Thunderbolt désactivé ! ?, perdu port thunderbolt de l'imac

[charlototo]

Bonjour,

J'ai un imac (27 fin 2013) avec deux ports thunderbolt depuis 2 mois.. aucun souks.. sauf que depuis une semaine les ports sont inactifs...et inutilisable.

Lorsque je vais dans " apropos de ce mac" rapport / thunderbolt = AUCUN MATERIEL TROUVé...


Savez vous ce qui se passe ?

[charlototo]

bon..personne ne connait la procedure de test pour les ports thunderbolt ? tapa unpro danslecoin ?

[Sgt.Pepper]

Salut,

Mais tu as des périphériques branchés ou pas à ces ports ?

Si oui, il y a de grandes chances que ce soit les câbles. Ils sont particulièrement fragiles et ne supportent pas d'être coudés plus qu'ils ne le supportent.

J'en suis à mon 3e en 2 ans et demie. Et pourtant, j'y fais attention, maintenant !

Jamais un câble USB ou FW ne m'a lâché...

[radioman]

bon..personne ne connait la procedure de test pour les ports thunderbolt ? tapa unpro danslecoin ?

Redémarrage et maintien de la touche D (comme Diagnostic) au démarrage …

[charlototo]

oui j'avais une carte son de branché mais qui subitement ne fonctionnait plus.. a cause des deux pots thunderbolts "grillés" ?

Lorsque je vais dans 'pomme" a propos de ce mac / plus d'infos / et rapport système + thunderbolt j'ai : AUCUN MATERIEL TROUVé. j'en conclu que les dex ports sont "mort" ou désactivé ...
Je vais tenter le redémarrage + D ...

la loose n'empêche

[xbourg]

Bonjour à tous,
Je remonte un peu le sujet : le problème vient de m'arriver. Ports TB non reconnus, et "aucun matériel détecté" en 10.12.6.
Pourtant le Finder me propose à chaque démarrage une MAJ du programme interne Thunderbolt en 1.2.

Charlototo, avez-vous réussi à régler votre problème, et si oui, comment ?
Merci à tous, et bon week-end

Xavier

[Yul's]

Bonjour,

Ca va bien faire depuis le 6 Fev. 2014 que charlototo n'est pas intervenu sur les forums...

Je remonte un peu le sujet : le problème vient de m'arriver. Ports TB non reconnus, et "aucun matériel détecté" en 10.12.6.
Pourtant le Finder me propose à chaque démarrage une MAJ du programme interne Thunderbolt en 1.2.

Oui mais quelle machine ? iMac ? MacbookPro ? Année ? Configuration ?
Si le Finder propose à chaque démarre la MAJ du programme interne Thunderbolt en 1.2, c'est que tu ne l'as pas faite (logiquement) !

As-tu essayé un reset PRAM ?

Ce message a été modifié par Yul's - 19 Feb 2018, 12:21.

[xbourg]

Bonjour Yul's, et merci pour ta réponse.
C'est vrai, je n'ai pas mis la config en signature :
Imac 27' 13.2 (fin 2012), OS 10.12.6, EFI IM131.010F.B00, donc à jour. Proc i5 3,2 Ghz, RAM de 24 Go.
Si, bien sûr, j'ai fait la MAJ, de très nombreuses fois. Elle semble passer (2 démarrages), mais elle est réclamée de nouveau à chaque fois.
Or, depuis la MAJ de l'OS en 10.12.6, plus aucun port TB fonctionnel. J'ai fait des heures de recherche (hardware, software), réinstallé des sysèmes neufs (10.12, 10.13) sur des DD externes, rien n'y fait. Chez iSwiitch, ils se sont bornés à faire un hardware test, je pense, et déclaré que la CM était HS. Je sens (peut-être à tort), que c'est plus un pb de système, voire d'EFI corrompue... Il y a peu de témoignages de ce problème sur les forums, mais ils existent quand même...
Cette nuit, je m'apprête à repasser sur la version d'origine (installation internet) : il semblerait que ce soit du Moutain Lion. De là, une MAJ Mavericks, puis l'application du patch Apple pour l'EFI.
Aurais-tu un brin de commencement de début d'idée ?

Merci beaucoup en tout cas,

XB

[Sgt.Pepper]

@xbourg

La carte doit être morte. Sur cette machine, c'est du 600 € environ chez Apple.

Cela a du se produire lors de l'allumage d'un périphérique TB. Cela m'est arrivé à un retour de congé en rebranchant un Pegasus (j'ai d'ailleurs cru que c'était mon RAID qui avait claqué). Sur un Imac 27" 2014.

Les pannes matérielles surviennent la plupart du temps suite à une extinction ou un démarrage.

[2Puis2Puits]

Eh, oui, elle meure, cette carte !
Il y a quelques mois, ma conjointe s'est offert un iMac 2014 pour l'utiliser comme écran avec son Mac Book Pro (elle est graphiste). Lors de la dernière mise à jour du iMac, quelque chose est survenu qui a rendu cette utilisation impossible. Après des heures de consultation téléphonique et d'exploration à distance, le type de chez Apple lui a recommandé une visite à l'Apple Store le plus proche, avec tout le matériel. Elle avait rendez-vous aujourd'hui et, après que tout ait été tenté, testé, envisagé, déploré, le diagnostic est 'tombé' : carte thunderbolt grillée. Coût de l'éventuelle réparation : 800 $ (canadiens). Quoique datant de 2014, il est comme neuf, ce iMac – on le lui a certifié (par écrit, même).
Le iMac ayant coûté 700 $ (canadiens, toujours), ç'en ferait un écran de 1500 $ CA (soit 973 €) !
Rien que la pièce vaut 700 $ CA, nous dit un réparateur indépendant.
Thunderbolt égale fragile.

[Krazubu]

Il n'y a pas vraiment de "carte" thunderbolt, tout est intégré sur la carte mère donc quand quelque chose ne fonctionne pas, si c'est pas l'écran ou un périphérique, le diagnostique n'est pas bien compliqué : c'est toute la carte mère qu'il faut changer. Apple ne se prive d'ailleurs pas de faire ce "diagnostique" à tour de bras, même quand quelquefois ce n'est justement pas la carte mère.
Cependant le fait que ça survienne justement après une mise à jour software me laisse perplexe, je n'incriminerais pas le matériel aussi vite, bien que du software puisse tout à fait faire griller du matériel, il y a tout un tas de choses à essayer avant d'en arriver là.

Voici un exemple des dégâts que peut faire le thunderbolt en pétant https://www.youtube.com/watch?v=KV_WfuIlAmo
Je pense qu'un petit contrôle visuel serait révélateur, si le chip est dans cet état, tout doute sur le matériel sera levé.

[2Puis2Puits]

C'est bien la carte mère qu'ils ont incriminée. Je ne suis pas très familier avec les entrailles de l'équipement électronique, aussi je te remercie beaucoup pour les précisions que tu donnes et de m'avoir fait part de ta perplexité, Krazubu.
Le 'technicien' de l'Apple Store a d'ailleurs souligné qu'il ne garantissait pas que la 'réparation' suggérée règlerait le problème ; à la lumière de ce que tu m'expliques et de la très, très intéressante vidéo dont tu donnes le lien, je crois qu'une visite chez un réparateur qualifié s'impose. J'imagine qu'il y a une énorme différence de coût entre le remplacement de la carte mère et celui d'une composante comme le chip bousillé dont il est question dans la vidéo Youtube...
Je te suis très reconnaissant et pour tes explications, et pour le précieux lien. Qui sait, tout n'est peut-être pas perdu !
Je rendrai compte de la suite dès qu'il y aura du nouveau – merci encore !

[maclinuxG4]

c'est assez troublant pour les macbook. a suivre de près car la réparation viable, c'est de changer la carte mère.

la réparation de chip ne feras que de répéter cette panne, et pourrais provoquer un départ de feu...

Bref, effectivement, une inspection visuel s'impose

[Krazubu]

Le 'technicien' de l'Apple Store a d'ailleurs souligné qu'il ne garantissait pas que la 'réparation' suggérée règlerait le problème

J'en ai marre de ces professionnels qui vous font raquer, par contre ils ne sont jamais sûrs de rien, ne sont responsables de rien, ne garantissent rien, rien n'est de leur faute… D'autant que dans le cas présent le mec ne se mouillerait pas beaucoup, soit c'est matériel, et ça sera forcément réparé en changeant la carte mère, (ce qui revient à peu de choses près à changer d'ordinateur), soit c'est logiciel et dans ce cas là en effet ça ne changerait rien car son diagnostique est bidon et il te fait sortir 800$ pour rien.
Je ne sais pas comment c'est au Canada mais en France nous avons "l'obligation de résultat" que nos amis réparateurs, garagistes, et autres artisans en tous genres ont tendance à oublier un peu vite, peut-être faudrait-il leur mettre l'article de loi sous le nez un peu plus souvent ?

Ce message a été modifié par Krazubu - 11 Jul 2018, 12:35.

[2Puis2Puits]

Intéressante, cette obligation de résultat. Je n'ai entendu parler de rien d'approchant au Canada, mais ç'a pu m'échapper. N'empêche que les apprentis sorciers de l'Apple Store n'auront pas l'occasion de trifouiller dans l'appareil de sitôt ; j'ai regardé quelques autres vidéos relatives à leurs exploits, ça m'a beaucoup refroidi à leur égard. J'espère que le réparateur indépendant qui examinera notre Mac arrivera à un diagnostique plus précis que les gens de l'Apple Store. C'est un peu fort de laisser tomber le client, comme le font les 'spécialistes' d'Apple, quand on sait le prix demandé pour le moindre bidule marqué de leur logo. Je ne vais pas nier la qualité de leur matériel, mais certaines pratiques, quand les choses tournent mal, relèvent d'une mesquinerie sidérante.
Malheureusement, ça n'a rien d'original et c'est d'autant plus décevant.

[2Puis2Puits]

@Krazubu @maclinuxG4 @Sgt.Pepper @xbourg @Yul’s @charlototo @radioman

Bonjour à tous,

Surprise des surprises : la prise thunderbolt de notre Mac s’est, disons, réparée toute seule ! Après avoir abandonné l’idée de payer 800 $Ca pour régler le problème en changeant la fameuse carte mère – et n’avoir trouvé personne qui puisse faire cette réparation à moindre coût –, il s’en est produit une bonne : depuis la dernière mise à jour du système, la prise thunderbolt fonctionne de nouveau parfaitement ! Ce n’était qu’un bogue !

J’étais extrêmement déçu de découvrir qu’un Mac, ce n’était plus ce que ç’avait été – i.e. un appareil d’une fiabilité supérieure indéniable comparé aux produits concurrents –; quel plaisir de retrouver confiance dans notre appareil ! Ha ! Apple, quand tu nous tiens !

J’avais promis de donner des nouvelles dès que j’en aurais – eh ben, c’est fait !

Hourra et tout et tout !

[Krazubu]

Salut 2Puis2Puits

Et nous voilà encore une fois éblouis par la compétence et le professionnalisme des "genius" Apple !

Carte thunderbolt grillée "my ass"…

[teddy7545]

Bonsoir 2Puis2Puits.
Quel système avais tu lorsque ton port est tombé en panne ? Quelle mise à jour as tu réalisée (qui as réglé le problème)?

[2Puis2Puits]

@teddy7545

Bonjour teddy7545,

Je commence par la fin parce que c’est là que je peux être le plus précis : c’est le passage au système macOS High Sierra 10.13.6 qui a ressuscité la prise Thunderbolt du iMac de ma conjointe.

Il s’agit d’un iMac de 2014 acheté à la fin du mois de juin 2018 ; après l’avoir purgé de tout ce qu’y avait peut-être laissé son ancien propriétaire, je peux juste te dire qu’il était à jour – quel système était, donc, de mise à ce moment-là sur un iMac de 2014 ? Ni elle, ni moi n’en avons souvenir... Nous travaillons tous les deux avec des Mac depuis 1993 – parce qu’il s’agit d’excellents outils –, mais nous ne sommes pas très ferrés en informatique (ni en électronique, d’ailleurs).

Ma conjointe a acheté ce iMac pour l’utiliser comme écran de travail connecté à son MacBook Pro. Au départ, ç’a très bien marché. Lors de la mise à jour suivante – mise en ligne par Apple vers le milieu du mois de juillet 2018 –, la prise Thunderbolt a cessé de fonctionner.

Je suis désolé d’être aussi peu précis – j’espère que ça t’aidera si c’est d’aide dont tu as besoin.

À bientôt peut-être !

[teddy7545]

Bonsoir 2Puis2Puits,

Merci pour ces précisions.
J'ai en effet un problème de port qui ne fonctionne plus sous 10.12.6 ...mais subitement et pas suite à une mise à jour.
Les reset Pram et SMC n'ont rien donné.
Je dois faire une tentative de réinstallation et/ou d'upgrade mais je suis pas convaincu que ca fonctionnera.
C'est pourquoi ton expérience m'intéressait.
A défaut il n'y aura pas d'autre alternative qu'un retour Apple.

[kayanwan]

Bonjour à tous,


Même problème survenu brutalement il y a moins d'1 mois Sans gros changement hormis des updates de souvenir.

J'ai tout essayé :
- Reset SMC, PRAM, Apple Hardware Test, Downgrade macOS (High Sierra), changement de cable, adaptateur, etc...

J'ai pu voir sur Mac Rumors qu'une personne incriminait la pile CMOS de l'iMac. Possible pensez-vous ?

Ce message a été modifié par kayanwan - 15 Mar 2019, 15:25.

[xbourg]

Personnellement j’ai dû financer une nouvelle carte mère, mais, si je l’avais su, je pense que j’aurais tenté le changement de piles.

[kayanwan]

Personnellement j’ai dû financer une nouvelle carte mère, mais, si je l’avais su, je pense que j’aurais tenté le changement de piles.

et ça a réglé le problème rassure moi ?
combien le changement ?
quel iMac ? ou quel Mac si autre ?
Quel version d'OS ? de firmware ? etc... ?

"Updates: It seems that if the iMac is disconnected from power socket after shut down and left it unplugged for several days. Plug into power socket and turn on immediately, the Thunderbolts will not be recognized. This reminds me that there is a battery on motherboard of PC. If this battery is dead, so dose some basic parameters stored in CMOS will be lost. No sure where the driver or "settings" of Thunderbolt is stored on iMac."


Ce message a été modifié par kayanwan - 15 Mar 2019, 20:27.

[kayanwan]

Personne d'autre ayant ce problème ?

[jeanjd63]

Salut

Je te conseille de refaire un Reset NVRAM en conservant les touches appuyées pendant 20 à 30 secondes le temps de 4 ou 5 BOING

[kayanwan]

Salut Jean,

RESET PRAM *6 => Nothning.....

je vais attendre une update prochaine de l'EFI en espérant que ça réveil mes ports. (comme pour certains)

fais chier ...

Le pire... c'est que ça semble coutumier chez Apple .....


https://www.mac4ever.com/actu/108679_le-por...et-une-solution

[phusalos]

Bonjour, je me permets de déterrer le sujet car j'ai moi aussi le même problème sur iMac 27 pouces fin 2012.

Mon ordinateur était en veille, j'ai déplacé ma tablette graphique (je suis graphiste) branchée en thunderbolt, le câble a du légèrement se déconnecter, et là plantage.
Je n'ai pas pensé à sauvegarder le rapport d'erreur mais c'était un soucis thunderbolt.

Depuis, rien ne marche en thunderbolt, tablette, disque dur externe, rien de rien.
J'ai regardé le rapport système : Thunderbolt : Aucun matériel trouvé.

Vu vos messages, j'ai assez peu d'espoir pour mon mac mais si quelqu'un a une solution...

Nom du modèle : iMac
Identifiant du modèle : iMac13,2 (fin 2012)
Nom du processeur : Intel Core i7
Nombre de processeurs : 1
Nombre total de cœurs : 4
Cache de niveau 2 (par cœur) : 256 Ko
Cache de niveau 3 : 8 Mo
Version de la ROM de démarrage : IM131.010F.B00
Version SMC (système) : 2.11f16
OS : 10.13.2 High Sierra

Ce message a été modifié par phusalos - 28 Apr 2020, 12:16.

[jeanjd63]

Salut.

Tu peux tenter un Reset SMC : tu stoppes le Mac et tu débranches le câble électrique 2 ou 3 minutes.
Ensuite tu rebranches et tu re-démarres.

[phusalos]

Salut jeanjd63, merci beaucoup pour ta réponse !

Je vais essayer.

[Christophe6240]

je vais tenter la même chose. Débrancher rebrancher
J'ai un iMac Retina 5k - 27" - 2017
Depuis ce lundi, le deuxième écran ne fonctionne plus.
J'ai cru à l'écran (testé sur un autre mac fonctionne)
J'ai cru à un adaptateur grillé
Mais après différents tests, ce sont bien les deux ports qui ne détectent plus aucun branchement (aucun périphérique ne semble jamais connecté si je m'en réfère à "à propos de ce mac"
J'ai également tenté le branchement d'un adaptateur multiple (cartes sd, usb, …) mais rien ne fonctionne sur cet adaptateur, que ce soit sur l'un ou l'autre port disponible.
C'est comme si les ports thunderbolt avaient disparu

Le support apple reste bien silencieux.

Bref si vous avez d'autres pistes je suis preneur


Merci