Mac Mini inutilisable car extrêmement lent, Problème hardware ? RAM non reconnue ?

[ArT3m!S]

Bonjour à tous,

Après pas mal de recherches infructueuses, je me décide à solliciter votre aide...

J'ai un Mac Mini datant de 2011 avec les caractéristiques suivantes : Intel Core i5 2,5 GHz, 4 Go de RAM, carte graphique AMD Radeon HD 6630M 256 Mo, Mac OS 10.11.6.

Il met 15 minutes (montre en main !!!) pour démarrer (c-à-d pour que j'aie la main). Une fois démarré, la moindre manip prend une éternité (lancement de Safari = plusieurs minutes, ouvrir un dossier = environ 1 minute, etc.). Bref, il est inutilisable en l'état.

J'ai d'abord envisagé virus, spyware ou qqch dans le genre (je ne m'y connais pas très bien). J'ai installé Malwarebytes, MacScan, et ClamXav. Seul MacScan me trouve quelques addwares, mais que je ne peux pas effacer sans payer l'appli (ce que je n'ai pas envie de faire si je ne suis pas sûr que le problème est là...).

J'ai fait un nettoyage OnyX, sans succès.

J'ai ensuite pensé que j'ai installé un OS X trop gourmand, mais la lenteur est telle que cela me semble peu plausible tout de même.

J'ai essayé un reset SMC, sans succès (ceci dit je ne suis pas sûr que ça ait marché car je n'ai eu aucune confirmation et je ne sais pas comment vérifier).

Récemment, à force de chercher, j'ai remarqué que quand je vais dans "A propos de ce mac", il est écrit "Mémoire 4 Go ???". La RAM pourrait-elle être non fonctionnelle mais l'ordi démarrerait tout de même ?

A présent, j'ai fait un sauvegarde de toutes mes données, je suis donc prêt à tenter tout type de manip (si rien n'y fait, je ferai un formatage complet).

Merci d'avance pour vos conseils,
Tristan

[_Panta]

Bonsoir,

Cela ressemble beaucoup à une corruption du disque dur, qui peut etre physique(comme un vinyl, y a une rayure "numérique" qui le fait sauter) ou logiciel (comme un vieux qui yoyotte, il arrive pas a se rappeler d'un truc) . OsX, ou macOS essaye de le reparer sans te le dire et cela te donne les temps de boot que tu décris avec un écran gris qui lag .
Je lancerais une analyse à l'aide de l'Apple Hardware Test correspond à ta machine. Il est important pour que cela soit revelateur, que ce test soit lancé d'un autre disque dur, lancé de la partition Recovery ne servira pas s'il y a une corruption du disque, la partition de secours etant sur ce disque, et pouvant empecher la restauration de secteurs défaillants. En mettant les utilitaires apple de diagnostique sur une clef USB par exemple que tu rendras bootable en restaurant le dmg de diagnostique par le biais d'Utilitaire de Disque, ou à l'aide du CD d'install d'origine si tu l'as encore sur cette machine, mais apparement tu n'as plus de superdrive. Si tu as besoins de plus d'explication sur comment faire, n'hesites pas à demander.

Avant de te lancer dans cette manip, reboot en mode single user, en appuyant sur les touches cmd+s au demarrage, et lance la commande fsck -fy. (comme tu seras en qwerty, tapes au clavier fsck )fy. Et si le disque est corrompu, soit il arrivera à reparer le systeme de fichier, soit si c'est physique au bout d'un certain temps il te retournera une erreur.

Ce message a été modifié par _Panta - 27 Mar 2017, 22:38.

[Gassonline]

Bonjour,
C'est classique d'un disque dur en fin de vie.
Sauvegarde et remplacement avant qu'il ne soit trop tard.
En profiter pour remplacer le disque par un SSD.
Cdt

[ArT3m!S]

Bonjour et merci pour vos réponses rapides, claires et précises :-)

Info complémentaire : il semble que le menu "A propos de ce Mac" ne me donnait pas les infos sur la RAM à cause du fait que j'avais affiché les fichiers cachés. Mais visiblement vous êtes tous les 2 d'accord pour plutôt incriminer le HDD.

Avez-vous un ou des modèles de disques durs SSD compatible avec mon Mac Mini à me conseiller ? 500 Go me suffisent amplement (voire moins). Selon le prix, je commencerai ou non par faire les diagnostics proposés par _Panta.

Tristan

[divxray]

Bonjour,
Il m'est arrivé exactement la même chose avec le même Mac Mini. Extrêmement lent, roue multicolore a peu prés partout.Analyse avec TechTool Pro: disque dur HS, 57 secteurs endommagés.Changement pour un SSD SAMSUNG 850 Evo 256 GO
et 8 GO de ram et là c'est devenu un plaisir d'utilisation. Démarrage en 17 secondes et applis qui s'ouvrent très rapidement.

Ce message a été modifié par divxray - 28 Mar 2017, 08:41.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Bonjour,

Je pense également au disque, mais toutes les autres pistes sont là:
http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...p;#entry4042603

[thblt]

Récemment, à force de chercher, j'ai remarqué que quand je vais dans "A propos de ce mac", il est écrit "Mémoire 4 Go ???". La RAM pourrait-elle être non fonctionnelle mais l'ordi démarrerait tout de même ?

Ces points d'interrogation sont très peu documentés, mais il semble qu'ils veulent dire exactement ça: la RAM n'est pas entièrement adressable. Ça ressemble donc beaucoup plus à un pb de RAM qu'à un pb de disque dur, en fait: l'ordinateur fonctionne avec une quantité de mémoire réduite (bien inférieure aux 4go théoriquement présents) et donc passe son temps à swapper (c'est-à-dire à stocker et recharger des bouts de RAM depuis le disque dur, ce qui est très lent, surtout avec un disque à plateaux)

Pour vérifier cette piste, il faut aller voir dans le moniteur d'activité quelle quantité de RAM est réellement disponible.

On trouve quelques exemples de symptômes similaires (ralentissement extrême, points d'interrogation sur la qté de mémoire dans À propos de ce Mac ici et là. Dans tous les cas, c'est un problème de mémoire, pas de DD.

Ce message a été modifié par thblt - 28 Mar 2017, 10:01.

[_Panta]

J'avais pas noté ce point de detail, et c'est effectivement la premiere chose à verifier, tu as un utilitaire graphique qui utilise memtest ici
http://www.kelleycomputing.net/rember/

Ce message a été modifié par _Panta - 28 Mar 2017, 10:32.

[ch21]

Perso, quand je lis :

J'ai un Mac Mini datant de 2011 avec les caractéristiques suivantes : Intel Core i5 2,5 GHz, 4 Go de RAM, carte graphique AMD Radeon HD 6630M 256 Mo, Mac OS 10.11.6

puis :

Récemment, à force de chercher, j'ai remarqué que quand je vais dans "A propos de ce mac", il est écrit "Mémoire 4 Go ???". La RAM pourrait-elle être non fonctionnelle mais l'ordi démarrerait tout de même ?

Ben, il n'y a rien qui me choque !

Donc, je plussoie sur le disque dur…

[thblt]

Quel rapport ? On ne parle pas de la quantité mais des points d'interrogation.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

J'ai dans l'idée que c'est pas le mac qui écrit les "???"
ArT3m!S: Mets nous une capture de ta fenêtre "à propos de ce mac" ainsi qu'une de ton Info Système si différent quant à la RAM indiquée reconnue.

Barre de menus//à propos de ce mac/plus d'info/matériel/mémoire.

[thblt]

Une capture d'un "mac qui écrit les ???"? À votre service:

Edit: Hé non, ce n'est pas informations système qu'il faut aller voir, mais moniteur d'activité. Ce qui importe, c'est la mémoire effectivement adressable, pas la mémoire installée. Plus précisément, c'est la différence éventuelle entre les deux.

Ce message a été modifié par thblt - 28 Mar 2017, 23:47.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Moi ce que je souhaite voir c'est si SON mac les affiche, et ce qu'il en est dans info système ou dans le moniteur, après on pourra toujours lancer un test, soit en enlevant une à une les barrettes et en switchant l'emplacement, soit à l'aide d'un logiciel comme Memtest ou Techtool pro par ex...

[ArT3m!S]

Bonjour,

Merci pour vos nombreux avis.

La situation s'aggrave : mon Mac ne semble plus vouloir démarrer...

Concernant la RAM. Le premier message que j'avais posté : j'avais bel et bien quelque chose d'équivalent à ce que thblt a posté. C-à-d que le Mac affichait exactement ce que j'ai mis entre guillemets (j'avais même respecté les caractères en gras !!). J'avais eu ce cas quand les fichiers cachés étaient affichés (fait avec OnyX). Par la suite (cf. mon 2e message), j'avais recaché les fichiers cachés (de nouveau avec OnyX), et j'avais réouvert la fenêtre "à propos de ce Mac" : là, j'avais les bonnes informations concernant la RAM...

D'après vos messages et vu la situation qui évolue, je suppose que c'est plutôt le HDD qui me lâche.

D'ailleurs, lors de mes sauvegardes, j'ai souvent eu un message d'erreur disant qqch du genre "Certains fichiers ne peuvent pas être copiés car ils sont utilisés". Et ce, même en mettant le Mac Mini en mode target (connecté via câble Thunderbolt à un autre Mac).

Quel SSD me conseilleriez-vous ? Je voudrais un milieu de gamme pas trop onéreux, car je n'ai pas envie de mettre des centaines d'euros dans ce Mac qui ne tiendra de toute façon plus des années.

Merci d'avance,
Tristan

[Baradal]

Bonjour,

Un simple SanDisk pas trop cher de 250Go fera parfaitement l'affaire si tu ne veux pas te ruiner Disque Interne SSD PLUS SanDisk SATA III 2,5" 240 Go, jusqu'à 530 Mo/s [Version la plus récente] https://www.amazon.fr/dp/B01F9G43WU/ref=cm_...i_js92yb0MM2HV9
Je l'ai en version 480Go dans mon Mac Mini en signature, c'est le jour et la nuit par rapport à quand j'avais un DD. Il boot en une dizaine de secondes. Aussi réactif que mon MBP 2015 avec son SSD à quasi 2Go/s en L/E ! Donc te ruines pas, avec ça, ça ira très bien.

[divxray]

Bonjour,

J'ai opté pour celui là chez Macway:

Samsung disque SSD Série 850 EVO - 250 Go 2,5" SATA III

Pour la petite histoire TechTool Pro donne la durée d'utilisation du HDD d'origine, le mien avait 9320 heures en 5 ans et demi.

[ch21]

Quel rapport ? On ne parle pas de la quantité mais des points d'interrogation.

Pète un coup !

Je n'avais jamais vu ces ??? nulle part…

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Sandisk avec tout les problèmes qu'il y a eu sous OSX... quel conseil bienveillant... pars plutôt sur du Crucial; Samsung Serie 800... etc. ou intel qui s'associe à micron, la boite mère du SSD proprio de ... Crucial !!! D'où les 1ers M4 jusque M500 (M pour Micron bande de patates)...

[Baradal]

Sandisk avec tout les problèmes qu'il y a eu sous OSX... quel conseil bienveillant...

Il y a eu ou il y a encore ?
15 mois que mon mini tourne avec et je peux te dire que (il est vrai que c'est une machine très secondaire) ça tourne sans aucun problème de quelque ordre que ce soit, et que ça trace. Et le trim est activé.
Maintenant il y a plein de marques. Mais je pense pas que Sandisk soit à bannir à ce point.

[ArT3m!S]

bigmechantmou, quel modèle Crucial me conseillerais-tu ? J'avoue que je suis un peu paumé avec tous les modèles qui existent sur le marché...

[Baradal]

Franchement n'importe lequel. A moins de vouloir des perfs démoniaques et de lire et écrire des dizaines de Go par jour, si tu en a une utilisation basique, le moins cher ira très bien.
Tu peux partir sur un MX300

Franchement n'importe lequel. A moins de vouloir des perfs démoniaques et de lire et écrire des dizaines de Go par jour, si tu en a une utilisation basique, le moins cher ira très bien.
Tu peux partir sur un MX300

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Sandisk avec tout les problèmes qu'il y a eu sous OSX... quel conseil bienveillant...

Il y a eu ou il y a encore ?
15 mois que mon mini tourne avec et je peux te dire que (il est vrai que c'est une machine très secondaire) ça tourne sans aucun problème de quelque ordre que ce soit, et que ça trace. Et le trim est activé.
Maintenant il y a plein de marques. Mais je pense pas que Sandisk soit à bannir à ce point.

Ben encore heureux qu'il y en est qui fonctionnent, sinon j'aurais cité une totale incompatibilité, et ce n'est pas ce que j'ai écris.

[ArT3m!S]

Bonjour à tous,

J'ai pu vérifier le HDD et la panne semble confirmée.

J'ai booté sur une clé bootable Linux (un pote m'a aidé) et on a lancé une commande (smartctl je pense) pour une analyse courte du HDD : je mets le résultat ci-dessous. Je vais essayer de réparer le disque dur comme préconisé tout en haut par _Panta, bien qu'à mon avis ça n'y changera rien. Après quoi je referai une sauvegarde (j'ai peur que certains fichiers que j'ai sauvés dernièrement soient corrompus...). Quand ce sera fait, j'installerai un disque SSD.

Je vais aussi en profiter pour faire une analyse de la RAM, mais ça m'étonnerait qu'il y ait quoi que ce soit.

Tant que j'y suis, j'envisage d'augmenter la RAM (j'ai actuellement 4 Go). Y a-t-il des emplacements dispo dans mon Mac Mini pour ajouter de la RAM ou bien faut-il remplacer la RAM existante ? Quel produit me conseillez-vous ?

Merci à tous pour votre aide.

Tristan


ANALYSE VIA LINUX DU HDD

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME FLAG VALUE WORST THRESH TYPE UPDATED WHEN_FAILED RAW_VALUE
1 Raw_Read_Error_Rate 0x000b 094 094 062 Pre-fail Always - 131098
2 Throughput_Performance 0x0005 100 100 040 Pre-fail Offline - 0
3 Spin_Up_Time 0x0007 140 140 033 Pre-fail Always - 2
4 Start_Stop_Count 0x0012 095 095 000 Old_age Always - 8973
5 Reallocated_Sector_Ct 0x0033 096 096 005 Pre-fail Always - 575
7 Seek_Error_Rate 0x000b 100 100 067 Pre-fail Always - 0
8 Seek_Time_Performance 0x0005 100 100 040 Pre-fail Offline - 0
9 Power_On_Hours 0x0012 085 085 000 Old_age Always - 6660
10 Spin_Retry_Count 0x0013 100 100 060 Pre-fail Always - 0
12 Power_Cycle_Count 0x0032 095 095 000 Old_age Always - 8938
160 Unknown_Attribute 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 0
191 G-Sense_Error_Rate 0x000a 100 100 000 Old_age Always - 42949672960
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 34
193 Load_Cycle_Count 0x0012 071 071 000 Old_age Always - 298346
194 Temperature_Celsius 0x0002 144 144 000 Old_age Always - 38 (Min/Max 10/49)
195 Hardware_ECC_Recovered 0x000a 100 100 000 Old_age Always - 0
196 Reallocated_Event_Count 0x0032 095 095 000 Old_age Always - 649
197 Current_Pending_Sector 0x0022 100 100 000 Old_age Always - 38
198 Offline_Uncorrectable 0x0008 100 100 000 Old_age Offline - 0
199 UDMA_CRC_Error_Count 0x000a 200 200 000 Old_age Always - 0
223 Load_Retry_Count 0x000a 100 100 000 Old_age Always - 0
254 Free_Fall_Sensor 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 22

SMART Error Log Version: 1
ATA Error Count: 779 (device log contains only the most recent five errors)
CR = Command Register [HEX]
FR = Features Register [HEX]
SC = Sector Count Register [HEX]
SN = Sector Number Register [HEX]
CL = Cylinder Low Register [HEX]
CH = Cylinder High Register [HEX]
DH = Device/Head Register [HEX]
DC = Device Command Register [HEX]
ER = Error register [HEX]
ST = Status register [HEX]
Powered_Up_Time is measured from power on, and printed as
DDd+hh:mm:SS.sss where DD=days, hh=hours, mm=minutes,
SS=sec, and sss=millisec. It "wraps" after 49.710 days.

Error 779 occurred at disk power-on lifetime: 6660 hours (277 days + 12 hours)
When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

After command completion occurred, registers were:
ER ST SC SN CL CH DH
-- -- -- -- -- -- --
40 51 13 05 2d 64 41 Error: UNC 19 sectors at LBA = 0x01642d05 = 23342341

Commands leading to the command that caused the error were:
CR FR SC SN CL CH DH DC Powered_Up_Time Command/Feature_Name
-- -- -- -- -- -- -- -- ---------------- --------------------
25 00 18 00 2d 64 40 00 00:15:00.600 READ DMA EXT
25 00 18 00 2d 64 40 00 00:14:53.900 READ DMA EXT
25 00 18 00 2d 64 40 00 00:14:48.600 READ DMA EXT
25 00 10 48 25 0b 40 00 00:14:48.600 READ DMA EXT
25 00 18 00 2d 64 40 00 00:14:41.600 READ DMA EXT

Error 778 occurred at disk power-on lifetime: 6660 hours (277 days + 12 hours)
When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

After command completion occurred, registers were:
ER ST SC SN CL CH DH
-- -- -- -- -- -- --
40 51 13 05 2d 64 41 Error: UNC 19 sectors at LBA = 0x01642d05 = 23342341

Commands leading to the command that caused the error were:
CR FR SC SN CL CH DH DC Powered_Up_Time Command/Feature_Name
-- -- -- -- -- -- -- -- ---------------- --------------------
25 00 18 00 2d 64 40 00 00:14:53.900 READ DMA EXT
25 00 18 00 2d 64 40 00 00:14:48.600 READ DMA EXT
25 00 10 48 25 0b 40 00 00:14:48.600 READ DMA EXT
25 00 18 00 2d 64 40 00 00:14:41.600 READ DMA EXT
2f 00 01 10 00 00 00 00 00:14:41.600 READ LOG EXT

Error 777 occurred at disk power-on lifetime: 6660 hours (277 days + 12 hours)
When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

After command completion occurred, registers were:
ER ST SC SN CL CH DH
-- -- -- -- -- -- --
40 51 13 05 2d 64 41 Error: UNC 19 sectors at LBA = 0x01642d05 = 23342341

Commands leading to the command that caused the error were:
CR FR SC SN CL CH DH DC Powered_Up_Time Command/Feature_Name
-- -- -- -- -- -- -- -- ---------------- --------------------
25 00 18 00 2d 64 40 00 00:14:48.600 READ DMA EXT
25 00 10 48 25 0b 40 00 00:14:48.600 READ DMA EXT
25 00 18 00 2d 64 40 00 00:14:41.600 READ DMA EXT
2f 00 01 10 00 00 00 00 00:14:41.600 READ LOG EXT
60 10 60 48 25 0b 40 00 00:14:33.800 READ FPDMA QUEUED

Error 776 occurred at disk power-on lifetime: 6660 hours (277 days + 12 hours)
When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

After command completion occurred, registers were:
ER ST SC SN CL CH DH
-- -- -- -- -- -- --
40 51 13 05 2d 64 41 Error: UNC 19 sectors at LBA = 0x01642d05 = 23342341

Commands leading to the command that caused the error were:
CR FR SC SN CL CH DH DC Powered_Up_Time Command/Feature_Name
-- -- -- -- -- -- -- -- ---------------- --------------------
25 00 18 00 2d 64 40 00 00:14:41.600 READ DMA EXT
2f 00 01 10 00 00 00 00 00:14:41.600 READ LOG EXT
60 10 60 48 25 0b 40 00 00:14:33.800 READ FPDMA QUEUED
60 18 58 00 2d 64 40 00 00:14:33.800 READ FPDMA QUEUED
60 01 50 b8 b5 3f 40 00 00:14:33.800 READ FPDMA QUEUED

Error 775 occurred at disk power-on lifetime: 6660 hours (277 days + 12 hours)
When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

After command completion occurred, registers were:
ER ST SC SN CL CH DH
-- -- -- -- -- -- --
40 51 05 03 2d 64 41 Error: UNC 5 sectors at LBA = 0x01642d03 = 23342339

Commands leading to the command that caused the error were:
CR FR SC SN CL CH DH DC Powered_Up_Time Command/Feature_Name
-- -- -- -- -- -- -- -- ---------------- --------------------
25 00 08 00 2d 64 40 00 00:14:28.500 READ DMA EXT
25 00 08 00 2d 64 40 00 00:14:22.500 READ DMA EXT
25 00 08 00 2d 64 40 00 00:14:17.400 READ DMA EXT
25 00 01 b6 b5 3f 40 00 00:14:17.400 READ DMA EXT
25 00 01 b5 b5 3f 40 00 00:14:17.400 READ DMA EXT

SMART Self-test log structure revision number 1
Num Test_Description Status Remaining LifeTime(hours) LBA_of_first_error
# 1 Short offline Completed: read failure 30% 6660 290519735
# 2 Short offline Completed without error 00% 6660 -

[ArT3m!S]

Et voici le résultat de la commande fsck -fy (avec le Mac démarré en Single User) comme recommandé par _Panta

Désolé pour l'envoi en double de l'image, fausse manip'

Fichier(s) joint(s)

 20170401_195614___copie.jpg ( 529.12 Ko ) Nombre de téléchargements : 10
 20170401_195614___copie.jpg ( 529.12 Ko ) Nombre de téléchargements : 3

 

[ch21]

Tu as "the volume was modified"

IL faudrait recommencer un fsck jusqu'à ce que le message n'apparaisse plus…
que tu aies simplement "the volume Mac appears to be ok"

[_Panta]

Tu as "the volume was modified"

IL faudrait recommencer un fsck jusqu'à ce que le message n'apparaisse plus…
que tu aies simplement "the volume Mac appears to be ok"

Pas mieux à dire pour la tentative de reparation du filesystem, mais il a tout de même un secteur défaillant qui peut continuer à t'ennuyer.
Dans le rapport SMART je vois que les erreurs concernent un secteur, il te donne les codes ER ST SC SN CL CH DH soit

*SC = Sector Count Register [HEX] + SN = Sector Number Register [HEX]
CL = Cylinder Low Register [HEX] + CH = Cylinder High Register [HEX]

*DH = Device/Head Register [HEX]

*ER = Error register [HEX]
ST = Status register [HEX]

[Baradal]

Pour la ram, tu n'as aucun emplacement libre. Mais changer une barrette de 2Go par une de 8Go est possible. C'est ce que j'ai fait dans le miens. Je multiplie par 2.5 ma quantité de ram ainsi. Le mini est plus fluide et je n'ai pas besoin de 16Go sur cet ordi.

[ArT3m!S]

Bonjour,

Voilà j'ai relancé la commande fsck -fy une seconde fois et il me met bien "The volume Mac appears to be OK". Cela signifie qu'il estime avoir réparé le HDD ??!

Mais quand j'essaie à nouveau de démarrer sous OS X, toujours très très lent (voire il ne démarre pas : j'ai perdu patience et l'ai éteint après 5 min).

Tristan

[divxray]

Je sais bien que TechTool Pro est une application payante mais par contre le verdict est sans appel. Soit le disque dur est ok pour le smart test soit il ne l'est pas. Donc
dans le cas ou le disque dur n'est pas réparable le changement est impératif. Et pour un Mac Mini de 2011 il est fort probable que celui-ci soit en fin de vie.
Après; le coût d'un SSD de 256 GO est de 110 € environ et cela permet de sauver une machine qui vaut aujourd'hui à peu prés 600 €.

[Baradal]

Tout à fait d'accord. D'autant plus que les SSD de 250Go sont même sous les 100€.