mon iMac plante et re-démarre

[franck0773]

Bonjour à tous

Je suis le propriétaire d'un IMac (21,5 pouces de fin 2012 2,7Ghz intel core 5 - 8Go 1600Mhz DDR3 sous highSierra) disk de 1TO avec 976Go de dispo ; depuis à peine 1semaine acheter d'occasion , tout se passer bien jusqu'a il y a deux jours.....

Mon mac plante (écran noir) et re démarre tout seul et me dit avec un message qu'il y a eu un problème, et cela entre 2 3 ou 4 fois par jours , je précise qu'il n'y a presque aucune application d'installer dessus que j'ai mise moi même , hormis....VLC , Firefox ,Boinc (un logiciel de calcul pour le Seti que j'avais déja sur mes PC) Avast (que j'ai supprimer en croyant que ça venait de lui) AppCleaner et uTorrent voilà s'est tout !!

Je ne sais pas d'ou viens le souci , quelqu'un peux t il m'aider svp ??

Je vous met des captures écran du rapport de plantage si quelqu'un parmis vous sais les lire.

Je vous remercie par avance

Ce message a été modifié par franck0773 - 6 Jun 2018, 21:10.

Fichier(s) joint(s)

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[frankie00]

Hou! La kernel panic ça sent la réinstallation du système.
Tu as un clone ou des sauvegardes TM à jour ?

[franck0773]

non rien de toute façon je n'est presque rien d'installer.

pourtant j'ai formater le disk dur et ré-installer l'os il y a à peine 1 semaine !!

Jusqu'a maintenant il n'a toujours pas re-démarrer pour aujourd'hui j'ai désinstaller l'application smart switch que j'avais installer pour brancher mon téléphone samsung à mon Mac , je fait par élimination j'avais dé-installer aussi Avast pensant que ça venait de lui mais non...

Je pense sans être sûre de moi , que ça viens d'un logiciel que j'ai installer récemment , s'est du moins se que j'ai vu sur le net, donc je procède par élimination...qu'en pense tu ?

[Gassonline]

Bonjour,
Je ne suis pas un accro de l'orthographe mais il me semble que dans les messages un minimum serait le bien venu.
Une re lecture suffit parfois.
Merci pour la langue française.
Cdt

Sinon en procédant par élimination je pense que c'est la bonne méthode.
Cdt

[baron]

Une bonne pratique est aussi de redémarrer après chaque installation…

(Et un clonage avant chacune aussi, pour le cas échéant pouvoir aisément revenir à un état antérieur. )

P.S. Bienvenue !

[MRIC]

Si il a déjà ré-installé son système je pense plutôt a un problème de RAM (bon courage dans un fin 2012 ...)

[jeanjd63]

Salut.

Comme dit + haut, je pencherais pour un problème de RAM.
Tu peux tester ça facilement en retirant une barrette puis l'autre afin de trouver la fautive.

[Mooook]

Si il a déjà ré-installé son système je pense plutôt a un problème de RAM (bon courage dans un fin 2012 ...)

Ou un problème de température ???

[franck0773]

Jusqu'a maintenant ça ne me l'a pas refait, donc je pense que ça venais d'un logiciel.

Pour la RAM je suppose qu'il faut ouvrir l'écran ? si oui je passe mon tour , je ne vais pas me lançer dans cette aventure plus que hasardeuse.

"Baron" , pour le clonage je ne sais pas faire , je débute totalement dans le monde apple et Mac.

Mais merci pour vos suggestions.

[baron]

Pour revenir à un état antérieur de ton disque, tu peux au choix utiliser :
• TimeMachine, livré avec le Mac
• CarbonCopyCloner ou SuperDuper

Et si ton disque est un SSD (mais je n'ai pas l'impression), les snapshots de HighSierra.

[franck0773]

Ok merci Baron , mais quoi qu'il en soit , il faut un disque externe , chose que je n'ai pas pour l'instant, mais que je compte acheter rapidement.

Merci de ton aide

[baron]

C'est une bonne précaution !

N.B.
— Les snapshots APFS fonctionnent même sans disque externe.
— Pour les autres solutions, il n'est pas absolument nécessaire d'avoir un disque externe, il suffit d'une autre partition (autre « volume ») – mais bien sûr ça ne protège aucunement d'une panne disque ou autre accident matériel, ça peut juste venir à point pour un test p.ex.

[franck0773]

bon bein parler trop vite mon mac à re planter hier soir vers minuit

j'avoue que je sais plus quoi faire hormis re formater et tout ré-installer

[jeanjd63]

As-tu passé les tests hardware : https://support.apple.com/fr-fr/HT201257 ?

[franck0773]

ah non je ne connaissais pas , je fait ça de suite !

Merci jean

[franck0773]

alors voila j'ai fait le test hardware

le test simple n'a révéler aucune erreur , puis quand j'ai lançer le test approfondi , il a détecter une erreur qui est la suivante....

4MEM/60/40000000:0x7fce9f90

A quoi ça corespond ?

Merci jeanjd63

[baron]

A première vue, une erreur de RAM.

Tu pourrais commencer par t'assurer qu'elles sont bien enfoncées dans leur « slot ».
Hélas, si c'est bien un modèle fin 2012, il faut aller en boutique : la RAM ne semble normalement pas remplaçable…

• https://everymac.com/systems/apple/imac/ima...minum-2012.html

[franck0773]

Pas remplaçable ? s'est à dire ?

je doit l'emmener en boutique pour le faire faire je suppose ? si oui n'importe quel boutique informatique peux faire l'affaire ?

merci

[baron]

Voici de que dit le lien proposé plus haut (pour autant que le modèle ait bien été identifié) :

After the "Late 2012" 21.5-Inch iMac models shipped, site sponsor Other World Computing disassembled one and discovered that it has two internal SO-DIMM slots (and subsequent "Early 2013" and "Late 2013" models are the same). Unfortunately, accessing these slots requires one to gingerly pry off the adhesive-attached display and remove the motherboard.

Apple n'a pas prévu qu'on puisse simplement remplacer la RAM mais comme elle n'est pas soudée, ce n'est pas impossible ; seulement, il faut décoller l'écran collé et retirer la carte-mère, ce qui est plutôt délicat.
• https://fr.ifixit.com/Guide/Remplacement+de...+EMC+2544/16601

[frankie00]

je te conseille Rember pour tester les RAM, Smart utility aussi