iMac s'éteint spontanément

[ocmey]

Bonjour à tous.

J'ai depuis quelque temps, un problème avec un iMac 27" (iMac13,2), 2.9 Ghz, i5, ram 8 Go, fusion drive

Il a la mauvaise habitude de s'éteindre tout seul, sans avertir. Deux gros soucis :
1) ça peut ne pas faire pendant 1 mois, puis des fois c'est tous les jours
2) pour qu'il se rallume, il faut débrancher la prise courant pendant plusieurs heures, sinon il ne s'allume pas.

Il est allé en réparation, mais rien ne s'est produit chez le technicien.

Toutes les updates 10.11, 12 et 13 n'ont pas changé le comportement, même avec clean install.

J'ai aussi essayé d'éteindre le wifi, passer en filaire, changer de clavier, etc.. rien à faire.

Des idées ? Un ami m'a suggéré un problème de disjoncteur, mais y en a-t-il dans nos Macs qui seraient capables de se réactiver tout seuls

Merci d'avance.

[jeanjd63]

Salut

Je te conseille de passer les test hardware : https://support.apple.com/fr-fr/HT201257

[Krazubu]

Si on élimine les problèmes de surchauffe, c'est probablement l'alimentation qui est fatiguée, et plus précisément ses condensateurs.
Tu peux peut-être limiter le problème en branchant un minimum de périphériques qui consomment de l'énergie.

[ocmey]

Salut

Je te conseille de passer les test hardware : https://support.apple.com/fr-fr/HT201257

Je viens de le faire, il y a une erreur (je l'avais déjà constatée) 4MEM/64/40000000: 0x7f4e6990. J'imagine une barrette de RAM. Mais j'avais déjà fait le test de la remplacer, et il s'éteignais quand même.

Si on élimine les problèmes de surchauffe, c'est probablement l'alimentation qui est fatiguée, et plus précisément ses condensateurs.
Tu peux peut-être limiter le problème en branchant un minimum de périphériques qui consomment de l'énergie.

Oui, j'ai tourné avec juste souris-clavier pendant un temps, mais pas mieux.

L'alimentation, ça me semble une bonne voie, mais est-ce connu qu'il faut attendre plusieurs heures pour qu'il puisse être rallumé ?

[jeanjd63]

Tu as combien de barrettes mémoire installées?
L'idéal est de n'en laisser qu'une à chaque fois et de tester.

[ocmey]

Tu as combien de barrettes mémoire installées?
L'idéal est de n'en laisser qu'une à chaque fois et de tester.

2 barrettes de 4. Je vais faire l'essai comme tu proposes. Je reviens vers vous dans tous les cas, mais ça peut mettre plusieurs semaines avant qu'il refasse le bug.
Merci !

[jeanjd63]

Sinon pour détecter la barrette HS, tu repasses les Hardware test sur chacune des 2, ça te fera gagner du temps.

[ocmey]

Sinon pour détecter la barrette HS, tu repasses les Hardware test sur chacune des 2, ça te fera gagner du temps.

Ah oui

[Pat94]

Bonjour;
cela ressemble à une coupure d'urgence de l'alimentation suite surcharge, ou surchauffe du CPU ou GPU, quand tu le débranches cela reset le SMC, et il redémarre symptômes qui correspondent à ce que déjà suggérais Krazubu plus haut.

Solution:

Si surchauffe, nettoyage et dépoussiérage de la bécane principalement les échangeurs thermiques et ventilateurs.
Si alimentation, rénovation par le remplacement des condensateurs ou échanges standard.

Bon courage.

Ce message a été modifié par Pat94 - 16 Aug 2018, 11:10.

[renan35]

c'est une panne intermittente donc dure à diagnostiquer et le magasin ne va rester des heures devant un ordi...

Peut-être l'alim quand elle est trop chaude / trop sollicitée ?.

Salut

Je te conseille de passer les test hardware : https://support.apple.com/fr-fr/HT201257

Je viens de le faire, il y a une erreur (je l'avais déjà constatée) 4MEM/64/40000000: 0x7f4e6990. J'imagine une barrette de RAM. Mais j'avais déjà fait le test de la remplacer, et il s'éteignais quand même.

c'est peut-être le port ram (ou le controlleur ram) qui merdouille parfois. Il faut carrément le laisser sans ram pour voir si ça change quelques choses/

Les pannes sont plus fréquentes quand il fait très chaud ?

[ocmey]

Il faut carrément le laisser sans ram pour voir si ça change quelques choses

On peut faire ça ??

Les pannes sont plus fréquentes quand il fait très chaud ?

Malheureusement pas, ça fait aussi bien l'hiver que l'été. J'ai lancé un gros rendu 3D l'autre jour qui a duré 14h00, et ça n'a pas planté.

[Krazubu]

Un problème de RAM ne crée pas d'extinction subite, il fait planter.

[Yul's]

Bonjour,

Je pense plus à un problème d'alimentation (carte PSU), ça se remplace, mais cela implique un démontage de la machine, pas évident à partir des Late 2012 (dalle LCD collée à la carcasse) :

https://fr.ifixit.com/Tutoriel/iMac+Intel+2...t/20247?lang=en

J'ai une connaissance qui avait les mêmes symptômes sur son iMac Late 2013 27", elle l'a amené chez un Apple Store pour la réparation.

++

Ce message a été modifié par Yul's - 1 Sep 2018, 13:48.

[ocmey]

Merci pour l'info. Pour l'instant, il tient, mais effectivement si ça recommence je me lancerai dans le remplacement de l'alim.

Merci !

[ocmey]

Bon, voilà qu'il s'y remet.

Je vais être bon pour un démontage... selon Yul's

[MRIC]

Pour moi c'est soit l'alimentation soit la puce SMC

[Pat94]

Pense à acheter le kit de bandes collantes pour le remontage de ton écran, ensuite pas de secret soit l'alimentation à rénover, ou surchauffe, Mac à nettoyer dans tous les cas il faut démonter.

Bon courage

[renan35]

Il faut carrément le laisser sans ram pour voir si ça change quelques choses

On peut faire ça ??

On peut laisser un port RAM vide. Un seul port ram occupé par une mémoire est suffisant pour démarrer un mac, hormis les PowermacG5 et macpro. Mais c'est peut-être aussi le cas pour certains autres mac.