10.13.4 et site Banque Populaire, Téléchargement et impression de relevés impossible

[ROG46]

Bonjour,

Y a-t-il un lien entre la nouvelle version de l'OS (10.13.4) et le fait que je ne puisse plus télécharger mes relevés bancaires ? La banque a changé son site concernant les documents mais le nouveau site permet permet de faire l'opération téléchargement, je viens de le faire par l'intermédiaire de mon conseiller. Lorsque je tente de le faire sur mon MacBook Pro 2016, je n'y arrive pas : Aperçu ne peut pas imprimer la page à l'écran. La page est vierge.

Suis-je le seul ?

Merci.

Ce message a été modifié par ROG46 - 12 Apr 2018, 09:51.

[baron]

Le problème n'est pas la version de l'OS mais le logiciel utilisé :
Re-télécharge tes documents et ouvre-les avec Adobe Acrobat Reader. Ça devrait être bon.

Aperçu est un bon programme pour plein de choses mais pas pour lire des PDF, et encore moins des PDF officiels, formulaires, etc.

Outre le fait qu'il ignore une série d'éléments susceptibles d'être présents dans un PDF, il se peut qu'il ré-enregistre sans prévenir, supprimant du coup tous ces éléments.
• https://www.abracadabrapdf.net/ressources-e...cteurs-pdf-mac/

[X_Gebo]

Y a-t-il un lien entre la nouvelle version de l'OS (10.13.4) et le fait que je ne puisse plus télécharger mes relevés bancaires ? La banque a changé son site concernant les documents mais le nouveau site permet permet de faire l'opération téléchargement, je viens de le faire par l'intermédiaire de mon conseiller. Lorsque je tente de le faire sur mon MacBook Pro 2016, je n'y arrive pas : Aperçu ne peut pas imprimer la page à l'écran. La page est vierge.

Suis-je le seul ?

Non, tu n'es pas le seul : plus ou moins la même aventure m'est arrivée avec la Banque Postale. Aujourd'hui je récupère mes relevés avec l'aide de Firefox (au lieu de Safari v 11.1), et ça roule. Je précise que dans les préférences de Firefox, c'est bien Aperçu qui est le lecteur pdf par défaut - ce qui semble mettre Aperçu hors de cause chez moi...

Ce message a été modifié par X_Gebo - 12 Apr 2018, 12:21.

[Tom25]

J'avais écrit à ma conseillère Banque Pop qui m'a répondu ce matin que l'équipe technique était sur ce peoblème.

Baron, on peut voir le PDF mais pas le télécharger, même avec un clic-droit. Ils utilisent je ne sais quel type de page web qui fait qu'on ne peut pas. Sur Firefox on voit le bouton "Télécharger" mais pas sous Safari (je suis sous El Capitan).

Ils avaient laissé jusqu'à il y a peu l'ancienne méthode pourbtélécharger les documents mais ils l'ont supprimée, il ne reste que la nouvelle page web.
J'avais signalé ce problème dès l'apparition de cette nouvelle page web (en doublon de l'ancienne) il y a plusieurs mois mais ce n'est qu'aujourd'hui qu'ils pensent à corriger ce problème.
C'est assez incroyable, on met une version béta, on sait qu'il reste des problèmes mais on l'installe en version définitive en supprimant l'ancienne méthode qui fonctionne. .

[Tmps]

Safari a souvent à éviter pour aller sur des sites officiels! Pourquoi? Parce que ces sites sont essentiellement développés par des gars qui ne connaissent pas le Mac et qui n'en tiennent pas compte.

Ce message a été modifié par Tmps - 12 Apr 2018, 14:37.

[ch21]

Tiens, je viens d'y faire un tour.
Safari et Firefox sont out…

Après quelques tentatives Chrome y arrive sans soucis.

Je manque d'assiduité en la matière, je suis remonté à novembre 2017 pour télécharger ce qui manquait sur tous mes comptes.

Vivaldi y arrive aussi et Opera pareil…

Après, ça s'ouvre avec "Aperçu" sans aucun problèmes

Ce message a été modifié par ch21 - 12 Apr 2018, 20:06.

[ROG46]

Non, tu n'es pas le seul : plus ou moins la même aventure m'est arrivée avec la Banque Postale. Aujourd'hui je récupère mes relevés avec l'aide de Firefox (au lieu de Safari v 11.1), et ça roule. Je précise que dans les préférences de Firefox, c'est bien Aperçu qui est le lecteur pdf par défaut - ce qui semble mettre Aperçu hors de cause chez moi...

Merci pour l'info! Avec Firefox ça roule, effectivement.

[ROG46]

J'avais écrit à ma conseillère Banque Pop qui m'a répondu ce matin que l'équipe technique était sur ce peoblème.

Baron, on peut voir le PDF mais pas le télécharger, même avec un clic-droit. Ils utilisent je ne sais quel type de page web qui fait qu'on ne peut pas. Sur Firefox on voit le bouton "Télécharger" mais pas sous Safari (je suis sous El Capitan).

Ils avaient laissé jusqu'à il y a peu l'ancienne méthode pourbtélécharger les documents mais ils l'ont supprimée, il ne reste que la nouvelle page web.
J'avais signalé ce problème dès l'apparition de cette nouvelle page web (en doublon de l'ancienne) il y a plusieurs mois mais ce n'est qu'aujourd'hui qu'ils pensent à corriger ce problème.
C'est assez incroyable, on met une version béta, on sait qu'il reste des problèmes mais on l'installe en version définitive en supprimant l'ancienne méthode qui fonctionne. .

Tout à fait d'accord avec toi, j'en ai également parlé avec ma conseillère. Je n'ai pas pu avoir de numéro de plateforme pour un service sur Cyberplus : il n'y en a pas ! Cette banque risque de devenir de moins en moins populaire !

[ROG46]

Bonjour tout le monde,

Suite au problème de téléchargement, j'ai écrit à la BPOC qui m'a répondu ceci :

"Nous vous informons que notre service informatique travaille sur le rétablissement de l'onglet Téléchargement sur MAC.
Nous n'avons pas encore de date concernant cette mise à jour."

Il semblerait donc que le problème soit pris en charge.

[g4hd]

Outre le problème de Safari (je suis contraint de lancer google chrome, du coup je suis pourri d’applis fouille-merde), je l’ai aussi signalé avec un mail d’insultes pour une deuxième imbécillité.
En effet, les pièces en .pdf ont été renommées et ne sont plus archivables de façon logique comme elles l’étaient avant la modification.
J’explique :
- avant, les pièces s’empilaient par date, logique mathématique simple :
EXTRAIT-nodecomptecomplet-20180115.pdf
EXTRAIT-nodecomptecomplet-20180131.pdf
EXTRAIT-nodecomptecomplet-20180215.pdf
EXTRAIT-nodecomptecomplet-20180228.pdf
EXTRAIT-nodecomptecomplet-20180315.pdf
etc.
Un imbécile a changé ça en des pièces qui ne se suivent plus par dates mais par orthographe !
Extrait compte - nodecomptecomplet - 15012018.pdf
Extrait compte - nodecomptecomplet - 15022018.pdf
Extrait compte - nodecomptecomplet - 15032018.pdf
Extrait compte - nodecomptecomplet - 28022018.pdf
Extrait compte - nodecomptecomplet - 31012018.pdf
etc.

Autrement dit, le client qui a enfin réussi à télécharger ses documents est obligé de les renommer un par un…

Ça mérite bien quelques insultes, non ?


Ce message a été modifié par g4hd - 24 Apr 2018, 11:28.

[g4hd]

J'ai aperçu parmi les messages que certains avaient un fonctionnement correct de téléchargement avec un autre browser que Safari.
Pour m'en sortir, j'ai dû lancer Google Chrome que je préfère bannir à cause des harcèlements de Google dont j'ai réussi à me débarrasser, non sans difficultés.
Et là, à cause de ce site, c'est reparti en 10 secondes. Quelle merde !

Si vous avez trouvé une alternative moins intrusive, je suis preneur.
Merci.

[ROG46]

@g4hd

Firefox fonctionne bien.

[ch21]

Visiblement le problème Mac avec Firefox est réglé, mais toujours pas avec Safari (11.1)
Et il reste les dates à la française ce qui ne nous arrange pas vraiment…

Ce message a été modifié par ch21 - 24 Apr 2018, 16:33.

[Tom25]

Comme je télécharge un paquet de doc en PDF (facture SAPRR, Internet, Relevé de Cpte, etc.) et qu'il y en a pas mal qui ont des dates "à l'envers" (jour-mois-année) je me suis fait un AppleScript. En fait j'ai une chié d'AppleScript pour des conneries de ce genre. Je me suis créé un dossier "@ Menu Scripts" (@ pour qu'il soit en tête de liste) que j'ai placé dans le dossier "Scripts" de "Bibliothèque" et j'y accède via le menu AppleScript (parchemin).

Celui ci-dessous fonctionne comme ça :
Sélectionner un texte avec une date à l'envers "23042018" et le copier (dans le presse-papiers), lancer le script, coller, ça sera transformé en "2018-04-23" (ça vous demande où insérer "-" s'il n'y en a pas). Si la date est du type "23-04-2018" il ne demande rien. Vous pouvez le modifier à votre convenance. Il peut retourner la date dans l'autre sens, "2018-04-23" -> "23-04-2018".

Code

on run
    tell application "Finder"
        -- activate
        if not (((AppleScript's text item delimiters) is "") or ((AppleScript's text item delimiters) is {""})) then
            beep
            display dialog "AppleScript's text item delimiters est resté à '" & ((AppleScript's text item delimiters) as text) & "'." & return & "Le remettre à '' et continuer ?"
            set AppleScript's text item delimiters to ""
        end if
        set ToutCeTexte to the clipboard
        -- display dialog "Class : " & class of ToutCeTexte
        set TexteRet to ""
        if class of ToutCeTexte is text then
            -- display dialog "Clipboard est texte" & return & "'" & ToutCeTexte & "'" & return & "Class : " & class of ToutCeTexte
            set TextCherchA to " = "
            set iPos to offset of TextCherchA in ToutCeTexte -- 0 si rien trouvé
            -- display dialog "Pos '" & TextCherchA & "' = " & (iPos as text)
            if iPos > 0 then -- Xojo , Exemple : "MyVar = MyBut.Value"
                set AppleScript's text item delimiters to return
                set the TabTexte to every text item of the ToutCeTexte -- On crée un tableau de chaque élément séparé par return
                set AppleScript's text item delimiters to ""
                set LgTxtChA to count of characters in TextCherchA
                repeat with CeTexte in TabTexte
                    set CeTexte to CeTexte as text
                    set NbCars to count of characters in CeTexte
                    set iPos to offset of TextCherchA in CeTexte -- 0 si rien trouvé
                    -- display dialog "Pos '" & TextCherchA & "' = " & (iPos as text) & return & "NbCars = " & (NbCars as text) & return & "'" & CeTexte & "'"
                    if (iPos > 1) and (NbCars ≥ (iPos + LgTxtChA)) then
                        set TampTxtA to (characters 1 thru (iPos - 1) of CeTexte) as text
                        set TampTxtB to (characters (iPos + LgTxtChA) thru -1 of CeTexte) as text
                        -- display dialog "'" & CeTexte & "'" & return & "'" & TampTxtB & TextCherchA & TampTxtA & "'"
                        set TexteRet to TexteRet & TampTxtB & TextCherchA & TampTxtA & return
                    else
                        set TexteRet to TexteRet & CeTexte
                    end if
                end repeat
                set the clipboard to TexteRet
                display dialog "Terminé." with icon 1 buttons {"Terminer"} default button 1 giving up after 2
                
            else -- Nom de fichier , Exemple : "AGR 17-11-2017" ou "TextDeb 26/13/2017 TextFin" ou "Tom cpt 05122017"
                set LgTxtChB to 1
                set iPos to PosCarNbre(ToutCeTexte, true) of me -- 0 si rien trouvé
                -- display dialog "Pos 1er nombre = " & (iPos as text) & return & "'" & CeTexte & "'"
                if iPos > 1 then
                    set TampTxtDeb to (characters 1 thru (iPos - 1) of ToutCeTexte) as text
                    set CeTexte to (characters iPos thru -1 of ToutCeTexte) as text
                else
                    set TampTxtDeb to "" as text
                    set CeTexte to ToutCeTexte as text
                end if
                set NbCars to count of characters in CeTexte
                set iPos to PosCarNbre(CeTexte, false) of me -- 0 si rien trouvé
                -- display dialog "Pos 1er non nombre = " & (iPos as text) & return & "NbCars = " & (NbCars as text) & return & "'" & CeTexte & "'"
                if (iPos = 0) and (NbCars = 8) then -- Que des nombres et il y en a 8, donc du style "05122017"
                    try
                        set Dde to display dialog "Ou souhaitez-vous insérer les tirets (avant l'inversion) dans '" & CeTexte & "' ?" with icon 1 buttons {"Arrêter", "XXXX-XX-XX", "XX-XX-XXXX"} default button 3 cancel button 1 giving up after 30 -- secondes
                        set BtnDde to button returned of Dde
                        set GavDde to gave up of Dde
                    on error -- C'est juste pour que le Cancel Button n'arrête pas le script ici
                        set BtnDde to "Arrêter"
                        set GavDde to false
                    end try
                    if BtnDde is "XX-XX-XXXX" then
                        set CeTexte to ((characters 1 thru 2 of CeTexte) & "-" & (characters 3 thru 4 of CeTexte) & "-" & (characters 5 thru 8 of CeTexte)) as text
                        set iPos to 3 -- Car ci-dessus on a transformé  CeTexte  en "05-12-2017"
                        set NbCars to 10 -- NbCars + 2
                    else if BtnDde is "XXXX-XX-XX" then
                        set CeTexte to ((characters 1 thru 4 of CeTexte) & "-" & (characters 5 thru 6 of CeTexte) & "-" & (characters 7 thru 8 of CeTexte)) as text
                        set iPos to 5 -- Car ci-dessus on a transformé  CeTexte  en "05-12-2017"
                        set NbCars to 10 -- NbCars + 2
                    else -- if (BtnDde is "Arrêter") or GavDde then
                        set iPos to 0 -- Mais y est déjà
                    end if
                end if
                if (iPos > 1) and (NbCars ≥ (iPos + LgTxtChB)) then
                    set TextCherchB to (characters iPos thru iPos of CeTexte) as text -- Car peut être "-" ou "/"
                    set TampTxtA to (characters 1 thru (iPos - 1) of CeTexte) as text
                    set CeTexte to (characters (iPos + LgTxtChB) thru -1 of CeTexte) as text
                    set iPos to offset of TextCherchB in CeTexte -- 0 si rien trouvé
                    set NbCars to count of characters in CeTexte
                end if
                -- display dialog "TextCherchB = '" & TextCherchB & "'" & return & "'" & TampTxtDeb & "'" & return & "A '" & TampTxtA & "'" & return & "'" & CeTexte & "'" & return & "PosSep = " & (iPos as text)
                if (iPos > 1) and (NbCars ≥ (iPos + LgTxtChB)) then -- Si c'est bon on a forcément fait ci-dessus
                    set TampTxtB to (characters 1 thru (iPos - 1) of CeTexte) as text
                    set CeTexte to (characters (iPos + LgTxtChB) thru -1 of CeTexte) as text
                    set iPos to PosCarNbre(CeTexte, false) of me -- 0 si rien trouvé
                    -- display dialog "Pos 1er non nombre = " & (iPos as text)
                    if iPos > 0 then
                        set TampTxtC to (characters 1 thru (iPos - 1) of CeTexte) as text
                        set CeTexte to (characters iPos thru -1 of CeTexte) as text
                    else
                        set TampTxtC to CeTexte
                        set CeTexte to ""
                    end if
                    set TexteRet to TampTxtDeb & TampTxtC & TextCherchB & TampTxtB & TextCherchB & TampTxtA & CeTexte
                    set the clipboard to TexteRet
                    display dialog "Terminé." with icon 1 buttons {"Terminer"} default button 1 giving up after 2
                else -- C'est pas bon car pas une date
                    beep
                end if
                
            end if
            -- display dialog "Ret : '" & TexteRet & "'" -- Test
            
        else -- Pas du texte
            beep
        end if
        -- display dialog "Terminé"
    end tell
end run

on PosCarNbre(CeTxtAvNbre, DrapNbre)
    set PosNb to 0
    set iNbre to 0
    repeat with CeCar in CeTxtAvNbre
        set iNbre to iNbre + 1
        -- display dialog "Car n° " & (iNbre as text) & " = '" & CeCar & "'"
        if (offset of CeCar in "0123456789") > 0 then -- On a trouvé un caractère Nombre
            if DrapNbre then -- C'est ce qu'on cherchait, donc on sort
                set PosNb to iNbre
                exit repeat
            end if
        else if not DrapNbre then
            set PosNb to iNbre -- On cherchait le 1er caractère non nombre, donc on sort
            exit repeat
        end if
    end repeat
    return PosNb
end PosCarNbre

[g4hd]

Merci pour la confirmation de Firefox, @ROG46.
Et @ch21 + @Tom25 : c’est quand même incroyable de subir de telles pertes de temps.

Comme il est difficile de voir à l’avance comment fonctionnent d’autres sites bancaires, je ne me sens pas de chercher un autre établissement bancaire… qui sera tout aussi capable de modifier ces services n’importe quand.

Les gratte-papier, c’est vraiment n’importe quoi, trop souvent.

[ch21]

Sans être chiant…

Le libellé original était EXTRAIT-xxxxxxxx-20171031.pdf "extrait-mon compte bancaire-date.pdf"
il devient : Extrait compte - xxxxxxxx - 31102017.pdf "extrait compte- mon compte bancaire -date.pdf"

Il y a donc
un ajout de "compte" après "extrait"
des espaces avant et après le "-"qui précède et suit le n° du compte
la date inversée

Si on voulait retrouver l'intitulé original, pourrais-tu modifier le script ?

PS : c'est juste pour info, je crois que je vais le faire à la main. J'ai de nombreux compte et pas sûr de réussir à changer le script pour tous mes comptes…

PS2 : j'ai pas du tout réussi à lire tous tes arguments. Désolé…

Ce message a été modifié par ch21 - 24 Apr 2018, 20:00.

[g4hd]

@ch21 : pour la partie de texte modifiée avec le mot compte ajouté et des espaces avec des tirets (pfffff, quel crétin a trouvé le moyen de faire ça ?) : on peut le faire très vite et bien avec une fonctionnalité du Mac.
C’est en cliquant droit sur le nom du pdf et lancer "renommer"…

Pour une petite série à renommer, c’est rapide et efficace.
Autre moyen simple : en modifier un, copier le texte réparé et coller ensuite dans la série à suivre.
Le plus long est de réécrire la date en mode aaaammjj.

[Merwan]

Avec Chrome ça fonctionne chez moi...

[ROG46]

Ça y est ! Les informaticiens de la banque Pop viennent de régler le problème de téléchargement pour Safari ! Incident réglé.

[g4hd]

Ça y est ! Les informaticiens de la banque Pop viennent de régler le problème de téléchargement pour Safari ! Incident réglé.

En effet, ça fonctionne avec Safari.
Cela dit, on reste avec les noms de fichiers à réparer…

A toute chose, malheur est bon ! c'est ce qu'on dit…
1- j'ai définitivement viré Google Chrome de ma machine, que je ne gardais qu'en secours en cas de défaillance de Safari.
2- j'ai (re-)découvert Firefox, sur ton avis d'utilisateur et… il est devenu mon navigateur par défaut

[Tom25]

J'ai moi aussi reçu un email de la banque Pop indiquant que le problème était résolu avec Safari. Mais quand je clique pour accéder à Mes Documents, ça m'ouvre une fenêtre et j'ai une roue qui tourne sans cesse en affichant "Initialisation de votre service ...".

J'ai l'extension Ghostery mais j'y ai mis le site Banque Pop en liste blanche.

Edit : Ayé ça marche, pourquoi maintenant et pas tout à l'heure ?

Ce message a été modifié par Tom25 - 4 May 2018, 10:50.