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> Galaxy Trend redémarre tout seul!, Galaxy Trend: redémarrage intempestif
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castor74
posté 2 Mar 2014, 22:17
Message #1


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Bonsoir à aux spécialistes Android...
Depuis le 17 janvier, j'ai un Galaxy Trend GT-S7560 acheté chez Orange. Depuis, j'ai téléchargé quelques applications supplémentaires gratuites, j'ai mis mes contacts, j'ai fait quelques photos et c'est à peu près tout. Lundi dernier, je l'ai mis en mode silence pour participer à une conférence. Lorsque j'ai voulu le rallumer, il m'a montré le clavier d'accès au code PIN, indiquant ainsi qu'il avait redémarré... Bon, pas grave je me dis, ça peut sans doute arriver. Depuis, il redémarre de manière aléatoire, parfois plusieurs fois par jour, mais il peut aussi rester 48 heures sans le faire. J'ai désactivé les mises à jour automatiques, coupé le wifi dès que possible, désinstallé les dernières appli téléchargées, modifié certains réglages, mais rien à faire. Les forums spécialisés ne signalent rien d'autre d'intéressant... J'ai alors essayé de le démarrer en mode Recovery, afin d'effacer les caches, sans succès! La couche logicielle Orange est sans doute responsable de cet échec...
Bref, c'est emmerdant car si je ne le vois pas redémarrer, il peut rester plusieurs heures en me demandant le code PIN et pendant ce temps, je ne reçois pas les éventuels appels!
Bon, je peux supprimer la demande de code PIN au démarrage, mais c'est pas très «safe»...
Quelqu'un connaît-il une solution? Merci!

Ce message a été modifié par castor74 - 2 Mar 2014, 22:18.


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castor74
posté 3 Mar 2014, 10:33
Message #2


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Up? wink.gif


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Jedge
posté 3 Mar 2014, 10:50
Message #3


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un forum android serait certainement plus à même de te venir en aide je pense wink.gif


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castor74
posté 3 Mar 2014, 10:55
Message #4


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Citation (Jedge @ 3 Mar 2014, 10:50) *
un forum android serait certainement plus à même de te venir en aide je pense wink.gif


Oui, j'ai essayé plusieurs forums. Leurs réponses concernent d'autres modèles et les pistes données sont déjà explorées, sans succès... sad.gif


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hugo_du
posté 20 Mar 2014, 15:59
Message #5


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Tu devrais tenter un Hard Reset, alors en quoi consiste le Hard Reset, alors ca réinitialise complètement votre téléphone, ca enlève tout ce que vous avez mis et le remet comme lorsque vous l'avez acheter.

- Eteindre le téléphone
- Retirer la batterie
- Remettre la batterie
- Maintenir presser le bouton "monter le volume" et le bouton "Home" (celui du menu)
- Pendant que les boutons sont pressés appuyer sur le bouton "Power"
- Avec les contrôles du volume choisissez "Clear Storage"
- Confirmez avec le gros bouton central (le "Home" de votre téléphone, celui qui sert pour ouvrir le menu)
Testé et confirmé !
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castor74
posté 20 Mar 2014, 16:17
Message #6


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Merci beaucoup de te pencher sur mon problème! wink.gif
Le gros hic, c'est que je n'arrive pas à passer en mode Recovery en appuyant sur ces 3 touches... Le téléphone redémarre en affichant le logo Orange... Je pense que c'est la surcouche logicielle de chez Orange qui est en cause. sad.gif mad.gif
La solution que j'ai mise en œuvre a été de passer par Samsung Kies, et en faisant une sauvegarde totale. Ensuite, je suis passé dans les Paramètres et j'ai utilisé Sauvegarde/Restauration, ce qui a remis le téléphone en état sortie d'usine. J'ai ensuite tout remis en passant par Samsung Kies, et j'ai tout reparamétré comme avant.
Résultat, ça fait 10 jours que je n'ai pas eu de redémarrage. Je brûle quelques cierges... wink.gif biggrin.gif

Ce message a été modifié par castor74 - 20 Mar 2014, 16:17.


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castor74
posté 16 May 2014, 17:36
Message #7


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Depuis hier, de nouveaux redémarrages aléatoires surviennent, sans que j'aie changé quoi que ce soit dans la configuration. L'emmerdant, c'est que le téléphone redémarre seul sans prévenir, et je le retrouve plusieurs heures plus tard sur l'écran réclamant le code pin. Entre-temps, bien sûr, si on m'appelle ou si on m'envoie un SMS, je ne le sais pas!!! mad.gif

Ce message a été modifié par castor74 - 16 May 2014, 17:37.


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GIJoe
posté 16 May 2014, 18:56
Message #8


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Bonsoir castor74,

ICS 4.0.4. est assez stable. Je pencherai plus vers un problème de contact/court circuit entre la batterie et la CM.

smile.gif


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castor74
posté 16 May 2014, 20:51
Message #9


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Citation (GIJoe @ 16 May 2014, 19:56) *
Bonsoir castor74,

ICS 4.0.4. est assez stable. Je pencherai plus vers un problème de contact/court circuit entre la batterie et la CM.

smile.gif


Merci de ton avis! wink.gif Je viens de retirer la batterie et de tirer un peu sur les 3 contacts en forme de V. J'en ai profité pour glisser un petit papier côté opposé, afin de bien serrer la batterie.
Je vais voir ces prochains jours ce que ça donne.


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castor74
posté 17 May 2014, 15:34
Message #10


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Bon ben redémarrages intempestifs. C'est pas la batterie. Je ne vais pas non plus passer tout mon temps à le remettre d'usine et à tout reparamétrer derrière.
Je pense que je vais le rapporter chez Orange, c'est pas normal. wink.gif


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GIJoe
posté 17 May 2014, 16:42
Message #11


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C'est la bonne décision car depuis cette nuit, j'ai parcouru les forums en vain.
Je penche toujours pour une panne hardware.
wink.gif


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castor74
posté 17 May 2014, 17:06
Message #12


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Citation (GIJoe @ 17 May 2014, 17:42) *
C'est la bonne décision car depuis cette nuit, j'ai parcouru les forums en vain. Moi aussi. Beaucoup signalent des redémarrages intempestifs, sans solution.
Je penche toujours pour une panne hardware. Bizarre, il a marché pendant presque 3 mois sans problème depuis que je l'avais remis en état d'usine et reparamétré entièrement en mars. Merci du temps passé! wink.gif
wink.gif


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GIJoe
posté 17 May 2014, 17:14
Message #13


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Sur les forums XDA, ce rare post parle d'une panne de l'écran LCD/ couche tactile de l'écran.
Tous les autres parlent de reset usine.

cool.gif


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castor74
posté 17 May 2014, 17:44
Message #14


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Ben oui, mais le reset usine a marché un temps et le problème est réapparu. Sans que je télécharge quoi que ce soit d'autre. Manipulations courantes, pas de bricolage (je ne saurais pas faire de toute façon). A noter que les essais de le rebooter en hard reset se sont tous soldés par un échec, à cause je pense de la surcouche logicielle Orange. mad.gif
Il va aller au SAV ! huh.gif


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castor74
posté 20 May 2014, 16:22
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Bon, maintenant il redémarre plusieurs fois par jour. Sans même que j'y touche... Une amie qui a un S-2 m'a dit la même chose avec le sien. Décidément, SAMSUNG... mad.gif mad.gif mad.gif


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GIJoe
posté 20 May 2014, 16:33
Message #16


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Salut,

à la vue du nombre de réponse, à priori tu serais le seul macbidouilleur à être embêté. tongue.gif
Personnellement, j'avais un mobile de cette marque mais je l'ai rapidement revendu pour m'éviter trop de migraines. J'ai acheté un iPhone4 d'occasion par la suite. Et là, il n'y a pas photo !
Il me reste uniquement une Galaxy GT-P7510.
smile.gif

Ce message a été modifié par GIJoe - 20 May 2014, 16:34.


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castor74
posté 20 May 2014, 16:38
Message #17


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Citation (GIJoe @ 20 May 2014, 17:33) *
...à priori tu serais le seul macbidouilleur à être embêté. tongue.gif


Sans doute ont-ils presque tous un iPhone! biggrin.gif
Bref, j'ai viré le code pin au démarrage, comme ça au moins, quand il redémarre, il est opérationnel sans que j'intervienne. Mais pour du matériel neuf, ça fait ch... quand même.
Merci de tes réponses! wink.gif


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GIJoe
posté 20 May 2014, 16:52
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Si Orange te donne la raison de la panne, fais-nous la partager.

Merci d'avance.

smile.gif


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castor74
posté 20 May 2014, 17:08
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Je n'y manquerai pas. Si toutefois ils arrivent à trouver... huh.gif


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Hekox
posté 14 Jun 2014, 10:20
Message #20


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Citation (GIJoe @ 20 May 2014, 17:33) *
Salut,

à la vue du nombre de réponse, à priori tu serais le seul macbidouilleur à être embêté. tongue.gif
smile.gif


Bonjour à tous.

Désolé (pour moi, surtout huh.gif ), il n'est pas le seul à avoir ce problème... Je suis dans le même cas, et google m'a renvoyé sur votre forum.
Je n'ai pas encore testé les pistes de résolutions, mais je vous tiens au courant si ça évolue chez moi, et merci pour l'aide apportée.
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castor74
posté 14 Jun 2014, 10:43
Message #21


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Je ne suis pas encore passé chez Orange, mais j'ai fait pas mal d'essais pour voir si je ne pouvais pas trouver la solution tout seul. Remettre en état d'usine fonctionne, mais UN TEMPS seulement. Le problème revient peu de temps après.
Vider la mémoire très régulièrement ne change rien. Faire des mises à jour logicielles non plus. Les anti-virus ne trouvent rien. Quitter les applications dès qu'on a fini avec non plus.
Changer de police d'affichage ou de fond d'écran, non plus.
Changer certains paramètres de boîtes e-mail ou de wifi, ou d'autres du même type ne changent rien.
Bref, c'est un peu galère ce truc. La seule solution c'est d'éviter de mettre un code pin au redémarrage, comme ça, même s'il redémarre, on le retrouve en état de fonctionner illico.
A suivre... ou pas. mad.gif sad.gif


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Apprentissage typo plomb en 1973 ;-) - PAO pro pendant 27 ans (début sur CRTronic 200) - Sur Mac depuis 1989 (Mac IIx jusqu'à PPC G5 2 x 2.3 Ghz) • Matériel perso: iMac Intel Core 2 Duo 20" - OS X 10.6.8 et El Capitan - CS2.3 - LiveBox Sagem • iMac DV 400 - OS 9.1 • iBook G3 Graphite - OS 9.2/10.2.8 • MacBook 13" OS 10.6.8 | Photo: Nikon D90 - 18-200 VR II - VR 105 Macro f:2.8 - Micro Nikkor 60 mm f:2.8 - Mon site mycologique
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divoli
posté 15 Jun 2014, 17:17
Message #22


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Je ne comprends pas pourquoi tu persistes à faire toutes ces manipulations, sur le principe ce n'est pas à toi de les faire, en tout cas tu ne devrais pas te prendre la tête avec tout ça. Ce smartphone ne fonctionne pas correctement, tu le ramènes chez Orange et ils te le remplaceront. smile.gif


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castor74
posté 15 Jun 2014, 19:44
Message #23


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Citation (divoli @ 15 Jun 2014, 18:17) *
Je ne comprends pas pourquoi tu persistes à faire toutes ces manipulations, sur le principe ce n'est pas à toi de les faire, en tout cas tu ne devrais pas te prendre la tête avec tout ça. Ce smartphone ne fonctionne pas correctement, tu le ramènes chez Orange et ils te le remplaceront. smile.gif


Je suis têtu. biggrin.gif Mais tu as raison, c'est à eux de me le remplacer. Il faut que je fasse quand même 55 kilomètres pour leur ramener, alors j'attends une occasion.


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Hekox
posté 7 Jul 2014, 07:25
Message #24


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Bonjour à tous.
Me revoilà avec mon Galaxy Trend GT-S7560.
Je me suis rendu dans la boutique Orange qui me l'avait vendu. Suivant leurs conseils, j'ai effectué une réinitialisation du terminal voilà un peu plus de deux semaines maintenant, et depuis RAS biggrin.gif . Je croise les doigts, et j'évite d'installer n'importe quoi.
Bonne continuations à tous.
PS : À la boutique, ils m'ont proposé un remplacement de l'appareil si tout ne revenait pas dans l'ordre. Correct de leur part.
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castor74
posté 7 Jul 2014, 09:11
Message #25


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Citation (Hekox @ 7 Jul 2014, 08:25) *
Suivant leurs conseils, j'ai effectué une réinitialisation du terminal voilà un peu plus de deux semaines maintenant, et depuis RAS biggrin.gif .


Oui, en effet, ça marche. Mais quelque temps après, rebelote! Ça recommence. J'en suis déjà à 2 remises à zéro, sans succès notable sur la durée. La première fois, ça a dû tenir 2 mois avant que ça recommence. Tiens-moi au courant! wink.gif


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miranda41
posté 22 Jul 2014, 09:45
Message #26


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Citation (castor74 @ 7 Jul 2014, 09:11) *
Citation (Hekox @ 7 Jul 2014, 08:25) *
Suivant leurs conseils, j'ai effectué une réinitialisation du terminal voilà un peu plus de deux semaines maintenant, et depuis RAS biggrin.gif .


Oui, en effet, ça marche. Mais quelque temps après, rebelote! Ça recommence. J'en suis déjà à 2 remises à zéro, sans succès notable sur la durée. La première fois, ça a dû tenir 2 mois avant que ça recommence. Tiens-moi au courant! wink.gif



Tu as pensé à te racheter un autre téléphone? biggrin.gif
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castor74
posté 22 Jul 2014, 18:18
Message #27


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Citation (miranda41 @ 22 Jul 2014, 10:45) *
Citation (castor74 @ 7 Jul 2014, 09:11) *
Citation (Hekox @ 7 Jul 2014, 08:25) *
Suivant leurs conseils, j'ai effectué une réinitialisation du terminal voilà un peu plus de deux semaines maintenant, et depuis RAS biggrin.gif .


Oui, en effet, ça marche. Mais quelque temps après, rebelote! Ça recommence. J'en suis déjà à 2 remises à zéro, sans succès notable sur la durée. La première fois, ça a dû tenir 2 mois avant que ça recommence. Tiens-moi au courant! wink.gif



Tu as pensé à te racheter un autre téléphone? biggrin.gif


Arf!!! Je suis passé chez Orange (et pas à l'orange rolleyes.gif ) aujourd'hui. Ils m'ont dit «vous avez pris une assurance?».
– Ben non, je leur ai répondu. Je croyais que l'appareil était garanti au moins un an!
«Ah oui mais si vous n'avez pas pris d'assurance il faudra payer.»
J'ai refusé, arguant que le matériel neuf devait être garanti. Finalement, après avoir consulté un collègue, la demoiselle m'a dit que je devais appeler le service clients pour faire un échange gratuit. Ben c'est la moindre, merde! wink.gif
Donc, je vais faire ça... cool.gif


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lucas_m
posté 24 Jul 2014, 15:07
Message #28


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Tu root le téléphone et tu installe une custom Rom vu que de toute façon ta garantie ne te sert à rien tu as tout a y gagner wink.gif
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castor74
posté 24 Jul 2014, 17:27
Message #29


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Citation (lucas_m @ 24 Jul 2014, 16:07) *
Tu root le téléphone et tu installe une custom Rom vu que de toute façon ta garantie ne te sert à rien tu as tout a y gagner wink.gif


Je ne sais pas faire ça... ohmy.gif Et de toute façon, il est sous garantie, alors je vais la faire marcher! wink.gif


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ide508
posté 25 Jul 2014, 07:56
Message #30


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Sujet commencé le 2 mars... on peut dire que tu es patient toi laugh.gif
Bonne chance pour la suite wink.gif


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