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> Réseau : Tutoriel sur les problèmes d'internet, la perte de synchronisation
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lord wigga
posté 20 Nov 2007, 15:17
Message #1


Macbidouilleur de bronze !
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DETECTER LES PROBLÈMES DE SYNCHRONISATION


contexte: le modem ne détecte plus la porteuse ADSL, entraînant une perte de tous les services (internet, téléphonie et télévision, si ils passent par là bien sûr). Le voyant de porteuse clignote, est éteint, un voyant d’alarme s’allume selon le modèle.


ce qu’il faut savoir: en aucun cas la configuration du modem n’est à remettre en cause. Un modem fonctionnant parfaitement et non configuré peut détecter une porteuse ADSL. Refaire l’installation est par conséquent inutile.

la cause: la cause principale de ce type de problème est le parasitage de la ligne ADSL. Un bruit trop important par rapport au signal entraîne la rupture de la transmission entre le DSLAM (central ADSL) et le modem. L’une des conséquences peut-être une chute de débit et ensuite la rupture du signal. Les autres causes sont d’ordres physiques, dégradation de matériel entraînant la perte de synchronisation.

Il existe 2 types de problèmes de synchronisation: la pertes de synchro permanente (pas ou plus de signal) et la pertes de synchro intermittentes (coupure aléatoire du signal). Dans les 2 cas, la procédure de dépannage est la même:

1- vérifier que toutes les prises soient équipées d’un filtre, même les prises qui ne sont pas utilisées. Si plus de 3 prises téléphoniques sont présentes, opter plutôt pour un filtre maître ou désactiver un certain nombre de prises. Penser également à filtrer les systèmes d’alarme, de télésurveillance, les terminaux de cartes bleues etc...

2- enlever les rallonges téléphoniques. Même si ça a déjà fonctionné, la rallonge est à proscrire dans l’utilisation de l’ADSL.

3- éviter toutes sources de perturbations électromagnétiques: éloigner le modems des appareils branchés autour, enceintes audios, caisson de basse, base de téléphone sans fil.

4- tester le modem branché seul sur l’installation téléphonique et si possible sur plusieurs prises téléphoniques.

5- remplacer le filtre du câble ADSL par un autre filtre.

6- tester si possible un autre modem sur l’installation ou ce modem sur une autre ligne ADSL.

7- vérifier que le firmware modem soit bien à jour.

8- la plupart des FAI demande un reset et une reconfiguration modem, donc faites-le également.

Pour les problèmes de synchro intermittentes, il convient d’être d’autant plus minutieux sur les sources de bruit et de parasitage du signal. Je rajouterais donc:

9- si le modem se déconnecte à une heure bien spécifique, vérifier si un appareil s’allume ou s’éteint à votre domicile, voir à l’extérieur (éclairage public, enseigne lumineuse...).
10- vérifier l’état de l’installation téléphonique: oxydation des prises, présence de condensateurs, état des câbles. Faire de préférence appel à un professionnel.



Dans les 2 cas, si ça ne fonctionne pas, appeler le FAI pour déclencher une intervention sur la ligne ADSL, en ayant noté au préalable les tests indiqués. Pour toutes questions spécifiques, veuillez poser vos questions ici.


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