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yul974
posté 11 Feb 2017, 11:54
Message #1


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Bonjour,

Je suis novice ici, alors bien le bonjour à tous.

voici mon souci, j'ai en ma possession un MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015), les mises à jour sont faites, mac OS sierra aussi, bref.

Quand j'entre mon identifiant Apple pour le connecter à Icloud, j'ai le même problème depuis 6mois, Mon menu Icloud reste grisé systématiquement: j'entre mon Mdp mais icloud redevient grisé et me redemande mon Mdp au bout de deux secondes. du coup, impossible d'accéder à mes photos via icloud, impossible d'activer le trousseau...

merci de votre aide.

bien cordialement à tous,

Julien
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yul974
posté 13 Feb 2017, 09:29
Message #2


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bonjour,

Personne n'a une petite idée pour mon problème ou aurait déjà rencontré ce problème?

merci de votre aide!!!!!
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LiliG
posté 19 Feb 2017, 18:51
Message #3


Macbidouilleuse de bronze !
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Bonsoir et bienvenue

Tout d'abord quelques pistes :
- est-ce que c'est le seul identifiant Apple activé (compte sur mac + iBidule différents, par ex. ou pour iTunes), et est-ce qu'il correspond à celui du Mac?
- est-ce que tu es en mode administrateur sur ce Mac?
- je n'ai pas Sierra, mais qu'est-ce qui est paramètré dans les réglages système?
Il y a d'autres pistes ici :
http://help.apple.com/icloud/#/

Bon courage smile.gif


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2011 - Paint it black :,(
"Le pessimiste est un optimiste qui a de l'expérience."
Computers...
iMac 27' (2011)-core i7 - 3,4 GHZ- 16Go RA OS X.7.5 ; iMac 27'retina 2017 -OSX.14.6 core i7 4,2 ghz- 64Go ; MB air 11' -8Go RAM core i5. MBPro 15' core2 duo-2008- OSX.6.8- 8Go ram /ssd M4-480Go- grille-pain - IMac G5 Isight 20' 2,1Ghz, 2,5Go ram sous X.4.10 - iPhone 3G(repos!), iPhone 6s - iPad2 32Go wifi, iPad air2 (128Go), iPad pro(128go) -Vieux pépère PM G4-400mhz, 1,5 Go et quelques de ram, dd. 20Go sous Os X.3.9 (super machine!)- Ibook G3 combo, dd 40Go et un peu de ram- Performa 450 et PowerMac 7200 - paix à leur âme- donnés.
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yul974
posté 21 Feb 2017, 06:38
Message #4


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Bonjour,
merci de ton retour,

- est-ce que c'est le seul identifiant Apple activé (compte sur mac + iBidule différents, par ex. ou pour iTunes), et est-ce qu'il correspond à celui du Mac?
oui c'est le seul activé et il correspond bien à celui du mac.

- est-ce que tu es en mode administrateur sur ce Mac?
oui, j'ai déjà essayé de créer un autre compte administrateur via une autre session, mais sans résultats.

- je n'ai pas Sierra, mais qu'est-ce qui est paramètré dans les réglages système?
que veux-tu savoir exactement?

j'ai déjà essayé le lien, mais pas de pistes probantes.

merci de ton aide!
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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 21 Feb 2017, 19:36
Message #5





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Bonjour,

https://support.apple.com/fr-fr/HT201487

P.S.: considère ton mot de passe tel que si perdu et suit la procédure de ce lien.

Ce message a été modifié par anonym_d019ede3 - 21 Feb 2017, 19:38.
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yul974
posté 24 Feb 2017, 03:17
Message #6


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Bonjour,

j'ai déjà essayé cette méthode, en changeant de mot de passe, mais rien n'y fait, impossible d'avoir accès à toutes les fonctionnalités Icloud sur mon Macbook
(alors que notemment lors de la réinitialisation de mon mot de passe, mon macbook est bien connecté à Icloud puisqu'il me propose de valider mon changement de mots de passe...)

bref, toujours le néant....
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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 25 Feb 2017, 07:39
Message #7





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T'as contacté l'assistance Apple par téléphone?
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yul974
posté 25 Feb 2017, 12:13
Message #8


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Je ne peux pas les appeler, étant donné que je suis sur un voyage à l'étranger jusqu'en avril. je ne pense pas que cela la cause quand même!
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LiliG
posté 27 Feb 2017, 18:50
Message #9


Macbidouilleuse de bronze !
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Eventuellement l'assistance Apple : par chat en ligne ou email ?


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yul974
posté 1 Mar 2017, 04:13
Message #10


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J'ai bien essayé, mais ils me redirigent systématiquement vers un appel téléphonique, ce que je ne peux faire avant avril...
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Gassonline
posté 1 Mar 2017, 08:13
Message #11


Macbidouilleur de vermeil !
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Bon ben on va attendre le mois d'Avril!
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