Le clavier papillon des MacBook Pro 2018 n'a pas réglé tous les problèmes, Réactions à la publication du 28/03/2019

[Lionel]

Afin de prévenir l'incrustation de poussière qui bloque les touches de ses portables depuis le premier MacBook, Apple a ajouté au modèle 2018 une membrane censée faire obstacle à leur progression.

Dans une chronique, Joanna Stern du Wall Street Journal explique que, selon son expérience personnelle, ces problèmes ne sont pas terminés. Apple a d'ailleurs répondu officiellement à sa complainte:

Nous sommes conscients qu'un petit nombre d'utilisateurs ont des problèmes avec leur clavier papillon de troisième génération et nous en sommes désolés. La grande majorité des clients d’ordinateurs portables Mac vivent une expérience positive avec le nouveau clavier.


Il ne faisait guère de doute que cette membrane était un bricolage pour sinon prévenir, tout du moins ralentir la survenue de ces problèmes. Seule une profonde modification du système réglera ce problème qui risque à tout moment de pourrir la vie de ceux qui en sont victimes.

Lien vers le billet original

[Xample]

Voyons! cette membrane à été ajoutée uniquement pour rendre plus silencieux les claviers, souvenez vous de l’ancien modèle qui provoquait des acouphènes irréversibles ? Il n’a jamais été question de corriger un problèmes de miettes, poussières et autres saloperies bloquant les touches…

[Pat94]

C'est l'effet papillon

[charbo]

Et de plus devoir changer toute la surface en alu pour changer le clavier et une aberration technique.

Apple se focalise sur l'épaisseur, mais cela ne sert à rien de gagner 2mm. ce qui compte beaucoup plus, c'est le poids.

Une loi devrait encadrer le fait de pouvoir réparer simplement des pieces... comme un clavier ou un disque dur.

Peut-être que les gens d'Apple ne savent plus ce que 3000€ veut dire.

[3x7]

Cette obsession de la finesse, encore…

Ils avaient de bons claviers.
Je n'ai pourtant jamais eu de problème de touche clavier avec mes portables Mac mais je me suis arrêté au MBP 2012.

Pas prêt de changer pour un modèle à problème…
… pour un hackintosh peut-être.

[teac68]

Je suis très étonné

[Alias]

Ce qui me désole c'est qu'il a fallu que je renouvelle mon matériel pour continuer à pouvoir utiliser mon logiciel pro et que désormais, j'ai un MBP2018 qui est magnifique mais qui risque de me lâcher sans prévenir ...
J'avais volontairement laisser passer les 2016 et 2017 à cause du clavier et je pensais que c'était réglé sur les 2018 ...

Si je résume, la seule machine portable correcte chez Apple c'est l'iPad ...

Ce message a été modifié par Alias - 28 Mar 2019, 08:48.

[Benoît 89]

J'ai déposé ce brevet : l'Apple Dust Protection. 79 €.

[otto87]

2015-2019 c'est de l'acharnement...

[johnstone]

Ce qui me désole c'est qu'il a fallu que je renouvelle mon matériel pour continuer à pouvoir utiliser mon logiciel pro et que désormais, j'ai un MBP2018 qui est magnifique mais qui risque de me lâcher sans prévenir ...
J'avais volontairement laisser passer les 2016 et 2017 à cause du clavier et je pensais que c'était réglé sur les 2018 ...

Si je résume, la seule machine portable correcte chez Apple c'est l'iPad ...

Humm, il ne faut pas s'emballer quand même. Comme le souligne l'article de Lionel:

La grande majorité des clients d’ordinateurs portables Mac vivent une expérience positive avec le nouveau clavier.

[Homer Simpson]

Faut arrêter de bouffer ses petits Lu au dessus du clavier...

[otto87]

Humm, il ne faut pas s'emballer quand même. Comme le souligne l'article de Lionel:

La grande majorité des clients d’ordinateurs portables Mac vivent une expérience positive avec le nouveau clavier.

Indice : la durée de vie d'un joint de douche en silicone en bonne état, c'est 2 ans...Le silicone ne fait que ralentir l'apparition des problèmes...Quand je pense que celui du powerbook g4 17" fonctionne encore comme un charme 16 ans plus tard...

[Kalonek]

Modèle 2017 ici et en route pour un deuxième changement de topcase d'ici peu pour touches qui repartent en sucette... Quel dommage car sinon c'est le meilleur portable que j'ai eu chez Apple à tout point de vue.

[Yves PRA]

Ce qui est étonnant c'est qu'il ai fallu changer la conception des claviers pour en arriver à une régression (des claviers qui lâchent, tombent en panne et soient impossible à réparer, tres difficile et couteux à changer).
Comme beaucoup d'utilisateurs, je possède encore un MBP de 2007 et un de 2012, avec des claviers qui fonctionnent parfaitement (mais plus épais...).
La seule justification à cette "évolution régressive" est l'esthétique (finesse, etc) et non la correction de défauts qui n'existaient pas.
Apple ayant mis au premier plan cette "finesse" et l'esthétique (bien avant la fiabilité ou la performance), je les vois mal revenir la dessus.
Il vont plutôt bricoler des "améliorations" comme celle décrite dans la brève, cela au gré des plaintes des clients, et de la qualité de leurs avocats (s'ils en ont, je parle des clients bien sur).
Je possède aussi sur mes Hackintoshs 2 vrais claviers aluminium Apple (aluminium a touches blanches, à fl) qui fonctionnent depuis plus de 10 ans chaque jours plusieurs heures sans jamais faiblir, sans protection ni "couvercle". J'ai aussi un clavier de G4 Graphite de 1999, dont toutes les touches fonctionnent parfaitement (bien que tres rarement). Donc Apple sait (ou a su) faire de bon claviers, à mon sens.
Quand à la citation :
"La grande majorité des clients d’ordinateurs portables Mac vivent une expérience positive avec le nouveau clavier"
je rappelle que c'est Apple qui parle, pas les clients !

[malloc]

Humm, il ne faut pas s'emballer quand même. Comme le souligne l'article de Lionel:

La grande majorité des clients d’ordinateurs portables Mac vivent une expérience positive avec le nouveau clavier.

Indice : la durée de vie d'un joint de douche en silicone en bonne état, c'est 2 ans...Le silicone ne fait que ralentir l'apparition des problèmes...Quand je pense que celui du powerbook g4 17" fonctionne encore comme un charme 16 ans plus tard...

Indice n°2: le MBP ne s’utilise pas sous la douche

Indice n°3 (je suis d’humeur joyeuse ce matin): la pénétration des liquides et des poussières sont deux sujets très différents

[otto87]

Indice n°3 (je suis d’humeur joyeuse ce matin): la pénétration des liquides et des poussières sont deux sujets très différents

Ou pas... un trou laisse aussi bien passer la poussière que l'eau et potentiellement plus facilement la poussière à cause de la tension superficielle du liquide pour les petits trous.

[Macintox]

Et de plus devoir changer toute la surface en alu pour changer le clavier et une aberration technique.

Apple se focalise sur l'épaisseur, mais cela ne sert à rien de gagner 2mm. ce qui compte beaucoup plus, c'est le poids.

Une loi devrait encadrer le fait de pouvoir réparer simplement des pieces... comme un clavier ou un disque dur.

Peut-être que les gens d'Apple ne savent plus ce que 3000€ veut dire.

Il y a des PC aussi fins et plus légers qui ont un clavier parfait exp le lenovo thinkpad X1 carbon dont le clavier est un référence,il y aussi Le Dell XPS 13" , le HP Spectre etcc sans oublier le MacBook air ancienne génération .

Mais vu qu'Apple ne reconnaît jamais une erreur de concept , la barre LED et le clavier ramasse miette rafistolé, on est pas près des les voir s'effacer .
On ne saura jamais combien de vente ils ont loupé à cause de ça, sûrement beaucoup , et en tout cas ici ils en ont loupé 3 .

[obs]

Le clavier papillon dit de "génération 3" n'est qu'une arnaque. C'est pas en mettant une feuille en silicone sous le clavier que ça règle le problème. Au mieux, ça décale le problème de quelques mois.

Dès l'annonce de ces claviers j'avais dit que ça finirait comme les versions 1 et 2. Désormais, tous les Macbook, Macbook pro et Macbook air sont à éviter. Les taux de panne sont suffisamment alarmants pour éviter ce clavier de la mort. Il faudrait prendre les stats sur 3 ans, pas comme ce que doit faire Apple pour minimiser ce qui est une malfaçon sans réelle solution depuis 3 ans. En fait, tous les claviers sont mal conçus et peuvent lâcher à tout moment, ceux qui sont passés à travers sont juste en sursis.

Au mois le Macbook de 2015 avec un clavier fiable était encore en vente il y a peu. Maintenant pour acheter un mac portable, ne reste plus qu'une solution, acheter un ancien modèle en occasion. Vu les tarifs honteux et illégitimes des Macbook au regard de leur obsolescence accélérée, il faut bannir la marque jusqu'à ce quelle reproduise des portables dotés de claviers stables.

[machmeter]

Humm, il ne faut pas s'emballer quand même. Comme le souligne l'article de Lionel:

La grande majorité des clients d’ordinateurs portables Mac vivent une expérience positive avec le nouveau clavier.

Indice : la durée de vie d'un joint de douche en silicone en bonne état, c'est 2 ans...Le silicone ne fait que ralentir l'apparition des problèmes...Quand je pense que celui du powerbook g4 17" fonctionne encore comme un charme 16 ans plus tard...

Et sur les MBP 2018 ça se compte plus en année mais en mois. Sur le mien la touche espace a commencé à deconner il y a quelques jours, au bout de 3-4 mois...

[obs]

Et de plus devoir changer toute la surface en alu pour changer le clavier et une aberration technique.

Les coûts de réparation en garantie doivent être délirants pour Apple, peut être des centaines de millions. Pas étonnant qu'ils veuillent éviter absolument une campagne de reprise des Macbook. Et pour les échanger contre quoi ? Tous sont désormais affublés de ce clavier de malheur.

Ils ont pas le choix que de courber le dos et d'espérer que le maximum de clients se feront une raison si leur Macbook a des touches qui se bloquent, de préférence juste après la période de garantie.

De toute façon, sauf miraculés ou appareils pas utilisés, tous les macbook avec ces claviers finiront impactés.
Pour parer au problème, il est vivement conseillé d'acheter un clavier nomade avec les Macbook, afin d'éviter d'utiliser le clavier au maximum. Franchement, vu les prix exigés par Apple, c'est une honte. Même sur des ordinateurs à 200€ ça serait inadmissible, alors là…

Ce message a été modifié par obs - 28 Mar 2019, 11:19.

[salamandre100]

C'est l'effet papillon

l’effet mouton 😁
c’est clair que ceux pour qui c’est le premier portable Apple, ce sera le dernier.
Pour les fanboys et les bornés avec oeillères, ils avaient été prévenus, dès la première série....

[malloc]

Indice n°3 (je suis d’humeur joyeuse ce matin): la pénétration des liquides et des poussières sont deux sujets très différents

Ou pas... un trou laisse aussi bien passer la poussière que l'eau et potentiellement plus facilement la poussière à cause de la tension superficielle du liquide pour les petits trous.

Et pourtant... si

C’est pas pour rien que dans les normes, on différencie bien les deux...

[otto87]

Indice n°3 (je suis d’humeur joyeuse ce matin): la pénétration des liquides et des poussières sont deux sujets très différents

Ou pas... un trou laisse aussi bien passer la poussière que l'eau et potentiellement plus facilement la poussière à cause de la tension superficielle du liquide pour les petits trous.

Et pourtant... si

C’est pas pour rien que dans les normes, on différencie bien les deux...

Tu peux pinailler autant que tu veux, quand ton silicone commencera a se craqueler, il laissera passer la poussière et même mieux, il pourrait lui même devenir la cause du blocage des touches

[vlady]

Je pense que la finesse n'y est pour rien, dans cette affaire. On peut faire un clavier fin et fiable (ou réparable). Apple a fait un clavier de merde avec une méthode d'assemblage ignoble "colle+rivets". Dans les meilleurs traditions Applèsques où la réparation n'est même pas prévue au programme.

[iAPX]

Indice n°3 (je suis d’humeur joyeuse ce matin): la pénétration des liquides et des poussières sont deux sujets très différents

Ou pas... un trou laisse aussi bien passer la poussière que l'eau et potentiellement plus facilement la poussière à cause de la tension superficielle du liquide pour les petits trous.

C'est même une astuce présente sur les Mac depuis longtemps avec des grilles en surface sur les portables dont les trous bloquent suffisamment le passage de l'eau pour permettre de l'enlever par capillarité (tout en douceur, en effleurant, surtout pas en poussant).

Et moi mon MacHin 2017 qui a plus d'un an commence à avoir son clavier qui merdoie 9le shift gauche, pas gênant du tout du tout!0

[Som]

Boeing adopte la même attitude et stratégie pour reconnaitre et résoudre des problèmes.
On va continuer de vendre un produit avec un défaut fondamental de conception. Toute correction restera un patch.

[Ralph_]

perso, je l'ai rendu dans la période de rétractation.

Depuis, j'attends l'evolution...Bon après tout, le changement n'est pas urgent, j'ai juste besoin d'un peu plus de mobilité qu'avec mon 15" mais je préfère encore attendre...

[ricobanane]

Ce qui est étonnant c'est qu'il ai fallu changer la conception des claviers pour en arriver à une régression (des claviers qui lâchent, tombent en panne et soient impossible à réparer, tres difficile et couteux à changer).
Comme beaucoup d'utilisateurs, je possède encore un MBP de 2007 et un de 2012, avec des claviers qui fonctionnent parfaitement (mais plus épais...).
La seule justification à cette "évolution régressive" est l'esthétique (finesse, etc) et non la correction de défauts qui n'existaient pas.
Apple ayant mis au premier plan cette "finesse" et l'esthétique (bien avant la fiabilité ou la performance), je les vois mal revenir la dessus.

Dans notre société ultra lisse, ou rien ne doit dépasser, ou tout doit être politiquement correct,
ou tout est basé sur la présentation extérieure et le paraître… Apple est dans le ton.

Mon point de vue, est que nous avions des machines cher mais robuste, conçues pour le travail.
Où le fond, la forme et la maintenance étaient étudié. Là j'étais fan d'Apple, jusqu'à 2010/2012.

Toujours à mon point de vue : aujourd'hui c'est Bling-bling, que du paraître… plus fin etc.
Mais le fond ne ne correspond plus (réparabilité, gadget, ports unique…)

Je possède aussi sur mes Hackintoshs 2 vrais claviers aluminium Apple (aluminium a touches blanches, à fl) qui fonctionnent depuis plus de 10 ans chaque jours plusieurs heures sans jamais faiblir, sans protection ni "couvercle".

Tu as de la chance, les trois que j'ai eu sont tombé en panne au bout de 2/3 ans, plus ceux que j'ai vu claquer en agence... :-)
A 59 Euro le clavier à l'époque ça pique :-)
Alors maintenant à 149 Euro le clavier je n'ose même pas essayer…

[g4hd]

Une bonne question serait : "quel prix ça leur coûterait de reconnaître l'erreur d'ingénierie ?"
Probablement tellement cher et même insondable que la seule solution est la politique de l'autruche.

[otto87]

Une bonne question serait : "quel prix ça leur coûterait de reconnaître l'erreur d'ingénierie ?"
Probablement tellement cher et même insondable que la seule solution est la politique de l'autruche.

Ne pas reconnaître pour l'image c'est une chose, laisser passer 4 ans en proposant une solution qui n'est visiblement pas suffisante, c'est quand même assez grave. Il y a de sérieuses questions à se poser sur la manière dont tout ceci est géré. Ça sent à plein nez l'égo démesuré d'un grand ponte et les sous-fifres qui préfèrent se taire que de risquer le courroux du dit ponte. Non je n'ai pas dit SlimFat
Au vu des prix délirant pratiqués, la moindre des choses, c'est d'être dans l’excellence et là avec même pas un an au compteur, ça commence à donner des signes de faiblesse...