Réinstallation de Yosemite sur un Mac Book, Ça dit installation indisponible

[lydia]

Bonjour,

J'ai voulu aidé un ami qui a hérité du MacBook de sa fille. Il avait au début un problème d'envoi de courriel que j'ai réglé.

IL y avait encore le nom de sa fille dans le dossier de la maison. J'ai voulu réinstaller Osx. J'ai eu des problèmes avec l'identifiant Apple même si j'avais le bon identifiant et bon mot de passe.

Mais ça c'est réglé avec un code source donné à sa fille.

Mais voilà que quand j'arrive à dire installer il me met le message que l'installation est impossible pour Apple, réessayer plus tard, ce que je fais depuis un long moment et ça n'installe rien.

Quelqu'un peut m'aider pour que je remette l'ordi à mon ami avec son installation? Je ne sais plus quoi faire.

Merci

[uzboxberg]

salut,
tout d'abord, pourquoi tout réinstaller ? La plupart du temps, quand l'ordi fonctionne correctement, on peut créer une nouvelle session admin, depuis laquelle on supprime l'ancienne.

Ensuite, on devrait savoir quel système était installé sur la machine car il est impossible d'installer un plus ancien.

Enfin je ne comprends pas ce que tu veux dire par "donner le code source à sa fille".

[lydia]

J'essayais d'entrer son identifiant apple + passe et ça voulait pas alors après quelquefois ça renvoyait un code source à sa fille pour qu'elle me le donne.

J'étais chez moi et eux n'étaient pas là. C'était sur mon réseau.

Ensuite j'ai été trop vite je n'ai pas réfléchi assez Elle a sur son ordi Yosemite. Mais je ne sais pas si c'est à l'origine.

Je suis désespérée. je ne veux pas avoir de frais ni pour lui ni pour moi. Je continue de chercher.

Merci

[uzboxberg]

il s'agit de quelle machine exactement ?

Et aussi, pourquoi ne pas le laisser avec le système installé, juste créer un compte pour ton ami ?

[lydia]

Trop tard l'erreur est faite.

C'est un MacBook

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Bonjour,

Des macbooks il y en a tout un tas de références différentes depuis 2006.

Quel est son modèle précis A1181; A1342; dernier modèle? Quelle processeur, quelle année?
Livré sous quelle version d' OSX ou Mac OS?

Je ne comprend rien non plus à cette histoire de "code source", sois plus claire stp...
Wikipédia:
Le code source est un texte qui représente les instructions de programme telles qu'elles ont été écrites par un programmeur. Le code source se matérialise souvent sous la forme d'un ensemble de fichiers textes.


Pas de sauvegarde? Pas de clef d'installation?

Pas moyen de réinstaller depuis le recovery HD?

[lydia]

le code est un code à 6 chiffres que Apple envoyait pour la sécurité. Il fallait que j'aie ce code pour que l'identifiant fonctionne.

Et pas moyen d'en savoir plus sur le modèle. Je n'ai plus accès à rien.

Et le Recovery HD est en surbrillance et je n'y ai pas accès ça dit qu'il est verrouillé.

J'ai sur mon imac dans le launchpad (installer Sierra). Si je copie ça sur une clé usb et que je mets ça sur le MacBook
est-ce que l'installation de Sierra pourra ce faire à partir de cette clé.

Je ne comprends vraiment pas pourquoi quand je clique sur installer sur le MacBook ça dit que l'installation n'est pas disponible.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

le code est un code à 6 chiffres que Apple envoyait pour la sécurité. Il fallait que j'aie ce code pour que l'identifiant fonctionne.

Ok Apple a renvoyé un numéro de log pour son ID

Et pas moyen d'en savoir plus sur le modèle. Je n'ai plus accès à rien.

Tu as le mac donc au cul dessous sont gravés le type (A1278 par exemple) ainsi que son N° de série.
https://fr.ifixit.com/Device/MacBook

Tape ce N° et everymac sur Google et tu trouveras ton modèle et toute sa fiche technique.

Et le Recovery HD est en surbrillance et je n'y ai pas accès ça dit qu'il est verrouillé

En démarrant avec cmd + R ?

J'ai sur mon imac dans le launchpad (installer Sierra). Si je copie ça sur une clé usb et que je mets ça sur le MacBook
est-ce que l'installation de Sierra pourra ce faire à partir de cette clé.

En fait, il te faut réaliser une clef de ton installeur à l'aide de Diskmaker (fais une petite recherche sur le site tu trouveras la procédure).

Par contre, peux-tu nous dire avec exactitude le pas à pas que tu as effectué (méthode complète) pour effacer ce disque? Ça nous aidera peut être à y voir plus clair.

Ce message a été modifié par anonym_d019ede3 - 22 Jun 2017, 13:56.

[lydia]

Tu as le mac donc au cul dessous sont gravés le type (A1278 par exemple) ainsi que son N° de série.
https://fr.ifixit.com/Device/MacBook

Je viens de trouver le no de série : W89367QF66D

En démarrant avec cmd + R

Si je redémarre avec cmd+ R, le Recovery HD va installer le osx d'origine c'est ça?

Merci grandement de ton aide

[Tmps]

Bonjour,

J'ai voulu aidé un ami qui a hérité du MacBook de sa fille. Il avait au début un problème d'envoi de courriel que j'ai réglé.

IL y avait encore le nom de sa fille dans le dossier de la maison. J'ai voulu réinstaller Osx. J'ai eu des problèmes avec l'identifiant Apple même si j'avais le bon identifiant et bon mot de passe.

Mais ça c'est réglé avec un code source donné à sa fille.

Mais voilà que quand j'arrive à dire installer il me met le message que l'installation est impossible pour Apple, réessayer plus tard, ce que je fais depuis un long moment et ça n'installe rien.

Quelqu'un peut m'aider pour que je remette l'ordi à mon ami avec son installation? Je ne sais plus quoi faire.

Merci

Bon, on se calme et on reprend ses esprits

Pour une habituée au forum, je suis étonné du manque de précisions dans ton histoire et de termes précis.

Avant que "le message que l'installation est impossible pour Apple" s'affiche, sur quoi as-tu cliqué? Si tu redémarra l'ordinateur, que se passe-t'il?

Ce message a été modifié par Macbox - 22 Jun 2017, 15:10.

[lydia]

Avant que "le message que l'installation est impossible pour Apple" s'affiche, sur quoi as-tu cliqué? Si tu redémarra l'ordinateur, que se passe-t'il?

Sur installer et c'est là que le message dit installation impossible. Ça m'a demandé l'indentifiant + passe et je clique sur continue et ensuite le message apparaît.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Bon, je t'avais dit quoi taper pour trouver ton modèle, mais du coup je l'ai fait moi même

Ton n° série renvoie non pas à un macbook mais à un macbook pro core 2 duo 2.26Ghz livré avec 10.5.7 sur DVD qui va jusqu'à 10.11.x si assez de RAM car s'il est d'origine il n'a que 2x1Go.
Faudrait donc déjà demander à combien de RAM il tourne (max 2x4=8Go)

Sa fiche technique si c'est bien celui dont il s'agit:
http://www.everymac.com/systems/apple/macb...body-specs.html

Pour cmd+R du coup tu peux tenter le recovery en ligne mais pas sûr que ça fonctionne non plus vu qu'il n'a pas été livré avec un OSX en ligne mais sur DVD.

Edit:
Je pense donc que le plus simple c'est de relier les deux macs entre eux: macbook pro en mode target et reformater le disque (pas juste le volume) et ensuite procéder à l'installation depuis ton imac. Sinon réalise avec ton installeur et diskmaker ta clef et procède depuis la clef au reformatage + installation.

Ce message a été modifié par baron - 22 Jun 2017, 17:35.

Raison de l'édition : Explicitation des abréviations…

[Tmps]

Avant que "le message que l'installation est impossible pour Apple" s'affiche, sur quoi as-tu cliqué? Si tu redémarra l'ordinateur, que se passe-t'il?

Sur installer et c'est là que le message dit installation impossible. Ça m'a demandé l'indentifiant + passe et je clique sur continue et ensuite le message apparaît.

Si je devine bien, cela veut dire que tu as voulu lancer une mise à jour à partir de l'App Store.

Et si tu redémarres l'ordinateur, que se passe-t'il?

...
Edit:
Je pense donc que le plus simple c'est de relier les deux macs entre eux: macbook pro en mode target et reformater le disque (pas juste le volume) et ensuite procéder à l'installation depuis ton imac. Sinon réalise avec ton installeur et diskmaker ta clef et procède au refo + install depuis la clef.

Oulà, faut bien être certain qu'un backup existe ou qu'il n'y a encore rien d'important, sur ce Macbook Pro.

@ lydia

Tu ne connais vraiment personne, dans ton entourage, qui est vraiment à l'aise avec OS X, histoire de te dépanner en live. Car pour le moment, on passe plus notre temps à comprendre ce qu'il se passe/s'est passé réellement.

Ce message a été modifié par Macbox - 22 Jun 2017, 15:54.

[sinbad21]

Pourquoi tu veux réinstaller le système ? Il est instable ? Tu veux réinstaller un système vierge qui écrase toutes les données existantes ou tu veux réinstaller le système sans perdre les données qui sont dans le dossier Utilisateur (Documents, Images etc..) ?

Si tu veux réinstaller le système par dessus le système existant, redémarre avec la touche option, choisis la partition Recovery et choisis dans le menu Utilitaires (de mémoire) "Installer une nouvelle copie d'OSX". Il faut que tu sois connectée au réseau, pour que le téléchargement puisse se faire à partir des serveurs d'Apple. Ça va te réinstaller le système par dessus lui-même, mais du coup l'Utilisateur sera toujours au nom de sa fille. Peut-être qu'il faudra saisir un code d'activation, que sa fille recevra sur son téléphone.

Si tu veux installer un système vierge, télécharge-le dans l'App Store et fabrique-toi une clé usb d'installation (clé de 8 Go mini) avec l'utilitaire gratuit DiskMaker. Puis tu redémarres en appuyant sur la touche option et tu choisis la clé usb. Et là tu pourras créer l'Utilisateur que tu veux.

[lydia]

Merci à tous de votre aide.

J'ai été 2 jours en ligne avec des gens d'Apple. 3 personnes. 2 m'ont demandé si je voulais aller travailler pour Apple car je leur disais la manoeuvre avant qu'il ne la trouve. Je leur ai dit que j'avais 70 ans retraité.

La 3e personne ce matin était une Sr. Elle m'a demandé tout ce que j'avais fait et elle a dit que c'était ok. Mais que l'ordi était crypté avec le Firevault. Elle a dit que c'était un Mac Book 2009 qu'elle pouvait le décrypté à distance mais que ce n'était pas certain que ça fonctionnerait.

Elle m'a dit que j'étais mieux d'aller au comptoir Apple et qu'eux vont remettre le système avec la clé pour décryté. Et que ça me coûte absolument rien. YOupi

Pour la courte histoire. Mon ami avait presque rien sur cet ordi à part quelques photos que j'avais mis sur une clé usb. Pas de musique, vidéos ou autres....

Je voulais tout simplement refaire un système propre. Je n'ai jamais eu de problèmes à faire ça mais là ça dépassait mes connaissances. J'ai vu sur le Net une création de bootable usb avec le terminal mais j'aime mieux aller chez Apple, plus simple. J'y vais demain et ce sera RÉSOLU

Merci beaucoup de m'avoir aidé!

[baron]

Bonjour Lydia

Si l'ordinateur était crypté avec FileVault, ça peut bien sûr expliquer ces difficultés, et si Apple veut bien se charger de régler le problème, tant mieux !

Il peut toutefois être prudent aussi, en cas de difficulté de ce genre, de vérifier que ce n'est pas un simple problème de date de l'ordinateur qui n'est pas à jour…

Voir ce sujet : http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=389650
Et la démarche proposée ici : http://zarg404.byethost18.com/?p=57

[lydia]

Merci Baron j'avais vu que ça pouvait être aussi.

J'espère que vous allez biens?

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Oulà, faut bien être certain qu'un backup existe ou qu'il n'y a encore rien d'important, sur ce Macbook Pro.

Je suis parti du principe annoncé d'un disque effacé. Autrement j'aurais été le 1er à éviter cette erreur en 1er...

[lydia]

T'as bien raison!

[Tmps]

Oulà, faut bien être certain qu'un backup existe ou qu'il n'y a encore rien d'important, sur ce Macbook Pro.

Je suis parti du principe annoncé d'un disque effacé. Autrement j'aurais été le 1er à éviter cette erreur en 1er...

Avant de te reprendre, j'avais bien relu et informations données et je n'avais rien trouvé qui annonçait un disque effacé. Et j'ai encore bien relu ce matin. Mais ce ne serait pas la première fois que je n'aurais pas eu les yeux en face des trous, comme on dit

Ce message a été modifié par Macbox - 23 Jun 2017, 07:30.

[uzboxberg]

Non non, au fait vraiment rien n'était clair dans cette histoire, je trouve fort dommage que lydia n'ait jamais vraiment répondu aux questions pertinentes des uns et des autres.

Enfin, puisque sur cette machine le disque se change encore en 5 min. chrono, il y aurait eu la possibilité de mettre un SSD neuf, ce qui aurait permis de courtcircuiter toute cette galère et avoir une machine bien plus rapide (avec éventuellement un upgrade RAM aussi).

[lydia]

Désolée les gars d'avoir si mal expliqué mon problème.

Bonne journée!

[Guest_anonym_d019ede3_*]

C'est juste qu'en informatique il faut être très précis et rigoureux car un manque d'informations ou un truc de travers ne renvoient pas du tout à la même donne...

[lydia]

Je porterai plus d'attentions à bien me faire comprendre!

Merci et bonne fin de journée!