Apple offre 60 euros à ceux qui ont échangé leur batterie en 2017, Réactions à la publication du 24/05/2018

[Lionel]

Apple a mis en place un programme permettant de se faire rembourser 60 euros sur un changement de batterie (par les canaux officiels) en 2017. Voici le document explicatif.

Apple offre un crédit de 60 € aux clients qui ont payé pour un remplacement hors garantie de la batterie d’un iPhone 6 ou d’un modèle ultérieur entre le 1er janvier 2017 et le 28 décembre 2017. Pour être éligible, le remplacement de la batterie doit avoir été effectué sur un site de réparation agréé Apple : Apple Store, centre de réparation Apple ou centre de services agréé Apple.

Le crédit de 60 € sera accordé sous forme de virement de fonds électronique ou de crédit sur la carte bancaire utilisée pour payer le service de remplacement de la batterie.

Apple enverra un e-mail aux clients éligibles entre le 23 mai 2018 et le 27 juillet 2018, avec des instructions sur la façon d’obtenir le crédit.

Si vous n’avez reçu aucun e-mail d’Apple avant le 1er août 2018, mais que vous croyez être éligible pour un crédit sur la base des conditions ci-dessus, veuillez contacter Apple avant le 31 décembre 2018. Notez qu’une preuve de réparation dans un centre de services agréé Apple pourra être exigée.

Lien vers le billet original

[Pat94]

Serait-ce une impression, mais il semble qu'Apple se sente mal suite à cette histoire de batteries défectueuses....

[Lionel]

Serait-ce une impression, mais il semble qu'Apple se sente mal suite à cette histoire de batteries défectueuses....

Elle a une énorme class action en cours là dessus.

[McCaron]

de toute façon, remplacement à prix réduit ou non, ça n'empêchera pas la class action d'aller jusqu'à son terme

les clients concernés seront sûrement indemnisés

pour ma part, on a fait le remplacement ce weekend, ça nous a coûté 19€ grâce à une offre commerciale, les 10€ "gagnés" ont payé les verres pendant que la réparation s'effectue

[Sgt.Pepper]

Apple a mis en place un programme permettant de se faire rembourser 60 euros sur un changement de batterie[...]

$50 dans le titre équivalent plutôt à 43 € que 60, dans le texte.

[McCaron]

Apple a mis en place un programme permettant de se faire rembourser 60 euros sur un changement de batterie[...]

$50 dans le titre équivalent plutôt à 43 € que 60, dans le texte.

certes, le titre ne correspond pas au texte ensuite

mais dans les faits, apple rembourse $50 aux Etats-Unis et 60€ en Europe

aux US, le changement de batterie coûtait jusque là $79, abaissé à $29

en Europe, 89€ abaissé à 29€

tout simplement

Ce message a été modifié par McCaron - 24 May 2018, 09:00.

[Sgt.Pepper]

Merci pour cette précision.

[iAPX]

Serait-ce une impression, mais il semble qu'Apple se sente mal suite à cette histoire de batteries défectueuses....

Elle a une énorme class action en cours là dessus.

Oui c'est un contre-feu et en même temps presque un aveu...

Apple c'est conduit comme une merde dans cette histoire, en insultant l'intelligence de ses clients "privilégiés", et en faisant payer les batteries de remplacement et leur pose par ceux-ci.
Comme Apple ne fourni quasiment jamais la batterie d'origine après changement, même hors-garantie, ce qui est illégal en France, celles-ci qui sont des preuves à charge disparaissent mécaniquement à chaque changement à 29 Euros, une très belle affaire pour Apple.

[raoulito]

Apple c'est conduit comme une merde dans cette histoire, en insultant l'intelligence de ses clients "privilégiés", et en faisant payer les batteries de remplacement et leur pose par ceux-ci.
Comme Apple ne fourni quasiment jamais la batterie d'origine après changement, même hors-garantie, ce qui est illégal en France, celles-ci qui sont des preuves à charge disparaissent mécaniquement à chaque changement à 29 Euros, une très belle affaire pour Apple.

mais question: les nouvelles batteries sont-elles différentes dans anciennes? je veux dire etait-ce un vice caché qui a ete corrigé ou en fin de compte on tourne en rond ?

[iAPX]

Apple c'est conduit comme une merde dans cette histoire, en insultant l'intelligence de ses clients "privilégiés", et en faisant payer les batteries de remplacement et leur pose par ceux-ci.
Comme Apple ne fourni quasiment jamais la batterie d'origine après changement, même hors-garantie, ce qui est illégal en France, celles-ci qui sont des preuves à charge disparaissent mécaniquement à chaque changement à 29 Euros, une très belle affaire pour Apple.

mais question: les nouvelles batteries sont-elles différentes dans anciennes? je veux dire etait-ce un vice caché qui a ete corrigé ou en fin de compte on tourne en rond ?

Je serais tenté de répondre que oui, sans en être sûr: dans mon cas l'échange de batterie c'est fait alors que celle-ci devait être à 87% de sa capacité d'origine, et avec la batterie changée maintenant aussi "âgée" (dixit Apple) elle est à 99% de sa capacité d'origine, sur le même appareil, le même utilisateur et forcément un usage similaire.

13% de capacité perdue en un peu plus d'un an, Apple peut prétendre que c'est "normal", parler de chimie, de "vieillissement naturel", mais dans les fait la nouvelle n'a perdu que 1% de sa capacité dans le même laps de temps...

[raoulito]

bon ben je garderais un oeil sur ma nouvelle batterie. l'ancienne avait 2,5ans, encore à 83% mais avec deux crash..
wait & see (le phone sera changé bien avant les deux prochaines années de toutes façons...)

[atshoom]

Ma batterie a été changée le 26 dec 2016 ! wtf !

[wiwitop]

J'ai demandé à changer de batterie en novembre 2016 à cause d'arrêts intempestifs. Comme certains, plus de batteries en stock, j'ai donc eu un "nouvel" iPhone. 1 an 1/2 plus tard, mon téléphone s'arrête à nouveau de manière inopinée, même avec leur limiteur de conso. Clairement on n'est pas sur de l'usure standard et ils méritent bien leur class action.
Je pense qu'on est vraiment sur une erreur de conception. La batterie est trop limite dans sa capacité à fournir des W.

[iAPX]

Et on vient d'apprendre qu'Apple savait que les iPhone 6 et surtout 6Plus était "mou" et se pliaient, avant de les vendre.

Tout se perd mon bon Monsieur!

[Morphus]

C'est Apple qui construit les batteries ?

[iAPX]

C'est Apple qui construit les batteries ?

Non, Apple ne construit quasiment rien, il y a de l'assemblage aux USA juste pour le Mac Pro (sans savoir si c'est Apple Inc. ou plus probablement un sous-traitant local qui le fabrique) tout le reste est fait par des sous-traitant, principalement en Chine.

Ce sont donc essentiellement des produits Chinois (hors le prix on en conviendra facilement). C'est d'ailleurs marqué dessus "Assembled in China", fièrement.

Pour les batteries elles sont achetée en lot à des fournisseurs usuels (dont le siège est dans différent pays) et dont la production est souvent délocalisée par rapport aux sièges de ces compagnies: elles répondent plus ou moins a des cahiers des charges, peu importe où elles sont fabriquées et par qui (enfants de tous les pays, levez les bras pour manifester votre bonheur!).

Ce message a été modifié par iAPX - 25 May 2018, 02:17.

[gigatoaster]

Ah les boules j'ai fait mon changement en Décembre 2016. Je vais gratter quand même pour qu'ils le prennent en charge.

[raoulito]

Pour les batteries elles sont achetée en lot à des fournisseurs usuels (dont le siège est dans différent pays) et dont la production est souvent délocalisée par rapport aux sièges de ces compagnies: elles répondent plus ou moins a des cahiers des charges, peu importe où elles sont fabriquées et par qui (enfants de tous les pays, levez les bras pour manifester votre bonheur!).

https://www.humanite.fr/gafam-apple-accentu...raitants-652668