se seraient méchamment planté en bashant sans même attendre une réponse/ des retours plausible..

Ce message a été modifié par raoulito - 25 Sep 2018, 22:51.

[VSD]

Voilà une nouvelle qui me surprend !!!
Il n'y a qu'à se balader avec un escabeau

[lolo-69]

apparement "une des solutions possibles pour retrouver des débits normaux en Wi-Fi comme en cellulaire est de restaurer l’iPhone XS ou XS Max depuis iTunes… sans réinstaller une sauvegarde des données." cf ici
ca marcherait
donc on aurait, une fois de plus n'est-il pas coutume- qu'un soucis de software et pas de hardware. (là on peut parler du QA s'apple etc.. évidement ils sont mauvais et/ou en vacances)
Si c'est le cas, encore une fois, plein de gens ici se seraient méchamment planté en bashant sans même attendre une réponse/ des retours plausible..

En fait, un formatage usine à gaz digne de Windows.
Même ce qui fait une des forces d’Apple (simplicité logicielle) part en couille.
Un téléphone a plus de 1000€ se doit de fonctionner sans prise de tête.
Mais comme certains se contentent du contraire, la Sainte-Pomme aurait tort de ne pas se priver de vendre des trucs mal optimisés à prix d’or...🙄🙄🙄.

Ce message a été modifié par lolo-69 - 26 Sep 2018, 05:55.

[dedounet]

Dans le même article, on trouve:

However, on the flip side, many users are seeing faster data speeds with the iPhone XS thanks to three new radio technologies into the iPhone XS

"Cependant, d'un autre côté, de nombreux utilisateurs voient des vitesses de données plus rapides avec l'iPhone XS grâce aux trois nouvelles technologies radio dans l'iPhone XS"

Il faudrait peut-être attendre de savoir pourquoi certains utilisateurs ont des problèmes et pas tous.

En fait les deux choses ne sont pas antagonistes.
Proche des bornes, ça dépote, mais plus loin, ça capte d'une manière inférieure à d'anciens iPhone.

Peut être iOS 12, car sur mon iPad en version bêta j'ai des difficultés à accrocher le WiFi en 5GHz alors que je suis à 5m de la Bbox... Et avec le passage en iOS 12 (standard) sur l'iPhone 6S, et le 5S de mon épouse, je constate la même chose.
Donc un problème système.

[Pat94]

En résumé ces ibidules sont beaux, sont magnifiques, plaisent aux fans, mais un petit hic seulement, techniquement presque parfait concernant la réception 4 G, et une mauvaise réception pour un appareil qui est essentiellement un téléphone, ou un émetteur-récepteur de SMS ou d'internet c'est quand même très très moyen, surtout au prix proposé pour ces engins

Apple n'est plus capable de les testés avant la mise sur le marché ?

[VSD]

En résumé ces ibidules sont beaux, sont magnifiques, plaisent aux fans, mais un petit hic seulement, techniquement presque parfait concernant la réception 4 G, et une mauvaise réception pour un appareil qui est essentiellement un téléphone, ou un émetteur-récepteur de SMS ou d'internet c'est quand même très très moyen, surtout au prix proposé pour ces engins

Apple n'est plus capable de les testés avant la mise sur le marché ?

+1
Mais ça c'était AVANT !!!

[broitman]

C'est une situation qui ne va pas s'arranger dans le futur, car pour eviter les interferences avec des frequences voisines les fournisseurs d'acces doivent filtrer ces frequences et limiter les debits, donc les puces de reception qui decodent le signal deviennent primordiales, et si leur qualite est moyenne ( fabrication, montage, positionnement,..) la reception est perturbee.
Le delta de perte possible s'accroit enormement. Pas de choix, le logiciel n'y changera pas grand chose, sauf a comprimer encore plus

Ce message a été modifié par broitman - 4 Oct 2018, 07:38.

[NeoFP]

Hallucinant de vous lire les gars : un problème qui touche probablement moins de 1% des utilisateurs, dont on ne connait pas encore les raisons exactes et vous partez comme un seul homme !

Vous êtes TELLEMENT prévisibles ...

Bisous bisous

[kenzo05000]

Je vais peut être dire une bêtise, mais n'est ce pas un peu une gageure que de fabriquer un téléphone qui soit finalement assez proche d'une boite en aluminium ?

Je 'explique : la définition d'une cage de Faraday c'est justement ça, boite en aluminium.
Et avec un téléphone qui fait cage de Faraday on risque d'avoir des problèmes d'émission / réception (euphémisme) ... et ça doit être un vrai casse tête de placer correctement les antennes.

Est ce qu'un bête téléphone en plastique ne serait pas pus performant, au moins à ce niveau, qu'un téléphone en aluminium ?
J'ai remarqué que les téléphone en plastique avaient généralement des DAS largement inférieurs aux tel en métal (de mémoire mon Mate 9 tout alu est à 1,4W/kg), est ce lié ?

Voilà, ce sont des questions, je peux me planter, je suis loin d'être un spécialiste du domaine ...

Peut être bien que oui.....
Je vois la différence entre mon Mi Max 3 en métal et mon "vieux" LG P700 en plastique.
Dans une rue de Paris, où l'antenne relais est plutôt mauvaise depuis des années, le Mi Max a du mal a passer les appels, et Oreo m'indique que le réseau est mauvais.
Alors que sur le LG, ça passe du premier coup, mais il est sous Ice Cream Sandwich.
Mais les antennes du Mi Max sont extérieures et bien visibles .......

[ericbaud]

ça coute deux bras, et ça marche pas comme ça devrait..; tant qu'il y aura des pigeons pour acheter une pré-version.... d'ailleurs on en est à la N-ième, il serait temps qu'Apple sorte une version Finale depuis le temps. car payer toujours plus cher, avec une R&D conséquente, pour se retrouver avec un outil buggé...

[lol71]

vous utilisez encore votre téléphone pour téléphoner ?.....so 2000

[iAPX]

Moi j'attend tranquillement l'explication de tout cela, peut-être d'origine logicielle dans la puce de communication (ce qui serait une bonne nouvelle, car fixable), ou alors un nouveau numéro d'équilibriste pour indiquer aux chers clients comment tenir leur iPhone XS quand ils doivent téléphoner (peut nécessiter 3 mains dont une au sol pour se tenir en poirier!)

Le QA d'Apple semble toujours aussi incroyable!!!

Ce message a été modifié par iAPX - 4 Oct 2018, 13:06.

[CastorMac]

Il parait qu'il y a quand quelques iPhone Xs qui fonctionnent sans soucis dans le monde!

[iAPX]

Il parait qu'il y a quand quelques iPhone Xs qui fonctionnent sans soucis dans le monde!

Et pour ceux pour qui ce bousin ne marche pas ou mal, à ce prix là quand-même, tu leur proposes de se consoler en sachant que d'autres marchent bien (ou à d'autres endroits) ?!?

Ce n'est pas le niveau de qualité et de service qu'on attend sur un smartphone à ce niveau de prix et qui a des prétentions de produit de luxe (le luxe c'est juste qu'il est cher, sinon c'est un produit Premium et statutaire).
D'ailleurs même si c'était un smartphone d'entrée-de-gamme très économique ($99 USD) on n'accepterait pas ce genre de problème...

Ce message a été modifié par iAPX - 4 Oct 2018, 19:39.

[emmaco]

Hallucinant de vous lire les gars : un problème qui touche probablement moins de 1% des utilisateurs, dont on ne connait pas encore les raisons exactes et vous partez comme un seul homme !

C’est le pb d’internet, de sa caisse de résonance et de la relation « spéciale » que l’iPhone a avec la toile (il est surtout promesse de clics qui rapportent …).
Apple vend 20 millions de smartphone sur disons un mois, et si 100 000 parmi eux merdoient… sur les 100 000 au moins 10 000 vont se plaindre (normal) via blog & Cie… soit en fait 0,05 %… mais ce qui nous fait 99,95 % de satisfaits… plutôt honorable…

Quel constructeur vend une machine sûre à 100% ?… Je n’en connais pas.
Alors bien sûr, quand on achète un smartphone à ce niveau de prix, on s’attend à l’excellence, mais il y a toujours des soucis.
Le pb est que (pour Apple ou autre, mais il faut dire qu’Apple est souvent la cible… même si parfois à juste titre) internet se focalise sur les mauvais points.

J’ai aussi tendance à penser que si je claque plus de 1000 € dans un smartphone, il devrait être parfait. Mais les choses ne se passent pas comme ça, même si ce n’est que pour 0,05 % des acheteurs...

Huawei ?... oui, très bons smartphones, mais facile… ils ne s’emmerdent pas. Ils achètent un iPhone et… le copient intégralement …Donc oui, ça coûte moins cher en R&D et autres…

Ceci dit, oui, Apple délire un peu avec les prix, mais bon, d’autres smartphones dépassent aussi les 1 000 € sans s’attirer les foudres du Net ou autres réseaux sociaux. On sait qu’Apple est 25 % plus cher que les autres.
D’ailleurs, le premier à avoir dépassé les 1000 € n’était pas un iPhone mais un Samsung… Mais ça a évidemment fait moins de bruit…

Ce message a été modifié par emmaco - 5 Oct 2018, 01:37.

[CastorMac]

Il parait qu'il y a quand quelques iPhone Xs qui fonctionnent sans soucis dans le monde!

Et pour ceux pour qui ce bousin ne marche pas ou mal, à ce prix là quand-même, tu leur proposes de se consoler en sachant que d'autres marchent bien (ou à d'autres endroits) ?!?

Ce n'est pas le niveau de qualité et de service qu'on attend sur un smartphone à ce niveau de prix et qui a des prétentions de produit de luxe (le luxe c'est juste qu'il est cher, sinon c'est un produit Premium et statutaire).
D'ailleurs même si c'était un smartphone d'entrée-de-gamme très économique ($99 USD) on n'accepterait pas ce genre de problème...

Si le problème est avéré, un coup fil à Apple qui propose un échange standard sans vraiment discuter surtout à quelques jours de l’achat. Une fois l’iphone de remplacement reçu on renvoie l’iphone défectueux... (ce qui m’est arrivé une fois avec un iPhone 5S acheté via Sosh)
Et puis si on est a ce point déçu par Apple, on peut renvoyer son iPhone contre remboursement, notamment si on l’a acheté par internet

Alors oui ça fait chié d’avoir des problèmes avec des appareils haut de gamme payés au prix fort mais bon, ça reste du matos informatique produit avec un taux de panne ou de défauts de fabrication non nul...
Maintenant pour juger du scandale potentiel, il faut attendre d’avoir des stats...

[iAPX]

Il parait qu'il y a quand quelques iPhone Xs qui fonctionnent sans soucis dans le monde!

Et pour ceux pour qui ce bousin ne marche pas ou mal, à ce prix là quand-même, tu leur proposes de se consoler en sachant que d'autres marchent bien (ou à d'autres endroits) ?!?

Ce n'est pas le niveau de qualité et de service qu'on attend sur un smartphone à ce niveau de prix et qui a des prétentions de produit de luxe (le luxe c'est juste qu'il est cher, sinon c'est un produit Premium et statutaire).
D'ailleurs même si c'était un smartphone d'entrée-de-gamme très économique ($99 USD) on n'accepterait pas ce genre de problème...

Si le problème est avéré, un coup fil à Apple qui propose un échange standard sans vraiment discuter surtout à quelques jours de l’achat. Une fois l’iphone de remplacement reçu on renvoie l’iphone défectueux... (ce qui m’est arrivé une fois avec un iPhone 5S acheté via Sosh)
Et puis si on est a ce point déçu par Apple, on peut renvoyer son iPhone contre remboursement, notamment si on l’a acheté par internet

Alors oui ça fait chié d’avoir des problèmes avec des appareils haut de gamme payés au prix fort mais bon, ça reste du matos informatique produit avec un taux de panne ou de défauts de fabrication non nul...
Maintenant pour juger du scandale potentiel, il faut attendre d’avoir des stats...

C'est quoi un problème "avéré" ?
Que se passe-t'il quand tu t'en aperçois au bout de 6mois, par exemple parce que tu es dans un endroit où tu n'étais jamais allé?
Ou après la période de garantie, par exemple en ayant déménagé?
Est-ce qu'Apple remplace ou rembourse sur des dires sur un problème non-reproductible dans un AppleStore, forcément en zone très couverte?

Je suis d'accord pour les stats, mais ce qui est intéressant c'est que beaucoup ont encore d'autres iPhone et témoignent de leur bon fonctionnement au même endroit, ce qui amène de sérieuses questions, aussi en terme de sécurité (appel d'urgence notamment)...

[charcudoc]

Hallucinant de vous lire les gars : un problème qui touche probablement moins de 1% des utilisateurs, dont on ne connait pas encore les raisons exactes et vous partez comme un seul homme !

Vous êtes TELLEMENT prévisibles ...

Bisous bisous

tout comme toi !
J'adore le fanboy hyper bien renseigné (à croire que toi tu as accès aux stats d'Apple la grosse blague !) qui balaie toutes les critiques du genre par le même discours arrogant et totalement infondé pour dire "circulez il n'y a rien à voir !"
Sauf que comme jamais, Apple ne dira jamais rien sur quelque chose qui est aussi sensible !

En attendant, ça m'étonnerait que ça ne touche que 1% puisque dans les commentaires de mac4ever, ça avait l'air d'en parler pas mal.

[NeoFP]

Hallucinant de vous lire les gars : un problème qui touche probablement moins de 1% des utilisateurs, dont on ne connait pas encore les raisons exactes et vous partez comme un seul homme !

Vous êtes TELLEMENT prévisibles ...

Bisous bisous

tout comme toi !
J'adore le fanboy hyper bien renseigné (à croire que toi tu as accès aux stats d'Apple la grosse blague !) qui balaie toutes les critiques du genre par le même discours arrogant et totalement infondé pour dire "circulez il n'y a rien à voir !"
Sauf que comme jamais, Apple ne dira jamais rien sur quelque chose qui est aussi sensible !

En attendant, ça m'étonnerait que ça ne touche que 1% puisque dans les commentaires de mac4ever, ça avait l'air d'en parler pas mal.

Le fait que quelques dizaines de personnes, toujours les mêmes d'ailleurs, se lèvent comme un seul homme pour hurler contre Apple a chaque problème signalé ne prouve rien du tout.

Ta réaction a ma contribution est TELLEMENT PREVISIBLE...

Bisous bisous

[Lionel]

Le fait que quelques dizaines de personnes, toujours les mêmes d'ailleurs, se lèvent comme un seul homme pour hurler contre Apple a chaque problème signalé ne prouve rien du tout.

Et quand un regarde, dans les faits, on a toujours UNE dizaine de personnes à tout casser qui défendent Apple Mordicus quel que soit le problème.
En toute franchise dans ce cas j'ai rapporté les faits, mais je ne pense pas qu'Apple ait pu laisser passer une telle chose.

[NeoFP]

C'est vrai Lionel que les personnes sensées et objectives abandonnent peu à peu les sites...

PS : Je ne défends que le bon sens, pas Apple...

Ce message a été modifié par NeoFP - 6 Oct 2018, 07:37.

[chewbacca]

Quand on place un point puis un autre et qu'on trace une droite, il y a de forte chance qu'un troisième point se trouvant dans cet axe soit traversé pour la droite.
Ce schéma imaginé par Lionel n'est pas anodin. Il fait partie d'une vision et stratégie visée depuis longtemps chez Apple, et largement plus évidente depuis les années 2000, et l'iPhone en particulier. Je ne comprends pas que les gens s'en étonnent aujourd'hui, ou aient sciemment soutenu hier une entreprise qui ne cache pas tant que ça cette culture du contrôle de ses produits.
Même Microsoft, qui en aurait rêvé à une époque n'a plus ce genre de vision et est bien plus fréquentable (vous l'aurez compris, j'ai pris un autre wagon, et voie, il y a moment). La seule chose qui retient Apple de mettre en place pleinement ces stratégies est le droit et le risque de détérioration d'image qui atteindrait sa capacité d'emprise sur ses clients, qu'elle cultive depuis comme des supporteurs, sorte d'abonnés, finalement. Comme pour Microsoft, il faut un cataclysme pour obliger la droite à fléchir. Pour MS ça a été des procès, amandes records (pour l'époque), et instance de surveillance et régulation en interne durant 15 ans. Pour Apple, qui est passé maitresse dans l'art de se faufiler entre les mailles des filets de tous régulateurs, je ne vois pas trop ce qui pourrait l'empêcher... Si ce n'est elle même par cette faille narcissique. À moins que ce ne soit grâce à la concurrence et de ne pas être en situation de majorité...

Ce message a été modifié par chewbacca - 6 Oct 2018, 07:51.

[cyril1]

PS : Je ne défends que le bon sens, pas Apple...

Le bons sens !

Le bon sens aurait été que Apple sorte ce type de produit avec "0" défauts ! et que les fonctions essentielles ( en l’occurrence la fonction téléphone marche parfaitement), car à 1500 balles le Mobile, c'est juste tolérance 0 ( et surtout avec Apple, qui se vente d'être une marque "d’exception"..)

Le bon sens aurait été de s'assurer que le Device est passé sur l’ensemble de bancs de test avec succès....et retarder la sortie du produit à la moindre faille...