Non-envoi de serial: que faire [Résolu]

[frankie00]

Bonjour,
Je ne sais pas quoi faire, ce cas ne s'étant jamais présenté.

J'ai acheté une Color Wheel qui doit grandement faciliter mon travail sur Photoshop et Illustrator.
J'ai réglé par Paypal et ils m'ont envoyé un mail signifiant que les 19$ avait bien été versé.
Or je constate qu'il faut un serial d'activation de cette roue des couleurs et être connecté via Internet pour qu'ils le vérifient chez eux avant de l'authentifier.

Et ça fait 2 jrs maintenant sinon 3 qu'ils ne me l'ont pas envoyé.

J'ai écrit 2 mails à leur Support Service mais ils ne m'ont pas répondu.
Que faire ? Bizarre cette chose car généralement une fois le paiement effectué ils envoient très vite le serial.

Anastasiy's Blog

Ce message a été modifié par frankie00 - 13 Sep 2018, 12:41.

[Guest_Neutral_ch_*]

Si tu as la "protection des marchands" via le site que tu as utilisé (genre e-bay, etc) ou des preuves de ton paiement et la non réception de la clé, après courrier, délai convenu lors de l'achat, fait-toi rembourser via paypal. Si tu n'as pas la protection ou assez de documents, paypal peut refuser d'entrer en matière. Je vais être trash/direct, aucune utilité réel d'acheter un tel logiciel 19 euros. Peut être que ton soucis démontre au final le sérieux avec lequel, ils ne travaillent pas. J'ai parcourus quelques minutes les avantages du logiciel, c'est tirés par les cheveux. Bref, pour moi ils ne méritent pas ton argent, clé d'activation ou non.

Ce message a été modifié par Neutral_ch - 13 Sep 2018, 14:01.

[frankie00]

J'ai ce qu'il faut, notamment le mail de Paypal indiquant que la transaction a bien été effectuée.
Je leur ai écrit directement à Anastasiy pour leur demander le numéro e t sinon je reviendrai vers Paypal pour leur expliquer.
Cette color Wheel est très utile et elle était sur Corel Painter que j'ai essayé et ça gagne indéniablement du temps, surtout quand on a beuacoup de couleurs à gérer

Par contre à mon tour de dire que Corel Painter est une arnaque: ça plante sans arrêt entrainant parfois des problème graves sur l'ordi.
La cause ? Les brushes bouffent vraiment beaucoup de temps CPU sans doute. Astronomique...

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Par contre à mon tour de dire que Corel Painter est une arnaque: ça plante sans arrêt entrainant parfois des problème graves sur l'ordi.
La cause ? Les brushes bouffent vraiment beaucoup de temps CPU sans doute. Astronomique...

Ça veut peut-être plutôt dire que c'est ton mac qui ne suit pas.

Si c'est ton 2.7Ghz à 8Go de RAM de 2011 c'est probable.

Ce message a été modifié par anonym_d019ede3 - 13 Sep 2018, 22:30.

[frankie00]

Possible on en est à combien pour le CPU depuis 2011 ?
3,6 ou 3,8 Ghz maintenant mais en TurboBoost, ça veut dire quoi ? Qu'il a des pointes d'accélération comme les bagnoles de course?
Mais ça peut faire la différence effectivement, plus le reste la nappe et les ROM améliorées, stockage de mémoire interne aussi..
Ceci dit les prix vont de 1 499 €, 1 749 €, 1 999 €, 2 249 €.

Et encore Corel Painter je l'ai utilisé avec souris et sans tablette donc qu'est-ce que ça doit être avec..
D'autres m'ont di qu'ils ont eu le même problème: faut une grosse bécane pour ce logiciel

[Hi_RAM]

Cela ne serait pas dans tes spams ?

[teddy7545]

Bonjour,

La vitesse du processeur n'est pas le seul élément.
De plus à fréquence équivalente, la génération du processeur influence également de façon importante les performances.

Si je regarde les résultats Geekbench de mon ancien et vénérable macPro1,1 qui est un octocore - 2 x 4 coeurs à 3GHz (X5365)
J'obitiens
Single-Core Score : 1850
Multi-Core Score. : 9170
Si je compare ça à mon MacBookPro 2017 3,1Ghz (Core i7) - 1 x 4 Cores (4 Cores - 8 Threads)
Single-Core Score : 4830
Multi-Core Score. : 16280
La comparaison reste approximative car de toutes les manières les essais ne sont pas produits avec le même système mais ça donne tout de même une tendance.

Enfin la vitesse des bus et des mémoires ont aussi fortement évolués.

Pour l'absence de licence que tu as acheté, comme Hi-Ram je pensais peut être à un courrier bloqué dans tes Spam.
Pour avoir déjà fait quelques achats de ce type, en effet on reçoit en principe la clé de licence dans les minutes qui suivent le payment.
Dans tous les cas il est très étonnant qu'ils restent silencieux à tes messages de demande d'explication (ou se trouve l'éditeur ? , dans quelle langue rédiges tu le message ? , message de retour peut être également bloqué ?).
En dernier recours le signalement à PayPal de la non réception de ton achat.

Ce message a été modifié par teddy7545 - 14 Sep 2018, 08:22.

[uzboxberg]

Possible on en est à combien pour le CPU depuis 2011 ?
3,6 ou 3,8 Ghz maintenant mais en TurboBoost, ça veut dire quoi ? Qu'il a des pointes d'accélération comme les bagnoles de course?
Mais ça peut faire la différence effectivement, plus le reste la nappe et les ROM améliorées, stockage de mémoire interne aussi..
Ceci dit les prix vont de 1 499 €, 1 749 €, 1 999 €, 2 249 €.

Et encore Corel Painter je l'ai utilisé avec souris et sans tablette donc qu'est-ce que ça doit être avec..
D'autres m'ont di qu'ils ont eu le même problème: faut une grosse bécane pour ce logiciel

tu pourrais tester ArtRage (en promo en ce moment, avec une version démo), ou encore Affinity Designer.Si Corel Painter (que je ne connais pas) est foutu comme leur AfterShot Pro 3 (log photo) qui plante à tout bout de champs (et qui est à peu près le seul logiciel que je connaisse où la version 3 était une sacrée regression par rapport à la version 2), ça ne m'étonne pas que tu aies des problèmes.

[frankie00]

Exact il était dans les spams.
problème résolu je vous remercie

P.S. Il semble que des problème de compatibilité surviennent avec les drivers de Wacom, une des tablettes les plus utilisées.
J'ai fait un ménage complet y compris dans le Kernel mais je n'ose plus me relancer dans Corel Painter, vu que sans tablette c'est un peu dommage et d'autres disent que ce sont les drivers de tablettes qui amènent des problèmes considérables de compatibilité
Chez Wacom ils font des MAJ de driver très souvent et paraît-il que même avec Word, leurs drivers avec les MAJ ça pose des problèmes

Un peu infernal ces problèmes de compatibilité, et c'est nous qui leur courons après pour trouver une solution dont ils ont peut-être pas la clé

Ce message a été modifié par frankie00 - 15 Sep 2018, 01:39.