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Écrit par : Lionel 8 Apr 2011, 04:58

Les témoignages continuent toujours avec régularité à arriver http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=342228. Dans l'essentiel des cas, ce sont maintenant des personnes qui s'aperçoivent de ce problème qu'ils n'avaient pas remarqué, ou qu'ils avaient attribué à de la poussière entre la vitre et la dalle, donc facile à enlever.
Notez que nous avons aussi eu pas mal de remontées de personnes qui avaient contacté Apple pour une prise en charge sous garantie ou hors garantie dans ce cas sans succès. Il est incroyable de voir que les SAV avouent connaître très bien ce défaut mais que la position officielle soit toujours au terme "cas isolé".
Notez que dans de très nombreux cas, les causes du problème sont reportées sur le client, ce qu'Apple appelle des causes environnementales, tabac, environnement poussiéreux, grande rue encombrée à proximité.
si vous devez entendre ce genre de propos, balayez les d'un revers de main ! Apple définit des conditions environnementales au delà desquelles les machines ne doivent pas être utilisées. Mais il n'est en aucun cas indiqué que l'on ne doit les utiliser dans des salles blanches, sinon, ils n'en auraient pas vendu beaucoup.


Pour finir, et de manière assez ironique, nous vous avons concocté sous le signe de la dérision un fond d'écran spécialement fait pour éviter que l'on puisse voir ces taches.





Vous pouvez le télécharger à pleine résolution ici:


http://files.macbidouille.com/mbv2/news/news_04_11/taches.jpg.zip


PS: Notez que nous avons officiellement remonté une demande d'information au sujet de ce problème chez Apple. Elle remonte la hiérarchie que nous n'avons pas voulu court-circuiter.
Par Lionel

Écrit par : pat de provence 8 Apr 2011, 05:37

Ouf, j'ai pas de taches, mais c'est normal, je suis au milieu des oliviers et des champs et mon plus proche voisin est à 500 m.
L'ai est pur dans les Alpilles !
Non je rigole,
Pour bouger Apple, il faudra l'équivalent d'une class-action à l'américaine.

Écrit par : Cronos 8 Apr 2011, 06:28

salut Pat de Provence
moi-aussi je n'ai pas de tâches encore et pourtant il y a plus de poussières à Arles qu'à StRémy!
Tout le bord du côté gauche de mon iMac chauffe rapidement alors que la machine est utilisée à son minimum et surtout présence d'une surchauffe au bord gauche supérieur où, si j'ai bien compris, se trouve l'alimentation.
grosso modo on peut dire que la dalle de l'écran est soumise à un gradient de température important donc pas de répartition homogène de la dite température en surface de la dalle .
En résumé, Apple a installé des dalles minces et bon marché(type LG) alors que les processeurs modernes type i5 ou i7 chauffent plus que le core 2 duo (passage de 65W à 95W) sans parler des consommation des nouvelles cartes graphiques.
Je m'interroge en étudiant les températures affichées par TemperatureMonitor:
en particulier la primary heatsink et surtout la secondary heatsink qui passe rapidement de 21°C ambiant à 70°C ou plus
c'est quoi cette température(heatsink=dissipateur thermique?radiateur.).où se trouve exactement le capteur secondary heatsink par rapport à la dalle?
en tous cas, merci à Lionel d'avoir soulevé ce problème car il est grave.
cela serait intéressant de trouver le point chaud mais que faut-il faire: gérer le temps d'utilisation pour limiter la pointe de température ou augmenter les vitesses des ventilateurs au risque d'accumuler les poussières?

Ref Moniteur Apple de cet iMac (profil iMac)
Fabricant: 610
Modèle 9CD7
Numéro de série: 0000
Date de fabrication: C7A37921

Écrit par : harvey 8 Apr 2011, 06:33

Merci à Macbidouille de faire ce point et de faire remonter l'info vers Apple. Moi, j'attendrais un peu avant de renvoyer le mien au SAV du revendeur, en prenant une journée sur mes congés.

Écrit par : dedounet 8 Apr 2011, 06:44

Mon viel iMac G5 m'a lâché.
J'hésitais entre un Macbook Pro avec écran extérieur et un iMac 27".
Au vu de tous les problèmes, je pense acheter un portable. En espérant qu'il ne soit pas eux aussi touchés...

Écrit par : Lionel 8 Apr 2011, 06:46

J4ai déjà vu quelques très légère taches sur des MBP, mais ce sont plutôt des lignes un peu plus claires, rien à voir avec ça surtout qu'elles sont très rares.

Écrit par : alexcooltranquille 8 Apr 2011, 07:01

Je n'ai pas encore de tâches sur mon imac, je touche du bois...
C'est peut-être aussi lié au fait que dès que je m'en sers un plus intensément (calcul ou jeu) j'augmente la ventilation de manière à ce que le boitier reste tiède.

Écrit par : Pongo 8 Apr 2011, 07:11

Je pense que tu as soulevé un beau lièvre et que nous sommes à la veille d'une histoire à coté de laquelle celle de l'antenna-gate sera considérée par Apple comme un aimable échauffement ... bailloner cette crise au bumper avec un peu de caoutchouc n'est rien par rapport à toutes les heures de SAV et de nettoyage que TOT OU TARD Apple sera obligée d'assurer ....
cette news n'est pour l'instant que reprise sur les sites Mac et Apple ne bouge pas encore, mais dès que les sites Android/PC/matos seront au courant, ils se feront une joie de répercuter cette good-news-qui-fait-du-mal-a-Apple-donc-du-bien-a-nous.


Asseyons nous et observons.


Qu'il est doux, quand sur la vaste mer, le vent soulève les flots, de contempler depuis la terre ferme, les terribles périls d'autrui. [Lucrèce]

Écrit par : dadou351 8 Apr 2011, 07:18

Apple c'est fiable... mouai de moins en moins je trouve !

Écrit par : Kahouane 8 Apr 2011, 07:24

Bon...
Pour remplacer mon 24" j'hésitais à prendre un 27" et bien je n'hésite plus, j'évite.
Le problème est plutôt du côté de l'alternative, Mac mini ou Mac Pro..... il y a un sérieux écart de prix (et de performances).

Écrit par : Purdey73 8 Apr 2011, 07:29

Entre les graveurs HS et ce problèmes de dalles sur les dizaines de iMac que j'ai vu je dirai que les proportions sont désastreuses.
Mais bon c'est Apple et c'est pas grave diront la majorité...

Écrit par : Dailloux 8 Apr 2011, 07:33

Il est surprenant que les américains, qui sont d'habitude si rapide pour faire une "class action", n'aient pas encore réagi. D'autant plus que la discussion est chaude sur l'Apple discussion forum!

Écrit par : kwak-kwak 8 Apr 2011, 07:37

Le problème concerne surtout le design du tout-en-1. Sur un PC "classique", un lecteur HS se remplace en 4 tours de tournevis moyennant 20€ pour un nouveau lecteur: sur un iMac, il faut tout démonter donc passer par le SAV. Sur le tout-en-1 (iMac), comme sur les portables, chaque petite panne prend des proportions désastreuses car difficilement réparable sans passer par un onéreux SAV. Et encore, sur les portable les composant "fragiles" sont généralement bien plus accessible que sur les iMac.

Écrit par : pjak 8 Apr 2011, 07:38

Je me répète mais à mon avis l'info prendra toute son importance si elle faisait réellement tâche d'huile...

Ne pensez vous pas qu'il serait bon de faire état de ces problèmes auprès de l'ensemble des rédactions de sites "Apple" afin qu'ils diffusent tous ce genre de news?

Par la suite ce seront d'autres rédactions traditionnelles qui feraient le relai... exactement comme l'affaire de l'iPhone 4...

Peut être que ça irait à l'encontre de la rivalité entre ces sites, mais il me semble qu'il s'agirait d'une action plus qu'utile, car plus nous ferons de bruit, mieux nous serons entendus par Apple.

Écrit par : pecos 8 Apr 2011, 07:39

Ne le prenez surtout pas mal... franchement, je compatis.
Mais...

Il se trouve qu'Apple a fait le choix presque exclusif du "tout en un", et plus encore du "tout en un plat à écran LCD".
J'ai l'impression que mon allergie profonde à ce genre de design et à ce type de dalle est finalement assez légitime.

Je ne suis pas le seul à trouver que ce design soufre de gros défauts, et donc, ça se vérifie.

En attendant, finalement, c'est pas si mal, la minitour sous mon bureau et l'écran trinitron en face de moi, toujours superbe et impeccablement réglé après 12 ans d'âge.
Celui-là au moins n'a pas une image "fumeuse".

Écrit par : eMacOS 8 Apr 2011, 07:40

J'ai installé le fond d'écran et mes taches ont disparu ! merci macbidouille !

Écrit par : Lionel 8 Apr 2011, 07:42

))

Écrit par : MG75 8 Apr 2011, 07:44

Bonjour à tous.
Lecteur quotidien de ce site depuis pas mal de temps, je me suis inscrit pour répondre à ce sujet.
Je suis un des heureux gagnants de ce concours de "tâches".
iMac i3 21.5 acheté en décembre 2010, moirage apparu un mois après dans le coin supérieur gauche, genre nuage gris.
Le SAV de la Fnac m'a changé la dalle (pas très bien d'ailleurs, quelques grains de poussière se sont infiltrés derrière la vitre), depuis tout va bien, j'attends la suite.
J'en profite pour vous faire part d'un autre bug sur cette machine:
quand les ventilateurs se lancent (rarement), ils ne s'arrêtent plus, je suis obligé de mettre en veille et de relancer.
Bonne journée.

Écrit par : Lionel 8 Apr 2011, 07:45

Je suis déjà blacklisté chez Apple, pas d'invitations, pas de communiqués, pas de petits fours de luxe, pas d'EBC... Je n'ai donc rien à protéger et que Macbidouille ne gagne pas d'argent parce que les iMac ne se vendent pas me fait moins mal que de savoir que vous pourriez le regretter.
Ma position a toujours été nette à ce sujet, on est là pour les Mac Users, pas pour Apple.
Ensuite, ce n'est pas à moi de dire aux autres sites s'ils doivent en parler ou pas.


Quand ça arrive, regarde le moniteur d'activité et le process qui provoque ça.

Écrit par : chevy 8 Apr 2011, 07:49

Mon iMac est heureusement trop vieux pour souffrir de ces problèmes de jeunesse fumeuse. Mais est-ce que quelqu'un a essayer le petit email direct à sjobs ?

Écrit par : kromozom 8 Apr 2011, 07:50

Cette fois ci c'est sur ipapy va t'écrire.

"Use your fucking wallpaper and shut up"

Écrit par : lilo pimousse 8 Apr 2011, 07:51

Même chez un APR, une machine de démo était touché par ce problème, la machine a donc été touché par le problème au bout de 6 moi tout au plus...

Pas d fumeur dans le magasin... pas énormément de poussière non plus.. juste une machine qui tourne 8H par jour...

je vous révérer des images...

Écrit par : charlus_38 8 Apr 2011, 07:59

oui j'ai eu le même soucis sur l'iMac de démo de la boutique ou j'était avant. l'écran est rempli de tâches, je comprend pas comment on peut faire une démo client dans ces conditions, il s'agit d'un iMac modèle 2010 donc relativement récent.

Écrit par : lechneric 8 Apr 2011, 08:04

C'est impressionnant de voir cette mauvaise de la part d'Apple

Pour ma part, je suis étonné de ne pas être touché par ce problème, non pas que je le souhaite , mais depuis 99 tous les Mac (8) qui sont passés devant moi ont eu un problème sauf le "tournesol" et celui-ci (i5 27" 10/2009)
J'ai une certaine poisse dès que j'achète quelque chose de neuf ça tombe en panne
Voitures, TV, outillage, iPhone, Mac ....

Écrit par : tf42 8 Apr 2011, 08:06

Hop, j'ai un Imac 27, parmi les tous premiers sortis en Novembre 2009.
Je ne fume pas, et mon intérieur n'est pas plus poussiéreux que ça, et j'ai moi aussi ces fameuses taches sur l'écran, une pierre de plus a l'édifice :-)

Écrit par : Stéphane.P 8 Apr 2011, 08:07

Je digresse un peu, mais finalement, sait-on si ces taches ont un rapport avec le système de refroidissement des iMacs ?

Je me pose cette question car même si je ne suis pas vraiment un "macuser", j'ai régulièrement entre les mains des macbooks ou mbp, et j'ai constaté qu'à peu près tous ces portables, et depuis pas mal d'années, ont des systèmes de refroidissement assez léger, et calibrés pour être silencieux, au détriment des températures qui montent très haut en cas d'utilisation intensive. De ce que j'ai lu un peu partout, il en est de même pour les imacs.

En fait, à chaque fois, j'ai l'impression d'avoir entre les mains un ordinateur qui n'est pas conçu du tout pour pouvoir être utilisé au maximum de son potentiel.

Si cela peut éventuellement se comprendre sur des petites machines destinées au grand public, comme les MB (et encore), ce n'est plus acceptable sur des MBP ou des Imacs. Si de plus, cela entraine une détérioration des autres composants comme dans le cas présent, on marche sur la tête.

Écrit par : JayTouCon 8 Apr 2011, 08:21

ce n'est pas la peine de vous justifier en disant que vous fumez ou pas etc. ce sont des arguties auxquelles se livre la pomme et ne vous prétez pas à ce jeu.
sinon ce serait quoi demain ? est ce que vous prenez un café devant votre mac ? si oui est-ce de l'arabica ? etc.

si la pomme ne répondait pas, les moyens d'actions sont inombrables. Quant aux sites macs qui n'en parlent pas faut pas se demander pourquoi

d'après les éléments que tu as reçu Lionel y'a t-il une série vraiment plus touchée qui sort du lot, ou bien non, à partir de X mois le problème apparait pour tous ?

merci pour cette news et ce suivi.

Écrit par : Lionel 8 Apr 2011, 08:26

Impossible de répondre, désolé.

Écrit par : pierrot 8 Apr 2011, 08:27

J'ai eu une tache plus claire (peu visible) sur l'écran de mon MacBookPro (Core2duo de Janvier 2010), et Apple (Louvre) a mis un écran neuf sans discussion, alors que la garantie était dépassée d'un bon mois...Tout n'est pas forcément noir, même si c'est un cas un peu différent.
Moralité: ma prochaine machine sera un MacBookPro, Core i7...

Écrit par : chepiok 8 Apr 2011, 08:31

Merci MacB pour le fond d'écran, maintenant je peux chercher les coordonnées du SAV Apple sur mon iMac27" en masquant les tâches puis l'appeler en prenant garde de bien tenir mon iPhone 4 comme il faut (pas vraiment de problème de ce côté là cependant c'est pour le joke).

Écrit par : didgar 8 Apr 2011, 08:58

Salut !

Suis également touché par le pb des vilaines taches sur mon iMac 24" 2.8 early 2008 "refurb" ... j'avais remarqué assez rapidement - 10 jours après réception - des pb d'homogénéité de la dalle => http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=276759 et j'ai, depuis le début, des pb avec mon superdrive qui recrache les galettes ... quand il veut

Je m'en suis tjs accommodé mais étant sous AppleCare jusqu'en Août prochain, je demanderai une prise en charge d'ici la ! Tient à propos, intervention à domicile possible ou pas ???

A+

Didier

Écrit par : Macafond 8 Apr 2011, 08:59

INCROYABLE !! Macbidouille vient de faire naitre le 1er écran à fond d'écran à "vision progressive" oui oui !

Écrit par : almux 8 Apr 2011, 09:07

Ben voilà! L'affaire est réglée et il n'y aura pas de "class action"!
Tout est bien qui fini bien!

Écrit par : beatloop 8 Apr 2011, 09:09

Je pense qu'on peut le proposer à Apple comme patch officiel dans le cadre d'une extension de garantie

Écrit par : BigBen 8 Apr 2011, 09:21

MacGé en parlera peut-être, ils avaient été l'un des sites Mac à le plus suivre l'affaire des "iMacs jaunis".

C'est sûr qu'il n'y a pas beaucoup d'autres choix… 

Écrit par : beatloop 8 Apr 2011, 09:22

J'ai acheté un iMac 20" 2.4Ghz, il y a quelques années sur le refurb, il m'a été livré avec une petite tâche en bas à gauche de l'écran, rien de bien méchant, j'étais persuadé que c'était de la poussière
Dans mon cas, ça ne m'a jamais posé problème, j'me disais "tiens un jour, il faudra que je nettoie ça", ça me fait un truc de moins à faire vu que c'est pas de la poussière

Écrit par : sorrao 8 Apr 2011, 09:24

Bonjour,
j'ai un iMac 27 depuis 1 ans et demi. C'est un très beau objet, et on le sais, le software marche très bien. Mais à niveau d'hardware, je suis deçu: le lecteur dvd-cd ne lit plus aucun cd et seulement de temps en temps les dvd, et j'ai de la poussiere magique moi aussi derriere l'ecran LCD, en haut à droite. J'ai vu sur le net que beaucoup de gens qui on fait reparer les 2 problemes ils les ont vu re-apparaitre dans qq mois, donc je ne fait par reparer l'ordi que j'utilise tous les jours pour travailler, et duquel je ne peux pas me priver... Aumoins que l'Apple Store de Nice ne me le repare dans la journée... Mais je ne crois pas, vu qu'il faut demonter / changer la dalle LCD. Et pkoi le faire, si ça va arriver de nouveau? Solution adoptées: 2 lecteurs/graveurs externes samsung usb, un fond d'ecran noir... Mais Apple, vous pouvez faire mieux, j'espere!

Écrit par : Lionel 8 Apr 2011, 09:34

Pour celui de ma femme, je viens de commander un Apple Care car il arrive à la fin de la garantie.
Ensuite, je vais négocier avec un CSAA qu'il commande la dalle et qu'on fasse l'échange très rapidement.

Écrit par : aurelien54 8 Apr 2011, 09:44

A séfaut d'une prise en charge en SAV, essayez de négocier quelques boîtes de Nicorette (pour les fumeurs)
Bientôt, sur les paquets de cigarettes, on verra des images terribles: un poumon noir, une jambe coupée, un infarctus, un iMac avec un écran noirci !!!

Écrit par : philheap 8 Apr 2011, 10:03

Je me suis trouvé dans ce cas là aussi, Apple m'a proposé de le réparer sous garantie, comme je ne pouvais pas me séparer de ma machine j'ai pris un Applecare et ils m'ont changé ma dalle sur place à mon bureau. Ce changement à été effectué il y a deux mois environ, le problème est revenu sur la nouvelle dalle plus discret pour le moment mais bien présent.

Nous avons acquis 3 iMac 27 à la même période, deux d'entres eux présentent ce défaut.

A suivre donc...

Écrit par : Lionel 8 Apr 2011, 10:05

Si tu as quelques minutes, récupères les références des dalles.

Écrit par : Fedhi 8 Apr 2011, 10:06

Bonjour, rien à voir avec les taches sur écran, mais juste un grand merci à Apple, en effet j’ai un vieux iMac 17 Intel qui à 5 ans dont la dalle a était changer hier en une heure de temps, et cela, gratuitement suite au problème de lignes verticales, je ne connais pas beaucoup d’entreprises dans le monde de l’informatique qui aurais fait de même, donc respect, voila c’était juste comme ça en passant.

Écrit par : philheap 8 Apr 2011, 10:10

Tu trouves ou la référence de la dalle ?

Écrit par : smeunier 8 Apr 2011, 10:15

Tu rigoles, mais je ne serais pas étonné de l'impact de l'air ambiant.

Je me suis dépeché de verifier si mon iMac n'avait pas des taches que je n'aurais pas encore remarqué. Ouf, ce n'est pas le cas (pour l'instant ?)

J'habites "à la campagne" depuis quelques années, auparavant j'habitais dans le centre de Lyon. Ma TV que j'avais à l'époque et dont l'habillage est couleur "argent" garde toujours des traces noires dues aux poussieres de pots d'echappement venues se coller sur l'ecran a cause de l'electricité statique...

Si la meme poussiere venait à l'interieur de l'iMac et de son ecran si il n'etait pas étanche, j'aurais bien le meme resultat que sur les photos liées à cette news, me semble t-il.

Écrit par : marc_os 8 Apr 2011, 10:52

Il y a un nouveau point sur les écrans d'iMac qui fait tâche ?

Écrit par : DefKing 8 Apr 2011, 11:03

C'est quelle société qui fabrique ces écrans qu'on lui fasse de la bonne pub ?

Écrit par : Jedge 8 Apr 2011, 11:09

c'est dans l'autre discussion: LG

Écrit par : cris.e 8 Apr 2011, 11:13

Merci MacBidouille pour l'intérêt porté à ces taches
Pour les fond d'écrans, il faut reconnaitre que beaucoup sont capables de rendre négligeable les tâches chez moi car je ne suis pas (encore?) énormément touché (coin haut gauche). Tous les walls noir et blanc fournis pas apple masquent bien la chose. Le problème ensuite est d'éviter de poser une fenêtre à l'endroit des tâches...

Ce qui m'inquiète c'est l'évolution car ça ne peut qu'empirer... même en changeant la dalle, le problème risque de réapparaitre.

Écrit par : INDY91700 8 Apr 2011, 11:13

Sur les infos matériel ... La référence de la dalle y figure si je ne le trompe pas ?
Pas chez moi avant Samedi,donc pas moyens de vérifier ... Toutes les références de dalles sont de marque LG à votre avis ou Apple peut-il multiplier les fournisseurs pour assurer ses stocks ? Le réparateur agrée m'avais précisé que les dalles LCD, c'était parfois la loterie.

Écrit par : cris.e 8 Apr 2011, 11:19

Pour le fabricant de la dalle : préférences système -> moniteurs -> couleur -> ouvril le profil

Écrit par : xpech 8 Apr 2011, 11:19

Je fait un double post, mais j'ai ouvert une pétition. L'objectif est autant de recueillir des signature que du faire du buz sur les différent sites et avoir des chiffres sur le nombre de personnes touchées.

http://www.petitionspot.com/petitions/imacgreyspots

Écrit par : TERRY 8 Apr 2011, 11:25

Il est des nôôôôhotreu, il a vu des taches comme les zôôôhôtreu! (iMac 27")

http://img9.imageshack.us/i/img0286yz.jpg/

http://img151.imageshack.us/i/img0287et.jpg/

Écrit par : chepiok 8 Apr 2011, 11:28

Pas fantastique il faut entrer un ZIP code pour signer la pétition... ça va limiter l'accès. Sans parler des frenchies only.

Écrit par : karlimero 8 Apr 2011, 12:52

Quand j'ai acheté mon imac en septembre 2009 je n'y avais pas fait attention, et quelque mois après j'ai vu qu'il y avait quelque tache. J'ai cru que c'était des traces de doigts. Il aura fallut plusieurs autre mois et une journée ménage dans le bureau pour voir que c'était dans l'écran.

J'ai décidé de me bougé et contacter le SAV fin septembre 2010. J'ai découvert que pour les imac il fallait porter l'ordi chez un réparateur agréer, ce que j'ai fais la veille de la fin de garantie ^^
Le réparateur à trainer j'ai du me passer de mon imac pendant un mois (ça va on en à deux) soit disant que la dalle était en commande, pour finalement apprendre que c'était pas pris en hors garantie Oo car le problème était d'ordre esthétique (en gros ils ne s'en sont pas occupé et n'ont pas retrouvé le dossier ouvert chez apple lors de mon appel téléphonique)

Les taches étant peu gênante, et ayant eu le droit à deux changement d'iphone en garantie sur lequel j'avais cassé moi même l'écran (Apple était au courant car j'appelais pour une facture afin de faire marcher mon assurance), j'ai décidé que ce coup la je laissais tomber, j'ai jamais essayé de faire prendre ça hors garantie.

Mais je m'interesse fortement à votre enquête car j'ai toujours cru être tout seul dans mon cas!

Écrit par : muadib75 8 Apr 2011, 13:31

lol, la mienne de TV aussi ! c'est une Sony trinitron qui a 6 ans, impossible de nettoyer le plastique qui garde des traces indélébiles, les particules de poussières plus ou moins polluantes doivent cuire et recuire et s'incrustent (je donne direct sur une rue très passante à Paris !), et pourtant je fais le ménage chez moi, elle n'est jamais resté plus d'une semaine sans voir un chiffon ! Bon c'est le plastique de la coque ça n'empêche pas de voir l'image...

Dans le cas de l'iMac est-ce une détérioration directe de la dalle liée à la température, ou la pollution et aux poussières qui s'incrustent avec la chaleur sur la dalle, c'est pas encore très clair.

Quand au design tout-en-un depuis les premiers Macintosh gris qui avaient des problèmes de "carte" vidéo qui grillait à cause de la chaleur du tube cathodique (pas de ventilateur du tout !) on a pas fait beaucoup de progrès... (au contraire puisqu'après réparation, le mien a servi 10 ans au total et a fini à la cave pour cause d'obsolescence avancée...)

Concernant l'iMac avec les lignes verticales, obtenu moi-même échange gratuit avec l'iMac du modèle plus récent en cours à l'époque, deux ans après achat avec échange à domicile, hors garantie ou AppleCare. Donc tout n'est pas perdu. Mais j'ai peur pour mon beau-père qui a décidé de switcher pour un iMac 27" il y a une semaine après achat coup sur coup en six ans de 3 PC bas de gamme et qui ont tous rendus l'âme pour des raisons de mauvaise qualité de fabrication !

Écrit par : bikeman 8 Apr 2011, 13:33

Moi ce que je peux dire c'est que quand on remplace une de ces dalles LCD on sent bien, surtout en haut à gauche en général, que les couches de la dalles ont du jeu dans leur support, et de ce fait ne sont pas serrées entre elles, c'est surement pour ça que la poussière arrive à s'infiltrer entre les couches....

Écrit par : Gilbert36 8 Apr 2011, 13:40

Pour ma part, j'ai un iMac 27" i5 de novembre 2009, sans aucune trace. Je touche du bois. Par contre mon iMac 24" de 2008 a une très légère trace, en forme de coup de pinceau, du centre de l'écran en direction du bord gauche, rien de bien gênant, mais quand même. J'avais dû faire changer le disque dur de cet ordinateur (il avait rendu l'âme au bout d'un an et demi, pour la première fois de ma vie d'utilisateur Mac, depuis 1983, j'ai faire réparer un Mac) et la tâche étant apparue par la suite, j'en avais conclu à un mauvais montage avec un peu de poussière. Je pense que le problème est suffisamment récurant pour qu'Apple le prenne en considération. Merci à Lionel d'avoir soulevé le lièvre.

Écrit par : INDY91700 8 Apr 2011, 13:49

Je ne peux m'empêcher de rire quand je revois leur Pub ... Lionel devrait s'en inspirer ... Parce que là on frise le mensonge !

La plus belle phrase d'Apple que tous les lecteurs doivent avoir en travers de la gorges:


"Conçu pour être un meilleur ordinateur.
Lorsque vous achetez un ordinateur, vous voulez qu'il dure. Un Mac, ça dure. Pourquoi ? Parce qu'un Mac est pensé et fabriqué pour être aussi fiable qu'esthétique."

http://www.apple.com/fr/why-mac/better-hardware/

Écrit par : tomtali 8 Apr 2011, 14:06

Mon expérience:
IMAC 27 pouces acheté en Novembre 2009 sur l'apple store, pas d'applecare.
Les premières tâches sont apparues en janvier 2011 (hors garantie), et sont devenues franchement gênantes en mars 2011 (5 tâches d'environ 2cm de diamètre sur la partie milieu-haute de l'écran).
En voyant le sujet sur macbidouille, j'ai contacté apple pour demander une prise en charge. Ils m'ont renvoyé vers un apple center de ma ville, qui a diagnostiqué de la poussière dans la dalle LCD => devis de 600 euros TTC PMO pour changer la dalle.
Apple a pris en charge le coût de la dalle (> 500 euros) et me laisse le coût de la main d'oeuvre. Le fait que je sois un client fidèle apple a apparemment joué en ma faveur.
J'ai trouvé le SAV très pro, et j'en retiens néanmoins que je prendrai l'applecare sur mon prochain achat.

Écrit par : twautele 8 Apr 2011, 15:40

Mon 27" 2*3,06 GHz date d'octobre 2009 et pas de trace visible ...
Réf fabriquant : 00000610 Modèle 00009CB5

Écrit par : oZen 8 Apr 2011, 15:51

Aller j'y vais de mes petits renseignements si quelqu'un veut centraliser:

iMac 27" Corei7 de février 2010 pas de tâche.

Fabriquant: 00000610
Modèle: 00009CB5
Numéro de série: 00000000 (?!?)
Date de fabrication: C67AD7A1

Écrit par : Fribourg 8 Apr 2011, 16:15

Écrit par : ghjuva 8 Apr 2011, 16:24

Bonjour,

Pour information

(2e) changement effectué ce jour pour un imac 21.5 sous AppleCare sans problème. L'écran installé ne semble pas présenté de différences de conception par rapport à celui remplacé.

Intervention directement "pour changement d'écran" (qd j'ai reçu l'appel du technicien pour le RDV).

Rendez-vous pris dans 8 mois avec le technicien ! D'ici là peut être de nouvelles dalles !

Merci Mac Bidouille :-)

Cordialement

Info (du nouvel écran : Bcps plus lumineux que le précédent):
Manafacturer : 00000610
Model : 00009CBC
serial: 00000000
M. Date : C66862A1

Écrit par : karlimero 8 Apr 2011, 16:43

de petite tache qui n'ont jamais évolué (surement la depuis le début)

imac 20" acheté en septembre 2009

fabriquant 00000610
modèle 00009C93

Écrit par : raph_Nimes 8 Apr 2011, 17:04

Heum heum! Ca refroidit sévère d'acheter un iMac apres tous ca! Je dois changer d'ordi assez rapidement (vieux powermac agonisant) ben, je sais plus trop quoi faire sur ce coup? Je ne sais même plus si je vais pouvoir continuer chez Apple (MacPro trop cher).

Écrit par : Zarakun 8 Apr 2011, 17:20

Salut, je suis votre site de puis quelques temps déjà mais je viens tout juste de m'inscrire pour poster.
Je n'ai pas d'iMac, juste un MBP 15" acheté fin 2009. J'envisageais me prendre un écran cinéma display pour la maison histoire d'y brancher mon portable et ne pas avoir à m'acheter un autre ordi pour l'instant.

Mais toutes ces histoires de dalles sur iMac me font flipper. Savez-vous si le problème est propre aux iMac ou si les moniteurs cinema display sont susceptibles d'être touchés pas ce problème. Est ce qu'un cinéma display chauffe autant qu'un iMac?

En espérant qu'apple réagisse et fasse quelque chose pour régler ce problème rapidement.

Écrit par : GERALDFG95 8 Apr 2011, 17:31

Salut la liste
Bah moi à présent c'est fini ! je n'achète plus d'ordinateur apple !
Plus aucun intérêt ....
Produit cher , qualité plus en plus médiocre ... ( on est bien loin du 1er imac g5 , temps au Apple était encore soucieux de faire de beaux ordinateurs !!!)

Ma solution : Hackintosh !
pas cher , les pièces pour le sav se trouvent n'importe ou .
Facilement évolutif , certes pas de tout en un , mais vu la qualité actuelle des imac , c'est pas une grosse perte !
et pas de bridages à la con de la part d'apple ! on fait ce que l'on veut avec un hackintosh !!!! , bon ok il faut un peu bidouiller ... mais bon .(pour 400 euros faut pas exagérer non plus !)

bye
gg

Écrit par : almux 8 Apr 2011, 17:49

...Qui fait tache ...ou qui fait tâche? Parce que là, on parle de tAches de fond et non de tâches bien faites...

Écrit par : karlimero 8 Apr 2011, 18:26

c'est décevant, mais pour le reste, je suis quand même très satisfait de l'achat, au point ou je ne me verrais pas retourner sous windows (de toute manière je ne connais pas de marque de pc tout fais avec une qualité et une fiabilité supérieur sans parler de l'utilisation d'OSX à coté de windows (même si j'ai pas essayé seven)

Et ce genre de défaut je préfère les avoirs avec un ordi apple qu'avec un ordi Acer, nec, samsung, ou packarbell (pour avoir testé tout ces SAV...)

Bon ça n'empêche pas que ça c'est très mauvaise pub pour les futurs acheteur.

Écrit par : INDY91700 8 Apr 2011, 19:14

C'est même plus que décevant pour le prix ... Pour avoir les 2 systèmes, Windows 7 est loin d'être mauvais ... Ce que vous achetez chez Apple maintenant c'est le design et Mac Osx ... Pour la fiabilité matériel ... Apple et devenu comme beaucoup d'autres mais deux à trois fois plus cher !

Écrit par : GERALDFG95 8 Apr 2011, 21:05

Oui absolument , les prix sont délirant rapport / qualité /design/puissance
Le fossé entre pc et mac ne cesse de se réduire à ce niveau , par contre le rapport entre un pc et un mac au niveau du prix lui ne se réduit pas du tout .
Il suffit de regarder un pc portable asus a 2000 euros et un MacBook pro au même prix pour s'en rendre compte ....
Alors oui il y a l'os .... Windows n'est simplement pas possible pour moi ( quelque soit la version).
Easy efi est mon ami !

Bye
Fg

Écrit par : zarck 8 Apr 2011, 22:39

A ce demander si l'Apple LED Cinema Display 27" à les mêmes tâches ?

Si ce n'est pas le cas, peut être est-ce dû à la surchauffe des processeurs qui décolle les films plastiques...

Le concept de l'imac ultra mince à du plomb dans l'écran...

@+
*_*

Écrit par : fant 8 Apr 2011, 22:50

J'imagine la même chose sur une marque automobile, des par-brises avec des taches qui peuvent gêner la visibilité... Ils feraient quoi?

L'écran n'était déjà pas top pour la retouche photo (il faut brancher un eizo ou autre lacie pour une station sérieuse pro), les taches ne vont pas dans le bon sens du produit...

j'étais intéressé par un imac 27... j'abandonne...

Écrit par : Kierkegaard 8 Apr 2011, 22:58

Sur un autre fil de discussion, même sujet, j'ai évoqué aussi cette idée de la surchauffe à l'intérieur des fameux iMac. L'écran, ce n'est que la pointe de l'iceberg.

http://forum.macbidouille.com/index.php?s=&showtopic=342228&view=findpost&p=3420362

Écrit par : igerard 8 Apr 2011, 23:39

J'avoue que ça ne donne pas envie... Je n'achète plus de desktop depuis 8 ans, que des laptops... Et ce n'est pas demain la veille

Écrit par : Y E S 9 Apr 2011, 00:37

J'ai oublié de préciser dans mon intervention sur le premier sujet du forum,

Je pense que le phénomène et la rapidité avec laquelle il apparaît a fortement à voir avec l'inclinaison des écrans des iMacs.
L'inclinaison et sa dissipation différente de la chaleur joue forcément.

Écrit par : INDY91700 9 Apr 2011, 01:50

Incroyable ... On crois rêver ou plutôt en plein cauchemars !

http://www.numerama.com/forum/topic/108536-apple-un-sav-porte-plainte-contre-un-client-pour-obtenir-200-000euros/

Écrit par : bikeman 9 Apr 2011, 09:12

La trace dont tu parle est je pense plutot de la poussière sous la vitre et non dans la dalle, car dans la dalle ça ne fait pas des traces de pinceaux mais des taches plus ou moins rondes.

C'est simple :

Taches de poussière/et/ou/fumée derrière la vitre => Visible quand l'écran est éteint/Noir. Souvent provenant des cotés supérieur se dirigeant vers le centre de l"écran (elles suivent le flux d'air...)

Taches de poussière dans la dalle => Visible quand l'écran est allumé et clair, idéalement sur l'écran gris de démarrage ! Ce sont en général plusieurs taches plus ou moins circulaires de tailles différentes, elles sont en général situées du haut gauche de l'écran jusqu'au centre.


Pour ce qui est de la chauffe il est clair que les iMac chauffent énormément et cela induit forcément beaucoup de pannes de disque durs dans ces machines, surtout depuis les modèles intel qui ont le disque au coeur de l'appareil, alors que sur les iMac G5 il était en haut à gauche et donc un peu moins soumis à la forte chaleur.

Écrit par : Elderoy 9 Apr 2011, 10:02

Pour ma part, j'ai un iMac 21,5 acheté l'année dernière auquel je viens de remarquer une tendance à la jaunisse dans le bord inférieur droit de l'écran. J'ai aussi droit au coup de pinceau grisâtre sur le côté gauche, mais environ 30 min après le démarrage, celle ci disparaît.

@gg: Le Hackintosh non merci. Perso j'ai tenté l'aventure mais je n'ai jamais osé y passer complètement, l'OS est vraiment trop instable.

En fait il faudrait des mac pro avec une petite config. Mais même avec la même que l'iMac ça devrait coûter moins cher. Qu'est-ce qu'ils attendent ?

Écrit par : COUDREY 9 Apr 2011, 10:27

Bonjour,
Même soucis sur un iMac 24"/2,4/320/SD acheté en janvier 2009, taches en haut gauche d'écran apparues en août 2009, pris en charge par SAV Apple le 31/8/2009, échange carte mère? + nettoyage, taches réapparues très rapidement, nouveau SAV le 16/9/2009, changement carte alimentation? et nettoyage. J'ai revendu cet iMac. Documents de ces interventions disponibles.
Des amis de Saône et Loire ont le même problème de taches haut gauche d'écran sur leur iMac 24".
Cordialement

Écrit par : fredchaville 9 Apr 2011, 11:00

Bonjour,

J'ai aussi un imac 24" qui présente les mêmes symptômes, bon en même temps les taches on les voit surtout quand il est éteint je ne trouve pas ça super gênant en l'utilisant, même si c'est inacceptable pour un produit a ce prix la

concernant la surchauffe, au bout d'un an et demi, le ventilo tournait plus souvent a fond, j'ai nettoyer les grilles d'aération a l'aspirateur et depuis ça chauffe moins...

donc l'environnement a peut être un impact sur ce problème d'écran, les poussières s'accumulent dans les grilles, l'air circule moins bien, l'imac chauffe plus et abime peut être le film opaque

A+

Écrit par : toubaigne 9 Apr 2011, 12:28

Cela me rappelle que sur mon iMac Bondy , aprés x années d'utilisations l'écran cathodique en bas à droite décolorait fortement les couleurs , le sav m'avait dit que ce problème était du sans doute à la proximité de l'aimant d'un haut parleur , bref je n'avais pas insisté , n'ayant jamais rencontré un truc de la sorte avec des écrans séparés ou des télés .Sur mon iMac récent aucun problème mais en fait sachant que des problèmes d'écrans , variés et divers ont déja été relevés est , ce que le problème peut être lié à la conception même d'un produit tout en un ? pas forcément la conception technique mais le fait qu'après tout pour une question de rentabilité les écrans choisis ou le soin apporté à leurs sélections n'est pas au top ? Sinon que je sache ces problèmes d'écran ne touchent pas les portables .

Écrit par : Saint-christoff 9 Apr 2011, 13:44

La mauvaise foie n'a pas de limite. C'est marrant comme les gens qui ont des Hack pensent avoir mieux qu'un Mac... C'est drole comme un Pc a 2000 euros n'arrive pas a la cheville d'un MacBook Pro 17" certe plus cher mais plus de fonction, plus silencieux, plus stable, plus puissant, plus beau, plus autonome, plus tout quoi.... Qu'on n'ai pas l'argent pour une machine d'accord, mais qu'on pense avec une voiture tunnig reprogramée avoir une grosse berline c'est autre chose...

J'ai toujours des Mac sous garantie, j'ai eu tous les iMac depuis toujours et les Mac portable depuis le premier en passant par tous les modèle, la seule machine ou j'ai eu un souci est un eMac bref...

Écrit par : iAPX 9 Apr 2011, 14:32

La mauvaise foi n'a pas de limite. C'est marrant comme les gens qui ont un Mac pensent avoir mieux qu'un Hack...
Qu'on puisse penser que parcequ'on a dépensé impécunieusement dans une berline premium on a pas les mêmes composants que dans une marque classique, voir que ces composants ne sont pas partagés avec une marque économique c'est étrange (au hasard Audi/Volkswagen/Skoda)

Tout dépends des facteurs qui sont importants pour toi, c'est très relatif!
Un hack n'est pas nécessairement une machine économique, ça peut juste être une machine plus performante pour le même montant d'argent. Ou plus évolutive. Ou plus stable en charge. Ou avec un écran externe changeable et upgradable plutot qu'une machine fermée. Elle peut privilégier le ratio performance/prix. Ou un usage particulier.
Ou avoir des composants de meilleure qualité, plus performants (pas dur nos Mac ne sont pas bien bien équipés).

Avoir l'équivalent d'un Mac Pro pour le prix d'un iMac d'entrée de gamme, et la capacité de changer d'écran quand on veut par exemple. Et d'avoir de l'eSATA. de l'USB 3.0.
D'avoir un lecteur Blu-Ray intégré. De pouvoir upgrader le système plus tard en ne payant que le trio carte-mère-CPU-mémoire. Ou d'uopgrader la GPU ou la CPU quand on veut... Ou même d'avoir un grand écran mat et calibré qui marche parfaitement et sans tâches après 4ans.
J'ai beaucoup de bonnes raisons pour avoir un desktop sous OS X, car j'aime OS X, et j'aime aussi les Mac, juste on ne me propose pas celui que je voudrais!

Écrit par : INDY91700 9 Apr 2011, 15:08

Pour faire avancer les choses ... Dalle changée en mars 2011 ... Cela semble être du LG mais comment en être sur ???

Fabricant: 00000610
Modèle: 00009CB5
Numéro de série: 00000000
Date de fabrication: C67AD7A1
Je suis en semaine 43 de fabrication ... Tiens d'ailleurs il y a un site qui référence le nombre de retour SAV des Imac 2009

http://imac.squeaked.com/results.php

Entrer le numéro de série de votre imac et voici les informations que j'ai récolté:

http://www.chipmunk.nl/klantenservice/applemodel.html

Name: iMac Intel (mid 2009)
Model: imac_mid_09
Group1: iMac
Group2: Intel
Generation: 7
ModelCode: imac_mid_09
Model introduced: 2009
Production year: 2009
Production week: 43 (October)
Production number: 1582 (within this week)
introduced test: 2009 (9) 1
introduced test: GOED
CPU speed: 3.06GHz
Family name: A1312
Screen size: 27 inch
Screen resolution: 2560x1440 pixels
Factory: W8 (Shanghai China)

Écrit par : Kierkegaard 9 Apr 2011, 17:43

Ils attendent rien, ils ne le feront jamais.

Écrit par : Sgt.Pepper 9 Apr 2011, 18:05

Je connais l'adjectif impécunieux (pauvre, sans le sou), pas cet abverbe.

On se demande vraiment ce que le barbarisme "impécunieusement" est supposé exprimer dans ce contexte.

Écrit par : iAPX 9 Apr 2011, 18:14

Effectivement, http://fr.wiktionary.org/wiki/imp%C3%A9cunieusement était incorrect, mais Français!

Écrit par : Sgt.Pepper 9 Apr 2011, 18:24

Avec ce genre de références, je comprends mieux le niveau.

Au risque de te sembler insistant, impécunieusement n'est présent dans aucun dictionnaire.

Bref. Passons.

Écrit par : GERALDFG95 9 Apr 2011, 19:55

[/quote]


La mauvaise foie n'a pas de limite. C'est marrant comme les gens qui ont des Hack pensent avoir mieux qu'un Mac... C'est drole comme un Pc a 2000 euros n'arrive pas a la cheville d'un MacBook Pro 17" certe plus cher mais plus de fonction, plus silencieux, plus stable, plus puissant, plus beau, plus autonome, plus tout quoi.... Qu'on n'ai pas l'argent pour une machine d'accord, mais qu'on pense avec une voiture tunnig reprogramée avoir une grosse berline c'est autre chose...

J'ai toujours des Mac sous garantie, j'ai eu tous les iMac depuis toujours et les Mac portable depuis le premier en passant par tous les modèle, la seule machine ou j'ai eu un souci est un eMac bref...
[/quote]

Avant de dire n'importe quoi , regarde ma signature ....
si je devais mettre tout ce que j'ai acheter chez apple ces 10 dernières années il faudrait bien plus qu'une ligne ...
la mauvaise fois c'est de dire que la qualité des produit apple est au top ... bah désolé de te décevoir mais ce n'est plus le cas ...
tu veux que l'on parle des ibook g4 14 pouces avec leur carte graphiques pourries ?
tu veux que l'on parle des imac 17 pouces avec leur dalle avec ligne de pixel hs ?
tu veux que l'on parle iphones 3g - 3gs avec les coques qui pettent de partout ?
et bien sur les derniers imac avec ces magnifiques taches.... bah moi je dit : INADMISSIBLE !!! et indigne d'Apple !
Pardon de te le dire ta berline de luxe elle fait la tronche !!!

bye
gg

+1
GG

Écrit par : INDY91700 9 Apr 2011, 21:00

@GERALDFG95

+++1

Écrit par : INDY91700 9 Apr 2011, 21:31

Pour les imac ... Il n’existe pas une technique pour expulser la poussière (hormis un démontage), afin d’éviter ce phénomène de taches sur l'écran ? ... Un dépoussiérage sur les tours PC n'est pas rare car il permet une meilleure ventilation et un meilleur refroidissement des composants ... J'ai entendu dire qu'une bombe à air sec ou un déclenchement à fond des ventilateurs pouvait s’avérer efficace ! Il existe la technique avec un aspirateur ... Une idée ?

Écrit par : Kierkegaard 9 Apr 2011, 21:59

Pour bien nettoyer / dépoussiérer un iMac, il faut l'ouvrir et enlever la dalle afin d'accéder aux ventilateurs qui accumulent beaucoup de poussière.

http://passion-xbmc.org/tutoriels-mac/(bricolage)-demonter-un-imac-alu-(cas-concret-d'un-imac-alu-24-2008)/

Écrit par : INDY91700 9 Apr 2011, 22:13

Houaaa ... C'est plutôt une opération à la Mac Gyver ... Trop peu pour moi ... Il n'existe pas une solution moins risquée ?

Merci quand même @ Kierkegaard

Écrit par : Kierkegaard 9 Apr 2011, 22:25

Si tu suis bien le tutoriel et que tu prends ton temps, ce n'est pas si terrible que ça.

Écrit par : INDY91700 9 Apr 2011, 22:43

@ Kierkegaard

Produit sous garantie ... Pas trop envie et ni la patience ... Il n'existe pas d'autres moyens sans enlever la dalle ... J'ai remarqué une accumulation de poussière sous la trappe des barrettes mémoires ... En enlevant la mémoire et en appliquant une aspiration à cet endroit, ainsi qu'au niveau de l'extraction d'air derrière la coque à l'aide d'un aspirateur, n'est ce pas un bon début en entretien ?

Écrit par : keaps 9 Apr 2011, 22:56

Un tour à la FNAC Montparnasse cet aprem, au stand Mac ... Le 27" craint un max avec ses traces noires ....

Écrit par : iAPX 9 Apr 2011, 23:05

Peut-être qu'ils ont trop de clients fumeurs? C'est vrai qu'ils sont près d'un boulevard passant aussi

Écrit par : Kierkegaard 9 Apr 2011, 23:10

Si tu enlevais la vitre qui protège la dalle, tu pourrais la nettoyer recto verso et, du coup, nettoyer aussi la dalle.

Écrit par : Lionel 10 Apr 2011, 06:02

ASPIRATEUR

Écrit par : Hammondinside 10 Apr 2011, 08:42

Lionel, je t'interdis de traiter mes potes d'aspirateurs!!! non mais !!!!

Écrit par : Bunios 10 Apr 2011, 09:01

Peut-être que ça pourrait faire avancer le problème....à vérifier. Je n'ai à priori pas ce genre de problème mais mon iMac vient du Refurb d'Apple. Est-ce qu'il n'y aurait pas une amélioration du fait que ça a été changé ? Enfin, je ne sais pas ce qui a été fait dans ma machine donc dans l'absolu l'écran n'a pas du être changé.

A+

Laurent

Écrit par : INDY91700 10 Apr 2011, 10:16

Dépoussiérez son iMac

(d’après un article originel de MacLocal)

Posez une serviette de toilette douce sur une table propre. Posez délicatement votre iMac dessus, l’écran sur la serviette.
Avec une bombe à air comprimé puissante spéciale informatique, soufflez de l’air d’abord par en dessous, au niveau des grilles en aluminium, là où se trouve la trappe pour ajouter la mémoire. Faites ce geste sur toute la longueur.
Vous verrez déjà de la poussière sortir, de la poussière très fine. Ensuite, derrière le pied, il y a une prise d’air. Un sérieux coup d’aspirateur pour enlever le plus gros, et ensuite mettez toute la pression d’air, et vous verrez la poussière qui était entrée dans le système de refroidissement du processeur sortir par le haut de l’ordinateur… Aspirateur en haut de l’iMac, un nouveau coup derrière, et un peu au dessous et l’ordinateur est dépoussiéré… sans l’avoir démonté !

http://maclocal.free.fr/articles/articles/imac_economie_energie.html

Écrit par : GERALDFG95 10 Apr 2011, 10:52

J'ai démonté les vitres . (imac 27p et imac 21,5 pouces)

déposé les dalles .

pas plus de poussière que cela à l'intérieure ......

j'ai l'impression que l'air est aspiré ou expiré à travers la vitre et la dalle , ca qui crée le phénomène de "taches" .( c'est clairement le cheminement de l'air qui fait cela)

le problème c'est que c'est dans la dalle et pas en surface .(au quel cas un coup de chiffon résoudrai le problème ...)

je ne pense pas que cela soit un problème de concéption de la part d'apple , mais plutôt l'utilisation de dalle qui ne sont pas adaptée pour être devant un système de ventilation .

Les dalles qu'apple utilise sont des dalles "classique" destiné à de simples écrans plats qui n'ont rien à voir avec le chassis complexe (ventilation, chauffe de l'alim , du cpu , du gpu ) d'un imac .

Si on regarde bien le problème existe depuis les imac 24p alu et se poursuit avec la gamme actuelle ...

Changer les dalles impactées ne résoudra pas le problème tant qu'apple ne changera pas le cahier des charges des dalles devant être utilisées dans les imac alu .

bye
gg

Écrit par : karlimero 10 Apr 2011, 10:57

il faudrait changer le design des imac qui commence à dater de toute manière.

Refaire un imac tournesol! Le design était sympa et poserais aucun problème vue les technologies actuel (ils pourraient même envisager de mettre de vrais carte graphique dedans et voir à les rendre remplaçable)

Écrit par : INDY91700 10 Apr 2011, 11:02

Augmenter la vitesse de rotation des ventilateurs avec SmcFanControl ne serait pas bénéfique pour la température ?

Écrit par : GERALDFG95 10 Apr 2011, 11:08

Je ne pense pas que cela changera grand chose à terme ... les traces viendrons un peu plus tard c'est tout ...

Écrit par : INDY91700 10 Apr 2011, 11:15

Un nettoyage régulier comme mentionné plus haut et une augmentation de la vitesse de rotation des ventilateurs ne pourraient pas résoudre le problème ? On est donc condamné à avoir ce problème un jour ou l'autre ?
J'ai mis le logiciel SmcFanControl et force est de constater que par défaut la rotation de ventilateurs est trop basse et que la température est trop élevée.

Sans le logiciel, Imac utilisé avec Safari:

HD: 42 °
CPU: 38 °
Ambient: 20 °
Northbridge: 62 °
Power supply: 48 °


Avec le logiciel, Imac utilisé avec Safari:

HD: 32 °
CPU: 29 °
Ambient: 19 °
Northbridge: 46 °
Power supply: 34 °

Vitesse des ventilateurs avec le logiciel

Optical Drive 2000
Hard drive 1400
CPU Fan 1400

Au niveau du bruit, légère brise vraiment pas gênante ... Cet imac c'est une vrai cocotte minute !!!

Écrit par : Kierkegaard 10 Apr 2011, 15:59

Merci, j'étais justement sur le point de lui donner un coup d'aspirateur.

Écrit par : Kierkegaard 10 Apr 2011, 16:27

Si et surtout avec les iMac 16.9 qui sont TOUS dotés de processeurs de bureau, a fortiori sur les iMac 27" Quad-Core i5/i7 dont le CPU a un TDP de 95 Watts, ce qui est énorme dans des machines aussi minces que fermées. Ces nouveaux iMac sont de véritables fours à combustion et l'aluminium qui se trouve derrière n'y change rien, ils font de la « température ». SmcFanControl m'a été très utile quand j'avais un iMac 27" Core i7, mouture 2009.

http://www.macupdate.com/app/mac/23049/smcfancontrol

Écrit par : INDY91700 10 Apr 2011, 16:36

Mais cette solution ne t'a pas permise d’éviter les tâches sur ton écran visiblement !

Écrit par : Lionel 10 Apr 2011, 17:45

Franchement, j'en ai démonté, cette manipulation ne donne pas grand chose, je l'ai tenté avant démontage. Remarque, c'est pratique, ça tasse bien la poussière.

Écrit par : INDY91700 10 Apr 2011, 18:02

@Lionel

Il n'existe aucune technique qui permette d'éviter l'accumulation de poussière dans nos imacs apparemment,sans démontage ? Les iMac G5 avaient au moins cet avantage d'être démontés très facilement.

Écrit par : dodobis 10 Apr 2011, 18:21

Pas si sûr...
Je serais plutôt partisan d'éviter d'utiliser des accélérateurs de ventilateurs car je crains que, en brassant d'avantage de litres d'air (et donc de poussières), les taches se forment + rapidement.
Maintenant, j'dis ça, j'dis rien...

Écrit par : INDY91700 10 Apr 2011, 18:27

D'un autre coté ... Ça fait bien baisser la température des composants critiques !

Écrit par : Kierkegaard 10 Apr 2011, 18:51

L'intérêt de smcFanControl, c'est évidemment pour refroidir sa machine et non pour enlever la poussière et les taches sur son écran.

AMHA, l'excès de chaleur à l'intérieur des iMac 16.9 a sûrement un effet pervers sur certains de ses composants, dont notamment l'écran. Par conséquent, smcFanControl pourrait être utile pour éviter les soucis associés à la surchauffe.

Écrit par : Lionel 10 Apr 2011, 18:56

ça me fait marrer, chacun pense avoir compris la cause et y cherche une solution.
La seule est qu'Apple fasse l'effort de s'en occuper.

Écrit par : INDY91700 10 Apr 2011, 18:59

Et c'est bien là que je veux en venir ... En évitant une surchauffe des composants derrière la dalle LCD, on évitera peut être l'effet de cuisson de la poussière qui provoque les taches ... C'est mon avis personnel ... Si on doit attendre qu'Apple s'occupe du problème, au vu de la compétence grotesque de leurs ingénieur depuis quelques années sur la gamme Imac ... On a pas fini d'attendre c'est sur !

Écrit par : Lionel 10 Apr 2011, 19:01

Donc j'ai bien tout résumé

Écrit par : Kierkegaard 10 Apr 2011, 19:01

À chacun son tour de faire marrer l'autre.

Oui, je suis bien d'accord avec l'idée que c'est Apple qui doit trouver la solution.

Écrit par : INDY91700 10 Apr 2011, 19:07

Oui c'est sur attendons ... On n'est plus à quelques années pour avoir un iMac parfait ... On a bien attendu 4 ans pour avoir un iPhone abouti et encore.

Écrit par : Kierkegaard 10 Apr 2011, 19:43

Si tu n'as pas de souci avec ton écran, appelle immédiatement au SAV. Je crois qu'ils pourront t'aider.

Écrit par : GERALDFG95 10 Apr 2011, 19:52

?? Tu as passé un mauvais we Lionel ?
Le but d'un forum n'est il pas d essayer de trouver une solution aux problèmes posés
Le débat d'idées et d'avis , est à mon avis constructif ....
Le site macbidouille porte bien son nom , chercher une bidouille pour essayer de trouver une solution me semble tout à fait
En phase avec se site .
Par contre je trouve la teneur de ton post assez ironique et négative ....(sans vouloir te froisser)
Ne nous parle plus des problèmes , adresse toi directement à Apple ....Si on te fais marrer Avec nos bidouilles et nos spéculations

Cdlt
Gg

Écrit par : cyril1 10 Apr 2011, 19:57

NON ! Tu as tout faux ! C'est a APPLE de trouver la Solution et non a Lionel ou sont site et je rappel que toutes les interventions du Staff Macbidouille sont faites par des Bénévoles qui n'ont donc aucune obligation de résultat en matière de SAV et qui le font pour aider la communauté des Mac Users, si les Machines sont Défaillantes ce n'est donc pas à Lionel L'admin de MacBidouille d'en porter la responsabilité mais bien a APPLE qui a vendu ces machines Défectueuses.....en même temps les commentaires de ce Thread sont plus que justifiés au vu de la qualité médiocre de ces I.mac et l'irresponsabilité de APPLE devant un Défaut qu'ils connaissent très bien depuis la sortie même de ces I.Mac....

Écrit par : GERALDFG95 10 Apr 2011, 20:04

Ça va pas non ?
Tu sais lire !?
Ou tu as lu de tel propos ?
Je n'ai jamais dit que c'est à Lionel de trouver la solution !!!
N'importe quoi ....
Remonte le fil et lis mes posts avant d'ecrire des anneries pareil !!!!!
Merci

Écrit par : cyril1 10 Apr 2011, 20:09

Ahhh Bon pardon, alors je ne sais pas lire ! mais ce n'est pas moi qui écris cela :



En mentionnant Mabidouille de la sorte tu implique donc de fait, Le Staff et les Admins, en l’occurrence Lionel que tu as pris soin de nommer dans le message au dessus...mais bon, je sais pas lire....

Écrit par : GERALDFG95 10 Apr 2011, 20:18

Effectivement tu ne sais pas lire , donc tu as droit à une petite explication de texte :

Je parle du Forum de macbidouille , relis tu verra ...
Nulle pas je dit que c'est a macbidouille de trouver une solution aux problème existant sur les machines qu'apple produit ....
Les intervenants du forum sont en droit de débattre et d'essayer de trouver éventuellement une solution d'attente en attendant qu'apple veuille bien se bouger le cul !

Et pour finir , je suis assez étonné du post de Lionel , qui se marre de nous voir essayer de trouver une éventuelle solution au problème .

Rien de plus rien de moins

Maintenant si toi tu lis autre chose la dedans c'est ton problème .... Pas le mien

Gg

Écrit par : INDY91700 10 Apr 2011, 20:44

@Kierkegaard

Tu utilises quelle vitesse de rotation pour les différents ventilateurs de ton Imac car j'ai remarqué que la température des composants (CPU,HD,GPU,POWER) variée de façon non négligeable ... As tu trouvé un juste milieu pour les réglages ?

Écrit par : Kierkegaard 10 Apr 2011, 21:07

Avec mon ex iMac 27" Core i7 @2.8GHz, j'avais réglé le ventilateur dédié au HDD @1400rpm ( 1100rpm est le réglage d'origine ) et celui dédié au CPU @1200rpm ( 940rpm est le réglage d'origine ), ce qui a fait une énorme différence et en mieux, bien sûr. Je n'ai pas eu besoin de régler le ventilateur dédié au lecteur DVD. Et avec ce nouveau réglage, le iMac restait encore relativement silencieux et, surtout, il chauffait beaucoup moins.

Écrit par : INDY91700 10 Apr 2011, 21:23

@Kierkegaard

Ok merci bien.

Écrit par : Kierkegaard 10 Apr 2011, 21:47

Si tu as un disque dur WD Caviar Black 1To dans ton iMac, il chauffe environ 5-7 degrés Celcius de plus qu'un Seagate Barracuda 7200.12 1To. J'ai une sainte horreur des petits fours à combustion et le WD Caviar Black 1To en est un. La différence entre les deux, en termes de performance, elle tient dans un mouchoir. Dernier point, le WD Caviar Black 1To est aussi plus bruyant, beaucoup plus bruyant qu'un Seagate 7200.12 1To.

Écrit par : INDY91700 10 Apr 2011, 21:52

J'ai un Seagate 7200.12 1To ... Donc pas de soucis de ce coté là ... A cause de la température élevée de mon imac, j'en suis déjà à un changement de la carte graphique et du bloc d'alimentation !

Écrit par : GERALDFG95 10 Apr 2011, 22:38

C'est toujours intéressant de savoir que l'on peut améliorer le refroidissement de façon simple ....
Pourquoi Apple ne change pas les réglages d'origine ?!?

Gg

Écrit par : INDY91700 10 Apr 2011, 22:48

@GERALDFG95

Tout simplement parce que l'un des points fort marketing de l'Imac c'est le très faible bruit de fonctionnement (18 db) ... Il avait fait la même chose sur l'ibook G4 puisque ce dernier était dépourvu de ventilateur ... Résultat j'ai changé 2 dalles LCD sous garantie pour des tâches similaires à l'imac ... Quand l'aspect marketing est plus fort que la raison !

Écrit par : Kierkegaard 10 Apr 2011, 22:57

Les iMac 16.9 sont très minces et ils ont un beau design mais ils sont devenus aussi, hélas, de vrais fours crématoires. Ils ne sont pas adaptés pour héberger des CPU de bureau ayant un TDP très élevé.

Écrit par : didgar 10 Apr 2011, 23:23

Salut !

Pour en avoir démonté quelques-uns, les iBook G4 ont TOUS un ventilateur

A+

Didier

Écrit par : bad_duck 10 Apr 2011, 23:37

Perso je dirais qu'à part pour le disque dur (et encore..) ça ne change rien qu'un CPU ait 10°C de plus ou de moins, donc Apple préfère que ses machines soient un peu plus chaudes mais aussi plus silencieuses que le contraire.

PS : les CPU par ex supportent très bien les hautes températures et se coupent automatiquement lorsqu'on dépasse sa T° d'utilisation maximale

Écrit par : bambougroove 10 Apr 2011, 23:46

Tu as apparemment été épargné par le problème du DD Seagate bruyant/suractif ... j'ai échangé 4 iMac 27" i7 late 2009 avec ce DD pour ce motif (ainsi que la jaunisse de la dalle sur les 3 premiers), j'ai conservé le 5ème qui "par chance" avait un Western Digital silencieux et normalement actif, qui de plus n'est pas particulièrement plus chaud que les Seagate.

Bref, si certains modèles de chez Western Digital peuvent poser problème, c'est aussi le cas chez Seagate ou même Hitachi (pour ne parler que des fournisseurs des iMac des dernières générations) ...

Écrit par : INDY91700 10 Apr 2011, 23:48

Tu veux parler du ventilateur qui se déclenche pratiquement jamais ? Sauf bien sur quand tu poses ta main sur l'arrière de l'ibook et que t'as l'impression de pouvoir t'en servir comme plaque électrique !

http://www.macbook-fr.com/ibook/demontage/ibook_g4_article19.html?page=5

Écrit par : didgar 11 Apr 2011, 00:21

Re !

Ah ! Je suis content de voir que tu reconnais que les iBook G4 embarquent un ventilateur
Mais ici ce n'est pas le sujet ...

A+

Didier

Écrit par : Kierkegaard 11 Apr 2011, 01:00

Là, tu raisonnes à fond dans la « logique » d'Apple.

Les nouveaux iMac, les panoramiques, ils n'ont jamais fait autant de la « température » depuis qu'ils sont équipés de processeurs de bureau. Et ce n'est certes pas parce que les CPU peuvent supporter de très hautes températures que c'est apple/acceptable pour les autres composants du iMac.




Je n'ai jamais connu de souci avec le HDD Seagate 7200.12 1To, et j'en ai eu trois sur trois iMac, et je n'ai jamais connu de satisfaction avec les WD Caviar Black 1To, et j'en ai eu deux. Comme quoi, tout est relatif.

Écrit par : bad_duck 11 Apr 2011, 07:10

Quelle logique Apple ?
Peut être que les dernier iMac n'ont jamais autant "fait de la température", mais je reste convaincu que l'ensemble le supporte très bien et qu'il n'y a aucun impact sur les perfs ou la stabilité de la machine !
Quels sont les autres composants de l'iMac qui ne supportent pas les hautes températures ? A part le disque (et encore faut voir ce qu'on appelle haute température), je ne vois pas trop...

A part qu'elle est maintenant moins chaude, as tu remarqué que ta machine était plus stable depuis l'utilisation d'un soft pour réguler les ventils ? Perso je pense que non et que c'est pareil qu'avant.

Écrit par : agon 11 Apr 2011, 08:27

Merci à MacBidouille de faire remonter l'info chez Apple.

Je n'ai pas le problème d'écran sur mes iMac.
J'ai peut-être de la chance, à moins que sans le savoir j'évite les causes du problème.
Mes iMac sont dans un environnement froid et à l'habrit de la lumière du soleil.
Pas de tabac, mais beaucoup de passge de voiture, et rien, donc ça ne doit pas être la cause.
Ca n'a peut-être rien à voir, il faudrait plus de remonter pour cerner le problème.

Écrit par : INDY91700 11 Apr 2011, 08:51

@bad_duck

La stabilité des Imac n'est pas à mettre en cause sur le problème de la température, mais la souffrance des composants s'y trouvant à l’intérieure à moyen terme (du moins temps qu'un composant n'est pas touché tel que la carte graphique, carte mère, disque dur, etc) ... J'en veux pour preuve que les artefacts de ma carte graphique qui a eu le droit à un changement sont intimement liés à la chaleur excessive ... Tout bon électronicien te diras que la chaleur des composants à un impact non négligeable sur leur durée de vie. Pas nécessaire de faire un débat sur les températures maximales que peuvent supporter tel ou tel composant ... C'est l'homogénéité de l'appareil qui est mis en cause ... Qui n'a jamais constaté à l’arrière de son imac une coque très chaude !

Écrit par : bad_duck 11 Apr 2011, 09:18

Justement j'en suis pas convaincu, du moins pas en dessous d'une certaine température (et pense que la T° à partir de laquelle ça devient critique est plus importante que la T° max qu'atteindra ton ordi)

Par ex j'ai un MacMini depuis 2006 qui est successivement passé de :
- machine de bureau avec CPU à fond assez souvent pendant 2 ans chez moi (rc5-72 qui tournait dessus)
- 1 an sous une TV avec EyeTV
- 1 an en machine de bureau chez ma mère
- 1 autre année sous une TV
- et depuis la machine est dans un datacenter.

Cette machine doit être allumée presque 24/7 depuis presque 6 ans, si la chaleur ou autre devait avoir un impact non négligeable sur la durée de vie de la machine elle ne fonctionnerait déjà plus ou moins bien qu'avant !

Autre ex, les coreduo chauffaient beaucoup plus que les core2duo (c'était dur de garder un macbook coreduo sur les genoux ), est ce qu'au final les machine étaient moins fiable dans la durée ?? Plus chaude oui mais moins stable/fiable je ne pense pas.
Après bien sur ça existe les problèmes lié à la chaleur, comme toi avec ta CG, mais ça vient peut être plus de la carte en elle même qui est mal conçue ou défectueuse non ?

Bref, bien sur que le refroidissement est important, simplement je ne pense pas que ce soit utile de refroidir plus que nécessaire (surtout si c'est au détriment du bruit et qu'on a déjà une machine stable)

Écrit par : INDY91700 11 Apr 2011, 09:38

@bad_duck

A lire pour information ... C'est technique mais très instructif

Conclusion: En augmentant la miniaturisation dans l'électronique, les problèmes de dissipation de la chaleur deviennent de plus en plus importants. Une gestion thermique plus efficace conduit souvent à une fiabilité et une durée de vie accrue des appareils.

Écrit par : sorrao 11 Apr 2011, 09:49

Attention, j'avais signalé les taches sur la dalle lcd de mon imac 27, je constate (je n'avais pas pris une photo du fond d'écran, malheureusement, mais l'effet et visible et non une hallucination) que après avoir suivi les instructions posté ici (aspirateur + bombe sur tous les prise d'air) ce taches se sont réduites, je dirais d'un 25-30%. J'vais répéter l'opération plusieurs fois, pour voir qq ça donne. En tous cas, surtout dans la partie inférieure (les taches commencent en haut droit et descend avec une espèce de ligne gris jusqu'au fond) ils sont a peine visible maintenant.

ps: j'ai utilisé la bombe spray en bas et derrière, un aspirateur puissant avec adaptateur/bouche petit plat (bien à contact avec les grilles) partout et longtemps (2-3 min. chaque grill, en me concentrant sur les points correspondants aux taches. Mon idée était: si la poussière est rentrée c'est par l'extérieur, donc peut être elle peux y retourner...)

Écrit par : INDY91700 11 Apr 2011, 09:57

@sorrao

Cette procédure que j'avais récupérée et postée ici n'était donc pas si stupide que cela apparemment ?
As tu constaté des fines particules de poussières qui se dégageaient au niveau de la grille située sous l'appareil et au niveau de la sortie d'air derrière l'imac lorsque tu as appliqué ta bombe ?

Écrit par : bad_duck 11 Apr 2011, 10:03

Comme je te l'ai dit je suis conscient que le refroidissement est primordial et sais bien que la miniaturisation augmente les pb de dissipation.
Je veux bien admettre aussi que la T° peut avoir un impact sur la durée de vie de certains composants.

Après comme je te l'ai dit il faut voir à partir de quelle T° il y a un impact réel sur les composants, parce que si c'est pour refroidir pour refroidir, je peux bidouiller un système à l'azote liquide sur un iMac, est ce qu'il tournera pour autant plus longtemps qu'un autre utilisé dans les conditions normales (et donc des 10aines de °C plus chaud) ? Encore une fois je ne pense pas.

Autre exemple : je me suis monté un mini-PC (avec une CM intel à base d'Atom) qui faisait beaucoup de bruit pour moi...
Au début j'avais commandé un nouveau ventilateur "silencieux" (mais qui n'avait de silencieux que le non visiblement) et me suis donc décidé pour un système de refroidissement passif ( --> http://www.ldlc.com/fiche/PB00043403.html ).
Résultat, j'ai maintenant une machine complètement silencieuse, et même j'ai gagné 15°C au niveau du CPU la machine n'est pas instable depuis et continue à tourner 24/7 (ça va fait plus d'un an maintenant)

Écrit par : sorrao 11 Apr 2011, 10:14

@INDY 700

Non, pas vu de poussière sortir, mais j'avait fait un premier tour d'aspi avant (pour m'assurer le max de puissance, j'avais nettoyé tous les filtres de l'aspi avant). En tout cas, après avoir testé plusieurs fonds d'écran, je confirme: maintenant c'est beaucoup moins gênant travailler avec un fond uniforme clair, ou une page de word processor blanche). J'achete une nouvelle bombe (celle que j'avait était presque vide) et je répète demain.

mon iMac est un 27 3,06 core due, je viens d'installer un scmFanControl, que j'ai reglé sur default pour l'hard drive (il ne marche presque plus!), hdd 1346 rpm, cpu 1236 cpm, soit environ 300 rpm plus que le default. Temperature actuel cpu 36°, temp ambiance 21, machine allumée depuis 2 hrs. Aucune augmentation du bruit de l'imac perceptible, temperature qui reste stable (+/- 2 dégrées selon les appli basique employées).

Écrit par : INDY91700 11 Apr 2011, 10:20

@sorrao

Tiens nous informé ... J'ai exactement le même imac que toi

Ton Northbridge (Puce de la carte mère qui est l’un des deux éléments de son chipset) est à combien en température ? C'est le point de chauffe le plus important dans l'Imac !

Écrit par : JayTouCon 11 Apr 2011, 10:38

j'ai du mal à vous comprendre. vous allez nettoyer de fond en comble votre imac et après ? vous voulez les acheter en kit ? je ne comprends pas le rapport avec la news, ce n'est pas la question et ce n'est pas votre boulot de le faire.

je suppose qu'il n'y a toujours pas de réponse au mail que MB a envoyé ?

Écrit par : MG75 11 Apr 2011, 12:25

Je ne suis pas convaincu par vos explications, ni sur la provenance des tâches, ni par la solution.
En effet, sur mon Mac (i3 21.5"), les tâches sont apparues une semaine après son achat, et je ne suis pas dans un environnement particulièrement poussiéreux.
Je pencherais plutôt pour une condensation qui se crée dans la dalle, mais bon…

Écrit par : iAPX 11 Apr 2011, 12:29

Pour ma part la raison ne me parait pas importante, de toute façon c'est Apple qui doit régler le problème, et non-seulement remplacer les dalles qui doivent l'être, les nettoyer, ou toute action correctives de leur choix, mais aussi l'éradiquer pour que cela n'arrive plus aux nouveaux acheteurs ni à ceux ayant eu le problème ou qui peuvent le rencontrer.

Et ça ne doit pas prendre en compte le fait que l'iMac soit sous garantie ou pas, ou que celle-ci soit associée à un contrat AppleCare!
On est en plein dans le vis caché.

Écrit par : INDY91700 11 Apr 2011, 12:34

@MG75

La condensation ? A mon avis rien à voir avec les tâches précitées ici.

C'est çà de la condensation:

http://discussions.apple.com/message.jspa?messageID=9225468

Écrit par : agon 11 Apr 2011, 14:33

On en doute pas. Apple doit faire quelque chose.
Certains d'entre nous n'aiment pas attendre les bras croisés alors ils se creusent la tête pour savoir comment éliminer, ou du moins diminuer, la nuisance.

Écrit par : bambougroove 11 Apr 2011, 15:12

D'après ta description, il doit s'agir de taches derrière la vitre, à ne pas confondre avec celles dans la dalle.
Pour les nettoyer le plus simple est de démonter la vitre.


@ Lionel et le staff :

Il me semble utile de faire la distinction en 1ère page concernant les deux sortes de taches, car le remède est différent et relativement simple à réaliser soi-même dans le cas des taches derrière la vitre.

A ce sujet, l'illustration de cet article http://www.macbidouille.com/news/2011/04/06/ecrans-d-imac-taches-c-est-une-vraie-epidemie prête également à confusion car elle montre un cas typique de taches derrière la vitre, alors que le sujet principal concerne les taches dans la dalle !



Je suis bien d'accord c'était le sens de ma remarque finale

Cela dit, ce problème de Seagate bruyant/suractif a été largement évoqué dans les forums Mac francophones et anglophones lors de la sortie des iMac 27" et 21,5" mais aussi concernant la génération suivante, il ne s'agit pas de cas très isolés, tout comme la jaunisse et le problème évoqué dans cette discussion.



En cas d'apparition très rapide, il y a une forte probabilité qu'il s'agisse de taches derrière la vitre et non dans la dalle.
Un test pour faire le distinguo : si les taches se voient écran éteint c'est qu'elles sont derrière la vitre.

D'après des retours de quelques membres de Macgénération, il s'agirait de poussière et de particules dues à l'échauffement des composants neufs selon le SAV.

Écrit par : INDY91700 11 Apr 2011, 15:39

Voici une réponse d'Apple qui m'a été personnellement envoyé :

Cher Monsieur,

Je suis désolé pour cette réponse tardive et la gêne occasionnée, n'étant pas technicien je ne peux statuer sur les réparations et les manipulations des composants de votre ordinateur. Dans votre cas, je vous conseille de contacter le service technique pour discuter de cela avec eux, il est important que nos services puissent effectuer un diagnostique précis.

Je tenais tout de même à vous indiquer que ce problème n'est pas non plus courant, le nombre de retour de produits pour ce type de cas n'est pas en constante augmentation.

Etant donné que vous êtes couvert par l'AppleCare il doit y avoir des alternatives, ceci étant dit, je ne suis pas membre du service technique.

Voici le numéro de téléphone du service concerné 0805 540 003.

Cordialement

********************************************************************************


Bonjour,

Je vous exprime ma colère sur ce que je pensais être un problème isolé, mais force est de constater que ce n'est pas le cas .... Je vous demande de bien vouloir me confirmer votre position quand au vis caché qui semble affecter bon nombre de personnes sur le forum dont je vous joint copie ci dessous. Je ne peux accepter un tel problème, car que va t-il ce passer pour moi, une fois que mon Imac 27 pouces ne sera plus sous garantie le 27 octobre 2012 ? Je vais continuer à utiliser cette machine en l'état ou la revendre à un tel prix que la perte financière ne sera pas négligeable ?

Ne me demandez pas d'appeler le SAV une nouvelle fois mais apportez moi une véritable solution ... Un remboursement intégrale ne serait pas négligeable au vu de l'étendue du problème.

Dans l'attente d'une réponse de votre part,

Cordialement,


http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=342228

http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=342358


Le plus marrant c'est que cette personne d'Apple a renvoyé sa réponse à tous les mails que j'avais contacté:

[email protected]

[email protected]

Le moins marrant c'est qu'Apple n'est pas prêt de reconnaitre le problème !

Écrit par : bambougroove 11 Apr 2011, 16:49

Si c'est vraiment le cas ... alors aucun problème pour eux de changer les dalles ou même d'échanger la machine toujours "défectueuse" après 3 "réparations" !!

PS : je ne comprends pas que tu n'ai pas fait dans ton courrier l'historique détaillé des nombreux passages au SAV, qui aurait montré que malgré 3 SAV le problème persiste !

Écrit par : INDY91700 11 Apr 2011, 17:03

@bambougroove ... Lors d'un précédant courriel à cette même personne d'Apple, j'avais déjà mentionné l'historique suivant:

J'ai acquit le 27 octobre 2009 un iMac 27 pouces et rencontre depuis ce jour de multiples problèmes:

Le 30 juillet 2010, taches grises en haut à gauche de l'écran, artefacts graphiques dés l'allumage ... Remplacement de la dalle LCD + carte video. Fiche atelier Mc service numéro S33184

Le 16 Aout 2010, défaut sur la dalle LCD (tache brune dans l'écran après son remplacement). Remplacement de la dalle LCD (+ bloc d'alimentation par mesure préventive). Fiche atelier Mc service numéro S33184.

Le 22 mars 2011, A nouveau des taches dans l'écran LCD au niveau du bloc d'alimentation (intervention E33215). Légère fissure sur la vitre en haut à droite qui ne serait pas provoquée par un choc. Prise en charge du changement de la dalle LCD (exception) mais refus de prise en charge de la vitre (coût 180 TTC).

Le plus troublant est le changement à 2 reprises de la dalle LCD pour l'apparition de taches brunes dans le coin supérieur gauche de l'écran, à l'endroit ou se trouve le bloc d'alimentation. Mc service est de plus en plus convaincu que la chaleur qui se dégage du bloc d'alimentation est la cause de ces taches brunâtres. Mc service précise que le changement de la dalle se fera exceptionnellement pour la deuxième fois, car Apple précise qu'il s'agit d'un problème environnementale (poussière) ... Plutôt étonnant comme argument lorsque la société Mc service mentionne que l'intérieur de l'imac est propre et ne présente pas de trace de poussière. La société Mc service précise que ce problème pourrait très bien revenir et c'est pourquoi j'ai demandé à plusieurs reprises le changement de cet iMac par un modèle plus récent (échange standard), car nous pourrions être confronté à un problème de conception, voir un vice caché. J'ai demandé à plusieurs reprises au service clientèle d'Apple d'effectuer un échange de la machine, sans succès.

Écrit par : bambougroove 11 Apr 2011, 17:17

Généralement c'est le cas après 3 réparations infructueuses concernant le même problème.
Cela sera donc envisageable pour la prochaine demande de SAV puisque tu n'as pas encore de taches après le SAV de mars 2011 si j'ai bien compris.

Écrit par : rei_vilo 11 Apr 2011, 18:05

Bonjour,

Mon iMac 27" C2D 3.33 MHz présente les mêmes symptômes de taches grises à l'écran.

Voulant m'exercer sur Aperture, j'ai regardé mon écran de plus près et ai constaté l'étendue du désastre.

J'ai donc appelé le SAV d'Apple, et j'ai eu droit au 1er niveau puis au 2e niveau.

Très confus ! le problème n'est pas référencé dans la base. Quand le sera-t-il ?

Mon interlocuteur m'a recommandé d'aller porter mon iMac à un Apple Store afin qu'un diagnostic soit établi.

J'ai eu droit à tout.
• Pas d'Apple Care : je n'achète pas un ordinateur qui présente des défauts 15 mois après son achat.
• Ordinateur acheté sur le refurb : Apple garantit le même niveau de qualité.
• etc.

A suivre donc

Écrit par : GERALDFG95 11 Apr 2011, 18:16

Salut
3 fois , oui 3 fois la dalle de mon imac intel 17 pouces à été changée suit à des ligne de pixel hs .... je me suis résigné à laisser tomber , la j'ai 10 lignes hs et le mac est hors garantie (les 3 ans apple care sont terminées ...)
je pense qu'apple va faire pareil avec ce problème , dès que la garantie sera tombé ils n'en entendrons plus parlé .... c'est une manière de faire .
c'est SCANDALEUX !!!!

gg

Écrit par : Kierkegaard 11 Apr 2011, 18:18

1+ Je me suis déjà prévalu de ce droit et avec succès.

Écrit par : INDY91700 11 Apr 2011, 18:29

Et au bout de 3 changements, on ne peut pas exiger le remboursement ?

Écrit par : Kierkegaard 11 Apr 2011, 19:35

@INDY91700

Tu peux exiger un remboursement mais je ne suis pas sûr qu'ils vont te l'accorder. Cela dit, tu n'as rien à perdre à tenter le coup. Et si tu rencontres de la résistance, sois ferme.

Dans mon cas, on m'avait remplacé un eMac 17" @1GHz par un tout nouveau iMac Core Duo 17" @1.83GHz.

Écrit par : anthodu25 11 Apr 2011, 19:39

Merci Macbidouille grâce à vous je viens de m'apercevoir que j'ai des taches ! Je n'y aurais jamais fait attention sinon.
J'ai juste quelques question sur ce sujet : Les taches vont elle empirer ?
C'est bien pris sous garantie par Apple ?
Et pour finir lorsque mon écran est éteint plusieurs trainés grises sont situé au dessus de mon écran à droite c'est normal ? Voila une photo de cette tache (c'est pas la mienne mais c'est le même genre) : http://forum.macbidouille.com/index.php?act=attach&type=post&id=34414
Voila je vous remercie !

Écrit par : INDY91700 11 Apr 2011, 19:43

C'est le remboursement que je vais exiger ... Pas envie de me retrouver dans la situation d'un imac hors garantie et présentant ce problème ... Bonjour la revente devant une telle situation

Écrit par : Kierkegaard 11 Apr 2011, 20:22

@INDY91700

C'est le bon choix, à mon avis. À quoi bon, en effet, remplacer une machine défectueuse par une autre, neuve mais identique, et qui risque de présenter les mêmes problèmes?

Écrit par : MG75 11 Apr 2011, 22:48

A une question précise qui consistait à recenser tous les heureux possesseurs de Mac victimes de tâches sur leurs écrans, on débouche dans un capharnaüm, où chacun parle dans le vide, donne sa solution, jamais la bonne, et où on se perd.
Dommage…

Écrit par : GERALDFG95 12 Apr 2011, 07:06

Salut
il faut avouer que tu n'as pas tort .... (je ne suis pas le dernier à devier du sujet , il faut bien le dire ....)

Chose simple : à Lionel et le staff : un petit sondage sur le site : Avez vous des taches sur vos écran d'imac ?
On aura une idée assez précise de l'étendu des dégâts ...

bye
gg

Écrit par : sorrao 12 Apr 2011, 07:57

@ bambougroove

Merci mais non, bien sur j'ai déjà démonté et nettoyé le vitre. Les taches sont derriere l'lcd, mais je confirme, après le traitement de hier, répété auj, moi visible et gênants, même au max de luminosité de l'écran sur fond blanc.

Écrit par : INDY91700 12 Apr 2011, 08:23

@sorrao

Montres nous une photo ... Je suis comme Saint Thomas ... Je crois ce que je vois !

Écrit par : sorrao 12 Apr 2011, 14:28

Voila l'image, prise avec l'iphone, de ce qu'il reste des taches (pomme&- sur l'image, plus petite lon les aperçois mieux - désolé pour la qualité de l'image). J'ai acheté une nouvelle bombe dépoussiérant, donc j'vais voir si je peux faire encore qq petite chose.

autre photo, la tache est une simple signe du centre bas en haut du doc txt, après devient plus visible en montant au centre-haut et vers droite. mais c'est la moitie d'il y a 2 jours.

Écrit par : bambougroove 12 Apr 2011, 19:23

Selon un témoignage sur un autre forum Mac : installation par un réparateur d'une nouvelle référence de dalle couplée à une mise à jour.

Voir le détail sur la discussion précédente "Enquête sur les taches des écran d'iMac" : http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=342228&st=600&gopid=3422861&#entry3422861

Écrit par : kagi 12 Apr 2011, 20:40

J'ai ce type de taches et non, en enlevant la dalle en verre, on ne peut rien faire puisqu'elle sont bien dans la dalle lcd. Même le coup de la bombe dépoussiérante et de l'aspirateur ne marche pas. Enfin, pas chez moi et pourtant y en a sur une petite zone (en haut, légèrement vers la droite) et c'est léger.

Je pense faire une demande de remplacement de la dalle, et on verra bien après... Mais si c'est une meilleure dalle qui est installée, alors c'est encourageant.

ps: Oh! et Welcome to me! Pour un premier post, j'aurais préféré un autre sujet mais bon. Possesseur d'un Imac core i7, 8 go de ram, Radeon 4850 grisonnant XD et d'un MBP 13 pouces core2duo 2.4 ghz

Écrit par : INDY91700 13 Apr 2011, 10:29

Voici le nouveau Mail que j'ai reçu ce matin:

********************************************************************************

Monsieur,

Ce n'est apparemment pas la première fois que vous contacter nos services si j'ai bien comprit votre E-Mail. Néanmoins je ne peux avoir accès a l'historique de la correspondance.

Si jamais on ne vous l'a pas encore expliqué, le service que vous contacter actuellement ne peux répondre a votre demande. Si l'on vous demande de contacter le 0825 540 003 c'est parce que c'est du ressort du département Apple Care.

Vous pouvez également écrire un courrier á Apple France si vous le souhaitez,

Apple France,
7 Place Iena
CS 81626
75773 Paris Cedex 16

C'est tout ce que nous pouvons faire sur cette adresse E-Mail,

Veuillez agréer, Monsieur, mes sincères salutations,

[email protected]

DONC TOUS A VOS PLUMES SI VOUS VOULEZ FAIRE BOUGER LES CHOSES ! C'est en multipliant les démarches quelles soient collectives ou individuelles que nous arriverons à faire bouger le cul de cette société !

Écrit par : didgar 13 Apr 2011, 10:59

Salut !

Savent pas orthographier correctement le Français on dirait

A+

Didier

Écrit par : INDY91700 13 Apr 2011, 11:27

Ils savent surtout pas prendre leur responsabilités ... C'est la première fois que je reçois un mail de leur part sans signature !

Écrit par : didgar 13 Apr 2011, 11:41

Re !

Sans vouloir prendre position, ce n'est certainement pas au modeste employé qui t'a répondu de prendre des décisions "majeures" ! Il ne peut que transmettre à son supérieur hiérarchique ou botter en touche si ce sont les "recommandations" qui lui ont été faites par ce même supérieur ... Peut-être aussi que nos "doléances" sont traitées par un service délocalisé dans un pays lointain ( orthographe ... ) où main d'œuvre à bas coût [ histoire d'engraisser un peu plus la marge ] rime avec responsabilité réduite !
Mieux vaut s'adresser au bon dieu qu'à ses saints ! D'ailleurs, c'est ce qu'il te dit => contacter Apple Care en direct ou Apple France !

Mais une fois encore, on s'éloigne du sujet principal !

A+

Didier

Écrit par : INDY91700 14 Apr 2011, 09:33

Je viens de déposer mon avis objectif sur le site très bien référencé CIAO ... Les marques sont très sensibles aux avis déposés sur CIAO.

Déposé votre avis, ne fera que renforcer la prise en compte d'Apple à nos doléances !

http://www.ciao.fr/Apple_iMac_Core_2_Duo_3_06_GHz_27_TFT__Avis_1326398

Écrit par : ziani2000 16 Apr 2011, 12:10

Je vais sans doute vous étonner: depuis que je fréquente le web francophone, autrement dit les sites Internet rédigés en français et y compris ce site lui-même, je fais cette constatation quotidienne qu'il n'y a pratiquement plus personne qui sache le français, surtout en France. Pour moi la conséquence directe de la destruction méthodique et systématique du système éducatif français, tant envié jadis partout dans le monde, depuis mai 68. Pour moi la langue française ne survit que grâce à la suisse francophone, la Belgique et le Canada francophone.
Mais là on s'éloigne du problème qui nous occupe et nous inquiète...

Good day.

Écrit par : cris.e 16 Apr 2011, 14:42

Je crois comme toi qu'il faut faire du bruit mais je suis aussi presque convaincu que la pomme ne s'en soucie guère, surtout si nous sommes hors garantie.
J'ai mis sur ma page Flickr la photo de mon écran qui montre ces jolies traces/taches avec liens vers les topics MacBidouille pour expliquer, si cela évite à certains de faire un achat qu'ils pourraient regretter, c'est déjà ça.

Merci pour l'adresse postée.



edit : Je ne me suis pas trop posé la question mais si cela pose un ennuis quelconque à MacBidouille, je retirerai les liens si nécessaire.

Écrit par : lilian78700 21 Apr 2011, 19:13

Bonsoir je eu le regrets de constater ses foutues trace sur mon iMac 27", bien sûr il est maintenant hors garanti.
Que faire???

Écrit par : hyperjano 26 Apr 2011, 22:08

Salut !
Mon iMac8,1 20" 2,66GHz présente aussi quelques traces en haut à gauche de l'écran depuis plus d'un an.
Comme le disque dur interne avait rendu l'âme, déjà hors-garantie à l'époque, j'en avais profité pour demander benoîtement au revendeur s'il pouvait passer un coup d'éponge magique par la même occasion. Résultat, que dalle ... Et vu que j'étais pas au courant du problème, j'ai laissé trainer; d'autant plus que les quelques tâches n'ont pas bougé depuis.
Je vais me consoler en installant windows vista sur ma partition Bootcamp, ou en me disant qu'il y a des choses encore plus tristes dans la vie.

Écrit par : rinou 12 May 2011, 10:38

Bonjour,
Aucun problème de poussière avec mon PB, mais l'écran a deux lignes verticales et surtout il est mort puisque la carte video a lâché. Sur le point d'acheter un Power Mac, j'aimerai faire un petit sondage.
Aimez vous mieux les écrans brillants ou mats ? Pas besoin d'une longue réponse, mais je serai ravie si quelques uns ou unes d'entre vous me donnez votre avis.
Merci d'avance.

Écrit par : Lionel 12 May 2011, 10:46

Tu peux poser la question dans un sujet spécifique ? Sinon les réponses vont dénaturer celui-là

Écrit par : hellnn 29 Oct 2011, 15:26

Bonjour,

J'ai moi aussi rencontré ce problème avec mon Imac 2.8GHz Intel Core I7 acheté en avril dernier. 1 mois après des tâches grises/jaunâtres sont apparues sur les angles supérieurs de l'écran. J'ai immédiatement souscris un apple care et le technicien envoyé a changé la dalle qui semblait par ailleurs avoir déjà servi sur une autre machine, vue le conditionnement..

Des tâches similaires sont donc bien évidemment réapparues depuis quelques semaines.. Ca ne me surprend guère et je me suis donc empressée de recontacter l'apple care pour qu'ils règlement définitivement ce problème. Bien évidemment, on m'a demandé si la machine était entreposée dans un endroit humide, près d'une fenêtre avec un fort trafic, si je fumais et .. le comble : si je possédais une clim réversible ?? !! Je lui ai demandé si c'était une blague, surtout aux vues des problèmes reconnus en interne par Apple.

Pour finir, ils m'ont demandé de leur envoyer des photos, en m’expliquant que c’était pour voir dans quelles conditions le mac était entreposé..Je me suis exécutée en joignant également les liens de macbidouille et autres sur ce problème...

Suite au prochain épisode la semaine prochaine. je ne manquerai pas de vous donner des nouvelles!!

@+
Hélène

Écrit par : JayTouCon 29 Oct 2011, 17:07

bien vu pour le lien MB.

bon courage hellen. Néanmoins et c'est là un gros point de désaccord avec lionel :

D'après les témoignages recueillis ici il s'agirait vraisemblablement d'un vice caché. donc l'apple care ne sert à rien de plus que la garantie normale pour reprendre le cas d'hellen.une fois la réparation effectuée si le MEME problème surgit le délai de garantie de la machine expiré ou pas n'a pas à être invoqué puisque le nouveau délai qui s'applique est celui à compter de la réparation. vous remettez les mots dans l'ordre si vous comprenez pas c'est le week end.

Écrit par : Stilgar 31 Oct 2011, 18:21

Bonjour;

quid de l'évolution de ce problème ?
Les machines vendues actuellement présentent-elles toujours le défaut ?

J'hésite actuellement entre 2 mac mini ou 2 iMac 21,5.

Merci de vos retours.

Écrit par : gromeul 31 Oct 2011, 18:43

Pas de soucis sur mon iMac "vieux" de 3/4 mois.

Écrit par : hellnn 8 Nov 2011, 13:05

alors voilà pour la suite : c'est pas glorieux.

J'ai envoyé des photos puisque visiblement je n'avais pas le choix. Une semaine après pas de nouvelles... je recontacte le SAV et en fait le gars avait carrément clôturer mon dossier en estimant que c'était un problème environnemental. Même pas un email pour me prévenir que je pouvais aller me faire foutre .. Bref ! Service client au top quoi

Pour finir et aux vues de mes arguments (j'ai déménagé) le responsable du SAV (que j'ai eu aujourd'hui) à finalement décidé de m'envoyer un technicien pour changer la dalle une nouvelle fois car il a estimé que j'étais "de bonne foi". Il a précisé que si le problème se représentait par contre, la garantie serait annulée.

Bien que je n'ai jamais habité dans une cave, j'ai demandé des précisions sur les éléments environnementaux qui pourraient, selon eux, être à l'origine de ce problème récurrent. Il m'a parlé d'un problème de chaleur..

En gros c'est au client de prouver qu'il est de bonne foi et non au constructeur de démontrer que son matériel n'est effectivement pas défectueux..

Savez-vous quels recours je peux entreprendre par rapport à leurs arguments qui sont pour moi clairement abusifs ? Connaissez-vous un groupe, une association de consommateurs ou autre pour apporter mon témoignage ?

D'avance merci

Hélène

Écrit par : hellnn 8 Nov 2011, 14:04

c'est fait !

Écrit par : Saryon61 19 Nov 2011, 18:33

Bonjour,

Je constate le même problème sur mon Imac 27" acheté en décembre 2009.

Constat: tache de "poussières" sur la partie supérieure de l'écran avec accumulation plus marquée dans le coin supérieur droit.

Je prends contact avec le SAV même si je ne suis pas sous Apple Care depuis prés d'un an => on me passe un technicien et je lui précise, à sa demande, que mon foyer n'est pas fumeur.

Il me demande de lui envoyer des photos de mon écran (voir pièces jointes), je le fais et je suis toujours en attente d'une réaction du SAV (depuis une semaine et demie).

Je vous tiendrai au courant des suites de mon dossier.

Écrit par : JayTouCon 19 Nov 2011, 19:02

bonjour héléne,

les arguments invoqués sont fallacieux. vous le savez, eux encore plus (quelle belle inversion de la charge de la preuve au passage..)

la prochaine fois que le problème ressurgit (j'espère que non pour vous) vous les appelez. il n'y a pas de 1,2,3ème fois etc. prochain cas : si refus de changement de la dalle, changement de la machine ou remboursement (justement parceque cela fait 2 fois qu'ils interviennent ^^). garantie ou pas ce n'est pas le problème.ils sont tenus à une obligation de résultat sur la dalle. ça peut vous paraitre incongru, mais si c'était une panne hors garantie qui ne concerne pas l'élément modifié (la dalle) vous n'auriez rien à dire. ne vous laissez pas faire. un imac c'est 2.000 € c'est pas un truc cheap à 400. le SAV se doit d'être exemplaire. en plus ils ont tout a y gagner de l'être.

Écrit par : MG75 19 Nov 2011, 19:52

La suite est arrivée plus vite que prévu, nouvelles tâches dans le coin supérieur gauche.
J'ai fait encore appel au SAV de la Fnac qui m'a changé la dalle une deuxième fois sous garantie, avec un remontage sans poussière derrière l'écran. Service impeccable, merci à eux.
J'attends maintenant la troisième fournée…

Écrit par : Jack the best 20 Nov 2011, 17:16

Avais-tu pris une garantie supplémentaire à la Fnac ou c'était la garantie normale ?

Je viens d'acheter un iMac neuf en profitant de leur offre 10 € en bons d'achat par tranche de 100 € et bien sûr, je suis depuis très longtemps cette affaire de près, mais je ne me souviens plus de ton type de garantie…

Écrit par : MG75 20 Nov 2011, 17:46

J'avais pris une garantie trois ans qui me servira peut-être, mais ce deuxième changement de dalle tombait encore sous le coup de la garantie de base (1 an).
Par ailleurs, le technicien m'a dit que les nouvelles dalles, (comme celle qu'ils m'ont posée), ne devraient plus souffrir de ce problème, wait and see…

Écrit par : cafefroid 28 Nov 2011, 19:06

Salut,

Je viens de voir, hélas, que mon Imac 27 mid 2011 est également affecté par ces taches. Elles sont relativement discrètes pour l'instant et se situent en haut à droite de l'écran.
Il ne leur a fallu que 5 mois pour apparaître !
Et pourtant je mets la luminosité de l'écran au plus bas ou presque. Ce dernier point peut vous sembler hors de propos, mais je pensais que le fait de baisser la luminosité participait à garder la température de l'Imac suffisamment basse pour éviter de cramer la poussière derrière l'écran, cause vraisemblable de ces taches.
Avant d'acheter cet Imac j'étais au courant du problème grâce à MacGé et Macbidouille, mais j'espérais qu'Apple eut remédié au problème.
Dans le doute, j'avais néanmoins acheté le modèle 27 pouces 'd'entrée de gamme', histoire de ne pas mettre trop d'argent dans une configuration daubée.
Moralité : en ne remédiant pas au problème, Apple se prive d'achats lucratifs pour eux et peut-être même de futurs acheteurs.

Écrit par : Saryon61 30 Nov 2011, 07:26

Bonjour,

Voyant le nombre de personnes affectées par ce sujet (et moi-même bien entendu), je me suis inscrit sur une nouvelle pétition crée hier par un américain...voici le lien:

http://chn.ge/vM0BwA

Peut-être cela pourrait prendre?

Écrit par : bubblefreddo 30 Nov 2011, 09:48

J'ai moi aussi ce pb hors garantie...
Je viens de mettre en ligne mon site http://lesindignes-dapple.dyndns.biz pour montrer a apple une liste d'appareils defectueux.
Inscrivez-vous tous... transmettez le lien sur tout les forums, à vos carnet d'adresses...
Mobilisons-nous contre ce vice de fabrication...

Écrit par : bubblefreddo 2 Dec 2011, 00:26

Je me permets de relancer le post pour mobiliser les troupes...
Le site http://lesindignes-dapple.dyndns.biz est ouvert depuis une trentaine d'heure, et avec nos petits moyens d'indignés, nous avons déjà eu presque 100 connexions et 10 inscrits...

Venez nombreux... Ca vaut le coup d'essayer...

PS: Si des modérateurs veulent bien nous aider aussi, c'est avec grand plaisir...

Écrit par : Saryon61 3 Dec 2011, 13:30

Bonjour,

Je donne la suite suite à mon post d'il y a 2 semaines sur ce problème d'écran (j'ai un Imac 27" de décembre 2009)

3 actions de ma part:

SAV Express Lane me contacte par téléphone et est clairement au courant du sujet (me demande si je fume) et me demande d'envoyer des photos de mon écran => attente de réponse depuis 1 mois. Le technicien m'a dit que je devrais avoir une réponse d'ici la semaine prochaine (car je l'ai relancé après plus de 4 semaines de silence).

Apple Store - Genuis Var d'Opéra: Hier soir j'ai été les voir et ils sont hyper prudents sur le sujet et disent clairement qu'aucune action est prévu de remplacement du LCD pour les Imac hors garantie. Je fais le gentil et complaisant (bien qu'assez ferme pour monter que c'est pas acceptable) et ils finissent par parler et me confier qu'ils ont eux-même constater ce souci sur un de leur produit dans leur "labo" du magasin!
De toutes manières les Apple Store ne sont pas décideurs donc ça sert à rien de s'énerver devant eux et je repars.

Inscription à la liste des indignés d'Apple: : http://lesindignes-dapple.dyndns.biz => peut-être ma seule chance finalement :-))

Suite au prochain épisode.

Écrit par : rodesign 7 Dec 2011, 23:04

Merci pour l'intro de ce topic et la démarche engagée...

Pour ma part j'ai un iMac 27 version maxi musclée, installé depuis un moi sur le bureau.
Ayant vu les sujets lors de l'achat, je ne pensais pas que les Mac mi-2011 pouvaient être touchés...

J'ai vu apparaître ces tâches en haut à gauche de l'écran, comme de la buée ou trace de fumée, blanchâtre ! Haie !!!

Ouf ! AppleCare ... Un vrai SAV ....

Bref, Apple m'informe :
Problème environnementale (cf. Intro de Lionel....)
Et me demande de laisser l'imac allumé constamment pendant 48h00, sans mise en veille et en privilégiant des actions intensives et de les tenir informé.
Voici 36h00 et les traces semblent avoir disparu ...

Bien sur, il s'agit de voir comment ce problème évolue et cette solution n'est certainement pas viable à long terme.

À suivre ...

Écrit par : rodesign 8 Dec 2011, 22:00

... Et bien non ! Cette solution ne fonctionne pas chez moi ! Après extinction toujours les mêmes traces !!!

Je recontacterai donc le SAV, c'est quand même un peu décevant sur une machine à 4000 balles !!! En plus, mon premier Mac tout neuf ;-(

Écrit par : scoch 8 Dec 2011, 22:09

Je n'ai pas d'iMac personnel mais j'en ai des dizaines à disposition dans un des endroits où j'interviens régulièrement, les 27 pouces les plus vieux ont un an, pas une tâche… salles non fumeur, isolées… dans ces conditions pas de problème apparemment. Bienvenue à Gattaca !

Écrit par : apenSPEL 8 Dec 2011, 22:40

Écrit par : Saryon61 27 Dec 2011, 01:35

Bonsoir,

Dernier post sur mes déboires de f..king écran.

Finalement j'ai suivi les conseils cités sur le post du dessus: j'ai contacté le SAV Express Lane pour mon iMac qui a 2 ans et sans Apple Care (Late décembre 2009).

J'ai dit que je souhaitais faire "jouer" la garantie de vice caché et ils ont dit "oui" ça ne leur présentait pas de souci (c'est pas un aveu d'échec tout de même?).

Bon, le magasin qui m'a fait la réparation de l'écran (qui lâche aucune information comme tout le monde) m'a tout de même dit "à bientôt" avec un petit sourire qui en disait long...

Merci encore aux Indignés d'Apple.