com.apple.ImageCaptureCore, erreur -9912 -9937

[BigBertie]

Bonjour à tous,

Voici mon nouveau soucis....

Bug a l'importation de photos de l'iphone sur le Mac que ce soit en utilisant l'application Photos ou Transfert d'images.
Cela se produit UNIQUEMENT pour des images ou vidéos générées par des applications tierces (Snapchat, Snapseed entre autres)

J'ai deja fait quelques recherche sur le web, mais le changement de cable, de port USB, et même l'astuce de changer la présentation des photos dans transfert d'images ne fonctionne pas.

J'ai procédé à une restauration de mon Iphone 7 qui est donc maintenant sous la dernière version iOS, et j'ai réinstallé la dernière sauvegarde que j'avais.
Le problème persiste toujours.
Pire une fois que le Bug à eu lieu le mac quelques soit l'applicaion (transfert d'images ou photos), ne voit plus les photos de l'iphone Et je suis obligé de faire un Hard Reboot de l'iphone

C'est clairement un problème de communication entre le mac et l'iphone.
En effet si j'envoie de l'iphone la photo par mail, que je la récupère sur le mac toujours par email et que je l'importe dans photos----> ca fonctionne

Iphone 7 iOs 12.2 (16E227)
Imac (modele 12.2) Sierra 10.12.6

Ce message a été modifié par BigBertie - 10 Apr 2019, 10:20.

[BigBertie]

Quelqu'un a une idée de comment il faut que je procède?
Je tourne mes recherches plus du côté du Mac ou de l'iPhone?

[Ulf64]

Je n'ai pas de solution à ton problème que je suppose être un de ces blocages d'Apple lorsque l'on sort de son écosystème.

Mon smartphone est un Andoid et pour récupérer les photos sur mon Mac, je fais un petit détour par le WEB.
Les photos sont chargés sur Dropbox ou Google Drive depuis le smartphone. Je les récupère ensuite avec le Mac en me connectant à mon compte DropBox ou Google Drive.

NB:
Je n'utilise pas Photos ni iPhoto pour gérer mes photos.

[BigBertie]

Bonjour,
Merci de ta réponse.
C'est effectivement un moyen de récupérer malgré tout les vidéos.
J'aimerais pourtant pouvoir le faire en faisant plus simple.

J'ai poursuivi mes recherches.
Cela semble être localisé uniquement sur les vidéos de Snapchat...
Cette application nomme ces vidéos avec une suite de lettre, bien loin des standards d’Apple, je me suis dit que cela venait de la.
En retrouvant d'ancienne vidéos de Snapchat avec des noms farfelus sur mon iPhone, le transfert fonctionne bien...
Donc c'est pas un problème de nom.

Je me suis aperçu cependant que les nouvelles vidéos utilisent un codec h.265 alors que les anciennes c'est h.264
Les vidéos prises par mon iphone en natif sont elles aussi en h.264.

Je pense que le problème vient de la....
Mais aucunes idées de comment le résoudre.

Désinstallé et réinstallé l'application ne change rien.
J'ai parcouru de long en large les réglages de l'application Snapchat mais il n'y a rien non plus.
Dans les réglages interne iOs concernant les formats d'enregistrements de l'appareil photo, j'ai fait le test avec HEIF/HEVC et JPEG/H264 (les 2 options possibles), et j'ai toujours le même problème....

Je n'arrive pas à savoir depuis combien de temps ce soucis est apparu car je n'ai pas utilisé de vidéos Snapchat et donc de transfert associé depuis fin octobre 2018

En parcourant le web, j'ai l'impression qu'il n'y a que moi qui a ce problème de transfert entre Snapchat et mon Mac
Ou alors je fais complétement fausse route mais la je sèche

Et une seconde chose qui me chiffonne beaucoup, c'est qu'une fois avoir tenter naturellement de récupérer via Photos ou transferts d'images mes vidéos, ce qui généré donc un message d’alerte Com.Apple.ImageCapturecore -9912 ou -9937 redans aveugle le mac des autres photos et vidéos qui sont toujours présente dans l'iPhone , ensuite je suis obligé de faire un Hard Reset de l'iPhone pour pouvoir revoir les éléments et transférer ceux qui ne font pas beuger le couple Mac/iPhone

Ce message a été modifié par BigBertie - 14 Apr 2019, 12:09.

[BigBertie]

Bonjour,

Je poursuis mes recherches et mes bras m'en tombent.
Il y a eu une mise a jour de Snapchat depuis, et après quelques tests, tout semble fonctionner de nouveau... Il n'y a plus le codec h.265 dans les videos de Snap... Est ce que c'est ca qui faisait planter ? Est ce que c'est réelement la mise a jour de l'application qui aurait résolu les problèmes ? Et pour combien de temps... ?

Le truc nouveau c'est que c'est maintenant du coté de SNAPSEED que ça merdouille.
Erreur à l'importation que ce soit sous le logiciel Photos ou Capture d'image.--- Erreur Com.apple.ImageCapturecore -9937.
Mais il y a une chance, je n'ai pas à rebooter l'iphone pour espérer importer d'autres éléments.

Sur mon test, il y avait 6 photos retouchées sur SNAPSEED. 4 ont été importés sans problèmes, et 2 ont provoqués une erreur...
Pourquoi ces 2 la ? Je ne vois rien qui puisse stigmatiser ces 2 photos par rapport aux autres...
Est ce que c'est 1 filtre en particulier qui causerait ce phénomène ? Et de toute façon pourquoi puisse que de l'application j'exporte un nouveau document qui lui écrase les filtres pour créer une image .jpg (Enfin je crois que ca fonctionne comme ça)

C'est à géométrie variable cette histoire... je n'arrive pas a déterminer précisément d’où vient le problème pour l'isoler

Si une ame charitable à une quelconque idée je suis preneur ;-)

[Pat94]

Salut, ils sont malades chez Snapchat.

Le H.265/HEVC est prévu pour accompagner les contenus jusqu'à une "véritable" définition 8K de 8 192 x 4 320 px, et supporte techniquement jusqu'à 300 images par seconde.

Utiliser ce codec est dingue depuis un smartphone (même avec une pomme dessus), c'est pour cela que tu ne peut le retransférer, aucun Mac ou PC grand public n'a encore les outils pour traiter ce format Utra HD.

C'est certainement pour cela qu'ils sont revenus au H264...

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Tout bêtement post en section iphone… T'auras des réponses plus appropriée

[Pat94]

C'est vrai tu n'est pas dans la bonne section, avais pas vu cela gêne certains puristes...


@bigmechantmou

Ma réponse serait elle inappropriée ?

[baron]

Sujet déplacé.

[BigBertie]

Bonjour,

Merci de vos contributions.
A l'origine le soucis n'était pas localisé sur l'iphone je l'avais donc posté dans la section MacOs.
Mes recherches m'ont conduit à déduire qu'il semblerait d'un problème localisé à l'iPhone que meme une réinstallation a partir d'une sauvegarde ne semble pas résoudre.
J'ai également cru à tort que le problème était localisé à une seule application de l'iphone, mais cela semble plus subtil que cela puisque aléatoirement le problème se pose sur au moins 2 applications et encore pas systématiquement..
C'est sur que quitte à avoir un problème, j'aurais préféré en avoir un simple, bien identifié.
Puisqu'il semble que je sois le seul à rencontrer ces soucis, je tâtonne, je fais des tests, je vais peut être vers de mauvaises pistes mais à défaut je dois poursuivre mes recherches pour cerner le problème et voir ce que je peux en faire.

Belle journée