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> Ma boîte mail ne fonctionne plus !
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djpiou
posté 30 Jul 2017, 03:42
Message #1


Adepte de Macbidouille
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Bonjour à tous.

Tout est dans le titre.
Il y a 2-3 jour, je ne sais pour quelle raison, je ne peux recevoir ni envoyer de mails. Chaque fois un message me dit "impossible de relever le courrier. Le serveur de messagerie pop.free.fr ne répond pas. Etc...."

Au départ c'était avec smtp....
J'ai reconfiguré.... re-reconfiguré.... re-re-reconfiguré.... bref ça marche toujours pas.
Au départ on me disait que mon mot de passe n'était pas reconnu...
Maintenant on me dit de vérifier mes paramètres de connexion.... l'exactitude des informations de comptes....
Comme si j'avais cafouillé a quelques chose alors pas du tout !!

Le problème est survenu lorsque j'ai voulu lire mes mails sur mon MacBook Pro en partageant ma connection (car je n'ai pas de ligne ADSL chez moi)
J'ai reconfiguré aussi mon mac mais bon... peine perdu.

Sachant que c'est arrivé sans que je ne touche à quoique ce soit, sans que je change ma manière de procéder, je me demande si cela ne viendrait pas de chez free.

Comme je l'ai dit, je n'ai pas de ligne internet chez moi. Mon iPhone est le seul moyen pour moi de me connecter.

Merci pour votre aide !

Ce message a été modifié par djpiou - 30 Jul 2017, 03:49.
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SonyTEL
posté 30 Jul 2017, 03:53
Message #2


Macbidouilleur de bronze !
**

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La première chose oublie l'antique POP...

Si tu ne l'à pas fait, avant sur le serveur, tu actives la gestion du SMTP authentifié...

Et reconfigure tes comptes en IMAP...

Nous sommes au 21ème siècle ;-)

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djpiou
posté 30 Jul 2017, 09:45
Message #3


Adepte de Macbidouille
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Merci pour ta réponse !

Je comprend mieux pourquoi il se mettait automatiquement sur imap !
Du coup je basculais sur pop...

Ton histoire de serveur et smtp authentifié... c'est du chinois pour moi !
Tu veux parler du serveur free ! Je dois aller sur le site ?

Bref... j'ai supprimé le compte et j'ai recommencé en restan sur imap.
Et là il me met, comme les premières fois, "impossible de relever le courrier. Le nom d'utilisateur ou mot de passe de "imap.free.fr" est incorrecte"

Ça r'commence....
sad.gif
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djpiou
posté 30 Jul 2017, 10:26
Message #4


Adepte de Macbidouille
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je crois avoir trouvé le serveur.

je reconfigue le tout... serveur d'envoi activé...
nom d'utilisateur : (ce qu'il y a avant @free.fr)
mot de passe :xxxxxx
utiliser SSL (activé)
authentification : mot de passe (il y a d'autres choix...)
port du serveur : 465

je retourne sur Mail et ça me met "impossible de relever le courrier. le nom d'utilisateur ou mot de passe de "FREE" est incorrecte".

À force de le taper mon mot de passe, je commence à le connaitre alors je peux pas me tromper !
biggrin.gif

je supprime ce compte et je re-commence.......

nouveau compte:
nom : je met mon prénom et nom
adresse : mon adresse mail
mot de passe : toujours le même
description : il me marque automatiquement FREE. je le laisse comme ça...

je clic sur "suivant".... et là, pareil... "le nom d'utilisatuer ou mot de passe de "imap.free.fr" est incorrecte"

grrrrr ! mad.gif

je reclic une 2eme fois sur suivant, et là ça me met "enregistrer". Mais avec le message "ce compte n'est peut etre pas en mesure d'envoyer ou recevoir des emails. Voulez-vous enregistrer ?"
je dis oui...

je retourne sur Mail et toujours le même message d'erreur "nom d'utilisateur ou mote de passer de "FREE" est incorrecte"


je pète un cab'....

Ce message a été modifié par djpiou - 30 Jul 2017, 11:04.
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GeorgesV
posté 30 Jul 2017, 13:45
Message #5


Macbidouilleur d'Or !
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Bonjour, wink.gif

Je ferai un essai au départ d'un nouveau compte utilisateur.

Il est possible qu'avec toutes tes tentatives, il y ai un peu le souk dans le Trousseau d'accès de ton compte pour tes données de ton compte Free utilisé avec Mail sur le Macbook.

As-tu essayé également d'accéder en direct au départ de Safari, Firefox ... ?


--------------------
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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 30 Jul 2017, 16:17
Message #6





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Bonjour,

Tout comme GeorgesV, c'est même par le navigateur que j'aurais commencé, d'autant que tu peux au passage enregistrer dans Firefox ton mot de passe à la création du compte.

Tu peux aussi tenter la création d'un compte sur un autre opérateur de messagerie comme outlook ou gmail pour tester.

Également, tu ne nous a pas dit si tu rencontrais le même souci en te connectant depuis ton iphone?

Un truc bête aussi, si ton clavier à changé de mode clavier certains caractères ont pu ne plus être reconnus.
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djpiou
posté 30 Jul 2017, 17:30
Message #7


Adepte de Macbidouille
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Mais c'est principalement sur mon iPhone que j'ai ce problème.
Je me connecte avec mon MacBook en partageant la connexion via mon iPhone.
Je partage soit en USB, soit en wifi. Et quand le problème est survenu, c'était en branchant mon câble USB.
J'ai ce problème sur le mac ET sur le iPhone. Ce qui paraît logique vu que je me sers de mon iPhone comme modem pour mon mac.


Ce message a été modifié par djpiou - 30 Jul 2017, 18:06.
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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 30 Jul 2017, 18:06
Message #8





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J'avais compris pour le partage internet mais tu précisais pas avoir tenté directement depuis l'iphone.
Et pour le reste?
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djpiou
posté 30 Jul 2017, 18:43
Message #9


Adepte de Macbidouille
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désolé de mettre du temps à répondre. un peu occupé...

pour le reste et bien faut d'abord que j'arrive à déchiffrer ce que vous me demandez
biggrin.gif

passer par le navigateur pour configurer mon compte mail ??? huh.gif

et changer de compte utilisateur ça veut dire changer d'adresse mail ?

vous savez quoi ?.... je me demande si je ne me suis pas fait pirater ma boite mail...
ça fait quelques mois qu'un petit malin tente de faire des achat sur des sites en se servant de mon adresse mail. Mais ça ne marche pas car je suis tres sécurisé
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djpiou
posté 30 Jul 2017, 19:26
Message #10


Adepte de Macbidouille
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pfff.... je vais sur le site free pour creer un copte secondaire, on me demande mon login (ce qu'il y a avant @free.fr), et mon code postal....
et on me marque "Login ou code postal incorrect.. "
bon ben là, je sais plu quoi faire


je crois que je vais attendre demain matin et les appeler car y a un gros souci avec mon compte free.

Ce message a été modifié par djpiou - 30 Jul 2017, 19:29.
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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 30 Jul 2017, 22:09
Message #11





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Un nouveau compte utilisateur:
Sur le mac/Préférences Système/Comptes tu ouvres une nouvelle session en administrateur et tu testes la récup ou la création de mail dessus.

Via le navigateur:

Tu n'as pas besoin de passer par "MAIL" ou un autre client de messagerie pour consulter une boite mail, ouvre firefox ou autre, tape ton fournisseur sur Google et rentres tes ID.

Et si tu penses que c'est Free qui déconne essaies sur Gmail ou autre.
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djpiou
posté 31 Jul 2017, 07:03
Message #12


Adepte de Macbidouille
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[u]
Citation (bigmechantmou @ 30 Jul 2017, 23:09) *
[u]Un nouveau compte utilisateur:
Sur le mac/Préférences Système/Comptes tu ouvres une nouvelle session en administrateur et tu testes la récup ou la création de mail dessus.


[u]j'ai essayé... ça marche pas.
on me dit encore "impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte"


Citation (bigmechantmou @ 30 Jul 2017, 23:09) *
Via le navigateur:[/u]
Tu n'as pas besoin de passer par "MAIL" ou un autre client de messagerie pour consulter une boite mail, ouvre firefox ou autre, tape ton fournisseur sur Google et rentres tes ID.


essayé aussi... ça marche pas nom plus.
"la connexion a échoué"
je clic sur "mot de passe oublié"..... on me renvoi sur une page pour récuperer mon MP.... je tape mon login (la partie avant @), et mon code postal.... et là, je tombe sur une page blanche avec :

"Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, [email protected] and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log."



je vais les appeler parce que là heuuu......
huh.gif [/u][/u]
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djpiou
posté 31 Jul 2017, 07:47
Message #13


Adepte de Macbidouille
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J'ai appelé.... et j'en suis toujours au même point.
Je crois que la demoiselle n'a rien compris non plus.
Elle me demande si j'ai changé de mot de passe. Bien sûr que non !! Puisque c'est arrivé d'un seul coup en me connectant jeudi soir en rentrant chez moi !
Admettons que ça vienne du mac... pourquoi je n'arrive plus à me connecter même avec mon phone, et après moulte tentative de création d'un nouveau compte ????

Bref...
Au bout d'un moment elle me demande d'attendre et de me reconnecter au site plus tard.


Sinon... j'aurai peut être une autre solution... c'est carrément de change d'adresse mail ! J'avais d'ailleurs prévu d'en créer une autre, mais le problème c'est que j'aurai voulu garder celle-ci encore un moment car j'ai des mails important que je voudrai garder et transférer dans ma nouvelle boîte.


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djpiou
posté 31 Jul 2017, 15:31
Message #14


Adepte de Macbidouille
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À 16h j'ai ENFIN réussi à tomber sur LE service compétant. On m'a enfin donné' un numéro spécial du service qui traite les problèmes de compte mail pour les non abonnés freebox. Ça, j'ai dû leur répéter 50 fois que je n'avais pas de freebox.
Ouf !!

Au final.... Il se pourrait bien que mon compte mail ait été piraté. D'ici 3-4 jours je recevrai un SMS avec mes identifiants, si mon compte n'est pas piraté. Sinon et bien je devrait changer de mail et supprimer celui-ci. Si j'ai bien tout compris.

Quoiqu'il en soit, je vais de ce pas créer une autre adresse mail chez Hotmail ou Gmail, je sais pas encore....

En tout cas merci pour votre aide
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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 31 Jul 2017, 16:26
Message #15





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Le fait que ton phone était branché en USB ça a pu reporter dessus le soucis via la synchro, pour le reste bien attends des news de leur part. Je te conseille de toujours avoir deux boites mail couplée pour la récupération, ça évite ce genre de soucis normalement.
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djpiou
posté 3 Aug 2017, 15:24
Message #16


Adepte de Macbidouille
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Bonjour,

À ce jour toujours pas de nouvelle.... On m'avait dit 3-4 jours alors ça devrait pas tarder.
En attendant j'ai créé un compte chez Gmail.
Ça fait des années que je me dis qu'il me faudrai une 2eme adresse. Mais jamais le temps d'y penser...

En tout cas je suis pressé d'avoir des News pour savoir s'il s'agit bien d'un piratage ou si c'est moi qui commence à avoir alzheimer....
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linus
posté 24 Sep 2017, 20:08
Message #17


Macbidouilleur d'Or !
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Bonjour,
Je rencontre un problème assez similaire à celui de djpiou mais en IMAP.
J'ai un compte professionnel qui marche parfaitement via Mail.app sur mon iPhone 7, et sur cinq Macs simultanément.
Il marchait également sans discuter sur mon iPad mais s'est brutalement arrêté de recevoir les messages il y a quelques jours.
- J'ai vérifié sur le webmail que mon accès et mot de passe sont Okay.
- J'ai rebooté le iPad (sans effet),
- J'ai fait un upgrade en iOS 11 (sans effet),
- J'ai retapé plusieurs fois tous les paramètres (sans effet).
En revanche mes autres comptes IMAP fonctionnent toujours.

Je ne sais plus quoi faire !

Linus

=======
Après des heures de tests divers ça remarche.
Des heures de tests car, à chaque tentative erronée (volontairement ou non), "Vérification" tourne en boucle pendant des plombes. C’est insupportable de ne pas pouvoir l’interrompre.

Je suis incapable de dire ce qui a débloqué la situation mais, très probablement, c'est la redéfinition de l'adresse courriel :
Réglages / Compte / Adresse / Autre adresse e-mail:
<-- rentrer la même
<-- la faire passer en 1er et la sélectionner
<-- effacer l'ancienne
Je crois que c'est la seule chose que je n'avais pas essayé jusqu'ici !

Ce message a été modifié par linus - 24 Sep 2017, 20:39.
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