UK: Apple condamnée pour avoir effacé les données d'un iPhone, Réactions à la publication du 01/12/2015

[Lionel]

Si vous apportez un iPhone chez Apple en SAV, vous savez certainement qu'Apple a toutes les chances de l'effacer, même s'il n'est pas échangé. En principe, l'employé demande systématiquement si l'on a un sauvegarde à jour. Malgré cela Apple vient de subir un revers en Angleterre.

Un homme de 68 ans avait déposé il y a un an son iPhone 5 à l'Apple Store de Regent Street pour un problème mineur. Quand on le lui a rendu peu de temps après, réparé, il avait été effacé. Or cette personne n'avait pas fait de sauvegardes de son contenu, y compris les photos de son récent voyage de noces.

Il a déposé plainte contre Apple et a eu gain de cause. La société ou plutôt ses employés ont été négligents avec les informations contenues dans le téléphone de cette personne et en l'effaçant on créé un préjudice difficile à quantifier.
Apple a eu beau arguer que les clients sont toujours avertis du risque d'effacement, cela ne lui a pas permis d'échapper à devoir payer 1 200 livres sterling de dommages et intérêts.

Si la somme est totalement négligeable pour Apple qui gagne infiniment plus chaque seconde, la jurisprudence qui pourrait en découler doit faire froid dans le dos à ses juristes. Il y a fort à parier que prochainement on devra signer un papier avant la réparation et dans lequel sera indiqué le risque (très fort) de voir le contenu de l'appareil effacé.

PS: Ceci ne doit quand même pas faire oublier combien il est stupide de ne jamais faire de sauvegarde du contenu d'un iPhone ou de d'ailleurs n'importe quel appareil électronique.

Lien vers le billet original

[Sgt.Pepper]

[...]Ceci ne doit quand même pas faire oublier combien il est stupide de ne jamais faire de sauvegarde du contenu d'un iPhone [...]

Stupide ? En l'occurrence, c'est pas si con, puisque ça lui a rapporté 1700 €.

Ce message a été modifié par Sgt.Pepper - 1 Dec 2015, 00:21.

[Tmps]

...
PS: Ceci ne doit quand même pas faire oublier combien il est stupide de ne jamais faire de sauvegarde du contenu d'un iPhone ou de d'ailleurs n'importe quel appareil électronique.

Il est bien plus simple de gérer le backup d'un ordinateur que celui d'un smartphone ou d'une tablette. Pour un ordinateur, il est plus facile de savoir comment le backup se réalise, ce qui est sauvegardé et où. Pour les smartphones et tablettes, je trouve que c'est un peu plus nébuleux. Et beaucoup de personnes plus âgées n'ont pas d'ordinateur, ce qui complique encore l'opération.

Et qu'on ne vienne pas me parler qu'avec iCloud, c'est super simple. Beaucoup de mes clients ne comprennent rien à la gestion des photos via iCloud. Et j'avoue que je ne suis pas non plus à l'aise avec cela

[jacoch]

Stupide ? En l'occurrence, c'est pas si con, puisque ça lui a rapporté 1700 €.

Oui, en supposant qu'il a un backup quelque part et a réussi à faire croire le contraire. Sinon, il a même pas de quoi refaire le voyage pour se refaire les photos. Mais à voir comme il saute de joie à la sortie du tribunal, on dirait en effet qu'il a gagné à la loterie. Comme si ses photos si préciuses n'étaient qu'un mauvais souvenir, alors qu'à la court il expliquait que sa vie était dans son mobile. C'est triste de pas avoir un fils ou petit-fils pour donner un coup de main pour faire un backup d'un mobile dans lequel on a mis sa vie. J'ai pris le temps dans mon entourage pour ça en tout cas.

[Ibiscus]

[...]Ceci ne doit quand même pas faire oublier combien il est stupide de ne jamais faire de sauvegarde du contenu d'un iPhone [...]

Stupide ? En l'occurrence, c'est pas si con, puisque ça lui a rapporté 1700 €.

Et dans ta vie il n'y a que l'argent qui compte ! Jamais les souvenirs ? Pauvre homme à 68 ans perdre les souvenirs de son voyage de noce C'est sûr que dans ces circonstances la sauvegarde n'était pas sa préoccupation principale

[FolasEnShort]

Backup ou pas, Apple n'avait pas à effacer ce smartphone. Sage décision.

[jipeca]

Faut arrêter les conneries aussi...
Faut pas venir me dire qu'il est compliqué de faire un transfert "allez/retour" du contenu de la mémoire de son devics. N'importe quel réparateur de base le fait... sauf Apple !
C'est pourquoi mes appareils ne rentrent jamais chez eux. D'abord il ne sont pas plus compétents que quelques spécialites indépendants connus, et ensuite ils sont 3 ou 4 fois plus chers (je pèse mes mots), preuves à l'appui. Quand ils ne racontent tout simplement pas n'importe quoi, soit parce qu'ils n'ont rien trouvé, soit parce qu'ils n'ont même pas regardé, soit parce qu'ils ne savent tout simplement pas.
Pour ceux qui en doutent, j'ai une dizaine de cas clients.
Alors, oui, la condamnation est parfaitement justifiée, même si le gars avait une sauvegarde.

[kwak-kwak]

La sauvegarde des photos dans le cloud n'est pas automatique chez Apple ?

[greens]

Sauf erreur, le faite de devoir faire une sauvegarde est écrit dans les conditions générales de iOS, qu'il a accepté et qu'il n'a pas lu?!?

[zero]

...
PS: Ceci ne doit quand même pas faire oublier combien il est stupide de ne jamais faire de sauvegarde du contenu d'un iPhone ou de d'ailleurs n'importe quel appareil électronique.

Il est bien plus simple de gérer le backup d'un ordinateur que celui d'un smartphone ou d'une tablette. Pour un ordinateur, il est plus facile de savoir comment le backup se réalise, ce qui est sauvegardé et où. Pour les smartphones et tablettes, je trouve que c'est un peu plus nébuleux. Et beaucoup de personnes plus âgées n'ont pas d'ordinateur, ce qui complique encore l'opération.

On le doit à la nouvelle mode des OS qui est de mettre la gestion des documents (fichiers) à l'ombre des applications.
S. Jobs fait partie de cette initiative malencontreuse. Comme quoi, il n'avait pas que de bonnes idées.

Ce message a été modifié par zero - 1 Dec 2015, 07:38.

[Dan DT]

Bah, à 68 ans s'il oublie de faire un backup il oubliera son voyage de noce et même qu'il a fait des photos dans pas longtemps

De plus garder ses photos pour lui seul c'est pas sympa pour sa nouvelle femme ni ses éventuels enfants nés de précédents mariages, famille et amis

Je me permet d'ironiser vu que je suis nettement plus agé que lui
Et je fais des backups ... enfin quand j'oublie pas

[jakin1950]

quand j'ai donné mon iPad au SAV de la FNAC pour un pb d'"écran qui a débouché sur un échange standard , j'ai du enlever la localisation iCloud pour permettre l'effacement de l'ipad
La procédure Apple comprend l'effacement et la suppression de la localisation .
C'est logique , sinon , il est impossible de le mettre au refurb store s'il a pu être réparé.

C'est aussi pourquoi il est dangereux d'acheter un Ibidule d'occasion car ce n'est qu'au moment de la mise à jour que l'on se rendra compte que la localisation n'a pas été enlevée et qu'on a acheté un presse papier.

Contre exemple : un de mes portables apple acheté à la fnac a été pris en charge par le transporteur . J'ai eu de ses nouvelles par un revendeur Apple de Rabat qui avait retrouvé mon adresse mail . Il y avait aussi toute ma comptabilité professionnelle .
Effacez vous vos données avant de confier un ordinateur au SAV ?

Cordialement

[codeX]

Hier, c'était plutôt ÇA

[alex54]

Moi pour un problème de carte video HS on m'a demandé si j'avais fait une sauvegarde, la je regarde le type de l'apple store, je lui demande si il se fou de ma gueule ? je lui dis que c'est la carte video qui est HS donc remplacement de la carte mère en garantit, je ne vois pas pourquoi vous changeriez ou effacerez le disque dur ! et je lui ai rappellé l'impossibilité de faire une sauvegarde sans en démonté la machine et n'ayant pas d'autre machine sous la main il m'en était impossible, après une petite menace de voir sa face encastré dans le comptoir si le contenu de mon mac venait a disparaitre il a arrêter de sourire et a pris mon mac pour changer la carte mère. Non mais moi ca me gave cette politique d'apple. Tu y vas pour un soucis autre qui touche tes données on te les vire quand même. Il préfère échanger un iPhone ou un iPad plutôt que de le réparer. on nous fait chier avec le recyclage et eux j'en ai pas l'impression, on préfère fabriquer plus, tout le temps, que de réparer. et en attendant les données utilisateurs sont juste précieuse pour nous pourrir la vie de pub, mais quand il faut garder des infos précieuse a nos yeux ca il s'en foutent !

[zebigbug]

...
PS: Ceci ne doit quand même pas faire oublier combien il est stupide de ne jamais faire de sauvegarde du contenu d'un iPhone ou de d'ailleurs n'importe quel appareil électronique.

Il est bien plus simple de gérer le backup d'un ordinateur que celui d'un smartphone ou d'une tablette. Pour un ordinateur, il est plus facile de savoir comment le backup se réalise, ce qui est sauvegardé et où. Pour les smartphones et tablettes, je trouve que c'est un peu plus nébuleux. Et beaucoup de personnes plus âgées n'ont pas d'ordinateur, ce qui complique encore l'opération.

Et qu'on ne vienne pas me parler qu'avec iCloud, c'est super simple. Beaucoup de mes clients ne comprennent rien à la gestion des photos via iCloud. Et j'avoue que je ne suis pas non plus à l'aise avec cela

Le souci on nous vante tous les jours, l'excellence de matériel Apple de l'iphone qui est le top, du top, du top.
Que la différence de prix est justifié par la qualité extrême des produits
et donc ne peut tomber en panne ....donc pas besoin de sauvegarde

C'est l'image que possède le grand public d'Apple .

Ce charmant Monsieur n'a donc pas eu l'idée de faire une sauvegarde,sans doute.
Quand aux conditions de vente, qui parmi vous les ont lus ?


Quand certains parlent d'utiliser un macbook en complément d'un portable, en voyage , d'autres disent que l'iphone se suffit à lui même.

La preuve que non ...

[karlitomac]

PS: Ceci ne doit quand même pas faire oublier combien il est stupide de ne jamais faire de sauvegarde du contenu d'un iPhone ou de d'ailleurs n'importe quel appareil électronique.

C'est le paradoxe Apple. Apple se veut grand public avec une interface super simple à utiliser. Cependant, il reste plein de détails qui peuvent faire mouche: faire des sauvegarde de ton téléphone, mettre à jour iTunes, ton iOS... il reste plein de choses qu'un partie du grand public ne sait pas faire instinctivement.

[Xdave]

Moi pour un problème de carte video HS on m'a demandé si j'avais fait une sauvegarde, la je regarde le type de l'apple store, je lui demande si il se fou de ma gueule ? je lui dis que c'est la carte video qui est HS donc remplacement de la carte mère en garantit, je ne vois pas pourquoi vous changeriez ou effacerez le disque dur ! et je lui ai rappellé l'impossibilité de faire une sauvegarde sans en démonté la machine et n'ayant pas d'autre machine sous la main il m'en était impossible, après une petite menace de voir sa face encastré dans le comptoir si le contenu de mon mac venait a disparaitre il a arrêter de sourire et a pris mon mac pour changer la carte mère. Non mais moi ca me gave cette politique d'apple. Tu y vas pour un soucis autre qui touche tes données on te les vire quand même. Il préfère échanger un iPhone ou un iPad plutôt que de le réparer. on nous fait chier avec le recyclage et eux j'en ai pas l'impression, on préfère fabriquer plus, tout le temps, que de réparer. et en attendant les données utilisateurs sont juste précieuse pour nous pourrir la vie de pub, mais quand il faut garder des infos précieuse a nos yeux ca il s'en foutent !

C'est tout simplement la procédure.
Ils ne te virent pas les données (sur ton Mac).
J'imagine que tu parles d'un Mac genre 2011 duquel on peut extraire le HD, parce qu'avec la mode du tout soudé le changement de carte mère = SSD.
Par ailleurs, il peut très bien y avoir un 'souci' technique, une fausse manip ou je ne sais quoi qui peut foutre en l'air tes données.

En l'occurrence au changement de carte mère pas mal de réglages système sont remis à zéro (iCloud par exemple), j'ai d'ailleurs plusieurs fois mon Mac enregistré (l'ancienne carte mère et la nouvelle+la version Mavericks sur un HD externe) dans leur base de données cloud.

ça sous-entend aussi que tu ne fais pas de backup quotidien ou régulier et que tu peux très bien perdre tes données. Il suffit que ton ordinateur tombe et explose au sol et que le HD soit mort (ça m'est arrivé).

Mon dernier passage en APR pour ce changement de CG sur MBP2011 m'a permis de déguster l'incompétence chronique des utilisateurs devant moi venant déposer ou récupérer leur machine. Sur 4 personnes j'étais le seul à avoir fait des backups tout court, les autres n'en avaient JAMAIS fait... dont une graphiste dont c'est le métier (indépendante j'imagine).
ça fait froid dans le dos.

On a le Cloud (iCloud, DropBox, GDrive etc…), Time Machine, autres solutions tierce et graveur de DVD. Aucune excuse sur un ordinateur.

On peut râler après Apple mais ils ont quand même simplifié l'informatique pour beaucoup de personnes mais pas suffisamment encore pour que la machine pense à faire des sauvegardes à leur place sans leur demander.
à 50/100€ le HD externe de centaines de Go/To, c'est difficile à avaler mais les gens s'obstinent à ne pas comprendre que leur vie numérique peut disparaître en poussière cosmique à la prochaine seconde.

[NeoFP]

Moi pour un problème de carte video HS on m'a demandé si j'avais fait une sauvegarde, la je regarde le type de l'apple store, je lui demande si il se fou de ma gueule ? je lui dis que c'est la carte video qui est HS donc remplacement de la carte mère en garantit, je ne vois pas pourquoi vous changeriez ou effacerez le disque dur ! et je lui ai rappellé l'impossibilité de faire une sauvegarde sans en démonté la machine et n'ayant pas d'autre machine sous la main il m'en était impossible, après une petite menace de voir sa face encastré dans le comptoir si le contenu de mon mac venait a disparaitre il a arrêter de sourire et a pris mon mac pour changer la carte mère. Non mais moi ca me gave cette politique d'apple. Tu y vas pour un soucis autre qui touche tes données on te les vire quand même. Il préfère échanger un iPhone ou un iPad plutôt que de le réparer. on nous fait chier avec le recyclage et eux j'en ai pas l'impression, on préfère fabriquer plus, tout le temps, que de réparer. et en attendant les données utilisateurs sont juste précieuse pour nous pourrir la vie de pub, mais quand il faut garder des infos précieuse a nos yeux ca il s'en foutent !

C'est fou : aujourd'hui, il est courant, pour ne pas dire normal de menacer physiquement un interlocuteur. Pourtant il suffit d'un tout petit peu de jugeote pour comprendre qu'en l'occurrence tu t'adresse à un employé qui applique la politique demandé par son employeur, et qu'il n'en est pas responsable !

[yponomeute]

Contre exemple : un de mes portables apple acheté à la fnac a été pris en charge par le transporteur . J'ai eu de ses nouvelles par un revendeur Apple de Rabat qui avait retrouvé mon adresse mail . Il y avait aussi toute ma comptabilité professionnelle .
Effacez vous vos données avant de confier un ordinateur au SAV ?

Si j'avais à confier un appareil au SAV, oui les données seraient effacées auparavant.

[alex54]

Moi pour un problème de carte video HS on m'a demandé si j'avais fait une sauvegarde, la je regarde le type de l'apple store, je lui demande si il se fou de ma gueule ? je lui dis que c'est la carte video qui est HS donc remplacement de la carte mère en garantit, je ne vois pas pourquoi vous changeriez ou effacerez le disque dur ! et je lui ai rappellé l'impossibilité de faire une sauvegarde sans en démonté la machine et n'ayant pas d'autre machine sous la main il m'en était impossible, après une petite menace de voir sa face encastré dans le comptoir si le contenu de mon mac venait a disparaitre il a arrêter de sourire et a pris mon mac pour changer la carte mère. Non mais moi ca me gave cette politique d'apple. Tu y vas pour un soucis autre qui touche tes données on te les vire quand même. Il préfère échanger un iPhone ou un iPad plutôt que de le réparer. on nous fait chier avec le recyclage et eux j'en ai pas l'impression, on préfère fabriquer plus, tout le temps, que de réparer. et en attendant les données utilisateurs sont juste précieuse pour nous pourrir la vie de pub, mais quand il faut garder des infos précieuse a nos yeux ca il s'en foutent !

C'est tout simplement la procédure.
Ils ne te virent pas les données (sur ton Mac).
J'imagine que tu parles d'un Mac genre 2011 duquel on peut extraire le HD, parce qu'avec la mode du tout soudé le changement de carte mère = SSD.
Par ailleurs, il peut très bien y avoir un 'souci' technique, une fausse manip ou je ne sais quoi qui peut foutre en l'air tes données.

En l'occurrence au changement de carte mère pas mal de réglages système sont remis à zéro (iCloud par exemple), j'ai d'ailleurs plusieurs fois mon Mac enregistré (l'ancienne carte mère et la nouvelle+la version Mavericks sur un HD externe) dans leur base de données cloud.

ça sous-entend aussi que tu ne fais pas de backup quotidien ou régulier et que tu peux très bien perdre tes données. Il suffit que ton ordinateur tombe et explose au sol et que le HD soit mort (ça m'est arrivé).

Mon dernier passage en APR pour ce changement de CG sur MBP2011 m'a permis de déguster l'incompétence chronique des utilisateurs devant moi venant déposer ou récupérer leur machine. Sur 4 personnes j'étais le seul à avoir fait des backups tout court, les autres n'en avaient JAMAIS fait... dont une graphiste dont c'est le métier (indépendante j'imagine).
ça fait froid dans le dos.

On a le Cloud (iCloud, DropBox, GDrive etc…), Time Machine, autres solutions tierce et graveur de DVD. Aucune excuse sur un ordinateur.

On peut râler après Apple mais ils ont quand même simplifié l'informatique pour beaucoup de personnes mais pas suffisamment encore pour que la machine pense à faire des sauvegardes à leur place sans leur demander.
à 50/100€ le HD externe de centaines de Go/To, c'est difficile à avaler mais les gens s'obstinent à ne pas comprendre que leur vie numérique peut disparaître en poussière cosmique à la prochaine seconde.

Pour ta gouverne, je sauvegarde mais pour un remplacement de carte mère je sais pertinement que des réglages sont remis à zero, icloud, les postes assoscié a itunes via l'uuid de la carte mère. Mais pour un changement de carte mère, le disque dure n'a rien a voir, et aucun réglage n'est à faire sur mac os X. Ils ont jsute a démarrer le mac en mode diagnostic target (réseaux) pour tester le fonctionnement de la machine.

Ca reste une procédure, mais une procédure à la con !

Pour la sauvegarde c'est fait pour le moment sur un disque externe, mais ca sera fait toute les heures et non tout les deux jours sur un nas... merci père noël !

[Tom25]

N'empêche que c'est costaud un iPhone, le mec a 68 ans, on peut supposer qu'il s'est marié vers 25 ans, ça fait qu'il a son iPhone depuis 43 ans !!!

[alex54]

C'est fou : aujourd'hui, il est courant, pour ne pas dire normal de menacer physiquement un interlocuteur. Pourtant il suffit d'un tout petit peu de jugeote pour comprendre qu'en l'occurrence tu t'adresse à un employé qui applique la politique demandé par son employeur, et qu'il n'en est pas responsable !

Fou ? non, quand on te prend pour un abruti qui ne sait pas utilisé un ordinateur alors que tu es développeur informatique, ca n'est pas fou. Quand tu te pointes en leur disant précisément le soucis et la pièce en panne qui est échanger en standard on te prend pour un abruti et on te demande si tu as fait une sauvegarde avant de déposé ta machine... la sauvegarde est faite tout les jours et le disque dure n'a pas à être touché par un changement de carte mère ! Mais bon on s'éloigne du sujet.

[ekami]

Aujourd'hui il faut un ordinateur pour faire des sauvegardes, et bien peu de personnes le savent et le font hélas.
--
Si Apple pensait VRAIMENT à ses clients, elle offrirait gratuitement un espace de stockage dédié exclusivement à la sauvegarde du périphérique iOS, de même capacité que le périphérique (ni plus ni moins) simplement basée sur l'UUID du matériel, EN PLUS des possibilités offertes par iCloud. Une sorte de clonage régulier, histoire de ne pas occuper trop d'espace disque chez Apple.
Ainsi, les périphériques iOS pourraient se sauvegarder tous seuls, à charge à l'utilisateur de vérifier l'avancement des sauvegardes et la date de la dernière sauvegarde.
Bien sur, une telle sauvegarde n'est faisable que si le matériel fonctionne, donc un SAV ne pourrait pas le faire avec du matériel défectueux.

Ce message a été modifié par ekami - 1 Dec 2015, 10:38.

[NeoFP]

C'est fou : aujourd'hui, il est courant, pour ne pas dire normal de menacer physiquement un interlocuteur. Pourtant il suffit d'un tout petit peu de jugeote pour comprendre qu'en l'occurrence tu t'adresse à un employé qui applique la politique demandé par son employeur, et qu'il n'en est pas responsable !

Fou ? non, quand on te prend pour un abruti qui ne sait pas utilisé un ordinateur alors que tu es développeur informatique, ca n'est pas fou. Quand tu te pointes en leur disant précisément le soucis et la pièce en panne qui est échanger en standard on te prend pour un abruti et on te demande si tu as fait une sauvegarde avant de déposé ta machine... la sauvegarde est faite tout les jours et le disque dure n'a pas à être touché par un changement de carte mère ! Mais bon on s'éloigne du sujet.

Ce qui est fou c'est la menace et la violence : c'est inutile, irrespectueux, disproportionné. Quelques soient tes compétences et les raisons "techniques"

Ce message a été modifié par NeoFP - 1 Dec 2015, 10:41.

[macinside]

Si la somme est totalement négligeable pour Apple qui gagne infiniment plus chaque seconde, la jurisprudence qui pourrait en découler doit faire froid dans le dos à ses juriste. Il y a fort à parier que prochainement on devra signer un papier avant la réparation et dans lequel sera indiqué le risque (très fort) de voir le contenu de l'appareil effacé.

On faisait déjà signé ce genre de chose en 2001

Moi pour un problème de carte video HS on m'a demandé si j'avais fait une sauvegarde, la je regarde le type de l'apple store, je lui demande si il se fou de ma gueule ? je lui dis que c'est la carte video qui est HS donc remplacement de la carte mère en garantit, je ne vois pas pourquoi vous changeriez ou effacerez le disque dur ! et je lui ai rappellé l'impossibilité de faire une sauvegarde sans en démonté la machine et n'ayant pas d'autre machine sous la main il m'en était impossible, après une petite menace de voir sa face encastré dans le comptoir si le contenu de mon mac venait a disparaitre il a arrêter de sourire et a pris mon mac pour changer la carte mère.

perso, je n'aurai même pas pris ta machine en dépôt à la première menace, si tu ne comprends pas qu'il faut faire des sauvegardes régulières arrête de suite l'informatique, de plus je compte plus les pannes qui en caches une autre (j'ai 14 ans d'expérience dans le monde Mac en pro dont 10 ans de SAV)

Ce message a été modifié par macinside - 1 Dec 2015, 11:14.

[MastaDaddy]

Mouais. Je comprends le désarroi du mec qui a paumé ses photos et je comprends le souci pour le grand public d'avoir une sauvegarde à jour (image Apple indestructible {et involable sans doute ?], compliqué, pas instinctif, tout ça).

PAR CONTRE, j'ai emmené une fois un iphone en SAV. J'avais évidemment une sauvegarde, double même, puisque c'est écrit en gros quand tu prends rendez-vous avec un genius. Et c'est aussi écrit en gros dans le mail de confirmation que tu reçois.

Par ailleurs, après les vérifications d'usage, le type qui a pris en charge mon iphone m'a demandé de vive voix si j'avais une sauvegarde. Il m'a averti que les données ne sont pas garanties. Ces précautions ont pris plus de temps que l'échange en lui-même. Et pour la dernière étape, j'avais mon iphone entre les mains, et le mec me guidait pour la suppression de la localisation et l'effacement des données. J'ai dû appuyer moi-même sur le bouton rouge "je suis conscient que je vais tout effacer, machin truc".

Franchement, faudrait vraiment le faire exprès (ou tomber sur un gars qui ne respecte pas cette procédure).

[reversi]

S: Ceci ne doit quand même pas faire oublier combien il est stupide de ne jamais faire de sauvegarde du contenu d'un iPhone ou de d'ailleurs n'importe quel appareil électronique.

Vivement l'article expliquant comment faire une sauvegarde de son four micro-onde ou de sa prothèse auditive.

[DeaDPooL]

Qu'as-tu donc à sauvegarder d'un four à micro-onde d'une prothèse auditive ou d'un lave-vaisselle au juste?
Si c'est de l'humour il faudrait au minimum un lien tragi-comique.

Ce message a été modifié par DeaDPooL - 1 Dec 2015, 13:32.

[alex54]

C'est fou : aujourd'hui, il est courant, pour ne pas dire normal de menacer physiquement un interlocuteur. Pourtant il suffit d'un tout petit peu de jugeote pour comprendre qu'en l'occurrence tu t'adresse à un employé qui applique la politique demandé par son employeur, et qu'il n'en est pas responsable !

Fou ? non, quand on te prend pour un abruti qui ne sait pas utilisé un ordinateur alors que tu es développeur informatique, ca n'est pas fou. Quand tu te pointes en leur disant précisément le soucis et la pièce en panne qui est échanger en standard on te prend pour un abruti et on te demande si tu as fait une sauvegarde avant de déposé ta machine... la sauvegarde est faite tout les jours et le disque dure n'a pas à être touché par un changement de carte mère ! Mais bon on s'éloigne du sujet.

Ce qui est fou c'est la menace et la violence : c'est inutile, irrespectueux, disproportionné. Quelques soient tes compétences et les raisons "techniques"

Changeons de méthode car tu as pas l'air de comprendre. Tu te pointe à l’hôpital avec ta copine/femme pour un problème de genoux, et la on te signale que pour l'opération du genoux on risque de lui greffer une autre tête ? C'est quelle pièce qui est en tord ? le genou ou la tête ? Tu dépose ta femme et tu te retrouve avec une autre personnes à la sortie ? tu le prendrais comment ?

La pour un soucis de puce video qui rentre en court circuit à cause de l'amalgame utilisé pour réalisé la soudure (au bout d'un moment l'oxudation fait des cristaux et provoque des court circuit), on te demande si tu as sauvegarder tes données car on risque de changer le disque dure qui est sains ! On te prend pour une quiche ! tu souhaite un autre exemple ? tu vas au garagiste pour faire changer un pneux usée, mais lui te change tout l'articulation de la roue, la roue et le pneu gratuitement alors que tout était bon, tu trouverais ça comment ?

Non il y a un soucis dans les Apple store et avec leur genius bar, quand j'ai déposé la machine je suis tombé sur une personne incompétente qui ne connaissais pas grand chose en informatique il suivait un protocole à la lettre. Quand je suis aller récupérer ma machine je suis tombé sur une personne ayant la 50 ene, il a pu m'expliquer clairement l'origine de la panne et m'a ressortit toutes les machines avec les mêmes symptômes et le pourquoi ça arrivait, il connaissait très bien l'environnement Apple depuis les années 90.

[FolasEnShort]

Hier, c'était plutôt ÇA

Extrait: "Apple se défend en expliquant que le plaignant n'est pas en mesure de prouver de quelle façon ses données ont été supprimées."
Rien que pour ça Apple est à conchier!

Ce qui est fou c'est la menace et la violence : c'est inutile, irrespectueux, disproportionné. Quelques soient tes compétences et les raisons "techniques"

La violence je la vois surtout du côté de l'Apple Store qui prend les gens pour des cons.