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> Thunderbird ne récupère plus les mails d'une des 2 adresses
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KarinMac
posté 28 Mar 2019, 13:08
Message #1


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Bonjour à tous,
J'ai deux adresses sur mon thunderbird de Mac Bureau.
Une privée et une professionnelle.
Depuis ce matin, il refuse mes mails en indiquant pour mon mail PRO : " mot de passe ou l'adresse mail incorrect "
J'insiste sur le fait que je continue à recevoir mes mails sur les deux adresses via GMAIL de mon IPHONE X.
Je cherche la solution depuis 9H15 ce matin, en vain.
La migraine sest installée, Qui peut m'aider, SVP?


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jeanjd63
posté 28 Mar 2019, 13:57
Message #2


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Salut.

Tu n'es pas le seul. smile.gif
https://www.macg.co/os-x/2019/03/macos-1014...ans-mail-105703


Ce message a été modifié par jeanjd63 - 28 Mar 2019, 13:59.
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Ulf64
posté 28 Mar 2019, 14:07
Message #3


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Quelque chose à changé sur ton Mac (mise à jour, migration etc...) à la suite du quel le problème est apparu ?

Il y a peu mes 3 adresses email chez le même hébergeur m'envoyaient la même erreur que toi.

Le problème était que l'hébergeur a modifié les exigences quant aux mot de passe et les miens n'y satisfaisaient pas.
Un passage sur mon profil chez l'hébergeur pour la modification des mots de passe.
Ensuite suppression des "comptes" dans Apple Mail, puis re-creation -> et ça roule.

NB:
Connexion en IMAP et tout sur le serveur de mail donc rien en local. -> aucune perte par l'effacement des 3 "comptes" dans Apple Mail.

Essaye avec un autre client mail (p.ex: Apple Mail) de te connecter à tes adresses mail.


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KarinMac
posté 28 Mar 2019, 16:24
Message #4


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Citation (Ulf64 @ 28 Mar 2019, 14:07) *
Quelque chose à changé sur ton Mac (mise à jour, migration etc...) à la suite du quel le problème est apparu ?

Il y a peu mes 3 adresses email chez le même hébergeur m'envoyaient la même erreur que toi.

Le problème était que l'hébergeur a modifié les exigences quant aux mot de passe et les miens n'y satisfaisaient pas.
Un passage sur mon profil chez l'hébergeur pour la modification des mots de passe.
Ensuite suppression des "comptes" dans Apple Mail, puis re-creation -> et ça roule.

NB:
Connexion en IMAP et tout sur le serveur de mail donc rien en local. -> aucune perte par l'effacement des 3 "comptes" dans Apple Mail.

Essaye avec un autre client mail (p.ex: Apple Mail) de te connecter à tes adresses mail.


Merci pour ta réponse, non rien n'a strictement changé depuis hier.
D'ailleurs mon autre adresse GMAIL fonctionne bien sur thunderbird.
Cette informatique et ses mystères, wink.gif dry.gif


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KarinMac
posté 28 Mar 2019, 17:07
Message #5


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Citation (jeanjd63 @ 28 Mar 2019, 13:57) *


Bon, je ne suis pas seule, c'est rassurant mais... quelle est la solution? et pourquoi etre déconnectée du client de messagerie?
Je ne peux pas travailler de la sorte, que faire?


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Ulf64
posté 28 Mar 2019, 18:05
Message #6


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Citation (KarinMac @ 28 Mar 2019, 17:07) *
Citation (jeanjd63 @ 28 Mar 2019, 13:57) *


Bon, je ne suis pas seule, c'est rassurant mais... quelle est la solution? et pourquoi etre déconnectée du client de messagerie?
Je ne peux pas travailler de la sorte, que faire?

Ils parlent d'un problème suite à la màj de Mojave (10.14.3 -> 10.14.4).
Selon ta signature tu est en High Sierra (10.13) donc ça ne te concerne pas.

Il s'agit bien de 2 comptes Google ([email protected] et [email protected]) ?

Il y a peut-être une différence de paramétrage des 2 comptes sur le serveur de Google.
Connecte-toi à chaque compte sur le serveur de mail de Google et compare.
Google a aussi serré les boulons de sécurité dernièrement. Vérifie si les paramètres du compte à problème entre bien dans les cases.
Vérifie aussi les autres fonctions et paramètres du compte Google comme par exemple que l'espace de stockage mis à disposition ne soit pas saturé.

As-tu testé avec un autre client mail ?

Aussi à essayer: Effacer le compte (la connexion) à problème sur Thunderbird et le re-créer.
Edit: Peut-être commencer par ça

Ce message a été modifié par Ulf64 - 28 Mar 2019, 18:13.


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KarinMac
posté 29 Mar 2019, 09:38
Message #7


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Citation (Ulf64 @ 28 Mar 2019, 18:05) *
Citation (KarinMac @ 28 Mar 2019, 17:07) *
Citation (jeanjd63 @ 28 Mar 2019, 13:57) *


Bon, je ne suis pas seule, c'est rassurant mais... quelle est la solution? et pourquoi etre déconnectée du client de messagerie?
Je ne peux pas travailler de la sorte, que faire?

Ils parlent d'un problème suite à la màj de Mojave (10.14.3 -> 10.14.4).
Selon ta signature tu est en High Sierra (10.13) donc ça ne te concerne pas.

Il s'agit bien de 2 comptes Google ([email protected] et [email protected]) ?

Il y a peut-être une différence de paramétrage des 2 comptes sur le serveur de Google.
Connecte-toi à chaque compte sur le serveur de mail de Google et compare.
Google a aussi serré les boulons de sécurité dernièrement. Vérifie si les paramètres du compte à problème entre bien dans les cases.
Vérifie aussi les autres fonctions et paramètres du compte Google comme par exemple que l'espace de stockage mis à disposition ne soit pas saturé.

As-tu testé avec un autre client mail ?

Aussi à essayer: Effacer le compte (la connexion) à problème sur Thunderbird et le re-créer.
Edit: Peut-être commencer par ça

Oui c'est bien deux adresses gmail la première mon nom de jeune fille prénom et la seconde mon nom d'epouse prénom.

Je suis très embetée, mon adresse gmail qui bloquait, je l'ai recréée en réception IMAP sur Thunderbird, et je n'ai pu déplacer qu'1/5e de mes mails, c'est la catastrophe, ces mails j'en ai besoin en sauvegarde dans mon dossier de travail.
De plus j'ai une arborescence important en fonction de la provenance des mails (filtres) et il n'est pas possible de la recréer dans cette partie IMAP , par contre désormais j'y reçois mes mails mais je ne peux rien envoyer non plus.
Je n'ai jamais rencontré un problème de ce type.

Tu me dis de comparer les serveurs, oui je l'avais fait hier déjà, et tout est pareil.

Effacer la connexion à problème et la recréer? et mes mails, ils vont disparaitre? c'est une arborescence importante, j'en fais quoi?

HELPPPPP je coule smile.gif huh.gif sad.gif




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KarinMac
posté 29 Mar 2019, 10:04
Message #8


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Citation (Ulf64 @ 28 Mar 2019, 18:05) *
Aussi à essayer: Effacer le compte (la connexion) à problème sur Thunderbird et le re-créer.
Edit: Peut-être commencer par ça


Et mes mails ainsi que leur arborescence, j'en fais quoi STP ?


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Benzebut
posté 29 Mar 2019, 10:42
Message #9


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Citation (Ulf64 @ 28 Mar 2019, 18:05) *
Ils parlent d'un problème suite à la màj de Mojave (10.14.3 -> 10.14.4).
Selon ta signature tu est en High Sierra (10.13) donc ça ne te concerne pas.

Sauf que ces changements sont également inclus dans la version de la mise à jour de sécurité 2019-002 pour High Sierra (10.13) et si celles-ci sont faites automatiquement, cette version de macOS a été mise à jour ces jours.
Et il semblerait que les certificats aient changé chez Apple, ce qui entraine des complications pour certains sur les accès aux comptes Gmail chez Google ensuite...

Bien évidemment, avant de faire le moindre changement, vous aviez des sauvegardes TimeMachine à jour pour revenir en arrière...


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KarinMac
posté 29 Mar 2019, 17:13
Message #10


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Citation (Benzebut @ 29 Mar 2019, 10:42) *
Sauf que ces changements sont également inclus dans la version de la mise à jour de sécurité 2019-002 pour High Sierra (10.13) et si celles-ci sont faites automatiquement, cette version de macOS a été mise à jour ces jours.


Voilà, pour avancer, j'ai tout réinstallé en IMAP, j'ai copié collé tous mes mails de mes arborescences OPO 3 vers celles de IMAP de mon adresse pro gmail qui a été bloquée.
ça fonctionne en IMAP.

Sauf que ça c'est dans THUNDERBIRD.

Je veux sur le MAC PRO installer en IMAP dans OUTLOOK cette fois, j'ai testé mon adresse mail privée gmail, et super, install directe, par contre, j'ai ensuite tenté l'install de mon adresse mail qui a bloqué, ça ne passe pas
Voici ce que cela donne en photo

Fichier joint  Install_dans_outlook.jpg ( 34.9 Ko ) Nombre de téléchargements : 4


Je n'ai même pas l'occasion de séléctionner IMAP ou POP, c'est d'office impossible.
J'ai installé microsoft authentificator sur mon GSM pour obtenir un code de sécurité supplémentaire demandé par google pour OUTLOOK, et rien de changé, mon adresse est vraisemblament bloquée!!!
Que faire alors que je l'utilise professionnellement depuis tant d'années?



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