Faire réparer une carte mère hors garantie et sans passer par Apple, Réactions à la publication du 17/06/2016

[SartMatt]

Alors OK quand on débute son entreprise il est plutôt difficile de mettre de côté, mais au bout d'un moment faut quand même prévoir un budget renouvellement plus un budget logiciel (ça, c'est pas donné par contre).

Mais même si on a le budget renouvellement, si on peut réparer pour bien moins cher une machine dont les performances convenaient, pourquoi la remplacer ?

[iPotable]

J'avais aussi un iMac 27 pouces de fin 2009 avec une carte graphique AMD Radeon HD 4850 et la mienne a grillé en 2014. C'est pas la première fois que je lis que cette carte graphique a grillé sur un autre iMac. Je commence à penser à un défaut de conception sérieusement.

[raoulito]

Alors OK quand on débute son entreprise il est plutôt difficile de mettre de côté, mais au bout d'un moment faut quand même prévoir un budget renouvellement plus un budget logiciel (ça, c'est pas donné par contre).

Mais même si on a le budget renouvellement, si on peut réparer pour bien moins cher une machine dont les performances convenaient, pourquoi la remplacer ?

je pense que ce qu'il veut dire c'est qu'on ne doit pas se reposer sur une seule machine si c'est son gagne pain. toujour sune seconde au cas où pour dépanner et si possible le bugget pour un renouvellement en urgence.
un peu comme les données quoi ^^

[fabounio]

C'est bon a savoir en tout cas, Mon Bigmac va fêter ses 10 ans en octobre, et pour le moment, RAS.
Toujours aussi increvable, je viens juste de le mettre a jour en 10.11.5.
Quand je regarde la carte mère, a priori, aucun condensateur gonflé, la carte graphique a été remplacée déjà il y a quelques années, et le disque dur est un SSD.
Mais au moins sur les premiers MacPro, on peut facilement changer une carte graphique ou un disque.
Apres, pour 400 euros, j'aurai aussi le choix d'en trouver un autre d'occasion... on verra si cela arrive.

[Sw@tH@ome]

Bonjour ... de mon côté j'ai été très satisfait des services de la société AtMIS (agrée Apple) qui non seulement a remplacé en 24H une carte mère de MBP 17 early 2011 (couvert par l'extension de garantie Apple concernant les cartes vidéos de ces machines !!), mais a pu débloquer un "refus" de prise en charge d'Apple après une 2e tentative : ils n'arrivaient pas à reproduire les symptômes avec leur protocole, mais ont pu faire valoir le diagnostic auprès d'Apple grâce aux 60 photos d'écran (pannes vidéos) que j'avais faites ... dès l'accord d'Apple la réparation a été très rapide !
Seul bémol une garantie de 3 mois que je trouve bien courte ... Voilà pour mon expérience ;o))

Ce message a été modifié par Sw@tH@ome - 18 Jun 2016, 12:04.

[ziggyspider]

J"ai eu le même problème sur la même machine au mois de février, avec les mêmes conséquences.
MadMac dans le 15e a Paris m'a changé la carte et ajouté un SSD. J'ai un iMac presque neuf !

[Suricate15]

Alors OK quand on débute son entreprise il est plutôt difficile de mettre de côté, mais au bout d'un moment faut quand même prévoir un budget renouvellement plus un budget logiciel (ça, c'est pas donné par contre).

Oui c'est sûr que dans le cas d'une entreprise, le sujet débattu ici peut être vu différemment.. c'est un véritable investissement qui doit rentrer dans la compta de l'entreprise. Ce qui n'est pas le cas du particulier qui "investit" à pertes ?

La question que j'ai envie de poser à Apple : "à partir de quelle durée de vie un produit de la société peut-il être raisonnablement considéré comme obsolète, irréparable par la société et jetable ?". Les réparations pour les APR ou sociétés spécialisées vont devenir de plus en plus compliquées sur les machines récentes, tout est soudé, de la tête aux pieds !

Concernant les softs j'aurais comme Raoulito, plutôt opté pour une location/abonnement annuel, ça étale les dépenses et ça permet de changer le fusil d'épaule au cas où..

Ce message a été modifié par Suricate15 - 18 Jun 2016, 18:45.

[MRIC]

Sur Montpellier y'a nous

[Tikka]

Je me permets de réagir.

400 € ce n'est pas pur un Mac mini mais pour un iMac 27, les prix varient selon le modèle.

Et non, ce n'est pas chauffé au four et cela ne "répète" pas d'où la garantie de un an mais cela est fait sur des machines Martins (70 000 € l'une gros investissement pas des petits postes à souder...)
Chaque carte mère est radiographiée, endoscopée, les composants changés à NEUF (PAS de rebillage car cela oui ça relâche d'où les garanties de 3 mois) et chaque ordinateur revient avec un rapport complet l'état complet de la machine ( ex: clavier défaillant suite eau, câble LVDS HS, disque HS etc)

Il est par contre nécessaire de bien communiquer effectivement sur les programmes d'extension d'Apple sur les problèmes graphiques car ils ne sont pas assez connus et souvent dans les Apple Store on nous "renvoie dans nos buts". Il vaut mieux dans ces cas là privilégier un réparateur agréé Apple qui a plus d'intérêts à le faire rentrer dans le programme (rémunérations Apple) que de vendre une nouvelle machine.

Bonne soirée ! :-)

[Nathan]

J'étais très sceptique pour le passage dans le four de ma cuisine mais je vous écris depuis mon MacPro avec ma carte ATI mac Edition d'origine qui ne fonctionnait plus...
Juste avant de la jeter la semaine dernière je suis tombé sur une vielle news sur les réparations par four ...
J'ai tente un tuto sur youtube et j'ai gagné
6mn à 230° chaleur tournante, juste après le poulet de du dimanche ;-)

je sais que cela va pas durée ...
Car cela reste de la bidouille mais entre le four pour la carte vidéo et le congélateur pour des disques dur HS j'aurai mieux fait d’écouter mes profs de physique ;-)
a+

[azer]

Sur eBay ça tourne dans les 200 euros et tous les autres modèles se trouvent sur des sites un peut partout :

http://fr.applecomponents.com/items/servic...ts/video-cards/
http://www.macpalace.com/661-5315-card-vid...4850-512mb.html
::

la batterie pour McBook 13' à 35 $, ou même à 15 $ (+ $ 3,5 pour 4 ans de garantie...) ...

Ce message a été modifié par azer - 20 Jun 2016, 10:22.

[Demilune]

Au secours!
Bonjour à tous.
J'ai l'Imac 27 de 2009 (10.6.8). Du jour au lendemain sont apparues des bandes verticales de couleur sur l'écran, avec démarrage très lent et ordinateur presque inutilisable. Après parcours des forums, diagnostique= carte vidéo 4850 défectueuse. Envoi de la carte à un réparateur. Elle me revient, (l'électronicien n'était pas sûr qu'elle remarcherait car oxydée) je la remets. L'ordinateur démarre avec la barre grise, mouline, mouline, puis arrive le fond d'écran et la barre des menus, qui disparaît dès que je fais quelque chose, en gros impossible de rien faire. Je reparcours les forums, on s'oriente vers le disque dur. Après plusieurs tentatives, je réussi à aller jusqu'à l'utilitaire de disque: DD OK.
Je contacte l'électronicien qui dit que la carte graphique est morte.
J'en achète une neuve, qui arrive aujourd'hui. Je l'installe: aucun changement, toujours la barre grise etc...
J'ai essayé l'AHT: rien à faire ça veut pas démarrer (D+ DVD AHT).
Impossible de booter depuis le CD d'installation (celui vendu avec la machine + C)
Je ne sais plus quoi faire! Est-ce-que je jette mon ordi à la poubelle?
Est-ce-que vous pensez que ça peut être la carte mère?
(Lors du démontage de l'ordi, je n'ai pas démonté autre chose que la carte vidéo. C'est faisable sans tout démonter, il y a juste le connecteur du capteur de température qui est difficile à remettre mais avec un peu de patience pas de souci)
Merci pour vos réponses!!!!

Ce message a été modifié par Demilune - 20 Jun 2016, 13:14.

[Tikka]

Le diagnostic est gratuit chez Macpc ;-)
Obligation de résultat :-)

[Tikka]

Coup de gueule ce matin !!!!!

Encore un client qui est venu nous voir hier soir (chez 3VM services) car il est passé au Genius Bar de l'Apple Store de Carousel du Louvre avec un Retina 13.

On lui a diagnostiqué en 2 secondes une carte mère HS, sorti un devis prohibitif. Donc après recherches le client s'est présenté chez nous pour une réparation carte mère.

Après diag, il s'avère que c'est uniquement le clavier !!!!!!

Non mais mer.... ils ne savent pas enlever le capot, débrancher la nappe du clavier ..!!!!??????
Leur politique c'est quoi !? Dégoûter le client avec des prix hallucinants pour qu'ils rachètent un autre mac ou montrer leur incompétence. Et je pousse ce coup de gueule car cela nous arrive sans cesse !!!

De plus, si le client avait accepté le devis, étant donné que c'est uniquement en échange standard, ils auraient fait quoi, changé le clavier d'office se rendant compte de leur bêtise et le client n'aurait jamais pu prouver qu'il a payé deux fois trop cher !!! ....

Entre leur obsolescence programmée et leur incompétence, j'ai parfois honte d'être si dévouée à Apple :-((((

[raoulito]

Coup de gueule ce matin !!!!!

Encore un client qui est venu nous voir hier soir (chez 3VM services) car il est passé au Genius Bar de l'Apple Store de Carousel du Louvre avec un Retina 13.

On lui a diagnostiqué en 2 secondes une carte mère HS, sorti un devis prohibitif. Donc après recherches le client s'est présenté chez nous pour une réparation carte mère.

Après diag, il s'avère que c'est uniquement le clavier !!!!!!

Non mais mer.... ils ne savent pas enlever le capot, débrancher la nappe du clavier ..!!!!??????
Leur politique c'est quoi !? Dégoûter le client avec des prix hallucinants pour qu'ils rachètent un autre mac ou montrer leur incompétence. Et je pousse ce coup de gueule car cela nous arrive sans cesse !!!

De plus, si le client avait accepté le devis, étant donné que c'est uniquement en échange standard, ils auraient fait quoi, changé le clavier d'office se rendant compte de leur bêtise et le client n'aurait jamais pu prouver qu'il a payé deux fois trop cher !!! ....

Entre leur obsolescence programmée et leur incompétence, j'ai parfois honte d'être si dévouée à Apple :-((((

me souviens que lorsque la CG de mon imac etait tombée en rade, l'APR du coin m'avait diagnostiqué (outils apple obligatoires) remplacement CG+ecran. j'ai simplement refusé l'écran, quitte à payer et attendre encore après. Résultat "ah ben oui c'était pas l'écran vous aviez raison"..

[SartMatt]

me souviens que lorsque la CG de mon imac etait tombée en rade, l'APR du coin m'avait diagnostiqué (outils apple obligatoires) remplacement CG+ecran. j'ai simplement refusé l'écran, quitte à payer et attendre encore après. Résultat "ah ben oui c'était pas l'écran vous aviez raison"..

Même genre d'expérience avec mon MBPro il y a quelques années. La LED de veille ne s'allumait pas, ils m'avaient diagnostiqué un changement complet du top case, alors que la LED est sur une petite nappe amovible...

C'était marrant d'ailleurs, parce que après que j'ai posté un truc à ce sujet sur ce forum, quelqu'un m'a demandé par MP quel APR c'était, et le diagnostic a été modifié... Jamais su si le MP venait de quelqu'un de l'APR ou si le diagnostic a changé parce qu'ils se sont rendu compte de leur erreur...

[raoulito]

me souviens que lorsque la CG de mon imac etait tombée en rade, l'APR du coin m'avait diagnostiqué (outils apple obligatoires) remplacement CG+ecran. j'ai simplement refusé l'écran, quitte à payer et attendre encore après. Résultat "ah ben oui c'était pas l'écran vous aviez raison"..

Même genre d'expérience avec mon MBPro il y a quelques années. La LED de veille ne s'allumait pas, ils m'avaient diagnostiqué un changement complet du top case, alors que la LED est sur une petite nappe amovible...

C'était marrant d'ailleurs, parce que après que j'ai posté un truc à ce sujet sur ce forum, quelqu'un m'a demandé par MP quel APR c'était, et le diagnostic a été modifié... Jamais su si le MP venait de quelqu'un de l'APR ou si le diagnostic a changé parce qu'ils se sont rendu compte de leur erreur...

je serais un technicien travaillant dans un APR, j'aurais toujours un oeil sur MB, rien que pour être au courant des news avant qu'elles ne me tombent dessus Mais là, clairmeent, c'est limite si tu n'allais pas avoir une demande d'autographe à ton retour hahaha

[MRIC]

Après diag, il s'avère que c'est uniquement le clavier !!!!!!

Entre leur obsolescence programmée et leur incompétence, j'ai parfois honte d'être si dévouée à Apple :-((((

Dès lors que l'appareil prend l'eau ils ne cherchent pas à comprendre c'est changement de carte mère ...
Mais effectivement je ne comprends pas toujours leur diagnostic !

J'ai un client qui est venu pour un macbook 2015 soit disant carte mère HS ...
En deux secondes je le redémarre mais son écran est par contre abîmé !

Il vient de passer de 1000 euros de réparation, à 600 (oui un écran coûte cher sur un macbook de 2015)
Comment aurait réagit Apple si ils s'étaient rendu compte que la carte mère n'avait rien, et juste l'écran était abîmé ? Il facture la carte mère tout de même ? Ils appellent pour affirmer que leur d'diagnostic est faux ?

Quand tu penses que notre apple store local dit à ses clients : n'allez pas là bas ils sont nuls, et que d'autres fois ils disent allez là bas ils sont top !
Leur politique est vraiment étrange !
C'est autre débat mais faire des appareils quasi irréparables (comme le macbook ...) est une hérésie dans le monde actuel, ils se tirent une balle dans le pied !

[arnomc]

Le diagnostic est gratuit chez Macpc ;-)
Obligation de résultat :-)

J'avais envoyé un email en octobre 2017 et jamais eu de réponse..
Et donc j'ai appelé 1/2 mois après et ils m'ont dit un tarif élevé (très élevé au regard de la cotation de la machine) pour faire le devis. Qui n'était donc pas gratuit. Et que ""pour cette vieille machine ça ne valait pas le coup''. Sauf qu'en changeant la carte airport il est compatible High Sierra...
Certes c'était pour un vieux macbook 'alu' 2008 (P8600 à 2,4 équivalent à un MBP 2010), mais j'étais quasi certain d'ou venait la panne (alimentation près du magsafe car j'avais ouvert pour prendre des photos dont une que j'avais envoyé par email et informé par tel que je pouvais lui en fournir.
Donc déçu ...

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