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Écrit par : zorro51 13 Apr 2011, 14:08

Bonjour


Pour réparer mon Imac 21 pouces, un technicien doit venir à mon domicile dans quelques jours, envoyé par Apple.

Le technicien fait parti de Maintronic Paris.

Avez-vous des avis sur la qualité de leurs prestations ?

Dois-je prendre certaines précautions pour ne pas avoir de surprises lors de ce dépannage ?
Dans le sens ou je ne serais pas présent lors de ce dépannage, mais c'est ma femme qui sera présente (elle ne connaitre pas grand chose à l'informatique)

Cordialement

Écrit par : Lyrca 13 Apr 2011, 15:05

Un backup des données est toujours une bonne idée. Après en ce qui concerne Maintronic je ne connais pas, par contre si ils sont envoyés par Apple je pense que tu peux leurs faire un minimum confiance.

Écrit par : zorro51 14 Apr 2011, 09:50

A mon avis, ce n'est pas aussi simple que cela... Ce n'est pas parce Apple sous traite avec une societé de dépannage... que celle-ci est forcément efficace et recommandable...

Écrit par : Lionel 14 Apr 2011, 10:58

Variable, dépend bien entendu du gars envoyé, du problème, de l'environnement pour bosser... Pas facile de réparer par terre par exemple

Écrit par : Fatch2 15 Apr 2011, 11:22

Je connais Maintronic Avignon. Ils ont été au top pour mes 2 SAV.

En 2007 sur le changement de l'écran de mon Imac 24 blanc et en 2009 sur le remplacement de la coque de mon Macbook blanc qui se fendait.

7 jours d'attente pas plus dans les 2 cas.

J'en suis très content.

Écrit par : zorro51 15 Apr 2011, 11:49

J'espère donc que le technicien sera aussi efficace que Maintronic Avignon ^^

Ils m'ont dit qu'ils changeraient probablement la carte graphique de mon Imac... Est-ce une opération périlleuse ?

Écrit par : Lionel 18 Apr 2011, 08:52

Il faut démonter la carte mère, le refroidissement de la partie graphique.
Nettoyer les carreaux des tours est périlleux, jamais je n'en serais capable. Pourtant des gars le font tous les jours. C'est une question de dextérité et d'expérience.

Écrit par : matthieusimon 4 Nov 2011, 16:05

Maintronic voleur ou incompétent?


Suit à un problème sur un Imac mid 2011 i7 3 ,4 gigahertz plus SSD soit à peu près le plus haut de gamme disponible j’ai été littéralement humiliée par l a société Maintronic et l’AppeCare qui m’avait envoyé cette société.
En définitive il s’agissait d’un problème Software celui-ci :
https://discussions.apple.com/thread/3199218?start=0&tstart=0
A savoir que l’ordi ne pouvait pas refroidir et que cela entrainait d’abord des problèmes graphiques puis un plantage».
Voici la couleuvre que l’on a tenté de me faire avaler

Maintronic, société envoyée par l’AppleCare vient pour résoudre mes problèmes graphiques. Initialement compte tenu des symptômes (artefact graphiques) ils viennent à domicile avec une nouvelle carte graphique. Sur place ils changent d’avis et décident qu’il faut emportent mon ordinateur à Evry (j’habite au Havre à prés de 3 heures d’Evry et j’ai acheté l’ordi dans un apple premium resseller du Havre qui aurait pu réparer un mac… va comprendre). Moins de 4 heures après, putain ils sont rapides, Ils me rappelle (Maintronic) et me disent que mon mac d’environ un mois est exclus de garantie pour dommage liquide… Que la carte mère est HS et que je dois payer 1500 € pour la réparation…
Ridicule… J’appel l’AppleCare, sure de moi, car je sais qu’il n’y a pas de dommage possible de mon fait… j’apprends que selon Maitronic que le dommage serait du à du Coca et/ou un problème de RAM mal inséré !!! Pendant plus de 15 jours de n+1 en n+1, de commercial en techniciens on me sert le même discours et je constate d’une part leur incapacité à s’accorder sur un diagnostique commun et d’autre part leur incapacité à ce remettre en cause (Maintronic, le réparateur agréé = TSPS= AppleCare). Je finis par comprendre que je suis don quichotte et que je me bas contre un moulin . Je contacte donc mon avocat et nous mettons en demeure « Apple France ». A ma grande surprise, Ils font les morts et ne répondent pas…
Au bout de 2 mois et demi je récupère mon ordi, sans payer la réparation (1500€) mais en payant les frais de diagnostiques et le déplacement et lorsque je rentre chez moi STUPEUR je découvre que la carte mère n’est pas HS mais fonctionne. AU bout de 2 heures les problèmes graphiques reviennent, grâce à ce forum je découvre que c’est un problème de ventilation du à Apple…
Je recontacte l’appleCare avec des preuves irréfutables (1/capture d’écran qui prouve que mon mac fonctionne, 2/ capture de Isat qui prouve qu’il surchauffe et que cela entraine des problèmes graphique, 3/ capture d’écran qui prouve que SmcFan régle le problème), ils me dégagent… et ne m’accordent aucun geste commercial

Cordialement
Matthieu Simon

Écrit par : saurelv 14 Nov 2011, 15:48

Bonjour,

Pour ma part j'ai eu à faire à Maintronic à plusieurs reprises et sur divers lieux et c'est toujours un plaisir de travailler avec eux. Ils m'ont plusieurs fois "savé la vie" sur des données critiques de mes MacPro et sur mon MacBook Pro.
Ce sont pour moi des professionnels qui maitrisent vraiment leur sujet.