Imac 27 s'eteint tout seul de maniere aleatoire

[pedrokoko]

Bonjour,

Je possede un imac 27/ 2,9 / 8 Go /1To fusion drive depuis fev 2013.

Tout c'est bien passé pendant 2 ans. En janvier 2015, il a commencé à s'eteindre tout seul, je l'ai amené chez un reparateur agrée juste avant la limite des 2 ans, diagnostique (?) carte wifi defaillante, il me la change et me rend l'imac, et rebelote il se re-eteint aleatoirement. Je le ramene dans les 3 mois de garantie de la piece, il me change la carte mere, et il me le renvoie, et rebelote.

Là je leur re-ramene ils font des tests, m'appelle et me dise que le mac est en pleine forme, et qu'ils n'ont pas pu reproduire la panne.

Que faire... je suis totalement hors garantie maintenant. Et quand je vois le nombre de sujet en anglais, je me dis que ce mac a un vrai problème...

http://www.dpreview.com/forums/thread/3866995

Ce message a été modifié par pedrokoko - 23 Feb 2016, 08:58.

[Naxsy]

perso je penserais en 1er lieu au processeur qui surchauffe (d'ou la coupure net) c'est une securité.

Mais ca peux venir d'autre part. je testerai, de remettre de la pate thermique Artic Silver sur le proc et nettoyage complet, ensuite faut voir si ca continue.
Un condensateur gonflé peut etre la cause d'une extinction (ca m'étais arrive avec un ancien Imac G5)....ect

[pedrokoko]

Bonjour,

Hum... avec ces nouveaux imacs, c'est delicat comme operation.

Normalement il devrait y a voir un message quelconque dans les historiques de logs non ? par contre je ne sais pas où chercher...?


Si des bonnes volontés peuvent me renseigner ce n'est pas de refus

merci d'avance

[Naxsy]

est-ce que avant les coupures, les ventilos tournent a fond? si oui, ca veux dire que les proc chauffe trop. mais c'est vrai que pour un 2013 ca serait bizare.

Du coup compliqué de trouver la panne comme ca, il faudrai tester plusieur trucs, mais Apple maintenant sont de plus en plus relou, et nous oblige a allé dans un Store.
As tu tester de démarrer en appuyant sur
CMD + R?
D?
Reinitialiser SMC? (en restant appuyé sur le bouton de demarage jusqu'a qu'il redemarre avec un GROS BIIIIP)
Reinitialiser PRAM? (en restant appuyé sur CMD + ALT + P + R jusqu'a qu'il redemare 3 fois)

[renan35]

Peut-être l'alimentation ?

[pedrokoko]

Bonjour,

Quand il s'eteint, si on ne le debranche pas il ne redemarre pas. (c'est la manip pour reset le SMC). Zapper la PRAM aussi.

J'ai effacé le disque, reinstaller un systeme El Capitan.

Ce qui est râlant, c'est qu'il fonctionne tout a fait correctement jusqu'à ce qu'il s'eteigne aleatoirement.

La carte mere a été changé en aout 2015.

Aucun message évident dans les logs. Et les ventilos sont toujours à vitesse normale.

Je ne sais plus quoi faire avec ce mac

Je vais peut etre tenter le changement d'alim, c'est pas hors de prix il parait.

[LangletJ88]

Salut,

Je tiens à partager mon expérience sur ce problème.

Imac 27 pouces de fin 2012 acheté en mars 2013.
Il m'a servis d'en un premier temps à travailler, puis j'ai installer bootcamp dessus pour jouer et parallèlement travailler. Aucun problème pendant 1 ans et demi jusqu'à Novembre 2015.

En plein jeu pouf, le mac se coupe et obligé d’attendre quelques minutes avant de pouvoir le redémarrer (en ayant débranché l'alimentation).

J'ai pensé a un phénomène isolé dans un premier temps. Bon les jours passes, de fois il coupe, des fois non et que sous windows, pas ous OS.

Au bout d'un moment je me dis que bootcamp dois poser problème, je le désinstalle le réinstalle, le lendemain sa coupe. Bon je me dis tant pis pour les jeux je vais supprimer bootcamp et rester juste avec OS...

Calme pendant une semaine a peu près et sa coupe sur OS. Tant que c'est une fois de temps en temps, je me dis que bon sa pause pas de réel problème, mais voilà s'est devenu de plus en plus fréquent...
Je l'amène a un technicien agrée Apple , il me le garde quelques jours, font des benchmark en le laissant allumé et me le rende en me disant qu'il n'ont pas identifié de problème. avec leur outils spécifiques. Et en plus ils ne voient pas d’erreur dans la console

Bon je le remet chez moi et sa continu a coupé, je me dis que je devrais changer d'alimentation, un ami qui fait des études d'informatique me dis que s'est surement l'alimentation. faute d'en avoir une nouvelle, me dis de tester avec une alimentation classique (celle pour les ordinateurs) car c'est pareil. Bon j’essaie, mais sa ne change rien. je le met même sur une prise isolé n'ayant jamais utilisée et pareil, aspirateur dans le ventilateur, mis les ventilateur en ventilation rapide, installer un panneau de contrôle de la température ... Il fini indéniablement pas couper

Du coup je passe au grand remède et je contact le support Apple (On est au mois de mars et la garantie auraient expirée). Alors je suis les conseils, fait les procédures dont j'ai oublié le noms avec cmd + pomme + r au démarrage. Sa ne change rien.

Du coup je retéléphone et leur dis que les premières procédures n'ont rien donné, (le mec au téléphone me dis que le problème est pas normale etc...) Du coup on procède au formatage de OS, bien sur en ayant pris le temps de sauvegarder mes donnée etc... On est l'après midi, il est réinstallé, je le laisse fonctionné jusqu'au soir, je me dis chouette il fonctionne bien il a pas coupé, et pouf en pleine MAJ de OS il se coupe.

Rebelote le lendemain je retéléphone à apple "les procédure ne changent rien". Prise de rendez-vous en Apple care le semaine suivante. (on est début-mi avril 2016). Donc j’explique le problème a vendeur ou l'informaticien (je ne sais pas quel est le statut des gens derrière le comptoir qui fonctionnent comme dans un magasin de meuble)... Il fait les test des composant et me dis qu'il n'y a aucun problème. Bref il me soumet l'idée de carte mère... 600 euros a peu près (je me dis sa va) et ile ose me rajouter hors taxe. Je grince des dents car je trouve pas ça normale que tout leur bordel les plus important soit sur une seul composant qui coute un bras. Je lui demande de garder la machine et de voir si c'est vraiment un problème de carte mère, je n'aurai pas le choix. Alors je leur confie la machine.

La semaine suivant, je reçois un appel me disant que ma machine a été remis en mode usine, disque dur totalement effacé avec un OS propre remis dessus et mis à jour.

Du retour de ma machine à mon domicile (mi avril 2016) jusqu'au vendredi 27 mai 2016, je n'ai eu aucun problème, j'ai travaillé peinard dessus avec du photoshop, indesign, dreamweaver, illustrator, montage vidéo. Vendredi je ne sais pas si sa un rapport j'installe un décompresseur rar de l'apple store; et quelques heures plus tard ... il se coupe !!! je me dis que c'est surement ce logiciel qui a fait un erreur, je le dégage, mais il recoupe un peu plus tard ...

Voilà ou j'en suis aujourd'hui...

Si quelqu'un serait en mesure de m'aider ou autre chose, j'apprécierai vraiment. Et merci d'avoir pris le temps de me lire.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

T'as justement un antécédent sur panne non résolue donc insiste c'est à eux de résoudre. C'est pas comme si c'est une nouvelle panne hors garantie.

[waliwalow]

Bonjour tout le monde.

Si cela peut aider quelqu'un !
https://www.youtube.com/watch?v=V_0jY51-Z9Y

[David Tiago Ribe...]

Bonjour à tous,

J'ai visiblement le même soucis que pedrokoko. Mon iMac s'éteint sasn prévenir de manière aléatoire et sans aucune raison apparante.
Même iMac, même ancienneté, même caractéristiques et les mêmes problèmes survenus à peu près au même moment !
En mars, avril, Apple a d'abord changé le DD 3To qui faisait l'objet d'un programme de remplacement.
Une semaine plus tard, la carte mère, deux semaines plus tard, la "carte" d'alimentation.
Entre temps, le problème a disparu pendant 2 mois et depuis la rentrée 2016, c'est reparti !
Pedrokoko, qu'en est-il de ta réparation ?
Je vois de nombreuses personnes ayant le même souci. J'ai pas envie de laisser passer ça auprès d'Apple.

Bien à vous,
D

[macsup]

Bonsoir à tous,

Je post ici car je suis dans le même tracas avec mon iMac 27" de fin 2012. J'avais avec l'applecare mais c'est fini depuis février 2016. Donc mon iMac ce coupe sans prévenir, j'ai beau essayer de comprendre la panne avant le démontage mais la je coince. Il n'y a rien de logique quand il se coupe. Il se coupe n'importe quand. Donc pour le faire redémarrer, il faut le débrancher du secteur, attendre de 5 à 10 minutes et la il redémarre!!!

La configuration de mon iMac 27": Fusion drive de 1To, carte graphique de 2 Go, intelcore i7 et 8Go de RAM d'origine.

Je pense appeler Apple car une machine comme les nôtres ne doivent pas durer que 3 ans!!!
Je vais continuer de rechercher pour essayer d'avoir la solution, on ne sait jamais...

À bientôt


Bonjour,
Voilà j'ai contacté Apple care et je dois l'emmener chez un réparateur agréé pour faire un devis écrit.
Ensuite je dois les recontacter pour donner suite et savoir ce qu'Apple va faire sachant que la garantie AppleCare est terminé depuis Février 2016.

À bientôt


Ce message a été modifié par macsup - 31 Dec 2016, 13:47.

[renan35]

Bonjour,

Je possede un imac 27/ 2,9 / 8 Go /1To fusion drive depuis fev 2013.

Tout c'est bien passé pendant 2 ans. En janvier 2015, il a commencé à s'eteindre tout seul, je l'ai amené chez un reparateur agrée juste avant la limite des 2 ans, diagnostique (?) carte wifi defaillante, il me la change et me rend l'imac, et rebelote il se re-eteint aleatoirement. Je le ramene dans les 3 mois de garantie de la piece, il me change la carte mere, et il me le renvoie, et rebelote.

Là je leur re-ramene ils font des tests, m'appelle et me dise que le mac est en pleine forme, et qu'ils n'ont pas pu reproduire la panne.

Que faire... je suis totalement hors garantie maintenant. Et quand je vois le nombre de sujet en anglais, je me dis que ce mac a un vrai problème...

http://www.dpreview.com/forums/thread/3866995

bonjour, pour moi, la première cause logique serait l'alim.
Surtout si l'imac repart quand il a été éteint 10 minutes.
Ou alors CPU chauffe trop ?
Il faudrait solliciter le CPU pour voir s'il coupe (vous regardez les temperatures avec istatpro ou autres).

[chriss06300]

Salut a tous

Voila jai pareil un mac book pro iMac (27 pouces, fin 2013) 3,5 GHz Intel Core i7 8 Go 1600 MHz DDR3 NVIDIA GeForce GTX 780M 4096 Mo
et jai le meme problème quand je veux édité de la video depuis les derrieres mise a jour de sierra le mac ventile et s'éteins tous seul !!!
je peux plus travailler sa me gave ....
jai tout réinstaller rien y fait la je fais changer la Rame en 8*2, je vous dirais si va marche

ya juste une caractéristique bizarre a ce problème, c'est quand le mac redémarre il me dit pas qui y a eu un problème


si vous avez la solution ... le mien est plus sou garantie

Chris

[Bernard3375]

Salut a tous

Voila jai pareil un mac book pro iMac
.../...
jai tout réinstaller rien y fait la je fais changer la Rame en 8*2, je vous dirais si va marche

2 fois 8 rames, c'est une galère ! Et comme en plus tu as un modèle rare ça va être dur !

[Ulf64]

Salut a tous

Voila jai pareil un mac book pro iMac
.../...
jai tout réinstaller rien y fait la je fais changer la Rame en 8*2, je vous dirais si va marche

2 fois 8 rames, c'est une galère ! Et comme en plus tu as un modèle rare ça va être dur !

Excellent

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Voila jai pareil un mac book pro iMac

Le gars ça fait des années qu'il bascule l'écran de son imac sur le bureau pensant le mettre en veille… On lui dit ou ça risque de lui faire du mal ?

[baron]

Salut a tous

Voila jai pareil un mac book pro iMac (27 pouces, fin 2013) 3,5 GHz Intel Core i7 8 Go 1600 MHz DDR3 NVIDIA GeForce GTX 780M 4096 Mo
et jai le meme problème quand je veux édité de la video depuis les derrieres mise a jour de sierra le mac ventile et s'éteins tous seul !!!
je peux plus travailler sa me gave ....
jai tout réinstaller rien y fait la je fais changer la Rame en 8*2, je vous dirais si va marche

ya juste une caractéristique bizarre a ce problème, c'est quand le mac redémarre il me dit pas qui y a eu un problème


si vous avez la solution ... le mien est plus sou garantie

Bonjour et bienvenue !

Dans le cas d'un MacBook Pro, avec les symptômes que tu décris, il y a pas mal de chances que la manipulation décrite dans ce sujet règle ton problème :
• http://forum.macbidouille.com/index.php?s=...t&p=4210807
Tu nous diras si ça a marché…