Casque Beats qui explose: Apple rejette la faute sur une batterie non conforme, Réactions à la publication du 20/05/2017

[Lionel]

En février dernier, une Australienne a été gravement blessée au visage et aux mains après que son casque Beats a explosé lors d'un trajet en avion.

On apprend qu'Apple a refusé d'indemniser la victime. La société considère que l'explosion n'a pas été liée à un défaut du casque mais à un problème avec ses batteries (au format AAA) achetées à part.
Le casque avait été acheté en 2014 et les batteries changées depuis.

Lien vers le billet original

[M_Marc]

Impressionnant! J'espère qu'elle n'en gardera pas de séquelles.

As on plus de details sur les circonstances et le type de batteries (marque/rechargeable ou non....)?


Edit: syntaxe auto sur Anglais :-)

Ce message a été modifié par M_Marc - 20 May 2017, 18:24.

[amike]

gravement blessée au visage et aux mains

C'est un peu exagéré, il me semble, car quand on lit l'article et les références, on passe de "gravement..." à "brulure", puis "réveillée" et "sensation de brulure", jusqu'à "juste demandé le remboursement du casque et de mes effets".... "parce qu'Apple ne dit pas quelle marque de pile acheter" !.

On est encore loin du café-chaud-qui-brule...

C'est vrai ça, moi j'achète toujours la marque Skip parce que Brandt me l'a recommandé

Ah, si elle l'avait eu quelques années plus tôt ...
La pile rechargeable Apple

[Jack the best]

Cela remonte à assez longtemps : le 19 février, selon le Huffington Post et il n'est pas fait mention de la marque du casque.

Il paraîtrait que les batteries au lithium sont les plus dangereuses ---> ICI

Cela n'a pas l'air d'un hoax …

[lyonnel4]

En refusant d'indemniser la personne, je pense qu'Apple fait une erreur marketting.
ça va être dur de faire gober aux gens qu'il y aurait dans la nature des piles AAA qui pourraient faire exploser tout appareil en utilisant.

PS: outre un petit problème d'espace manquant (faute de frappe) dans l'article, il y a l'erreur classique de grammaire : "après que" doit être suivi de l'indicatif, pas du subjonctif.

[Jack the best]

Sinon,

Impressionant! J expire are vetted personnel n enough gardera past decade sequelles.

me semble très exagéré !

[broitman]

c'est la raison pour laquelle les casques BEATS sont vendus avec 60% de discount a HongKong ?
Et pas dans les boutiques de FAKES

[Twisell]

A priori, d'après un autre site, c'était des batterie au lithium no-name...
Du coup plus facile de se tourner contre Apple que contre le marchant de tabac qui les lui a vendu, mais pas très cohérent du point de vue du droit.

Ce message a été modifié par Twisell - 20 May 2017, 08:49.

[Microger]

Les batteries AAA sont des modèles que l'on peut acheter dans n'importe quelle grande surface et je pensais qu'elles étaient toutes de technologie NiMh (et NiCd pour les plus anciennes).
S'il existe des batteries AAA de type LiOn ou LiMn, cela peut présenter un grave danger car le mode de recharge est très différent et l'utilisation d'un chargeur inadapté peut en effet aboutir un incendie, voire une explosion. Etant modéliste, j'utilise beaucoup des batteries de technologie LiOn ou LiPo, et les accidents avec ce type de batteries sont assez nombreux et souvent spectaculaires.

[DefKing]

Illustrer l'article avec la photo d'un barbu, c'est pas étonnant que les US veuillent interdire les ordis et smartphone dans les avions.

[Microger]

Si ce sont des batteries NiMh et si la malheureuse cliente a utilisé le chargeur livré avec le casque, je ne vois pas comment Apple pourrait plaider l'irresponsabilité à moins d'avoir précisé quelles marques (et elles sont nombreuses) doivent être obligatoirement utilisées avec cet appareil.

Ce message a été modifié par Microger - 20 May 2017, 09:55.

[Pixelux]

Ouf ...

J'aime pas tellement les bidules à batteries. Là, je vais y penser deux fois avant de m'acheter quoi que ce soit qui fonctionne avec des piles.

Parce qu'un truc pareil peut vraiment arriver à n'importe qui.

[mikélé]

Les batteries AAA sont des modèles que l'on peut acheter dans n'importe quelle grande surface et je pensais qu'elles étaient toutes de technologie NiMh (et NiCd pour les plus anciennes).
S'il existe des batteries AAA de type LiOn ou LiMn, cela peut présenter un grave danger car le mode de recharge est très différent et l'utilisation d'un chargeur inadapté peut en effet aboutir un incendie, voire une explosion. Etant modéliste, j'utilise beaucoup des batteries de technologie LiOn ou LiPo, et les accidents avec ce type de batteries sont assez nombreux et souvent spectaculaires.

Je n'aurais pas dit mieux et je plussoie.
Je pense également que le format AAA a été choisi pour ce casque afin de permettre l'usage de piles alcalines standard, en dépannage ou pas.

[Microger]

Illustrer l'article avec la photo d'un barbu, c'est pas étonnant que les US veuillent interdire les ordis et smartphone dans les avions.

Je se sais pas si ta remarque est une blague, mais en effet, on pourrait penser à une femme à barbe !
Désolé pour la victime !

Ce message a été modifié par Microger - 20 May 2017, 09:50.

[solex46]

Tiens, Édouard Philipe s'est laissé poussé les cheveux.
J'avais pas remarqué.

[iAPX]

Bon, des piles rechargeables qui sont techniquement des batteries au Lithium prennent feu.

Ces piles rechargeables ne sont pas d'origine Apple ou Beats, on n'en connait pas la marque, encore moins le chargeur qui a été employé pour les recharger et si il correspond au type de batterie (une erreur courante), ni si elles peuvent débiter assez de courant pour le casque, car les piles rechargeables n'ont pas du tout les caractéristiques de piles alcalines (par exemple) et il y a un peu de tout là-dedans si on achète les yeux fermés.

Après 3ans de service (entre 2014 et 2017), et donc de nombreux cycle de chargement, elles sont usées, ont perdu un bonne part de leur capacité, et effectivement le risque augmente, surtout si le chargeur est simple, sans mesure de détection d'usure des batteries (je ne saurais que trop recommander un chargeur intelligent qui s'adapt aux types de batteries et préviens lorsqu'elles sont mortes!).

Je ne vois pas où est le problème avec Beats ou Apple, car si elle avait utilisé ces mêmes piles rechargeables au Lithium dans un autre dispositif, consommant de manière similaire, il serait probablement arrivé la même chose.

[raoulito]

Je ne vois pas où est le problème avec Beats ou Apple, car si elle avait utilisé ces mêmes piles rechargeables au Lithium dans un autre dispositif, consommant de manière similaire, il serait probablement arrivé la même chose.

remarque intéressante: comment apple ou beats peuvent-ils être certain que les batteries qu'ils utilisent ne vont pas exploser ?
À ton avis, il y a quels indices pour dire "cette marque n'explose pas, cette marque explose..?"

Ce message a été modifié par raoulito - 20 May 2017, 11:44.

[Microger]

Bon, des piles rechargeables qui sont techniquement des batteries au Lithium prennent feu.

Tu es certain de ce que tu avances ?
Des batterie (pas des piles !) au Lithium de format AAA

Si c'est bien cela, c'est en effet très dangereux, et je ne comprends pas que cela puisse exister dans le commerce.

Ce message a été modifié par Microger - 20 May 2017, 12:01.

[brenda]

Je ne vois pas où est le problème avec Beats ou Apple, car si elle avait utilisé ces mêmes piles rechargeables au Lithium dans un autre dispositif, consommant de manière similaire, il serait probablement arrivé la même chose.

remarque intéressante: comment apple ou beats peuvent-ils être certain que les batteries qu'ils utilisent ne vont pas exploser ?
À ton avis, il y a quels indices pour dire "cette marque n'explose pas, cette marque explose..?"

Si les batteries fournies par Apple explosent, Apple rembourse / prend en charge ... si les batteries viennent d'une GSB, ou d'un magasin d'électronique quelconque, c'est au vendeur de prendre en charge, ou au fabricant si la période de garantie (en principe assurée par le vendeur) est terminée.
J'ai de multiples piles nimh et nicd à la maison, j'ai aussi un classeur avec plein de tickets de caisse ...

cdlt

[Microger]

On ne sait pas si l'incident est arrivé en cours de charge (dans un avion, cela paraît improbable !).
Ce serait un point intéressant à connaître.
Si c'est hors charge, ce peut-être un court-circuit dans le casque. Je ne vois pas sinon ce qui pourrait expliquer de tels dégats.
Et dans ce cas, qui est responsable ?

[JayTouCon]

Je ne vois pas où est le problème avec Beats ou Apple, car si elle avait utilisé ces mêmes piles rechargeables au Lithium dans un autre dispositif, consommant de manière similaire, il serait probablement arrivé la même chose.

remarque intéressante: comment apple ou beats peuvent-ils être certain que les batteries qu'ils utilisent ne vont pas exploser ?
À ton avis, il y a quels indices pour dire "cette marque n'explose pas, cette marque explose..?"

Si les batteries fournies par Apple explosent, Apple rembourse / prend en charge ... si les batteries viennent d'une GSB, ou d'un magasin d'électronique quelconque, c'est au vendeur de prendre en charge, ou au fabricant si la période de garantie (en principe assurée par le vendeur) est terminée.
J'ai de multiples piles nimh et nicd à la maison, j'ai aussi un classeur avec plein de tickets de caisse ...

cdlt

brenda, brenda, brenda comment t'expliquer....
on peut ressortir l'alinéa 4 de l'article b-12 du casque consultable sur le site de..
ce n'est pas le problème.

qu'est ce qui fait le plus le buzz ? que la pomme ne rembourse pas ou que la fille a eu le visage brulé par un casque vendu par la pomme de la marque beats qu'elle à rachetée.

il était pus simple d'offrir un nouveau casque en indiquant que de mauvaises piles avaient utilisées ce qui exonérait la pomme de toute responsabilité.

résultat des courses on a l'impression d'un énième antennagate avec la pomme qui donne des leçons. que retiens t-on au final ? que cette fille est stupide par ce qu'elle n'a pas mis les bonnes piles ou qu'une société californienne qui à plusieurs milliards en cash ne soit pas capable d'empathie et utilise le droit quand ça l'arrange ?

try it again.
après le green washing et le made in usa je suis certain que la pomme fera dans l'empathie dans les mois prochains, autrement dit "être à l'écoute de nos clients"

[zero]

On apprend qu'Apple a refusé d'indemniser la victime. La société considère que l'explosion n'a pas été liée à un défaut du casque mais à un problème avec ses batteries (au format AAA) achetées à part
Le casque avait été acheté en 2014 et les batteries changées depuis.

Apple n'a pas tout à fait tort mais, pas tout à fait raison non plus car apparemment elle n'a mis aucune protection particulière.

[FardocheX]

Les batteries AAA sont des modèles que l'on peut acheter dans n'importe quelle grande surface et je pensais qu'elles étaient toutes de technologie NiMh (et NiCd pour les plus anciennes).
S'il existe des batteries AAA de type LiOn ou LiMn, cela peut présenter un grave danger car le mode de recharge est très différent et l'utilisation d'un chargeur inadapté peut en effet aboutir un incendie, voire une explosion. Etant modéliste, j'utilise beaucoup des batteries de technologie LiOn ou LiPo, et les accidents avec ce type de batteries sont assez nombreux et souvent spectaculaires.

Ça existe et c'est très commun autant chez Energizer que Duracell et les plus commune ne sont pas rechargeable.

Ce message a été modifié par FardocheX - 20 May 2017, 13:12.

Fichier(s) joint(s)

 AAA4_Lithium.jpg ( 27.37 Ko ) Nombre de téléchargements : 24
 lithiumt32l.jpg ( 53.68 Ko ) Nombre de téléchargements : 18

 

[Hebus]

J'ai des appareils un peu vieux, tiens une Magic Mouse qui a fait son temps, je vais y mettre des piles pouris, ça va exploser et je vais demander un remboursement à Apple ...

Ce message a été modifié par Hebus - 20 May 2017, 13:54.

[GIJoe]

Que l'amour propre ai été bléssé, je le conçoit.

En revanche, une "explosion" qui n'a consumé aucun cheveu ni marqué d'une trace de combustion circumauriculaire, je passe la main.

[yannich]

En refusant d'indemniser la personne, je pense qu'Apple fait une erreur marketting.
ça va être dur de faire gober aux gens qu'il y aurait dans la nature des piles AAA qui pourraient faire exploser tout appareil en utilisant.

PS: outre un petit problème d'espace manquant (faute de frappe) dans l'article, il y a l'erreur classique de grammaire : "après que" doit être suivi de l'indicatif, pas du subjonctif.

Si Apple indemnisait tous les produits non conforme vendus pour leurs appareils et qui ne fonctionnent pas, ils mangeraient leur culotte . Je suis le premier à acheter des fils et alimentations non Apple et c'est à mes risques et périls . Pareil pour les imprimantes . J'en bousillé une Epson avec des cartouches "compatibles" .

[Microger]

Les batteries AAA sont des modèles que l'on peut acheter dans n'importe quelle grande surface et je pensais qu'elles étaient toutes de technologie NiMh (et NiCd pour les plus anciennes).
S'il existe des batteries AAA de type LiOn ou LiMn, cela peut présenter un grave danger car le mode de recharge est très différent et l'utilisation d'un chargeur inadapté peut en effet aboutir un incendie, voire une explosion. Etant modéliste, j'utilise beaucoup des batteries de technologie LiOn ou LiPo, et les accidents avec ce type de batteries sont assez nombreux et souvent spectaculaires.

Ça existe et c'est très commun autant chez Energizer que Duracell et les plus commune ne sont pas rechargeable.

Oui, j'ai vu ça. Je ne comprends pas que ce soit autorisé. On trouve même la mention "pile rechargeable" !
Pourtant, une pile (même dite "lithium") est donnée pour 1,5V alors qu'un élément de batterie LiXX fait 3,7V et doit être rechargée avec un chargeur adapté. Je m'étonne qu'il n'y ait pas plus d'accident.

[iAPX]

Je ne vois pas où est le problème avec Beats ou Apple, car si elle avait utilisé ces mêmes piles rechargeables au Lithium dans un autre dispositif, consommant de manière similaire, il serait probablement arrivé la même chose.

remarque intéressante: comment apple ou beats peuvent-ils être certain que les batteries qu'ils utilisent ne vont pas exploser ?
À ton avis, il y a quels indices pour dire "cette marque n'explose pas, cette marque explose..?"

Je n'ai pas d'indices, mais la première chose à faire est d'utiliser un chargeur intelligent qui teste l'état des batteries rechargeable, surtout au Lithium, et aussi signaler quand elles ne fonctionnent plus correctement, pour les faire recycler (merci!).

Quand j'achète des piles rechargeables, soit je reste sur la marque et le modèle que j'ai acheté avant, soit j'achète le chargeur approprié pour ce modèle là (souvent en pack), que ça soit chez Apple que chez Duracell par exemple. Et je ne recharge ces batteries que sur leur chargeur et pas sur un autre.
Je n'hésite pas à les emmener au recyclage quand elles ont perdu une bonne part de leur capacité, de manière préventive.

[Pixelux]

[Mode ont relaxe un peu c'est presque dimanche]



Ce message a été modifié par Pixelux - 20 May 2017, 14:54.

[Sgt.Pepper]

[...]
résultat des courses on a l'impression d'un énième antennagate avec la pomme qui donne des leçons. que retiens t-on au final ? que cette fille est stupide par ce qu'elle n'a pas mis les bonnes piles ou qu'une société californienne qui à plusieurs milliards en cash ne soit pas capable d'empathie et utilise le droit quand ça l'arrange ?
[...]

C'est ton résultat des courses.
Ton impression d'un énième antennegate.
Que retient-on au final ? Tu retiens ce que bon te semble "au final". Qu'il est amusant que tu sois déjà "au final" d'un probleme qui vient juste de démarrer... Apple coupable, forcément coupable avant même qu'on connaisse les réelles circonstances de ce non-événement ?
Quant à savoir si Apple retient le droit quand ça l'arrange, quel procès étrange ! Quand quelqu'un t'emboutit en te refusant la priorité à droite, tu te mets en tort sur le constat, par empathie, au prétexte que l'autre con s'est fait mal aux cervicales ?

Quel délire !




Ce message a été modifié par Sgt.Pepper - 20 May 2017, 15:00.