Résolu : Canon mg5550 pixma multifonction out, impossible d'utiliser le scanner sous Yosemite

[cytise]

bonjour à tous
Depuis quelques jours alors que ma mG 5550 fonctionnait parfaitement depuis des mois en wifi, impossible de me servir du scanner.
La pixma n'apparaît plus dans la liste des scanners qui est vide avec le logiciel IJ scanner.
J'ai contacté canon qui m.a fait desinstaller réinstaller plusieurs fois sans résultat .
Tout fonctionne sous W7 et Linux mais pas sous Mac
Canon me dit de l'emporter au SAV ce qui est idiot puisqu'elle fonctionne avec d'autres OS. Elle fonctionne aussi en filaire.
Elle fonctionne aussi avec un logiciel de scanner payant mais ça m'agace de toujours payer pour quelque chose qui devrait fonctionner.
J'ai téléchargé les logiciels canon pour 10.10 mais rien n'y fait
Qui a une idée ?
Sinon quelle marque de multifonctions fonctionne sans pb avec un Mac ? Svp merci
Merci pour votre aide
J'ai testé un logiciel gratuit swanscan (???) qui a fonctionné une seule fois puis plus rien
Merci à vous

Ce message a été modifié par cytise - 5 Jun 2015, 18:51.

[cytise]

pas d'idée ni de conseil ?
Merci

[teddy7545]

En effet, je ne pense pas que ton imprimante a vraiment un problème ...
Apparement tu n'es pas tout seul ...
Je n'ai pas cet appareil ... mais peut être quelques pistes ici

Essayer la réistallation après suppression des préfrences dédiées à ton imprimante (~/Library/Preferences/....)
A tenter aussi le fonctionnement avec "Transfert d'image" situé dans le répertoire Applications.

De mon côté je suis sur HP qui semble bien fonctionner avec un tout en un 6700, mais j'avais aussi eu quelques difficultés avec des pilotes sur des modèles plus anciens.

Ce message a été modifié par teddy7545 - 24 May 2015, 13:00.

[cytise]

merci beaucoup, je testerai demain et la prochaine fois, j'achèterai une HP.

[Ulf64]

Sinon quelle marque de multifonctions fonctionne sans pb avec un Mac ?

En ce qui me concerne:
- Brother MFC-9330CDW
- Samsung CLX-3305W
Ont fonctionné sans problème sous 10.8, 10.9 et 10.10 après mise à jour des pilotes.

Mention spéciale pour l'antique Brother DCP7010 pour laquelle le fabricant à fourni les pilotes jusqu'à 10.9 (moment de sa mise à la retraite)

[cytise]

Rien à faire ! j'ai beau désinstaller réinstaller, retirer ce qui va bien dans la bibliothèque /image capture..
Je vais appeler le SAV apple et je vous dirai ce qu'il en est !
Finalement, linux est plus compatible sans vouloir être polémique.

[cytise]

bonjour,
le SAV apple que je remercie m'a donné la solution tellement simple :
arrêter l'imprimante, la débrancher physiquement.

retirer les imprimantes sélectionnées dans préférences systeme, imprimantes
redémarrer l'imac

rebracher démarrer l'imprimante scanner.
brancher par le cable usb la MG5550

ouvrir préférences système, imprimantes
cliquer sur +
sélectionner la MG5550 wifi canon ij qui apparait avec MG 5550 série et MG 5550 wifi bonjour

Lancer canon ij scan utility 2
cliquer sur "documents" par exemple
fenêtre qui dit qu'il ne voit pas le scanner.
Cliquer sur "choisir"
sélectionner le scanner
Et ça marche.
Simple et efficace.
merci le support Apple et son technicien fort sympatique.
donc RESOLU