Une nouvelle action en recours collectif est lancée contre Apple, Réactions à la publication du 29/11/2018

[Lionel]

Hagens Berman est un cabinet d'avocats qui a déjà fait trembler Apple en gagnant la procédure en recours collectif concernant la fixation de prix des eBooks, qui lui a coûté 450 millions de dollars.
Le cabinet vient de lancer une nouvelle procédure en recours collectif dans laquelle elle reproche à Apple de ne pas avoir installé de filtres à poussière sur les iMac et MacBook. Voici le résumé mis en ligne:


Les propriétaires d'iMac et de MacBook ont signalé des taches et des taches noires à l'intérieur des écrans de leurs ordinateurs de bureau, ainsi qu'une lenteur excessive et des pannes de leurs ordinateurs liées à l'absence de filtre sur les ordinateurs Apple. L'ordinateur aspire de l'air pour refroidir ses composants, mais en l'absence de filtre, la poussière est piégée à l'intérieur. Cela affecte l’écran et la carte logique de l’ordinateur, ce qui entraîne une accumulation de poussière collée derrière l’écran et recouvre les cartes mères, ce qui ralentit et / ou surchauffe l’ordinateur.


Selon de nombreux rapports de consommateurs en ligne et sur le forum d'assistance d'Apple, les bavures interfèrent considérablement avec la fonctionnalité et l'utilisation des écrans Premium, notamment à des fins créatives telles que l'édition de photos, l'illustration numérique et d'autres activités nécessitant des capacités visuelles précises. Le maculage apparaît souvent peu de temps après l’achat (mais après l’expiration de la période de garantie standard d’Apple).


Lorsque les propriétaires d'iMac soulèvent le problème avec Apple, Apple refuse de remédier au défaut, ce qui oblige les propriétaires d'iMac concernés à débourser plus de 500 USD pour réparer ce défaut d'écran, voire davantage s'ils souhaitent remplacer des composants essentiels à la vitesse et aux performances de l'ordinateur.


Nous avons à de très nombreuses reprises parlé de ce problème de taches sur les écrans d'iMac et illustré également souvent la quantité de poussière capable de s'accumuler dans les appareils Apple impossibles à démonter sans le bon tournevis et pas mal de temps pour l'iMac.

Lien vers le billet original

[VSD]

Je souhaite simplement que le cabinet gagne cette nouvelle procédure !
Une question: Lorsqu'un cabinet gagne un procès et que le cabinet s'est dédommagé, l'argent est répartis comment ?

[macfun]

Comment se fait-il qu'aucune société n'aie encore commercialisé un iFilter à appliquer sur l'entrée d'air (à condition de respecter les débits d'air) ?

Peut-être que l'utilisateur lambda aurait appliqué ce filtre et ne s'en serait plus jamais soucié -> filtre colmaté à la longue -> surchauffe et ralentissement -> procès pour ne pas avoir prévu un iMessage de saturation de filtre ... Aux USA ils sont capables de tout ...

Ce message a été modifié par macfun - 29 Nov 2018, 08:07.

[Docmib]

Heu... c'est moi ou ce procès est particulièrement idiot ? Dans ce cas le procès devrait s'appliquer à TOUS les fabriquants depuis le départ dès le moment ou il y a un ventilateur dans l'ordinateur... Combien de fois j'ai nettoyé des tours, des ventilos, des cartes mères et des grilles pleines de poussières ?
Alors oui les claviers papillon d'avant-dernière génération ont des soucis par contre une grosse partie de l'énoncé s'applique à tous les fabricants et pas seulement Apple dans ce cas. Quoique... y'a peut-être moyen de se faire un paquet de blé là les gars !!!

[Lionel]

Heu... c'est moi ou ce procès est particulièrement idiot ? Dans ce cas le procès devrait s'appliquer à TOUS les fabriquants depuis le départ dès le moment ou il y a un ventilateur dans l'ordinateur... Combien de fois j'ai nettoyé des tours, des ventilos, des cartes mères et des grilles pleines de poussières ?
Alors oui les claviers papillon d'avant-dernière génération ont des soucis par contre une grosse partie de l'énoncé s'applique à tous les fabricants et pas seulement Apple dans ce cas. Quoique... y'a peut-être moyen de se faire un paquet de blé là les gars !!!

Oui et non. Tous les ordinateurs ne voient pas leur écran comme nombre d'iMac avoir des taches dessus.
Les ordinateurs Apple sont tout particulièrement durs à démonter, tournevis spécifiques, adhésifs, ce qui rend doute intervention coûteuse et compliquée.

[teac68]

Heu... c'est moi ou ce procès est particulièrement idiot ? Dans ce cas le procès devrait s'appliquer à TOUS les fabriquants depuis le départ dès le moment ou il y a un ventilateur dans l'ordinateur... Combien de fois j'ai nettoyé des tours, des ventilos, des cartes mères et des grilles pleines de poussières ?
Alors oui les claviers papillon d'avant-dernière génération ont des soucis par contre une grosse partie de l'énoncé s'applique à tous les fabricants et pas seulement Apple dans ce cas. Quoique... y'a peut-être moyen de se faire un paquet de blé là les gars !!!

Derrière cette procédure se retrouvent des clients d'Apple ... qui se moquent quelque peu des AUTRES fabricants.

[deho]

Heu... c'est moi ou ce procès est particulièrement idiot ? Dans ce cas le procès devrait s'appliquer à TOUS les fabriquants depuis le départ dès le moment ou il y a un ventilateur dans l'ordinateur... Combien de fois j'ai nettoyé des tours, des ventilos, des cartes mères et des grilles pleines de poussières ?
Alors oui les claviers papillon d'avant-dernière génération ont des soucis par contre une grosse partie de l'énoncé s'applique à tous les fabricants et pas seulement Apple dans ce cas. Quoique... y'a peut-être moyen de se faire un paquet de blé là les gars !!!

Oui et non. Tous les ordinateurs ne voient pas leur écran comme nombre d'iMac avoir des taches dessus.
Les ordinateurs Apple sont tout particulièrement durs à démonter, tournevis spécifiques, adhésifs, ce qui rend doute intervention coûteuse et compliquée.

Oui, et sur les iMac récents (depuis 2014 je crois), la dalle est collée à la vitre, donc impossible de nettoyer l'intérieur de celle-ci : la seule solution en cas d'apparition de taches et de poussière est de changer la dalle !!! Bonjour le coût !

[tchek]

mardi 19 avril 2011 à 17:46



"MacBidouille indique que ces taches sont en fait constituées d’une « poussière très fine venue se déposer entre ces différentes couches ». Nos confrères émettent donc deux hypothèses :
Soit il existe un composé volatile qui noircit avec la température
Soit il s’agit d’une poussière classique et chauffée qui réussit à s’infiltrer entre les couches"

et :

Nettoyer les taches d'un iMac 21,5" malade, Tuto en image pour enlever les taches des dalles malades d'iMac

Ce message a été modifié par tchek - 29 Nov 2018, 10:09.

[bwaje]

Voilà la solution à mettre en place, du moins pour le MacPro; pour les autres soient ils changent de format, soient on trouve des filtres plats !

[ekami]

On signe où ?
Ah zut, j'ai pas d'iMac, justement pour cette raison de piège à poussière.
Mais je me tâte sur l'achat d'un iMac 27" 5K 2017 pour avoir un max de puissance en mono coeur, macOS Sierra (pour FileMaker Pro 13) et un écran rétina.
Mais ça m'imposera de prendre un contrat AppleCare pour pouvoir faire nettoyer l'iMac ou remplacer l'écran en cas de soucis avérés avant la fin de la garantie.
Quelqu'un sait si on peut apporter son iMac pour un nettoyage chez un APR ou un AppleStore et à quel prix c'est facturé ?

Ce message a été modifié par ekami - 29 Nov 2018, 10:50.

[tournicotti]

Peut-être que les ingés de Dyson pourrait nous trouver une solution

[kenzo05000]

Sur un PC a boitier alu Cooler Master ATC 111 que j'ai possédé, j'avais scotché le produit qu'on utilise pour les hottes aspirantes.
A l'avant et a chaque ventilateur aspirant.
Beaucoup plus pratique que d'acheter un filtre.
Et pas de soucis de poussière.
Sur le Mac Pro je ne peut rien faire, a part passer le Dyson.

Pour l'Imac, qu'Apple se retrouve avec une action en recours collectif, ça leur fait les pieds.
Vu le prix de l'engin, et sa conception, ils n'avaient qu'a prévoir le truc.

[jakin1950]

j'ai encore un imac 2011 que l'on pouvait ouvrir avec une ventouse
Mon fils bricoleur avait démonté la carte mère pour installer un SSD collé sur l'alu
l'imac avait 2 ans , on a enlevé des mouches et beaucoup de poussière

j'ai un vieux macbook de 2013 , que l'on peut ouvrir , nettoyage 1 fois par an
J'ai remplacé le disque SATA par un SSD Sata , il fonctionne encore pour la bureautique sous Sierra
une de mes filles s'en sert

Je n’achèterai pas un ordinateur que l'on ne peut pas ouvrir pour le nettoyer , changer le disque et la RAM

en passant l'aspirateur ou la soufflette , il faut bloquer le ventilateur , sinon on flingue la carte mère

Ce message a été modifié par jakin1950 - 29 Nov 2018, 11:53.

[vlady]

Heu... c'est moi ou ce procès est particulièrement idiot ? Dans ce cas le procès devrait s'appliquer à TOUS les fabriquants depuis le départ dès le moment ou il y a un ventilateur dans l'ordinateur... Combien de fois j'ai nettoyé des tours, des ventilos, des cartes mères et des grilles pleines de poussières ?
Alors oui les claviers papillon d'avant-dernière génération ont des soucis par contre une grosse partie de l'énoncé s'applique à tous les fabricants et pas seulement Apple dans ce cas. Quoique... y'a peut-être moyen de se faire un paquet de blé là les gars !!!

Oui et non. Tous les ordinateurs ne voient pas leur écran comme nombre d'iMac avoir des taches dessus.
Les ordinateurs Apple sont tout particulièrement durs à démonter, tournevis spécifiques, adhésifs, ce qui rend doute intervention coûteuse et compliquée.

Oui, et sur les iMac récents (depuis 2014 je crois), la dalle est collée à la vitre, donc impossible de nettoyer l'intérieur de celle-ci : la seule solution en cas d'apparition de taches et de poussière est de changer la dalle !!! Bonjour le coût !

Dans le monde où Jony vit, la poussière ne rentre pas dans les ordinateurs. J'ai eu un iMac pendant plus de 4 ans, je confirme que c'est excessivement pénible de l'ouvrire pour dépoussiérer, voir impossible pour monsieur et madame Michou. Dans mon iMac (unibody) l'écran n'était pas collé au verre et de très fines particules de poussière allaient se déposer sur la partie arrière de la vitre et sur le LCD non protégé (extrêmement délicat à nettoyer) et ça donnait des taches grisâtres bizarres. Pour moi, ce design débile mérite largement une classe action. De toute façon Apple ne comprend que ça, une bonne class action au cul !

Et pour les AUTRES fabricants, déjà les prix sont pas les mêmes, et en général c'est très facile à ouvrire et moins cher à réparer. Et surtout depuis quand les conneries des autres peuvent servir comme justification pour la boite la plus riche de la terre ?

Ce message a été modifié par vlady - 29 Nov 2018, 12:05.

[iAPX]

Voilà la solution à mettre en place, du moins pour le MacPro; pour les autres soient ils changent de format, soient on trouve des filtres plats !

K&N a exactement ce qu'il faut

J'ai d'ailleurs été touché par le problème sur un iMac, en sus du disque-dur très médiocre et remplacé par un rappel pour un tromblon du même acabit...
J'ai une belle liste de pannes dû à des composants médiocres et des défauts de conception juste sur mes Mac...

Pour ce qui est de la poussière et de son rôle, on oublie souvent que c'est la première cause de ralentissement de nos vieux Mac car empêchant le refroidissement correct au bout d'un certain temps (les PC sont affectés aussi), mais que les Mac semblent particulièrement touchés par ce type de problème grâce à leur refroidissement particulièrement bien conçu pour s'encrasser!
Quand je m'occupe d'un mac ancien, je commence par nettoyer l'intérieur un bon coup pour m'assurer qu'il retrouve les performances d'origine, que j'upgrade des composants ou pas.

Ce message a été modifié par iAPX - 29 Nov 2018, 13:09.

[4mid]

Mon MBP 17" de 2010 respire mieux depuis que j'ai mis des fenêtres.
Je le nettoie tous les ans au printemps.

 MBP.jpg ( 10.25 Ko ) Nombre de téléchargements : 69

[scoub_rosnoen]

Boahh, si ils sont désolés des pratiques d'Apple, c'est qu'ils sont clients d'Apple
Faut être con

[ekami]

Mon MBP 17" de 2010 respire mieux depuis que j'ai mis des fenêtres.
Je le nettoie tous les ans au printemps.

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Bien vu !
Tu as fait des mesures (avec Macs Fan Control par exemple) pour t'assurer que les températures ont effectivement baissé après les perçages ?

[Oliv333]

Mon MBP 17" de 2010 respire mieux depuis que j'ai mis des fenêtres.
Je le nettoie tous les ans au printemps.

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Beau travail !

J'ai la même machine que toi, je n'oserai jamais percer la coque de cette façon de peur d'un résultat trop "approximatif", qui vienne gâcher l'esthétique de cette superbe machine.
C'était l'époque ou on pouvait encore démonter les MBP, faire évoluer ram et disque de stockage (le mien a 8 go de ram, un ssd 512 go et un dd 750 go. la seule limite c'est l'OS, pas plus loin que 10.6.8 (merci Apple) ...

[G r i b o u i l ...]

C'est le même air qui joue en boucle.

Apple va prétendre à une négligence et un manque d'entretien de la part de ses utilisateurs.
Alors que ses machines sont délibérément difficiles à ouvrir / nettoyer (quand l'ouverture pas l'utilisateur n'est pas elle-même prétexte à un refus de prise en garantie).

Nier, nier nier, jusqu'à proposer un programme d'extension de garantie pour faire capoter le procès. Alors que la plupart des individus lésés se seront débarrassé de la machine depuis, on auront payé des réparations (ou nouvelle machine), et ne seront pas remboursables.

[iAPX]

+1

[tchek]

C'est le même air qui joue en boucle.

Apple va prétendre à une négligence et un manque d'entretien de la part de ses utilisateurs.
Alors que ses machines sont délibérément difficiles à ouvrir / nettoyer (quand l'ouverture pas l'utilisateur n'est pas elle-même prétexte à un refus de prise en garantie).

Nier, nier nier, jusqu'à proposer un programme d'extension de garantie pour faire capoter le procès. Alors que la plupart des individus lésés se seront débarrassé de la machine depuis, on auront payé des réparations (ou nouvelle machine), et ne seront pas remboursables.

Moi j'ai gardé mes iMac Late 2009, qui tournent sous (sur) Mojave d'ailleurs
Donc si je peux leur mettre dans la tronche à cause des traces de poudres sur l'écran, je vais pas me gêner

Ce message a été modifié par tchek - 29 Nov 2018, 16:32.

[Le Scénariste]

en passant l'aspirateur ou la soufflette , il faut bloquer le ventilateur , sinon on flingue la carte mère

Quoi ?

[RenatoG5]

Heu... c'est moi ou ce procès est particulièrement idiot ? Dans ce cas le procès devrait s'appliquer à TOUS les fabriquants depuis le départ dès le moment ou il y a un ventilateur dans l'ordinateur... Combien de fois j'ai nettoyé des tours, des ventilos, des cartes mères et des grilles pleines de poussières ?
Alors oui les claviers papillon d'avant-dernière génération ont des soucis par contre une grosse partie de l'énoncé s'applique à tous les fabricants et pas seulement Apple dans ce cas. Quoique... y'a peut-être moyen de se faire un paquet de blé là les gars !!!

Oui et non. Tous les ordinateurs ne voient pas leur écran comme nombre d'iMac avoir des taches dessus.
Les ordinateurs Apple sont tout particulièrement durs à démonter, tournevis spécifiques, adhésifs, ce qui rend doute intervention coûteuse et compliquée.

Oui, et sur les iMac récents (depuis 2014 je crois), la dalle est collée à la vitre, donc impossible de nettoyer l'intérieur de celle-ci : la seule solution en cas d'apparition de taches et de poussière est de changer la dalle !!! Bonjour le coût !

La dalle est collée à la vitre depuis le modèle fin 2012.
Le design n'a pas changé depuis

mardi 19 avril 2011 à 17:46



"MacBidouille indique que ces taches sont en fait constituées d’une « poussière très fine venue se déposer entre ces différentes couches ». Nos confrères émettent donc deux hypothèses :
Soit il existe un composé volatile qui noircit avec la température
Soit il s’agit d’une poussière classique et chauffée qui réussit à s’infiltrer entre les couches"

et :

Nettoyer les taches d'un iMac 21,5" malade, Tuto en image pour enlever les taches des dalles malades d'iMac

Le tuto indiqué concerne les anciens iMac (jusqu'à 2011) et non ceux avec la dalle collée à la vitre (à partir de fin 2012) où c'est plus compliqué car l'ensemble dalle/vitre est collé sur le châssis. S'il y a de la poussière entre la dalle et l'écran, il faut tout changer.
J'ai eu ce problème de poussière entre la dalle et la vitre sur un iMac fin 2012 et quand j'ai appelé Apple Care (que j'avais souscrit), le gars au téléphone était très étonné que de la poussière puisse se retrouver entre la dalle et la vitre qui sont collées.
Mais bon, il m'a envoyé un réparateur à domicile qui m'a changé l'ensemble dalle/vitre en 30 minutes.
Comme quoi il faut prendre un Apple Care chez Apple car leurs machines sont irréparables pour le commun des mortels…
C'est un peu cher (surtout sur les portables) mais dans mon cas ça a été largement amorti.
A bon entendeur…

[4mid]

Bien vu !
Tu as fait des mesures (avec Macs Fan Control par exemple) pour t'assurer que les températures ont effectivement baissé après les perçages ?

J'ai pas essayé Mac Fan Control mais j'utilise le panneau Fan Control qui indique 43° en idle et monte à 80° en load; au paravent, il était à 47° en idle et 85° en load par 18 de température dans mon studio.
Je pense avoir gagné 3 ou 4° pas plus.
Les ventilos soufflent fort en load, mais je préfère ça que laisser le mac monté à 100° (réglage par défaut).

Le perçage est pas compliqué, ouvrir le capot pour repérer l'emplacement des ventilos.
Sur une feuille ou carton fin, dessiner au compas 2 cercles concentriques ou plus et tracer des lignes avec une équerre à 45 et 90°, noircir les intersections.
Mettre le macbook de côté, on vas pas forer dedans
Coller la feuille avec du scotch sur la partie externe de la coque, la partie visible donc.
Glisser une petite planche en bois plus épaisse que la profondeur de la coque pour pouvoir marquer au marteau et clou l'endroit à percer afin d'éviter le glissement de la mèche lors du forage.
Appuyer doucement une petite foreuse pour pas plier la surface et puis limer les légères bavures à l'intérieur de la coque.
Bien nettoyer la coque pour éviter que des limailles ne se retrouvent dans le macbook.

[theCapsaga]

bonsoir
mon iMac 27" mi 2010 3,8 Ghz core i5 à 3 traces verticales de 10cm de large chacune et allant du haut en bas de l'écran
si la procédure engagée aux US abouti a la condamnation d'apple, ici, en France, avec mon (et ceux es autres utilsiateurs) on aura droit à la réparation gratuiite ?
bonne fin de journée

[zero]

en passant l'aspirateur ou la soufflette , il faut bloquer le ventilateur , sinon on flingue la carte mère

Quoi ?

Tu ne sais pas qu'un moteur électrique produit du courant lorsqu'on le fait tourner (mécaniquement) ?

[iAPX]

en passant l'aspirateur ou la soufflette , il faut bloquer le ventilateur , sinon on flingue la carte mère

Quoi ?

Tu ne sais pas qu'un moteur électrique produit du courant lorsqu'on le fait tourner (mécaniquement) ?

Va falloir le faire tourner très vite pour flinguer une carte-mère quand-mème

[iSpeed]

Je le répète : Un coup d'aspi tous les 6 mois prolonge la durée de vie de votre machine. Je n'achèterai JAMAIS un iMac à cause de ça.

[martremblay]

"Le maculage apparaît souvent peu de temps après l’achat (mais après l’expiration de la période de garantie standard d’Apple)."

Tout le génie d'applefric est là !