écran ipad figé, bloqué

[corinne]

Bonjour
depuis la dernière mise à jour (iPad mini) version 11.4 (15F79), l'écran se fige et reste totalement bloqué.

Par exemple, je reprends l'appareil au bout d'un moment, et impossible de faire quoi que ce soit : figé, bloqué. Je n'avais jamais eu ça avant cette mise à jour. C'est à être dégoûté de faire les mises à jour. C'est peut-être un hasard ?

J'appuie sur le bouton d'allumage, sur le bouton de mise en service, et rien ne se passe. Et tout d'un coup, pour qui pourquoi ? l'écran devient noir et la roue dentelée blanche tourne et ça repart. Mais c'est très longtemps après, et ça me stresse pas mal.

Quelqu'un aurait une explication ? et quoi faire ?

Merci beaucoup.

[macsup]

Bonjour Corinne,

Je craint que tu n’es pas le choix d’esperer la prochaine mise à jour.
Par précaution fait une sauvegarde, on ne sait jamais...

Sinon tu peux tenter une initialisation de ton iPad mini 2.


Ce message a été modifié par macsup - 27 Jul 2018, 09:00.

[corinne]

merci macsup !

Heureusement je n'ai presque rien sur mon iPad, pas de dossier, pas de photo, c'est tout simplement un appareil de remplacement pour mes messageries et chercher sur internet. Tout est transféré sur mon ordi avec plusieurs sauvegardes.

[macsup]

Donc n’hesite Pas à le restaurer et de refaire une installe complète.

Il faut tout supprimer et réinstaller le système.

Dit nous si ça a résolu ton souci

[Benzebut]

J'appuie sur le bouton d'allumage, sur le bouton de mise en service, et rien ne se passe. Et tout d'un coup, pour qui pourquoi ? l'écran devient noir et la roue dentelée blanche tourne et ça repart. Mais c'est très longtemps après, et ça me stresse pas mal.

Est-ce qu'il y a des mises à jour signalées ou en cours d'installation ? Ou une synchronisation par iCloud qui entraine un archivage en ligne ? Ou tout simplement la connexion Wifi qui a été coupée et que l'iPad cherche encore et encore pour finaliser ses recherches au dépend de son propriétaire ...

[Hi_RAM]

As-tu essayé en première chose un reset ? (appuyer sur bouton home en même temps que sur le bouton démarrer-éteindre jusqu'à temps que la pomme apparaisse)

[corinne]

Donc n’hesite Pas à le restaurer et de refaire une installe complète.

Il faut tout supprimer et réinstaller le système.

Dit nous si ça a résolu ton souci

Je ne sais pas comment faire. Et en plus je vais perdre tous mes mots de passe et mes signets.

Est-ce qu'il y a des mises à jour signalées ou en cours d'installation ? Ou une synchronisation par iCloud qui entraine un archivage en ligne ? Ou tout simplement la connexion Wifi qui a été coupée et que l'iPad cherche encore et encore pour finaliser ses recherches au dépend de son propriétaire ...

Non, pas de màj en cours. J’ai fait la dernière il y a quelques jours et c’est depuis que ça va mal.
Parfois même en tapant des messages il s’arrete Une micro seconde et reprend n’importe comment.
Je n’ai pas de synchronisation iCloud puisque mon MacBook est obsolète.
Question wifi, je ńai plus de souci depuis que Bouygues s’est emparé de mon problème

Voilà exactement ce qu’il se passe : la plupart du temps c’est quand je reprends l’ipad : il reste figé totalement sur la dernière page lue.

As-tu essayé en première chose un reset ? (appuyer sur bouton home en même temps que sur le bouton démarrer-éteindre jusqu'à temps que la pomme apparaisse)

Alors oui, je fais cette manip à chaque fois qu’il se fige. Pas de résultat. Alors je le laisse se reposer et quelques minutes après quand je le reprends ça refonctionne.

Je n’ai plus confiance du tout dans cet appareil puisqu’il me laisse en rade quand j’en ai besoin. Donc obligée maintenant d’apporter mon ordinateur par exemple pour des vacances alors que l´ipad était bien pratique.

Merci beaucoup à vous de m’aider et faire des suggestions.

Si je dois le réinitialiser, je le ferai, mais ça m’embete de perdre tous mes marque pages et mes mots de passe.

[Hi_RAM]

Je n'ai jamais utilisé itunes pour faire les sauvegardes des iBidules sur le iNuage cela passe par le wifi

[macsup]

Il te reste la sauvegarde et ensuite la restauration.

La vitre est d’origine dessus?
C’est peut-être une des causes du plantage

[pat de provence]

Moi aussi, mon écran est totalement figé.

Mais je sais pourquoi, il et tombé d'un mètre de haut et l'écran a explosé
Mieux vaut en rire qu'en pleurer

[corinne]

Il te reste la sauvegarde et ensuite la restauration.

La vitre est d’origine dessus?
C’est peut-être une des causes du plantage

Oui la vitre est d'origine.

Donc il ne me reste plus que la réinitialisation. Bon ! ben je vais faire.

j'aime bien quand ça fonctionne bien ces appareils, mais dès que je dois intervenir dessus ça m'angoisse toujours.........

[Baradal]

La dernière mise à jour n’est pas la 11.4.1 ?

Utilises-tu iCloud ?

Je pense qu’une restauration s’impose pour voir. Mais cette manie de briquer les iPad/iPhone avec les maj iOS me répugne.

Ce message a été modifié par Baradal - 27 Jul 2018, 22:23.

[corinne]

non je n'utilise pas du tout iCloud. Va falloir que je m'y mette ? ! ? !

Mais avant tout, je vais essayer quelque chose : avant la MàJ, j'avais déconnecté toutes les notifications et les trucs encombrants sur mon iPad et je n'ai pas pensé à re-vérifier si tout ça est toujours déconnecté depuis. Pendant les MàJ, ils font tellement ce qu'ils veulent. Suis pas sure que je vais continuer de mettre mon iPad à jour, finalement, ça me plombe toujours et à chaque fois il m'arrive un truc......... surtout que je ne peux plus synchroniser mon macBook et mon iPad !

Ce message a été modifié par corinne - 27 Jul 2018, 17:35.

[Hi_RAM]

Oui pour iCloud… la sauvegarde se fait la nuit quand ton iBidule se recharge, est en wifi et vérouillé… tu peux aussi la commander manuellement (voir le lien que je t'avais indiqué dans mon précédent message…)

(Normalement) tu retrouves tout lorsque que tu changes d'appareil ou que tu réinitialises (bon c'est un poil long car il faut que les app soient rechargées)

Pour les mises à jour effectivement cela remettait en marche des trucs dont je n'avais pas besoin à l'époque ou je n'avais que mon G4, bluetooth, airdrop, etc.

[macsup]

La dernière mise à jour n’est pas la 11.41 ?

Utilises-tu iCloud ?

Je pense qu’une restauration s’impose pour voir. Mais cette manie de briquer les iPad/iPhone avec les maj iOS me répugne.

La dernière version est iOS 11.4.1

[jumera]

Bonjour

Non, pas de màj en cours.

Je me permets de reposer la question (car j'ai eu le même problème d'écran noir avec la roue qui tourne.. avec une mise à jour)

Dans l'app AppStore > Mises à jour : tu n'as pas une mise à jour en cours (cad : Aucune mise à jour disponible) ?
ou dans l'écran d'apps, il n'y a pas une app grisée..?

[Baradal]

La dernière mise à jour n’est pas la 11.41 ?

Utilises-tu iCloud ?

Je pense qu’une restauration s’impose pour voir. Mais cette manie de briquer les iPad/iPhone avec les maj iOS me répugne.

La dernière version est iOS 11.4.1

Je sais, juste une erreur de « . »

[corinne]

Bonjour

Non, pas de màj en cours.

Je me permets de reposer la question (car j'ai eu le même problème d'écran noir avec la roue qui tourne.. avec une mise à jour)

Dans l'app AppStore > Mises à jour : tu n'as pas une mise à jour en cours (cad : Aucune mise à jour disponible) ?
ou dans l'écran d'apps, il n'y a pas une app grisée..?

Non, vraiment, je viens de regarder sur l'appStore, aucune mise à jour en cours. Il y en a 2 que je peux ouvrir, mais je ne vais pas le faire.
Et aucune appli grisée non plus sur mon écran.
La seule mise à jour proposée sur les réglages est une "identification à 2 facteurs". Pareil, je ne vais pas la faire.

Je viens de vérifier, toutes mes notifications sont bien restées désactivées et sur le centre de contrôle tout est bon aussi comme j'avais mis avant la màj.

Conclusion ?? c'est donc bien la MàJ qui m'a planté, je pense.

Je confirme bien, c'est iOs 11.4, rien de plus.

Encore un grand MERCI à tous

Voilà ! donc me reste plus qu'à tout restaurer en suivant les conseils de Hi_RAM. La barbe !!! ça m'épuise rien que d'y penser.

Ce message a été modifié par corinne - 28 Jul 2018, 06:53.

[Baradal]

Connecte ton iPad à iTunes, ensuite synchronise le. Puis tu fais une sauvegarde locale, là tu pourras lancer la restauration et une fois le système réinstallé iTunes recopiera les données à l’identique.

[corinne]

impossible, baradal, c'est écrit dans ma signature !! et je trouve ça complètement imbécile de ne pas pouvoir synchroniser les 2. Tu connais ? ça s'appelle "l'obsolescence programmée "

[Baradal]

Arf qu’est-ce que ça devient pénible ça !! 😡

L’as-tu déja synchronisé avec un ordinateur ?
Après à part si tu es vraiment anti iCloud ce dernier solutionnera le problème de la sauvegarde.

[corinne]

Oui je l’avais fait quand j’etais En iOS 10. J’ai beaucoup hésité à le passer en 11 parce que je savais que je ńaurais plus la synchronisation

[corinne]

Ça y est j’ai tout fait....... enfin, je crois ! Sauvegarde faite selon les conseils de HI_RAM puis réinitialisation. Tout s’est fait assez vite puisque je ńai pas grand chose sur mon iPad. Et tout est fonctionnel.

Maintenant je vais laisser mon ipad tranquille et dans quelques minutes je verrai si l’ecran est encore figé comme avant

Et tant que j’ y suis, une MàJ vers 11.4.1 est proposée, et franchement pas trop envie de la faire.

[macsup]

Tu peux la faire, il y a des correctifs de la 11.4.
J’espère que ton iPad va mieux et tout rentre dans l’ordre.

[corinne]

Et bien voilà : tout à l’air de fonctionner super. Depuis hier soir pas d’ecran figé, tout est fluide

Un énorme MERCI à tous.



Édit : ben non ! Finalement ça recommence, écran figé quand je reprends l’iPad après une heure par exemple. Alors dites moi si je fais bien : j’appuie simultanément sur le bouton d’allumage et le bouton rond. Au bout de plusieurs secondes il s’eteint complètement et je le rallume tout de suite. Est ce que c’est embêtant de le rallumer immédiatement ?

Ce message a été modifié par corinne - 29 Jul 2018, 12:39.

[Ulf64]

Vieux Mac, vieux OS, vieux iPad, pas d'iCloud . . .
Avec un tas de petits em...des et blocages, Apple cherche à te persuader de renouveler ton informatique et rejoindre son écosystème.

J'ai aussi passé par là en quelque sorte.
Mais je me suis pas laissé faire et les incitations et blocages ont plutôt fait effet contraire -> Apple bloque, allons voir ailleurs.

Si tu utilises la tablette que pour voir tes mails et le surf sur Internet, il y a dans le monde Android des tabelttes au tièrs du prix d'un iPad.
Un compte Google pour Adresses et agenda sur la tablette et un compte Internet Google sur le Mac pour y connecter contacts et calendrier et c'est plié.
Pas de synchro pénible via iTunes-usine-à-gaz.

[jumera]

Re

Ce qui m'interpelle dans ton "problème" c'est ça

Est-ce qu'il y a des mises à jour signalées ou en cours d'installation ? Ou une synchronisation par iCloud qui entraine un archivage en ligne ? Ou tout simplement la connexion Wifi qui a été coupée et que l'iPad cherche encore et encore pour finaliser ses recherches au dépend de son propriétaire ...

Non, pas de màj en cours. J’ai fait la dernière il y a quelques jours et c’est depuis que ça va mal.

La première chose que je ferai, c'est d'abord de quitter toutes tes apps
(double tap sur le bouton Home, puis tu balayes vers le haut toutes tes apps pour les quitter)

Tu regardes alors si ton iPad se fige encore
Edit : S'il se fige, dis-nous aussi qu'elle app tu utilises quand il se fige

Ce message a été modifié par jumera - 29 Jul 2018, 16:02.

[corinne]

Re

Ce qui m'interpelle dans ton "problème" c'est ça

Est-ce qu'il y a des mises à jour signalées ou en cours d'installation ? Ou une synchronisation par iCloud qui entraine un archivage en ligne ? Ou tout simplement la connexion Wifi qui a été coupée et que l'iPad cherche encore et encore pour finaliser ses recherches au dépend de son propriétaire ...

Non, pas de màj en cours. J’ai fait la dernière il y a quelques jours et c’est depuis que ça va mal.

La première chose que je ferai, c'est d'abord de quitter toutes tes apps
(double tap sur le bouton Home, puis tu balayes vers le haut toutes tes apps pour les quitter)

Tu regardes alors si ton iPad se fige encore
Edit : S'il se fige, dis-nous aussi qu'elle app tu utilises quand il se fige

Merci jumera pour ta réponse.

Je vais le faire mais je peux simplement te dire sans détour quelle appli j'utilise : AUCUNE ! j'en ai seulement 5 que j'utilise très très très occasionnellement, et quand l'écran se fige, je suis toujours sur une page internet, tout simplement ou sur ma messagerie : je reste sur la page internet que je suis en train de lire, je laisse mon ipad quelques instants, voire une ou 2 heures et quand je reviens, soit c'est toujours sur la même page internet figée, soit je dois retaper mon code et je retrouve cette même page internet figée.

Alors depuis hier après midi, je pense à éteindre carrément l'iPad, en cliquant sur le bouton d'allumage et quand j'y retourne, je le rallume. Et ça, plusieurs fois par jour.

Faut-il que je quitte mes 5 applis quand même ?

MERCI

[jumera]

Faut-il que je quitte mes 5 applis quand même ?

essaye..
Peut-être tu as une de ces 5 apps qui tourne en tache de fond et qui met le bazar..
Quitte-les pour voir..

[corinne]

Bon ben, ça ne marche pas ! je suis vraiment dégoûtée : avoir une telle machine et ne pas pouvoir l'utiliser au maximum, c'est un peu révoltant. C'est sûr, Apple ne vaut plus ce qu'il a été il y a quelques années.

Je précise que j'ai bien viré les 5 applis. Et pas encore remises.

Mon Macbook qui date de 2009 tourne vraiment super bien et cet iPad qui a été remplacé l'an dernier par Apple, donc NEUF (l'ancien n'avait pas 2 ans et avait eu un gros souci) est déjà détérioré. Et pourtant je fais très attention à mes affaires, il n'est jamais tombé, l'écran est impeccable et recouvert d'un film spécial, et j'ai une coque.

Ecoeurée ! je n'achèterai plus jamais ça, c'est sûr. Et je ne leur ferai plus de la pub comme j'ai fait depuis plus de 15 ans.

Hier j'étais dessus, et au bout d'une heure, c'était fini, même en "jouant" avec, il ralentissait et le bouton home ne fonctionnait plus. LAMENTABLE pour une entreprise comme Apple. Surtout pour des objets hyper chers.

Ce message a été modifié par corinne - 31 Jul 2018, 07:19.